Opinie o Play

W dniu 22.04.2026 Zespół Obsługi i Relacji z Klientami zwrócił się o opinię w sprawie kontaktu odnośnie wizyty technika. Oceniam na 5.

co to za captcha że niby nie typowy ruch a moze was oskarżyć i zmienic dostawcę

Podpisałem umowę 25 marca 2026r. na ofertę obejmującą telefon, telewizję i internet światłowodowy. Od tamtej pory nie działa mi internet, a przy okazji nie mam dostępu do telewizji internetowej, którą dostałem w ofercie. Prawdopodobnie otrzymałem z salonu zepsuty router. Skontaktowałem się z infolinią, pomocą techniczną. Kazali mi zrobić zdjęcia czy wszystko jest prawidłowo podłączone – zdjęcia wykonałem i przesłałem. Przekierowali mnie z jednego działu do drugiego. Do tej pory trwa to 16 dni. A telewizja i internet nie działają z ich winy. W końcu, gdy zagroziłem zerwaniem umowy,7 kwietnia odezwał się konsultant z działu utrzymania umów. Potwierdził, że router jest uszkodzony. Od tego czasu nie ma żadnego kontaktu z biurem obsługi. Kiedy kontaktuje się z działem obsługi klienta za każdym razem jest ten sam tekst że musze czekać bo zgłoszenie jest w trakcie realizacji. Czy w takiej sytuacji jestem w stanie zerwać z nimi umowę i domagać się jakiejś rekompensaty?

Bardzo Polecam ten salon. Miła fachowa obsługa na Wysokim Poziomie, kompetentni ludzie, na odpowiednim stanowisku , których dzisiaj tak brak, wbrew temu co tutaj niektórzy wypisują. Byłem tu pierwszy raz i obsługa zrobiła na mnie duże, pozytywne wrażenie. Państwo nie działają podręcznikowo, a wiedzę mają w głowie, stąd szybkość i łatwość obsługi jaką oferują. jestem zadowolony. serdecznie polecam ten Salon.

Tragiczna obsługa klienta, nastawiona na spławienie nie załatwienie sprawy, brak usługi, brak jakiejkolwiek informacji i jedyne na co zasłużyłem decydując się na play to zwykła agresja obsługi infolinii. Na zawsze wyleczony jestem z play. Nigdy więcej. Odradzam.

Bardzo łatwo pozbywają sie problemu, niestety klient z nim pozostaje...

Bardzo jestem zadowolony z obsługi w salonie Play. Bardzo miłe dziewczyny zawsze uśmiechnięte. Doradza w każdej sprawie.

Pomimo początkowych problemów, firma Play okazała się ostatecznie godna zaufania. Polecam.

Play to krętacze. Sprzedawca, po tym jak mnie wykiwał, próbował mi jeszcze sprzedać dekoder za 500 zł. Nikomu nie polecam tej firmy.

dziś w poraz nasty próbowałem bezskutecznie zrezygnowac z pewnego pakietu sportowego w ramach Internetu i TV. Najpierw udałem sie do placówki PLAY w Centrum Handlowym Auchan w Warszawie i usłyszałem, że tylko na Infolinii PLAY. Z infolinia połączyłęm się ale tylko z czat botem MIA, który jest tylko zaprogramowany na zakup nowej usługi. Użyłem podstępu i wysłałem zgłoszenie, że chcę kupić usługę i o dziwo od razu zadzwonił konsultant. Poinformowałem o chęci mojej rezygnacji z usługi Premium Sport na co usłyszałem, że oddzwonią za 10-15 min....niestety mija 3 godzina ...Zirytowany zadzwoniłem ponownie na Infolinię i przekonałem czat bota żeby połączył mnie z konsultantem. I co isę okazało. Odebrała Pani, w tle trzaski, skandaliczna jakość w ogóle nie było Pani słychać bo bełkotała. JEDNAK PO MOJEJ INFORMACJI, ŻE OD 3 GODZIN CZEKAM NA ODDZWONIENIE KONSULTANTA OSWIADCZYŁA ŻE : 1. Nie jest Pan jedynym klientem !!!!! 2. Nie słuchała mnie w jakiej sprawie dzwonię!!! 3. Poinformowała, że rezygnacja TYLKO NA PIŚMIE!!!! 4. UWAGA RZuciała słuchawką!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! PLAY - firma nękająca swoich klientów telefonami (wejdzie na KTO DZWONIŁ) , oferująca urągającą jakość usług swoich konsultantów i akceptująca chamstwo wobec klienta. Swoją umowę zawarłem 6-7 latemu z UPC a Play ich kupił i nękał mnie od tygodni zebym podpisał umowę z nimi na kolejny okres, podnosi opłaty i robi rózne zabiegi żeby podpisac umowę na dalszy okres. NIGDY!!!!!!! Proponuje zbiorowe zawiadomienie do UOKiK-u

Jestem wieloletnim abonentem sieci PLAY, jestem jej wiernym abonentem od wielu lat ( wcześniej przetestowałem wszystkie pozostałe sieci komórkowe działające na rynku polskim). Polecam operatora sieci Play.

Oszuści

Kraków, 31 grudnia 2024 r. Do Zarządu P4 Sp. z o. o. ul. Wynalazek 1 02-677 Warszawa Play oszukuje byłych klientów UPC Szanowni Państwo, ogólnopolska akcja wymiany świetnych dekoderów zainstalowanych przez UPC typ: TV 4K BOX na dekodery od Play typ: PLAY BOX TV, to jedno wielkie oszustwo z bardzo poważnymi konsekwencjami dla klientów i problem nie jest jednostkowy tylko dotyczy tysięcy byłych klientów UPC. W Małopolsce akcja wymiany dekoderów rozpoczęła się w dniu 2 grudnia 2024 r. Ponieważ akcja nie była dobrowolna, a obowiązkowa; a według opisu Play ten nowy dekoder, to miał być cud techniki w porównaniu z posiadanym dekoderem starego typu więc termin wymiany mojego dekodera wyznaczony na dzień 5 grudnia 2024 r. był korzystny, gdyż przed świętami chciałam już mieć ten problem zamknięty. Wymiana odbyła się w wyznaczonym dniu. Już podczas instalacji był problem z połączeniem się z siecią Wi-Fi i podłączenie udało się nawiązać dopiero za trzecim razem, czyli proces instalacji dekodera był dokonywany trzykrotnie. Technik, który instalował dekoder powiedział, że trochę za dużo stracił czasu przez to wielokrotne instalowanie i szybko wyszedł mówiąc abym na spokojnie zapoznała się z nowym dekoderem i pilotem. Po wyjściu technika jeszcze tylko chwilę telewizor był włączony, ale zapoznawanie się z nowym dekoderem i pilotem zostawiłam na godziny wieczorne. Szybko zorientowałam się, że to jest bardzo źle działający dekoder z równie kiepskim pilotem i nie posiadają ani części możliwości, które posiadały dekoder TV 4K BOX i pilot. Operacja zatrzymania programu, co robiło się jednym kliknięciem wymaga kilku operacji i najczęściej zostajesz przeniesiona na początek programu z przymusowym oglądnięciem reklam. O cofaniu, przewijaniu nie ma mowy podobnie jak o nagrywaniu serii czy wyszukaniu programu. Przeglądarka jest tak skonstruowana, że należy podejść pod sam telewizor, aby cokolwiek zobaczyć. Wejście do MENU najczęściej zawiesza program a przełączenie kanału trwa w najlepszym przypadku kilkanaście sekund, a w najgorszym się zawiesza i telewizor nieustanie trzeba wyłączać i ponownie włączać. To były spostrzeżenia z godzin wieczornych 5 grudnia. Koszmar! Siąść i wyć głosem wielkim, a donośnym! W dniu 6 grudnia miałam dzień wolny i około godziny 10 włączyłam telewizor, jeszcze raz na spokojnie chciałam zapoznać się z tym cudem techniki, ale niestety już nie było możliwości odbioru. Telewizor przestał działać! W UPC byłam od zawsze, czasami, ale niezmiernie rzadko zdarzały się przerwy w dostawie Internetu godzinne albo dwugodzinne, ale wówczas UPC przysyłało kilka SMS. z powiadomieniem, przeprosinami i terminem naprawy, ale do braku telewizji nie byłam przyzwyczajona, to się nigdy w UPC nie zdarzyło. Zadzwoniłam na nr 813 813 813 i od tej chwili zaczęła się moja „przygoda” z Play, a telewizji do chwili obecnej jak nie miałam tak nie mam. Od dnia 7 do 28 grudnia 2024 r. wysłałam do Play i do Zarządu Play dziewięć oficjalnych pism pocztą internetową. Treści zawarte w pismach, to łącznie przeszło 20 stron formatu A4. Do chwili obecnej nie otrzymałam jakiejkolwiek odpowiedzi, poza trzema SMS. wysłanymi przez system oraz kilkoma też wysłanymi przez system e-mail. Domagam się natychmiastowego, przywrócenia możliwości korzystania z telewizji, a której to możliwości zostałam pozbawiona przez oszukańczą działalność operatora Play w dniu 5 grudnia 2024 r. i zrekompensowania wszystkich doznanych krzywd i odszkodowania za czas stracony na rozwiązywania przedmiotowego problemu. Grażyna z Krakowa, wszystkie dane zna Zarząd Play

Do wszystkich byłych klientów UPC! Pod żadnym warunkiem proszę się nie godzić na wymianę dekodera zainstalowanego przez UPC na dekoder Play BOX 4K. Dekoder z UPC był doskonały, a dekoder z Play jest bezwartościowy. W kilka godzin od zainstalowania owego cudu techniki zostałam pozbawiona możliwości korzystania z telewizji, a więc już 10. Dzień. Wysłałam 6 pism do Play, ale brak reakcji, a ten nowy dekoder z Play ma jedynie wartość złomu. Wysłałam powiadomienia do Ministerstwa Cyfryzacji, Urzędu Komunikacji Elektronicznej i wielu innych instytucji, ale rozpatrywanie może trwać wiele miesięcy. Firma Play zachowuje się jak firma oszustów i złodziei. Proszę uważać i nie popełniać mojego błędu. Bardzo bym chciała, aby ta opinia została przekazana tej szemranej firmie Play i niech się ta wiadomość rozchodzi po całej Polsce.

Siąść i wyć głosem wielkim, a donośnym! Odkąd Play przejął UPC, to jest koszmar! W dniu 05.12.24 Play zmusiło mnie do wymiany dekodera, który miałam założony przez UPC i był nieomal doskonały pod każdym względem; na dekoder Play BOX 4K, który jest złomem, szmelcem itp. Ten dekoder nie ma żadnych praktycznych udogodnień. Nie można szybko zatrzymać programu, Nagranie czy wyszukanie czegokolwiek graniczy z cudem, a o nagraniu serii nie ma mowy. Ale to jeszcze mało! Otóż wszystkie poprzednie dekodery działały po Wi-Fi, a ten po Wi-Fi nie działa, I tak więc od 5 grudnia do teraz telewizji nie mam. To są oszuści i przestępcy! Z tą sprawą zmuszona będę iść do sądu, no ale cały czas jestem bez TV.

W jednym z salonów Play dokonałem zakupu telefonu marki Hammer firmy MPTech. Wg opisu na stronie firmy - pancerny sprzęt, bateria najlepsza – nawet 25 dni w stanie czuwania etc. Jeszcze tego samego dnia po zakupie zaczęły ujawniać się wady. Brak kluczyka w pudełku - wg instrukcji winien być. Ładowarka inna niż w instrukcji opisie – brak USB od str. ładowarki, tam co służy zwykle do m.in. podłączania do komputera w celu np. nagrania muzyki na kartę microSD, którą trzeba sobie do niego dokupić. Dochodzi zatem kupno kabla do przesyłu. Też zmiana karty SIM – tu jest nano. Na ekranie pojawiły się poziome linijki, jak w zeszycie z podstawówki. Z czasem zaczęło ich przybywać. Bateria po włożeniu miała jakieś 60 parę %, do wieczora spadło na 20%. Wprowadziłem w międzyczasie na SIM kilka numerów, trochę zerknąłem w opcje. Tak więc, że nawet 25 dni w stanie czuwania – wątpliwe. Oprogramowanie dziwnie się zachowywało momentami – przywieszanie, jakieś teksty przez środek ekranu. Na drugi dzień do salonu Play. Pan przyjął zgłoszenie, ale na zasadzie gwarancji, że na serwis odeślą. Pytałem o reklamację, na co wspomniał, że pierwsze 2 razy na zasadzie gwarancji, a dopiero za 3 razem reklamacja. Po 6 dniach telefon z salonu, że już jest do odbioru. Pomyślałem, że jakoś szybko, skoro mają 14 dni na to. Jadę na drugi dzień, a tu nic nie ma, jeszcze nie wrócił z serwisu. Że pomyłka. Może tak, może nie. Zbyt dużo znaków ? Pytam o serwis mojego nieszczęsnego telefonu – że jest we Wrocławiu. Chcąc sprawdzić czy rzeczywiście on tam jest postanowiłem zadzwonić do MPTech. Automat (…), wybieram '1' – dział obsługi klienta – i nic. Żadnego połączenia, tylko od nowa nawija to samo automat. I tak bez przerwy. Hipoteza w głowie: Reklamacja > pozyskanie danych osobowych w celu obsługi zgłoszenia (imię, nazwisko, telefon, adres). Dużo można z tym już zrobić (…). Dodatkowo telefon na serwis – jeżeli rzeczywiście tak – możliwości wiele (instalacja szpiegującego oprogramowania, montaż podsłuchu itp.) Podkreślam, to hipotezy... Pamiętamy co robiło NSA z takimi info > patrz Edward Snowden. Wszystko rzecz jasna można innymi metodami wykryć (…), co rodzi konsekwencje dla ewentualnych nadużyć, ale to dodatkowy kłopot, a w zasadzie konieczność, no i koszt. Próby dodzwonienia się do firmy kończą się niepowodzeniem, droga mailowa to pozyskanie kolejnych danych – adresu skrzynki e-mail. No i to nie to samo, co rozmowa live – na linii. Przy dzisiejszym postępie w militaryzacji życia cywilów, rozwoju AI, zakup telefonu 'pod konkretną osobę' – wg wskazanego tu scenariusza - to ogromne ryzyko (życiowe, zawodowe, zdrowotne itd.). A im poważniejszymi sprawami w życiu człowiek się zajmuje/zajmował, tym bardziej podejrzliwy, ostrożny itp. Telefon z Play kolejny, po 12 dniach od 'pomyłki', z informacją, że jest już do odbioru. Potwierdzam oddzwaniając tym razem. Chcąc dowiedzieć się o imię i nazwisko pracowników, którzy w końcu weszli w posiadanie moich danych, otrzymuję tylko numer ID pracownika. To ciekawe, bo moimi danymi to się 'szasta' (celowe użycie słowa>patrz dalej) – wszyscy troje – pracownicy salonu - mają jakiś do nich dostęp. A właśnie w rozmowie z kierownikiem salonu usłyszałem, że 'nie może szastać danymi pracowników' – ciekawe, zagadkowe użycie tego słowa, które ja w domu powtarzałem w kontekście tej sprawy i o czym myślałem... Po weryfikacji w Play-u można ustalić tylko, że osoba o takim ID rzeczywiście u nich pracuje, ale kto i czy kobieta, czy mężczyzna – już nie. Na udzielenie takiej informacji Pani na linii przed komputerem potrzebowała z 10 minut. Pomyślałem, że może raczej weryfikuje o co chodzi z tym moim zgłoszeniem. Czy tyle czasu po wprowadzeniu konkretnego numeru trwa wypisanie danych w terminalu? A żeby było śmieszniej, to w salonie noszą identyfikatory z imieniem i nazwiskiem. Na wizytówce w Play – telefon, godz. otwarcia, adres. A np. w Plus-ie na wizytówce mamy adres, imię, nazwisko, telefon, e-mail. Nikt się nie czai jak w jakiejś konspiracji. Odbieram telefon. Druk z serwisu, na którym od razu rzucają się w oczy w rubryce Stan urządzenia: Widoczne ślady użytkowania. Nie wiem o jakie chodzi, bo w pół dnia ciężko raczej dorobić się 'widocznych śladów'. Dobrze, że kierownik salonu opisał w miarę konkretnie wysyłając na serwis. Ale... Ani słowa o kluczyku-śrubokręcie, ani o przewodzie USB, ani o kluczowej funkcji z punktu widzenia bezpieczeństwa. Kluczowa informacja – że była wymiana LCD, baterii, zmiana oprogramowania. Pan w salonie chciał też zatrzymać dokument-potwierdzenie zgłoszenia, które otrzymałem pozostawiając sprzęt. Nie oddałem. Pewne uwagi/wnioski same się nasuwają. Inna hipoteza – może on nie był nowy... Zastanawiająca jest też 'czasówka' – dokument z serwisu jest wystawiony na dany dzień. Z kolei 2 dni później był z salonu telefon-pomyłka. Sam kolejny telefon i odbiór 11-12 dni później. Czyżby rzeczywiście tego 2 dnia już był, a jak tak, co się przez te dni z nim działo. Bo możliwe. Po serwisie pierwsze ładowanie baterii. W tym czasie użytkowanie – oprócz leżakowania na książkach – 2 połączenia krótkie nieodebrane (sygnał dzwonka) i 2 odebrane, w okolicach minuty. Nadmienię tu, iż powyłączałem transmisję danych etc., żeby to 'nawet 25 dni' sprawdzić czy dobije. Porada dla ewentualnych przyszłych kupujących – od razu bez ogródek walić reklamację na zasadzie rękojmi, a dokładnie Odstąpienie od umowy zakupu z żądaniem zwrotu gotówki. W końcu oddajemy od razu i nie że nam się po prostu nie podoba, tylko 'xxx' na starcie. Poświęcić dłuższą chwilę na refleksję nad ilością i adekwatnością danych do ew. pozostawienia. Jak trafimy na 'wydeptane ścieżki', jak tutaj, to lepiej omijać szerokim łukiem. Szkoda naszego życia – czasu. Determinacja, no i trochę kasy. A przede wszystkim – jak na kazaniu – Wiary. Dodam, że jak byłem drugiego dnia w salonie, to był drugi jeszcze taki sam model telefonu, ale stwierdził Pan, że nie może dać drugiego, bo ja ten konkretny kupiłem. Idę do salonu oddać telefon – bateria z tydzień trzyma. Pan nie chciał przyjąć, tylko że znów go sobie na serwis wyśle. Składam odstąpienie od umowy. Nie chciał przyjąć, tylko na Warszawę żebym wysyłał. Ja że tutaj kupiłem, tutaj składam. W końcu wziął. Dalej znowu potwierdzić mi nie chciał. Ja, że jak wyrzuci itp., to nie mam potwierdzenia na tę okoliczność. W końcu daje pieczątkę 'Za zgodność z oryginałem'. Przy okazji składam też Wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Na koniec dodał coś, żebym się udał do Rzecznika Konsumentów. 'Miło' z jego strony. Dodam, że podczas tej wizyty miał ów telefon w ręku, oglądał go, zerknął w opcje, że żeby sprawdzić czy to ten model, czy jaki to model. Po 13 dniach otrzymuję odpowiedź z Warszawy. Pismo dość lakoniczne, niejednoznaczne w stosunku do mojego odstąpienia. W nim informacja zachęta, żeby ocenić to w bezpłatnej ankiecie sms, tyle że żadnego numeru telefonu nie podano. Bez pieczątki, bez podpisu. Rozmowa z autorem zatem mało możliwa na szybko – można zadzwonić na linię, podać znów swoje dane (telefon np.) i oczekiwać, aż łaskawie zadzwoni, jak mu przekażą. Kolejna wizyta w salonie po odbiór gotówki za zwrotem telefonu – na bazie pisma, które otrzymałem. Nic z tego, że nie. Mogę znów pisać, podać numer konta.... Ciekawe. Idę do Prokuratury > Policja > umorzenie postępowania. „wobec stwierdzenia, iż czyn nie zawiera znamion czynu zabronionego”. Z dość trafnie ujętej subsumpcji zjazd po równi pochyłej do takiego czegoś. Wszystko w Grójcu. Sami to oceńcie.

Przeszedłem z UPC i to był błąd !!! Po miesiącu użytkowania najpierw zaczęły się problemy z TV łączność po LAN zaczęła się "rwać" - rozłączało co pół godziny na 15 minut. Tego samego dnia zniknęła sieć WiFi - 5G. I się zaczęło. Telefony do obsługi technicznej, resetowanie, restartowanie routera - twierdzenie że po stronie technicznej nie widzą żadnych błędów i router działa bez zastrzeżeń. Tymczasem router WiFi działa w cyklach - 2 minuty OK i 15 sekund przerwa. Zgłosiłem reklamację i po dwóch dniach dostałem odpowiedź, że nie ma żadnych wad technicznych i wszystko jest OK, gdy u mnie Internet jak nie działał poprawnie tak nie działa w dalszym ciągu. Kolejne telefony do obsługi technicznej i ich działanie były ciekawym doświadczeniem - " niech pan weźmie router, pójdzie do punktu obsługi PLAY to od ręki zostanie on wymieniony". Całe szczęście najpierw zadzwoniłem do punktu Play i okazało się, że jest to nie da się tego zrobić - routery mają tylko technicy zajmujący się ich montażem. Po tej informacji obsługa techniczna uparła się że mam tam iść i jak będę na miejscu to mam zadzwonić do nich i oni wytłumaczą że punkt Play ma taki obowiązek. Nie komentowałem tej propozycji - zadzwoniłem ponownie do obsługi i złożyłem kolejną reklamację z wnioskiem o wizytę technika celem sprawdzenia na miejscu działania routera i jego wymianę na nowy. Czekam na jego wizytę. Jestem świeżo po zawarciu umowy więc chcę wykorzystać wszystkie dostępne środki reklamacji przed wnioskiem o rozwiązanie umowy przed terminem z winy dostawcy usług.

Moja opinia na temat Play bedzie neutralna, mieszkam w małej wiosce na dolnymśląsku i ze sygnałem jest różnie. Do zwykłego korzystania z internetu typu poczta i wiadomości na wp.pl wystarcza. Ale jeśli już chodzi o zdalną pracę z domu to słabo to wygląda a o limitach nie wspominam. Korzystałem parę lat z Play bo nie miałem alternatywy ale odkąd pojawił się nowy operator z konkurencyjnymi cenami i prędkościami to szybko się przesiadłem na Airmax internet. Jeśli chodzi o ceny to play nie wygląda źle ale z racji tego że w tym momencie moja praca jest wykonywana zdalnie z domu to nie wyobrażam sobie powrót do play zostaje przy Airmax internet.

ja nie wierze wy skamujefcie mmuial byc taki zolty czlowiek a jest fioletowe gowno japierdokle

ciągle naciągają na doładowania, a to masz 5zł a gada że już nie masz a to co innego masakra