Opinie o merlin.pl

Name: merlin.pl Opinie
Brand: merlin.pl Opinie
Rating: 4.21 (1618 reviews)

Asortyment

4.35

Dostawa

4.15

Łatwość zamawiania

4.52

Obsługa i reklamacje

4.08

Poziom cen

3.96

Średnia ocen

4.21

w skali od 1 do 5.

~k.solnicka / 2011-12-22

Po raz kolejny wszystko ok .Towar może droższy ,ale pewny.Wiem ,że dostanę przesyłką szybko!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

ewa andaszek / 2011-12-22

Asortyment - zawsze znajduję to czego szukamŁatwość zamiawiania - internet szybko i sprawniePoziom cen -książki są bardzo drogie, ale tak jest wszędzieDostawa - ostatnio żeby nie płacić poczwórnie za dostawę zostałam zmuszona do odbioruosobistego zamówionych towarów (nie mieszkam w Warszawie, kolejka na ulicy po odbiór).Posiadanie przez Was dwóch magazynów i innego sposobu pakowania jest Waszym problemem, a nie moim dodatkowym kosztem.Obsługa i reklamacja - w punkcie odbioru OK, natomiast rozmowa z panią z biura obsługi klienta- dyskwalifikacja waszej firmy. Odpowiedź, że jak mi się nie podoba to nie muszę u was kupowaćjest skandaliczna. Oczywiście nie muszę i już kupować nie będę. Jeden klient mniej.

Asortyment

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

opcje dostawy, ceny

Wady

brak

Extra informacje

~ewanicki / 2011-12-20

ogolnie jestem bardzo zadowolona z obslugi, niejednokrotnie zamawialam ksiazki i nigdy nie wystapily problemytroche maly wybor, czasem czegos mi brakuje i szukam w innym miejscu,no i mogloby byc troche taniej

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

latwosc zamawiania, szybkosc realizacji, wysylka zagraniczna w dostepnej cenie

Wady

brak niektorych pozycji i drogo

Extra informacje

wielokrotnie zamawialam ksiazki i jestem zadowolona

~ab / 2011-12-19

Merlin to świetny sklep (zresztą, chyba każdy go zna). Wysyłka przez paczkomaty jest uber fajoska.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.75

Zalety

Nie jest empikiem czyli świnią co nie płaci dostawcom.

Wady

Za każdym razem przy zamówieniu każe mi edytować profil i podawać swój numer telefonu over and over again.

Extra informacje

Kilka dnia, 40 kilka złotych

~gelo73 / 2011-12-17

w Merlinie kupowałem ze cztery razy,może nie jest najtańszy ale ceny ma dość rozsądne,a co najważniejsze wszystkie zakupy odbyły się bez najmniejszych problemów z bardzo szybką wysyłką

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

~cat / 2011-12-17

Zakupy w sklepie Merlin akurat mnie robi się wygodnie jednakże gdy przychodzi do realizacji zamówienia pojawiają się minusy. Mam możliwość odbioru osobistego i zawsze czekam na maila informującego że mogę odebrać paczkę - czasami, mimo, że czas realizacji zamówienia podawany na stronie internetowej to 1 dzień roboczy potrafię czekać na informację o gotowości produktu ze dwa tygodnie. Inna rzecz że po tak długim oczekiwaniu okazuje się, że zamówienie nie może być w całości zrealizowane (brak jednego z produktów) i sklep wysyła zapytanie czy zgadzam się na częściową realizację zamówienia, nie podając przy tym czego nie będzie w paczce! Nigdzie takiej informacji nie mogę znaleźć, co najwyżej próbować się domyślić z wysokości nowoproponowanej ceny.A więc minusem sklepu jest obsługa zamówienia, czas oczekiwania i sposób przekazywania informacji. Plusem - ceny i asortyment, możliwość obioru osobistego i szybka realizacja już "przy okienku". Doceniam tez to że sklep zmienił pakowanie paczek - poprzednie opakowania były zbyt duże, niegabarytowe.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Zalety

Plusem - ceny i asortyment, możliwość obioru osobistego i szybka realizacja już "przy okienku". Doceniam tez to że sklep zmienił pakowanie paczek - poprzednie opakowania były zbyt duże, niegabarytowe.

Wady

minusem sklepu jest obsługa zamówienia, czas oczekiwania i sposób przekazywania informacji.

Extra informacje

~efka283 / 2011-12-17

Wielokrotnie korzystałem z usług sklepu internetowego Merlin.pl. Zakupry dotyczyły przede wszyskim książek i filmów. Parokrotnie można było skorzystać z korzystnych promocji cenowych. Korzystam z opcji odbioru osobistego w punkcie na ul. Waryńskiego. Obsługa kompetentna i przyjazna dla klienta. Nie zdarzają się niezgodności tytułów lub cen. Dobra komunikacja w obie strony. Sklep stara się dotrzymywać podanych terminów dostawy. Warto z usług sklepu Merlin korzystać. Polecam, Franciszek K.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

Bogaty asortyment, aktualność, promocje cenowe, umiarkowane ceny, przyjazna obsługa, łatwość zamówienia, dobry kontakt i informacja

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

SZeroki asortyment,

Wady

nieco za długi czas oczekiwania na informację o odbiorze towaru, ale ogólnie ok

Extra informacje

2 tyg., 20 zł

~kasia / 2011-12-15

polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.40

Zalety

polecam

Wady

Extra informacje

Extra informacje

2 tygodnie, około 5 zł mniej niż w księgarni na mieście i w innych sklepach internetowych

~Jerzy / 2011-12-14

Produkt zgodny z opisem, wzorowa komunikacja, w miarę szybka wysyłka.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

Łatwość transakcji za pobraniem.

Wady

Brak

Extra informacje

Kosmetyki

~Ania / 2011-12-13

Przeważnie znajduję w tym sklepie to co mnie interesuje. W prosty i szybki sposób zamawiam. Ceny sprawdzone w porównywarce są do przyjęcia. Ponieważ preferuję odbiór osobisty to mogę wskazać, że towar jest błyskawicznie do odbioru. Obsługa na Złotej ok:) reklamacji nie było. Wadybrak

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.20

Zalety

Wady

brak

Extra informacje

~mariusz / 2011-12-13

rewelacja - tanio, szybko i profesjonalnie! POLECAM

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

poprostu brak jakichkolwiek zastrzeżeń do czegokolwiek

Wady

brak

Extra informacje

~batty / 2011-12-13

wszystko sprawnie, tanio, milo i szybko! polecam!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

szybkosc i cena

Wady

slabe oznakowanie punktu odbniory zamowien

Extra informacje

Extra informacje

Zalety

same plusy

Wady

nie ma

Extra informacje

6 miesiecy,+- 500 zl.

~eviborek / 2011-12-10

Iealnie latwe zamawianie. Zero problemów a zamawiałąm wiele razy.Szczegolnie wprowadzenie wielu pkt odbioru mnie uciesylo- mam jeden kolo metra gdzie odbieram zamowienia. Wczesniej nie lubilam dostaw kurierskich bo nie lubie czekac na kuriera - a wiekszosc z nich mysli ze czlowiek nie pracuje albo ze nie musza sie umawiac wczesniej.TEra jest OK.Najbardziej obok niezawodnosci w realizacji to ciesza mnie punkty odbioru.Ani nie ide na poczte gdzie kolejki ani nie czekam na kuriera. Sama decyduje. Brawo dla merlin.pl.Jesli chodzi oreklamacje- nie wiem nic bo nie zdarzylo mi sie nic reklamowac. Pare razy nie znalazlam ksiazek ktorych szukalam .

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

Extra informacje

~mika522 / 2011-12-09

Polecam. Dostawa zgodna z moim zamówieniem. Transakcja bezproblemowa. Ceny nie za wysokie. Szybka dostawa.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

bardzo szybka realizacja zamówienia

Wady

Extra informacje

~Anna Maciejak / 2011-12-09

Ja kupuję tu książki i płyty i jestem zawsze bardzo zadowolona z przebiegu tranksakcjii, asortymentu i cen.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

szeroki asortyment

Wady

-------------------------

Extra informacje

-------------------------

~sara_ / 2011-12-08

Dokonałam już kilka razy zakupu w sklepie internetowym merlin.pl i za każdym razem byłam bardzo zadowolona. Marka ta kojarzy mi się z dobrą jakością i rzetelnością.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

+odpowiednie ceny+produkt wysokiej jakości i w pełni zgodny z opisem+bardzo szybka przesyłka+bezproblemowy kontakt z kurierem

Wady

brak

Extra informacje

5.00

~alma / 2011-12-06

W Merlinie kupuję od dawna, głównie książki. Asortyment jest większy niż w sieciowych księgarniach, ale wciąż brakuje mniej popularnych książek/filmów/płyt. Od kilku już lat odbieram zakupy osobiście w punkcie, od niedawna w miejscu tuż przy metrze - bardzo wygodna sprawa i odpadają koszty przesyłki [i biegania na pocztę, bo kto teraz siedzi w domu]. Poza tym sam proces kupowania jest bardzo przyjemny, w sklepie mogę spędzić 2h - zupełnie jak w realu. Szkoda tylko, że kupujący nie są zachęcani do zostawiania opinii o produktach, bo czasem z opisu trudno się zorientować czy książka jest warta zakupu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.75

Zalety

dosyć niskie ceny, odbiór osobisty w dogodnych punktach w Warszawie, stosunkowo duży asortyment

Wady

brak niszowych pozycji

Extra informacje

~honorata / 2011-12-06

Łatwość zamówienia, szybkość dostawy, możliwość odbioru osobistego, dobre zaopatrzenie, ceny może gdzieś bywają niższe, ale tu jest wszystko w jednym miejscu. Dla mnie bomba :)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

~klient / 2011-12-06

Bardzo polecam !!!!!!!!

~Murdock / 2011-12-06

Kiedyś bym polecił, dzisiaj ostrzegam. Kiedyś było dużo asortymentu, ciekawych promocji, przejrzysta strona. Obecnie to wygląda tak: częste zmiany interfejsu strony na gorszy (moim zdaniem), brak lub mało ciekawe promocje, wysokie ceny, nie można się dogadać czasami z BOK i późne odpowiedzi, nieaktualizowany asortyment na stronie (co drugie moje zamówienie to brak jakiegoś produktu), i chyba najważniejsze: beznadziejne dzielenie koszyków wg. rodzaju produktu, nie można wszystkiego w jednej paczce dostać.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

nadal duży wy

Wady

ceny, BOK, promocje, dzielenie koszyka

Extra informacje

~Mag / 2011-12-05

Dla mnie osoby mieszkajacej zagranica bezposredni dostep do wszelkich nowosci wydawniczych,konkurencyjne ceny w porownaniu do cen w polskich ksiegarniach w moim miescie oraz rzetelna obluga klienta.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.40

Zalety

szybki wybor interesujacych mnie pozycji(recenzje dotyczace ksiazek)

Wady

Extra informacje

Wszystkie kupione przezemnie produkty byly w dobrej cenie!

~quaemi / 2011-12-05

Bardzo często jak książki której szukam nie ma w księgarni, znajduję ją na merlinie w konkurencyjnej cenie. Punktów odbioru jest w Warszawie kilka, więc nie muszę płacić za wysyłkę. Zawsze spotkałam się z fachową obsługą i szybkim terminem realizacji zamówienia. Nigdy nic nie reklamowałam, to nie wiem jak to w tym sklepie przebiega...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

szybki termin realizacji zamówienia, możliwość odbioru osobistego w wielu miejscach w Warszawie

Łatwość i szybkość zamawiania oraz duży asortyment to ogromne zalety tego sklepu:)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

+dobre ceny+duży asortyment

Wady

-koszty wysyłki

Extra informacje

~juli21a / 2011-11-27

Niestety nie mogę napisać pozytywnej opinii, ponieważ sklep naciąga na koszty przesyłki oraz utrudnia klientom odbiór paczek. Zamówiłam muzykę i książki i nie dość, że podzielili mi zamówienie na dwa, gdzie za jedno obciążyli mnie kosztami przesyłki (zamówienie za ok 400 zł), to jeszcze robią mi kłopot, bo muszę się umawiać z każdym kurierem osobno i odbierać dwie paczki a nie jedną. Czyli sprawę logistyki olali ciepłym moczem, przerzucili problem i opłaty w całości na klienta. Skandaliczna postawa, brak poszanowania cudzych pieniędzy oraz czasu. Cenowo konkurencyjni nie są, a na pewno nie na tyle, żeby tolerować taki regulamin zakupów.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

2.50

Zalety

brak

Wady

- wysyłka w tym wypadku dwóch paczek, - brak poszanowania czyjegoś czasu,- konsekwencje logistycznych problemów ponoszą w całości klienci,- niekonkurencyjne ceny,

Extra informacje

~STANISŁAW KAMIŃSKI / 2011-11-26

zamawiałam książki - dostawa, zgodność towaru, ceny - wszystko w porządku

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

łatwość zamawiania

Wady

brak

Extra informacje

dwa tygodnie

~crueel / 2011-11-26

Zamówiłem dopiero w Merlinie kilka zamówień. Wszystko by było nawet OK, jakby nie czas dostarczenia przesyłki.. TO jest masakra! Na jedną z przesyłek musiałem czekać 17 dni aby ją dostarczyli. Zależało mi aby do tygodnia ją wysłali, ale się nie doczekałem... Na drugą przesyłkę czekałem tydzień aby ją wysłano... Merlin jest znanym sklepem internetowym i miałem pewność że wszystko pójdzie jak cacy. Rozumiem to że Merlin ma wiele klientów, ale 17 dni? - to już przesada...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.60

~Aga / 2011-11-24

zamawiałam książki - dostawa, zgodność towaru, ceny - wszystko w porządku; był to mój kolejny zaku w tym sklepie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

fachowość, szybkość, zgodność z zamówieniem - w ogóle po raz kolejny ok

Wady

Extra informacje

ksiązki - ceny ok.

~jactyw / 2011-11-23

A oto poniżej opis sytuacji i treść mojego maila do sklepu.Witam,nie wiem, czy tego maila mam traktować jako reklamację, czy jako uwagi. W tym momencie mam mieszane uczucia co do Waszego sklepu. A to ze względu na to , że jedna transakcja wypadła dobrze, ale z realizacji drugiego zamówienia jestem bardzo niezadowolony. Mianowicie parę faktów: Zamówienie zostało złożone 24.10.2011.Płatność kartą płatniczą czyli przedpłata. Książka i płyta. Wydanie książki zostało przesunięte, pomimo, że u Państwa była data wstawiona konkretna. Ale bywa, a ponieważ jest to nowość, więc zgodziłem się zaczekać z realizacją całego zamówienia. Nigdzie nie było podane jak długo mam czekać. W tym czasie pozycja 2 płyta figurowała cały czas jako zarezerwowana. Nadszedł wreszcie ten upragniony dzień i na stronie internetowej pojawiła się informacja, że zamówienie jest realizowane (obie pozycje). Następnie przychodzi mail, że zostaje wysłana tylko książka - bez jakiegokolwiek wyjaśnienia dlaczego. I faktycznie kurier dostarcza książkę (22.11.2011). Na mój telefon z prośbą o wyjaśnienie, Pani z uporem maniaka powtarza mi, że płyta została uszkodzona, i że sklep jest w porządku i wywiązał się z realizacji zamówienia. I nie ma już tej pozycji i nic nie można zrobić. I wszystko jest pięknie i ładnie. Ale ja nie mam rzeczy, za którą zapłaciłem!A w tym czasie na stronie internetowej figuruje adnotacja, że zamówienie zostało zrealizowane zarówno przy pierwszej jak i drugiej pozycji.Może trochę przydługi wstęp, ale to w kwestii wyjaśnienia sytuacji.A teraz zasadnicze pytania na które chciałbym uzyskać odpowiedz:1. Czy sklep w pełni wywiązał się z realizacji zamówienia?2. Czy sklep dołożył wszelkich starań, aby klient był zadowolony?3. Jakiego rodzaju uległa uszkodzeniu płyta?4. Czy wykonany został telefon z wyjaśnieniem, że zarezerwowana płyta uległa uszkodzeniu, jakimś słowem przepraszam i zaproponowaniem jakiegoś rozwiązania np. przesyłki innego wydania tej pozycji?5. Czy naprawdę taki duży sklep posiada tylko jedną płytę w danym asortymencie?6. Czy obracanie czyimiś pieniędzmi przez ponad miesiąc bez słowa wyjaśnienia jest w porządku? (Kwota za zakupy została pobrana z mojej karty zaraz następnego dnia po zamówieniu)4. Czy ja jako klient mam być zadowolony z realizacji tego zamówienia? W tym momencie jest 1:1. Zastanowię się czy zaufać Państwu jeszcze raz, ponieważ dbanie o klienta nie jest najmocniejszą Państwa stroną.Z wyrazami szacunkuJacek TywoniukWadyBrak dbałości o zadowolenie kliienta. Przecież jest ich dużo i znajdą się inni.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Wady

Brak dbałości o zadowolenie kliienta. Przecież jest ich dużo i znajdą się inni.

Extra informacje

~basia / 2011-11-23

Asortyment róznorodny,proste zamawianie,wysyłają rzeczywiscie w ciągu 24 h,dostawa w dniu następnym-jestem bardzo zadowolona i polecam!!!LIczę,że w gorącym okresie przedświątecznym nie zawiodą!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

~gamalka615 / 2011-11-23

Jestem zadowolona z realizacji zamowienia i oceniam działanie firmy na 5Małgorzata Gajewska

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.20

Zalety

Firma jest najlepiej zaopatrzonym sklepem jesli chodzi o pozycje do nauki angielskiego.

Wady

nie mam uwag

Extra informacje

cena mi odpowiadała

~Asia / 2011-11-22

Jedyne, do czego można mieś pretensje, to że dostawa tylko w godzinach pracy. Ale gdyby było inaczej, to byłoby też drożej ;-)

Asortyment

Wady

NE MAM

Extra informacje

4 lata

~alicja / 2011-11-21

Książka (opłacona z góry) nie została w ogóle doręczona, na maile nie odpowiadali. Po ponad trzech tygodniach od złożenia zamówienia i trzech mailach z reklamacjami zwrócili pieniądze, ale nie odpisali, nic nie wyjaśnili i nie przeprosili.

Dostawa

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Nie miałam okazji poznać

Wady

Niedoręczony towar, brak kontaktu

Extra informacje

Nie mam produktu, ponieważ go nie otrzymałam.

~ciacho / 2011-11-21

Szybka dostawa . Przesyłka w bardzo dobrym stanie .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

~elutka / 2011-11-21

1) Wydanie książek estetyczne, a nawet eleganckie.2) umożliwienie zamawiania przez internet jest nowoczesym i najszybszym sposobem zamawiania3) ceny książek umiarkowane, ale zbyt drogie koszty przesyłki4) szybka5) nie mam zdania, nie miałam kontaktu i potrzebyDopiero dwukrotnie skorzystałam z usług Państwa sklepu, ale jestem b. zadowolona. Dziękuję i pozdrawiam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.50

Zalety

Wady

Extra informacje

~awaria5 / 2011-11-20

Wszystko co związane jest z samym produktem jest godne najwyższych ocen

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

Cena, dostępność unikalnego wydawnictwa

Wady

Dostawa kurierska... zwykle zamawiam w sklepach obsługiwanych przez inne firmy kurierskie. Firma obsługująca Merlin.pl czyli DHL sprawiła, że na zakupy w Merlinie zdecyduję się w OSTATECZNOŚCI. To przykre ale nie stać mnie na tracenie kolejnego dnia na próby odebrania towaru i wykonywanie wielu telefonów z reklamacjami do DHL. Firmy z taką tradycją nie powinny zatrudniać niekompetentnych i nieuczciwych kurierów. Merlin powinien zmienić firmę kurierską

Extra informacje

3 miesiące , 56 PLN

~irena / 2011-11-18

zamówiona książka odpowiada moim oczekiwaniom, jestem zadowolona.Cena za zamówiony produkt moim zdaniem jest zbyt wysoka.Czas dostawy, bardzo długi. Wadydługi czas realizacji zamówienia

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

3.75

Zalety

Wady

długi czas realizacji zamówienia

Extra informacje

~gretka64 / 2011-11-17

produkt całkowicie spełniający moje oczekiwanie, przesyłka dostarczona błyskawicznie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

super dostawa

Wady

brak

Extra informacje

1 tydzień 60zł

~Subolka / 2011-11-16

Wszystko ok, tylko 7 dni roboczych na dostawę to zdecydowanie za długo!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

~meduza / 2011-11-16

warto tu kupować, ale potrafią namieszać w koszyku i przechowalni

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

Zalety

tania dostawa kurierem, podgląd zamówienia i dostawy

Wady

opóźniona reakcja na meila, zanim zapłacisz sprawdź jeszcze raz koszyk i ceny

Extra informacje

kupuję od niedawna

~Michał / 2011-11-16

Zarówno wybór, jak i profesjonalność serwisu, terminowość dostaw są na najwyższym poziomie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

wybór

Wady

brak

Extra informacje

~kupujaca9999 / 2011-11-14

Mianowicie jestem zaskoczona jak fira profesjonalnie podchodzi do sprawy, to jak zostalam powaznie potraktowana jako klient zaowocuje na dalsza wspolprace :) napewno bede kozystac z uslug sklepu merlin ksiaki otrzymalam po dwoch dniach swietna sprawa. Moze to dziwne ze az tak komplementuje ale juz mialam tyle nieprzyjemnosci zwiazanych z kupowaniem na podobnych stronach miedzy innymi allegro ze napisane normalnej opini "polecam" nie oddawaloby mojego podziekowania za profesjonalizmserdecznie pozdrawiam i w 100 procentach polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

szybkosc dostawy i powane potraktowanie

Wady

brak

Extra informacje

aaass

~19531201 / 2011-11-14

transakcja przebiegała sprawnie, nie mama zastrzeżeń

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.25

~michalsbp / 2011-11-13

Posiadają szeroki asortyment. Znalazłem zabawkę, która jest trudno dostępna

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

atrakcyjna cena, czas realizacji

Wady

brak

Extra informacje

~pit / 2011-11-13

Asortyment OKCeny za wysokieDostawa zdecydowanie za długa.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

asortyment

Wady

ceny, czas dostawy

Extra informacje

Zalety

latwosc zamawiania

Wady

musze czekac ok.tygodnia na dostawe,ale tak to jest jak sie mieszka za granica

Extra informacje

~Monika / 2011-11-10

Zamawianie łatwe, szybka dostawa, zawsze można coś zmienić w zamówieniu, np. ilość sztuk lub sposób zapłaty i nie ma z tym problemu. Przychodzące towary są bardzo dobrej jakości, odpowiednio spakowane.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

Tak jak wyżej

Wady

Niektóre towary są trudnodostępne i trzeba na nie czekać kilka tygodniu, a potem czasem okazuje się, że już są w ogóle niedostępne.

Extra informacje

kupuję głównie książki i płyty cd, dvd, wszystko dobrej jakości, nie trzeba reklamować ani zwracać

~wisnia / 2011-11-09

Duzy wybór,zamawianie bajecznie proste, ceny przystępne. Dostawa kurierem DHL bardzo rzetelna,terminowa. Kurierzy bardzo grzeczni i sympatyczni.Jestem stałą klientką i nie miałam potrzeby reklamować towaru.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Zalety

tylko

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.75

Zalety

Bogaty asortyment, przystępne ceny.

Wady

Kłopoty z płatnościami przelewem

Extra informacje

Kupiłam trzy płyty CD. Łącznie z przesyłką zapłaciłam ok. 113 zł.

~noasia1 / 2011-11-09

Jestem stałą klientką sklepu i mogę go z pewnością polecić każdemu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.60

~edyta i kuba tracz / 2011-11-09

duży wybór asortymentuszybko i łatwo można zamówićceny dość przystępne,czasem są fajne promocjedostawa super szybkabardzo dobra obsługa

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

same plusy

Wady

zero minusów

Extra informacje

ksiązkę mam około 2 tygodni za 35zł.

~camba / 2011-11-09

nie mam praktycznie zadnych zastrzezen. zawsze odbieram osobiscie na zlotej w W-wie bo mam zaraz obok prace.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

~grrrrr / 2011-11-09

Bardzo dobre, ale drogie w porównaniu z innymi sklepami internetowymi.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

towar, obsługa, odbiór

Wady

ceny

Extra informacje

2 tygodnie; za 38zł

~mjs / 2011-11-09

Generalnie jestem zadowolony

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

~Magdalena / 2011-10-25

Nigdy nie zamówię nic w sklepie merlin.pl, wystawię opinie gdzie tylko się da, oczywiście negatywną, oraz poinformuję również wszystkich, których tylko mogę, aby nie dali się nabierać na sztuczki tego sklepu. Postanowiłam kupić w sklepie merlin.pl grę, edycję kolekcjonerską - zakup przedpremierowy. Zamawiając, w chwili zakupu, gra była DOSTĘPNA (nie " zapytaj o dostępność", lub tym podobne). Kupiłam, a pieniądze przelałam od razu na konto, którymi dysponowali sobie przez ponad dwa tygodnie (przypuszczam po opiniach, że nie tylko moimi). Po dniu premiery, po około dwóch tygodniach oczekiwania, dostałam informację, iż zamówienie może się opóźnić, i mam prawo zrezygnować lub poczekać na rozwinięcie sytuacji (zaznaczyli, że jeśli nie znajdą innych dostawców, mogą je anulować). Zaczekałam, ale dzień później otrzymałam maila, że takich dostawców nie znaleźli i anulowali moje zamówienie. W regulaminie zastrzegli sobie, że mają prawo tak zrobić, tzn. wystawić towar, którego nie ma....

Zalety

zwrot pieniędzy po 4 dniach od anulowania zamówienia (ale przez 18 dni ich nie miałam)

ODRADZAM tyn pseudo sklep internetowy... Złozyłam zamówienie 18.08.2011 przewidywany termin wysyłki 29.08. 30 sierpnia dowieduje sie ze nie jest mozliwa realizacja całego zawówienia bo brakuje jednej pozycji, wiec z owej pozycji rezygnuje. Wysyłka miała nastąpić kolejnego dnia (24 godziny od rezygnacji) czyli 31.08. Dziś mamy 31 .08 i pani z "obsługi klienta" poinformowałą ze przesyłka nastapi w ciagu kolejnych 24 godzin (bo maja opóźnienia) ;D Na moje pytanie czy jutro tez mi da taka samą odpowiedz, stwierdziła ze nie moze zagwarantowac ze przesyłka sie nie opóźni. ŻENADA to najdelikatniejsze określenie na ludzi pracujących w tym pseudo sklepie. WadyBrak kompetentnych pracowników, panie klepią w kółko i to samo te same regółki (jak nakręcone ;D)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Wady

Brak kompetentnych pracowników, panie klepią w kółko i to samo te same regółki (jak nakręcone ;D)

Extra informacje

~agnika303 / 2011-08-31

Trudno złożyć zamówienie, obsługa beznadziejna - pytasz o stan realizacji zamówienia np rozmawiasz długo o zmianie adresu dostawy, dzwonisz po kilku dniach i okazuje się że nie dostali potwierdzenia zamówienia i nie jest ono relizowane, a kilka dni wcześniej Pani długo z Tobą rozmawiała że tego i tego z Twoim zamówieniem sie nie da zrobić (nie podając w ogóle że jest ono nie przyjęte do realizacji)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Tylko znana nazwa sprzed lat

Wady

Żadne

Extra informacje

~sebo / 2011-08-10

moja transakcja była udana

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.50

~niko / 2011-08-09

W odróżnieniu do większości opinii, mam pozytywne doświadczenia z tym sklepem. Zamawiałem po raz kolejny w Merlinie i ponownie wszystko odbyło się bardzo sprawnie.W weekend złożyłem 2 zamówienia, które w poniedziałek zostały wysłane a we wtorek były już u mnie.Odbiór towaru w Paczkomacie - tanio, szybko, z dokładną informacją o przesyłce, no i nie trzeba "czatować" ma kuriera.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

~rybar / 2011-07-31

Zamówienie złożyłem 23.07 na książkę,płytę CD,kartę pamięci i wodę toaletową.Na początku okazało się,że zamówienie podzielą na dwie przesyłki płatne oddzielnie każda!!!29.07 dostałem maila z informacją,że na wodę toaletową trzeba będzie czekać jeszcze 14 dni,jeśli w ogóle będzie osiągalna(w momencie zamawiania czas oczekiwania do 5 dni).Z zamówienia ,w którym była woda i karta pamięci zrezygnowałem,a druga paczka z książką i płytą nadal nie została wysłana.Reasumując:bardzo duże koszty wysyłki,brak dostępności towarów i przedłużająca się dostawa spowodowały,że był to mój ostatni zakup w Merlinie.WadyDuże koszty wysyłki,brak towaru,długi czas dostawy

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Wady

Duże koszty wysyłki,brak towaru,długi czas dostawy

Extra informacje

Zalety

Wady

podane terminy wysyłki nie potwierdzają się

Extra informacje

~MarkyMark / 2011-06-07

Od tygodnia próbuję reklamować książkę - brakowało kartek. Wiadomo - chcę szybko, to idea netu. Szukam telefonu - brak, ok, jest czat, siadam do czatu - pani mnie spławia, zębym napisał maila, piszę maila, pani mnie spławia bo nie ma numeru zamówienia, podaję numer zamówienia, pani mnie spławia , bo nie ma loginu, podaję login, pani mnie spławia, bo trzeba to wysłać z maila, z którego się logowałem (to nic, że wysyłąm z danych firmy, któa była u nich na fakturze). Stracone 5 dni!!!! I nawet nikt nie zapytał w czym jest problem!!! To tragedia - tak złej obsługi mogę oczekiwać od Urządu w PRL lat 60 ale nie nowoczesnego sklepu, któy chciałby być polskim Amazonem. ŻENADA

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

niewiele, dostępność z paska mojej przeglądarki i szerokość oferty

Wady

do czasu reklamacji tylko nie za wysoka cena i czas oczekiwania, bo wielu rzeczy nie mają na półkach

Extra informacje

5 dni

~Mimoza / 2011-06-02

Ten sklep to jakieś totalne nieporozumienie! Szkoda, że wcześniej nie przeczytałam opinii na temat tego sklepu bo na pewno wówczas nie złożyłabym tam zamówienia! Nie dość że nie dotrzymują terminów, to wysyłają uszkodzony towar, później kombinują z terminami reklamacji. Konsultowałam się z Rzecznikiem Praw Konsumenckich-ponoć bardzo mają informacje od klientów, których oszukał ten sklep! Nie kupujcie tam!!! Ja już tam w życiu nie złoże zamówienia-moi znajomi również.... :/

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

szybkość

Wady

droga przesyłka

Extra informacje

~niki / 2011-05-20

kupiłam u nich tabletki do odkanieniania i filtr do wody zrobiłam przelew i ok po tygodniu informacja że jest problem z realizacją zamówienia tabletki nie są obecnie dostępne ! wyszło na to że dostałam tylko filtr na który czekałam ponad tydzień (wysyłka kurierem) w dziale obsługi klienta żadych przeprosin itd. nie ma i koniec więc pytam czy to jest normalne żeby ofreować klientowi towar którego nie ma usunęłam konto w merlinie i nie polecam tego sklepu

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

niekompetencja

brak

Wady

same minusy

Extra informacje

~Marcin / 2010-11-03

To już nie ten sam Merlin co kiedyś. Przeszli na masówkę, nie przejmują się pojedynczym klientem. Kupiłem na urodziny chrześnicy słownik angielsko-polski dla dzieci z płytą CD. Płyty oczywiście nie było. Zareklamowałem (przy okazji, w ramach reklamacji - jeśli ktoś nie mieszka w Warszawie, produkt trzeba przesłać pocztą), przeprosili i dostałem... słownik bez płyty. Na kolejne maile dostawałem coraz bzdurniejsze odpowiedzi. Dałem sobie z nimi spokój. Książki kupuję już tylko w Gandalfie (i tak jest taniej)W dalszym ciągu mają szeroki wybór produktów. Łatwo poruszać się na stronie. Poza słabą jakością obsługi klienta nie do przyjęcia jest też "kombinowanie" z odrębnymi przesyłkami książkowymi i z multimediami. Pomyśleć, że na początku wystarczyło 50 zł a przesyłka była darmowa, sami (tak jak Amazon) dzielili przesyłki (żeby część wysłać szybciej) i nie brali za to dodatkowej opłaty. Ale to już tylko przeszłość.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Asortyment, łatwość zamawiania

Wady

dostawa, obsługa i reklamacje

Extra informacje

3 tygodnie, ok. 20 zł

~pit / 2010-11-03

sprzedają towar niezgodny z opisem na stronie;jednak kontakt w moim przypadku był bardzo dobry; przesyłka przyszła szybciej niż się spodziewałem; przeprosili i bezproblemowo uwzględnili reklamację i zwrot kasy - za to wielki plus!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.20

Zalety

w moim przypadku dobry kontakt; szybka wysyłka; bezproblemowa reklamacja i zwrot kasy

Wady

towar niezgodny z opisem na stronie

Extra informacje

~buke / 2010-10-20

w katalogu na stronie podawane informacje są nieprawdziwe dotyczące dostępności produktów czy terminów realizacji. książki są wybrakowane, płyty uszkodzone.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

~mateuzos / 2010-10-08

Merlin.pl jest gigantem. Służy do zrobienia zakupów z wielu dziedzin w jednym miejscu. Niektórzy mogą mieć problem z odróżnieniem go od sklepu specjalistycznego. Trzeba się liczyć z tym, że na stanie może nie być wszystkich towarów prezentowanych w ofercie!Ja kupowałem w tym sklepie dwa razy i już jestem pewien, że zostane stałym klientem. Odpowiadają mi ceny i w związku z tym, że wchodząc do tego sklepu łowie w oceanie a nie w sadzawce to skłonny jestem poczekać na skompletowanie towaru do wysyłki.Pozdrawiam internautów obdarzonych wyczuciem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

4.25

Zalety

na tej witrynie zmieści się praktycznie wszystko

Wady

brak możliwości zakupu jako gość (bez posiadania konta) dla szybkiego zamawiania.

Extra informacje

na razie kupuje do 70 zł dla jednego zamówienia.

~doro / 2010-10-04

Witam, asortyment - jezeli dostawa nie jest realizowana nawet w ciagu podanych w regulaminie 7 dni to oznacza ze towaru najprawdopodobniej nie maja na stanielatwosc zamawiania jesli towaru po dwóch tygodniach nie ma to za latwosc zamawiania równiez nalezy sie zero.Poziom cen porównywalny z innymi sklepamiZa dostawe i odsluge powinni dostac zero a nie 1 od pol godziny usiluje skontaktowac sie z konsultantem i od poł godziny slysze stay on the line! Odradzam nie róbcie tam zakupów szkoda nerwów i czsu na próby odzyskania zakupionego towaru

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

zadnych

Wady

wszystkie wymienione powyzej

Extra informacje

jeszcze go nie otrzymalam

~porlicki / 2010-09-25

Prowadzą oszukańczą działalność polegającą na sprzedaży towarów których nie posiadają. Po wielu dniach od zapłaty informują że nie mają towaru za ktory pobrali zapłatę. Oszustwo i wyłudzenie zapłaty.WadyBrak sprzedawanego towaru.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Wady

Brak sprzedawanego towaru.

Extra informacje

~piotrkomenda / 2010-09-14

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

Brak

Wady

Szkoda słów, nie da się opisać...

Extra informacje

Zalety

Wygodny wybór książek (Zaznaczanie ptaszkami)

Wady

Długi termin dostawy i niezdecydowanie dostawcy

Extra informacje

w ogóle!

~totalna klapa / 2010-07-24

Popieram w 100% niektóre z opinii na tej stronie, a zwłaszcza osoby, które długo czekały na przesyłkę lub nie otrzymały produktu wcale!!!!Identyczna sytuacja spotkała mnie. Długie oczekiwanie, maile z informacją o brakach. Jak to możliwe jak zamówienie złożyłam i produkt był? Dodam, że ceny produktów znacznie przewyższają ceny tych samych produktów oferowanych przez inne sklepy. Poza tym napisałam kiedyś do konsultanta pytanie, czy będzie dostepny produkt, na zakupie którego bardzo mi zależało, a osoba ta przysłała mi odpowiedź, że mają produkty, które widać na stronie. Najpierw przetarłam oczy, a potem pomyślałam, ze widocznie jakaś kretynka siedzi po drugiej stronie i zakupu w efekcie dokonałam na allegro.NIE POLECAM!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

5 dni 800 zł

~Klient / 2010-04-30

Zamawiałem w Merlinie kilkakrotnie w okresie czterech lat. Zawsze dostawa trwała dłużej niż zapowiadano na wstępie. Ostatnim razem czara goryczy się przelała: w dniu wysyłki, po dwóch tygodniach oczekiwania, zostałem poinformowany, że z powodu braku na magazynie zamówienie zostaje anulowane. Jeśli ktoś ma ochotę na ruletkę, proszę bardzo. Ja robiłem zakupy w Merlinie po raz ostatni.

Asortyment

Dostawa

Wady

Wszystko inne.

Extra informacje

~JW / 2009-12-31

1. Uważajcie na podawane terminy dostępności towaru, mogą być dużo dłuższe.2. Kupujcie tylko za pobraniem, po wpłaceniu z góry, gdy zrezygnujecie z zakupu, prawdopodobnie już nigdy nie odzyskacie pieniędzy.W listopadzie zamówiłem CD z muzyką, miało być dostępne w ciągu 3 dni. Gdy wpłaciłem pieniądze okazało się, że czas oczekiwanie wynosi co najmniej 21 dni. CD miało być prezentem na Święta więc zrezygnowałem z zakupu. Pieniędzy nie otrzymałem do dzisiaj. Na maile nie odpowiadają. Ręce opadają. Tragedia.Motto sklepu: Niech jelenie zamówią i zapłacą a potem zobaczymy, może nawet uda się jakoś, kiedyś zamówienie zrealizować.WadyMotto sklepu: Niech jelenie zamówią i zapłacą a potem zobaczymy, może nawet uda się jakoś, kiedyś zamówienie zrealizować.

Dostawa

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Wady

Motto sklepu: Niech jelenie zamówią i zapłacą a potem zobaczymy, może nawet uda się jakoś, kiedyś zamówienie zrealizować.

Extra informacje

Dotx / 2009-12-28

Jestem zła na ten portal. Wprawdzie już od kilku lat tam zamawiam, stosunkowo rzadko, ale jednak. Jednak ta dostawa jest tak frustrująca, ze nie mam wyboru - musiałam postawić 1. Zawsze odkąd zamawiam na merlin.pl były opóźnienia, jednak po prostu nie mogę się do tego przyzwyczaić. Irytujące i niesprawiedliwe jest to, że moja przesyłka jest przez dwa dni "przygotowywana do wysyłki". Przepraszam bardzo, tak trudno przez dwa dni czyli razem 24 h zapakować moją paczkę z zaledwie dwiema książkami?! Zamówiłam produkt w piątek, dopiero dzisiaj tj.w poniedziałek przydzielono mi nr kuriera, niedziałający, bo oczywiście nie było czasu wprowadzić do systemu. Produkty które wybrałam są oznaczone zachęcającą informacją "wysyłamy w 24h". Gdyby jeszcze ta informacja była zgodna z prawdą, to byłoby perfekcyjnie. Ale nie jest. Czekam już przeszło 100h, a paczki jak nie było tak nie ma. Dlaczego? No cóż, jest przygotowywana do wysyłki... A co jest w tym nie fair? To, że ludzie zamawiający powiedzmy w niedzielę, będą mieli tą paczkę najprawdopodobniej jutro - wtedy kiedy ja (o ile moja przesyłka W OGÓLE będzie przygotowana do wysyłki i oddana kurierowi), a ja zamawiałam w piątek. Dodatkowo nie miałam możliwości wybrać ani kuriera, ani czasu dostawy co jest jak dla mnie bardzo ważne. I teraz wybrano mi dostawę w godzinach późniejszych - 16 do 18 która kompletnie, ale to kompletnie mi nie odpowiada. Co mogę zrobić? NIC. CZEKAĆ.Nie mam już siły do jego portalu. Ta recenzja jest czysto subiektywna i dodatkowo zaprawiona złością i zniecierpliwieniem - jeśli nie chcecie przeżywać tych uczuć to nie zamawajcie na merlin.pl

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

miła obsługa, dość duży asortyment, niektóre ceny o wiele korzystniejsze, łatwość w zamawianiu

Wady

DOSTAWA, KURIER - WIELKI MINUS

Extra informacje

Extra informacje

wciaz czekam a zaplacilem ponad 80zl

~ikar / 2009-09-04

W nawiazaniu do poprzedników jest dokładnie tak jak pisza sa wystawiane rzeczy których nie maja na stanie . Było tak z tornistrem dla córki. Wybrałem jeden na drugi dzień pokazał sie status " nie dostępny". Kiedy zamówiłem nastepny po czym po 7 dniach dostałem informacje że towar nie jest dostepny, ze niby dostawca zawalił i propozycje żeby czekac nastepny tydzień na wyjaśnienie czy bedzie dostepny gdzie indziej. wydaje mi sie że tak naprawde nie ma kontroli nad stanem magazynowym u dostawcy. Jak coś "dostepne" nie ma pola manewru jest i koniec. Firma grajaca w przysłowiowe kulki!!!!!!Kupowałem ale przestaję.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

~skakanka / 2009-09-04

Witam. Wszyscy, którzy mają zamiar kupić cokolwiek w Merlinie niech się trzy razy zastanowią. towar opisany jako wysyłany w ciągu 3-5 dni nie dotarł do mnie od prawie dwóch miesiący (za zamówione książki zapłaciłem 12 lipca, jest 4 wrzesień). Termin dostawy był dotychczas przesuwany trzy razy, a teraz się dowiaduję po upływie kolejnego terminu realizacji że zamówionych książek nadal nie ma. W związku z tym że zdarza mi sie to po raz kolejny zamierzam całkowicie zrezygnować z zakupów w tym sklepie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

3.75

~xxxx / 2009-09-03

zamówiłem książki 25.08.2009 za ponad 200 zł, realizacja w/g regulaminu do 9 dni. Niestety wystawiają to czego nie mają. Ponaglali mnie 28.08.2009 że książki już są spakowane i tylko czekają na przelew. Jak go będą mieli to już wysyłają. Niestety uwierzyłemi przelałem pieniądze. Ponieważ nie otrzymałem książek do dnia dzisiejszego to próbowałem wyjaśnić sytuację u źródła. Telefonicznie nie idzie się dodzwonić, mają tylko jeden numer z automatem, który nota bene nie potrafi przeczytać całego nagranego zdania bo przerywa mu muzyczka. Na live chat najpierw jedna z obsługujących ją osób nie potrafiła nic innego powiedzieć jak może będzie wysłane w dniu dzisiejszym a jej kierowniczka jest oporna na wszelkie argumenty sugerując, że jestem sam sobie winny, bo przecież jest regulamin i onni są zawaleni robotą (jakby to robili po raz pierwszy). Musiałem nie być pierwszym z pretensjami skoro sami zaproponowali mi przysłanie (na swój koszt) książek którymi handlują a ich nie mają (?!), ale to trochę potrwa. Reasumując jeśli chcesz szybko wyzbyć się gotówki, długo czekać, wysłuchiwać muzyczki na swój koszt i denerwować się przy próbie wyjaśnienia tej sytuacji to merlin.pl jest dla ciebie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

brak, chyba że wieźmie się pod uwagę nieograniczony apetyt na gotówkę

Wady

całe mnóstwo a przede wszystkim obsługa

Extra informacje

mam nadzieję że go w końcu dostanę a wydałem ponad 200 zł

~Krzysztof Sadurski / 2009-08-27

zdecydowanie odradzam.pozycje dostepne jako niesodstepne, zmiana terminów, brkam ozliwości wysyłki, jedynie zamówienie mozna szybko skasowac. totalna amatorka. a moje zamówienie było na ponad 400 pln

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

~sebastianek105 / 2009-08-25

Potwierdzam - sprzedają to czego nie mają.....czyli Oszukują klienta !!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

~anezob102 / 2009-08-25

Sprzedają to czego nie mają !!!! Po zamówieniu 11 książek z oferty informują po 11 dniach że brak jednej pozycji czy mogą wysłać 10. OK zgadzam się i czekam. Po następnych 3 dniach informacja że wysłali ale czytam że tylko 7 pozycji.Dzwonię i pytam dlaczego tak. Pani informuje że zgodziłem się ( na brak 1 Pozycji !!! Mam od nich maila ). ....;...........D Z I A D O S T W O !!!!! O M I J A Ć !!!!! WadySAME

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

SAME

Extra informacje

~qozmo1 / 2009-08-13

Zamawiam w tym sklepie od 2 lat. Kiedys przy wiekszym zamowieniu (okolo 200zl) przesylka byla gratis , teraz juz to pozmieniali, oczywiscie na niekorzysc klienta. Notorycznie sponiane dostawy, moja zamowienie mialo byc wyslane 11 sierpnia, 13 sierpnia dostalem maila ze bedazie opoznienie o conajmniej tydzien. To chyba jakies zarty, kiedys nie mialem problemow z tym sklepem i jeszcze pol roku temu polecilbym go z czystym sumieniem, teraz radze : "trzymajcie sie od niego z daleka, chyba ze mozecie sobie pozwolic na 2 miesiace czekania.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

~klientka / 2009-07-22

Tragedia.Nie polecam sklepu merlin.pl. Dnia 09.06.2009 zamówiłam u nich mp3. Dostałam meila, ze prawdopodobnie mp3 dotrze do mnie dnia 16.06.09. Nie dotarła, natomiast otrzymałam kolejne meile z wydłużoną datą oczekiwania.W sumie mp3 miała dojść 27.08.09,ale zrezygnowałam. Tu plus, rezygnacja zostało bardzo szybko zaakceptowana. Teraz zamówiłam mp4 przy, którym teoretycznie widniał napis "dostępność 24h", czekam 3 dzień. Mp4 nie ma, a ni żadnego meila od Merlina,dlaczego się opóźniła wysyłka. Nie polecam sklepu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

łatwość anulowania zamówień

Wady

niedotrzymywanie terminu realizacji

Extra informacje

Zalety

Niższa niż gdzieniegdzie cena, łatwość zamówienia

Wady

Dość poniszczony artykuł, wysyłanie UPSem to porażka na całej linii

Extra informacje

2h, 44zł + 14zł kurier UPS

~Lukasz / 2009-05-13

Czekam na swoją przesyłkę już półtora miesiąca. Po kilku próbach dzisiaj udało mi się skontaktować i dowiedziałem się że chodzi o to że jeden egzemplarz przy którym od półtora miesiąca jest napisane że jest dostępny 3-5 dni jeszcze nie dotarł, konsultant nie był w stanie poinformować mnie kiedy mógłbym się go spodziewać, mówi: "może do 7 dni"

Dostawa

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

Łatwość zamówienia

Wady

Zwlekanie z przesyłką, problem z kontaktem

Extra informacje

~Maniek / 2009-05-12

Witam. Dnia 27.03.2009 roku złożyłem w sklepie internetowym zamówienie na 4 płyty CD.12.05.2009 zamówienie ciągle nie zostało zrealizowane. W między czasie dostałem dwa razy informację o opóźnieniu przesyłki przez ich dostawców. Drugi termin realizacji zamówienia był przewidywany na 11.05.2009 roku. 12.05.2009, mając nadzieje że płyty są już u nich i będzie to teraz kwestia tylko i wyłącznie nadania przez nich paczki, zadzwoniłem do biura obsługi i bardzo miła Pani (naprawdę była miła :)) ) poinformowała mnie że jedyne co może zrobić to skontaktować się z dostawcami i dowiedzieć się kiedy zamierzają im dostarczyć ten towar. Po usłyszeniu takiej informacji zrezygnowałem z zamówienia. Pragnę zaznaczyć, że przez cały ten czas, towary na które czekałem widniały u nich w sklepie jako towary które wysyłają w ciągu 7 dni :]]. To było moje pierwsze i ostatnie zamówienie w tym sklepie, nie polecam nikomu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Miła Pani z Biura Obsługi Klienta :-)))

Wady

- bardzo długi okres oczekiwania na realizacje zamówienia- brak aktualizacji bazy asortymentu a dokładnie długości oczekiwania na wysyłkę

Extra informacje

~LOPEZ-ANDRE / 2009-04-30

Miesiąc trzymali moje pieniądze i nic. Miał być preznt na święta dla dziecka i kicha.NIE ZAMAWIAJCIE

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

~mucher / 2009-04-15

Drugim plusem jest to, że można wymienić na gotówkę mile z Miles&More (i innych programów lojalnościowych).Co do wad: Nie są tani - ten sam koszyk książek w Merlinie kosztował 130 zł, w kolejnym sklepie - 115 złotych. Podobnie jeśli chodzi o inne produkty. Do tego rozbijają zamówienie z różnych działów na kilka zamówień, co podbija koszty dostawy. Kolejna rzecz - nieterminowość. Z czterech ostatnich zamówień ŻADNE nie było zrealizowane w 24 godziny - a trzy z nich wysłane kilka- lub więcej dni po obiecywanej dacie wysyłki. Po co płacić za priorytet i kuriera, skoro na wysyłkę trzeba czekać dobry tydzień?

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

asortyment

Wady

ceny, nieterminowość

Extra informacje

untrue / 2009-03-27

Zamówiłem produkt "Hasbro Play-Doh - Ośmiornica" przy którym widniał napis "wysyłamy w ciągu 24 godzin. Od razu po złożeniu zamówienia zapłaciłem przez mTransfer. Po upływie 5 dni napisałem emaila, w którym proszę o wyjaśnienie o co chodzi ? W odpowiedzi dostałem systemowego emaila, że produkt jest wysyłany, bez przepraszam czy chociaż ludzkiego potraktowania i odpisania na emaila. Zaczynają traktować klientów jak debili, którzy i tak kupią, więc nie ma po co normalnie ich traktować. To mi przypomina działania monopolistyczne z innej znanej firmy....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

Ceny, asortyment

Wady

Obsługa klienta, czas realizacji

Extra informacje

Jeszcze czekam.... 66,50 + wysyłka

~michal / 2009-03-27

Czekałem raz miesiąc na dostarczenie mi ksiązek, cena bywa swietna, ale matko czekac miesiac ?! Obsluga generalnie tragiczna, zawsze sie okazywalo, ze jakis ksiazek nie ma, badz trzeba na nie dlugo czekac. Nie polecam, odradzam, brrr, oby mniej takich ksiegarni.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

dobre ceny

Wady

tragiczna obsługa, niezwykle długi czas dostawy

Extra informacje

~kilar ezan / 2009-03-25

Przedpremierowo zamówiłem reedycję albumu Ten grupy Pearl Jam.Cena na merlinie (stan na dzień zamawiania) - 73plnCena w chwili obecnej ~ 150 (tyleż u konkurencji).Normalny sklep odmówiłby sprzedaży płyty, ale nie merlin.Premiera 24 marca, dziś (25) już cieszę się nową płytką :)Olbrzymi plus.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

CENA!!! Czas dostawy. Kontakt z klientem

Wady

W chwili obecnej cena to nic szczególnego

Extra informacje

1 dzień; 73pln

~arseno / 2009-03-17

Koszmarna obsługa... po czterech kolejnych zamównieniach nie zrealizowanych w pełni i o czasie z winy Merlina, szefowa BOK w Merlin, do której "bardzo trudno się dostać", potrafiła odpisać "że wszystko to jest zgodne z prawem". Zero zabiegania o klienta, przeniosłem się do innych sklepów i nie żałuję. Konkurencyjne ceny a obsługa... odrazu widać że im zależy. Polecam zrobić podobnie , nie stracicie nic

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

SZYBKIE ZAKUPY

Wady

POWOLNA REALIZACJA, SŁABY KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Extra informacje

Zalety

Biorąc pod uwagę minusy, nie ma żadnych plusów

Wady

Obsługa klienta nie istnieje, towar opóźniony i nie ten co zamawiałem

Extra informacje

~Auri / 2008-11-14

Jak dla mnie sklepik pierwsza klasa ;] kazdemu moge polecic. Asortymencik nie maly, sposob zamawiania mi sie podobal bez zadnych ceregieli, ceny w porzadku aczkolwiek widywalem nizsze... ale nieznacznie, co do obslugi i reklamacji nie moge za wiele powiedziec gdyz nie kozystalem z tego i mam nadzieje ze nie bede ale za to najwiekszy plus jaki moge dac to dostawa w tym momecie to uklon w strone sklepu. Ku mojemu zaskoczeniu towar zamowiony przeze mnie odebralem juz po okolo 14h ( zamawiany kolo 21 wieczorem ). Kazdy moze ma inne doswiadczenia ze sklepami internetowymi ale moje sa w tym przypadku jak najbardziej pozytywne.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.40

~konwicki / 2008-11-13

Jeden z towarow okazal sie niedostepny, przez co przesylka sie opoznila. Z 8 plyt CD 3 mialy popekane pudelka. Poza tym ktos przy pakowaniu sie pomylil i wlozyl do paczki nie te plyte co trzeba - bedzie reklamacja. Ogolnie to moj pierwszy i ostatni zakup w tym sklepie.

Asortyment

Extra informacje

nie udało mi się ocenić produktu-nie dotarł

~kaszanka / 2008-09-04

Informacja przy produkcie 3-5 dni oznacza w moim przypadku, że zamówienie złożone (i o zgrozo opłacone przelewem) 11 dni temu, dalej jest w trakcie realizacji! Na moje pytanie, jak mogę zrezygnować i odzyskać pieniądze - obsługa nie była tak miła i nie odpowiedziała:( wrrrrrr, koszmar, a nie sklep internetowy!!Zamówiłam w sierpniu podręczniki dla syna - mamy wrzesień, szkoła się rozpoczęła, książek nie ma, kasy tez oczywiście nie....

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Duży wybór, sposób płatności

Wady

niestety cała reszta

Extra informacje

nie mam, mam nadzieje, że kiedyś dotrze

~geget / 2008-02-16

Korzystałem z Merlina już kilka razy. Zawsze byłem zadowolony. Dostawa w terminie, ściągają niedostępne nigdzie indziej płyty. Polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.40

Zalety

jakość obsługi, dostawa, serwis www

Wady

ceny

Extra informacje

~JackRabbit Slim / 2008-02-14

Jeśli przy towarze pisze że dostarczają w ciągu 3-5 dni tzn że nie otrzymasz go nigdy - dwa razy zamówiłem i dwa razy otrzymałem po tygodniu maila że towaru nie ma i nie wiedzą kiedy będzie.Pozdrowienia dla Merlin Elektronika

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

~Azirafal / 2008-01-14

19 grudnia zamówiłem prezenty. 22 grudnia w domu czekała na mnie paczka z merlina. Jak dla mnie - obsługa i wszystko - cacy, żadnych kłopotów, żadnych przestojów, wszystko na czas i profesjonalnie. Za rok powtarzam procedurę :)

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

Asortyment, fachowość, wiarygodność i pewność marki, ceny + darmowa dostawa.

Wady

nie zauważyłem

Extra informacje

~mati / 2007-12-19

Witam, nigdy tam nie kupowałem bo uważałem ze ceny mają za wysokie ale myslałem ze za tymi cenami stoi jakość obsługi, jednak jakie było moje zdziwienei po słożeniu zamówienia, zero odzewu na maile, telfon 24h na dobe zajęty, z 3 płyt jakie zamówiłem wysłali mi 2 i powiedzieli bym sobie zamówił jeszcze raz tą jedną niestety na moje pytania co z kosztami przesyłki juz mi nikt nie odpowiedział :/ jeden wielki zlew klienta NIGDY WIECEJ TAM NIC NIE ZAMÓWIE a teraz pewnie bede walczył o moje pieniądze bo dział reklamacji ma ten sam numer tel co BOK wiec nie ma szans na dodzwonienie się :/ niech nikt tam nic nie zamawia jest wiele sklepów które mają dużo lepsze ceny i lepszą obsługe a tutaj masakra

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

asortyment

Wady

cała reszta

Extra informacje

nei odbiore nawet paczki

~jackob / 2007-12-18

Jak widzę ich reklamę to od razu mam zamiar wyjść...Nie dostarczyli mi zamówienia, a pisali ze dostawa bedzie na 100% za 2dni, czlowiek placi i sie pozniej tylko denerwuje, poza tym zero kontaktu z nimi!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

w merlinie ja ich nie widzę

Wady

zero kontaktu

Extra informacje

~D.K. / 2007-12-13

Juz trzeci raz się poważnie nacięłam. I to koniec moich zakupów na merlinie!Kupowałam co jakiś czas rózne towary. 3 razy zdarzyło się, że nie mieli zamówionego przeze mnie towaru,a mimo to wciąż na stronie byłą reklama, że dostarczają w ciągu 3-5 dni! Wysyłają kiedy chcą i co chcą. Raz zrezygnowałam z zamówienia, raz czekałam i tak ze 3 razy opóźniali przesyłkę. Ale dałam im ostatnią szansę na początku grudnia. I co? Tym razem już dali popis. Zamówiłam karty pamięci na ponad 400zł. Miały być w terminie 3-5 dni.Na moim zamówieniu pojawił sie jednak póxniejszy termin. Pomyślałam że trudno-do swiąt dojdą. Okazało się, że w dniu który wyznaczyli przysłali mi maila, ze kart nie mają. Że mogą być za 7 dni. Albo wcale! A reklama nadal widnieje i naciągają kolejnych kupujących! Zrezygnowałam z zamówienia i wystąpiłam o zwrot nadpłaconych pieniędzy. I czekam!!! Świeta za chwilę, a ja mam zamrożone pieniądze na ich koncie i nie mam prezentów! Nigdy już w merlinie nic nie kupie! Nie polecam!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

tańsze ceny

Wady

częsty brak towaru choć widnieje na stronie info np. dostawa 3-5 dni; beznadziejny kontakt z obsługą klienta; na zwrot nadpłaty oczekuje sie strasznie długo-efektem jest zamrożenie pieniedzy i nerwy

Extra informacje

~filipoza / 2007-12-12

Jakiś czas temu zamówiłem kilka rzeczy - w sumie 2 zamówienia. Bardzo mi na nich zależało - chciałem zorientować się kiedy mogą do mnie dotrzeć i to było pierwsze przykre doświadczenie gdyż w godzinach pracy telefon BOK był nieczynny. Następnie gdy na drugi lub też trzeci dzień mogłem już z paniami rozmawiać okazało się, że trzeba czekać około tygodnia na część towaru - poinformowałem panią aby anulować zamówienie po czym wysłałem 2 e-maile w jednym pisałem o anluowaniu zamówienia w drugim pisałem co zrobić z pieniędzmi. W międzyczasie wyjechałem za granicę. W jakim byłem szoku gdy okazało się, że paczka jednak przyszła. Próbuję się do nich dodzwonić i klasycznie "wszyscy konultanci są zajęci" po czym zrywa połączenie. No cóż - NIE POLECAM!

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o merlin.pl

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

~k.solnicka / 2011-12-22

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

ewa andaszek / 2011-12-22

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

~majarzena / 2011-12-22

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

~kaja / 2011-12-22

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

~javron / 2011-12-21

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

~jurekogorek / 2011-12-21

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

~M / 2011-12-21

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

~ewanicki / 2011-12-20

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

~ab / 2011-12-19

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

~gelo73 / 2011-12-17

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

~cat / 2011-12-17

Asortyment