×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Budownictwo
  • /
  • Meblarstwo
  • /
  • agata meble
  • /
  • 2

Opinie o agata meble

www.agatameble.pl

Katowice

Budownictwo agata meble opinie
Cena/Jakość
1.76
Obsługa klienta
1.55
Terminowość
1.63

Średnia ocen

1.65

w skali od 1 do 5.

 

Stanisława / 2021-12-12

Po dokonaniu zamówienia na narożnik Brico i wpłaceniu zaliczki po 2 tygodniach zostałam poinformowana że producent nie posiada wybranego materiału i muszę wybrać inny. Poprzednie zamówienie zostało anulowane i sporządzono nowe. Przywieziony narożnik miał źle osadzone zagłówki które nie tworzyły linii ciągłej a przesunięcie było 2 cm oraz skrzynia na pościel była połamana.Na dzień następny złożyłam reklamacjē i po tygodniu przyjechali serwisanci i stwierdzili że trzeba narożnik zabrać do naprawy do fabryki gdzie okres naprawy to do 2 tygodni. Nie zgodziłam się i zażądałam wymiany na nowy.Dział reklamacji odrzucił moje żądanie i zaproponował naprawę i mebel zastępczy który był bez nóżek i jednej poduszki.Ponieważ nie lubię chodzić po sądach bo tylko w taki sposöb mogłam dochodzić swoich praw zgodziłam się na naprawę która trwała dłużej niż 2 tygodnie o 4 dni.Zażądałam udzielenia mi rabatu ponieważ te wady nie były z mojej winy i mebel nie był użytkowany i też dostałam odmowę.Mój zakup trwał od momentu zamówienia do otrzymania towaru 2 miesiące. Sklep Agata robi sobie z klientów kpiny i nawet słowa przepraszam z działu reklamacji nie otrzymałam bo dla nich najważniejsze że klient zapłaci niezłą sumkę za towar .Zrobiłam zakup pierwszy i ostatni raz i nie polecam nikomu.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Wysokie ceny mebli,traktowanie klienta jak zło konieczne bo czegoś zażądał,dostawa wadliwych mebli które nie powinny opuścić fabryki,

Extra informacje

Mebel nie użytkowany

Kasia / 2021-12-12

W listopadzie zamówiliśmy narożnik. Pierwszy mail że czas oczekiwania do 50 dni. Więc na spokojnie zaplanowaliśmy remont. Po 10 dniach przyszła wiadomość że towar gotowy do wysyłki na 3 grudnia. Pokrzyżowało to nam plany ale Ok sprezylismy się żeby znaleźć miejsce na nowe wystawiliśmy stare i czekamy na przyjazd. Brak dzwonimy na nr podany w smsie dostawa opóźniona proszę wyznaczyć nową datę. To wyznaczyliśmy na wczoraj 11.12. Czekamy od 16 do 20 brak dostawy dzwonimy na infolinię i komunikat ten sam przełożyć dostawę. Już lekko poirytowani dzwonimy do Agata Meble Bydgoszcz ale to nie wykonalne ponieważ nikt tam nie odbiera telefonów. Na dzień dzisiejszy niewiemy co się dzije bo nie można się niczego dowiedzieć. Kasa wpłacona w całości a w święta będziemy siedzieć na podłodze. Nie polecam Agata Meble pierwszy i ostatni zakup a po przeczytaniu opinii żałuję że zdecydowałam się na ten zakup .
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

BRAK KONTAKTU Z KLIENTEM ZERO ZAINTERESOWANIA

Extra informacje

Brak oceny za jakość bo niewiem co dostane

Wiola / 2021-12-11

Dziś byłam już po raz ostatni klientem Agaty w Katowicach. Mam wrażenie, iż pracownicy nie są zainteresowani poradą i pomocą w zakupie. Pracownicy stoją w grupach dyskutując między sobą, natomiast ja byłam odsyłana do przeróżnych sektorów szukając pufa. Po 20 minutach byłam już tak sfrustrowana sytuacją i brakiem zainteresowania, że po prostu wyszłam ze sklepu .

Piotr / 2021-12-10

Raz i ostatni zakupy w Agata Meble Bydgoszcz. Czekamy drugi miesiąc na meble. Po kontakcie ci się dzieje z dostawą nagle okazuje się że dział sprzedaży nie przekazał info do transportu, ale dział transportu nie przekazał do magazynu a magazyn jak to magazyn nie dostał info że sprzedaży w sumie już nie wiem kto komu co miał przekazać, ale mamy XXI wiek i systemy komputerowe chyba już same przekazują takie info. A na dodatek dowiedziałem się że w salonie nie ma kierowników! No to już jest jakiś odlot chyba. Te pozytywne opinie to chyba tych zwiedzających salon są którzy niczego nie kupili gdzie musieli odebrać z magazynu albo czekali na dostawę. Nigdy więcej mebli z salonu Agata Meble! Od ręki dostaniesz reklama najlepsza!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Czysto

Wady

Kto tam pracuje?

Extra informacje

Niezadowolony / 2021-12-08

Omijać buble jakościowe jakich mało a obsługa gwarancyjna to walka !!! https://www.facebook.com/groups/284926279464865
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

brak

Wady

Same

Extra informacje

Przemek / 2021-12-06

Ostatnio kupiłem szklany stolik w agacie. Wywieziono mi go na zewnątrz w paczce nie informując o obowiązku zaglądnięcia do środka. W domu okazało się, że był rozbity w drobny mak jakby ktoś nim rzucał. Reklamacja oczywiście nie została uwzględniona. Pani powiedziała dopiero wtedy, że mam obowiązek zaglądnięcia do środka.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Problemy z reklamacjami

Extra informacje

Michał / 2021-12-06

Witam, NIE polecam sklepu AGATA MEBLE!!! Obsługa po sprzedażowa to jest coś pokazuje w dosadny sposób gdzie pracownicy tego pseudo sklepu mają Klientów. Po zakupie narożnika i odczekaniu 5 tygodni ( !!!) co było od początku wiadome i choć ciężkie do zaakceptowania to tu nie mam pretensji, przyjechał narożnik. Po rozpakowaniu okazuje się że jest w tragicznym stanie, rama pęknięta, nóżka urwana, porwany materiał obiciowy, porysowane elementy stabilizujące. Nastąpiła odmowa przyjęcia,spisanie protokołu, porobienie zdjęć i przesłanie następnego dnia reklamacji. Salon daje sobie 14 na decyzję czy reklamacja ma zostać rozpatrzona - oczywiście ten termin został przekroczony o kolejne 7 dni i już po 21 dniach, po kilkukrotnych monitach, wynikający z absolutnego braku jakichkolwiek informacji, już dowiedziałem się że narożnik jest uszkodzony!!! Nastąpił proces naprawy i choć wnioskowałem zgodnie z możliwością w systemie i prawem do tego o wymianę całego elementu. Proces ten trwał o dziwo dłużej niż produkcja nowego narożnika!!! Oczywiście przyszedł sms z fabryki iż moją sprawą zajmuje się jakiś Pan i że będzie mnie informował na bieżąco o przebiegu całego procesu - kolejne zdziwienie, ani nikt z AM ani z fabryki nie pofatygował się poinformować o tym na jakim etapie jest reklamacja, kiedy zostanie zakończona - już po 8 tygodniach narożnik wrócił.Kilkukrotne monity nic nie dają. TRAGEDIA !!! Jak najdalej...no chyba że dla kogoś 16 tygodni oczekiwania to nie jest przeszkoda.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

16 tygodni oczekiwania

Extra informacje

Daria / 2021-12-06

Beznadziejnie zrobione meble szczególnie szafy...komody. Po pół roku z szaf odpadają lustra. Kto mądry wielkie lustro kleji na taśmę do drzwi szafy.Gdzie bezpieczeństwo. Całe szczęście że nikogo nie zabiło jak leciało. Przestrzegam wszystkich przed zakupem tych mebli szczególnie gdzie są małe dzieci. Nie miało by szans z Tym lustrem.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Dorota / 2021-12-04

Nie polecam, sklep AGATA MEBLE jest NIERZETELNY. Otrzymalismy od AGATA Meble przynajmniej 4 wiadomości wskazujące na nowy termin dostawy i żaden z nich nie został dotrzymany. Nie szanuja ani klienta ani jego czasu ani jego pieniedzy. Wysylaja informację, że dostawa ma mieć miejsce następnego dnia po czym kolejnego dnia, po wielokrotnych wydzwanianiach i dopytywaniu się, jaki jest stan realizacji zamówienia otrzymalismy powiadomienie, że dostawa jest anulowana. Bezczelność i celowe wprowadzanie w błąd co do faktu i terminu realizacji zawartej umowy.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Janina / 2021-12-02

Sklep w ofercie wykazuje fotele uszaki jednak jak w sklepie ich nie ma dostałam informację, że będą za dwa miesiące porażka, obsługa odsyła od jednej osoby do drugiej, nie dbają o klienta, agata meble Włocławek
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Roman / 2021-12-02

Dodzwonić się do sklepu to jakaś masakra czeka sie 50min i potem "zrzuca " z połączenia
Cena/Jakość
Obsługa klienta
1.50
Zalety

Wady

kontakt telefoniczny masakra

Extra informacje

Mariusz / 2021-12-01

Obsluga przy wydaniu towaru nieporozumienie mają problem ze muszą pracować. Sam musiałem załadować zakupiony towar.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Mariusz / 2021-12-01

Obsluga przy wydaniu towaru nieporozumienie mają problem ze muszą pracować. Sam musiałem załadować zakupiony towar.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Danuta / 2021-12-01

Kanapa kupiona 12.10.21 Reklamowana 21.10.21.Po wielu kontaktach i prośbach do dnia dzisiejszego nie ma kontaktu w sprawie tej reklamacji.Sama dzwonię i doptyje i jestem ciągle zbywana.Dxual reklamacji to jakaś kpina z klienta.Nie polecam.Tragedia.Nigdy nigdzie tak mnie nie potraktowano
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Karina / 2021-11-30

NIEUCZIWE PRAKTYKI TRANSPORTU ZE SKLEPU AGATA MEBLE we WROCŁAWIU. Kupiony został narożnik wraz z transportem i montażem. Transport przyjechał wzięli podpis od robotnika pracującego w mieszkaniu potwierdzający odbiór w/w narożnika, ale dopisali bez jego i mojej (właściciela) wiedzy i zgody, że zrzekam się, jakoby, złożenia, co było nieprawdą bo złożenie było bardzo ważnym elementem w ogóle w decyzji kupna. Metodę tego cwaniactwa mają opracowaną do perfekcji. Oszustwo polega na tym, że proszą o podpis odbioru towaru, a nic nie mówiąc dopisują że odbierający ZRZEKA SIĘ MONTAŻU! PRZESTROGA!
Obsługa klienta
1.00

Katarzyna / 2021-11-29

Nie polecam sklepu że względu na to że czekałam na zapłacenie narożnika w kasie 30 minut ,następne dwie godziny w magazynie na odbiór .To jest jakiś koszmar .tyle czekać w kolejce po odbiór mebli .
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

O

Wady

Za malo osób pracujesz w magazynie .

Extra informacje

Krzysztof / 2021-11-28

Meble kuchenne to porażka, nie wstawimy do nich zlewu czy też płyty indukcyjnej, wszystko jest wąskie, trzeba dodatkowo przycinać górę szafek, szuflady to bubel za ogromne pieniądze, ciężko się domykają, składanie samemu tych mebli to gehenna, można wady wyliczać w nieskończoność, nie polecam nawet wrogowi.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

brak

Wady

same minusy, nie sposób wyliczyć wad.

Extra informacje

Wojtek / 2021-11-27

Tragiczna organizacja sprzedaży. Zakup przez Internet -OK. Postanowiłem zapłacić w sklepie - mój błąd 20 minut przed kasą-zapłacone. Odbiór towaru w magazynie centralnym sklepu w Toruniu-15 osób w kolejce czekałem ok 60-70 minut odeszły 2 osoby z towarem. Dzwonię na infolinię pani potwierdza, że tak to działa. Towar ni odebrany. Zmarnowałem 2 godziny z dojazdem. Jak na razie zapłaciłem za czekanie w kolejce.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

nigdy więcej

Tomasz / 2021-11-26

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Stół za 7000 zł (włoskiej firmy - wysoki połysk) dostarczono bez jednej połówki. Po odczekaniu miesiąca na drugą zamontowali. Po około 1,5 roku połowa zmieniła kolor (zżółkła jedna część). Panowie z reklamacji na wizycie powiedzieli, że sprawa jest oczywista. ALe biurwa z centrali Pani Sylwia Zganiacz stwierdziła, że to wada mechaniczna wynikającą z niewłaściwego użytkowania... Zmiana koloru połówki stołu to wada mechaniczna...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

brak

Wady

od początku kupna do reklamacji

Extra informacje

Tomasz / 2021-11-26

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Stół za 7000 zł (włoskiej firmy - wysoki połysk) dostarczono bez jednej połówki. Po odczekaniu miesiąca na drugą zamontowali. Po około 1,5 roku połowa zmieniła kolor (zżółkła jedna część). Panowie z reklamacji na wizycie powiedzieli, że sprawa jest oczywista. ALe biurwa z centrali Pani Sylwia Zganiacz stwierdziła, że to wada mechaniczna wynikającą z niewłaściwego użytkowania...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

brak

Wady

od początku kupna do reklamacji

Extra informacje

Rafał / 2021-11-25

Wystawiam za nieterminowe dostarczenie przesyłki wielki negatyw,zawiodłem się
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00

Świeca / 2021-11-23

ABSOLUTNIE POLECAMY zakupy w Agata meble w Gdańsku . Czytając te wszystkie opinie, trochę jesteśmy zdziwieni. Zamówiliśmy łóżko kontynentalne, można rzec z rąk Pani Martyny Walendziak. Dzisiaj osobiście byliśmy podziękować, ponieważ pomogła przy umówieniu z transportem i dzwoniąc do salonu pytając o nasze zamówienie , prosiliśmy do telefonu Panią Walendziak , jakże zawsze uprzejma, skóra do pomocy , odczuliśmy naprawdę zaangażowanie ze strony obsługi Polecamy I jeszcze raz bardzo dziękujemy.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
5.00
Zalety

Obsługa klienta / Łóżka

Wady

Extra informacje

Łukasz / 2021-11-23

DRAMAT!!! Pierwsza uwaga dotyczy sofy zakupionej w maju. Po dostarczeniu towaru okazało się że boki do sofy nie pasują do siebie. Sprawę trzykrotnie zgłaszałem do działu reklamacji gdzie za każdym razem otrzymywałem zapewnienia że sprawa będzie załatwiona...mamy końcówkę listopada i NIC się nie dzieje żadnej informacji, telefonu kontaktu AGATA Meble ma pieniądze a klient nich się martwi. Sprawę dawno "olałem" sam powierciłem nowe otwory i jakoś jest:). Mówię sobie nigdy więcej AGATA meble, ale niestety rodzicom spodobała się sofa tej "Firmy". Choć ich ostrzegałem poprosili żeby w ich imieniu dokonał zakupu online. W dniu 13.11 zamówiłem to sofę miała być w przeciągu max. 7 dni ale termin dostawy został wyznaczony na 22.11 czyli 9 dni...ale OK nie ma dramatu. Rodzice czekając na przesyłkę wynieśli wcześniej starą kanapę. I zaczyna się CYRK!!! W dniu dostawy dzwoni kurier który jest w magazynie i pyta czy wogóle ma przywozić sofę bo opakowanie jest rozdarte, materiał jest pozaciągany i wystają nitki i jeszcze żeby tego było mało tkanina grafitowa jest w żółtych plamach!!! Poprosiłem żeby nie przywoził tej tzw. sofy i przesłał mi zdjęcia...Tragedia jakby leżała na śmietniku!!! Zadzwoniłem do AGATA meble i przestawiłem sprawę prosząc ze względu na zaistniała sytuację o nową sofę a nie tą samą tylko "podpicowaną i przępakowaną" i ze względu na ich ewidentną winę szybki termin wysyłki nowej sofy...tak, tak przepraszamy i postaramy się. Tak się postarali że sofa ma trafić dopiero 29.11 czyli 7 dni więc potraktowali sprawę jakbym zamawiał sofę od nowa nic szybciej i rodzice kolejny tydzień bez sofy:(. Zobaczymy jeszcze jaki towar otrzymamy, wybrakowany i podpicowany czy pełnowartościowy nowy za który rodzice zapłacili 1600 zł. Może Państwo będą mieli więcej szczęścia:) Nie chciało mi się pisać tej opinii ale może komuś to pomoże przy wyborze firmy meblowej i się dwa razy zastanowi czy warto. ŻYCZĘ POWODZENIA.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Ewa / 2021-11-22

Porażka przesyłki z aliexpres szybciej do mnie docierają niż narożnik 15.10 zamówiony do dnia dzisiejszego żadnej informacji jak dzwoni się na infolinię to zbywają że z oddzwonią i dalej cisza już nigdy więcej nic nie zakupie w Agacie meble.
Zalety

Żadnych

Wady

Zero kontaktu

Extra informacje

Sabina / 2021-11-22

Transport zawiódł na całej linii, nie dość, że nie potrafili wysłać zlecenia na czas ,to jak już wysłali meble nie dotarły na umówiony termin ,tłumacząc się, że nie ogarnęli przez dwa dni grafiku transportu. Skończyło się na tym, że trzeba było samemu meble odebrać. Jestem bardzo rozczarowana, przez co moja ogólna opinia jest bardzo niska
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33
Zalety

Duzy wybór mebli

Wady

Totalny brak terminowości

Extra informacje

Bogdan / 2021-11-21

Witam Najbardziej co mnie denerwuje to te super promocje!Krzesło Goja B dwa tygodnie temu kosztowało 279zl, dziś wielka promocja 329zł .Super prompcja

Ana / 2021-11-19

Firma- masakra. Przyjmują zamówienie. Dają termin trzy tygodnie. Pobierają zapłatę i na tym kończą się ich starania. Następnie zaczynają regularnie wysyłać maile, że termin wydłuży się o kolejny tydzień i tak co tydzień. Nie chcą rozmawiać z klientem, zbywają tekstem, żeby cierpliwe czekać. Nie polecam! Daję po jednym punkcie, bo nie ma zera.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Zła obsługa klienta, długie terminy oczekiwania, długie opóźnienia, brak starań, aby zrealizować zamówienie

Extra informacje

O jakości mebli jeszcze się nie mogę wypowiedzieć, bo od ośmiu tygodni nie mogę się doczekać tych mebli i końca nie widać.

ELŻBIETA / 2021-11-17

WSZYSTKO PIĘKNIE WYGLĄDA, JAK IDZIE REKLAMA I PIĘKNE AKTORKI REKLAMUJĄ TOWAR, KTÓRY AGATA PROPONUJE.GORZEJ, JAK KUPISZ JUŻ I NIE DAJ BOŻE JEST FELER. CZEKAM TRZY TYGODNIE NA WYMIANĘ KRZESŁA. ZERO KONTAKTU, NIKT NIE ZAREAGOWAŁ NA LICZNE TELEFONY-CHOCIAŻ PIĘKNIE MÓWIĄ,ŻE NIEZWŁOCZNIE ODDZWONIMY. JAKAŚ PORAŻKA TOTALNA Z TĄ OBSŁUGĄ I ZAINTERESOWANIEM KLIENTEM. BOJĘ SIĘ ,ŻE ZOSTANĘ Z TYM FELERNYM KRZESŁEM .- PRUJE SIĘ PRZESZYCIE, POŁAMANA NÓŻKA. MYŚLĘ, ŻE NASZE PANIE AKTORKI NIE POWINNY SWOJĄ OSOBĄ REKLAMOWAĆ KOGOŚ, KTO JEST NIE RZETELNY. Zakupiłam też meble - LEDY załączone do montażu oczywiście z błędnymi przełączeniami.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00
Zalety

REKLAMA DOBRA

Wady

NIERZETELNOŚĆ, BRAK ZAITERESOWANIA KLIENTEM,NIE ODBIERANIE TELEFONOW

Extra informacje

TOWAR NOWY JUŻ Z FELEREM ODEBRANY Z MAGAZYNU

Robert / 2021-11-16

Obsługa sklepu to kompletne dno. Traktują klienta jak intruza. Do tego dezinformacja i i pomoc w sprawie zwrotu level hard. Wstyd.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
2.00

Agnieszka / 2021-11-16

Od jakiegoś czasu próbuję się skontaktować telefonicznie z salonem Mebli Agata we Wrocławiu i nie ma żadnych szans na to, aby ktoś po drugiej stronie podniósł słuchawkę. Zastanawiam się jaki sens ma udostępnianie numerów telefonów, skoro i tak nikt ich nie odbiera. Ponieważ myślałam, ze tak jest tylko we Wrocławiu wiec próbowałam dodzwonić się do Biura obsługi Klienta w Katowicach i jest dokładnie ta sama sytuacja, a jak już się dodzwoniłam, to Pani jak automat informowała mnie, ze powinnam zadzwonić do Wrocławia w ogóle nie reagując na to co ja do niej mówiłam.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

nie dotyczy

Wady

brak kontaktu

Extra informacje

nie dotyczy, cchyba, ze chodzi o mój zmarnowany czas

Beata / 2021-11-16

Narożnik 4 tygodnie oczekiwania. Dostarczono niewłaściwy towar. Reklamacja. Oczekiwanie kolejne 4 tygodnie. Próba zrzucenia winy na klienta. Żadnego upustu, rabatu. Hasło przewodnie dla osób rozpatrujących reklamacje: klient nasz wróg!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Klient nasz pan do momentu zapłaty za towar.

Wady

Klient nasz wróg po wpłaceniu kasy.

Extra informacje

Tomasz / 2021-11-14

Szkoda ze nie mogę wstawić zdjęcia ale narożnik LARS narożnik rozkładany to do niczego się nie nadaje. Ani do siedzenia ani tym bardziej do spania. Po roku już chciałbym go wyrzucić ponieważ mam już skrzywienie kręgosłupa. wszystko się wygniata. Gdzie śpię tylko 2x w tygodniu na nim. Za tyle pieniędzy lepszy jest materac dmuchany niż ten narożnik. odradzam. Jeśli ktoś z Państwa rozważa zakup mogę podesłać zdjęcia po roku użytkowania. Szkoda że nie można dać -5* bo na tyle zasługuje. [email protected]
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.67
Zalety

duży, zagłówki wydłużane

Wady

nie wygodny

Extra informacje

1rok

Edyta / 2021-11-12

Opinia dotyczy infolini Pan obsługujący niepotrafił udzielić mi konkretnej odpowiedzi na proste pytanie dotyczące transportu. Nie uzyskalam żadnej konkretnej informacji ,Pan był wogule nie w temacie TRAGEDIA Pytanie do czego służy infolinia i kto jest zatrudniany (ludzie którzy nie posiadają żadnej wiedzy ) Pierwszy raz spotkałam się z taką sytuacją:(
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Sebastian / 2021-11-12

Zamówiłem narożnik w sklepie z wymianą obicia, czas realizacji 4 tygodnie. Na pytanie czy w terminie się wywiązują, otrzymałem odpowiedź, że termin jest wyznaczany z zapasem marginesu błędu/opóźnień, jest graniczny i najczęściej przyjeżdża wszystko przed umownymi 4 tygodniami, właśnie otrzymałem informację, że ze względu na producenta czas dostawy opóźni się o max 3 tygodnie. Informacja ze strony pracownika sucha, oczywista tak jak bym kupił ten mebel bo jest mi w ogóle nie potrzebny i dlaczego w ogóle mam jakiekolwiek pytania/ pretensje... Nie wiem czy nie pośpieszyłem się z wystawieniem opinii, ponieważ nie mogę nic jeszcze napisać na temat dostawy, jakości, ewentualnych uszkodzeń... zobaczymy..
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

jeszcze brak

Wady

terminowość, obsługa

Extra informacje

Xyz / 2021-11-11

Wszystkie negatywne opinie, które czytałam na róznych forach okazały się prawdą. Obsługa życzliwa i pomocna w momencie dokonywania zakupu, natomiast w przypadku wystąpienia problemu… Brak słow. Kupiłam towar w połowie września, zamówiłam montaż, który odbył się 2 tygodnie poźniej. Niestety elementy składowe zostały uszkodzone przez montażystów. Próbowali załatwić sprawę bez podpisania protokołu…Nie zgodziłam się. Długa historia. Na początku trudno było wyegzekwować protokół, a sklep Agata Meble Płock nie chciał przyjąć reklamacji bez dokumentów. Jednak nie był w stanie mi pomóc i odsyłał mnie do firmy zajmujacej sie montażem. To zrozumiałe, bo firma działała jako podwykonawca. Jednakże występowały problemy w nawiązaniu kontaktu z podwykonawcą (nie moim, tylko salonu!). W tej sytuacji oczekiwałam pomocy od sklepu, ponieważ za towar, dostawę i montaż płaciłam w sklepie. Dodatkowo nikt mnie nie poinformował, że montaż wykonuje inna firma (jak stwierdzil pracownik w emailu “niezwiązana z salonem”) i wszelkie roszczenia związane z uszkodzeniem podczas montażu rozpatruje podwykonawca. Naprawdę??? Zakladalam, ze to sprawa do dzialu reklamacji. Czy to oznacza, ze mam skladac 2 reklamacje? Najpierw na montaz, potem na towar??? Pani z obslugi troche sie gubila. Myślałam, że to żart. Gdy dzwonilam do firmy zajmujacej sie montazem, przedstawiali sie jako firma DTS ... Agata Meble... ???? Po wielu próbach otrzymałam protokół i zgodziłam sie oczekiwać na uszkodzone elementy. Sprawa miała być szybko załatwiona. Tymczasem z tygodnia na tydzień przekładano dostawę. I tak minęły 2 miesiace… Firma montażowa zrzucała odpowiedzialnośc na salon, salon na producenta lub firmę montażową… Usłyszałam też, że ktoś zapomniał złożyć zamówienie. Mnie to nie interesowało. Zapłaciłam gotówką i zamówiłam profesjonalny montaż, ponieważ zależało mi na jakości i czasie. Montaz zamowilam w Agacie, poniewaz chcialam mieć profesjonalnie zamontowany towar i gwarancję jakości swiadczonej uslugi. Obiecywali, że dopilnują sprawy i bedą mnie na bieżąco informować. Tymczasem nikt nie dzwonił i gdybym sama nie pilnowała sprawy, to elementów nie byłoby do dziś (mnóstwo telefonów, emaili do różnych osób). Jestem w stanie to opublikować. W końcu towar przyjechał, na drugi dzień odbył się montaż… I niespodzianka… Uszkodzone prowadnice, w związku z czym drzwi się cięzko otwierają. Dzial reklamacji stwierdzil, ze przysle swoja ekipę i sprawdza, czy montaz jest dobrze wykonany. Czyli jednak najpierw musze isc do dzialu reklamacji Agaty... Szok.. Bylam przekonana, ze sprzedali montaz "swojej ekipy", a teraz sie ich wypieraja i nie chca wziac odpowiedzialności? Przysla swoja... Dlaczego nie informujecie klienta, ze nie bierzecie odpowiedzialnosci za montaz waszego podwykonawcy??? Wyszczerbione elementy szuflad… Jakies dziury na plycie od wewnatrz...w sklepie tego nie bylo. W ogole jakosc towaru tragiczna....A dodatkowo panowie uszkodzili sufit I ścianę podczas montażu. Mieli naprawic, ale nie ma z nimi kontaktu. Teraz spędzę kolejne tygodnie w oczekiwaniu na rozpatrzenie reklamacji. Brak mi sił, ale nie mam zamiaru tak tego zostawić. Może inaczej podeszłabym do tego, gdyby salon poczuł się odpowiedzialny i odpowiednio zatroszczył o klienta. Nie polecam tego sklepu. To mój kolejny zakup w tym sklepie, ale na pewno ostatni. W trakcie całego procesu nikt nie był w stanie odpowiedzieć mi konkretnie na moje pytania, odsyłano mnie z miejsca na miejsce, lekceważono i ignorowano (również infolinia). Otrzymywałam różne propozycje, np. odprzedaż towaru firmie zajmującej się montażem... W zasadzie okazałam dużo cierpliwości i zrozumienia, a nawet nie otrzymałam od sklepu Agata Meble przeprosin za utrudnienia
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Dorota / 2021-11-10

Obsługa sklepu w Jeleniej Górze to dramat. Pracują tam jak za karę, klientów traktują jak ludzi gorszego sortu. Kilka razy trzeba prosić się o pomoc. Ponadto osoby które tam pracują nie są wyszkolone i nie mają pojęcia o meblach, które sprzedają(oczywiście nie wszyscy). Biurka które zakupiliśmy w tym sklepie to totalne dno. Podczas skręcania same się rozlatują, nie wspominając już o tym, że samemu trzeba było wywiercić otwory bo źle było to wykonane fabrycznie. Dodatkowo jedna półka była krótsza niż reszta a powinny być ten samej długości. Ponadto, każda jedna półka powinna być oznaczona do skręcania. W innych sklepach meblowych tak właśnie jest. Skręcanie idzie wtedy zdecydownie szybciej i nie trzeba główkować co jest do czego. Jedyną zaletą tego sklepu jest chyba jego wielkość.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.33
Zalety

Brak

Wady

Niemiła obsługa, rozpadające się meble, brak oznaczeń, źle zrobione fabrycznie

Extra informacje

Tereska / 2021-11-10

28 września zakupiłam kanapę,przywieziono ją z wadą(dziurą)...jest 10listopad,a ja wciąż czekam na usunięcie wady...????????????to mój pierwszy i ostatni zakup w tym salonie.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Wady

Towar z wadą.Długie oczekiwanie na usunięcie wady zakupionego towaru

Extra informacje

Monika / 2021-11-10

Bardzo zła jakość, zlepka śrutu, przy skręcaniu pojswiają się pęknięcia. Drzwi od szafki wypadają, bo śruby są za krótkie. Przy montażu okazało się że paczki zawierają nie te elementy co trzeba, i nie można złożyć łóżka. A wymnian w sklepie jest nie możliwa.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Nie ma

Wady

Jakość

Extra informacje

Aneta / 2021-11-08

Pierwszy o ostatni raz! Czekałam prawie 2 miesiące na naroznik, który przysłali z wadliwą śrubą więc nie został złożony! W dziale reklamacji usłyszałam, że się odezwą do 14 dni! 14dni!!!! A na razie to mogę sobie siedzieć na podłodze obok narożnika za parę tysięcy!!!! Bezczelny i arogancki sklep! Nigdy więcej nic tam nie kupię!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Jarek / 2021-11-07

Kiedyś to były meble, teraz jest to chiński market, którego unikam
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00
Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Mirka / 2021-11-06

Opinia o produktach
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00
Zalety

Brak

Wady

Po 2 latach użytkowania sofa nie nadaje się do spania,popękane deski zdeformowane poduszki nie mogę reklamować ponieważ termin gwarancji to 2 lata ,czyli miesiąc Po terminie.

Extra informacje

Jakość produktów tragiczna ,posiadam też fotel ,Jakość wykonania pozostawia wiele do życzenia,obsługa w punktach reklamacyjnych również. Nie polecam,lepiej kupić na targu to samo w niższej cenie,przynajmniej nie będzie tak szkoda wydanych pieniędzy. Firma zamiast na reklamy nie mające nic wspólnego z jakością produktów!!!

Mateusz / 2021-11-04

Dramat nie firma. Mają ludzi za gorszy sort przekłamana firma pseudo mebelki sprzedają. Brak reklamacji z miejsca z ich winy uszkodzenia ale masz tel po 3 dniach ze nie uznają reklamacji i nie odbierają tel oraz nie odp na maile i zostajesz z kanapą z 3 tys zł na drugi dzień po zakupie w domu i sam sobie wymieniaj połowę kanapy połamanej z niemożliwością użytku.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

0

Wady

tysiąc

Extra informacje

Hanka / 2021-11-03

Nie polecam! Narożnik miał być gotowy po 4 max 5 tygodniach (wg umowy), tymczasem leci już 9 tydzień i wysłu***ę ciągłej bajery o rzekomych brakach materiałów u producenta. To jakaś kpina!
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Agata / 2021-11-03

Sofa/narożnik- jedna część noclegowa " wybiega" przed drugą! Kręgi? Super robota dla rehabilitantów. Pojemnik na pościel: " potargany"! Kolejny zakup : komoda : 140x78x45 , przyszła WIELKA SZAFA ! Zgłoszona reklamacja. Jeden gość chce zabrać nie mój zakup, drugi mówi, że przywozi zamówioną , ale " zonka" nie odbiera...... Brak telefonów, brak komunikacji, tragedia!!!! I komizm!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Adrian / 2021-11-03

Wszystko pięknie i ładnie jesteśmy zadowoleni mamy tylko jedno ALE.........\r\nJak już montujecie uchwyty ,haki na ubrania ,klamki , postarajcie się robić je z jakiegoś metalu zapłacę więcej nie ma problemu jeżeli będę widział metalowe jestem za większą ceną. Teraz już trzeci mebel i musze szukać ,dopasować haki do garderoby bo po około 8 miesiącach on pęka ,urywa się. To samo tyczy się uchwytów do szaf masakra już w dwóch wymieniałem i o ile wymiana to pan Pikuś o tyle znaleźć coś z takim samym rozstawem to już sztuka.\r\nDlatego błagam was zacznijcie montować z metalu niech jest drożej jak będę widział metalowe na pewno nie kupię u konkurencji.\r\nPozdrawiam Adrian .........
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
4.33
Zalety

Jakość,cena,obsługa...

Wady

Plastikowe rączki,haki ,dodatki...

Extra informacje

Ania / 2021-11-02

Czekam od sierpnia na prowadnice do szuflad.Dalej cisza.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Justyna M. / 2021-10-31

Jeden wielki wstyd. Meble dostarczono po 10 tygodniach. Za każdym razem przez telefon wciskano inną bajkę. Raz, że nie ma na magazynie, potem, że już są, następnie, że auto zepsute, które naprawiano dwa tygodnie... Kolejne telefony i kolejne kłamstwa, że mebli nie ma, a następnego dnia, że jednak są, ale chwila jednak nie ma. Nie jestem zadowolona...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Cała firma to jedna wielka wada.

Extra informacje

arczer / 2021-10-31

To beznadziejny sklep sprzedano mi uszkodzony mebel i nie przyjęto reklamacji .pchają celebrytom w tyle ogromne pieniądze a tych co za to płacą mają gdzieś, zapłaciłem 4 tysięcy za narożnik i przywieźli uszkodzony mimo że ekipa transportowa wysłała uszkodzenia wszyscy umili rączki nie polecam tego sklepu
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

Wady

nie mają celowo własnego transportu żeby stosowania spycholandie

Extra informacje

Bogusia / 2021-10-30

Dostarczono mi niekompletną szafkę nocną, brakowało części do montażu - prowadnice. Złożyłam reklamację. W ciągu kilku dni miałam otrzymać numer reklamacji. Minęło prawie 14 dni i nic echo. Po dzisiejszym kontakcie dowiedziałam się jaki jest numer reklamacji. Skierowano mnie do działu reklamacji sklepu, który sprzedał mi towar. Dzwoniłam dwukrotnie, na połączenie z konsultantem czekałam około 30 minut i nic. Komunikat zapewniał, że wszyscy konsultanci są zajęci i oddzwonią niezwłocznie. Oczywiście nikt nie oddzwonił. Nie polecam tego sklepu bo mają klientów za nic.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00
Zalety

Brak

Wady

Jak wyżej

Extra informacje

Alex / 2021-10-29

Nie polecam. Meble - kanapa + 2 fotele miały być w ciągu 2 tygodni, a przyjechały po 3 miesiącach. Do tego każdy z innej parafii i w innym kolorze. Podobno dostarczają to co mają na magazynie żeby nie płacić kar umownych. Starych mebli nie zabierają. Generalnie - najgorszy syf...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

Same wady

Extra informacje

Piotr / 2021-10-29

Agata meble Katowice to jedna wielka pomyłka, co bym nie kupił to coś się nie zgadza i trzeba reklamować.Kupiłem zestaw wypoczynkowy ze skóry NUGAT ,który na ekspozycji jest super wygodny i komfortowy a otrzymałem jakiegoś bubla tylko z wyglądu przypominającego wybrany ten jest niewygodny twardy zle wyprofilowany siedzenie na nim wywołuje ból w plecach , firma Agata odrzuciła moją reklamacje z informacją że meble nabiorą walorów użytkowych po około dwóch latach
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67

Iwona / 2021-10-29

Obsługa i pomoc klientowi przez maila tragedia !! Uzyskać konkretne informacje graniczy z cudem, nie wiem kto siedzi i odpisuje ale jest wysoko niekompetentny albo leniwy. Dodatkowo zamawiane rzeczy maja duże skazy wiec oprócz utopionych pieniędzy na czas zwrotu jeszcze trzeba czekać na kolejny towar i zastanawiać się czy przyjdzie w dobrym stanie. Tragedia.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33

niezadowolona / 2021-10-28

od 2 września czekam na sofę 3 osobową miała być dostarczona do magazynu w 40 tygodniu roku teraz jest 43 a sofy jak nie ma tak nie ma . Trzy razy dzwoniłam z pytaniem co z moją sofą i za każdym razem mówią ze jest opóżnienie NIEPOLECAM
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

gRześ / 2021-10-28

Agata meble to jedna wielka pomyłka, co bym nie kupił to coś się nie zgadza i trzeba reklamować. W drzwiach od komody źle powiercone otwory na zawiasy, w drugiej komodzie na froncie drzwi głęboka rysa/wgniecenie, stolik- brak części okleiny na blacie, tragedia....
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67
Zalety

brak

Wady

brak kontroli jakości

Extra informacje

buble

Koń / 2021-10-27

https://www.facebook.com/groups/284926279464865 Unikać !!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

brak

Wady

Same

Extra informacje

https://www.facebook.com/groups/284926279464865

Mira / 2021-10-27

Brak zakupionego towaru już 4 tydzien
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

W sprawie informacji odsylanie od stanowiska do stanowiska

Extra informacje

Brak odpowiedzialnosci

Halina / 2021-10-27

Agata meble w Bydgoszczy to wielka porażka.Obsluga jest pod wszelką krytyką. Są bardzo niegrzeczne i niekompletne dotyczy to działu butik. Zero empatii w stosunku do klienta. Zachowują się tak jakby tam pracowały za karę.
Zalety

Żadne

Wady

Bardzo zła obsługa

Extra informacje

monika / 2021-10-27

termin dostawy 7 tygodni i na domiar tego nie kompletne dramat ta firma to tylko reklama poza tym dno całkowite
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33
Zalety

brak

Wady

termin realizacji

Extra informacje

niekompletne brak możliwości użytkowania

Maciek / 2021-10-26

Poniewaz salon byl blisko, a mialem do umeblowania cale mieszkanie zrobilem troche zakupow. A wiec: Cena/Jakosc bardzo kiepska. Porownujac meble zakupione w innych salonach wieszosc z agaty jest naprawde lipna jakosciowa za ta cene. Zdecydowanie za drogie. Terminowosc: Kompletny dowcip, czasami dostarcza w 48 czasami czeka sie miesiac. Obsluga klienta: Raz na jakis czas trafi sie na mila Pania, ktora z usmiechem postara sie pomoc (raz mi sie zdarzylo w sumie). Tak jak inni pisza: brak odpowiedniej ilosci pracownikow, potrafia tez byc dosyc opryskliwi. Generalnie nie polecam, jest wiele o wiele lepszych i tanszych salonow, z dobra obsluga klienta i terminowymi dostawami.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

Duzy wybor

Wady

Terminowos, jakosc, obsluga klienta, ceny

Extra informacje

Pati / 2021-10-22

Nowy salon w Bydgoszczy. Chętnie realizuje się zakupy. Niespodzianka spotyka klienta przy odbiorze towaru. Za odbiorem krzesełka dziecięcięcegi czekałam około godziny!!! Obsługa magazynu nie miała chwili wytchnienia!!! Agata meble!!! Zamiast w reklamy zainwestujcie w personel...taki wyzysk pracowników oraz traktowanie klienta to wstyd!!!
Zalety

-

Wady

Czas oczekiwania na towar w magazynie

Extra informacje

Kris / 2021-10-21

Pod koniec sierpnia zamówiłem meble w Salonie Agata Meble, dostawa mebli do salonu była przekładana już 2 razy, czas dostawy wydłużył się dwukrotnie, do tej pory nie mam informacji kiedy przyjadą moje meble. Na pewno będę zadać odszkodowania zgodnie z regulaminem salonu za każdy dzień opóźnienia.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

Brak

Wady

Terminowosc

Extra informacje

Marcin / 2021-10-20

Masakra z odbiorem towaru. Na sklepie po 2 ekspedientki na klienta, płaczą się gdzie popadnie, a na magazynie 2 os. Czekanie po 40 min. Zapłaciłeś za towar to olewka.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67

Agnieszka / 2021-10-20

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym. Element który jest kluczowy do montażu mebla jest wadliwy. Reklamacja rozpatrywana 3 tygodnie. Otrzymuję w końcu element identyczny jak ten pierwszy - wadliwy. Infolinia tylko udziela informacji. Żadnych konkretów. Nie kontaktują się, nic nie wiedzą. Ponieważ to sklep internetowy, nie można odebrać nic w sklepie, trzeba czekać. Oddać mebla nie można bo już minęły 4 tygodnie od zakupu. Masakra !!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Nata / 2021-10-18

Nie polecam, głównie ze względu na personel, który jest tam jakby za kare, jak już ktoś łaskawie podejdzie to odpowiada w sposób nie miły,trudno się o cokolwiek dowiedzieć. Braliśmy ławę z wystawy czekaliśmy, na nią prawie godzinę aż ktoś zwiezie ją na magazyn.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00

Magnolia / 2021-10-18

Firma fatalna :( Nie dość, że nieterminowa dostawa, niekompetentny personel, rozmyta odpowiedzialność - firma zewnętrzna do transportu, brak informacji kto i za ile montuje meble, odsyłanie do sprzedawcy, który wprowadził w błąd - kompletny chaos. Jeśli ktoś chce kupić meble, to absolutnie gdzie indziej albo z góry nastawić się, że będzie to kosztować dużo nerwów i stresu.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

same meble ok, pewno dlatego, że jednak robi je nie ekipa Agaty

Wady

cała reszta

Extra informacje

Pytać o wszystko, bo sami nie powiedzą

Saymon / 2021-10-17

Zakupiłem szafę, która nie posiada instrukcji montażu prze co nie ma możliwości złożenia jej w własnym zakresie.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00

Klientka / 2021-10-17

Mam bardzo złe doświadczenia dotyczące tego sklepu. Kupiłam tam meble z białymi lakierowanymi frontami. Po 2 i pół roku użytkowania zauważyłam że fronty nie są białe, a wyraźnie kremowe. Najgorsze jest to że nie wszystkie i nie równomiernie, np drzwi są szafy są kremowe a szuflady w komodzie wciąż biale (póki co). Oczywiście zadzwoniłam w celu złożenia reklamacji i usłyszałam, że jest już pół roku po gwarancji i mogę iść sobie kupić płyn do czyszczenia ( w instrukcji użytkowania piszą żeby czyścić wilgotną szmatką) więc coś tu się nie zgadza. No cóż trzeba się rozejrzeć za innymi meblami, które posłużą dłużej niż dwa lata.
Cena/Jakość
1.00

Aga / 2021-10-16

Nie polecam mebli tapicerowanych! Sofa Rimini od miesiąca wietrzy się 24na dobę, niestety smród jest tak mocny że nie da się z niej korzystać! Te meble są toksyczne!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33
Zalety

Wady

Extra informacje

Miesiac

Magokon / 2021-10-16

Terminowość tragiczna, czekam na transport mebli od 4 godzin, opóźnienie wynosi 5 godzin, nigdy więcej. W innych sklepach jest pod tym względem o wiele lepiej. Sama musiałam wydzwaniać żeby się umówić na transport. Kupujesz mebel za duze pieniądze i potem brak szacunku elementarnego. Gdybym sama nie zadzwoniła, nikt by mnie nie poinformował o opóźnieniu

Jakub / 2021-10-14

Koszmar na każdym kroku. Nie ma znaczenia czy online czy fizycznie. Stracone godziny dla chińskich produktów z marną dostępnością i haniebną obsługą. Do tego idiotyczne reklamy dwóch aktorskich idiotek…
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Nadal funkcjonują - jakim cudem?

Extra informacje

Unikajcie!

wanap / 2021-10-14

Nie chcą sprzedać towaru za cenę z metki. Twierdzą, że ta cena będzie od jutra
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Monika / 2021-10-13

Nie polecam zakupów w sklepie Agata Meble. Zakupilam meble młodzieżowe do pokoju dla dziecka 8letniego. W łóżku kołki przebiły płytę na wylot jak w meblu za 100 złotych.Łóżko kosztowało prawie 1200 złotych plus materac razem blisko 2000 złotych. Jakość wykonania zostawia wiele do życzenia. Proszę uważać i nie dać się nabrać na reklamy.... Myślałam że to poważna firma a tu zaskoczenie....no trudno ja już się nie dam nabrać i przestrzegam wszystkich którzy będą chcieli robić zakupy w tym sklepie. Kontakt z klientem JESZCZE GORSZY... Serwisanci stwierdzili co się stało z meblem natomiast fachowcy od reklamacji stwierdzili ze to uszkodzenie mechaniczne i że to wina mojego syna bo może TO LOZKO JEST DO PATRZENIA A NIE DO SPANIA... REKLAMACJA OCZYWISCIE ODRZUCONA. PROSZE PANSTWA ODRADZAM KUPNO LÓZKA DELTA 120 CM GDYZ JEST ONO BEZNADZIEJNEJ JAKOSCI. ZAKUPY W TYM SKLEPIE NIGDY WIECEJ!!!!!!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Nie ma żadnych

Wady

Same wady przede wszystkim jakość wykonania

Extra informacje

Od maja do wrzesnia

Reklamacja / 2021-10-13

Sposób traktowania klient przez sklep jest karygodny. 31 sierpnia zakupiłem komodę, tego samego dnia mój monter skręcał mebel i okazało się że zapłaciliśmy za produkt niezgodny z umową zakupu. W opakowaniu nie myło kompletnych części aby złożyć mebel. Zamiast dwóch różnych elementów (lewego i prawego ) otrzymaliśmy dwa takie same przez co mebel nie mógł być do końca zmontowany i jest bez zamontowanych frontów. Dzień później 1września poinformowałem sklep o otrzymaniu towary niezgodnego z umową zakupu. Pani przyjęła zgłoszenie i otworzyła reklamację . Ja pozostałem z wadliwym meblem który zajmuje mi miejsce w pokoju i nie nadaje się do używania i mimo ciągłych interwencji dopiero 6 października uznano moje roszczenia, czyli po 36dniach uznano zasadność zgłoszenia mimo załączenia kompletnych zdjęć już pierwszego dnia. Ciągle dzwonię do działu reklamacji i dostaję informację ze lada dzień będę miał do odbioru brakujący element i tak od 10dni. Niby część już jest w Polsce w magazynie centralnym ale 5 października dostałem informację że czas dostarczenia jej do Łodzi może potrwać kilka tygodni. To jest kpina z klienta! proponowałem że monter mebli może przerobić tą złą cześć , wykonać nawierty i zmontować mebel ale nie dostałem zgody. W takim wypadku proszę o zabranie wadliwego mebla i dostarczenie go jak będzie już brakująca cześć. Jeszcze żadna firma tak mnie nie potraktowała jak salon Agata meble. Nikomu nie polecam zakupu w tym salonie.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

Sprzedali niekompletny mebel i mija 36 dni i w pokoju mam nadal złom bo nie moge zmontowac komody

Extra informacje

To nie jest reklamacja tylko dostałem w opakowaniu niekompletny mebel

Paulina / 2021-10-12

Nie polecam Agaty meble..bardzo długi okres oczekiwania..zamawiałam sofę 18 sierpnia a mamy 12 październik i sofy dalej nie widać mimo uregulowania płatności..jeśli komuś zależy na czasie to lepiej kupić gdzieś indziej..
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67

Milena / 2021-10-11

Nie polecam nikomu zakupów w tym sklepie!!!! ???? kanapa za 4000 zamówiona termin 6 tygodni czekam już 8 a jak narazie nie są w stanie mi powiedzieć kiedy ona bedzie dostępna!! To po co w błąd wprowadzacie klientów skoro informacje dotyczące tej kanpy na Waszej stronie mówią:do 35 dni w magazynie!! A w jednym z salonów jest nawet dostęona na magazynie. A ja czekam i ciagle nie wiedzą jaki mają mi termin podać. Co za beznadziejna obsługa klienta!!! Odpowiedź sklep:może Pani zrezygnować. PO 8 tygodniach czekania i spłaconych 2 ratach ja mam teraz rezygnować, a Wy nie bierzecie za nic odpowiedzialności? Wasza odpowiedzialność wynosi około 50 zł odsetek za opóźnienia? To jest totalna porażka w traktowaniu klienta sprzedajecie dalej tą kanape z 35 dniowym terminem w magazynie,pomimo, że nie realizujecie zamówień?? Ciekawe!???????????????????? dzwonie do obsługi klienta zgłaszam sprawę a onu mi na to prosze to zgłosić w salonie. Totalne błędne koło. Nikt nie odpowie na proste pytanie. Zero fatygi żeby wyjaśnić sprawę. Nie pozdrawiam Pani Weroniki z centralnej obsługi klienta, z która dzisiaj rozmawiałam.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadnycg

Wady

Jak w komentarzu

Extra informacje

Anna Stachura / 2021-10-09

Miałam ochote dzis zasiąść na nowej kanapie która zakupiłam i miała przyjechać wczoraj , niestety kurier zadzwonił,że się nie wyrobi i dowiezie może w poniedziałek jeśli dobrze pójdzie....sklep i obsługa żenada.....nie polecam czekam za zwrot kosztów transportu za niezrealizowana usługę ...potem idę do sadu i proszę już nie ściemniac w rozmowach i nie wydzwaniać po 22!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak dostawy zakupionego towaru

Extra informacje

Michał / 2021-10-06

Fatalna obsługa zwrot towaru to straszna biurokracja. Masakra
Cena/Jakość
1.00

lotos / 2021-10-06

Pierwszy i ostatni raz robiłam zakupy w tym sklepie. Oczekiwanie na narożnik 6 tygodni, gdy został już umówiony dokładny termin i godzina dostawy, dostałam telefon, że trzeba przełożyć datę dostawy, bo zepsuł się samochód. Musiałam pozbyć się starej kanapy, która służyła do spania, żeby postawić nowy mebel a tu taka niespodzianka. Co do jakości narożnika, też pozostawia wiele do życzenia. Odnoszę wrażenie, że w sklepie specjalnie są wystawione meble zrobione o 100% lepiej. Nie wiem co mnie podkusiło, żeby zrobić tam zakupy, na pewno nie aktorki za którymi nie przepadam. Przestrzegam i NIE POLECAM!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Brak

Wady

Dużo

Extra informacje

1 miesiąc

Anty / 2021-10-05

Biuro odbioru towaru w Katowicach nie polecam. Bardzo długi czas oczekiwania. Jedna osoba obsługuje
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Zenek / 2021-10-05

Nie wywiązują się z umowy, cztery tygododnie oczekiwania i brak odzewu a zamówienie opłącone z góry. Tragedia, ręce opadają, dlaczego dozwolone jest sprzedawanie czegoś czego nie mają na stanie...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Kontakt

Extra informacje

Rafał Nowocień / 2021-09-28

Masakra, na jedno łóżko, stelaż i materac mamy czekać 2 miesiące. Czy Pani Socha i Pani Kasprzyk wiedzą co reklamują? Nie polecam.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

Czas oczekiwania

Extra informacje

Rafał / 2021-09-27

Na łóżko z materacem czekamy już 3 tygodnie, dziś dostałem meila,że może się wydłużyć o kolejne 4 tygodnie. Podobno dostawca zewnętrzny zawalił.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

Czas oczekiwania

Extra informacje

Leszek / 2021-09-25

W życiu więcej tam nie przyjdę nic kupić. Mebli do dziś nie mam mimo zapłacenia gotówką i umówienia dostawy i montażu na czwartek.Firma transportowo monterska całkowicie niewiarygodna a klienta całkowicie olewa. Centralę w Katowicach powiadomię, a na forach internetowych ostrzegę potencjalnych klientów. !!!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67

Elżbieta / 2021-09-24

Na zamówiony narożnik czekałam 38 tygodni. Trzy dni przed umówioną w zleceniu dostawą poinformowano mnie, że nie ma wybranego przeze mnie materiału i muszę czekać kolejny miesiąc. No po prostu płakać się chce. A tak lubiłam ten sklep....
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67

Sławek / 2021-09-23

6 tygodnia czekania na sofę i dalej nic. Pani z salonu w Bielsku-Białej podczas zakupu przeze minie sofy w salonie '' agata " twierdziła, że do 4 tygodni max. czas oczekiwania na dostawę do domu, ale tak zazwyczaj to w 3 tygodnie już będzie sofa na pewno. Mija 6 tygodni a o sofie nawet śladu nie ma. Na infolinii to sobie ze mnie jaja robią jak w dobrym kabarecide. Nikt nic nie wie. Takiej olewki to nawet za PRL-u nie było w stosunku do klientów. Jak ktoś lubi żeby z niego robić głupka to polecam. W innym wypadku oczywiście NIE POLECAM. To moje ostatnie zakupy w tym sklepie.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Nie znalazłem

Wady

Czas dostawy.

Extra informacje

Oburzony / 2021-09-21

Na zamówienie czekałem 6 tygodni, dostawa miała być między 10 a 14stą.O 14. 00 zadzwonili że dostawy dziś nie będzie. Żona zdenerwowana zażądała dostawy jeszcze tego samego dnia, oddzwonili że o 19 będzie. Żona została sama z 2 małych dzieci ja byłem w pracy. O 19 meble dostarczyło 2 panów którzy na codzień zajmują się reklamacjami, przyszli bez jakichkolwiek narzędzi a mieli złożyć narożnik :/ klucze i śrubokręty dała im żona. Panowie rozfoliowali jeszcze fotele i dali mojej żonie zajętej dziećmi do podpisu papiery odbioru. Rano zauważyłem że na jednym z foteli na przedzie jest rzucające się w oczy wgniecenie bardzo charakterystyczne zombkowane. Oczywiście zadzwoniłem w sprawie reklamacji. Kazali wysłać dwukrotnie zięcia które żekomo nie dotarły. Za 3 razem osobiście pojechałem do salonu gdzie pobrano zdięcia z mojego tel. Co zabawne po 2 dniach zadzwonili do mnie z Legnicy że zdięcia nie dotarły i że wysyłają do nas Pana który sam je zrobi... Okazało się że to był jeden tych panów który był przy dostawie, odziwo był miły i wyrozumiały i sam stwierdził że faktycznie uszkodzenie musiało powstać na magazynie na skutek długotrwałego oparcia o,, coś,,. Pan nawet przeprosił i powiedział że przy dostawie był półmrok i że nie zauważyli tego ale możemy być sopkojni bo napewno wymienią ten fotel. Po około 2 godzinach dostaliśmy telefon że reklamacja została odrzucona. Po rozmowie z paniami z działu reklamacji gdzie jak brakowało im argumentów rozłanczały mnie ponieważ jestem nie miły i krzyczę.... W trakcie 3 rozmowy pani już zabrakło cierpliwości i skwitowała że podpisaliśmy odbiór i teraz se o mogę co najwyżej dochodzić swoich praw w sądzie... Taka porządna firma, M. Socha ich reklamuje a oni tak klięta traktują jak frajera!!! Podpisałeś to spierd..aj. Odradzam zakupy w tym sklepie a jak już to dokładnie obejrzeć towar przy odbiorze! Dla nie to brak profesjonalizmu i Chamstwo
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Bardzo miła obsługa przy zakupie

Wady

Brak profesjonalizmu, chamstwo przy odbiorze

Extra informacje

Adam / 2021-09-20

Witam. To było nasze pierwsze i raczej ostatnie doświadczenie z sklepem Agata Meble we Włocławku. Składaliśmy zamówienie w połowie lipca na kilka mebli, między innymi na krzesła o nazwie "Megi". Dostawa przyszła około dwa tygodnie po terminie na co mimo wszystko przymknęliśmy oko. Krzesła (4szt.) o których wcześniej wspomniałem przyszły zdezelowane. Każde z nich miało różnego rodzaju uszkodzenia, zadrapania czy pęknięcia. Tego samego dnia poszliśmy od razu złożyć reklamację. Procedura trwa do dnia dzisiejszego.. Dwukrotnie podawano nam termin w którym zostaną rzekomo dostarczone nowe krzesła i za każdym razem zwalano winę na producenta. W dniu dzisiejszym (20.09.2021) Pani z działu reklamacji uświadomiła nas, że czeka na nas aż jedno z czterech reklamowanych krzeseł, a żeby było śmieszniej to te same krzesła w ilości niezliczonej są w naszym mieście na magazynie i dostępne od tzw. "ręki" ale UWAGA - nie dla nas! Inna z pracownic tego nieszczęsnego sklepu meblowego nie wiedząc o naszej reklamacji udzieliła nam informacji, że posiadają dużą ilość krzeseł "Megi" na miejscu i możemy je kupić w każdej chwili. Pani która zajęła się naszą reklamacją twierdzi, że krzesła które mają na stanie nie mogą być wydane jako wymiana reklamowanego towaru. Chcieliśmy w takim razie w danym momencie odzyskać gotówkę za uszkodzone meble(ponad 200zł za sztukę) które nam dostarczono by kupić te krzesła które znajdują się na stanie ale również nie ma takiej możliwości.. Podobno aby odzyskać pieniądze trzeba sporządzić specjalny wniosek odstąpienia od umowy i wysłać go do producenta krzeseł i ma to rzekomo potrwać do kilku tygodni. Totalna porażka. Sprawę będziemy kierować dalej do Sądu Konsumenckiego. STANOWCZO ODRADZAMY WSZYSTKIM JAKICHKOLWIEK ZAKUPÓW MEBLI W TEJ SIECI SKLEPÓW BY UNIKNĄĆ TAKICH CZY PODOBNYCH SYTUACJI
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Myślę, że wszystkie zostały prawidłowo opisane

Extra informacje

kat / 2021-09-20

Mebel jest w porzadku, dostawa byla na czas, jednak monterzy to tragedia. Wnoszac kartony nie uwazali na sciany, wszedzie sa brudne slady i dodatkowo zarysowali drzwi... A jestesmy swiezo po remoncie. Sofe zmontowali ale zle. Jak tylko usiedlismy na niej, zaczela sie kiwac bo nozki byly zle zamontowane (nie w tych miejscach gdzie powinny byc). A wystarczylo dokladnie przeczytac instrukcje obslugi. Po rozmowie telefonicznej wrocili i poprawili montaz... Ale sciany i drzwi mamy poniszczone.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.67
Zalety

Sofa wygodna, dostawa na czas

Wady

Kompletny brak kompetencji monterow, nie***stwo i zniszczenia w mieszkaniu po wniesieniu mebla

Extra informacje

Zibi / 2021-09-18

Zamówiłem komplet wypoczynkowy, zapłaciłem całość gotówką po czym umówiłem transport panowie w dzień dostawy zadzwonili i stwierdzili że będą za 40 do 45 minut po czym z uwagi na nie najlepsze warunki pogodowe spytałem czy Aby na pewno bo może jak będą później to ja jeszcze zdążę coś załatwić drugi wyrwał tamtemu telefon i powiedział kolega powiedział kiedy będziemy i koniec skoro taka chamska obsada jeździ to zadzwoniłem do Agaty to pani była oburzona ich postawą ale nic nie wskórała tylko odsyłała mnie do firmy transportowej oczywiście kierownik nie lepszy. Miałem zamiar zrezygnować z zakupu i usługi transportowej i złożyć zawiadomienie z kw. O niewykonaniu usługi. Już więcej w tym dziadostwo nic nie kupię gdzie czuje się jak intruz a nie jak klient a panowie rozwożący meble nie rozumieją że mają pracę dzięki nam właśnie. Totalny syf nie polecam.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Obsługa klienta

Extra informacje

Meble średniej jakości a drogie

Gabriela / 2021-09-17

Zamówiłam 04.08.2021 w Agata Meble fotel z podnóżkiem. Całość opłaciłam i niestety w terminie 35 tygodnia zamówienia brak. Dostałam SMS że opóźnienie jest z winy producenta i na pewno do 16.09.2021 przyśle zamówiony towar. Fotela nadal brak, ale za to otrzymałam kolejnego SMS że do 25.09.2021 będzie fotel w magazynie Agata Meble. I tak ciekawa jestem ile jeszcze będę czekała. Czy taka firma reklamująca się wszędzie że jest taka wspaniała nie może dogadać się z producentem.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.33

agnieszka / 2021-09-16

Ostrzegam przed zamawianiem mebli kuchennych w Salonie AGATA łódź . Zamówiłam kuchnię z frontami Palermo dąb artisan . Zamówienie miało być zrealizowane do 10,08 2021 . Do tej pory nie mogę uzyskać informacji dlaczego nie mam frontów . Podają mi ciągle inne daty realizacji , z których się nie wywiązują . Wpłaciłam całą kwotę za meble . Nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta . .

Beata / 2021-09-14

Witam, zamówiłam narożnik z Agata Meble wymiary narożnika nie wszystkie podane na stronie no ale przecież przyjdzie w częściach no ale nie koniecznie. Przyszedł transport i wnoszenie opłacone no ale panowie nie mogą rozpakować i rozmontować chociażby boków czy zdjąć poduchy z oparcia. No i nie udało się wnieść wina zwalona na mnie za wąsko nie spełniony ciąg 90cm
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Koszt transport do mnie i z powrotem do magazynu ponoszę ja ok 500zl

Extra informacje

Tak

Bogda / 2021-09-13

Meble kupione miesiąc temu Do dzisiaj nie mogę doprosić się reklamowanych drzwi do szafy-idą na piechotę Kupiłam szafę -mam regał. Na pisemne zapytanie -brak odpowiedzi Telefoniczne-tzw.spychoterapia
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

BRAK

Wady

Extra informacje

Robert / 2021-09-09

Jakiś czas temu kupiłem rozkładaną kanapę po 3 latach okazało się że kanapa z Bydgoskich fabryk mebli ma boki częściowo z kartonu który oczywiście się zdrformował.Taka to właśnie jakość produktów sprzedawanych w Agata meble
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67

Sławek / 2021-09-09

Kupiliśmy z żoną narożnik który w sklepie był śliczny oraz solidnie wykonany. Lecz to co nam dostarczono to już na pierwszy rzut oka było coś nie tak. Średnio spasowane elementy i jakość materiałów nie wydawała się taka sama jak w sklepie na wystawce. Po zgłoszeniu reklamacji sklep odniósł się do niej negatywnie twierdząc że narożnik spełnia wszystkie kryteria i jest jak najbardziej w porządku. Finalnie po 2 latach użytkowania narożnik rozpadał się w rękach. Materiały które później zobaczyłem na własne oczy ukryte pod obiciem były jakości jak z odzysku. Nigdy więcej nie kupię w Agata mable niczego do mieszkania, oraz nie polecam przyszłym klientom tego sklepu do wyboru ich mebli. Jak dla mnie to oszuści.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Niema zalet

Wady

Inny towar klien ogląda na ekspozycji a innej jakości dostaje do użytkowania. Niemiła obsługa w momencie reklamowania produktów.

Extra informacje

Aleksander / 2021-09-09

Dostałem zapewnienie, że zamowiona kanape otrzymam w terminie. Kilka dni przed upływem ostatecznego czasu w umowie -otrzymałem informacje, że zamówienie zostało opóźnione. Pozwolono mi zrezygnować z zamowienia co uczyniłem natomiast trwało to kilka dni. Srzedawcy nie potrafili zrozumieć, że podpisałem umowe na wynajem i nie moge pozwolić sobie na nieterminową realizacje. Ze względu na braki towaru dostepnego "od ręki" w konkurencji, zmuszony byłem zamówić taki towar ponownie w AGATA MEBLE. Kolejno zamówiona kanapa przyjechała niekompletna (nie licowały się otwory zagłówka). Złożyłem reklamacje, prosząc o naprawę i sprawna obsługę. Po kilku tygodniach telefonowania zdałem sobie sprawę, że dział reklamacji w AGATA MEBLE nie istnieje. Ze wgledu na brak kontaktu, pomocy skreśliłem ta marke na zawsze.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.33
Zalety

Brak

Wady

brak obsługi klienta, nieterminowość

Extra informacje

Robert / 2021-09-06

Problem z zamowieniem
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brqk

Wady

Wszystkie mozl8we

Extra informacje

0

Irmina / 2021-09-06

Polecam meble modułowe, jestem zadowolona, szybka realizacja, jedyny minus to przecięty blat w dwóch miejscach, ponieważ pan , który robił pomiar stwierdził, że nie wniosą blatu , ponieważ niby za długi. Mam dwa łączenia z czego jestem niezadowolona. A blat spokojnie został by wniesiony ....
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
4.67

Aleksandra / 2021-09-06

Beznadzieja. Gratów nawystawianych do oglądania cały hangar a w magazynie pustki. Chciałam dziś kupić meble do przedpokoju, na mablach które wybrałam karteczka z informacją- dostępne od ręki a Pani z obsługi "uprzejmie" mnie informuje że szafy na magazynie nie mają i że dojedzie na początku października czyli prawie za miesiąc. To jakaś kpina i żenujący żart. Zero podejścia do klienta żadnej propozycji innego rozwiązania czy chociażby próby sprzedaży mebla z wystawy - niech się klient ma nad czym zastanawiać. Oceny beznadziejne - ale adekwatne do sytuacji. Najgorsza ocena za obsługę to się zgadza. Na pewno nie wrócę i nie polecam. A narożnik z agaty po dwóch latach użytkowania na śmietniku...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Same

Extra informacje

Minimalny

Angelika / 2021-09-02

Meblw Agaty sa dobrze wykonane, eleganckie natomiast jeżeöi chodzi o termkn oczekiwania, kintakt z klientem , jakość obsługi to jest najgorsza katastrofa. Polecam zamawiac przez allegro. Pracownicy Agaty podaja niezetelne informacje i nie odpowiadaja za swoje pomyłki, bylejakość to Motto Agaty meble. Zamawialiśmy wszystko z Agaty kuchnie , meble do pokojow i niestety obsluga klienta jest fatalna a niewidza wielka.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33

metanoia po 'krakosku' / 2021-09-01

Po absurdalnie długim czasie oczekiwania kanapę (opłacony transport z montażem) przywieźli pracownicy nie znający języka polskiego (Ukraińcy) w dodatku bez niezbędnych narzędzi (nie mieli nawet noża do rozcinania opakowań). Nieudolni i nieporadni. Zachowywali się obcesowo, ponadto wnosząc mebel uszkodzili ścianę. Podczas montażu okazało się, iż brakuje śrub oraz podkładek. "Specjaliści" rozłożyli ręce. Mebel pozostawiono niezłożony. W efekcie kuriozalnych i niekończących się przepraw z niekompetentną, mało komunikatywną i nieuprzejmą infolinią (jeden niekompetentny miglanc odsyłał do innego niepełnosprytnego łazęgi, a ten z kolei do śpiącej ***ny i 12 stulejarzy itd., itp.) po kolejnych dwóch tygodniach oczekiwania, robiąc wielką łaskę, dosłano brakujące elementy. Kanapa została złożona samodzielnie. Firma nie poczuła się nawet do lakonicznych przeprosin, traktując klienta, płacącego parę ładnych tysięcy za bubel, jak zło konieczne. Chcesz poczuć się jak szary petent bizantyjskim urzędzie - udaj się do Agata Buble. Absolutnie odradzam i przestrzegam - niska jakość zarówno produktów jak i obsługi klienta; ekipy dostarczające meble poniżej wszelkiej krytyki. Idealny kandydat na laur nagrody Janusza biznesu. Zdumiewające, że taki producent wciąż utrzymuje się na rynku... Dno. Przepraszam, zagalopowałem się - żadne dno. Spod tego dna rozlega się pukanie, to właśnie Agata Buble. PS. Pozytywne opinie zamieszczane na innych serwisach (ceneo i google) muszą być fikcyjne, nie mam co do tego najmniejszej wątpliwości. Proszę zresztą się im dokładnie przyjrzeć - lukrowane panegiryki o pięknych ekspozycjach, aniołach z obsługi, kosmicznej technologii i porządku na sklepowych regałach, bez kitu. Paulo Coelho by tego nie wymyślił, nawet pod wpływem LSD :)))
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

jakość, cena, obsługa, czas oczekiwania, niekompetencja, lekceważenie klienta

Extra informacje

stanisław / 2021-08-31

Termin na dostawę 42 dni, w w 44 dniu dzwoniąc usłyszałem że dostawą się opóźni o kolejne 25 dni. Zero kontaktu ze strony sklepu totalną olewka klienta gorąco nie polecam szkoda czasu
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.33
Zalety

Wady

Nieuczciwy sklep

Extra informacje

Patrycja / 2021-08-30

Nie polecam. Bardzo długi czas oczekiwania. Jakość kiepska. Bardzo niemiła obsługa na infolinii, która zasłania się cały czas RODO i odsyła na stronę internetową.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

Bardzo długo

Rafał / 2021-08-28

Zamówiłem szafę do sypialni brązowa bo były dostępne 2 kolory brąz i biały. Po 5 tyg czekania przyszła szara a pani w reklamacji wypiera się ze nie ma w asortymencie brązowych mimo iż były bo mam nawet zdjęcie takiej. Nawet jeśli nie mają tegobkoloru to po co przyjmują takie zamówienie a potem przysyłają inna szafę? Skończyło się na tym ze odsyłają od jednych do drugich i robią głupka z klienta. Odradzam zamawiania w agatameble czegokolwiek jeżeli nie mają tego na stanie bo się przejedziecie. Wydajesz dużo kasy na coś czego nie chcesz. 0 gwiazdek
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadne

Wady

Robienie z klienta głupka i wlepianie towaru który nie schodzi.

Extra informacje

Bez problemowo jest przy zamówieniu tylko po ich będzie już tak chętnie nie rozmawiają.

Joanna / 2021-08-28

Żenada!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Półfabrykaty mega słaba jakość! Towar przyjechał uszkodzony i niekompletny. Po długim oczekiwaniu na połączenie z infolinia zostałam odesłana do formularza na stronie i oczekiwania na rozpatrzenie 14 dni! A gdzie w tym czasie syn ma spać? Nikogo to nie interesuje. Obsługa niekompetentna, robiąca łaskę, że pracuje. Mąż ze składaniem 3 mebli męczył się 8 godzin, bo instrukcja zrobiona na pewno nie dla przeciętnego Kowalskiego.

Extra informacje

Damian / 2021-08-26

Miałem umówiony termin dostawy, ale nikt nie przyjechał. Po kontakcie telefonicznym dowiaduję się, że przez "błąd systemu" towar do mnie nie dotrze. Zamiast próbować naprawić sprawę i np. dostarczyć towar na dzień następny to zaproponowano mi nowy termin dostawy za 3 dni. Tak za 3 dni! I jeszcze powinienem dziękować, bo termin został dla mnie "wywalczony". To jest przecież jakieś nieporozumienie, rodem z filmów Barei. Przez ich zaniedbanie ja mam spać na podłodze przez 3 noce i nie ma w tym nic złego, a jak mi się nie podoba to mogę sobie wysłać reklamację na skrzynkę e-mail. Co na to Salon Agata? Nic! Bo za dostawę jest odpowiedzialny zewnętrzny dostawca. Nie czują żadnego zobowiązania, mimo że przecież sami wybrali tego kontrahenta i pobierają opłatę w kasie za dostawę. Przykre, że odpowiedzialność Salonu Agata kończy się po odejściu od kasy. Wydawało by się, że w obecnych czasach Klient jest najważnieszy - niestety nie dla Salonów Agata i jej kontrahentów.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Darek / 2021-08-26

Masakra !!!! Szafa za 3200 wysoki połysk panowie z transportu rzucają paczkami strasznie źli bo pierwsze piętro. Efekt uszkodzone drzwi - połamany narożnik. A ja mam szafę na wpół złożoną i będę czekał na rozpatrzenie reklamacji cholera wie ile o ile w ogóle będzie rozpatrzona pozytywnie. Odradzam stanowczo zakupy. Reklamacja tylko przez internet i co dalej nawet w dziale reklamacji nic konkretnego się nie dowiesz. Dno totalne.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67

Daro / 2021-08-25

Jeśli ktoś lubi być ignorowany przez sprzedawców, oczekiwać w nieskończoność na obsługę, stać godzinę do kasy w której pracownicy są zajęci wszystkim, tylko nie klientem, to Agata będzie dla niego wymarzonym miejscem na spędzenie długiego czasu.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

obsługa, jakość towarów,

Extra informacje

Dorota / 2021-08-25

Unikajcie tego sklepu. Towar ktory mają w swojej ofercie jest niekompletny i uszkodzony. Kupiłam łóżko i kanapę. Kanapa została oddana ponieważ nie mozna jej bylo skręcić a łóżko czeka na serwis. Dostawa dramat. Panowie mieli oplacony transport z montażem a nawet nie chcieli odpakować łóżka.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak możliwości złożenia zakupionych towarów a tym samym użytkowania.

Extra informacje

Jakość poniżej kazdego poziomu

Mamba / 2021-08-25

Zakupiłam kanapę z ekspozycji w jednym z salonów. towar był tylko do zapakowania. Zadeklarowałam odbiór własny, gdzie zostałam poinformowana, że mogę odebrać dopiero za 10 dni. Po dwóch dniach od zakupu otrzymałam sms z potwierdzeniem że towar jest gotowy do odbioru. W celu potwierdzenia wiadomosci, zadzwoniłam do magazynu tegoż sklepu i Pan poinformował mnie,że mogę odebrac towar. Kolejnego dnia podjechałam z transportem i okazuje się, że kanapa nie jest gotowa do odbioru i trzeba czekać jeszcze 10 dni! To po co wysyłać taki sms? wprowadzajac klienta w błąd!! Zobowiązana jestem podwójnie teraz zapłacić za transport. Zero profesjonalizmu!!! Tylko świetnie to wygląda w reklamach TV
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67

Anna / 2021-08-25

Na krzesło trzeba czekać miesiąc(jakby szło z Chin) pomimo faktu, że jest dostępne w innym mieście/salonie w Polsce! Kontakt telefoniczny zerowy.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

brak

Wady

terminowość, zadowolenie klienta, priorytetowość zamówień, brak kontaktu tel z salonem

Extra informacje

1

Emila / 2021-08-24

Nie polecam. Sklep nie chciał wydać towaru zamówionego przez Internet. Twierdząc że zakup jest na inna osobę. Mimo iż dane kupującego były na mnie.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Obsluga

Extra informacje

sikorski / 2021-08-23

grzegorz sikorski, przestępca, śmieć. Niegdyś dyrektor Auchan Bonarka w Krakowie. Za wały wyprowadzony przez smutnych panów w kajdankach na oczach świadków zatrudnionych w Auchan Bonarka. AwansowyWAŁ swoje podwładne za ulubione ich danie - danie *** ( m.in. *** michałków i madejczyk). Obecnie jest rzecz jasna zastępcą dyrektora tegoż salonu.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

JJ / 2021-08-23

Nie polecam. Paczka według informacji od przewoźnika miała być w piątek w godzinach 8-20. Kurier się nie pojawił. I nikt nie widzi problemu. Odradzam zakupów w agata-meble:
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Sebastian / 2021-08-23

Trzymaj sie z daleka - mają w *** klienta, wciskają bubel.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Czekam od 8 miesięcy na dostawę.

zawiedziona rodzina / 2021-08-19

Dzień dobry kupiłam duża szafę szafkę RTV oraz kanapę te rzeczy odebraliśmy osobiście Agata meble okolice poznania kawałek za gorczynem . Paczek było pełno szafa (davos ) w środku oczywiście elementy poniszczone .Nie starannie ucięte itp . Szafka RTV oczywiście tez inaczej wyglądała ,ale mniejsza jakoś przeżyliśmy poniszczone elementy . Na paczce z listem były ślady butów widać jak magazyn się bawi ..Schody zaczęły się przy narożniku . Czas oczekiwania 6 tygodni . Postanowiliśmy dokupić transport z racji tego iz widzieliśmy wcześniej jak wyglądały zakupione meble .Panowie szybko wnieśli narożnik złożyli . Materiał zniszczony (zamsz ) .Wielka szpara pomiędzy złączeniami !!! nie można jej rozłożyć i złożyć .. panowie porobili zdjęcia .. protokół spisany (stwierdzili że kanapy to teraz sama masówka ludzie dużo płaca i same reklamacje ) serwis miał przyjechać w ciągu 2 tygodni i nic !! Zero informacji nawet nie możemy siedzieć na tej kanapie bo nie uwzględnia reklamacji !! Agata meble to wielka porażka ! Idziesz do sklepu po kanapę i szafy musisz iść do dwóch różnych osób ,prosić się aby ktoś łaskawie podszedł do biurka ! Nie można poprosić aby np szafy i kanapa na która czekasz 6 tyg były razem w jednym transporcie bo jak pani z obsługi stwierdziła MAGAZYN NIE JEST Z GUMY NIE ROŚCIĄGA SIĘ .. bardzo szkoda kanapy wyglada ślicznie ,ale jak mogą przysłać kanapę która ma wielka szparę ? Czekasz 6 tygodni i co ? Ile teraz to potrwa pol roku ? Aż łaskawie serwis przyjedzie zobaczyć co jest nie tak ? Mimo tego iż maja zdjęcia !! na prawdę nikomu nie życzę takiej sytuacji .. nawet nie maja w ofercie składania szaf już państwo wiecie dlaczego .. nie polecam gorąco lepiej na prawdę dopłacić niż dostać jakieś śmieci od Agata Meble !!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

niskie oszukane ceny

Wady

cała Agata meble od a do z od produkcji magazyny aż do obsługi sklepu

Extra informacje

WM / 2021-08-18

Niestety, ale wielkość tej Firmy nie idzie w parze z troska o klienta. KLASY BRAK. Jeśli kupiłeś i wszystko w porządku, nie ma sprawy. Niestety, miałam pecha i towar dotarł ze stłuczona szybą. Robię wiele zakupów przez Internet i w takich sytuacjach nie ma żadnych problemów z wymianą. AGATA MEBLE S.A. potraktowała mnie jako oszustkę, zwalono winę na mnie (niestety nie sprawdziłam paczkę przy kurierze) i nie uznano reklamacji. Swoja drogą, jeżeli jest kilkanaście paczek, nie bardzo wyobrażam jak każdą rzetelnie sprawdzić. WIĘCEJ nigdy nic nie kupię w tym sklepie. No i teraz sprawdzam paczki.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.67

Basia / 2021-08-14

Żenada
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Brak wiarygodności . Traktowanie klienta po zapłaceniu za towar z " buta". Długi czas oczekiwania na zapłacone meble i strach jak podejdą do montażu.

Extra informacje

Robert / 2021-08-13

Instrukcja po ukrainsku, brak wkrętów w każdej paczce jakaś negatywna niespodzianka , arogancki pan w reklamacji TRAGEDIA!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Niezadowolony i przerażony obsługą / 2021-08-13

ODRADZAM I PRZESTRZEGAM!!! Kupiłem sofę w sklepie online i zapłaciłem. Z magazynu wydano we wt. wieczorem i wtedy dostałem od kuriera "DTS" "Zadbano", że przejęli towar. Najpierw mieli ją dostarczyć w czt. między 16-20. Potem zmienili czas na 20-22, ok. 20 zadzwonił kierowca, że może mi dostarczyć między 23 a 24 lub później. Po 21.20 zadzwonił, że nie przyjedzie, że dostarczą w pt. o której będę chciał. Rano w pt. zadzwoniła dyspozytorka, która przedstawiła się z agatameble i zapytała, czy przywieźć mogą w sobotę. Weekend miałem zaplanowany, więc odmówiłem. Na to ona bez pytania, to w pn i się rozłączyła. Patrzę na stronie dostawy - godz. 16 - 20. Tymczasem nie ma mnie w kolejnym tygodniu. Dostawa po tygodniu niemożliwa. Pozostaje mi walka o odzyskanie pieniędzy. Pominąłem kilka wątków, bo nie chcę pisać "opowiadania". ODRADZAM ZAKUP W TYM SKLEPIE, chyba że ktoś chce to samo poćwiczyć na własnej skórze. Obsługa klienta 0, terminowość dno i 3 m. mułu. Jeśli już się decydujecie PŁAĆCIE PRZY ODBIORZE.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Na początku myślałem, że cena. Teraz wiem, że nie ma żadnych. Naprawdę.

Wady

Terminowość, obsługa klienta, możliwość kontaktu.

Extra informacje

zajsrowski / 2021-08-12

transport i obsługa to żenada
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33
Zalety

żadnych na tą chwilę

Wady

obsługa, transport, infolinia

Extra informacje

Niezadowolony / 2021-08-12

Wit wszystkich. Mam wrażenie ,że zaczynam pisać pamiętnik. Dzień kolejny . Do 12:00 nikt z Agaty się nie odezwał więc dzwonię pierwszy. W słuchawce przytłumiony głos pracownika : Słucham ,Agata meble transport". Przedstawiam sprawę i moje stanowisko. Pan opowiada mi wersję rzekomo usłyszana od kierowcy , że to ja nie odebrałem towaru bo nie było mnie w domu. W odpowiedzi przekazałem że rozmawiałem z kierowcą poprzedniego wieczoru i otrzymałem inną wersję. Pan odpowiedział " musze porozmawiać z kierowcą " zadałem pytanie czyja wersja jest prawdziwa kierowcy czy pana który ze mną rozmawia- usłyszałem nie wiem co mam odpowiedziec , czy kierowcą oberwie za udzielenie mi informacji dlaczego nie dostałem towaru nie wiem co mam odpowiedziec kolejne pytanie Czy oddacie kasę za niedotrzymanie umowy - dostawy ponownie padło nie wiem co mam odpowiedziec, nie wiem co mam odpowiedziec . Więc pyt czy rozmawiam z automatem ale uprzedziłem aby nie odpowiadał nie wi co mam powiedzieć nagle pan stwierdził że dostanę mebel w pierwszej kolejności. Chyba nie wie co to znaczy bo przyjechali do mnie jako do ostatniego - auto puste - dosłownie przed chwilą. Ponawiam apel dwa razy się zastanowić przed zakupami w Agacie. Sorki za stylistykę ale nerwy działają , właśnie robię melisę
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Zostawili syf nie złożyliebla i nie zabrali kartonów i foli- pomoże prosiłem a oni mają to w umowie

Extra informacje

Nigdy więcej Agato

Nie zadowolony / 2021-08-11

W dniu 09.08.2021 straciłem 2 godziny oczekiwania na obsługę aby dokonać zakupu, 2 osoby personelu na dział( piętro i parter) . Zwróciłem się z pytaniem do pracownicy czy może mnie pani obsłużyć - usłyszałem nie mój dział, snuła się pani po piętrze z kolegą i koleżanka nie przejmując się że są zdecydowani klienci na zakup. Gdy inny klient wyperswadował na głos swoją opinię o obsłudze od ręki został obsłużony przez wspomniana pania. Mnie olała. Gdy już inna pani podeszła w 10 minut zrealizowaliśmy zakup. Zamówiłem transport wg taryfy 95 pln. Jedyny wolny termin i akurat mi pasujący to 11.08.2021. przedział godzinowy 16:00-20:00. Zapłacone ,zamówione , czekam. Dzisiaj dzwoni ktoś ze sklepu informując że dzwoni z działu transportu pytając czy mogą dostarczyć narożnik w innym terminie bo auto jedno im wypadło. Poinformowałem pana dzwoniącego do mnie że stare łóżko zostało wywiezione na PSZOK i zgodnie z zawartą umową oczekuje na dostawę nowego. Zastałem zapewniony że będzie narożnik dowieziony a że względu na ich problemy może kierowca przyjechać po 20:00. Potwierdziłem że OK bo jak wspomniałem nie mam już starego spania. Około 21:00 sprawdzam status przesyłki i o zgrozo widnieje opis nie zrealizowano. Dzwonię do kierowcy a ten mi opowiada że od rana nie mają 1 pojazdu i wszystkie dostawy są opóźnione. On sam skończył pracę o 20:25. Pytam po cholerę dzwonią wciskają ciemnotę robią z klienta idiotę i nie dostarczają towaru. W świetle prawa handlowego rachunek za towar/usługę jest umowa a zawartą w nim informacja o terminie dostawy zobowiązuje dostawcę do wykonania jej. Co w tym przypadku nie dostarczenie towaru pozwala mi na żądanie zwrotu pieniędzy zgodnie z art. 491 Kodeksu cywilnego za niedotrzymanie warunków umowy. Niestety musimy sami się przekonać na własnej skórze jak współpracuje się z nierzetelnymi firmami aby w przyszłości ich unikać.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Bezwzględnie brak

Wady

Obsługa sklepu, transport, nierzetelność

Extra informacje

Nie ma zer więc daje jedynki choć to za duzo

Kaja / 2021-08-10

Jakoś sprzedawanych towarów w tym sklepie to jakaś żenada i kpina. Ciekawe, czy panie Socha i Kasprzyk wiedzą, co firmują swoją twarzą? Wątpię! Pod koniec tamtego roku zamówiłam w salonie w Rybniku fotel i kanapę. Była promocja. Trzeba było czekać na meble 4 tygodnie. Po dwóch tygodniach zadzwoniła do mnie pani i poinformowała mnie, że nie zrobią mi fotela z wybranego przeze mnie materiału, bo ten materiał jest za słaby na fotele. Oczywiście mogłam sobie wybrać inny materiał, ale ponieważ trzeba było w systemie zrobić nowe zamówienie, nie było już na ten fotel promocji. Musiałam dopłacić do niego ponad 200 złotych. Poczułam się, jakbym została ukarana za to, że sklep oferuje do obicia takie, a nie inne materiały. Wydłużył się też czas oczekiwania. W końcu po dwóch miesiącach się doczekałam. Panowie z transportu sprawnie złożyli meble i pojechali. Klocki zaczęły się, kiedy rozłożyłam kanapę do spania. Okazało się, że jedna część jest o 2 cm wyższa od drugiej i nie sposób spać na środku. Sama kanapa jest wyższa o 2 cm, niż było to podane w opisie i w związku z tym komfort siedzenia na niej obniżył się. Skrzynia na pościel jest tak płytka, że trudno w niej zmieścić całą pościel w której się śpi. Trzeba nieźle kombinować, jak z układanką, żeby potem siedzisko normalnie opadło, inaczej będzie wisieć w powietrzu. Z fotela jestem zadowolona, chociaż też jest wyższy, niż w sklepie. Nie zgłaszałam reklamacji, bo po miesiącu spania na dziurawym materacu wizja, że zabiorą mi mebel, a reklamację będą rozpatrywać tygodniami zbyt mnie przerażała. Czara goryczy przelała się dzisiaj, kiedy zmierzyłam zakupione w dniu wczorajszym podszewki na poduszki. Opis, że mają rozmiar 45x45, natomiast rzeczywisty rozmiar odbiega od tego. Jedna ma 40x40, druga 42x40. W sklepie nie było tego widać, bo poszewki były spięte złożone. Nawet mi nie przyszło do głowy, że można tak oszukiwać i że nawet podszewki będą znacznie odbiegać od tego, co podają w opisie. Jednym słowem dla mnie sklep powinien się nazywać "Meble Agata plus minus dwa centymetry, a nawet i pięć".
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.33
Zalety

Fotel wygodny, kanapa wygodna do siedzenia i leżenia, poszewki ładne.

Wady

Fotel i kanapa wyższe o 2 cm, niż w opisie, niższa osoba ma mniejszy komfort siedzenia. Kanapa po rozłożeniu nierówna, nie można spać na środku, skrzynia na pościel bardzo płytka i wąska. Poszewki w rozmiarze 40 cm, zamiast 45, jak było podane na metce.

Extra informacje

Użytkowanie - po pół roku nic złego się nie dzieje.

Arkadiusz / 2021-08-09

Meble z ekokóry(pcv) pęka materiał przed upływem 2lat.Dział reklamacji Agata Meble w Zielonej Górze nie uwzględnia reklamacji.Brak jasnego wytłumaczenia.Przestrzegam przed kupnem w tej sieci naprawdę przestrzegam.Dotyczy sprawa 2 foteli więc niejest to przypadek.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Sprzedają chińszczyzna niepotrafią się przyznać do słabej jakości produktów.Przestrzegam Przed ekoskory.(pcv)

Extra informacje

18 miesięcy.Produkt Siedziska, zagłówki,podłokietniki popękane.

Kamil / 2021-08-06

Dobrze, że pojechałem osobiście, a nie od razu zamawiałem przez Internet. Obsługa w sklepie miła ale jakość tych mebli to tragedia. Kasy chcą jak za zboże, a IKEA w najtańszej serii nie wiem czy nie oferuje lepszej jakości. Wygalać wyglądają ładnie ale jak się dotknie MDFu i pozamyka szuflady i drzwi to strach tego używać.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67
Zalety

Duzy sklep

Wady

Jakoś mebli jest poniżej minimum w porównaniu do ceny

Extra informacje

Klient / 2021-08-06

Obsługa klienta najgorsza jaką spotkałam
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

Nie ma

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

Hayden / 2021-08-05

Usługa reklamacji , osoba zarządała zapłaty na butelkę bo musiał przyjechać 600 km żeby zobaczyć wersalkę w gwarancji.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

0

Wady

O

Extra informacje

Używałam wersalkę nie mniej niż 1 rok,

Ewa / 2021-08-04

Nie polecam! Zamówiłam szafę przez internet. Przysłano mi pół szafy bez drzwi i lustra w zamian za to otrzymałam paczkę z innymi meblami. Czekam ponad 2 tyg na rozpatrzenie reklamacji. Nie odpowiadają mi na maile a na infolinii słyszę abym się uzbroiła w cierpliwość…Brak rzetelności, w nosie maja klienta, w dodatku chronią dostępu do osób wyżej postawionych dlatego nie można nawet złość skargi ponieważ wszystko rozchodzi się jak echo. Kiedy chciałam odstąpić od umowy usłyszałam, że muszę na własny koszt odesłać „połowę” szafy a już raz za transport zapłaciłam ponad 100zł! Dramat ! Żałuje ogromnie !
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Nic

Wady

Brak organizacji, osób nadzorujących, osób odpowiedzialnych, rzetelnych

Extra informacje

Nie polecam

Karol / 2021-08-03

Żenada w każdej paczce brakowało śrub ,reklamacja to kompletna strata czasu . Jedyne co mają dobrego to reklamy chyba w tv nic po za tym .

On / 2021-08-03

Meble jadą do wlasciciela rozwalone a podejscie dostwców mebli to jest jakas kpina
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Niema

Wady

Bardzo duzo

Extra informacje

Młody / 2021-08-03

Zenująca firma i podejscie
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Niema

Wady

Duze

Extra informacje

Agata / 2021-08-03

Tandeta za duże pieniądze. Reklamacje to porażka, nie można się dodzwonić, nie opowiadają na emaile... Meble rozpadają się po kilku miesiącach.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

tandeta

Extra informacje

6 mies.

Marta / 2021-07-31

Obsluga w sklepie na plus, Pani bardzo miła, duzo obietnic w praktyce jakis dramat.. Transport miedzy 10 a 14 a przyjezdzaja aja o 18 i oczekuja ze człowiek będzie cały dzien czekal na nich.. Dodzwonić sie do placowki Rumia, nikt nie odbiera... Nie polecam transporu. Lepiej kupic i sobie zawiesc.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Wady

Transport to jakoś zart, godzina miedzy 10 a 14 a przyjezdzaja o 17.00, kontakt lt utrudniony...

Extra informacje

Marcin Gdynia / 2021-07-29

Witam , kupiłem łóżko dla córki które przysłano uszkodzone . ( odpryski , złamania , pęknięcia dramat ) . Dzisiaj tj 29.07.2021 mija 40 dni od odebrania towaru , w między czasie otrzymałem informację że uszkodzone elementy dojadą z fabryki . Tydzień temu kolejne info , że elementy które rzekomo miły być wysłane też są uszkodzone na etapie magazynu . Przestrzegam wszystkich! trzymajcie się od tej firmy z daleka .
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Marcin Gdynia / 2021-07-29

Witam , kupiłem łóżko dla córki które przysłano uszkodzone . ( odpryski , złamania , pęknięcia dramat ) . Dzisiaj tj 29.07.2021 mija 40 dni od odebrania towaru , w między czasie otrzymałem informację że uszkodzone elementy dojadą z fabryki . Tydzień temu kolejne info , że elementy które rzekomo miły być wysłane też są uszkodzone na etapie magazynu . Przestrzegam wszystkich! trzymajcie się od tej firmy z daleka .
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Marcin Gdynia / 2021-07-29

Witam , kupiłem łóżko dla córki które przysłano uszkodzone . ( odpryski , złamania , pęknięcia dramat ) . Dzisiaj tj 29.07.2021 mija 40 dni od odebrania towaru , w między czasie otrzymałem informację że uszkodzone elementy dojadą z fabryki . Tydzień temu kolejne info , że elementy które rzekomo miły być wysłane też są uszkodzone na etapie magazynu . Przestrzegam wszystkich! trzymajcie się od tej firmy z daleka .

Krzysiek / 2021-07-27

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Kupiłem narożnik który po dostawie do domu i rozpakowaniu okazał się uszkodzony….zgłosiłem reklamację i na jej rozpatrzenie czekam już prawie ….3 Miesiące!!!!! Ciagle jakieś wymówki…niestety ale będę zmuszony oddać sprawę do sądu…..
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Nierzetelna firma

Extra informacje

Ania / 2021-07-27

Wszystko w porządku, meble dotarły w ciągu tygodnia (chodź były w magazynie do 49 dni), mili dostawcy, meble bardzo ładne i nie uszkodzone ( narożnik, witryna, komoda).
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
4.67

MARCIN / 2021-07-22

TEN SKLEP TO TOTALNA PORAZKA NIE LICZY SIE CZLOWIEK TYLKO JAK NAJWIEKSZA SPRZEDAZ KUPILEM NAROZNA KANAPE NA DRUGI DZIEN PRZYWIEZLI WZIOLEM Z MONTAZEM PO ROZPAKOWANIU OKAZALO SIE ZE POLAMANA OD SPODU KAZALEM IM TO ZABIERAC W *** POJECHALEM DO SKLEPU PO ZWROT KASY ALE ZAPROPONOWALI MI NASTEPNA NOWA KANAPE WIEC OK KOLEJNEGO DNIA PRZYWIEZLI I KANAPA OK ALE MONTAZYSCI DO *** GDY JA ZMONTOWALI MOJA MAMA PODPISALA PAPIERY I TYLE PO PARU GODZINACH PRZYJEZDZAM DO DOMU A TU ROZCZAROWANIE AKCESORIA MEBLOWE BLACHY NA LOZKO NA SZCZYTY PRZYKRECONE NA ODWROD BRAK WSZYSTKICH SRUB MONTAZOWYCH LOZKO KRZYWE BRAK KATOW JEDEN SZCZYT WYZEJ DRUGI NIZEJ TOTALNA PORAZKA LUDZIE JAK KUPUJECIE U NICH MEBLE TO PATRZCIE I NA MEBLE I NA ICH RECE JAK SKLADAJA BO ICH MONTAZYSCI TO POWINNI ODBYC POZADNE SZKOLENIE BO ONI NIEWIEDZA I NIE MAJA POJECIA O MONTAZACH MEBLI WIEC AGATA MEBLE TO NAJGORSZY SKLEP GDZIE KUPILEM JAKIEKOLWIEK MEBLE TO BYL PIERWSZY ZAKUP I OSTATNI
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

ZADNE

Wady

WYKONANIE JAKOSC I NIEWIEDZA SPRZEDAJACYCH JAK I MONTAZYSTOW

Extra informacje

BRAK SLOW

Ewlina / 2021-07-22

Patologia zeby kanapa którą wczoraj oglądałam kosztowała 2400 zl a dzisiaj 3000 tys .to jest nienormalne

KarAnSan / 2021-07-19

Agata Meble robi sobie z ludzi jaja, dosłownie.... Kupiliśmy rogówkę, która jak się okazało w domu jest bez instrukcji oraz niezbędnych elementów do montażu. Pani po zgłoszeniu informacji powiedziała, że "może wyślą pocztą". Druga sprawa zamówiliśmy łóżko, komodę oraz szafę, zgodnie z mejlem zamówienie miało być dostarczone DZIŚ 19.07.21r. do godziny 20, spróbowaliśmy się zalogować i sprawdzić gdzie jest nasza przesyłka jednak wyskoczył błąd. Zadzwoniliśmy do firmy przewozowej i UWAGA okazuje się, że nasze meble zostały uszkodzone w transporcie i ich nie dostaniemy!!!! Po więcej informacji skontaktowaliśmy się z Agata Meble jednak Pani na infolinii powiedziała, że "ojoj przekaże informacje do przeznaczonego działu, skontaktujemy się jutro". Człowiek bierze wolne, czeka cały dzień, a Wy "wielka firma" nie potraficie poinformować człowieka o niczym. Żenada.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Obsługa, dostawa, zawartość przesyłki, kontakt z klientem

Extra informacje

Teresa / 2021-07-17

Nie zostałam wpuszona do sklepu Agata-Meble w Łodzi z powodu braku maski na twarzy. Zasłaniano się wewnętrznym regulaminem sklepu po Moim pytaniu o ustawę, która to reguluje. Takie zachowanie jest niezgodne z prawem.
Obsługa klienta
1.00

Niezadowolony / 2021-07-17

Ludzie nie kupujcie tych mebli tania lipa instrukcje niedokładne rysunki lipne składałem szafę 3 dni skandal połaziłem się bo taniej niż w ikeii ale do ikeii wiele im brakuje lata omijam salon Agaty z daleka
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.67

Urszula / 2021-07-14

Nigdy więcej!!!! Agata meble w Katowicach to jedna wielka pomyłka.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.33

dział reklamacji Agata Meble Warszawa / reklamacje / 2021-07-13

Piszcie sobie co tam chcecie mamy to głęboko w *** trzepiemy kase na was głąby w zamian dajemy wam badziewie 3 krotnej cenie barany jedne czytamy to bo mamy niezły ubaw i tyle
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

droga

Wady

tandeta

Extra informacje

nie za długo

Paulina / 2021-07-10

Salon Agata Meble we Wrocławiu to totalna porażka. 3 razy dopytywaliśmy (dwóch!!) pracowników o koszty transportu do naszego miasta i oboje zapewniali, ze będzie to ok 100 zł. Przy odbiorze okazało się, ze koszt transportu wyniósł 421 zł. Interwencja w sklepie nic nie dała. Salon nie poczuwa się do żadnej odpowiedzialności za ewidentne wprowadzenie w błąd. Kierowniczka z zerowym podejściem do klienta. Sklep niestety nie jest przyjazny klientowi i nie płaci za własne błędy. Mniejsze sklepy po takiej wtopie pokrywają cześć kosztów, by choć trochę poprawić swój wizerunek w oczach klienta. Ale nie Agata ????????‍♀️ tutaj my musieliśmy zapłacić za niekompetencje i niewiedzę pracowników. Nigdy więcej!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00

Dział Reklamacja AGATA SA / 2021-07-09

Dzień Dobry, W imieniu działu reklamacji chciałabym tylko Państwu zakomunikować, że Państwa negatywne opinie latają nam koło siura i możecie swoje żale co najwyżej tutaj powylewać . Czytamy to tylko żeby się pośmiać , Pozdrawiam serdecznie udanych zakupów
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00
Zalety

Eleganckie reklamacje , wszystko ok

Wady

Głupi klienci bez mózgu

Extra informacje

Paulina / 2021-07-08

Nie polecam sklepu Agata w Krakowie! Obsługa nie miła i do tego niekompetentna. Został mi sprzedany materac. Po czym kazano mi dopłacić do większego mimo tego ze był to błąd pracownika. Materac miał nie być dostarczony w terminie ale bo interwencji łaskawie dostarczyli. Gdy złożyłam skargę mailowo na pracownika ( kazano mi tak zrobić na infolini) zostało to zignorowane i do dziś nie dostałam odpowiedzi.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Tomasz / 2021-07-08

Brak części elementów do komody a oni odrzucili moją reklamacje !!! I co ja mam teraz zrobić? Ani kasy ani komody... Pisze skargę do Rzecznika Praw Konsumenta bo to zwykła patologia a nie sklep. Zamiast zatrudniać Sochę i Kasprzyk to powinni zatrudnić ludzi którzy by sprawdzali towar przed wysyłką...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

Brak

Wady

Oszukiwanie klientów

Extra informacje

Anna / 2021-07-07

NIE POLECAM. Mebel przychodzi z niedokładną instrukcją (nie zgadzają się m.in. liczba poszczególnych śrubek, kołków; rysunki elementów składowych; w kolejnych krokach źle jest rozrysowane użycie różnych śrub). Po zgłoszeniu sprawy do Biura Obsługi Klienta przychodzi odpowiedź, że należy złożyć reklamację. Reklamacja zostaje odrzucona, bo \"my się zajmujemy meblami, a nie poprawnością instrukcji\", \"dostawca twierdzi, że instrukcja jest poprawna\" oraz \"nie będziemy nic zmieniać dla jednego niezadowolonego klienta\".
Obsługa klienta
1.00
Zalety

brak

Wady

podejście do klienta, jakość szuflady

Extra informacje

Piotr / 2021-07-05

Wykupilem usługę wniesienia i rozpakowaniu i ustawienia łużka. Dwóch panów wyniosło i na tym koniec, bo się nie da. Mnie samemu po 12 godz.pracy -udało się. O podobnych opiniach dowiedziałem się po fakcie. To był mój pierwszy i ostatni raz = odradzam
Zalety

Czas dostawy

Wady

Extra informacje

Dariusz / 2021-07-05

Omijać agata meble szerokim łukiem.. niekompetencja wręcz rażąca, pan w dziale reklamacji ciężko pracuje na niepowodzenie agata meble...mam wrażenie że oszukiwanie klientów to jest ich standard!!otrzymałem po terminie meble uszkodzone...reklamacja to tor przeszkód...
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Tylko wady...

Extra informacje

Wasilij / 2021-07-02

Nie kupujcie g...a w Agata Meble
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

0

Wady

Extra informacje

Bartosz / 2021-07-02

Bardzo słaby sklep Zakupiłem łóżko które rozleciało się po 8 miesiącach od zakupu reklamacje zgłaszane 3 razy Co się okazało lozko z papieru 3500 tys za tak słaby materiał w głowie się nie mieści Za każdym razem jak panowie przyjeżdżali naprawić uszkodzony element jak tylko siadałem cały dół pękał Nie polecam Agaty meble który jest tylko pośrednikiem wielkim Lepiej kupić gdzie indziej nie polecam
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Zwrot kasy po 2 latach

Wady

Bardzo słaby kontakt

Extra informacje

8 miesięcy

Marzena / 2021-06-30

Niepolecam . Zostalam wprowadzona w błąd i to kilka krotnie przy zamówieniu stołu z krzesłami.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67

Robert / 2021-06-30

Nie polecam Agata Meble Kalisz dział STOŁY I KRZESŁA. Niby pani kierownik bardzo niemiła i wprowadza Klientów w błąd! Odpowiada z wielką łaską. Wyszedłem szybko. Zamówiłem przez internet. Dodam tylko, że Panie w dziale meblowym na dole są bardzo miłe!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.33
Zalety

Brak

Wady

Niekompetentna sprzedawczyni

Extra informacje

Zofia / 2021-06-29

Dramat! Nie polecam. Brak porozumienia między pracownikami działów. Brak porozumienia i współpracy między firma zewnętrzna czyli transport. Problem z rezygnacja z towaru na który muszę czekać kolejne dwa tygodnie oraz z ewentualna zamiana na inny lub ze zwróceniem czegokolwiek , papierologia. Zamiast 14 dni czekam 30 dni. Transport przyjeżdża po czasie niż w umówionych godzinach . Brak kontaktu z kierowcami. Jak długo posłużą mi meble dopiero się okaże. Jeżeli macie Państwo stalowe nerwy … kupujcie , powodzenia
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Żadnych !

Wady

Ogrom

Extra informacje

Michał / 2021-06-27

Stanowczo odradzam. W razie jakichkolwiek problemów z towarem Agata Meble próbuje zbyć klienta odmawiając reklamacji w przypadku oczywistej wady towaru. Nie mówiąc już o czasie oczekiwania. Lepiej kupić w innym sklepie i spać spokojnie.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Bezczelene traktowanie klienta. Sprzedaż wadliwych towarów.

Extra informacje

Kasia / 2021-06-25

Nigdy więcej.. Przyszła paczka bez jednego elementu czekałam na reklamację i dostarczenie elementu półtora miesiąca a i tak się okazało że elementy nie pasują źle podrobione dziury do montażu ... Nie polecam!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Sandra Majewska / 2021-06-25

Jestem zdenerwowana jedna część mojej kanapy jest szara a druga czarna . Razi to w oczy . Pan który przyszedł na reklamacje powiesział cytuje "tak pada światło . Do tego część na której się śpi ta wysuwana jest pomarańczowa . Naprawdę trzeba być daltonistą żeby nie widzieć różnicy. Dałam za tą kanape 8000złoty a wygląda jak ze śmietnika
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Niema

Wady

To co napisałam wyżej w treści opini

Extra informacje

Alicja / 2021-06-24

nie polecam zakupów. Od zeszłego roku czekam na realizację reklamacji przysłali oczywiście nie to co powinni i znowu czekam.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00

Ela / 2021-06-23

Nie do uwierzenia, że można zostać tak potraktowanym i zostawionym na lodzie. Kupiłam szafę, nie otrzymałam informacji w ilu paczkach zostanie dostarczona, odebrałam to co mi przywieziono i (niestety - wiem to moja wina) podpisałam bez sprawdzenia protokół odbioru. Wieczorem - przy próbie złożenia, okazało się, że brakuje największych elementów do szafy, tj. całego dołu, góry i tyłu. Zadzwoniłam do dostawcy, okazało się, że nie dostarczyli mi jednej paczki - nawet ustalili której. Uspokoili mnie, że doślą mi zagubioną paczkę. Aby mieć potwierdzenie na piśmie prowadziłam korespondencję mailową, z której wprost wynika, że firma przyznała się do zagubienia paczki i że mi ja doślą. Złożyłam reklamację do Mebli Agata, dwukrotnie ją odrzucono, złożyłam odwołanie - również je odrzucono. Poprosiłam o pomoc w ZAKUPIE brakujących części - poinformowano mnie, że sklep internetowy nie prowadzi sprzedaży części. Podsumowując i kończąc, bo wiele jeszcze mogłabym napisać o sposobie i terminie załatwiania sprawy (miesiąc, nieodbieranie telefonów, nieodpisywanie na maile, ciągłe "zagubienia" dowodu w postaci korespondencji z firmą przewozową) mam stertę bezużytecznych elementów, z których nie można złożyć szafy, za którą zapłaciłam. Nie odpowiadają na moje prośby ZAKUPIENIA zagubionych elementów. Dzwoniłam do producenta też nie ma takiej możliwości. Można tak zostawić klienta? Moim zdaniem to niedopuszczalne. Po wielu latach kupowania przez internet zostałam zmuszona po raz pierwszy do wystawienia negatywnej opinii, ale chcę przestrzec innych.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Łukasz / 2021-06-19

Wspaniał współpraca z pracownikami działu 9 w Lublinie - bezproplemowe reklamacje, profesjonalne prowadzenie klienta. Serdecznie polecam gdyż rzadko się tak zdarza
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
5.00
Zalety

Szybkie wypełnianie dokumentów. Pomoc w przypadku zwrotów nawet w przypadku zamawianych mebli!

Wady

Extra informacje

Aga / 2021-06-18

Uszkodzone meble , transport!!!! porażka Stalowa Wola Agata meble odradzam , nigdy więcej uszkodzone opakowania !!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.00
Zalety

Wady

Transport uszkadza meble

Extra informacje

Arkadiusz Goszczyński / 2021-06-17

Dostawa odkładana w nieskończoność - ja już czekam 7 tygodni i cotygodniowo jestem zwodzony, że na pewno otrzymam narożnik w kolejnym tygodniu. Na pisma nie odpowiadają. Dzwonie co tydzień i nic. Nigdy więcej u nich nic nie kupie i ostrzegam innych.
Terminowość
1.00

Paulina / 2021-06-17

Przestrzegam przed zakupami w salonie Agata Meble Poznań Komorniki. W momencie, kiedy otrzymają pieniądze, mają klienta w głębokim poważaniu. Zamówiłam sofę Next wraz z 2 fotelami i podnóżkiem w kolorze beżowym. Niestety, ku mojemu zaskoczeniu jeden z foteli przyjechał w kolorze różowym. Niezwłocznie złożyłam reklamację ( panowie, którzy przywieźli meble, nie chcieli go zabrać). Minął prawie miesiąc od przywiezienia różowego ohydnego fotela, a ja zdążyłam już kilkanaście razy interweniować w sprawie mojego, nota bene zapłaconego, mebla. Panie na infolinii jakby były nieco upośledzone, pytały mnie, co mają zrobić i czego oczekuję. W poniedziałek zostaliśmy z mężem poinformowani, ze w środę między godziną 15 a 18 przyjedzie transport z naszym meblem. Zmieniając na ostatnią chwilę swoje plany, czekałam w domu. Około godziny 19 przedzwonił kurier, informując, iż dostał zlecenie o dostarczenie mebla, którego nie posiada. Po raz kolejny przedzwoniłam na infolinię, pani poinformowała mnie, ze nazajutrz przedzwoni do producenta i zasięgnie informacji, co się dzieje z moim fotelem. A ja nadal czekam. Zaznaczam, ze kazda moja interwencja miałam być rozpatrzona na cito. Zdecydowanie nie polecam, wręcz odradzam!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Brak

Wady

Brak rzetelności, niedouczone panie na infolinii, opieszałość

Extra informacje

Robi / 2021-06-15

Dzisiaj przeżyłem wielkie rozczarowanie z którym chciałbym się podzielić , Zamówiłem w Białymstoku w sklepie Agata Meble narożnik z wniesieniem i montażem /usługa dodatkowa opłacona oddzielnie/,mebel przyjechał w dwóch paczkach. Po wniesieniu na trzecie piętro okazało się że wielka paczka nie przechodzi przez futryny /brak 1 cm/drzwi 80 , bardzo się zdziwiliśmy bo 5 lat temu kupiliśmy identyczny od tego samego producenta narożnik, który wszedł bez problemu. Montażyści zostawili mebel na klatce i oznajmili nam że jeśli rozpakuję paczkę na klatce to się do niego nie dotkną i będę musiał sam sobie wnieść i zamontować a jak to zrobię to nie ich sprawa. Mebel w paczce był zapakowany z oparciami które można byłoby zapakować oddzielnie i wszystko weszłoby do mieszkania. Dwóch montażystów nie dało rady wnieść tylko zrobili kilka zdjęć że się nie da nic zrobić zostawili jedna paczkę na klatce , jeden z nich uciekł do auta a drugi jak tylko uzyskał podpis odbioru dołączył do kolegi . Ja z żoną musieliśmy rozpakować na klatce wyjąć oparcia które były spakowane razem i o dziwo ciężki narożnik wszedł do mieszkania. WYSTARCZYŁO TYLKO TROCHĘ CHĘCI . Zastanawiam się co by było gdyby się trafił klient który by miał 60 - 80 lat też by zostawili na klatce lub przed domem. Gratulacje dla sklepu że ma tak zaangażowanych montażystów Brawo Brawo Brawo . Jak tylko przyjechali to odniosłem wrażenie że przyjechali za karę ,montaż umówiony był od 16-20 a już dzwonili po 15 bo jestem ostatnim klientem , jestem stolarzem od ponad 25 lat i taka sytuacja nie mieści mi się w głowie , nigdy nie odmówiłem dla klienta jak miał jakiś problem z meblami . Myślałem że w pandemii Covidowej jak zamknięto sklepy to będzie zależało im na klientach, jednak się pomyliłem . Osobiście jestem zadowolony z wykonania narożnika od producenta ale obsługi sklepu już nie. DO WSZYSTKICH KLIENTÓW NIE KUPUJCIE W MEBLI Z WNIESIENIEM I MONTAŻEM CHYBA ŻE MACIE DRZWI JAK DO STODOŁY.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.33
Zalety

Wady

Wniesienie i montaż

Extra informacje

Jak zakupy nie wchodzą do domu to zostawiają pod drzwiami

Jarosław / 2021-06-15

Porażka z jakością .. to nie są te same salony co kilka lat temu .. Dostajemy zupełnie jakościowo coś innego niż zamawiamy w salonie !!!! Odradzam .. Obsługa reklamacyjna nie istnieje !! co najwyżej same odmowy i nie mówię tutaj o przysłowiowych krzywych szwach a o poważnych niedoróbkach !! https://www.facebook.com/groups/284926279464865
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

Ładne w salonie

Wady

Montaż w fabryce, nieistniejąca reklamacja , po zakupie jesteś intruzem

Extra informacje

Piotr / 2021-06-10

Dno totalne. Nigdy więcej nic tam nie kupię. Przysłali mi mebel z uszkodzonym elementem. Od 2 miesięcy z nimi walczę o nowy, bez rezultatu. Spychologia, zwalanie na klienta. Rażąca niekompetencja.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Nie terminowe dostawy. Elementy mebli do siebie nie pasują. Reklamowanie czegokolwiek to walka z wiatrakami.

Extra informacje

Marcin / 2021-06-08

Nigdy więcej tego sklepu. Słaba jakość produktów wysoka cena.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67

Hania / 2021-06-02

NIE POLECAM. NIGDY WIĘCEJ- NAWET ZA DARMO. 9 kwietnia kupiłam szafę. Dotarła po niecałym tygodniu co mnie zdziwiło. Niestety podczas otwierania pierwszego kartonu okazało się, że główny element szafy-prawy bok jest uszkodzony. Tego samego dnia złożyłam reklamację z tytułu rękojmi. 20 kwietnia reklamacja został uznana a na element wolny od wad czekam do dziś, pomimo, że pisali o dostarczeniu elementu w 20/21 tyg. tego roku. Maile, telefony nic nie dają. Mają klienta w d...e. Kupiłeś, zapłaciłeś-teraz martw się sam. Postanowiłam napisać skargę do Europejskiego Centrum Konsumenckiego. Zobaczymy czy coś to da. NIE POLECAM!!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

NIE MA

Wady

MNÓSTWO

Extra informacje

Tymek / 2021-06-02

DRAMAT! nie dość, że przyszły poszczerbione ( szuflady ) to w dodatku jakość wykonania tragiczna, fronty do wymiany, niedokładne klejenia, łączenia, wygięte części, jakby ktoś kleił je na kolanie. w dodatku czas oczekiwania na reklamację- miesiąc..na kolejną ( bo chyba nikt nie czyta reklamacji i wysyła nie do końca zareklamowane części).. kolejny miesiąc.. brak kontaktu z klientem.. trzeba się przypominać/dzwonić.. pytać.. firma nastawiona na robienie kasy a nie na dobro klienta. NIE POLECAM !
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Rafał / 2021-06-02

Tragedia, kanapa za ponad 5tyś. szwy zaczęły pękać po niecałym miesiącu przy małym użytkowaniu zgodnym z przeznaczeniem. Agata meble odrzuca reklamacje i zlewa sytuacje. Odradzam zakup narożników typu Korfu
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

brak

Wady

Sprzedaż bubli

Extra informacje

Max Górecki / 2021-06-01

Totalna katastrofa Agata meble to nie sklep tylko nieudacznik pośrednik.Kupiłem kuchnię i AGD komplet.Transport,wniesienie i montaż .Po zapłaceniu zaczyna się komedia jak u Jasia Fasoli.Musisz sam wybrać firmę montującą,Czas oczekiwania na montaż 3 tygodnie po dostarczeniu towaru.Możliwość zwrotów 2 tygodnie od zakupu.Odpakować może tylko firma montująca która zabiera opakowania.Jak chcesz coś zwrócić to tylko w oryginalnym kartonie.Przody kuchni z widocznymi przebarwieniami w procesie produkcji.Monterzy nie stwierdzają uszkodzeń w transporcie.Kompetentna osoba w reklamacji się pyta czy mam oryginalne kartony z tych elementów.W Agata meble czas się nie zatrzymał w wczesnym komuniźmie ale się cofną w czasy prehistoryczne.Q..wa-mać robią klientów za idiotów.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Możesz szybko zapłacić za obietnice

Wady

Musisz stracić czas i nerwy z idiotami

Extra informacje

Dariusz / 2021-06-01

Witam w skrócie ,, wciskają ludziom rozwalone meble,, W dodatku pracownicy nie wiedzą co należy do ich obowiązków.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00

Joanna / 2021-05-30

Nawet drogie meble są kiepskiej jakości, na gwarancję nie ma co liczyć. Trzeba też dzwonić o dopytywać się, czy już można odebrać, bo (mimo obietnicy) nigdy nie raczą zadzwonić, że meble są już do odbioru. Po prostu lepiej korzystać z innych sklepów.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

kiepska jakość, wysoka cena, kiepska obsługa klienta

Extra informacje

Marzena / 2021-05-27

W sofie zapadło się siedzisko po 6 miesiącach użytkowania. Zgłoszona do reklamacji. Po interwencji mojej i Rzecznika Praw Konsumentów siedzisko zostało wymienione po 3 miesiącach od zgłoszenia. Nie liczę moich telefonów i nerwów.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Ładny wygląd

Wady

Złej jakości sprężyny Bolelli, brak komunikacji między sklepem a producentem, niekompetentna obsługa konsumenta dział reklamacji

Extra informacje

6 miesięcy

Justyna / 2021-05-26

Tratnsport wpożądku,ale po otwarciu kartonów brak części do złożenia mebli : śrubek i innych do zamontowania wierzchnich elementów szafy,instrukcja aby złożyć szafę beznadziejna.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
4.33

AA / 2021-05-24

Po przeczytaniu opinii innych klientów, byłem nastawiony bardzo sceptycznie, ale jak się okazało - zupełnie niesłusznie. Mebel dotarł do mnie w mniej niż w tydzień po złożeniu zamówienia oraz został bezproblemowo wniesiony na 5. piętro po schodach.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
5.00
Zalety

szyba dostawa, solidna konstrukcja stołu

Wady

Extra informacje

Jolanta Markowska / 2021-05-23

Kanapa
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Brak

Wady

Po opłaceniu montażu towar nie został złożony. Śmieci postawione w mieszkaniu mimo że to też było opłacone. Uszkodzone drzwi przy wnoszeniu

Extra informacje

Nie polecam

MACIEJ / 2021-05-18

Zamówiona szafa po 4 tygodniach przyjechała uszkodzona . Na reklamację czekam już 4 tygodnie i nic. Pani na infolinii nie ma żadnych informacji. Wie tylko , że reklamacja została uznana . Zero info kiedy zostanie zrealizowana. Generalnie minęło 8 tygodni i nic nie wiadomo.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

brak

Wady

Zero informacji

Extra informacje

Sas / 2021-05-18

Cześć, Przesyłam info jak wyglada rekompensata w salonach Agata za nieterminową wysyłkę. Może się przyda. Z żądaniem odszkodowania należy zwrócić się drogą mailową. W związku z żądaniem odszkodowania za opóźnioną dostawę zamówienia (ponad termin wskazany na stronie „dostawa” i w Regulaminie), zgodnie z obowiązującymi w Naszym sklepie standardami, bez konieczności spełnienia jakichkolwiek dalszych wymogów, została naliczona rekompensata w wysokości 0,1% wartości całego zamówienia za każdy dzień opóźnienia (to jest ok. 36% w stosunku rocznym)
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.67
Zalety

-

Wady

-

Extra informacje

kkak / 2021-05-17

zamówiłam 2 regały. W Jednej paczce pomylone części, zlożyłam reklamację, uwzględniona pozytywnie...Miesiąc już czekam na brakujące części. W dziale reklamacji nic nie wiedzą, producent ciągle produkuje te dwie deski!!!ŻENADA...ostatni raz zamówiłam w tym sklepie online :(
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Edyta / 2021-05-13

Bardzo kiepska firma. Przysłane meble słabej jakości i nie kompletny.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak zalet

Wady

Nieprofesjonalizm

Extra informacje

Mario / 2021-05-10

Przestrzegam przed zakupami w tym sklepie!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Wady

Wysokie ceny, wyzysk w razie reklamacji nie możesz liczyć na pomoc wina zawsze po stronie klienta. Nigdy przenigdy więcej zakupów w tym molochu!!!

Extra informacje

Rozczarowana / 2021-05-08

Nie polecam!!! Panowie, którzy dostarczyli towar nie znają podstawowych zasad kultury!!! Obdarli mi drzwi wejściowe a jak zwróciłam im uwagę żeby uważali trochę bo zniszczą mi je bardziej to się zaczęło!! Wyzywanie, że mogę sobie sama wstawiać jak mi się nie podoba i oni to mogą zostawić przed drzwiami (niestety reszty nie mogę napisać bo już leciały wulgaryzmy). Folię i kartony porozrzucane po domu zostawili. Nigdy nikt mnie w taki sposób nie potraktował. Zapłaciłam za towar i za dostawę a zostałam potraktowana jak śmieć. Robiłam w tym sklepie bardzo dużo zakupów i zawsze byłam zadowolona ale po tej sytuacji już nigdy moja noga tam nie stanie!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.33
Zalety

Wady

Wulgarni Panowie dostarczający towar. Opóźnienie w realizacji zamówienia i bark jakichkolwiek informacji ze strony sklepu. Trzeba samemu dzwonić i dopytywać kiedy będzie towar bo umówiony czas realizacji już dawno minął!

Extra informacje

Artek / 2021-05-07

Koszt byl za sama rogowke A komoda była klasy premiumi i nastepne .....
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
2.00

Artek / 2021-05-07

Łóżko rogowe skrzypi tak ze spac się nieda s koszt 3,5 tyś komoda bez kompletnych zawiasów
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Wady

Extra informacje

Łóżko rogowe skrzypi tak ze spac się nieda a kosztowało 3,5 tys komoda bez zawiasów porażka

Andrzej / 2021-05-05

Uwaga to oszuści którzy nie uwzględniają zasadnych reklamacji zawsze wina klienta
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Ann / 2021-05-05

Kupiłam trzy typy mebli: 2 lampy, stolik i komplet 6 krzeseł . Stolik obity, 3 z 6 krzeseł się chwieją, a lampa ma porysowana podstawę. Fatalnie, teraz jestem w trakcie reklamacji.
Cena/Jakość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wybrakowane wszystkie 3 typy mebli, które kupiłam ostatnio.

Extra informacje

Chris / 2021-05-05

Komoda BERGEN 3D3S nie polecam zakupu tego produktu, ponieważ front szuflad posiada inny kolor w porównaniu do reszty frontów. Niestety to widać. Producent nie uznaje gwarancji ponieważ dopuszcza inne odcienie frontów. Dostałem informację że fronty są wykonywane inną technologią dlatego mają inny odcień... Czyli potwierdził że każda komoda będzie miała tą wadę.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
3.33
Zalety

Wady

Niepasujący front szuflad do reszty komody

Extra informacje

1 miesiąc

Ewa / 2021-05-04

Uwaga to oszuści którzy nie uwzględniają zasadnych reklamacji

Tomaszl22 / 2021-05-04

Złodzieje!!!! Terminowość przesyłek na niskim poziomie!!!! Do tego zamówienie dotarło niekompletne!!!! Ich kamery zarejestrowały że wszystko zostało wysłane w kartonie, a później po drodze jakimś cudem wyparowalo!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak slów

Extra informacje

Jan Pomocny / 2021-05-01

Witam wszystkich czytających. W sieci Agata-meble 3 razy dokonałem zakupu. W całym procesie zakupowym najgorszym ogniwem jest transport. Wykupujesz usługę transportu z wniesieniem, złożeniem, regulacją i zabraniem opakowań. Z tego wszystkiego otrzymujesz tylko transport, o resztę musisz się wykłócać, chociaż za to zapłaciłeś. Firmy takie jak DTS realizujące transport to dno totalne. Zero profesjonalizmu, zaangażowania, za to pełno chamstwa i oszustwa. Jeżeli zamówicie meble z transportem to radzę Wam nie podpisujcie protokołu odbioru dopóki dostawca nie zrealizuje kompletnie usługi. Dodatkowo sami zakreślcie wszystkie opcje w protokole, bo w innym razie zrobi to za Was dostawca-oszust, tak jak w moim przypadku i reklamacja nie zostanie uznana. Przecież w protokole jest wpisane, że klient zrezygnował z rozpakowania towaru. Kliencie walcz o swoje pieniądze i prawa.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Brak.

Wady

Mnóstwo.

Extra informacje

Jarek / 2021-04-30

Agata meble i firma dostarczająca meble 3 krotnie umawiała mi termin dostawy gdzie musiałem się zwalniać z pracy ( koszty straconych godzin pracy) w momencie oczekiwania na dostawę dostawem wiadomość o kolejnym przesunięciu terminu , Bardzo niepoważne traktowanie klienta ,mogę zaczekać na dostawę parę dni i nie widzę w tym nic dziwnego ale nie w wypadku jak sami wyznaczają termin dostawy i nagle znów coś nie tak. Dramat ,porażka ,zenada moje koszty związane ze zwalnianiem się z pracy i umawianiem osoby do ich składania blisko 1000 PLN firma do niczego się nie poczuwa
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.67
Zalety

Brak

Wady

Firma pomylka

Extra informacje

AAA / 2021-04-26

Nie chcą wymienić uszkodzonego elementu narożnika. Producent chce zabrać do naprawy. A ja się pytam na czym spać? W tym sklepie chyba normą jest że łóżko przychodzi nie dość, że uszkodzone, to jeszcze całe brudne!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Jacek / 2021-04-23

Ponad dwa miesiące temu kupiłem sofę i zapłaciłem zaliczkę na fotel, którego termin realizacji ustalono na Ok 8 tygodni. Termin minął już dawno a obsługa sklepu Agata Meble we Włocławku tłumaczy się pandemią, brakiem dostawy od producenta. Ciekawe co wymyślą za tydzień. Gdybym poczytał opinie o tym sklepie wcześniej napewno nie zdecydowałbym się na zakup u nich - porażka. Pierwszy zakup u nich - to zasłony i co??? Wada jednej zasłony po całości. Gdy zwróciłem towar jako reklamacja to pani z obsługi zginęła na 30 minut po czy stwierdziła, że jej szefowa każe jej wymienić( No nie - łaskawcy) - już wtedy coś mnie tknęło, że to nie tak , brak profesjonalizmu ale teraz to już przesada- olewają klienta a zwalają swoje nieróbstwo na innych. Przestrzegam przed zakupem w tym sklepie- teraz myślę co dalej jak mi przyślą informację ze jest mebel - czy będzie taki jak zamówiłem czy tez może okaże się że pomylili fason lub kolor tapicerki????
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00
Zalety

Zero!!!!

Wady

Mnóstwo- dożo do życzenia w zakresie obsługi klienta

Extra informacje

Brak słów - omijajcie Sklep Agata Meble szerokim łukiem!!!!

Rafał / 2021-04-23

Nie polecam w 100% Banda nieudaczników. Towar zamówiony w styczniu z terminem odbioru na 8 marzec i do 23 kwietnia brak towaru. Co tydzień Dzwonia ze opóźnienie że za tydzień na 100% będzie. Pierwsza wymówka ze niedoojechalo, druga że problem z pianką, kolejna że COVID, kolejna że nóżki nie ten odcień kolejna że brak pracowników na produkcji no i ostsnia ściema ze uszyli w innym kolorze, i kolejne zapewnienie że na 100% za tydzień.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.00

Ewa / 2021-04-17

Po prawie 2 miesiącach czekania na realizację zamówień, ponad połowa mebli nie dojechała, mimo, że miały przyjechać razem i zarówno transport jak i meble dawno były opłacone. W kolejnym umówionym terminie również nie zostały meble przywiezione (transport z Agatą meble). Ciekawe kiedy planują je dowieźć? Żeby było śmieszniej z magazynu Agaty dzwonią co drugi dzień z pytaniem, kiedy mam zamiar odebrać meble lub na kiedy mam umówiony transport. Tragedia... Nigdy więcej niczego tam nie zamówię!!!!!
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość
1.33
Zalety

Brak

Wady

Zła organizacja transportu, brak przepływu informacji między pracownikami sklepu, magazynu i transportu - zamiast kontaktować się ze sobą, nękają klienta

Extra informacje

Budownictwo agata meble opinie