Bardzo żałuję, że nie uwierzyłam opiniom o tym sklepie, które miałam okazję przeczytać wcześniej.
Pomimo odstąpienia od umowy 3 dni temu sklep AGATA meble nie odwołał dostawy u firmy kurierskiej, kurier próbował dostarczyć produkt.
Obsługa klienta próbowała nie przyjąć mojego odstąpienia od umowy, ponieważ wykonanie zamówienia przebiegało według nich terminowo. Żadna pani, z którą rozmawiałam, nie przyjmowała do wiadomości, że odstąpienie od umowy nie wymaga przyczyny.
Próbowano mnie też obciążyć niewiadomymi kosztami zwrotu mebla do magazynu, bez możliwości zapoznania z cennikiem. Obsługa klienta nie potrafiła przewidzieć, ile będzie mnie kosztować zwrot mebla, który nigdy do mnie nie dotarł.
Moją wpłatę zarejestrowano 30 dni po wykonaniu przelewu i zamówienia. Sklep "sprytnie" liczy czas realizacji zamówienia dopiero od zarejestrowania wpłaty, więc rzeczywisty czas realizacji zamówienia to 2 miesiące, o czym oczywiście nie była informowana.
Na żadnym etapie zamówienia nie miałam możliwości przewidzieć terminu wykonania zlecenia ani terminu dostawy. Za wybranie terminu dostawy, firma kurierska ZADBANO wymagała ode mnie dodatkowych opłat, mimo iż dostawa była już opłacona.
Firma AGATA meble dała mi zakres dostawy w dniach 20.08-2.09 co jest absurdalne i kompletnie uniemożliwiło mi zaplanowanie odbioru mebla, który był duży i kłopotliwy.
Firma korzysta z usług firmy kurierskiej ZADBANO, która sprawia problemy również w innych sklepach meblowych. Firma podaje niewiadomy termin dostawy po odebraniu mebla z magazynu, dzwoni na godzinę przed dostarczeniem do klienta, następnie za wybranie terminu domaga się dodatkowych opłat, a wreszcie nawet po wybraniu terminu, kurier oznajmia, że nie dojedzie po 16:00, bo on jest wtedy w innym mieście. Poprzednia firma meblowa, Beliani, bez problemu zwróciła mi pieniądze za zamówienie, którego firma ZADBANO nie mogła dostarczyć w umówionym terminie. AGATA meble próbuje mnie oszukać i okraść.
Sprawa trafia obecnie do UOKiK i do sądu cywilnego. Oczekuję zwrotu wszystkich kosztów.
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Terminowość