Opinie o UPC Internet

Nie polecam. Przysyłają maila informującego o zwiększeniu prędkości. Niżej informują, że zwiększona będzie opłata. Trzeba wypełniać wnioski, jeśli się tego nie życzy. Nie tak to powinno wyglądać

Nie polecam

Masakra, nie polecam. Mieszkałem kiedyś w starym domu, na wsi z internetem małej lokalnej firmy i było wszystko pięknie. Kilka miesięcy temu kupiłem nowiutki apartament w Gdyni, wszystkie nowe sprzęty elektroniczne i nowy, "superszybki", "najlepszy" internet w upc - brzmi jak bajka. Ale tak nie jest - chodzę wiecznie wkurzony, bo internet średnio kilka godzin dziennie nie działa. Ciągłe problemy i awarie - chat kontaktowy wiecznie zajęty - jeszcze nigdy nie udało mi się połączyć. Internet z upc to ciągłe wzywanie techników, którzy naprawiają problem na jeden dzień. Jeśli lubisz przeglądać internet albo oglądać film na netflixie, to nic z tego, na pewno nie z tą firmą.

Nie polecam Internetu od tego dostawcy. Jakość usułgi 2/10. Obsługa klienta jeszcze na niższym poziomie.

Nie polecam. Dwu krotnie wymieniony modem i raz zasilacz i nie mi internetu !!!! Serwisanci rozkładają ręce!!!! Więc czas jest się pożegnać , mimo że przez 8 miesięcy było OK. UPC tragedia!!!!!!

Tragiczna jakość internetu.

Kończyła mi się umowa, chciałam wypowiedzieć ze względu ma jakość internetu - TRAGEDIA. Pan na infolinii powiedział, że mam b. stary router, dostanę nowy i będzie super. Niestety minął się z prawdą. Wielokrotnie w ciągu doby internet "wiesza się" i nie działa. Dużo słucham internetowego radia, więc te "zawieszki" zauważam i mnie trafia... Jeszcze rok umowy, a później - żegnam ozięble. Serdecznie NIE POLECAM.

Z usług UPC korzystam od ponad dwóch lat. Zakończenie umowy zbiegło się wraz z przeprowadzką. Profilaktycznie sprawdziłem czy pod nowym adresem jest możliwość zainstalowania internetu UPC - co potwierdził zarówno konsultant jak i funkcja na stronie internetowej (na bazie adresu można sprawdzić czy jest tam dostępny internet). Gdyby nie to umowa oczywiście nie zostałaby przedłużona, jednak wtedy jeszcze wierzyłem w rzetelność UPC. Gdy zjawił się technik okazało się, że nie można się podłączyć. Powodem był brak podstawowych elementów w skrzynce na klatce schodowej. Technik zgłosił problem i po kilku dniach (i telefonach - samodzielnie musiałem tłumaczyć o co chodziło gdyż notatka od technika była pobieżna i niezrozumiała) dostałem informację, iż wszystko jest gotowe i można wykonać instalację. Gdy ponownie zjawił się technik, okazało się iż stan skrzynki zupełnie się nie zmienił i dalej nie można z niej korzystać. Ponownie zostało stworzone zawiadomienie, tym razem opisane bardzo dokładnie zarówno ze strony technika jak i mojej... i nic. Telefony na infolinię na nic się nie zdały, zlecenie jest ciągle "w realizacji", żadnych konkretów, pomimo iż UPC ma zaznaczone w umowie dwudniowy termin realizacji przełączenia usługi, a jeśli nie jest to możliwe to jest zobowiązane podać termin wykonania. I na koniec HIT - Pani konsultantka po dosyć długim upraszaniu się (oczywiście z zachowaniem należytej kultury) o jakiekolwiek konkrety bądź przełączenie do kogoś bardziej zorientowanego (niestety przełożeni lub technicy bezpośrednio wykonujący instalację są niedostępni) przyznała iż trzeba czekać, ale jest szansa że ta instalacja w ogóle nie zostanie wykonana. Dodam iż pracuję zdalnie, przez UPC opóźniłem przeprowadzkę o trzy tygodnie. Niestety przesuwać dalej nie mogę i w tym tygodniu się przeprowadzam, a że nie mam internetu to zmuszony jestem wrócić do biura (to nic że COVID i pandemia a pracodawcy stają na głowie żeby się dało pracować zdalnie) bo... UPC mnie okłamało. Dlaczego na stronie internetowej UPC, a także przez konsultanta podawane są adresy pod którymi nie ma internetu? - na to pytanie nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć. Dlaczego dostałem błędną informację, że braki w skrzynce zostały nadrobione i odpowiednio wyposażone? - na to pytanie nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć. Dlaczego pomimo zapisów w umowie UPC nie jest w stanie podać mi terminu wykonania usługi? - na to pytanie nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć. Zdecydowanie nie polecam.

Nie polecam tej firmy musiałem płacić prawie dwa miesiące nie korzystając z internetu. Strasznie oszukują klienta odradzam wszystkim tą firmę.

UPC miało monopol na mój blok do którego się świeżo wprowadziłem. Monter przyjechał jakiś niezadowolony że w piątek po południu musi coś jeszcze robić. Sprawdził jeden kabel koncentryczny z dwóch na mieszkaniu i jak się później okazało się prawdopodobnie nie ten co trzeba i powiedział że tu nie będzie internetu że kabel przerwany. Umówiłem z łaski drugiego montera który W OGÓLE SIĘ NIE POJAWIŁ. Trzeci raz UPC umówiło montera ale na taki termin że już minęły dwa tygodnie próbnego internetu w Play, więc nie mogłem ich nawet przyjąć. Do tego monter powiedziała że nie ma opcji ciągnąc nowego kabla, a jak się okazało spółdzielnia była jak najbardziej za. ŻENADA. NIE POLECAM.

Bardzo zła obsługa klienta , żeby przenieść do innego mieszkania , trzeba try razy zastanowić się! Ponieważ technik przyjeżdża w innyjch od ustalonych godzinach ! Jest nie miły . Zamówiłem światłowód Orange , technik wszystko sobie sam załatwił chodzi o pomieszczenia techniczne ! Nie polecam UPC !

UPC od jakiegoś czasu się zacina, mają dość częste awarie w porównaniu do innych dostawców. Cena też jest dość wysoka jak za takie usługi. Ich router postawiony w salonie nie odbiera sygnału w łazience czy sypialni:(. Ale najciekawsze jest to że pomimo zapłacenia rachunków blokują internet bez uprzedniego ostrzeżenia. Myślałam że to kolejna awaria. Po kilku h komunikat zadzwoń do windykacji nie zapłacone dwa rachunki. Dzwonię wyjaśnić że przelew im wejdzie następnego dnia z pierwszą sesją ksiegującą. Oni nie mogą odblokować. Hmm??? Okej, czyli po zaksięgowaniu rano odblokujecie bo muszę pracować zdalnie? Pan twierdzi że tak. Mija kolejny dzień. Dzwonię gdzie już wiem, że muszą mieć pieniądze na koncie. Proszę że skoro nie widzą, to niech wejdzie pani na ten rachunek. Pieniądze już są, ja chce odblokowania usługi. Oni nie mogą! I tak 3dni bez internetu za który się płaci, bo w UPC mają bajzel i nie mogą nawet sprawdzić rachunku. Dowodu wpłaty nie akceptują by warunkowo na 48 odblokować. Traktują klienta jak złodzieja, bo ten nie pamięta każdej daty płatności. A użera się z Wifi, które działa tylko w jednym pokoju z trzech.... miało być szybciej i lepiej a za połowę tej ceny konkurencyjny internet i tv mi śmigało bezawaryjnie i bez historii z blokadami. Bardzo się zawiodłam na tej firmie. Dodam że przy tej historii okazało się, że w nr telefonu mieli błąd o jedną cyferkę. Przez to nie mogłam zalogować się do systemu płatności.

To sa debile. Zabrali mi moj internet. Jak to sie nie zmieni to pojade do upc I poderżne im gardła nozem.

Najgorszy dostawca jakiego można mieć. Płaci się tak naprawdę za nic, ponieważ co chwilę są jakieś problemy, czy to z internetem, czy z telewizją. Serdecznie odradzam.

Nie polecam ,mam problem odkąd chciałam przedłużyć umowę.Wyłączyli mi telewizję błąd systemowy,Radź se sama,m nam nic do tego

nie polecam to są złodzieje

Przez około 10 lat było ok, do czasu zmiany adresu zamieszkania. Wtedy to udałem się do salonu UPC na ulicy Targowej w Warszawie. Miła Pani sprawdziła nowy adres stwierdzając iż można nań dokonać transferu usług, na co przystałem. Na następny dzień został umówiony monter, który niestety się nie pojawił, nie było też żadnej informacji w tej sprawie od UPC. Ponownie skontaktowałem się z UPC i znowu zlecono wizytę montera, który znowu się nie pojawił, bez żadnego wyjaśnienia ze strony UPC, ani przeprosin za marnowanie mojego czasu na bezczynne czekanie. Po kolejnych kontaktach z mojej strony udało mi się dowiedzieć, że instalacja w nowym miejscu zamieszkania jest nieskończona. Powiedziano mi iż administrator budynku ma się w tej sprawie skontaktować z UPC. W między czasie UPC zerwało umowe, obarczając mnie jej kosztami, za to że nie potrafili sie wywiązać z własnej propozycji transferu usług. Po 8 miesiacach dowiedziałem się iż jednak UPC wysłało maila do administratora w mojej sprawie ale nie otrzymało odpowiedzi. Nie udzielono mi odpowiedzi na pytanie na jaki adres wysłano przedmiotową wiadomość. Wyglada na to, ze wysłąno wiadomość do poprzedniego administratora a nie aktualnego który działa od początku 2019 roku. W tęgich umysłach pracowników UPC niestety nie zrodziła się myśl, aby mnie jako głównego zainteresowanego zapytać, z czego może wynikać milczenie ze strony administratora. Finał był taki, ze zaczęto mi grozić sądem i nasłano na mnie aroganckiego prawnika. Reasumując, totalna olewka względem wieloletniego klienta i brak elementarnego profesjonalizmu. Jak UPC chce pozyskać klienta lub go utrzymać, to jest w stanie klęknać na kolana w tym celu. Ale jeżeli pojawiają się problemy wymagające jakiego kolwiek wysiłku i myślenia, to się zlewa klienta i straszy sądem za własne błędy. DNO. "A ci Amerykanie… oni nie są wcale tacy źli. Oni napadną, a potem przeproszą." A mnie za ten cyrk i marnowanie czasu to nikt k***a nie przeprosił.

gardze upc! Chyba z dUPyC. Ciągle rozłącza! Ciągle! Co 20 minut rozłącza

Zdecydowanie nie polecam. Klienta który jest już 4 lata i właśnie kończy się zobowiązanie traktują dużo gorzej niż nowego klienta. Jako obecny klient mogę dostać przy przedłużeniu umowy na kolejne 2 lata inetrnet 300 Mb/s za 49,99. Nic poza tym. Nowy klient dostanie te same 300 Mb/s za 39,99 zł, z czego przez 6 miesięcy za 0 zł, do tego telewizja, najniższy pakiet plus HBO też na 6 miesięcy bez opłat. Konsultant na infolinii mówi że to 49,99 to i tak jest tanio i już więcej się zejść nie da, więc skąd oferta dla nowych skoro niżej się nie da? Więc Drogie UPC, jeśli stałego klienta (4 lata z upc) traktujecie jak zło konieczne to się pożegnamy, nie jesteście jedyni, a na pewno z tą ofertą już nie najtańsi. Nie polecam.

Płacę co miesiąc prawie 200 zł tylko bo obowiązuje mnie umowa. Z niecierpliwością odliczam do jej końca. Połowa kanałów po prostu albo nie odbiera (czarny ekran) albo tak zacina, że nie idzie oglądać. W tym dodatkowe kanały takie jak HBO. Dzwoniłam do nich kilka razy, za każdym razem była ta sama odpowiedź - nie mają zezwolenia w spółdzielni mieszkaniowej na naprawę kabli. To trwa już półtora roku. Jeszcze pół roku umowy i uciekam od nich.... ŻENADA!!!!