Opinie o Komfort

Żałuję, że muszę dać tą gwiazdkę, bo jest to o jedną gwiazdkę za dużo. W lutym moja mama zamówiła wykładzinę chodnikową. Zgodnie z umową odbiór miał być przed Wielkanocą tego roku. No o miną kwiecień, maj i nic...dodzwonić się nie da- automatyczna sekretarka, można się nagrać, ale i tak nikt nie odzwoni, można też napisać maila- jeśli ktoś lubi pisać, bo i tak nikt nie odpisze. Ale stał się cud i po 4 miesiącach mojej rodzicielce udało się dodzwonić i co więcej, wykładzina ma być w piątek 07.06.3024 r., więc w sobotę pakuje matkę w samochód i jedziemy po wykładzinę. I jaka niespodzianka! Wykładziny nie ma, bo idzie...k...czym...ślimakiem?! A już bardziej na poważnie, to wykładzina kosztowała około tysiąca zł, dla mnie to nie jest mało, ktoś sobie wziął kasę i to pewnie nie tylko od nas i jakoś funkcjonuje , nawet nie wiadomo czy towar został zamówiony przez sklep, pewnie nie. Takich klientów może być bardzo dużo, przep...naszą kasę i możemy sobie czekać na towar. Więc apel do Wszystkich nie kupujmy w sklepach oszustów, też dla własnego dobra, bo chyba każdy chce mieć towar, za który zapłacił.

Szczerze nie polecam zakupów w Komfort! Nigdy więcej! Miałam nadzieję, że zakupię wszystko co potrzebne do remontu. 1 sprawa to długi czas oczekiwania na produkty dostępne (nie na zamówienie). Po 2, 3 tygodniach a w tym czasie po wielu mailach i telefonach do Komfortu, otrzymałam zamówienia. Część z nich musiałam od razu zareklamować, gdyż przyszły uszkodzone w rozwalonych kartonach. Cały system odbioru zamówień jest nienormalny. Otrzymuje maila i smsa, że jest zamówienie, więc jadę do sklepu. Dostaje informacje, że muszę jeszcze czekać na osobnego smsa ze sklepu, że mogę odebrać zamówienie, bo inaczej nie wydadzą, co jest nienormalne. 2 sprawa to zwrot środków za zwrot czy reklamacje. W przypadku zwrotu (płaciłam przez blika) zwrot dostałam po 2 tygodniach. W przypadku reklamacji minęły już ponad 2 tygodnie i nadal nie dostałam zwrotu pieniędzy, co jest żałosne i nie pomaga wydzwanianie i pisanie. Gdy zadzwoniłam wkurzona, że nie dostałam zwrotu, to dostałam odpowiedź, że dostałam zaproszenie do sklepu stacjonarnego, żeby podpisać korektę i dostać zwrot. Ludzie! W dzisiejszych czasach wszystko załatwia się mailowo! Poza tym w sklepie zwrotu nie dostaniesz, jedynie powiedzą, że zlecą zwrot internetowo, bo na miejscu nie oddają pieniędzy, więc trzeba tam jechać tylko po to, żeby ktoś sobie zapisał, że zleca zwrot. Żałosne!!! Zresztą pisać do nich nie ma sensu, bo rzadko odpowiadają na maila, a nawet powiedziałabym, że wybiórczo. 3 sprawa to wprowadzanie w błąd klienta. Wysyłają maila, że zamówienie gotowe do odbioru, czy wysłane a w rzeczywistości jeszcze nie widziało kuriera. Po tygodniach wkurzania się, pisania i wydzwaniania, postanowiłam część rzeczy zwrócić i zakupić w innym sklepie, gdzie nie było kompletnie żadnych problemów ani z zamówieniem, czasem realizacji, obsługą klienta czy zwrotem. Nawet jak poprosiłam mailowo o fakturę to od razu ją dostałam!! W Komforcie nie dostałam żadnej faktury! Nie ma co pisać w zamówieniu, że potrzebna jest faktura, bo i tak nie przyjdzie na na maila. Jedyny sposób, aby ją otrzymać, to jechać do sklepu, żeby łaskawie wydrukowali. Nigdy w życiu nie spotkałam się z tak nieprofesjonalna firmą i obsługą klienta i nigdy w życiu już nic tam nie kupię. Jest masa sklepów, w których nie ma żadnych problemów, zamówienia przychodzą szybko, można bez problemu zwrócić, a co najważniejsze produkty przychodzą CAŁE i bardzo dobrze opakowane. W Komforcie dla przykładu umywalka z Geberitu za 1000 zł przyszła w miękkim, dziurawym kartonie, bez żadnego zabezpieczenia ,nawet nie trzeba było rozpakowywać, żeby wyciągnąć umywalkę, nie wspominając w jakim była stanie. Nie polecam! Zdecydowanie za to mogę polecić zakupy w Leroy Merlin czy lazienkaplus. To profesjonalne sklepy i można u nich zamawiać w ciemno. Nigdy więcej zakupów w Komforcie!!!

22.08.23 złożyłem i opłaciłem zamówienie nr 001496790 na LISTWA PRZYPODŁOGOWA MDF 2400X58X19 57204 VERDEN SNOW L254 6 szt. za 209,72 PLN\r\n25.08.23 otrzymałem informacje że \"Dostawa nie powiodła się\" co było nieprawdą ponieważ przesyłka przyszła uszkodzona. Zasugerowano mi kontakt telefoniczny pod nr +48 42 21 44 500 Wszelkie próby skontaktowania się były bezskuteczne - rekord oczekiwania na połączenie z konsultantem to 20+ minut nieudane pomimo rzekomo byłem \"pierwszy na liście\". Link do formularza kontaktowego na stronie nie działał.\r\n06.10.23 otrzymałem pierwszego maila od Komfort. Po postraszeniu firmy że zacznę opisywać jej praktyki na mediach społecznościowych (udało mi się znaleźć formularz kontaktowy za pośrednictwem \"Klubu Komfort\" - otrzymałem maila z przeprosinami oraz potwierdzeniem że ktoś się w końcu sprawą zajął.\r\n12.10.23 otrzymałem maila o następującej treści: \"Uprzejmie informujemy o zakończeniu procesu reklamacyjnego związanego z Twoim zgłoszeniem numer 0000048845/0000055787. Pragniemy poinformować iż Sprzedawca w postaci Sklepy Komfort S.A uznał reklamację za zasadną i zostanie zrealizowana poprzez zwrot środków. Środki zostaną zwrócone przelewem w przeciągu 14 dni kalendarzowych.\"\r\n17.11.23 Poprosiłem o potwierdzenie przelewu ponieważ nie odnotowałem go na koncie - wolałem się upewnić czy przypadkiem nie przeoczyłem zwrotu.\r\n27.11.23 Do tej pory nie mam odpowiedzi ani środków.\r\n\r\nTo moje najbardziej tragiczne doświadczenie we współpracy z jakimkolwiek sklepem internetowym a regularnie robię zakupy on-line. Absolutnie odradzam jakąkolwiek współpracę z firmą KOMFORT\r\n

SKLEP KOMFORT totalna porażka Jeszli przyjdziesz do sklepu to jeszcze nie znajdziesz tam sprzedawcy pol godziny stoisz kolo stanowiska i nie ma nikogo Ceny wystawione na towary nie odpowiadajom zeczewistosci Ale jak wreszcie uda się doczekać to jakes chamskie babsko będzie na ciebie patrzyło po co ty tu w ogóle przyszła Została pryrazona od sytuacji w sklepie na jasnogurskej w krakowie sprzedawca ma na imię Iza Nigdy nie pójdzie do tego sklepu sama i reszcie nie polecam

OSTRZEŻENIE !!! Serdecznie odradzam wszystkim. Kupiłem dosyć drogie panele podłogowe które okazały się krzywe i absolutnie nie nadawały się do użytku. W odpowiedzi na moją reklamację wymyślali takie historie że aż dech zapiera. W komplecie do tych paneli zamówiłem 4 listwy przypodłogowe. Dostałem po dwie w różnych kolorach. Sprawa ciągnie się od zeszłorocznych wakacji i końca nie widać. Na sąd polubowny się nie zgodzili więc pewnie zostanie sprawa w normalnym sądzie. Absolutnie nie polecam tej firmy.

DYSKOMFORT - nie Komfort!!! Zamówienie złożone i opłacone 28.06. Kupiłem dwa rodzaje płytek potrzebnych do remontu łazienki. Czas realizacji 14 dni.11.07 wysyłam zapytanie do firmy kiedy mogę spodziewać gotowego zamówienia do odbioru (odbiór osobisty). 12.07 dzwoni miła Pani z informacją, że jeden mogę odebrać jeden rodzaj płytek, drugi jest niedostępny. Od 15.07 zaczynam remont pomieszczenia. Podejrzewam, że gdyby nie moja wiadomość do firmy na K.... to nikt by się ze mną nie skontaktował. Nie poleca z całego serca! Brak towaru na ekspozycji, brak towaru na magazynie. Omijać szerokim łukiem!!!

Nie polecam współpracy z firmą Komfort. Zakupiliśmy panele z usługą wylewki samopoziomującej i montażem. Wylewka popękała i odspoiła się od podłoża. Najpierw firma reklamacji nam nie uznała, pomimo tego, że dostarczyli przeterminowany produkt (sic!). Po naszej interwencji i zatrudnieniu rzeczoznawcy budowlanego zmienili zdanie, natomiast nie jesteśmy w stanie wyegzekwować naprawy. Nie odpowiadają na maile, a na infolinii zdarta płyta i odbijanie się od ściany. Omijać szerokim łukiem. Client service na skandalicznym poziomie.

Na początku nie byłam pewna, ale ostatecznie zachęciły mnie komentarze innych klientów - nie tylko te na tej stronie, ale również w social mediach. Cały proces współpracy przebiegł niezwykle profesjonalnie. Dużym plusem było to, że w przypadku jakichkolwiek pytań mogłam liczyć na wsparcie przedstawiciela handlowego. Ceny wg mnie bez zarzutu. Z czystym sumieniem polecam, dzięki i zostawiam komplet *****.

Kompetentna załoga, wysoka jakość, szybka dostawa, ceny moim zdaniem jak najbardziej ok. W stu procentach zasłużone 5 gwiazdek. Będę wracać na pewno. Tylko się cieszyć, że takie miejsce istnieje w pobliżu.

Sklep w Wejherowie CH Jantar. Wypożyczyłem odkurzacz piorący za który musiałem zapłacić kaucje w wysokości 300zł, Do tego celu użyłem karty płatniczej kredytowej. Po zwrocie odkurzacza kaucja nie została mi zwrócona. Zostałem poinformowany że kaucja zostanie zwrócona na moje konto za jakieś 2 lub 3 dni. I tutaj się pytam : jakim prawem przetrzymujecie moje pieniądze?. Nie jestem firmą charytatywną żeby wspomagać Komfort !. Obracacie moimi pieniędzmi !!!, Kaucja powinna zostać zwrócona natychmiast . Ewentualnie za każdy dzień zwłoki naliczone odpowiednie odsetki. Uważam że jest to zwykły bandytyzm , przywłaszczenie pieniędzy. Nie można oczywiście za taki stan rzeczy winić sprzedawcę bo nie on to wymyślił. Od wymyślania takich złodziejskich praktyk są pracownicy umysłowi którzy nie mają kontaktu z mózgiem lub znacznie ten kontakt jest utrudniony . Niech za ladą stanie ten cwaniak który wpadł na taki pomysł żeby kaucje przetrzymywać. Sprzedawcą powinni płacić szkodliwe , bo to oni są na froncie Klient - firma. Przez takich szubrawców cierpią niewinni ludzie którym firma nie szczędzi stresu.

Oferta mebli wyróżnia się na tle innych sklepów