Opinie o booking.com

Czuję się oszukany i okradziony przez Booking.com. Zarezerwowałem lot w obie strony na Cypr, hotel i samochód. Czekałem na informację w sprawie dokonania odprawy on-line na przelot. Jak już ją otrzymałem, okazało się, że termin lotu został przełożony na dzień wcześniej. Booking oczywiście nic nie wie, a po kontrakcie z BOK nagle okazuje się, że niby wysyłali @ z informacjami, co jest KŁAMSTWEM i OSZUKIWANIEM w żywe oczy klientów. Jeżeli wysyłali wcześniej informacje o zmianie terminu lotu, to po co wysyłali informacje o konieczności dokonania odprawy on-line? W trakcie rozmowy okazało się też, że lot powrotny w ogóle został anulowany. Na chwile obecną zero przeprosin, zero zwrotu kasy. Pomimo, iż nie wywiązali się z zakupionych u nich usług zadzwonili i powiedzieli, że potracą koszty związane z zakupionymi usługami. Stracone pieniądze i zmarnowany urlop !!! Jak macie możliwość to omijajcie Booking.com szerokim łukiem. Sprawa z pewnością trafi do sądu. Ponadto żeby w ogóle się z nimi skontaktować to trzeba przejść przez męki i stracić mnóstwo czasu. W soboty i niedziele większość działów w ogóle nie pracuje. Klienta mają w głębokim poważaniu. Wszystkie niepowodzenia zrzucają na partnerów handlowych z którymi nie ma kontaktu. Ja kupowałem usługi na stronie Booking.com a nie u jakiś innych partnerów o istnieniu których dowiedziałem się gdy wystąpił problem

Zwracam uwagę na niemozliwość kontaktu wprzypadku reklamowania usług firmy booking.com ( rezarwacja hoteli ). Już drugi miesiac usiłuję wyegzekwować poprawienie zapisów na moim koncie w booking.com. Bezskutecznie. Obserwująć opinie na innych forach zauwazam problemy ze zwrotem środków oraz rezerwacje nieodpowiadające opisom w ofertach. Mo problem jest natury formalnej, niemniej brak reakcji na żądanie sprostowania nieprawdziwych zapisów skutkujacych obciążeniem finansowym sklłania mnie do żądania stosownego sprostowania. POmimo przesłania faktury za opłacony i zrealizowany pobyt w hotelu, booking zapisał go jako odwołany , ze skutkiem opłacenia pobytu. Kontakt z booking to kontakt z automatem lub osobami ( nie jestem tego pewien czy to też automaty ) sprowadza się do sztampowych przeprosin i wyyjaśnien o niemożliwości zmiany zapisów na kontach , nawet pomimo ich fałszywości. Obecnie zaprzestałem rezerwacji z uwagi na obawę obciążenia mojej karty nienależnymi opłatami

Zarezerwowałem pokój dla 4 osób w Budapeszcie. Potwierdzenie było ok. Zgłosiłem się do obiektu w terminie ok. 14. Do obiektu, bo hotelem tego nazwać nie można. Na recepcji NIKT nie wiedział o mojej rezerwacji. Nie było pokoju dla 4 osób. Zaproponowano mi w tej cenie 2 ostatnie pokoje 2-osobowe w tym jeden bez łazienki na drugim końcu hotelu. Jeden gorszy od drugiego. Brudno, zepsute okno, które się nie zamykało (ale noce są przecież ciepłe- stwierdził pracownik). Sypiący się tynk ze sufitu. Ciasne klitki. W niczym nie przypominało to obrazu ze zdjęć ani opisu. Brak możliwości zapłaty kartą. Pracownik hotelu nawet się nie zdziwił, że zrezygnowaliśmy… Kompletna porażka. Odradzam ten obiekt. W pełni negatywna ocena obiektu jak i sposobu załatwienia rezerwacji. Zdjęcia, opis hotelu całkowicie nie odpowiadały zastanej rzeczywistości. Miałem 1,5 godziny na znalezienie noclegu dla 4 osób w piątek po południu. Stres, przepłacone koszta!!! Zepsuty wyjazd zamiast tego lepiej było jechać w ciemno. Napisałem swoją opinię w odpowiedzi na zapytanie czy byłem w hotelu na maila [email protected] nikt nie raczył się odezwać, wyjaśnić, przeprosić. Kompletnie zostałem zignorowany. Może powinienem żądać odszkodowania?