Opinie o Morele.net

Name: Morele.net Opinie
Brand: Morele.net Opinie
Rating: 2.27 (613 reviews)

Asortyment

2.6

Dostawa

2.08

Łatwość zamawiania

2.65

Obsługa i reklamacje

1.53

Poziom cen

2.51

Średnia ocen

2.27

w skali od 1 do 5.

Extra informacje

Dariusz / 2020-05-05

Kupiłem komputer w 2017r. W 2020 oddałem do naprawy . Wrócił zasyfiony i nienaprawiony. Wysłałem 2 raz do naprawy. Prawie żaden kontakt z obsługa reklamacji zarówno przez telefon jak i e-mail. Olewają całkowicie. Minęło 3 m-ce jak komp jest w naprawie. Wmawiają mi, że kupiłem sprzęt bez systemu a na fakturze wyraźnie jest cena zakupu systemu. KŁAMCY , OSZUŚCI. Nie polecam

Obsługa i reklamacje

1.00

Bart / 2020-05-04

Ponad miesiac czekam na zwrot platnosci (platnosc z gory, zamowienie anulowane). W tym czasie kontaktowalem sie z morele.net kilkukrotnie zarowno email jak i telefon. Za kazdym razem inna informacja, a to ze weryfikuja, ze czekaja na dzial rozliczen a ostatnio ze platnosc zostala zlecona do ecard... miesiac temu a pieniedzy dalej brak. Zaczynam sie powaznie zastanawiac czy firma nie ma problemow w plynnoscia, bo jak widze nie jestem jedyny ktoremu nie zwrocono naleznosci.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

J.w

Extra informacje

Ewelina / 2020-04-30

Szanowni Państwo,\r\nprzestrzegam przed zakupem w tym sklepie! Jakiś 3 tygodnie temu kupiłam odkurzacz piorący. Przysłali mi obsyfiony,używany sprzęt. Bardzo dobrze go wyczyścili, ale zdradził ich szary kolor szczotki, więc zaczęłam oglądać. Odkurzacz ma filtr hepa, który nie jest łatwo wyciągnąć i umyć, ale zanim kupiłam sprzęt przejrzałam w internecie opinie i wady produktu, dlatego wiedziałam jak otworzyć filtr. Szkoda, że nie mogę dołączyć zdjęć, one nie wymagają komentarza. Przestrzegam Państwa, nie kupujcie produktów w tym sklepie!

Andrzej / 2020-04-28

Minęło 42 dni od zapłaty, a poprawnej dostawy brak.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak.

Wady

Kontakt z tą firmą to marnotrastwo czasu i pieniędzy.

Extra informacje

Henryk / 2020-04-28

Zakupiłem komputer, który po uruchomieniu wyłączył się i nie można go było ponownie uruchomić. Wysłałem go na naprawę gwarancyjną i po prawie trzech tygodniach przyszedł z uszkodzoną obudową i nie działającą grafiką Wysłałem ponownie i po ponownym odbiorze komputer dostarczono w bez żadnej naprawy nawet bez próby odkręcenia obudowy ale z informacją że jest sprawny. Takich napraw było już 4 w tym jedna z tytułu rękojmi. Firma nie podjęła żadnych kroków w temacie naprawy uszkodzonego sprzętu. Pozostaje mi tylko droga sądowa dochodzenia swoich praw a pieniądze przecież wydałem. Czy kupować w tym sklepie oceńcie sami.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

Firma nie realizuje napraw dostarczonego sprzętu i od nowości posiadam komputer, który nigdy nie działał.

Extra informacje

Kategorycznie odradzam tę firmę

Zalety

Wady

zero profesjonalizmu, długi czas wysyłki

Extra informacje

KK / 2020-04-06

Kupiłam mikrofalówkę. Zamówiłam do punktu odbioru w jednym mieście. Wysłali mi kurierem 70 km dalej. Bez nawet poinformowania mnie. Pisałam do nich. "Proszę o złożenie reklamacji." Złożyłam. Od 4 miesięcy nie dostałam odpowiedzi...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Gabriela / 2020-04-04

Sklep wystawia i sprzedaje towary których nie posiada na stanie. Po zakupie ni informuje o ich braku i blokuje pieniądze

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

żadnych

Wady

Extra informacje

zwrot kosztów dopiero po interwencji telefonicznej

Mariusz / 2020-04-03

Nie polecam ,towar po zwrotach.Serwis to kpina

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Brak

Wady

Ten sklep

Extra informacje

Karol / 2020-03-31

Zupełny brak profesjonalizmu, poszanowania czasu klienta. Sklep sprzedaje towary których najwidoczniej nie posiada. Kupiłem w sklepie laptop, dostałem zupełnie inny model, po czym zażądałem wysłanie prawidłowego modelu. Data zakupu to 02.03.2020. Po kilku telefonach i pytaniach o co chodzi i czemu tak długo to trwa (przecież wystarczy mi wysłać przedmiot, który kupiłem) 31.03 dostałem fakturę korygującą na zwrot pieniędzy bez żadnych wyjaśnień, bez żadnej informacji co się stało z przedmiotem i czemu go nie dostałem. Dodatkowo dali termin wysłania pieniędzy na 14.04. Zamrozili mi pieniądze na laptop którego potrzebuję na 1,5 miesiąca. Dramat, a nie firma.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

żadne, no może tylko, żę paczka nie przyszła uszkodzona

Wady

brak profesjonalizmu, brak poszanowania klienta i jego czasu

Extra informacje

Piotr / 2020-03-29

Poziom rozpatrywania reklamacji poniżej wszelkiej skali ocen! Ustawowy termin upłynął, a obsługujący pracownika nadal nie odpowiedział na zgłoszenie i gra na zwłokę.

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

obsługa Klienta w zakresie reklamacji

Extra informacje

Karol / 2020-03-27

Otrzymałem laptopa z uszkodzoną płytą główną. Następnie przez miesiąc próbowałem uzyskać podstawowe informacje dotyczące w przypadku rozliczenia i procedowania zwrotu środków. Po kilkunastu interwencjach dowiedziałem się jedynie, że wystawili fakturę korygującą. Szczerze odradzam ten sklep

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

obsługa

Extra informacje

Kasia / 2020-03-25

Niestety zamówiłam w morele.net płytę gazową Amica i po odpakowaniu okazało się, że jest uszkodzona. Paczka nie została oznaczona jako szkło. Kurier nie chciał podpisu, zostawił mi paczkę i po prostu się szybko ulotnił. Morele.net na reklamację odpowiedzieli prośbą o zdjęcie, które usiłowałam przesłać, ale po prostu się nie dało wysłać tej wiadomości. Koszmar, nie starają się skontaktować z klientem innymi kanałami, przecież mają mój numer

Asortyment

Dostawa

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.50

Zalety

Asortyment, o ile jest pełnowartościowy

Wady

Obsługa reklamacji, sposób pakowania i zabezpieczenia przesyłki

Extra informacje

Gosia / 2020-03-17

Mówiąc w skrócie zostałam okradziona przez morele.net. Nie wspomnę, że na samą paczkę czekałam kilka tygodni, bo okazało się, że nie ma wszystkich towarów i grom go wie co tak jeszcze długo trwało. Bylam cierpliwa i grzecznie czekałam. Został przysłany towar, który odbierałam z access pointu- paczka wyglądała jakby ktoś nią grał w piłkę nożną. Pracownik access pointu powiedział mi, że jak kurier niósł paczkę powypadały z niej rzeczy. Odmówiłam jej przyjęcia, od razu kontaktując sie z firmą morele. Zostałam poinformowana, że zostaną nadane mi nowe produkty, po tym jak kurier odeślę zniszczoną paczkę. Dzwoniłam wielokrotnie, pisałam maile co dalej. W końcu otrzymałam paczkę ponownie, wyglądała normalnie, bez rozszarpanego kartonu jak to było wcześniej. Paczkę przyjęłam, okazało się, że w środku nie ma jednego z produktów o koszcie powyżej 100 zł. Kolejne maile, kolejne telefony, zbywanie odpowiedzialności i wmówienie mi, że odebrałam paczkę i z ich strony jest wszystko ok. Nie, nie jest. Czuję się okradziona, oszukana i rozczarowana, bo jestem wieloletnia klientką firmy i całkiem sporo w niej zostawiłam swoich pieniędzy. Zero poprawnej komunikacji, chęci rozwiązania problemu i finalnie zostawienie klientki samej z jej problemem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Niskie ceny

Wady

Tragiczna komunikacja, jakośc obsługi

Extra informacje

S / 2020-03-11

Przestroga dla innych potencjalnych klientów pseudo-sklepu Morele.Net. Dnia 2020-01-13 zakupiłem smartfon za 1000 PLN za pobraniem, oczywiście wszystko fajnie paczka bardzo szybko dotarła w stanie nienaruszonym.Wyciągam telefon z paczki wszystko działało przez 45 min jak należy, po czym telefon się nagle wyłączył i nie chciał wstać. Próby reanimacji smarftona poszły na marne, więc dnia następnego wysłałem na gwarancje. Smarfon dotarł do serwisu wewnętrznego (01-23) od tamtej pory cisza. Pani mnie ciąglę powtarzała,że smartfon jest na serwisie na dalsze informacje muszę czekać. 02-05 z niecierpliwością skontaktowałem się z opiekunem produktu gdzie poinformowana mnie "uprzejmie informuję, że smartfon 3 lutego został odesłany do serwisu zewnętrznego. Czas naprawy to około 14 dni od dnia przyjęcia na serwis." Gdzie się okazało później telefon cały czas był u nich na serwisie. Bo ich pseudo-fachowcy nie podołali wymienić uszkodzonej płyty główniej. Czekałem cierpliwe,aż w końcu znów postanowiłem napisać do opiekuna(02-17) pani mnie zapewniała,że już niedługo dostanę swój produkt. Ok,więc czekałem. Dnia(02-19) napisałem,że żądam zwrotu pieniędzy i nagle pani mi odpisała tak z dupy "uprzejmie informuję, że serwis stwierdził odmowę naprawy gwarancyjnej ze względu na uszkodzenie nie objęte gwarancją. Na płycie głównej stwierdzono pozostałości cieczy, Towar zostanie odesłany w stanie niezmienionym" Bardzo w huk zabawne. Wmówiono mi,że to ja zalałem telefon cieczą. Telefon został do mnie dostarczony w ciągu 2 dni, oczywiście nie działający i do tego z uszkodzonym korpusem(a tego nie było jak wsysałem telefon na gwarancje) i z wyświetlaczem, który był porysowany po całości, jak by ktoś ten telefon wyprowadzał na spacer(tych uszkodzeń też nie było,jak wysłałem na gwarancję) Na dzień dzisiejszy jestem stratny 1000 PLN z uszkodzonym telefon. I muszę wywalić kolejne kilka stów na naprawę na własną rękę. Dziękuje MORELE.NET za zabranie mi 1000 PLN.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Leszek / 2020-03-10

Omijać szerokim łukiem. Wystawiają w sklepie towary których nie mają. Kupione, zapłacone a po dwóch dniach mail że jakiś błąd w systemie, Nie wiem czy to nie po to żeby wyłudzać dane osobowe. Części barak, pieniędzy też. Mają odesłać w ciągu tygodnia. Kpina.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak.

Wady

Extra informacje

HEX / 2020-03-03

Totalnie nie polecam zamawiania czego kolwiek wysyłkowo ;/ z zamówieniami do odbioru w punkcie nie było problemu natomiast wysyłkowo dno nie dość że zmieniają termin dostawy to w dodatku potem swojej paczki trzeba szukać nie wiadomo gdzie bo kurier ma 0roblem z dostarczeniem tego poprostu dno totalne jak komuś zależy na sprawnej dostawie towaru to nie w tym sklepie

Asortyment

Dostawa

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.00

Zalety

Wady

Sprzedaż wysyłkowa to dno zmienianie terminu dostawy w ostatniej chwili

Extra informacje

były klient morele.net / 2020-02-24

Zakupina konsola PS4 pochodziła z niemieckiej dystrybucji. Karta gwarancyjna, instrukcja obsługi i opakowanie były w języku niemieckim. Dołączona gra FIF20 bez języka polskiego. Oczywiście na stronie produktu nie ma o tym słowa. W ramach rekompensaty zaproponowano voucher na 30zł. Dodatkowo nie publikują negatywnych opini o produkcie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Brak

Wady

Towar nie zgodny z opisem na stronie

Extra informacje

Magda / 2020-02-20

NIE POLECAM. To chyba najgorszy sklep z jakim się spotkałam. Zaraz po zakupieniu laptopa karta sieciowa zepsuła się. Pierwsza gwarancja trwała okrągły miesiąc. Oczywiście szkoda nie została naprawiona i chwilę później laptop znów trafił na gwarancję, które także trwała miesiąc. Tym razem poprosiłam o zwrot pieniędzy, co oczywiście nie weszło w grę i laptop jest właśnie w drodze do punktu odbioru. Nigdy więcej nic nie kupię w morele net.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Beata / 2020-02-14

Nie polecam sklepu, obsługa klienta jest koszmarem. Na początku grudnia kupiłam wieżę, która miała być prezentem gwiazdkowym, wieża okazała się nie do końca sprawna o czym przekonałam się dopiero po świętach. Na początku wyglądało, że reklamacja przebiegnie sprawnie, telefon, kurier... ale dalej cisza. Z podglądu na stronie wynika, że była kilka dni w serwisie, a potem została przesłana do magazynu i nic się nie dzieje. Ja nie mam wieży ani pieniędzy, wieża u nich zalega na półce, a na moje monity dostaję prośbę o cierpliwość. Na pytanie co się dzieje i jak to załatwią, cisza. Telefon odbiera osoba, która nie jest z działu reklamacji i nic nie wie, każe kontaktować się przez stronę, przez stronę to tylko" "prosimy o cierpliwość", ale jak i kiedy czy w ogóle coś chcą załatwić, nie wiadomo. NIE POLECAM!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.60

Zalety

Wady

Tragiczna obsługa reklamacji

Extra informacje

Zalety

Ceny, asortyment

Wady

Nieterminowa wysyłka

Extra informacje

Piotr / 2020-01-28

Totalne dno. Sprzęt potrzebny szybko. Przekładali kilka razy termin realizacji a na końcu anulowali.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Daniel / 2020-01-24

Ostatni raz zamówiłem w tym sklepie. Ceny może i niskie, ale wywiązywanie się z terminów żadne - Towar kupiony w piątek i umówiona dostawa na czwartek (bo wiedziałem że cały dzień będę w domu). We wtorek już zmienili datę o dodatkowe dni, po telefonie do nich pan wyjaśnił że zabrakło im jednego z towarów, więc zrezygnowałem z niego tylko dlatego by dostać przesyłkę na czas. Konsultant stwierdził iż wszystkie inne produkty są gotowe do wysyłki zapewnił że będą na piątek. Piątek miną i ani przesyłki, ani zwrotu kasy za wycofany towar i nie zawalił tu kurier, bo firmy kurierskiej została nadana dopiero w piątek a nie środę ( gdzie we wtorek komponenty były gotowe do wysyłki) Nie robiłbym afery, gdyby nie to iż w niedzielę wyjeżdżam i zastanawia mnie co się stanie z przesyłką... Dla porównania dodam iż w środę wieczorem zakupiłem brakujący (wycofany u morele) towar u konkurencji, a w piątek rano go miałem...... Jednym słowem sklep dla cierpliwych....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Zalety

Ceny

Wady

Terminowość

Extra informacje

Jano / 2020-01-23

Jestem- byłem - klientem od 12 lat w grudniu sklep zaczął wprowadzać dziwne zmiany , najpierw za,, rozbicie "zakupów zażyczyli sobie dodatkową opłatę , potem wprowadzili opłatę za odbiór rzeczy w netpunkcie , a od stycznia reklamować produkty można tylko przez kuriera- droga przez mękę !!!! Unikam firm kurierskich jak ognia , które mają nas za nic , dlatego wybrałem Morele ( wszystko można było zalatwić w netpunktach). Niestety ktoś robi firmie pod górkę , mam tu na myśli osobę , która wymyśla takie pseudo- ułatwienia .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

kiedyś było bardzo dużo

Wady

dziwna polityka sklepu od grudnia 2019

Extra informacje

Lidia / 2020-01-16

Dramat

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

Same wady

Extra informacje

Extra informacje

Rumek / 2020-01-12

Zamówiłem w Morele 4 rzeczy: - drukarka laserowa HP LaserJet Pro M28a - pendrive Kingston DataTraveler G 32GB - zabawka dla psa Trixie SZNUR BAWEŁNIANY 70cm - termowentylator Adler AD 77 Wszystko za kwotę 458,96 zł Kurier dostarczył przesyłkę, za którą zapłaciłem całość czyli 458,96zł. Jednak jak się okazało paczka zawiera samą drukarkę. Co stało się z pozostałymi towarami?! Do dziś dnia nie wiem. Napisałem zapytanie do Morele, obiecali zająć się sprawą i wyjaśnić. Jednak po tygodnia zamówienie zostało po prostu anulowane. I ślad zaginął po zamówionych towarach jak i po pieniądzach. Ponownie kontaktowałem się z Morele, jednak cisza. Aż w końcu obiecali oddać pieniądze. Teraz mijają kolejne dwa tygodnie i nic - cisza. Nie licząc wątku zapytania w mojej sprawie na stronie sklepu, które zablokowano czy też po prostu zamknięto. Prawdopodobnie ostatnie zakupy w tym sklepie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

Kompletna paczka, wszystko sprawne

Wady

Opóźnienie, brak rozmowy z kimś pracujàcym nad zamówieniem

Extra informacje

Wolt / 2020-01-04

Kupiłem karte graficzna za pobraniem karta przyszła opakowanie oczywiście otwarte nie wiem czy dostałem sztukę z outletu ale prawdopodobnie tak zwrot masakra nie dosc ze trzeba czekać nie wiadomo ile to jeszcze straszą nie pełnym zwrotem środków

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

szybka dostawa

Wady

Towar wadliwy

Extra informacje

Łukasz / 2019-12-21

Gówniany sklep i tyle, X-kom o niebo lepszy

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

1.00

Zalety

Wady

Brak oferowanego sprzętu.

Extra informacje

Renata / 2019-12-15

Złodzieje i tyle. Zamowilam sluchawki bezprzewodowe dla syna, przyszlo puste pudełko. Na zgloszenie tego faktu do sklepu zostalam odeslana do spisania szkody z kurierem. Zenada. Okradli mnie i tyle. Pan, ktory obslugiwal moja reklamacje odpisywal na wszystkie zapytania jednym i tym samym zdaniem. Nie polecam.

Małgorzata / 2019-12-12

Opinia negarywna. Sklep oferuje towar którego nie ma, a po kontakcie telefonicznym kłamią że produkt zostanie wysłany. Podali mi archiwalny numer listu przewozowego i kazali czekać na przesyłkę. Po ponownym kontakcie informacja że produkt jest nie dostępny. Brak możliwości anulowania zamówienia. Póki co brak zwrotu pieniędzy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

Brak oferowanego towaru

Extra informacje

Brak szacunku do klienta

Andrzej / 2019-12-12

Morele sprzedają towar którego nie mają, pisze że dostawa za 2 dni a potem odwołują i trzeba czekać na zwrot pieniędzy, albo przesuwają dostawę na kilkanaście dni

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Jak powyżej

Extra informacje

Mikołaj / 2019-12-06

Dostawa bardzo opóźniona(prawdopodobnie nie mieli towaru który sprzedają), kilkukrotnie okłamali mnie w wiadomościach, że zdąży przesyłka dojść przed świętami, a jednak tak się nie stało. Napisałem opinię i morele.net zgłosiło ją do reklamacji. Wytłumaczyli, że to niby wina firmy logistycznej, lecz kłamstwa nadal sa kłamstwami i nie wywiązaniem się z umowy szybkiej dostawy. Zaproponowali mi voucher o wartości 50zł w ramach rekompensaty - zgodziłem się. Czekając na dostarczenie vouchera otrzymałem zapytanie czy usunę negatywną opinię, ponownie się zgodziłem, lecz pod warunkiem, że najpierw dostanę voucher, a potem nie ma problemu, żeby usunąć opinię. Przez 7 dni nie dostałem vouchera ani oznak jakiegoś kontaktu ze mną. Reklamacja opinii automatycznie po 14 dniach się zakończyła a ja zostałem bez vouchera i żadnego kontaktu. Więc wynika z tego to, że chcieli mnie znów okłamać, byle bym tylko usunął niepochlebną opinię. Dobrze, że nie usunąłem ponieważ bym został bez opublikowanej opinii i bez obiecanego vouchera. Czekam na dalszy kontakt i tak obiecany voucher. Sklepu nie polecam, cały czas okłamują klientów, a czas dostawy się wydłuża.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Wady

fatalna obsługa klienta, długa wysyłka

Extra informacje

Max / 2019-12-05

przytoczę kawałek z regulaminu tego sklepu ... "Jeżeli Sprzedawca przyjmuje zamówienie Klienta" i ten kawałek to słowo klucz. Wystawiają po atrakcyjnej cenie a potem mają nadzieję że jednak kupisz po niższej bo towaru po niższej nie ma ... oczywscie z winy innych

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

zalet nie znalazlem - moze poza tym ze odpisują ... co prawda na "odpieprz sie gosciu twoego płaszcza nie mamy i co nam zrobisz"

Wady

oszukują na cenach aby zbawić klienta; ceny to tylko wabik to ze za tyle zlozyles zamowienie nie ma kompletnie znaczenia, albo kupisz za ile chcą oni albo wcale

Extra informacje

I1201 / 2019-12-02

Poziom realizacji zamówienia i obsługę klienta uważam za istną tragedię. Przy zamówieniu części do komputera, przedmioty z najdłuższym czasem oczekiwania (procesor oraz płyta główna) miały nadejść po 9 dniach. Po złożeniu zamówienia dostaję wiadomość że jednak za 13 dni. Gdy napisałam w tej sprawie pani z obsługi napisała że przeprasza i że 'może zamówione części przyjdą wcześniej'. Pierwszy kontakt telefoniczny również skończył się fiaskiem, bo pani stwierdziła że nie potrafi mi pomóc. Zadzwoniłam po 6 dniach i inna pani stwierdziła że najdłuższy okres oczekiwania jest jednak na... dysk. Dysk, który jakbym zamówiła tego dnia to powinnam móc odebrać już następnego. Pani z działu handlowego poprawiła ten błąd i zapewniła że wszystkie części nadejdą po 9 dniach od momentu zamówienia. Nie dotarły ani po 9 ani nawet po 13 dniach! Po moim telefonie przesunięto czas realizacji o kolejne 3 dni bo oczekują jeszcze na procesor. Po 16 dniach gdy zamówienie dalej było niekompletne zadzwoniłam i.. okazało się że, procesor już jest, a oczekują jednak na kartę pamięci! Tego było za wiele! Taką samą kartę, tylko kilkanaście zł drożej mogłabym zamówić w morele i powinna przyjść.. następnego dnia. Odebrałam zatem to, co mogłam z netpunktu i zrobiłam drugie zamówienie na samą pamięć. Przyszła następnego dnia! A ta z poprzedniego zamówienia (identyczna marka i model) nie dotarła nawet po 17!!!. Przynajmniej pani w okienku, gdy poskarżyłam się na całą sytuację policzyła jak za tę z poprzedniego zamówienia czyli te kilkanaście zł taniej. Dodam tylko, że akurat ten jeden jedyny raz zależało mi na czasie, bo komputer miał być prezentem, i dodałam taką adnotację w zamówieniu. Realizacja to było dno. Obsługa klienta w tym sklepie nie istnieje. Jak będzie jakieś opóźnienie to dowiesz się jeśli sam zadzwonisz, a to,co ci powiedzą w obsłudze i tak można włożyć miedzy bajki lub w ogóle nie uzyskasz pomocy. Gdybym wiedziała, że tak to będzie wyglądać i stracę tyle czasu i nerwów to zamówiłabym części gdzie indziej. Jak ci się spieszy wybierz inny sklep. Nie warto tracić czasu i nerwów na nich. Części były ok.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Agnieszka Owczarek / 2019-11-30

Rozpoczal sie black fraider...w poniedzialek zamowilam razem z synem klawiature, podkladke i nortona, w srode na promocji zamowilam monitor, myszke, plyte glowna i procesor" nie wszystko oczywiscie w cenach promocyjnych! Zaznaczam "pani" organizmowi mnie obslugujacemu, iz prosze wstrzymac wysylke bo w piatek jak wejda nowe promocje dokupie cala reszte i skorzystam z waszej uslugi na zlozenie calego komputera dla syna u was..."pani" mnie zapewnia, ze dwie przesylki czekaja do konca piatku, abym dokupila reszte i skorzystala z ich zlozenia kompa za 50 zl...po czym w czwartek o 24 w nocy dostaje info ze paczki wyszly!!! Rano dzwonie na infolinie, niemily pan informuje mnie, iz pani z obslugi klienta zapomniala dodac adnotacje o wstrzymaniu przesylek...ale to juz moj problem moge ich nie odbierac...kupic ponownie, ale bez promocji!! Zero wyciagniecia konsekfencji wobec osoby z infolinii, to moj problem, zadnego przepraszam itp... A zrobilam u nich zakupy za ponad 4 tys zl!!! I zamiast zlozyc mi komp za 60zl gwarancja to dostaje podzespoly gdzie w moim malym miasteczku zycza sobie za zlozenie kompa 200zl i jeszcze musze podpisac umowe, ze oni za nic nie odpowiadaja!!! Nigdy u nich nawet skarpetek niekupie!!! OMIJAJCIE Z DALEKA !!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Brak

Wady

Bardzo niemile osoby na infolinii

Extra informacje

Agata / 2019-11-28

DRAMAT!!!! Wszystko pewnie byłoby w porządku, gdyby nie problemy. 1) Zamówiliśmy suszarkę bębnową Bosch WTW 85562 PL , która od początku nie działała tak jak powinna(nie dosuszała prania poza jednym trybem 'ręczniki', każdy inny trzeba było powtarzać 2-3 razy). Postanowiliśmy odstąpić od umowy kupna(w obawie przed tym, że będą chcieli nam przysłać fachowca do naprawy 'nowego' sprzętu co zasugerowali na samym początku). 2) Przy wnoszeniu sprzętu od razu lała się z niego woda(usłyszałam od dostawców, że każdy ze sprzętów jest sprawdzany przed dostawą czy działa, naiwnie uwierzyłam...). 4) Mój opiekun Pan Marcin S. 'specjalista ds. obsługi reklamacji' nie odniósł się do tej sytuacji ani razu, a przez cały proces rozpatrywania sprawy zachowywał się jak totalny 'automat'. 5) Po długim procesie wymiany korespondencji potrącono mi ponad 500 zł z wyjaśnieniem że sprzęt 'nie jest pełnowartościowy', ponieważ nosi znamiona użytkowania(w postaci małej rysy). Dodam tylko, że sprzęt od początku nie był pełnowartościowy. 6) Uważam, że zapłaciłam za towar jako za sprzęt nowy ze strony internetowej, a został mi dostarczony najprawdopodobniej sprzęt po reklamacyjny i/lub na 100% używany!!! 7) Na koniec dostałam bezczelne i aroganckie 'podziękowanie za współpracę' od zespołu morele.net Dodam jeszcze, że w przypadku odstąpienia od umowy kupna, osobiście musiałam odwieźć sprzęt do NetPunktu (miałam opcję jeszcze wysyłki kurierem do Sosnowca na mój koszt) i to właśnie tam Pan przyjmujący towar zauważył rzekomą rysę, której nawet nie byłam w stanie objąć aparatem, ponieważ była tak bardzo powierzchowna. Czuję się okradziona i poszkodowana i nie życzę nikomu takiej sytuacji! NIE POLECAM I WSZYSTKIM ODRADZAM ZAKUPY U TYCH OSZUSTÓW!!!!!

Dostawa

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

brak

Wady

brak indywidualnego podejścia do klienta, bezczelność, żerowanie na naiwności klienta

Extra informacje

kasia / 2019-11-23

Dział handlowy to porażka, prosiłam chyba tydzień o ofertę na sprzęt niestety się nie doczekałam. Dzwoniłam do kilku różnych osób kompletnie nie znających się na procesie sprzedaży. pomimo ściśle określonych elementów ktore chciałam kupić wciskano mi zawsze dodatkowe ubezpieczenie, którego nie chciałam a na dodatek ich pseudo pomoc to zamiana na słabsze podzespoły byle wcisnąć ubezpieczenie, nie polecam!!!!!!!!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

2.25

Zalety

towar

Wady

brak jakichkolwiek standardów obsługi klienta banda nastolatków bez przeszkolenia

Extra informacje

Piotr / 2019-11-19

czas wysyłki to dramat

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

łądna strona www

Wady

czas wysyłki

Extra informacje

Arek / 2019-11-13

Kontaktowałem się telefonicznie, mailowo a także była mi podana informacja że w dany dzień mam do odbioru swoje zamówienie. 80 km 2h drogi tylko po to żeby dowiedzieć się że zamówienia nie ma. Informacja a zmianie daty doręczenia dotarła do mnie chwila przed zamknięciem punktu odbioru. 0 jakiej kolwiek rekompensaty albo przeprosiń. NIE POLECAM

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Klient / 2019-11-08

Kochani ,omijajcie Morele.net z daleka!!!! nawet nie patrzcie w jego kierunku.Takich oszustow i niekompetentnych pracownikow ze świecą szukać.\r\nKompletny brak kontaktu z osobami decyzyjnymi,osoby z infolini nic nie wiedza i nic wam nie pomogą.\r\nCzekam na swoje pieniądze po odstąpieniu od umowy juz 3 tydzień.Jedyna formą odstąpienia od umowy jest odmowa odebrania towaru ,ktory na siłe wysyłaja pomimo informacji o odstąpieniu co.przedłuza termin zwrotu pieniedzy.Zakladka na stronie dot.zwrotów i reklamacji nie działa.Czekałem na towar którego nie chcialem 10 dni po to zeby powiedziec kurierowi ,że go nie przyjmuje.(mialbyc przysłany nastepnego dnia).\r\nSklep Morele to jeden wielki skandal i oszustwo ludzi ktorzy w nim pracuja.\r\nJezeli mozna wystawiac punkty ujemne to wystawiam -10\r\n

MK_21 / 2019-11-07

Wszystko dobrze, ale tylko do momentu zamówienia towaru, a potem... Zamówiłem 2 rzeczy. Dotarły 2 paczki, ale w jednej z nich, zamiast zamówionego sprzętu, zupełnie inny, 3 razy droższy ( na fakurze ok). Ok, uczciwie zgłosiłem pomyłkę w zamian za co otrzymałem dziwne instrukcje. Po kolejnej interwencji firma przysłała kuriera po błędnie wysłany sprzęt i od kliku dni cisza... Przy kolejnej próbie wyjaśnienia tematu otrzymałem odpowiedź, że TOWAR ZOSTAŁ WYSŁANY DO ZEWNĘTRZNEGO SERWISU...to jakiś żart. Żadnej informacji, kontaktu, przepraszam, dziękuję, czy p..mnie w d...Z taką tragiczną obsługą posprzedażną nie spotkałem się nigdzie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

Adrian / 2019-11-07

nie polecam dzial reklamacji to jakaś kpina

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

Dział reklamacji

Extra informacje

po 2 miesiącach płyta padłą czekam już miesiąć na reklamacjie

Gabi / 2019-11-05

Obsługa w sklepie MoreleNet z Krakowa jest TRAGICZNA! Pracownicy wyznają zasadę - byle opchnąć, a potem kliencie radź sobie sam. Są niemili, aroganccy, KOMPLETNIE niepomocni. Nikomu nie polecam współpracy! Mam bardzo złe doświadczenia, czuję się pokrzywdzona, wręcz oszukana! Z dala od nich!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

BRAK

Wady

koszmarna obsługa

Extra informacje

Wady

Extra informacje

Dorota / 2019-10-23

Towar ok jednak traktowanie klienta duzo do zyczenia, brak informacji o przesyłce i po tel. Nawet przepraszam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Piotr / 2019-10-19

Złożyłem tam kilka zamówień . Przed pierwszym zamówieniem natchnąłem się gdzieś , że ktoś narzekał , że dostał używaną rzecz . Nie wierzyłem ... Pierwsze zamówienie jakie złożyłem . Zasilacz be quiet za ponad 500 zł i obudowa PC +600 ... Obudowa ok , zasilacz otwierany i widoczne ślady już wkręcania śrub mocujących . Czyli zamiast nowego dostałem jakiś zwrot . Drugie zamówienie za ponad 4,5 k . Zaznaczyłem w wiadomości , że chcę wszystko w boxowej wersji , nie otwierane , na każdym pudełku ma być plomba producenta . Dostałem potwierdzenie , że będzie tak jak chciałem . Dostałem wszystko , jak zamówiłem ...Prócz , płyty głównej , która była już użyta gdzieś w jakimś zestawie . Widoczne ślady zużycia na otworach mocujących , plamy po paluchach z jednej strony płyty . Ostatnie zamówienie jaki kiedykolwiek złożyłem na tej stronie . Laptop . Dostałem zupełnie innego laptopa niż zamawiałem . Parametry dużo gorsze niż na stronie , inny procesor , brak DVD , inna pamięć . polecam omijać szerokim łukiem . Wysyłają jakieś zwroty od klientów , wybrakowane . Jeszcze bezczelnie udają , że nic się nie stało . Człowiek płaci ciężkie pieniądze i chce mieć nową rzecz to wysyłają jakieś gówna ! Ceny również , na portalach aukcyjnych często taniej o dobre 10-20 % ...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

2.00

Zalety

żadnych

Wady

Extra informacje

Michał / 2019-10-16

Sklep ma w poważaniu obowiązki wynikające z Kodeksu Cywilnego. Rękojmia sprzętu (druga taka sytuacja) nie została rozpatrzona w terminie. Przedstawiciele spółki nie odwołują się do przedstawianych argumentów, nawet po interwencji Rzecznika Konsumentów. Czas realizacji i ceny ok, szkoda, że kosztem obsługi posprzedażowej.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Wady

Obsługa

Extra informacje

stanislav / 2019-10-10

przesylka szla do mnie 2 tyg + zaplacilem za wszystko z gory (w tym kurier), przesylke musialem odebrac w punkcie paczkomatow, szkoda czasu, jedyny plus to folia bombelkowa

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Konrad / 2019-10-07

To jak ten sklep tratuje klientów to jest jakiś bardzo nie śmieszny żart. 3 miesiące temu kupiłem w tym sklepie kartę graficzną za ponad 1300zl. Karta przyszła z uszkodzonymi portami DisplayPort (3) a działającym jedynie portem HDMI. W systemie zgłosiłem chęć zwrotu karty w ramach reklamacji i oddałem ją do sklepu stacjonarnego. Sklep bez mojej wiedzy wysłali ją do naprawy w ramach gwarancji producenta, pomimo, że jasno zaznaczyłem, że zwracam kartę w ramach reklamacji. Karta została wysłana do naprawy, w której przebywała prawie 3 tygodnie. Czas wysyłki oraz „naprawy” trwał łącznie miesiąc. Karta wróciła w takim samym stanie w jakim ją wysłałem, czyli popsuta. Tego samego dnia ponownie odesłałem kartę do sklepu, wyraźnie zaznaczając, że zwracam kartę w ramach rękojmi i oczekuję zwrotu pieniędzy albo wymiany karty. Karta znowu została wysłana do producenta i od 3 tygodni nie mam żadnej informacji na jej temat. Sklep nie poczuwa się do udzielenia mi informacji kiedy konkretnie mogę się spodziewać jakichkolwiek dalszych działań w związku z reklamacją oraz jaka była diagnoza przy pierwszej reklamacji. Sam fakt, że przy pierwszej reklamacji nic nie zostało zrobione przy karcie i otrzymałem ją w takim samym stanie jak ją dostałem (po miesiącu czekania i bez narzędzia pracy) jest absurdalny. Od 2 miesięcy nie mogę pracować dlatego bo dostałem wadliwą kartę a sklep nie poczuwa się do jakiegokolwiek rozwiązania sprawy. To w jaki sposób ten sklep traktuje klienta jest jednym wielkim nieśmiesznym żartem i jest poniżej jakiejkolwiek krytyki i standardów. To jest czysty brak szacunku do klienta oraz jego lekceważenie. Zapłaciłem 3 miesiące temu za kartę ponad 1300zl i od 2 miesięcy nie mam ani karty ani pieniędzy. To jest jakiś absurd. Zdecydowanie nie polecam zakupów w tym miejscu. Zostaniecie bez pieniędzy, produktu, informacji co się z nimi dzieje oraz z szarganymi nerwami. Jakby tego było mało całe zamówienie przyszło niekompletne (brakowało w nim pasty termoprzewodzącej).

Asortyment

Dostawa

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Wady

obsługa klienta, wadliwy produkt,

Extra informacje

Galohart / 2019-10-04

Złodzieje

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

brak wysyłki klucza

Extra informacje

Damian / 2019-10-02

Jakakolwiek reklamacja w tym sklepie to droga przez mękę. Absolutnie odradzam ten sklep

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

rok uzytkowania stracony

Kasia / 2019-09-21

Kupiłam w Morele.net wiele rzeczy i za każdym razem byłam zadowolona. Dostawa na czas. Sprzęt był sprawny, zapakowany jak należy. Ostatnio dzwoniłam w sprawie zakupu telewizora i uzyskałam informacje które pomogły mi w podjęciu decyzji. Uważam, że to dobra firma.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Gosia / 2019-09-18

Zamówienie opłacone z góry, wcale nie najtańszy laptop DELL G5. Nie dość, że opóźnienie 2 dni, to zapakowanie przesyłki tragiczne - zwykłe pudełko della, brak jakichkolwiek dodatkowych zabezpieczeń chroniących przed uderzeniami oprócz zwykłej folii stretch... zero uwag o tym, że zawartość jest delikatna (kurier pewnie rzucał paczką na wszystkie strony, choć otwierałam przy kurierze - na pierwszy rzut nie stwierdziliśmy żadnych widocznych uszkodzeń zewnętrznych). Laptop praktycznie zapakowany w kartonie i tyle, a instrukcje pogniecione i wrzucone niechlujnie razem do pudła... A tu niemiła "niespodzianka" - podczas pierwszego uruchomienia wg instrukcji - niebieski ekran i błąd systemu. Ponadto kolor laptopa czerwony - a ja zamawiałam czarny. Skontaktowałam się z infolinią, po czym Pani podała numer do innego działu, a tam obiecali, że oddzwonią z jeszcze innego działu - oczywiście cisza i kompletna zlewka. W końcu stwierdziłam, że jedyne rozwiązanie to reklamacja. Znów telefon do infolinii - błędy w statusie wysyłki, nie mogłam zrobić niczego z panelu klienta. Brak jakiegokolwiek zainteresowania. W końcu stwierdziłam, że chcę zwrócić i odzyskać pieniądze. Oczywiście mają 14 dni na zwrot kasy, ale podczas zwrotu, wszystkie koszty wysyłki pokrywa kupujący (inaczej niż przy reklamacji podobno). Ponadto "prześlemy wszystkie informacje mailem" - żadnych informacji nie otrzymałam. Oddałam laptopa do netpunktu w Gdyni, gdzie powiedzieli: "będziemy weryfikować, czy nie ma uszkodzeń mechanicznych"... Jak to? Nie dość, że wysyłają niesprawny sprzęt, to jeszcze problemy ze zwrotem... zero dbałości o klienta, wszystko trwa bardzo długo i jeszcze mówią, że ostatecznie mogą nie przyjąć zwrotu? Masakra... chcę tylko odzyskać pieniądze... To nie pierwszy mój zakup z tego portalu, ale chyba ostatni, poprzednie przesyłki też szły długo albo musiały zostać zwrócone. Nie polecam!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

nawet odbierają telefon infolinii... gorzej, że i tak nic się nie idzie dowiedzieć

Wady

w ogóle niezabezpieczona przesyłka, brak jakiejkolwiek ochrony przed uderzeniami chociażby, błąd systemu już podczas pierwszego uruchomienia laptopa. Brak zainteresowania jeśli chodzi o reklamację lub zwrot.

Extra informacje

Extra informacje

Firma morele.net otrzymała pieniądze za towa, ale nie przekazała ich dalej. Tym samym Sprzedawca sporti.pl z którym mam się kontaktować wg. morele.net nie chce ze mną rozmawiać, ponieważ nie jestem dla niego stroną i powinnam się kontaktować z morele.net. Jedna strona ma pieniądze, druga towar, a ja próbuję dojść swoich praw

Tomasz / 2019-09-04

Komputer przyszedł uszkodzony po 17 dniach. Przy zgłoszeniu rękojmi i żądania zwrotu gotówki odsyłają ten sam uszkodzony komputer dzieje się to już dwukrotnie i dalej trwa. Poziom obsługi to istna porażka

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Marek / 2019-09-02

Zamówiłem w morele 28.08 prezent. W trakcie zamówienia i płatności dostawa na 29.08. Mamy 02.09 i codziennie dostaję maila ze zmianą przesunięcia terminu dostawy na kolejny dzień. Nigdy więcej żadnych zakupów w morele. Sprzedają towar którego nie mają.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

wprowadzanie w błąd klientów, czas realizacji zamówienia

Extra informacje

aga / 2019-08-27

Nie polecam- kupiłam komputer 3 mies. temu, przysłali uszkodzony- 1 reklamacja dalej zepsuty, 2 reklamacja dalej wraca zepsuty, 3 mies. minęły a ja się dalej muszę użerać z tą bandą nie poważnych ludzi...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

nie potrafią naprawić usterki więc odsyłają uszkodzony sprzęt, nie potrafią przyjąć do wiadomości że adres z FV nie zawsze równa się adres dostawy, obsługa klienta na żenująco niskim poziomie

Extra informacje

od 3 miesięcy walcze z reklamacją bo nie potrafią naprawić więc odsyłają nie naprawiony sprzęt...

Klien / 2019-08-26

Czas oczekiwania na wysyłkę zamówienia tydzień. Po tygodniu mail, że się jeszcze przedłuży o 3 dni. Po rozmowie na infolinii zero chęci pomocy, brak gwarancji, że w ciągu kolejnych 3 dojdzie, na stronie są inne magazyny które mają dostarczyć szybciej, na infolinii mówią, że niby taki wybrali. No to proponuję im, że może kurier (ostatnia deska ratunku dla sklepu żeby zrobić cokolwiek), ale biedni ludzie z infolinii nic nie mogą i nie zmienią. W takim razie anulują zamówienie i zamówię gdzieś gdzie sklep dla o klienta. Może przynajmniej Państwo coś zrobią po zobaczeniu opinii i spróbują naprawić Państwa wizerunek, bo Państwa infolinia tego nie robi. NR zamówienia: 7876802

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Można czekać do końca świata na realizację zamówienia, brak pomocy infolinii

Extra informacje

Rafal G. / 2019-08-16

Tak wiem wiem zaraz jacyś pracownicy morele zaczną tutaj tłumaczyć jakie to nieporozumienie itd. ale ich automat już drugi raz wysłał do mnie maila z prośbą o wystawienie opini, tak więc wystawiam. W 100% nie polecam. Nigdy więcej nic nie kupie w tym sklepie. Hmmm, od czego by tu zacząć? Zgubili paczkę za 15.000PLN Po moich 10 telefonach zaczęli mi wierzyć ze ja zgubili bo oni twierdzili ze paczkę z magazynu wysłali ale nie chcieli uwierzyć mi że coś jest nie tak bo kurier twierdzi ze paczki od nich nie odebrał. Aktualnie sprawa jest w toku i sklep twierdzi ze ani nie wyśle mi drugiej paczki ani nie zwróci pieniędzy aż nie znajdzie tamtej paczki. A co mnie obchodzi ze na magazynie u nich pracują głąby i wysyłają paczki byle gdzie? Bo zastanów się czy jakbyś Ty pracował na takim magazynie i wysyłał paczkę o wartości półrocznej wypłaty niektórych osób w tym kraju to sprawdziłbyś 2 albo i nawet 3 razy czy wszystko jest ok? A u nich się takich rzeczy nie sprawdza. Generalnie podsumowując totalny brak profesjonalizmu i ciągłe proszenie mnie o "cierpliwość". Pewnie zgubiliście moje 15k PLN a ja mam być cierpliwy i potulnie czekać na to aż jakiś logistyk sie ogarnie tam. A propo logistyka, pisze do niego ze skoro jest przekonany o tym ze paczkę wysłali to niech prześle mi kopie protokołu przekazania towaru, a ten że nie ma dostępu do takich dokumentów. Że co? Przepraszam a to czym zajmuje się logistyk? Do jakich dokumentów ma dostęp? Aż oniemiałem i sprawdziłem "współczesną" definicje słowa "logistyk" (ok sorry sarkazm). U nich logistycy chyba siedzą piją kawę i grają w jakieś gdy na telefonach. Nie pozdrawiam sklepu i mam nadzieje ze nikt więcej tam nie będzie kupował żeby nie wpaść w takie samo gó..o jak ja. Generalnie ogromna ilość nerwów, stresu i sprawienie ze czekanie na sprzęt z pozytywnego zmieniło się w przekleństwo.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

brak

Wady

Kompletna dezinformacja, brak podstawowych dokumentów, brak profesjonalizmu

Extra informacje

BEATA / 2019-08-07

Nawet nie wiem od czego zacząć, może od tego ,że przesyłka dotarła po ponad 1,5 tyg. Prowadziłam rozmowę z działem obsługi klienta zarówno e-mail jak i telefonicznie , bo nie zawsze można było uzyskać jakąkolwiek odpowiedź. Bardzo duża spychologia i brak odpowiedzialności za towar który miał być dostarczony do nas czyli "klienta". Największym zaskoczeniem była dla mnie odpowiedź działu obsługi klienta z podaniem mi numeru listu przewozowego i wiadomością , że sama mam się skontaktować z przewoźnikiem , ponieważ ich odpowiedzialność się kończy w momencie przekazania towaru kurierowi. Twierdzili ,że była dwukrotna próba doręczenia paczki , natomiast na stronie internetowej była ciągle w "w transporcie" , dodatkowo nie mogło być próby doręczenia ponieważ w biurze jest ok. 20 osób które pracują do późna i nikt nie pojawił się z paczką w żadnym z tych wskazanych dni. Bardzo dużo nerwów mnie kosztowała cała logistyka tej sprawy , gdzie największym zaangażowanym człowiekiem był klient niż nadawca. Prosiłam o zwrot kosztów , których nie chciano mi oddać , ciągle zgłaszano problem do innego działu : logistyki, reklamacji, realizacji ... i wieczne zapewniania ,że ktoś odpisze i da znać , nawet zapewniono mnie ,że ktoś do mnie zadzwoni w tej sprawie , oczywiście nie zadzwonił oraz nie odpisał. Po kolejnej mojej interwencji paczka została dostarczona po 1,5 tyg kurier miał na liście przewozowym podany inny numer budynku , a największym hitem była wiadomość od działu obsługi ,że towar został odebrany ,a podane nazwisko osoby które było tam ujęte było błędne wręcz wymyślone , ponieważ taka osoba najzwyczajniej w świecie nie istnieje ale już brak było mi siły i nerwów aby pisać do nich kolejny raz ,że nawet nie potrafią porządnie zidentyfikować osoby która odbiera ich przesyłki. NIE POLECAM , O ZGROZO... ILE NERWÓW , NIGDY WIĘCEJ

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

dużo

Extra informacje

nie polecam

vik / 2019-05-09

Odradzam wszystkim kupowanie elektroniki w morele. net. Zakupiłem komputer firmowy. Bardzo szybko okazało się, że jest wadliwy- zawiesił się w trakcie pracy, a później nie można było go włączyć. Trafił do naprawy w serwisie zewnętrznym. Po m-cu naprawy, wrócił i ponownie się zawiesił bez możliwości ponownego uruchomienia. Zacząłem domagać się wymiany na nowy, to wrócił z serwisu - tym razem wewnętrznego, z adnotacją sprawny, brak usterki i opisem, że był brudny- co nie jest prawdą, bo sprawdzali go w ich punkcie. W tym samym dniu jak został odebrany nawalił ponownie.Trafił oczywiście ponownie do naprawy. Naprawdę odradzam kupowanie tutaj elektroniki. Zabawa z klientem w głupiego Jasia trwa w nieskończoność.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Michał / 2019-01-30

Stanowczo odradzam kupowania czegokolwiek na morele. W moim przypadku dostałem szwankującą od początku kartę (gtx1080ti). Było to w okresie gdy ceny kart graficznych wyjątkowo poszybowały w górę. Zamiast wysłać mi nową kartę lub dokonać naprawy o co zostali wyraźnie poproszeni, postanowili zwrócić mi pieniądze (na tamtą chwilę wiele mniej niż karta już kosztowała), tłumacząc się że naprawa jest niemożliwa a nowych kart nie mają. Warto dodać że karta była w reklamacji ponad miesiąc czasu, podczas tego miesiąca byłem zapewniany iż karta jest naprawiana i muszę dalej czekać, jednakże na prośbę o jakąkolwiek dokumentację z przebiegu napraw zostałem zwyczajnie spławiony stwierdzeniem że nie jest możliwy kontakt z serwisem dokonującym napraw. Karta była oczywiście wielokrotnie dostępna jednak widocznie woleli sprzedać ją z zyskiem niż wymienić klientowi który już kupił za mniejszą kwotę. Nie polecam moreli i życzę by nikt nie trafił na pracującego tam strasznie niekompetentnego pana Wojciecha W. który postanawiał odpowiadać zaledwie jednym zdaniem (krótszym niż podpis którego używał przy odpowiedzi), całkowicie ignorując wszelkie próby rozwiązania problemu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

opisałem powyżej

Extra informacje

ERQER / 2018-12-18

Obyście padli przez ten wyciek danych.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

~jwl / 2017-08-30

Oto moja historia. W lipcu 2017 zamówiłem w morele.net wszystkie części, niezbędne do złożenia komputera: procesor, płyta główna, pamięć RAM, karta graficzna, zasilacz, dyski, obudowa, system operacyjny, …Słowem, wszystko, co jest niezbędne do tego, aby komputer działał. W sumie było to 11 elementów, zakupionych i złożonych w morele.net. Komputer został złożony i dostarczony w ciągu 9 dni; był dobrze zabezpieczony; poprawnie złożony; załączone zostały opakowania elementów. Same plusy. Wystawiłbym najwyższą ocenę, gdyby nie pewien drobiazg… Otóż, cena za kartę graficzną podana na fakturze wynosiła 1640 zł i była wyższa od ceny oferowanej ( jaka widniała w chwili, gdy wybierałem tę kartę do koszyka) o 260 zł. Niemało, gdyż to ponad 18% ceny. Zareklamowałem więc cenę karty. Przedstawiłem screeny karty graficznej i koszyka, które zrobiłem w chwili, gdy wybierałem tą kartę do konfiguracji. Uzasadniłem, dlaczego cena nie mogła wzrosnąć w ciągu kilku godzin, a do tego w niedzielę (konfigurację utworzyłem w niedzielę, 16.07.2017). Nic to nie pomogło. Agnieszka Misina, kierowniczka Działu Obsługi Klienta (raczej: Działu Spławiania Klienta) konsekwentnie poszła w zaparte: nie, bo nie. Koniec, kropka. Reklamacje dotyczą zaledwie kilku procent zakupów, niemniej jednak zdarzają się. Mając takie przypadki na uwadze nie polecam sklepu morele.netDotyczy zamówienia 4067372 z dnia 16.07.2017 i karty graficznej…Karta graficzna Gigabyte GeForce GTX 1060 Windforce OC 6GB GDDR5 (192 Bit) 2xDVI-D, HDMI, DP, BOX (GV-N1060WF2OC-6GD)===================================================================================Jestem przeciwnikiem ataków typu ad persona, ale tym razem odstąpię od tej reguły. Kim jest Pani Agnieszka Misina? https://pl.linkedin.com/in/agnieszka-misina-ba0904a4Jak klient może być poprawnie obsłużony, jeśli informatyką i komputeryką zawładnęli rolnicy!?

Asortyment

Dostawa

Zalety

BRAK

Wady

Oszustwo !

Extra informacje

Wady

tragiczny poziom obsługi

Extra informacje

900 pln morele net

~Viraf / 2017-08-02

Co prawda zamówiłem tam jedną rzecz, ale jakość zapakowania i prędkość doręczenia była bardzo dobra, karton mały smukły nie powgniatany Kupiłem tu myszkę Sharkoon Skiller SGM1 i używam jej około pół roku i nie mam z nią problemu, zapłaciłem za nią 279 zł +przesyłka +gwarancja (na gwarancje zmarnowane $$$ ) całość wyniosła mnie około 350 zł

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

Wady

Extra informacje

Kupiłem tu myszkę Sharkoon Skiller SGM1 i używam jej około pół roku i nie mam z nią problemu, zapłaciłem za nią 279 zł +przesyłka +gwarancja (na gwarancje zmarnowane $$$ ) całość wyniosła mnie około 350 zł

~tofifi / 2017-08-01

Nie polecam zamawiać czegokolwiek z tego sklepu. Na zamówienie czekałem ponad 2 tygodnie pomimo tego, że jasno było napisane Dostawa na następny dzień. Komputer złożony też fatalnie, karta graficzna zamocowana w taki sposób, że cała się wygięła, na procesor nasrane kilo pasty... ehh szkoda gadać Wady-Obsługa klienta-Składania pctów-Czas dostawySiemianowice Śląskie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Wady

-Obsługa klienta-Składania pctów-Czas dostawy

Extra informacje

Siemianowice Śląskie

~Jacek / 2017-07-29

Wszystko było OK do momentu zgłoszenia reklamacji - zakupiona płyta główna posiada oświetlanie LED nie działające od nowości, po ponad miesiącu odesłano mi ją z informacją iż usterki nie stwierdzono - jak można nie stwierdzić usterki widocznej gołym okiem laika? uruchamiam - świeci się znaczy OK, nie świeci się znaczy jest problem - to chyba logiczne prawda? odnoszę wrażenie że nikt się moim zgłoszeniem nie zajmował a płyta przeleżała sobie na składzie miesiąc i odesłano mi ją z powrotem, ewentualnie zajmował się nią ślepy pseudo serwisant. Z tego względu nie polecam sklepu - kupić można szybko i w normalnych cenach ale jeżeli trafi wam się usterka to zapomnijcie że szybko odzyskacie swój sprzęt a jak w moim wypadku nie koniecznie naprawiony, nie kupię w tym sklepie nic więcej, wolę kilka złotych dodać ale mieć do czynienia z rzetelną firmąWadyobsługa reklamacji, serwis, nierzetelny serwis

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

niema nic

Wady

długi czas oczekiwania na dostawe towaru

Extra informacje

korzystam maksymalnie 2 miesiace z sklepu i juz u nich nic nie kupie , kupiłem kompa za 2 tysiące i okazał sie byc złomem

~Lutek / 2017-07-21

Sprzedawca nie szanujacy czasu klienta, potrafią przez miesiąc przeciągac realizację zamówienia, a później wycofać sie jakgdyby nigdy nic, zamieszczając nadal oferty do sprzedaźy przedmiotu ( komputera) , z którego sprzedaźy się nie wywiązali. Mozna wydzwaniac na podany przez sklep infolinie, ale nie uzyska sie konkretnej informacji oprócz takiej: " OBECNIE nie MOŹEMY PODSC BLIZSZYCH INFIRMACJI O TERMINIE ZREALIZOWANIA TRANSAKCJI" i tak w kółko. Ten sklep to źenada-co z tego źe oferuja duźy wybór i po dobrych cenach jak sa nierzetelni, nie terminowi.WadyPrzeciaganie w czasie realizacji zamowienia i ostatecznie nie wywiązanie sie z niego, jednocześnie dalsze wystawianie do sprzedaźy tego przedmiotu,

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Wady

Przeciaganie w czasie realizacji zamowienia i ostatecznie nie wywiązanie sie z niego, jednocześnie dalsze wystawianie do sprzedaźy tego przedmiotu,

Extra informacje

~Robert / 2017-07-19

Nie polecam sklepu. W trakcie zamówienia ceny są okazyjne a w późniejszym okresie okazuje się, że produkt jest niedostępny w tej atrakcyjnej cenie bo w między czasie podrożał. Za dopłatą będa w stanie zrealizowac zamówinie. Klienta mają w nosie. Są to zwykli naciągacze i oszuści.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Z pozoru tanio.

Wady

Brak szacunku do klientów

Extra informacje

Internet

~BERGER44 / 2017-07-18

Witam kupilem w Morele karte graficzna Radeon r9 290 oc.Bylem bardzo zadowolony do momentu jak sie wysypala (wysoka temperatura ,artefakty,zwiecha kompa itd...Zglosilem reklamacje ,kurier jechal 3 tygodnieW koncu przyjechal i znowu schodyPo 2 miesiacach informacja ze towar zostal naprawiony (SUPER)Wkladam do kompa z zadowoleniem a tu po godzinie K......a TO SAMO CO BYLOMalo tego po ogledzinach widac ze srobki na karcie sa ruszane i nie ma plombyNie odpowiedzieli mi co zostalo wymienione itdPodejrzewam ze wymienili termopady i paste i to wszysko,przeciez tam sa kompetentni ludzie testezy itpNastepna reklamacja ma tak samo wygladac

Zalety

Co do kupowania ok

Wady

co do reklamacji do D..Y

Extra informacje

Zalety

brak

Wady

reklamacja trwa już ponad 4tyg.

Extra informacje

Warszawa

~WW / 2017-07-07

Zamówiłem i opłaciłem towar.Kurier pocztowy nie dostarczył,bo adres był niepełny. jak się zorientowałem zadzwoniłem.Usłyszałem,że towar jest w sortowni i nic już nie mogą zrobić. Oczywiście kurier zrobił zwrot i tak się skończyło.Teraz czekam na zwrot pieniędzy.W Morele.net zamawiałem dotychczas drobiazgi i odbierałem osobiście. Dziwi mnie takie postępowanie,bo wymagają rejestracji, mają w swojej bazie dane nie tylko dokładny adres, ale także nr telefonu. Po co więc im te wszystkie informacje o kliencie?

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

~Jot / 2017-07-07

OMIJAJCIE DUUUUŻYM KOŁEM. OSZUKUJĄ NA GWARANCJI WYKUPYWANEJ DODATKOWO. Biorą pieniądze i tyle- sprzęt skierowany do naprawy tkwi u nich już 6!!! tygodni. Radzę dobrze się zastanowić zanim kupicie cokolwiek w tym sklepie. A już z pewnością nie myślcie że macie dodatkowe ubezpieczenie na gwarancję. Bzdura

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

zważywszy niedotrzymanie umów konsumenckich zalet brak

Wady

niedotrzymanie umów konsumenckich zalet brak

Extra informacje

~Kilkuletni Klient / 2017-07-06

Kupiłem w tym sklepie łącznie kilkanaście produktów zaczynając do drobnych peryferii komputerowych po same skrzynki czy telewizory. Niestety o ile sam przebieg dostępności produktów, wyboru czy konkurencyjności cen jest bardzo dobry względem konkurencji tak kiedy masz już jakąś sprawę związana z reklamacją czy wymianą towaru to przeżyjesz dosłownie męczarnie jeżeli zależy Tobie na czasie realizacji. Reklamowałem trzy produktu z czego dwa trwały spokojnie ponad z miesiąc z czego ciągle interweniowałem aby uzyskać jakiekolwiek informacje. Ustawowe 14 dni na rozpatrzenie? Nic z tego, nawet powoływanie się na wybrane wcześniej prawo rękojmi ignorują. Dzwoniąc do centrali masz jedynie kontakt z konsultantami, nie ma możliwości uzyskania połączenia z osobą nadzorującą Twój proces gwarancyjny. Towar potrafi tkwić w Netpunkcie przez tydzień zanim zostanie wysłany do centrali. Ponadto cały ten okres 21 dni na samo rozpatrzenie reklamacji włączając to wysyłkę do dystrybutora/producenta jest mitem. W moim wypadku średnio tydzień trwało przejście z "przygotowywanie do wysyłki do producenta/dystrybutora" na "towar wysłany do producenta/dystrybutora" O ile na samym początku zacisnąłem zęby tak teraz wiem, że w chwili skończenia gwarancji na pozostałe zakupione produktu pożegnam się z tym sklepem na dobre gdyż tak lekceważącego podejścia do klienta dawno nie uświadczyłem. W gruncie rzeczy można same reklamacje w tym sklepie potraktować za świetny wstęp do zaprzyjaźnienia się z UOKiK'em. Szkoda naprawdę bo mają świetne zaplecze w produktach, ciekawy kanał w sieci YT ale to jest naprawdę przesada z ich strony to nie powinno być tolerowane ze strony klienta.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

szeroka gama produktów, konkurencyjne ceny, sklepy stacjonarne z możliwością odbioru na miejscu

Wady

Cały proces po zakupie produktu

Extra informacje

Kilka dobrych lat - Sporo zakupionego sprzętu komputerowego, peryferii

~tra / 2017-07-06

Jeśli wiesz co chcesz i nie będziesz chciał zgłosić reklamacji to sklep jest OK ale jeśli pojawi się magiczne słowo: zmiana paragonu na fakturę, zwrot rzeczy, reklamacja to już zaczynają się schody... Są po tym względem tragiczni. NIGDY ale to nigdy nie udało mi się z nimi bezproblemowo załatwić, zawsze będą robili pod górkę. Wolę komputronika, ciut drożej ale mam święty spokój.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.00

~Marek / 2017-07-03

Kupiłem zasilacz do Pc. Przyszedł uszkodzony, został zwrócony w ramach szybkiej wymiany na nowy. Jest tak szybka że na zasilacz czekam już drugi tydzień i nic! Nie Polecam!!wroclaw

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

Wady

Extra informacje

wroclaw

~8slawek8 / 2017-07-03

Chciałbym wszystkich z forum oraz pobocza ostrzec przed zakupami w sklepie morele.netPodejście do klienta - żadneJakość wykonanej usługi - jakość?Terminowość - hahahaZbadanie sprawy przez handlowca - jakieś próby byłyRekompensata - 30zł!!!!Jeżeli komuś mega zależy na czasie - nie polecam.Ale od początku. Zamówienie położone przez morele net.Zakupy brane na dotację - otwarcie firmy.Mega pilne zlecenie, mała obsówa terminu = brak dotacji. Kilku krotnie pytałem czy wszystko będzie na czas. Zapewnienia że tak.Do tego faktura, wiadomo dotacja = wzorowa faktura. No po piątej poprawce się udało.W jednej pozycji dwa takie same monitory. No i są lecz jeden w wersji EU drugi UK ;)Chronologia:1. Zamówienie złożone 18! (lub 17) maja 20172. Wpłata dokonana chwilkę później tj 18!3. Nie wiem jakim cudem lecz PO mojej wpłacie na fakturze został dodany wpis "kurier 19zł" mimo iż miałem kod na darmową wysyłkę plus pendrive za 1zł - z tego forum4. 24 maj zamówienie skompletowane (ok, nie było części, wiedziałem o tym)5. 25 - nadal brak wpłaty - właśnie przez pkt. 3. Gdyby nie mój telefon pewnie nadal by nie było wpłaty.6. 25 - po kilku moich telefonach sprawa się wyjaśniła (usunięta pozycja kurier), wpłata zaksięgowana. Kilkukrotne zapewnienia że paczka będzie u mnie w piątek tj 26 maja tak jak było przyjęte od początku.7. Przez późną wysyłkę paczka uwięziona na magazynie. Mój klient już ciut zdenerwowany. Ja również. Zaufałem sklepowi a tu taka wtopa tzn paczka przez weekend na magazynie. Znowu zapewnienia morele że na 100% paczka będzie u mnie w poniedziałek.8. 29, spoglądam na statut paczki i oczom nie wierzę. Tym razem paczka ugrzęzła w Solcu kujawskim. Tu z powodu "delikatnego" zdenerwowania telefon o godzinie 18:30 do DHL - potwierdzenie. Paczka na magazynie. Telefon do morele - odpowiedź jutro. Zbyt wiele to mi nie pomogłoOstatecznie paczka u mnie 6 lub 7 czerwca.Dlaczego tak się stało? Późna wysyłka ze skelpu.Dlaczego taki zdenerwowany? Przez zapewnienia sklepu że wszystko będzie na czas.Zamawiałem już wiele rzeczy i było wszystko w porządku. Teraz zamówienie za 17500 i wtopa :/Może dla kogoś termin przekroczony o 11 dni to mało lecz gdy w grę wchodzą urzędy to jest już poważna sprawa.Smaczku dodaje fakt że starałem się o jakąś rekompensatę ze sklepu. Od czasu dostarczenia zamówienia do teraz..Efekt? 30zł rabatu na zakup GTX 1060 ;) No chyba jednak podziękuję.Długo myślałem nad tym czy opisywać tę sprawę. Jednak podejście dwóch handlowców mnie to tego nie jako zmusiło.Jeżeli są jakieś pytania to z chęcią odpowiem w temacie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

brak

Wady

kontakt z klientem, brak odpowiedzialności, wysyłka

Extra informacje

zamówienie z poczatku maja na 17500 morele.net

~Robert / 2017-07-03

Nie polecam tego sklepu ze względu na sposób załatwiania ,reklamacji,wmawiają powołując się na jakiś serwis ,że towar jest sprawny , przy ponowieniu reklamacji twierdzą że samemu się próbowało naprawiać. Przy składaniu reklamacji nie ma informacji czy wybieramy reklamację z tytułu rękojmi czy gwarancji.NIE POLECAM.

~Wert / 2017-06-22

Obsługa klienta jest fatalna, dzwoniłem na infolinię w kwestii wystawienia oferty ok. Godziny 13 otrzymałem informację że dostanę informację w ciągu 2 godzin. Czekałem 24 i nie uwzględnili tego że w trakcie zmieniłem zdanie i wystawili ofertę na nie ta listę produktów co trzeba, więc dzwonie i pytam czy mogą jeszcze raz wystawić i znowu słyszę to samo "2h i będzie u Pana na mailu". I znowu czekałem ok 5 godzin, zdecydowałem się zamówić u konkurencji, gdzie obsługa klienta była na zupełnie innym poziomie i im udało się wyrobić w godzinę że wszystkim.Poza tym zmiany na temat dostępności produktu w jednej chwili informacja ze wszystko jest i dostanę produktu następnego dnia, a za chwilę że muszę czekać na dwie rzeczy tydzień

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Na pierwszy rzut oka wydaje się, że cena ale u konkurencji zapłaciłem 20zl drożej przy 8 produktach

Wady

Beznadziejnia obsługa klienta,Czas oczekiwania- na wszystko czy to odpowiedź na zapytanie czy produkt

Extra informacje

~moreleka / 2017-06-21

od 29 maja nie otrzymalam towaru, kontakt zaden z firma, nie odpowwidaja na reklamcje, sa nieslowni, do tej pory 21.06 nie mam laptopa choc zostalanzapłacony 29.05.odradzam korzystania z usług

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

~Janusz / 2017-06-21

Nie polecam firmy, znalazłem u nich towar w świetnej cenie, zamówiłem, zapłaciłem i ... po kilku godzinach otrzymałem informacje, że towaru nie ma i nie będzie. Zaproponowano 'towar zastępczy' który też miał w nazwie 'ASUS Range Extender' i nic poza tym co mogłoby go uznać za towar zastępczy.Moim zdaniem wystawili towar w świetnej cenie przez pomyłkę i później zabrakło zwykłej uczciwości i odwagi aby przyznać się do błędu. Swoja drogą niezła forma kredytowania firmy przez niedoszłych klientów - odsetek tez nie będzie,.. WadyŻarty z klienta a nie obsługa...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Wady

NIE POLECAMWRĘCZ ODRADZAM!!!

Extra informacje

~tom / 2017-06-07

Morele.net Kupiłem wcześniej ekspres do kawy i miał połamaną podstawkę. Dałem spokój reklamacji i zostawiłem.Teraz kupiłem pralkę i też przyjechała uszkodzona wewnątrz (wszystko się sypie po obrocie bębnem).Dział reklamacji pomimo protokołu szkody zwodzi mnie już ponad tydzień i proponuje wezwać serwis do naprawy.Nie można kontaktować się tel z reklamacją. Myślę że załatwie to prawnie tylko ile dni będę bez pralki.Koszmar. Ludziska nie dajcie się nabić tak jak ja. gdybym wcześniej poczytał opinie innych poszedłbym do zwykłego sklepu i dawno było by po praniuMorele.net

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.50

Zalety

Wady

Extra informacje

Morele.net

~grzegorz / 2017-06-02

Szybka realizacja zamówienia zestawu komputerowego.Szybka realizacja naprawy gwarancyjnej: komputer dostarczony do netpunktu w piątek, wysłany w poniedziałek, zdiagnozowany, naprawiony i zwrócony w czwartek. Moja diagnoza była błędna, serwis prawidłowo ocenił usterkę i skutecznie ją naprawił.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

~Peggi / 2017-06-01

Zamówiłam PC od morele.net. Po tygodniu okazało się, że moje zamówienie nie trafiło jeszcze do realizacji. Ponadto za każdym razem jak rozmawiałam z pracownikiem infolinii dostawałam zupełnie różne odpowiedzi na moje pytanie kiedy w końcu dostanę zamówienie do domu. Za każdym razem była inna historia. W końcu anulowałam moje zamówienie, po tym jak się dowiedziałam, że kolejny tydzień będę musiał czekać. Dobrze, że im nic nie wpłaciłam wcześniej. Kupiłam PC gdzie indziej, sprawę załatwiłam w 2 dni. Zdecydowanie odradzam zakupy w morele.net.

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

BRAK

Wady

brak kompetencji, kłamstwo pracowników infolinii, zbyt długi czas oczekiwania na towar

Extra informacje

Warszawa

~Katarzyna / 2017-05-29

Dostałam w prezencie suszarkę do owoców, która popsuła się po kilku godzinach użytkowania, i tu zaczęły się schody. niby jest na stronie numer do biura obsługi, ale po TYGODNIACH odsyłania mnie do formularzy, zdawkowego odpisywania na maile i informacje (sprzęt odesłałam na własny rachunek do serwisu, gdzie został zutylizowany ze względu na brak możliwości naprawy) nie mam ani suszarki, ani pieniędzy ani odpowiedzi... ODRADZAM, to złodziejska firma!Wadydramat

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Wady

dramat

Extra informacje

~Okradziony klient / 2017-05-24

dokonaliśmy m.in. zakupu płyty głównej. Pudełko nie było zabezpieczone (zaklejone, zalaminowane) w środku opakowanie zwykła folia , natomiast socket był zabezpieczony plastikiem z uwagą iż możliwość otworzenia jest dopiero w momencie montażu procesora do socketa.(czyli na miejscu nie było możliwości sprawdzenia) wada została ujawniona dopiero w chwili montażu procesora. Naszym zdaniem płyta pochodzi ze zwrotu lub reklamacji, natomiast sklep odrzuciło naszą reklamację uznając iż to my uszkodziliśmy płytę poprzez wadliwy montaż. Morele oczywiście odrzuciło naszą reklamacje powołując się na uszkodzenie mechaniczne, ale to nie koniec, ponieważ odesłali nam płytę ....ale samą bez całego kompletu jaki oddaliśmy (jak w regulaminie -trzeba przekazać komplet)Na dzień dzisiejszy, oczywiście po wymianie kilku maili i zgłoszenia ponownej reklamacji, morele umywa ręce, natomiast my zostajemy z niczym . Zapłaciliśmy za coś czego nam nie oddano, mało tego nie jesteśmy w stanie uruchomić całego sprzętu, ponieważ nie mozna osobno dokupić ponownie!!) brakujących elementów.W tej sytuacji zostalismy tak na prawdę okradzeni.Stanowczo odradzam

Obsługa i reklamacje

Extra informacje

~bartek / 2017-05-05

Telewzior, ktory zakupilem zepsul sie po 3 dniach i mimo zapisu, ze reklamacji mozna dokonywac w punktach odbioru zostalem odeslany i poinformowany, ze mam sobie we wlasnym zakresie wysylac do producenta. Na moje pytania odpisuja krotko jednym zdaniem ze mam sobie radzic sam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

~oszukany klient / 2017-04-21

Chciałem kupić tego laptopa jako nowy, okazało się, że był używany (np. system stawiany 3 dni przed dostarczeniem, uszkodzone plomby producenta zaklejone sklepowymi naklejkami etc.). Po pierwszym zapytaniu o faktyczny stan laptopa zostałem poproszony o podanie wysokości rabatu jaki załatwi sprawę. Wtedy prawdopodobnie Morele zorientowało się, że laptop był kupione na firmę, więc nie przysługuje prawo do zwrotu towaru w przeciągu 10 dni od zakupu i jedyną odpowiedź jaką otrzymałem było: "laptop jest nowy".Później nastąpiło zasłanianie się kodeksem cywilnym, że w rzeczywistości nie mogę nic zrobić (chociaż kolejne punkty KC mówiły już coś innego). W końcu Morele przystało na zwrot towaru, umówili kuriera i prawie sprawa załatwiona. Laptop odebrany przez Morele 28.02.2017 o godz 13:30, tylko czekać na zwrot pieniędzy, którego nie otrzymałem do dnia dzisiejszego. Wczoraj minęło 6 tygodni od momentu w którym powinienem otrzymać zwrot prawie 2000zł (zgodnie z regulaminem sklepu jest na to 14 dni od deklaracji zwrotu towaru). Od miesiąca dostaje tylko takie kwiatuszki kopiuj-wklej:Data: 2017-03-24 12:19:07Odpowiedź ze sklepuTemat: RE : Dotyczy RMA nr 210670Szanowny Kliencie,Dziękuję za wiadomość. Sprawę przekazałem do właściwego działu. Proszę oczekiwać na dalsze wiadomości. Data: 2017-03-30 11:02:24Odpowiedź ze sklepuTemat: RE : Dotyczy RMA nr 210670Szanowny Kliencie,sprawa jest w dalszym ciągu weryfikowana. Proszę oczekiwać na dalsze wiadomości. Data: 2017-04-06 15:15:11Odpowiedź ze sklepuTemat: RE : Dotyczy RMA nr 210670Szanowny Kliencie,sprawa jest w dalszym ciągu weryfikowana. Proszę oczekiwać na dalsze wiadomości.Data: 2017-04-13 13:14:31Odpowiedź ze sklepuTemat: RE : Dotyczy RMA nr 210670Szanowny Kliencie,sprawa jest wyjaśniana. Niezwłocznie przekażę odpowiedź.Na pytanie co jest takiego skomplikowanego w tej sprawie, że trwa to tyle czasu niestety nie dostałem odpowiedzi.W przyszłym tygodniu zaczynamy zabawę prawną. Serdecznie, jak tylko mogę, NIE POLECAM kupować tu "fabrycznie nowych" urządzeń.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

póki co brak

Wady

Extra informacje

~Grzegorz / 2017-04-12

Towar zapłacony przelewem ponad 400zł (dwa zestawy za ponad 200zł)- zadzwonili z informacją że towaru nie posiadają, zatem poprosiłem o zwrot pieniędzy. Otrzymałem nieco ponad 100zł. Czyli nawet nie jest to równowartość jednego zestawu. Nie rozumiem też tego że skoro mamy konta w mBanku to mój przelew twa kilka sekund- a zwrot kilka dni, a w dodatku zwracają ułamek kwoty i trzeba marnować czas aby to odkręcać. Produkt nadal można kupić- ciekawe ile osób jeszcze da się oszukać. Skrajny brak profesjonalizmu- albo to niedbalstwo, albo kompletna ignorancja. Kiedyś byłem zadowolony, teraz dwa razy się zastanowię nad kolejnym zakupem.

Asortyment

Dostawa

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

często ich strona nie działa, bądź działa wolno. Moderują komentarze. Wstyd.

Wady

oszuści, krętacze, znikniecie z rynku!

Extra informacje

byłem stałym klientem firmy morele.net od 6 lat.

~Patryk / 2017-03-17

Kamerka zakupiona przeze mnie pod koniec ubiegłego roku (grudzień 2016) okazała się być TOTALNĄ POMYŁKĄ. Już po tygodniu zaczęła się sama wyłączać, a kilka dni później przestała całkowicie działać. Odesłałem ją s powrotem do firmy, przy czym z góry zaznaczałem, że proszę o wymianę na nowy produkt . Czekałem cierpliwie aż łaskawi Państwo przyślą mi nową kamerkę niestety... Na nic zdały się moje e-maile (na które rzadko otrzymywałem odpowiedź) oraz telefony, które były odbierane przez kompletnie niewykwalifikowanego mężczyznę, nie mającego bladego pojęcia o tym co się dzieję z moją sprawą, w dodatku seplenił i mamrotał pod nosem. Byłem tylko zapewniany że mój produkt niedługo zostanie wysłany. Czekałem dwa miesiące i niestety nic do mnie nie dotarło, dzwoniąc kolejny raz na początku marca poprosiłem o zwrot pieniędzy, oczywiście zapewniano mnie, że pieniądze dostane w przeciągu 7 dni. Dziś mamy 17 marca i DOPIERO DZIŚ łaskawie dostałem przelew. POWINNI MI PAŃSTWO DZIĘKOWAĆ, ŻE SPRAWA NIE TRAFIŁA NA WYŻSZY SZCZEBEL tj. do UOKiK . Oczywiście zadbam o to żeby żaden mój znajomy nie wchodził z Państwem w jakiekolwiek interesy. Serdecznie NIE pozdrawiam! (Piszę to tutaj, ponieważ moja opinia na merele.net została zablokowana, a chciałbym wszystkich ostrzec)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

~Patryk / 2017-03-16

Dobry Wieczór Chciałem otworzyć oczy tym, którzy kupują cokolwiek na MORELE.NET Fakt, portal przysłał sprzęt w miarę szybko, niestety niesprawny. Opisałem w dziale reklamacji wadę sprzętu. Wada była bardzo prosta do sprawdzenia. Niestety "fachowcom" z MORELE.NET zajęło to 3 tygodnie. Mało tego, w zakładce rękojmi, zaznaczyłem iż żądam wymiany sprzętu na nowy, wolny od wad. Oczywiście moja prośba o wymianę sprzętu na nowy trafiła do kosza, albo ktoś tam nie umie czytać bo sprzęt został wysłany do naprawy, więc jestem zmuszony pewnie kolejny miesiąc czekać. Miałem podobny problem z telefonem, który został mi wymieniony na nowy bez żadnego problemu. Reasumując jeśli zamierzasz kupić cokolwiek na MORELE.NET to módl się, aby to był sprawny sprzęt bo inaczej czekasz na niego 2 miesiące.Pozdrawiam korzystałem 2 dni, zapłaciłem prawie 3000 zł

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Zalety

niby wiele ale patrz na minusy

Wady

w momencie jak cos padnie to stracisz albo pieniadze albo od groma czasu na dochodzenie swojego...

Extra informacje

Zalety

błyskawiczna dostawa , sprzęt zgodny z opisem

Wady

Extra informacje

~Sreberko / 2017-02-27

Morele.net to porażka!! Ceny ok, dostawa też ale jak jest problem to już zaczynają się tzw schody.Przy zakupie tabletu dokupiłam dodatkowo ubezpieczenie, które zostało zaproponwane. Oczywiście tablet reklamowany był ze 2 ,3 razy jeszcze na gwarancji, oczywiście "naprawiony" wracał. W czasie trwania ubezpieczenia znowu zgłoszona została ta sama wada i uwaga!! Zgłosiłam 29 października 2016!!! Bagatela jest 27 luty 2017!! A ja nadal nie mam tabletu, to jeszcze nic ja nie mam wiedzy żadnej co znim jest bo firma manta zgania na morele a morele na nich!! Ciagle pisza ze w ty tygodniu sprawa zostanie wyjasniona, ciekawe tylko w ktorym tyg!!!Banda oszustów, nie odpuszcze im, dowiem sie co mam zrobić bo 4 misiace na reklamcje to żart jakiś!!!NIE POLECAM!!!WadyIgnorowanie i lekceważenie klientaZganianie winy na firmy współpracująceNiesłowność

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Wady

Ignorowanie i lekceważenie klientaZganianie winy na firmy współpracująceNiesłowność

Extra informacje

~ann... / 2017-02-24

Żałuję, że nie zapoznałam się z tymi opiniami przed zakupem.Od miesiąca usiłuję zareklamować laptopa, który po trzech dniach użytkowania padł. Z tam bezczelną ignorancją wobec klienta jeszcze się w życiu nie spotkałam. Kłamią, nie odpowiadają, liczą na zniechęcenie się i rezygnację z roszczeń. Nie dodam nic nowego do uwag zamieszczonych wcześniej. MNIEJ NIŻ ZERO.

~aniolek1 / 2017-02-20

MORELE NET to jakaś paranoja. Reklamowałem smartfona po 1,5 roku padło gniazdo ładowania .Po przesłaniu do serwisu informacja MECHANICZNE USZKODZENIE JAKIEGOKOLWIEK elementu skutkuje utratą prawa do reklamacji.TELEFON MA RZECZYWIŚCIE USZKODZENIE MECHANICZNE {OK. 2cm.pęknięcie ekranu w okolicach ramki ],tylko że ja reklamowałem innego rodzaju uszkodzenie.Po korespondencji ze sprzedawcą propozycja przesłania do serwisu producenta.Tak też zrobiłem,odpowiedz jak wyżej.Pytanie o koszt naprawy odpłatnej,prawie 500 zł KONIECZNOŚĆ WYMIANY PANELU PRZEDNIEGO,ORAZ PŁYTY GŁÓWNEJ.Prośba o odesłanie telefonu wraz z dokumentacją serwisową wraz z danymi adresowymi serwisu i potwierdzeniem wysłania do serwisu producenta.W odpowiedzi zapewnienie iż dokumenty do odebrania razem z telefonem.Przy odbiorze oczywiście brak jakichkolwiek dokumentów.Po kilkukrotnych monitach i ZAPEWNIENIACH o przesłaniu ww dokumentów sklep stwierdził iż nie posiada takich dokumentów. NA PYTANIE NA JAKIEJ PODSTAWIE ZOSTAŁA OKREŚLONA KWOTA ODPŁATNEJ NAPRAWY sklep odp.na podstawie dokumentów serwisowych,ala ich nie udostępnią,w międzyczasie telefon naprawiłem za 50 zł. MOIM ZDANIEM TO JAWNE NACIĄGANIE I OSZUSTWO.ALE IM NIE ODPUSZCZE

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

~Krzysztof / 2017-02-14

Niestety zmuszony jestem wystawić opinie negatywną, pomimo wielu wcześniejszych zakupów. Wszystko jest dobrze, do momentu kiedy chcecie zwrócić towar, pomijam kwestię długiego czasu oczekiwania na wysyłkę. Absolutnie odradzam kupowanie w tym sklepie bo w przypadku problemów zostajecie z tym sami. Sklep stosuje zasadę sprzedać za wszelką cenę i zapomnieć.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

sprzedać skasować zapomnieć

Extra informacje

~Maciej / 2017-02-07

Kupić łatwo... i modlić się aby nie było potrzeby korzystać z serwisu morele. TRAGEDIA!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

~Young_Company / 2017-02-03

Wcześniej miałem problemy z przesyłką, zależało mi na czasie towar szedł prawie 2 tygodnie, mimo zapewnień konsultanta czy tam sprzedawcy,że będzie na miejscu w góra 2-3 dni. Ostatnio jak się okazuje -morele.net- "specjalnie" wywindowały ceny przed świętami i to w brutalny sposób, zamawiałem towar w innej - tańszej cenie, zamówienie zaakceptowano, ale już po droższej cenie. Zrezygnowałem z zamówienia, znalazłem inny sklep internetowy, kupiłem po cenie jakiej mi odpowiadała (tańszej) i zaoszczędziłem około 650zł na zestawie komputerowym. Pozdrawiam naiwnych, którzy tam jeszcze kupują, ja mam już dosyć moreli.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

były kiedyś, teraz brak.

Wady

kłamstwa sprzedawców, niekompetencja / brak odpowiedniej wiedzy konsultantów online doradzających zakup sprzętu, żerowanie na ludzkiej naiwności.

Extra informacje

korzystałem z ich usług 2 lata, kupiłem przez ten czas sporo gotowego sprzętu i podzespołów komputerowych.

~Andrew / 2017-02-03

Złożyłem zamówienie i brak realizacji, to ma być sklep?

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Nie widzę

Wady

Brak odpowiedzialności

Extra informacje

~Andrew / 2017-02-03

Złożyłem zamówienie i brak realizacji, to ma być sklep?

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Nie widzę

Wady

Brak odpowiedzialności

Extra informacje

~Mateusz / 2017-01-30

niestety zmuszony jestem wystawić opinie negatywną, pomimo wielu udanych wcześniej zakupów w Morelach. Pamiętajcie - póki jest dobrze, czyli nie zwracacie towaru, nie macie żadnych pytań, nie reklamujecie i wszysko działa - to macie szczeście. Jeśli wasza sprawa wymaga kontaktu z BOKiem to powodzenia. Absolutnie odradzam kupowanie w tym sklepie nawet pendrive'a bo w przypadku problemów zostajecie z tym sami. Złożyłem zamówienie (#3406953) na kwotę prawie 12tys zł.Wadylekceważenie klienta

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

lekceważenie klienta

Extra informacje

~Ewa / 2017-01-27

Kupilam w morele.net lodowke, przed zakupem wyslalam zapytanie czy kurier wniesie ją do moeszkania,a dokladniej do kuchni. Przy dostawie kurier poinformowal mnie ze moze ttowar tylko zdjac z auta, bez wnoszenia do domu, bo nie mają podpisanej imowy ze musza wnosic. Po zwróceniu sie do obslugi morele uslszalam,ze taka usluge trzeba dokupic. Nie ma o tym nigdzie informacji, przy platnosci również nie bylo mozliwosci zaplacenie za usluge! Lelkie rzeczy do 31kg mozna zamawiac, ale jak cos wazh wiecej to radze nie kupować albo zalatwic osoby do wnoszenia. Usprawiedliwienia obslugi ze bysleli ze chodzi mi o dom i kurier wjechalby paleciakiem sa co najmniej śmieszne. Decyzje o kupowaniu pozostawiam Eam!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

~goska / 2017-01-04

Ponad 3 tygodnie temu zakupiłam w tym sklepie ekspres do kawy. Odbiór w net punkcie. Zamówienie opłaciłam. Do dnia dzisiejszego nie ma towaru. Okazało się, że sklep sprzedawał towar, którego nie ma na stanie. Od dnia kiedy zapłaciłam za zamówienie kontakt ze sklepem jest utrudniony i polega na odwlekaniu sprawy. Na dzień dzisiejszy nie mam ani ekspresu ani pieniędzy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

1.25

~ARA / 2017-01-04

Nie kupujcie w tym sklepie. Jak pojawią się problemy wykorzystają wszystkie kruczki prawne żeby odrzucić reklamację Nie używany sprzęt nie podlega zwrotowi bo na f-rę a zamówienie można po kilku dniach anulować i zero przyzwoitości.Korci mnie, żeby zamawiać i nie odbierać z net punktów towar i nauczyć tych olewaczy że klienta trzeba szanować

Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

~Dorota / 2017-01-03

Fatalna obsługa klienta, przesuwanie terminu dostawy, sprzet mało, że niekompletny to zepsuty. Brak kontaktu z osobami decyzyjnymi w sprawie reklamacji, przedłużanie okresu reklamacji na własnych zasadach. Ogółem- miesiąc stresu bo pieniądze wydane na popsuty sprzęt i zero odpowiedzialności ze strony sprzedającego. Pieniądze odzyskałam tylko po uprzednim przedstawieniu pisma sądowego od prawnika bo inaczej miałabym grata łatanego z resztek.. Chętne osoby zapraszam do opisania swojej przygody z morele.net i podpisu pod POZWEM ZBIOROWYM o odszkodowanie, bo nie można pozwalać ludziom, którzy zarabiają pieniądze na klientach na tak bezkarne ich traktowanie.

~Gruni / 2016-12-30

Pierwszego dnia dzwoniłem 4 razy czy płatność jest już zaksięgowana bo zależy mi na komputerze przed nowym rokiem, następnego dnia, koło 15 dzwonie czy paczka została wysłana i okazuje się że brakuje jednego komponentu... Czyli gdybym sam nie zadzwonił dowiedziałbym się dopiero po nowym roku + czas dostawy ogólnie Pan powiedział no że dostali informacje z magazynu i to nie jest ich wina, możliwe tylko gdybym jeszcze nie dzwonił dzień wcześniej żeby się upewnić że wszystko jest w porządku

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

~klocek / 2016-12-22

Zamowienie szybko.. Ale zwrot towaru reklamacja maja 14 dni i nic szybciej nie mozna załatwić.Trzymaja sie tych terminów nie wysilają sie by zwrócić pieniadze.

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.75

Zalety

Wysylka i realizacja zamowienia OK

Wady

Kontak i odpowiedzi nie zadawalajace Cytuja regułki Zero inicjatywy ze strony sklepu

Extra informacje

Pare godz tylko sprawdzenie sprzetu.3 tys zl kupiony ze strony sklepu

~Noel / 2016-12-22

Jeśli to miejsce w rankingu to prawda, to nie wiem na jakiej podstawie. Zamowione przeze mnie domino w sklepie hulahop było tak "genialnie" zapakowane, że cienki plastik będący na górze i dole opakowania był potrzaskany, a otwierając karton, zawartość po prostu rozsypała się na podłogę. Dodam tylko, że klocki były zamówione jako prezent, więc musiałam kupić nowy pojemnik, a i tak wygląda to teraz jak z second handu. A zamówione 16.12 LEGO z morele.net jeszcze nie doszło i jak się okazuje nie dojdzie przed świętami. Sklep po prostu sprzedaje coś czego nie posiada, o braku poinformuje w zaledwie jednej próbie kontaktu telefonicznego. Jeśli nie odbierzesz lub przeoczysz to żyjesz w błogiej nieświadomości, że dziecko nie dostanie prezentu. Na opineo jest mnóstwo tego typu komentarzy, więc naprawdę nie wiem skąd to miejsce w rankingu. Piszę o dwóch sklepach, ale w sumie to ten sam podmiot, jak mówi regulamin. Zdecydowanie nie polecam.

Asortyment

Łatwość zamawiania

Poziom cen

2.00

~Alexandra / 2016-12-21

kamerka samochodowa dotarła z odklejajaca sie obudowa! Była zaklejona naklejkami żeby się nie odklejala! Porażka po całej linii a to miał być prezent dla taty. Wygląda jak psu z gardła wyjęte..nigdy tam już nie kupię.WadyJakość tragiczna. Jak z chińskiego bazaru.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Wady

Jakość tragiczna. Jak z chińskiego bazaru.

Extra informacje

~Rafi / 2016-12-20

Czekam już dwa tygodnie na zamówienie , ponieważ popełnili błąd w adresie.Dodzwoniłem się na infolinie pani powiedziała mi że złoży zamówienie jeszcze raz i tego nie zrobiła więc ponownie ie musiałem dzwonić następnego dnia.Następnego dnia odebrał mężczyzna który powiedział że nie może mi wysłać bo nie ma zasilacza wiec musiałem dopłacić 30 złotych , jestem ciekaw ile teraz zajmie zanim zaksięgują , połapią się w tym wszystkim i wyślą. Miało dojść w 2 dni a trwało to już drugi tydzień. Nie pozdrawiam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Łatwość w zamawianiu

Wady

Brak organizacjiDługi czas oczekiwania

Extra informacje

~marrtyna / 2016-12-20

Zamowienie złożone 14.12, przewidziana data dostarczenia 19.12. Przez ten czas praktycznie zerowy kontakt ze sklepem, brak odpowiedzi na maile. Dopiero 20.12 otrzymałam telefon z widomowscia, ze zamowienie nie zostanie zrealizowane z powodu braku towaru, mimo ze na stronie istnieje informacja o 30 dostępnych sztukach. Oszustwo, nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

~hasaniusz / 2016-12-18

Ocena usługi serwisowej dotyczy zgłoszenia rękojmi wadliwie działającej klawiatury. Tak naprawdę dzięki właściwemu prowadzeniu przez Specjalistów Serwisowych morele.net udało mi się osiągnąć oczekiwany stan rzeczy, czyli zwrotu kosztów zakupu wadliwego towaru. Krótki opis serwisu: elektroniczne zgłoszenie sprzętu do serwisu morele.net, wymiana poczty pomiędzy mną a obsługą serwisową dzień w dzień na portalu serwisowym (ok. 2 tygodni). W tym czasie, dzięki wskazówkom Serwisantów morele.net, miałem możliwość wyboru sposobu załatwienia sprawy. Troszkę poszperałem w przepisach i zgłosiłem rękojmię. Tutaj ponownie padło zapytanie ze strony Serwisu - jaki sposób rękojmi ma zostać przyjęty. Tu ponownie poczytałem, zastanowiłem się i pozwoliło mi to na wybranie opcji "odstąpienie od umowy". Zapytano mnie czy jeszcze zgadzam się na "naprawę sprzętu". Zgodziłem się. Ostatecznie otrzymałem informację, że realizujemy "odstąpienie od umowy". Osiągnąłem zakładany cel.Trzeba przyznać, że elektroniczne załatwianie sprawy w Serwisie morele.net było czystą przyjemnością i dobrą nauką. Na ten czas trzeba mieć jakiś zastępczy sprzęt (np. klawiaturę pożyczoną z pracy), bo troszkę to trwa. Wiadomo: JAKOŚĆ WYMAGA CZASU.Postawiłbym ocenę "6", gdybym nie musiał sam zawozić sprzętu do netpunktu, tylko morele.net wysłałoby do mnie na własny koszt kuriera :-)Przyznam szczerze, że mową klawiaturę ponownie zakupiłem w morele.net, właśnie dzięki FACHOWEJ OBSŁUDZE SERWISOWEJ. I z tego miejsca DZIĘKUJĘ TYM OSOBOM SERWISU, które obsługiwały mój przypadek.

Asortyment

Dostawa

Zalety

Brak

Wady

Sprzedają niskiej jakości podróby

Extra informacje

Zalety

Wady

Niestety same wady.

Extra informacje

~4u6yuiu / 2016-10-27

Na odpowiedź na maila czekałem miesiąc i... się nie doczekałem.

~niezadowolona / 2016-10-27

Tragiczny poziom obsługi klienta, kontakt znikomy. Towar zamówiony i opłacony 05.10.2016, miał być dostępny i dotrzeć do mnie w ciągu 3-4 dni. Po kilku dniach telefonicznie poinformowano mnie, że jednego elementu zamówienia nie ma i będzie dopiero 17.10 z pytaniem czy całość zamówienia może być wysłana po tym terminie. 17.10 minął a ze strony firmy żadnego kontaktu. Zadzwoniłam 21.10 i dowiedziałam się że dalej nie ma tego elementu (podczas zamówienia był dostępny) a moje zamówienie choć już dawno opłacone dalej nie zostało potwierdzone i umowa na odległość nie została zawarta. Pani nie była w stanie udzielić mi żadnych informacji, kiedy dostanę swoje zamówienie. Miała oddzwonić z taką informacją 24.10 ale nie oddzwoniła. Po kontakcie z biurem obsługi dowiedziałam się, że brakujący element dotarł i zamówienie zostanie wysłane, jednocześnie dostałam maila z potwierdzeniem zamówienia i informacją, że zostanie wysłane 25.10. Dzwonię 27.10. zapytać, co z moim zamówieniem i dowiaduję się, że 26.10 dostałam mailem informację o przesunięciu terminu wysyłki na 28.10 (nie dostałam) choć pan z obsługi upiera się, że dostałam. Dalej nie mam żadnych informacji, kiedy dostanę zamówienie, które opłaciłam 05.10 a jedyną pewną informacją, jaką pan z obsługi był w stanie mi udzielić, to to, ile kosztowało moje zamówienie.WadyTragiczny poziom obsługi klienta

Dostawa

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Wady

Tragiczny poziom obsługi klienta

Extra informacje

~Marek / 2016-10-26

Bardzo się zawiodłem bo okazało się że jako firma nie ma szans na zwrot towaru. Nie muszą, to nie idą na rękę i nie chcą pomóc. Chybiony zakup, moja wina... Ale zostawiłem u niech już parędziesiąt tysięcy i trochę mnie to irytuje taka jednostronna znajomość i bezczelne podejście do klienta biznesowego. Widocznie za dobrze im się powodzie i mają takie płotki jak ja w dupie... trudno, kolejna lekcja życia :D

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.60

Zalety

Duży wybór, spoko ceny....

Wady

Tragiczne traktowanie klienta biznesowego....

Extra informacje

~Mike / 2016-10-26

Fatalna obsługa, brak kontaktu. Nie polecam tej firmy. Dwa razy przysłali uszkodzony telewizor 65calowy!Utrudniają oddanie drugi raz towaru. Brak kontaktu z działem reklamacji. Na infolinii nie ma nawet takiej opcji.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

brak zalet, NIE POLECAM!

Wady

uszkodzony towar, powystawowy, brak reklamacji

Extra informacje

2 tygodnie

~sceptyk / 2016-10-24

Opinia sklepu Morele.net w moim wypadku jest dwuznaczna, z jednej strony bardzo dobra cena i szybka wysyłka,z drugiej strony Morele.net powinno nazywać się Komis komputerowy a nie sklep. Dostarczony towar był używany (prawdopodobnie pochodzący ze zwrotów), niestety brak takiej informacji w opisie towaru. Na szczęscie produkt działa, a wartość zakupu 62 zł. Sklep nie zdał egzaminu, towarów o wyzszej cenie nie będę u nich zamawiać.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

~Pavlo / 2016-10-24

Jeżeli prowadzisz działalność gospodarczą nie kupuj w tym sklepie!!!! Jako jedyny z którym się spotkałem nie ma zwrotów zapakowanego towaru!!!WadyBrak zwrotów dla firm

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Wady

Brak

Extra informacje

~BeCeZet / 2016-10-03

Oferta była w porządku (najtaniej wg ceneo) - zapłaciłem szybkim przelewem (dodatkowa opłata) oraz wybrałem opcję powiadomienia SMS o przesyłce (dodatkowa opłata), ponieważ miałem ją odebrać ze sklepu w Krakowie.I termin realizacji zamówienia: czwartek (29.09.2016), w międzyczasie informacja, że jednak sprzęt będzie w piątek. Dostałem wówczas sms, że mogę odebrać towar. Na miejscu dowiedziałem się, że sprzętu nie ma i że będzie w poniedziałek. Wracam do domu, sprawdzam zamówienie online i tam info, że jednak we wtorek (04.10.2016). Dzisiaj (03.10.2016) dzwonią do mnie z infolinii i mówią, że sprzęt otrzymam najprawdopodobniej w przyszłym tygodniu... Na moje mailowe uwagi osoby kontaktowe odpisują frazesami typu "kopiuj-wklej" do wszystkich klientów, infolinia zajęta.Szkoda czasu i nerwów, nie polecam. Odstąpiłem od umowy, zwrot pieniędzy ma nastąpić do końca tygodnia - pożyjemy, zobaczymy...(nie) pozdrawiam, nr zamówienia: 2991788

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o Morele.net

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

Andrzej Stonoga / 2020-05-12

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Alicja / 2020-05-08

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Jarek / 2020-05-06

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Dariusz / 2020-05-05

Obsługa i reklamacje

Bart / 2020-05-04

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ewelina / 2020-04-30

Andrzej / 2020-04-28

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Henryk / 2020-04-28

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Andrzej / 2020-04-27

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Barbara / 2020-04-25

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje