Opinie o DHL

Zero profesjonalizmu, zero informacji o problemach z dostarczeniem, później wsteczna informacja, że paczka była przed wczoraj w POP, które odmówiło przyjęcia przesyłki. Zero informacji. Później automatyczny zwrot do nadawcy. Powinni wszyscy pracownicy tej firmy (DHL) wraz z prezesem otrzymywać wypłaty własną firmą kurierską, brak wypłaty może wpłynęłoby na poprawę jakości usług. Najgorsza firma kurierska na świecie. Unikać zamawiania dostaw przez DHL.

Paczka sklejona taśmą (po wcześniejszym widocznym rozerwaniu jeden z przedmiotów wygląda jak by ktoś beztrosko po nim chodził

Najgorsza firma kurierska. 3 dni (na razie) paczka leży w docelowym oddziale a oni nie mają zamiaru jej dostarczyć. Po prostu banda idiotów. Skorzystałem pierwszy i ostatni raz z dhl. A przesyłka po takim czasie będzie wracać do nadawcy. Są tam części samochodowe kupione na allegro, ale ze względu na czas dostawy zmuszony byłem do kupienia w hurtowni stacjonarnej więc ja jestem stratny, sprzedający z allegro, dhl tylko generuje straty a kontakt z nimi znacząco podnosi ciśnienie. Napiszę tak z ciekawości di ich centrali w Bonn ciekawe co oni na to.

Czekałam na kuriera, który przejechał obok mojego domu i nie podjął żadnej próby kontaktu. Potem dostaję sms, że próba dostarczenia paczki nie powiodła się, że mam sobie przesyłkę w Żabce odebrać. Kurier nie odbiera telefonu 602 677 721. Szczyt chamstwa!!! Nie polecam ''usług'' dhl.

Omijać szerokim łukiem tą firmę. Opisze Wam swój przypadek. W Zalando zostały zamówione dwie paczki w odstępach czasowych, dostawa DHL. W regulaminie DHL jest jasna informacja, że po dwóch próbach dostarczenia przesyłki trafia ona do NAJBLIŻSZEGO punktu POP. W moim przypadku po pierwszej nieudanej próbie dostarczenia paczka poszła do punktu, w dodatku oddalonego o 20km, mimo, że ok 5km był inny punkt POP. Skontaktowałem się z kurierem, który usilnie twierdził, że to była druga próba dostarczenia. Zapierał się w żywe oczy w swoim kłamstwie. Dziwne, skoro przesyłka była wysłana dzień wcześniej. Napisałem reklamację do DHL, ci odpowiedzieli, że faktycznie kurier popełnił błąd i zostanie ukarany, ale paczki już nie dostarczą, bo z POP nie mogą jej podjąć i mogę sobie ją odebrać sam jadąc 20km w jedną stronę. DHL złamał w dwóch obszarach (odesłanie do POP po pierwszej nieudanej próbie dostarczenia i POP daleki, mimo, że gwarantują, że będzie najbliższy) swój regulamin, ale mimo to mają gdzieś problem. Odpowiedziałem, że nie zgadzam się z tym. Że skoro uznali, że kurier popełnił błąd i poniesie konsekwencje, to należy podjąć tą przesyłkę z POP i uczciwie, zgodnie z regulaminem ją dostarczyć pod adres. Niestety, DHL nie odpowiedział dalej, napisał, że "zgodnie z wcześniejszymi ustaleniami, twoje zgłoszenie zostało zamknięte". A ustalenia były takie, pracownika ukaramy, bo popełnił błąd, ale paczki ponownie nie dostarczymy. To było moje ostatnie zamówienie w Zalando i ostatnie w DHL. Nigdy więcej. Traktują ludzi jak śmieci, łamią warunki dostawy i jeszcze biorą za to pieniądze od Zalando. Ostrzegam!

Zdecydowałam się napisać opinię, chociaż rzadko to robię. Unikam najczęściej wyboru firmy kurierskiej DHL ze względu na jakość obsługi, ale zdarzają się sytuacje, gdy nie mam za bardzo wyboru przy złożeniu zamówienia. Bardzo lubię opcję paczkomatów, ale czasem też wybieram dostawę do domu. Dostawa do domu za pośrednictwem DHL od pewnego momentu obrażonej Szanownej Pani Kurier kończy się zostawianiem przesyłki w punkcie odbioru, mimo obecności domowników. Nie zamawiam paczki do punktu od odbioru, żeby tam ją odbierać, a nadużywanie opcji "nieskutecznej próby doręczenia pod wskazany adres" jest zwyczajnie żałosne i bezczelne, gdy za każdym razem ktoś jest jednak w domu i mógłby odebrać. Mam dużo szacunku do pracy kuriera, ale wystarczyłoby miło zapytać czy mogłabym wybierać punkt odbioru zamiast się dąsać, bo raz na kilka miesięcy jest do mnie jakaś paczka. Co jest złego w tym, że korzystam z oferty dostawy do domu? Zachęcam do usunięcia opcji dostawy pod wskazany adres lub lepszej rekrutacji pracowników, którzy są odpowiedzialni za cały syf w firmie DHL. :)

W moim mniemaniu najgorsza firma kurierska z usług której korzystałem po raz drugi i na pewno ostatni. Wybrałem ich ofertę ze względu na najszybszy termin dostawy który był wyznaczony na 28,04. Oczywiście to była fikcja. Paczka nie dotarła a dodatkowo zawartość została mocno uszkodzona. Po interwenci w dziale obsługi klienta obiecano mi jak najszybsze załatwienie sprawy. No i dzisiaj czyli 08,05 w końcu jest i tu uwaga ! Ta sama rozwalona paczka tylko owinięta dodatkową folią. Z takim lekceważeniem i po prostu chamstwem jeszcze się nie spotkałem. Gdyby można było wystawiać oceny poniżej zera to chętnie bym to zrobił.

DHL daje NADAWCY narzędzie, aby zdecydował, czy odbiorca ma płacić gotówką czy kartą albo blikiem. Co Nadawca ma do tego, w jaki sposób JA wydam swoje pieniądze ??? W dodatku dzwoniłam na infolinię, gdzie upewniłam się, że będę mogła płacić blikiem. Dopiero gdy kurier przyjechał, kazało się, że tylko gotówką. Musiałam organizować "na łeb na szyję" ponad 2 tys zł bo kurier nie mógł zostawić paczki. SZCZERZE ODRADZAM !!!

Firma nie wywiązuje się z opłaconej przesyłki i nie zwraca za niewykonanie usługi! Kurier(kolejny raz ) podrzuca paczke do pasującego punktu, w kontakcie prymitywny i niegrzeczny,kłamie!( nie mam pojęcia kto weryfikuje takich ludzi do pracy?!). Kontakt w sprawie reklamacji żaden! Nie można się nigdzie dodzwonić, a odpowiedzi chyba z automatu, no bezmyslne

Przekierowano paczkę z Dhl pop w Polomarket na DHL Lewiatan w sąsiedniej miejscowości oddalonej o ok 4km z uwagi na brak miejsca!? Kpina i brak szacunku. Nie będę korzystal z usług z tej bezczelnej firmy.

Najgorsza firma kurierska z jakiej korzystalem, od dwoch dni brak zmian w statusie paczki, tragiczny kontakt, jak już uda się skontaktować to nikt nic nie wie oni tam siedza sami niewiedza po co, jak bym chcial tyle czekac na paczke to bym wybral Poczte-Polska i pewnie szybciej bym otrzymal przesylke. NIE POLECAM DHL !!!! Do tego usuwaja niepochlebne komentarze

DHL Siedlce. Kurierowi nie chciało się przyjechać, więc wpisuje w system, że odbiorcy nie było. Brak awizo. Monitoring nie zarejestrował obecności kuriera. Następnego dnia kurier śmieje się w twarz. Pisanie reklamacji czy skarg nic nie da. Dostaniecie odpowiedź z automatu. A wasze pisanie oleją.

Niczego nie podpisujcie dopóki nie sprawdzicie zawartosci i ewentualnego działania nawet jak opakowanie jest cale. SPRAWDZAJCIE DOKŁADNIE. Kurier musi czekać aż sprawdzicie towar. Jeżeli nie to nie przyj.ujcie niczego. Mnie tak oszukali straciłem 3 tys zł. Po przyjęciu wyszło że pr,esylka została uszkodzona wewnątrz kartonu scisnieta i połamany. Karton z zewnątrz oczywiście calu. Odrzucili reklamacje bo przyjolem przesyłkę. Żeby móc otworzyć i sprawdzić. Jeżeli nie pozwolą otworzyć do sprawdzenia to nie przyjmujcie i róbcie zwrot!!!

Firma porażka. Dostałam rano wiadomość że paczkę dostarczą dzisiaj. Cały dzień siedzę w domu z mamą i siostrą. Nigdzie nie wychodzę, żeby nie przeoczyć kuriera bo paczka jest dla mnie pilna. Po południu dostaję wiadomość że przesyłka nr ....zostala przekazana do Punktu DHL POP po nieskutecznej próbie doręczenia pod wskazany adres. Kurier w ogóle do mnie nie przyjechał bo albo mu się nie chciało albo miał nie po drodze. Po prostu żenada, kasę za przesyłkę biorą a paczki nie dostarczają.

Bucom nie chce się nosić paczek wiec wystawiają awizo potem po dwóch dniach znowu mu się nie chce nieść paczki wiec wystawia awizo w konsekwencji paczka wraca do sprzedawcy a ja zwykły ludek zostaje bez towaru bo nie będę jeździł do ich punktu bo tracę na tym 1,5 h a o paliwie nie wspomnę a maja zapłacone za to ze dostarcza przesyłkę mam na myśli np z zalando

W dniu 12.07 otrzymałem informację o dostarczeniu paczki w dniu 13.07. W dniu 13.07 otrzymałem numer telefonu do kuriera. Usilnie próbując się skontaktować przy którejś próbie kurier odebrał i stwierdził, że jest ciężko zapracowany i będzie między 17-18 i dostarczy paczkę, umówiliśmy się na kontakt po 16. Między godziną 16 a 18:30 wykonałem 17 połączeń oraz 1 sms z prośbą o kontakt. O godzinie 18:40 kurier odebrał i stwierdził, że jest jeszcze 10 minut w Świebodzinie i wraca na bazę. Powiedziałem, że postaram się podjechać do niego w ciągu 10 min, kurier gdy zadzwoniłem z innego nr za 2 min stwierdził, że jest już na ul. Naftowej w Zielonej Górze. Paczki do dziś nie mam... Zaproponowane rozwiązanie przez DHL proszę odebrać paczkę osobiście. Dodam, że do placówki odbioru mam 60 KM. Dziś DHL stwierdził, iż wina leży po stronie nadawcy ponieważ nie wpisał numeru telefonu i mojej ponieważ podałem błędny adres. Stwierdzono, że na adresie znajduję się firma i nie wpisałem nazwy. Na adresie mimo wielkich starań detektywistycznych pracownika działu obsługi oraz kuriera który nie zjawił się pod drzwiami tylko intuicyjnie stwierdził, będąc osobą zastępując osobę obsługującą teren. Polecam dla DHL branżę detektywistyczną.

Złodzieje i jeszcze raz złodzieje. A sama firma porażka. Zarówno jak i personel... Zniszczyli mój drogi sprzęt. Prawdopodobnie w sortowni, bo paczka spędziła tam 6 dni. Klient nie odebrał, bo doszło do uszkodzenia, czemu się nie dziwię. Paczka wróciła do mnie. Kurier, który przywiózł przesyłkę z powrotem spisał protokół. Na jego podstawie złożyłam reklamację i co się okazało? Żądają ode mnie dowodu zakupu, czy sprzęt, aby na pewno należy do mnie! Śmiech na sali! Wiadome,ze chodzi o zwrócenie kosztów, bo są nie małe, więc próbują umyć rączki i wprowadzić mnie w kozi róg. Nieudacznicy i partacze. Ja tak tego nie zostawię. Sprawa trafi do sądu.

Najgorszy przewoźnik jaki może być zwłaszcza kurier na trasie Grudziądz ul.Bydgoska i okolice wogole nie przyjeżdża z paczkami wpisując iż nie było nikogo w domu, żenujące podejście, jeszcze obraza klienta używając słów " WYPIE..." ZACHOWANIE NIE NA POZIOMIE OSOB MAJACYCH KONTAKT Z CZŁOWIEKIEM

Dziś przesyłka miała być doręczona i nie została doręczona, bo kurier w ogóle nie raczył się pojawić pod adresem odbiorcy. Dziś przez cały dzień specjalnie jeden z domowników został w domu, by ją odebrać a przewoźnik robi z ludzi idiotów, że kurier był pod tym adresem i nikogo nie zastał!! OMIJAĆ Z DALEKA TEGO PRZEWOŹNIKA Z JEGO PSEUDOUSŁUGAMI !!!!!!!!!!!!

Jeśli zależy Wam na terminowości i bezpieczeństwie przesyłki to unikajcie firmy DHL jak ognia. Wysłałem za ich pośrednictwem przesyłkę z bardzo ważnymi dokumentami. Niestety zgubili kopertę w sortowni. Do dzisiaj nie została odnaleziona, a kolejne interwencje trafiają w próżnię. Chciałem zaoszczędzić czas, teraz będę musiał poświecić go kilka razy więcej na odtworzenie dokumentów, nie mówiąc już o utracie dotacji, której nie otrzymam bo dokumenty nie dotarły na czas do Urzędu.

Kurier chamski, przesyłka niedostarczona na czas. Porażka.

1. Przesyłka dostarczona po terminie. W informacji otrzymanej rano godziny dostarczenia określono na 9-11. Przed godz. 11 zmieniono na 11-14. Kurier był po godzinie 15! Czekałam CAŁY DZIEŃ. Moje utracone zarobki to ok. 1000-2000 zł (prowadzę działalność). 2. Przesyłkę dostarczono omyłkowo do mieszania obok, w wyniku czego naruszono ustawę o ochronie danych osobowych – sąsiad poznał moje imię, nazwisko, adres i numer telefonu. 3. Przesyłkę dostarczono w sposób uniemożliwiający zapoznanie się z jej zawartością. Zawierała elementy szklane (co było oznaczone na opakowaniu). Uniemożliwiło to ewentualną reklamację, gdyż sprzedawca wyraźnie zastrzegł, że jej podstawą jest sprawdzenie W OBECNOŚCI KURIERA.

Należy omijać tą firmę w szerokim łukiem

świetna firma kurierska, jeśli nie mogę odebrać przesyłki o danej godzinie to kurier umawia się ze mną na inna godzinę, a nie jak u innych, sama muszę ją odebrać.

jedyni kurierzy, przy których spokojnie można otworzyć paczkę i sprawdzić jej zawartość, czy towar zgadza się z tym co zamawialiśmy, wszyscy inni kurierzy po odebraniu paczki od razu odchodzą

może być, na tyle innych firm kurierskich wypadają nieźle, kurierzy raczej przyjeżdzają na czas, a jeśli to informują telefonicznie o większym opóźnieniu.

takie sobie usługi, bywają momenty, że przyjeżdzają na czas a i takie, gdzie na konkretną godzine potrafią się spóźnić 2-3 godziny, wedlug mnie średnio ale źle też nie jest

Kurier zawsze dzwoni przed przyjazdem i jeździ także w godzinach wieczornych za co jestem szalenie wdzięczny, bo rano nie mam czasu odebrać paczki.

Na dostawę paczki czekałem (licząc od chwili nadania przez sklep, w którym zakupiłem towar) 9 dni. Przy pierwszej dostawie kurier nie chciał zaczekać 15 min abym dojechał do miejsca dostarczenia przesyłki (paczka płatna przy odbiorze) i stwierdził, że dowiezie przy kolejnym kursie - popołudniowym. Nie zrobił tego i zwrócił przesyłkę do centrali. W centrali paczka nie została ponownie wydana innemu kurierowi i dopiero po moich kilkukrotnych telefonach stwierdzono, że paczka zostanie dostarczona ale muszę ponownie zapłacić za przesyłkę. Uważam, że firma działa tragicznie, olewa Klienta.Jeśli mogę zamówić dostawę w innej firmie to z tego korzystam.

Solidna firma, pracowici kurierzy, jesteście krwiobiegiem gospodarki, dziękuję i pozdrawiam