Mój narzeczony zamawiał spodnie z tego sklepu z wtorku na środę, licząc, że w piątek je dostanie. W piątek rano przesyłka na stronie InPostu dalej była "przygotowana do wysłania". Zadzwoniliśmy zatem do UrbanCity z prośbą, aby zmienić etykietę na paczce na weekendową, ponieważ bardzo nam na niej zależało. Pan uznał, że "postara się, ale nie obiecuje, bo będzie musiał poświęcić na to trzy minuty" (teraz już wiemy, że nawet nie próbował tego zrobić ;)). Próbował zrzucić winę na kuriera, że nie zabrał paru paczuszek, a kiedy mój narzeczony zwrócił uwagę, że pracował w kurierce, to pan na infolinii nagle zmienił ton i zaczął z nim zupełnie inaczej rozmawiać. Pomimo próśb o zmianę etykiety na paczce - nie zrobili tego, bo dzwoniłam do oddziału InPost w swoim mieście i paczka będzie w poniedziałek. Skoro obsługa UrbanCity tak podchodzi do klienta, to teraz będą mieć o dwoje klientów mniej, bo gwarantuję, że więcej nie zamówię kompletnie nic z tego sklepu. Tak nas zrazili tą sytuacją do siebie, że cóż.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen