0
ZERO PROFESJONALIZMU
NIE MA
WSZYSTKO
niewiele
obsługa, chamowata, nieterminowość , niska jakoś
łatwo kupić
chamska obsługa
kup a potem maja ciebie w ***
Nic
Obsluga klienta
Bardzo niski standard obsługi klienta
Misleading information on the website, delivered 24 hours late, terrible customer service
zadne
wszystko zrobili zle
nie ma do kogo isc z reklamacja
brak
niezrealizowane zamówienie za 255 pln
Brak
Padaka
Złodzieje
Złodzieje
Złodzieje
Zero
Oszustwo, brak szacunku do klienta
żadnych
Chcesz zamówić u nich kwiaty? Nie popełnij mojego błedu. Zamówienie złożone 26.05.2022 o 13 (informują na stronie głównej, że dostarczą jeszcze dziś, do 2 godzin od złożenia zamówienia, najpóźniej do 22). Kwiaty zamówione na dzień mamy, czekałem aż dostanie bukiet kwiatów ( dostanę potwierdzenie sms, za które zapłaciłem dodatkowo 3 zł) i wówczas zadzwonię z życzenia. Czekałem do 22 cisza, zadzwoniłem z życzeniami. Uwaga! 23:16 dostaje informacje, że zamówienie zostało dostarczone, po kurierze ani śladu, mimo że miał nr do nadawcy i odbiorcy. Uwaga! 27.05 następny dzień informacja sms o 6:07, 'zamówienie zostało doręczone do rąk własnych'. Oczywiście po kwiatach ani śladu, po kontakcie kuriera również. Zatem sprawdzam regulamin w jaki sposób mogę złożyć reklamacje, cytuje regulamin: "V Reklamacje 3.Reklamacja może być złożona telefonicznie, faksem, mailem albo osobiście w siedzibie firmy. Tel. 22 828 95 95 Email: [email protected]" Zatem dzwonię, po 10 minutach czekania na linii odbiera Pani i mówi 'reklamacje może Pan złożyć jedynie drogą e-mailową', zatem pytam dlaczego w regulaminie jest informacja, że mogę drogą telefoniczną, słyszę odpowiedź: 'ale nie dodzwonił się Pan do działu reklamacji, tylko podczas menu wyboru na początku powinienem wybrać dział reklamacje, odpowiadam ok, czyli jednak można telefonicznie, jednak podczas słuchania menu wyboru nie było działu reklamacji zatem proszę o podanie jaki numer mam wybrać przy ponownym połączeniu, słyszę odpowiedź: 'niestety nie podpowiem Panu, bo nie pamietam', mówię ok, zatem proszę o przełączenie do działu reklamacji, słyszę odpowiedź 'mogę Pana przełączyć, jednak nie gwarantuje, że trafi Pan do działy reklamacji', pytam zatem gdzie mogę trafić? , słyszę odpowiedź 'np. do działu składania zamówień' - odpowiadam, Pani mówi poważnie? Kobieta odpowiada 'już Pana łącze'. Po 2 minutach słyszę komunikat, że numer nie odpowiada i przerywa połączenie. Nie daje za wygraną, dzwonie drugi raz, oczywiście w menu wyboru nie ma działu reklamacje- gdzie kobieta w pierwszej rozmowie zarzuciła mi, że tego nie zrobiłem, ciekawe jak miałem to zrobić, skoro nie ma takiej opcji, a dzwonie na nr w regulaminie, który jest przypisany do działu reklamacji. Czekałem 10 minut, słyszałem, że ktoś odebrał, po czym zrzucił połączenie. To jest jakaś paranoja, dzwonię ostatni trzeci raz, oczywiście to samo co w drugim punkcie. Mega nie fair, mega nieuczciwe podejście, dla mnie to jakaś parodia i brak szacunku dla klienta, a kobieta z obsługi klienta, chyba nie wie, gdzie pracuje, skoro nie zna regulaminu firmy, wprowadza klienta w błąd, że nie można składać reklamacji telefonicznie, a można- tak mówi regulamin, nie zna menu wyboru na początku rozmowy i zarzuca klientowi, że to ja źle się dodzwoniłem. To już jest bezczelność. 306 zł wydane w błoto, NIE POLECAM! JEŚLI ZASTANAWIASZ SIĘ CZY ZŁOŻYĆ U NICH ZAMÓWIENIE, LEPIEJ PRZECZYTAJ MÓJ POST.
dramat
Brak
Kontakt, realizacja
dostawa na czas, piękny bukiet, miłam obsługa
Oszukują
Oszukują
Chcecie stracony pieniędzy i nastrój to zróbcie zamówienie w PK
miła obsługa, szybka dostawa, zamówienie zgodne z opisem
Brak
Niedostarczona przesyłka, fatalna obsługa klienta
Brak
Brzydki bukiet , nie ten kosz który zamówiłem , cześć prezentu nie dotarła . Wszystko za późno .
Dramat
Tragedia
brak
drugie podejście i druga klapa
Brak
Nieterminowość, bukiety odbiegające od tych że zdjęcia,brak kontaktu,nie chcą oddawać pieniędzy za niewywiązanie się z umowy arogancka obsługa infolinii.
brak
oszukują, kasują za premium produkt, wysyłają takie coś, że wstyd, niekompetentna obługa klienta, ...
żałosne
Brak
Same wady
Zero
Sprzedaja okropieństwo
brak
Kwiaty nie zostały doręczone, kiepski kontakt.
Szybko i bez problemowa
raczej brak
Ładne kwiaty
Terminowość i powiadomienia sms
Brak
Opóźnione doręczenie pomimo wcześniejszego potwierdzenia daty!
Bral
Zadne
Kwiaty nadaja sie do smietnika
Łatwość zamówień online, co z tego jak nie realizują - czyli to w sumie wada
Żadnej informacji o jakimkolwiek problemie z dostawą.
brak
wszystko co wyżej beznadziejna obsługa
Duży asortyment
NIe dostarczanie zamówienia na czas, bukiet niezgodny z zamówieniem
brak
oszusci, nieterminowi, kwiaty nieswieze, niemila i bezczelna obsluga
Nic
Wszystko
nie oddają pieniędzy, brak jakiegokolwiek kontaktu
Bardzo uprzejmy kurier
Dostawa, brak zgodności z opisem, cena, kontakt z klientem
Wielkie oszustwo
brak
wszystkie
Ładne kwiaty
Drogo, nierzetelnie i jeszcze próbują tuszować swoje błędy.
Zero zalet
Wiekszosc zielonych lisci i zwiedle kwiaty, dostawa po godzinie 22, brak kontaktu w celu zlozenia reklamacji
A są ???
Obsługa beznadziejna
Szkoda na nich czasu i kasy
brak
same minus
Brak
Same minusy
Ładne zdjęcia
Wszystko
Żadnych
Wszystko
Oszuści
Brak
Nie traktują poważnie klientów
ciekawa web
brak profesjonalizmu
Kwiaty zamówione na Dzień Matki nie dotarły! Brak kontaktu!
Nie ma
Mnóstwo
Nie ma
Nie ma serwisu obsługi klienta Zamówienia są nie dostarczane na czas
Strata czasu
Brak
Wiele
Nic, tragedia
Tragedia, unikac z daleka!
Obsluga klienta - zenada
Brak
Brak profesjonalizmu personelu przyjmującego zgłoszenia telefoniczne, brak wywiązania się z umowy
Brak
Niedostarczona przesyłka, brak zwrotu pieniędzy, fatalna obsługa klienta
Brak
Oszuści
Dostawa w innym terminie
W pandemii, bez wychodzenia z domu można komuś zrobić przyjemność
Nierzetelne firmy oszukują
mila obsluga telefoniczna
Żadnych
Wszystkie
BRAK
OBSLUGA KLIENTA SIEGA DNA
Brak
Same wady.
BKAR
PORAZKA a nie firma
Nie ma ani jednej
Wad pełno
Brak
Nie dostarczone zamówienie, brak kontaktu z firmą
0
brak
1.Długi okres oczekiwania na infolini, 2.Wprowadzanie w błąd poprzez przekazywanie nierzetelnych informacji przez stronę oraz pracowników infolini, 3.Bardzo nieprzyjemny kontakt ze strony kuriera,
Brak
Brak kwiatów w wyznaczonym terminie
Opłaty pobrane za niedostarczenie przesyłki
Niewywiązanie się z umowy
Nie ma
Same
SCAM
brak
nie dostarczają przesyłek, zero jakiejkolwiek informacji ze strony kwiaciarni, zerowy kontakt
brak
brak dostawy na czas
spóźnione prezenty
nie ma
brak dostawy na czas
spóźnione przezenty
Nie ma plusów
Wszystko
XD
Nie ma
Za dużo by wymieniać
brak
brak dostawy na czas
spóźnione przeznty
BRAK
Niedostarczanie towaru, skandaliczna obsługa klienta.
Braj
Jakość
Brak
Tepota działu obsługi, wuludzanie/ złodziejstwo
Nic
Obsługa klienta, brak szacunku, totalna znieczulica
w przeszlosci ok
nieprawdopodobne problemy,balagan organizacyjny,brak przesylek
to byl ostatni zakup
bylo fajnie
cos sie popsulo
juz nigdy wiecej
fajne ..bylo uzywalem w przeszlosci kilka razy
cos sie popsulo strasznie sie zawiodlem
zrobilem kilka zakupow ale ostatni to porazka
zero
nierzetelnośc, nieuczciwość, brak profesjonalizmu
brak
Bez komentarza!
0
Everything!!!
Brak
Żadnych
Obsługa klienta
BRAK
NIE TERMINOWA , BEZWARTOŚCIOWA PRZESYŁKA
Zero zalet
Niekompetentną obsługa klienta, niedostarczona przesyłka, brak informacji o przesyłce za którą pełna kwotę pobrali w dniu zamówienia. Same wady!
Poczytaj opinię zanim skorzystasz z usług
Kompletne zera
To zwykle OSZUSTWO, SCAM
Brak
Oszuści i złodzieje
Brak
Oszusto
Brak
Firma oszukuje i okrada klientów
Zero
Policja powinna zająć się tą firmą
Ladne zdjecia, szybka dostawa
Dostarczony produkt jest calkowicie innej jakosci i wygladu, nie do zaakceptowania
DZial reklamacji nie odpowiada
Wykorzystanie przykrej sytuacji losowej
dostawa, obsługa klienta
brak
brak terminowosci, slaba obsluga klienta, niedbalosc o klienta
terminowa dostawa,kwiaty swieze,piekna kompozycja
Czas uzytkowania?Poprzedni bukiet na Dzien Matki wytrzymal 2 tygodnie!
zadne
nie warte ceny, nie mila obsluga klienta
Brak
W teori dobry pomysl
Nie da sie polegac nie odpowiedzialna firma
4 lata
????????
Jakość nieadekwatna do ceny, brak profesjonalizmu
Terminowa dostawa
Bukiet niezgodny z zamówieniem, usuwanie opinii, naciaganie klientów
łatwe składanie zamowienia
niekompletne zamówienie, czas dostarczenia, kontakt z obsługa klienta.
brak
niska jakość, nieuznawanie reklamacji
Termin realizacji !!! Nieodpowiedzialne firma!!!
brak
zerowy poziom obslugi klienta! przesylka nie dotarla , brak wyjasnienia
brak
zamówienie nie zostało zrealizowane mimo zapłaty ceny
kradzież zapłaconej ceny
Sprawa jest już w sądzie
Tysiące oszukanych klientów
Brak
Oszustwo
Brak
Patrycja Juszczak, zanujacy poziom obslugi klienta, oszusci
Zero
Wszystko
BRAK
WSZYSTKO CO TYLKO MOŻLIWE
POWINNI IM ZAMKNĄĆ TEN INTERES ABY NIE OSZUKIWALI LUDZI
brak
brak kompetencji i profesjonalizmu oraz elementarnych zasad życzliwości!
Brak
Brak przesyłki
dostawa
bałagan w płatnościach
kwiaty były ładne, słodycze wszystkie zawarte w koszyku
brak dostawy i powiadomień, totalne ignorowanie uwag i życzeń, brak szacunku do klienta i jego pieniędzy
Pięć dni po terminie, kwiaty podniszczone
Brak dostawy /Brak jakiejolwiek komunikacji
wybor kwiatow
Fatalna obsluga klienta, produkt nie dostarczony, zero kontaktu, brak zwrotu pieniedzy
brak
brak kontaktu, brak towaru, skandaliczna obsługa klienta
brak zamówienia
Latwosc zamawiania online
Niepelna dostawa, nieterminowa dostawa, nieprofesjonalna obsluga klienta
Zamowilam z kilkutygodniowym wyprzedzeniem na Dzien Mamy zdjecie, ksiazke i kwiaty. Zostalam zmuszona zaplacic dodatkowo za dostawe w dniu 26/05! Zdjecie przyszlo 22/05 psujac idee niespodzianki a ksiazka w ogole nie doszla! Osoba z dzialu obslugi klienta kompletnie nie przejela sie zaistniala sytuacja odpisujac “dziekujemy za skorzystanie z naszych uslug” zamiast wyjasnic co w firmie pocztakwiatowa nie funkcjonuje i postarac sie to jak najszybciej naprawic! Nieprofesjonalne podejscie i niepelna nieterminowa dostawa NIE POLECAM
Brak kontaktu
Jakość
Brak
BRAK
OSZUSTWO POD KAŻDYM WZGLĘDEM
Brak
2.05.20220
Brak
2.05.20220
Brak
2.05.20220
Brak
2.05.20220
Brsk
Same wady
0
W zasadzie wszystko
kurier
reszta, jakość kwiatów
Żadne
Zrujnowali drogą niespodzianke
Brak
Wszystko
komunikacja z biurem obslugi klienta, brak kwiatow
Żadnych
Oszustwo
Wszystko
nic
Totalny dramat
Brak
Nie dostarczyli kwiatow (potwierdzone zamowienie)
Brak realizacji zamówienia
Brak
Obsługa klienta
Nic
Towar niezgodny z opisem, bezczelne osoby na infolinii, kłamstwo w kwestii dostarczenia zamówienia.
Jestem klientką od ponad 3 lat, wpadki typu przeterminowane produkty (czekoladki), pomyłki w zamówieniu/terminie doręczenia, towar niezgodny z opisem - na porządku dziennym.
Brak
Oszustwo klientów, brak komunikacji i szans na reklamację
Powiadomienie telefoniczne przed dostarczeniem i w niespełna pół godziny kwiaty były już u mnie. Przemiła Pani doręczająca kwiaty.
nie
Nie wypowiadam się na temat łatwości zamawiania i reklamacji,gdyż zamawiającym był syn i była to dla mnie niespodzianka. Cen również nie mogę opiniować gdyż obdarowanemu nie wypada pytać o cenę.