Chciałbym się podzielić informacjami na temat usługi internetu moblinego Ery, czyli BlueConnect.Z braku możliwości podłączenia się do sieci innej niż mobilna, około dwa lata temu podpisałem umowe na 500MB i niestety ilość ta starczała na jakieś 10-15 dni korzystania, po tym czasie limit się kończył. Realna prędkość przy pobieraniu danych w trakcie trwania limitu wynosiła około 120Kbps czyli 1Mb a nie 7,2Mb, jak napisane było w ofercie. Zaznaczam, że zasięg umts miałem maksymalny, mieszkam w centrum Warszawy. Po wykorzystaniu limitu prędkość spadała do 16Kbps, czyli strona typu gazeta.pl, itp wczytywała się około 3-5minut:/ lub wcale. Po około pół roku zmieniłem umowę na 2GB, wtedy właśnie zauważyłem coś dziwnego. Szukałem używanego samochodu i przeglądałem oferty głównie przez internet (takie ogłoszonka pobierają dużą ilość danych, więc wykorzystanie nawet kilkuset MB dziennie nie było problemem). Szukając co jakiś czas i wykorzystując dziennie raz 100, 200 czasem 300MB internet zwalniał, jak po wykorzystaniu limitu, a swoich 2GB nie wykorzystywałem akurat w tych dniach. Zjawisko zwalniania tempa pobierania danych występowało niezależnie od pory dnia. W związku z tym napisałem reklamację, że nie mam możliwości wykorzystania swojego limitu z maksymalną prędkością i że jest ona ograniczana wbrew postanowieniom umowy.Era tłumaczyła, że natężenie w sieci rośnie, ale do końca konkretnego dnia, wielokrotnie się przelogowując, prędkość już nie wzrastała. Składając reklamację, musiałem niemal siłą zmusić konsultanta, żeby na piśmie potwierdził mi wpłynięcie pisma, w przeciwnym razie pewnie nigdy nie otrzymałbym na nie odpowiedzi.Kolejny przykład fachowego podejścia Ery miał miejsce, kiedy poszedłem rozwiązać umowę. Po dość długim oczekiwaniu mimo, że było 10 czynnych stanowisk i zaledwie kilku z siedzących konsultantów przyjmowało klientów (zawsze chodziłem do salonu firmowego przy Puławskiej w Europlexie), pierwszy raz dość profesjonalnie mnie obsłużono. Obsługującemu mnie panu mogę zarzucić to, że po pytaniu o możliwośc wykorzystania ptk. Era premia poinformował mnie, że muszę sobie zadzwonić na ich infolinię. Tymczasem na stronie internetowej jest napisane, że można ptk wymieniać w salonach lub dzwoniąc. Skoro przebywałem aktualnie w salonie, po co miałem gdzieś dzwonić? Ostatnia z "miłych" niespodzianek Ery spotkała mnie po powrocie do domu, kiedy już podpisałem rezygnację z usługi mobilnego internetu. Wykorzystałem już wówczas limit grudniowy, czekałem do 5 stycznia, aż się odnowi, ale nic z tego! Ostatni miesiąc mam super wolny, jest 17 stycznia i ciągle umts wskazuje poziom maksymalny 16KB, a tymczasem internet ledwo działa. Era zawsze pełna profesjonalizmu nawet rozstając się z klientem nie potrafi zachować się w porządku. Kiedyś miałem w Erze numer telefonu i internet, także członkowie najbliższej rodziny korzystali z usług Ery, obecnie sieć zmienili wszyscy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
