Z początku nie byłam pewna, ale ostatecznie zachęciły mnie wypowiedzi innych klientów - nie tylko te na tej stronie, ale również w social mediach. Cały proces obsługi przebiegł niezwykle profesjonalnie. Dużym plusem było to, że w przypadku jakichkolwiek pytań mogłam liczyć na wsparcie sales managera. Ceny wg mnie niewygórowane. Z czystym sumieniem polecam, bardzo dziękuję i ode mnie macie komplet gwiazdek.
Zorientowana na klienta obsługa, dobra jakość, bardzo szybka wysyłka, ceny wg mnie adekwatne. W pełni zasłużyliście na 5 *. Skorzystam znowu na bank. Cieszę się, że taka firma działa w moim mieście.
Zlozylam zamowienie 9 czerwca, dokonujac przelewu online tego samego dnia. 14 czerwca dostalam aktualizacje statusu mojego zamowienia: \"oplacone; niedlugo zostanie przyjete do realizacji\". Zalezalo mi na otrzymaniu zamowienia w czasie mojego pobytu w Polsce. W zwiazku z dlugim oczekiwaniem na realizacje zamowienia, 14 czerwca wyslalam do firmy Terravege maila, ze rezygnuje z zamowienia i prosze o zwrot pieniedzy. Nie dostalam odpowiedzi. 17 czerwca wyslalam maila ponownie. Nadal czekam na jakis odzew. Mam wrazenie, ze to sklep widmo. Odradzam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40
Zalety
ma moje ulubione maslo weganskie
Wady
brak profesjonalizmu, brak komunikacji, bardzo dlugi czas realizacji zamowienia, ignorancja
Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Zamówiłem 17 razy mleko migdałowe. Paczka dotarła do mnie zniszczona, cała mokra i śmierdząca. z 17 sztuk do spożycia nadawało się jedynie 8 sztuk. Napisałem maila do sklepu ze zdjęciami i cisza, po 8 dniach się przypomniałem to dostałem arogancką odpowiedź, że na rozpatrzenie mają 14 dni. Ok poczekałem. Minął już miesiąc i dalej nie mam odpowiedzi żadnej.Rozumiem, czasami się zdarza, że paczka się rozwali ok - rozumiem to. Ale brak odpowiedzi i rekacji oraz arogancka odpowiedź, gdy domagałem się swoich praw to już przegięcie.