Opinie o UPC Internet

Sytuacja z UPC jest następująca: pierwszy raz złożyłam wniosek o rezygnacje umowy bez zobowiązań o dostawę internetu pod koniec września 2023 roku. W dniu 25.09.2023 kurier odebrał ode mnie sprzęt. Aby upewnić się, że jest wniosek (nie jest widoczny na stronie) zadzwoniłem do operatora i chciałem odtworzyć wniosek o dystrybucję umowy. Ale operator UPC Polska powiedział mi, że widział mój formularz i że wszystko jest w porządku. Datą rezygnacji umowy na stronie internetowej była 1 listopada 2023 roku. Jakież było moje zdziwienie, gdy otrzymałem fakturę za listopad. Napisałem na czat supportu UPC, gdzie operator powiedział mi, że powinienem otrzymać potwierdzenie rozwiązania umowy w ciągu 24 godzin od wypełnienia wniosku. Nie było żadnego. Na co operator czatu powiedział, że oznacza to, że nie ma i nie było wniosku ode mnie. Podłączyliśmy drugiego operatora – powiedział mi to samo – że nie tworzyłem żadnych wniosków. Ale jak to? Nie ma mnie na terenie Polskej od 26 Wrzesnia… Teraz, 9 listopada 2023 roku, stworzyłem drugą aplikację. Teraz termin upływa 01 stycznia 2023 r. 24 godziny po wypełnieniu formularza nie otrzymała potwierdzenia (niestety nie zrobiłem zrzutu ekranu ze słowami pierwszego operatora). Napisałem do czatu, a nowy operator (trzeci z rzędu) informuje mnie, że powinienem otrzymać potwierdzenie w ciągu 48 godzin od momentu wypełnienia formularza. Teraz minęło ponad 48 godzin – i nie ma potwierdzenia. Piszę na czat, ale operator mówi mi, że widzi moje zgłoszenie, ale potwierdzenie będzie 10 dni przed końcem umowy. Sytuacja się powtarza. Nie mam żadnych dowodów na to, że zamierzam rozwiązać umowę.

w odstepie JEDNEJ godziny internet potrafi latac 500mbps zeby po chwili spasc do 40 a wieczorami do 4 (slownie: CZTERECH). Technik chyba sie zgubil bo mialem informacje ze przyjedzie w dniu X po czym na koniec dnia jednak nie mieli wizyty w systemie i najblizsza opcja to za 2 tygodnie... Na moje nieszczescie nie mam zadnej aleternatywy poza LTE :/

UPC nie gwarantuje prędkości po wifi i UJ ci w oko

Gówno ***, -35LP. Nie polecam

Najgorszy internet jaki miałem nie da się użytkować co chwilę internet pada

Najgorszy internet jaki miałem nic sie nie da zrobić

Problemy ze stabilnością co 30s rozłącza połączenie po chwili przywraca!!Pracownicy B.O.K pozbawieni podstawowych zasad kultury osobistej oraz wiedzy technicznej nie polecam !

Bardzo nie polecam. Podwykonawcy montujący internet to pozbawieni szacunku do innych ludzie. Nie potrafią dobrze zamontować internetu, a ponadto mają ogromy problem z normalną komunikacją i odpowiadaniem na pytania klienta. W momencie gdy zapytałam Pana montażystę o to czy dany problem z montażem da się załatwić w konkretny sposób ten zaczął traktować mnie z pogardą i rozpętał kłótnie, a na koniec gdy go wyprosiłam zaczął mi robić zdjęcia. Może przeszkadzało Panu montażyście, że jestem kobietą, co nie świadczy to dobrze ani o nim ani o firmie, która go wynajmuje. Upc przyjęło skargę i obiecało się zająć sprawą niestety montażysta nie poniósł żadnych konsekwencji, a odpowiedzi na skargę nie było.

Z chwilą przejęcia UPC przez PLAY - fatalna jakość obsługi klienta przez konsultantów. Niekompetencja, buta, zrzucanie odpowiedzialności za awarie na bliżej nieokreślonych "ktosiów": ktoś inny za to odpowiada, to nie moje kompetencje, przekażę to odpowiedniej osobie itp.. PR -owa gadka i bełkot. Internet - wystarczający do przeglądania stron i odbierania poczty. Jeśli chcesz mieć stabilne łącze o w miarę przyzwoitej prędkości - zapomnij o UPC. W przypadku gier on-line z konieczności stabilnego łącza - ZAPOMNIJ. Reklamacje - jak kamieniem w ścianę. Kurtuazyjne odpowiedzi i zero reakcji w postaci załatwienia problemu. Zwodzenie, mamienie, deklarowanie poprawy - wszystko bez pokrycia w działaniach. Odradzam Internet. TV może być, ale też często zawiesza. Złoty standard - proszę zresetować dekoder/modem.

Internet chodzi niestabilnie - technicy nie są w stanie z tym nic zrobić, oprócz polecenia restartowania routera co jakiś czas, ale i tak najgorsze to kontakt telefoniczny - włączyli jakąś debilną automatyczną asystentkę co jedynie potrafi blokować dostęp do konsultantów a żadnego problemu nie potrafi rozwiązać oprócz porad dla tych co nie myślą. Sekcja utrzymania klienta jeszcze gorsza. Zamiast płacić 70 PLN za coś co średnio działa wolę LTE za 30.

Nie polecam. Doliczają sobie jakieś dziwne koszt przy zmianie na mniejszą ilość kanałów

UPC zeszło na psy. Rachunki przychodzą na ostatnią chwilę, internet jest niestabilny, kanały znikają, a konsultanci nie potrafią odpowiadać na pytania. Nowi klienci są fajni, starymi można pomiatać.

Internet dziala tak wolno ze praktycznie nie dziala. Obsluga twierdzi ze nie daje gwarancji na szybkosc internetu wiec jedyne co mozna zrobic to zrestartowac modem :))) Zalosna firma, fatalne uslugi i obsluga klienta. Przy rozwiazaniu umowy uszukano mnie, przez co musialem zaplacic dodatkowo za 2 miesiace.

Przez wiele lat korzystałam z UPC na Mokotowie - nie miałam dużo uwag. UPC oferuje promocje – nie dla wiernych użytkowników tylko nowych. Postanowiłam spróbować żeby obniżyć rachunek, infacja - trzeba patrzeć na co się ile wydaje. Mila Pani w obsłudze tel. bardzo się starała. Zaproponowała ze jak dołączę tv to rachunek spadnie . Ok tv nie oglądam - ale jak rachunek spadnie ... Przyszedł Pan wymienił urządzenie i zaczął się koszmar. Internet niestabilny. Kilkunastokrotne próby umówienia z technikiem. historia smsow: technik wyrusza - będzie za ok 20 min. Nigdy się nie pojawia. Ponowne próby - nie pojawia się - w końcu dostaje emaila - sprawdzilismy internet działa nie ma potrzeby wizyty technika. wyjeżdżam musze dac spokój. Wracam internet dalej niestabilny – jest-nie ma . zainstalowany sprzęt - nie obsługuje 1000 mb na która mam umowę. każdy ma prawo wyboru ja tez je mam, ale najpierw będę dochodzić swoich praw. żadna korporacja nie ma prawa nas oszukiwać i lekceważyć.

Jakosc bardzo dobra, ale obsługa za bez mała prawie 30 lat płacenia i żadnej zaległości ,wiarygodność klienta...wszystko na nic... Żal aż muszę się tym podzielić.. nie ma dla mnie lepszych usług, muszę płacić więcej niż ktoś nowy, mało wiarygodny, może przestanie płacić, może zrobi dług.. poprostu polityka firmy dla dobrych sprawdzonych klientów jest żenująca...ale niestety takie czasy mamy...wszystko piękne na reklamie;(((( a możliwości kontaktu z kimś wyżej niż obsługa nie możliwa...trzeba pisać czyli tyle samo czasu co wypowiedzenie umowy i stanie się nowym klientem

ZANIKA internet w UPC,bo łącza nie dają rady od kiedy PLAY go wykupił,użytkownicy PLAYA maja to samo.W UPC telewizor łączy się z netem tylko jeżeli jest połączony kablem koncentrycznym z ruterem,a w umowie jest,że to światłowód,to jakaś masakra,ale bez tego kabla,to już w ogóle nie dało się niczego oglądać na tv,co wymagało internetu,a ignoranci z UPC wciskają kit,że np netfliks nie wymaga łącza internetowego,maja klientów za kompletnych baranów,WiFi tez zanika,czyli komórkę tez trzeba po kablu hah,totalny szajs

UPC Polska – TO DNO, DRAMAT! NIE POLECAM. Firma jest zakłamana i bierze stronę swoich pracowników przy ewentualnym uwzględnianiu reklamacji, nie weryfikuje dowodów i faktów z źle przeprowadzonej instalacji Internetu… W październiku roku 2022 zamówiliśmy Internet z UPC wraz z telewizją internetową. Przyjechał monter, który miał zainstalować ruter. Przewiercając ścianę wwiercił się w rurę kanalizacyjną. Nastąpił wyciek wody. Mam na to dowody w postaci zdjęć i świadków w postaci sąsiadów, którzy schodzili do naszego mieszkania pytając dlaczego nie ma wody, którą monter w piwnicy odciął, aby nie zalewało nam mieszkania. Monter deklarował, że naprawi szkodę i mamy na to dowody w postaci SMS-ów. Wezwani do mieszkania zostali hydraulicy, którzy musili skuć ścianę aby naprawić rurę – na to też mamy dowody w postaci zdjęć. Zareklamowaliśmy tę usługę, bo z własnej kieszeni musiałem naprawić szkodę. Monter, który obiecywał, że to zrobi zablokował nasze numery telefonu i ostatecznie wypiął się na nas. Firma UPC nie uwzględniła reklamacji opierając się na rzekomych zeznaniach montera, że nie przewiercił rury kanalizacyjnej. Co jest kłamstwem ze strony montera, bo mamy dowody na to, że przewiercił. Odwołaliśmy się od tej decyzji i złożyliśmy kolejną reklamację. Na co uzyskaliśmy od UPC odp., że rura jest pusta w środku więc nie mogło dojść do wycieku, ale nikt tego nie zweryfikował, nikogo u nas nie było, kto by to sprawdził. Kolejne kłamstwo. Rura nie jest pusta w środku. W jakim celu monter schodziłby do piwnicy podczas montażu Internetu gdyby tak było, po co wzywalibyśmy hydraulików, którzy naprawiali szkodę… UPC obstaje przy swoim, że do przewiercenia rury nie doszło oraz, że rura pusta jest w środku… Skandal i kłamstwo. UPC ze swoim monterem przyczyniło się do tego, że z własnej kieszeni musieliśmy naprawiać szkodę wyrządzoną przez nich podczas montażu Internetu… Nie przyznaje się do swojej winy w tej sprawie i zamyka procedurę reklamacyjną opierając się na (chyba) zeznaniach montera, który montował nam ruter, który bezczelnie kłamie na swoją korzyść. Będziemy dalej starać się o rekompensatę z tytułu wyrządzonych szkód inną drogą, bo reklamacja, pomimo licznych i mocnych dowodów na źle przeprowadzoną instalację rutera nie została uwzględniona. TYM SAMYM NIE POLECAM NIKOMU UPC. Gdyby ktoś miał pytania, albo był zainteresowany szczegółami z tej sprawy proszę pisać [email protected]

Najgorsze badziewie!!!!!!! Najgorsza stacja,a Ich dekoder WiFi najpierw wciskali,a teraz stwierdzili,że nie zapewnią stabinego połączenia. Router 3 kroki od pokoju (mieszkanie,nie dom) i nie daje rady bidny z sygnalem????. Raz przysłali tego od napraw. Gość cuchnął tak,że nie dawało się wytrzymać,ale otworzyłam okna(czego się nie robi dla sygnalu). Śmierdzący wziął router i przenosi mi do pokoju z dekoderem. Mówię,co Pan robi,miała być diagnoza,ratunek,jakieś wyjście. Przenieść router to i ja potrafię,ale wówczas jest kłopot z internetem w dalszej części mieszkania???!!!! Na co śmierdzący odpowiada,że po to go przyslano(żeby przenieść router)????????????. Dzwonie ciągle,bo telewizję (szczególnie w święta i weekendy) przerywa lub wywala i walczę godzinami. Upc ma w *** mnie i moje oglądanie. Nie mogę się doczekać końca umowy!!!!!!!!!

Bezczelność i Nierzetelność Pani która odbiera telefon jest strasznie nie miła i chciałbym żeby zostały pociągnięte konsekwencję

Serwis porażka nikt się nie pojawia