Opinie o Orange Neostrada

nie jestem zadowolona ponieważ bez przerwy zrywa mi łącze! zgłaszałam setki razy i wciąż to samo! płacę i uważam że dostęp do internetu powinien być bez przerwy a mi zrywa zawsze wtedy kiedy najbardziej potrzebuję skorzystać!!!

Zdecydowałam sie na dość drogą opcje 6Mb bez łącza na 1 rok ( z ostrożności), zamówiłam telefonicznie. Po tygodniu dzwoni monter i chce się umówic na montaż między 9 a 14, jak proponuję inne godziny odsyła na infolinię. Dzwonię na infolinię, zdziwiony konsultant sprawdza, że odnotowano odmowę podłaczenia. Obiecuje osobiście dopilnować sprawy i mówi, by nie odbierać przesyłki z pakietem instalacyjnym i umową. Tak też zrobiłam, czekam 2 tygodnie na telefon od montarów i nic. Dzonię na infolinię i dowiaduję się, że moje zamówienie anulowano i muszę zamówienie składać od nowa. Dziękuję, nie skorzystam.

Niestety miałem neostrade jakieś dwa lata temu.Na aktywację czekałem chyba ztydzien. Szukałem pomocy na infolini niestety melodyjka melodyjka itd. Nie było mowy o odwiedzinach serwisanta w przypadku awarii.Ogólnie działało to dość stabilnie ale było zbyt drogo i mało korzystnie.Internet nic specjalnego 1mb do tego 60min wymuszonego abonamentu lub opłata za dzirzawe lącza. Śmiech na sali.Póki tak będzie tp sa będzie tylko tam gdzie nie sięgają inni operatorzy.

Ja znowu pochwalę neostradę.Miałem 2mb chciałem zmienic na 20 mb sprawdzili odległosc od centrali telefonicznej, powiedzieli że się nie da może byc tylko 6 mb.Podpisałem aneks do umowy dostałem 6 i faktycznie tyle jest.z początku czyli przez tydzień problemy były ale nie wiem czy to był zbieg okoliczności(spaliło mi 2 routery).Przyjechał monter,,postraszyło" się go troche 0,7 l załącznikiem,posprawdzał, przepiął linię na światłowody i od tego czasu spoko.Neo chula aż milo na 4 laptopach przez wifi i 2 stacjonarkach ani razu się nie zawiesiła.Obsługa na infolini też bardzo dobra, doradzą i naprawdę chcą pomóc tylko trzeba mówic z nimi rzeczowo i NIE DRZEC RYJA bo to też są tylko ludzie(moja najbliższa sąsiadka zaczęła ustawianie montera wydzierac się na wszystkich i u niej może byc podobno tylko 1 mb).A co do ceny to oczywiście mogło by byc taniej,ale przy dzisiejszych realiach rynku tego typu usługi nie będą drożec.

Ciagle sa problemy i z internetem (posiadam livebox tp) i z telewizja (przez dekoder)Telefonu nie bralem od tp poniewaz byly inne oferty...Internet wzialem z tego powodu poniewaz mieszkam na wsi (maxymalnie jaka moge miec predkosc to 6,98 Mb/s) i tylko moglem wziac netie i tp.

w chu*a robia ludzi i tyle nie polecam jak tylko bd mial mozliwosc zmienic na cos innego zrobie to bez zastanowienia ... !

Neostrada daje radę bo w miejscach gdzie często nie chcą wejść kablówki, neo daje swoje łącza, do tego obniżyli na jesieni stawki i próbują zwiększać szybkość. A jak z jakością? Miałem Neo 4-5 lat temu, i dało radę, raz była awaria bo ktoś ukradł kable na osiedlu, na szczęście szybko się zajęli tą awarią.

Mam podpisaną umowę na 20mb internet nie przekroczył 8mb jeszcze nigdy , ciągle problemy na lini (Problemy z synchronizacja i wyszukiwaniem serwera).

W sumie to już nie jest typowa opinia. Radzę, gdy dzwoni konsultant, zobaczyć co oferuje i odmówić podpisania umowy. Po czym iść do pobliskiego Punktu TP i załatwić to w nim, telefonicznie nie radzę nic zamawiać. Oni nie wiedzą, co się dzieje w twoim mieście. Jakie są możliwości techniczne. I tak wychodzi, że wciskają coś co w rzeczywistości nie może działać.

Przyznam szczerze, że jestem trochę zdziwiona- przecież neostradę zawsze można było brać na próbę, tak więc przed podpisaniem umowy można osobiście przetestować jakość. A jeśli chodzi o ceny to chyba po ostatnich obniżkach są dość konkurencyjne. Tym bardziej , że 2 pierwsze miesiące abonamentu są też za free.

Jeśli chodzi o naprawę linii, jest jak jest w porządku.Jeśli chodzi o niezawodność i stabilność jest w porządku.Jednak zależy transfer od serwera. Na jednych jest FULL. Na drugich, choć powinien nie.Cena, nie najgorsza, choć mogłoby być lepiej.Kiedyś jak kończyła mi się umowa, zadzwonił ktoś z TP z Wawy. Sugerował 6mb z pen-drive. Chciałem 10Mb. Musiała sprawdzić możliwości łącza, nie dzwoniła 2 tyg. Ja już załatwiłem 6mb w okolicy miejsca zamieszkania, już umowa podpisana. Dopięte na ostatni guzik. Dzwoni z wawy z tekstem, że może być tyko 1MB. Ja do niej, jak może być 1MB jak korzystam aktualnie z łącza 2MB!! Umowę już podpisałem w punkcie TP na 6MB Do widzenia. Czy to możliwe, że aż tak są niedoinformowani?? Więc po co w ogóle dzwonią, skoro nawet to się nie zgadza z rzeczywistością? !!!

Korzystam z usług Neostrada TP od ponad 5 lat. Nigdy nie było problemu z dostępem do internetu usługa była świadczona bez przerwy i bezawaryjnie, dlatego zdecydowałem się na przedłużenie umowy, podpisałem aneks o świadczenie usług Neostrada na kolejne dwa lata, zwiększając dotychczasową prędkość z 1Mb/s do 6Mb/s. Od momentu podpisania aneksu zaczęły się problemy.Zgłaszałem awarie na numer 801 505 505, problem z dostępem do internetu nie został jednak rozwiązany internet raz jest za chwilę go nie ma, połączenia co chwilę są zrywane. I tak od miesiąca pracownicy tp przyjmują moje kolejne zgłoszenia awarii i reklamacji przerzucają na kolejne działy obsługi klienta i nie próbują rozwiązać problemu. W sumie złożyłem kilkanaście zgłoszeń awarii i reklamacji. Na zgłoszenia te albo nie ma w ogóle reakcji, albo dzwoni do mnie Pani z tp i informuje że przyjęła zgłoszenie reklamacji/awarii i kieruje sprawę do innego działu i w ciągu kilku dni ktoś z tp skontaktuje się ze mną i rozwiąże problem. Finał jest taki że mijają kolejne tygodnie nikt nie dzwoni a problem z dostępem do internetu nadal jest.Zgłosiłem również reklamację na błędnie wystawioną fakturę - brak reakcji. Zgłosiłem również, że prędkość internetu dostarczana do mnie jest poniżej 1 Mb/s pomimo że mam podpisaną umowę na 6 Mb/s. - brak reakcji ze strony pracowników tp.W ostatnich dniach przy zgłoszeniach pojawił się opis abym skontaktował się z linią 19393 linia ta jest bezpłatna jedynie z telefonu tp. Obecnie nie posiadam telefonu w tp. Nie będę dzwonił i za każdym razem innemu pracownikowi od początku tłumaczył problem. Tym bardziej że moje problemy z internetem i źle wystawioną fakturą są wynikiem czyjegoś niedbalstwa i nie dopełnienia służbowych obowiązków pracowników tp. Pracownicy są niekompetentni nie próbują pomóc a jedynie "odwalają" swoją robotę. Za kilka kilkanaście minut rozmowy z infolinią płacę kilkanaście zł. Wina leży ewidentnie po stronie tp, a ja nie będę narażał się na kolejne koszty połączeń. W ostatnich dniach zablokowano mi możliwość składania reklamacji przez stronę internetową pojawił się następujący komunikat:"Wysłanie zgłoszenia nie powiodło się. Prosimy o ponowne wysłanie zgłoszenia. Jeżeli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z błękitną linią tp 19393"Podczas ostatniego połączenia konsultant nie potrafił mi pomóc i po kilkunastu minutach rozmowy i oczekiwania (aż coś sprawdzi), ponownie skierował mnie na płatną infolinię 801 505 505. DRAMAT ! DRAMAT ! DRAMAT ! NIE POLECAM ! OSTRZEGAM ! JEŻELI TYLKO BĘDZIE TAKA MOŻLIWOŚĆ WYCOFUJĘ SIĘ Z UMOWY !

Mam dwie linie z neostradą w różnych miastach i na obu ciągle są jakies problemy. Na łączach 10 mb wyciągam za dnia max 1. Ciągłe przeciążenia. Do tego niesamowity burdel jeden pracownik mówi coś, a drugi całkowicie temu zaprzecza. Jeżeli ktoś ma mieszka w dużym mieście to stanowczo odradzam...

podpisałem umowe z 1m na 2m i po 2 tyg przełączyli mi dopiero na 2m a;le musiałem do nich kilka razy dzwonić a i tak rachunek musiałem zapłacić za 2 meg bo mi powiedzieli ze to nich ich wina miną tydzień i dalej mam max 1,5 to do cholery co jest robią z klijentem co im sie podoba umowe przedłużyłem na q2 mega a mam maxymalnie 1,5 i co dalej mam dzwonić na mój koszt i prosić żeby mi podnieśli do 2? ostatni rok z tymi naciągaczami i nich tylkko rachuni trzeba płacic regularnie a po podpisaniu umowy maja w dupie klienta

chciałem skorzystać z usługi internetowej tp,niestety wpadłem w łapy Pani Katarzyny H./szumnie się nazwała doradcą klienta indywidualnego/ z biura w Poznaniu na Kościuszki 77.Pani chyba coś wypiła mocniejszego przed spotkaniem bo zamiast przedstawić mi konkretną ofertę to mruczała coś pod nosem.Miałem wrażenie,że spotkanie z klientem było dla niej prawdziwą udręką.Poza tym co chwilę rozmowa była przerywana bo ciągle ktoś do niej dzwonił z jakiś banków i tłumaczyła się dzwoniącym dlaczego nie spłaca kredytów/przy kliencie,sic!/.Do tego przez pomyłkę wcisnęła mi swoją wizytówkę jako..........przedstawiciel Polsatu/muszę przyznać,że zdębiałem/No i ten zapach alkoholu i potu nie do zniesienia.Szybko się pożegnałem i skorzystałem z usług konkurencji.I Wam też tak radzę.Jeśli tp ma takich doradców to nie wróżę tej firmie krzak sukcesów w pozyskiwaniu klientów.

Pytałem się w BOK'u o techniczną możliwość przyłączenia się do sieci z myślą o Neostradzie. 3 lata temu rozdzielnica była przestarzała, zaledwie na kilku numerów, więc nie było miejsca dla mnie.Po 3 latach poszedłem zapytać, czy coś się zmieniło.Miła pani spisała moje dane i kazała czekać na odpowiedź.Po miesiącu dowiedziałem się na infolinii, że mimo tego, że nikt się w domu nie zjawił, nie podłączył, nie założył gniazdka i nie podpisałem żadnej umowy, posiadam telefon stacjonarny, mam przyznany numer telefonu, abonament i nawet przyszła faktura za pierwszy miesiąc w wysokości 60zł.Złożyłem reklamację, a po tygodniu dostałem wiadomość, że właśnie wysłali mi paczkę z modemem i mam za nią zapłacić 19zł.Odeszła mi ochota do zawierania jakichkolwiek umów z "tepsą".

Zachęcony reklamami,obniżką ceny postanowiłem podpisać umowę z TP polegającą na zwiększeniu prędkości z 1MB/s do 6MB/s.I wtedy sie zaczęły moje problemy z neostradą.Wielokrotne zrywanie przesyłania danych praktycznie uniemożliwiają jakąkolwiek pracę z użyciem internetu.Złożyłem reklamację na działanie neostrady do biura obsługi i dowiedziałem się ciekawostki,że muszę zrezygnować z prędkości 6MB?s ponieważ linia doprowadzająca jest niewydolna i TP nie ponosi za to żadnej odpowiedzialności.To bardzo ciekawy sposób na załatwianie reklamacji.Oczywiście uznałem,że to TP powinno mnie przeprosić za to,że sprzedaje bubel i główną winę ponoszą oni i zaproponować inne rozwiązanie problemu.Jedyną rzeczą o której nie zapomina TP jest wysyłanie rachunków za bubel.I na koniec.Tak działa neostrada w Warszawie,myślę,że wielu jej użytkowników ma podobne zdanie na temat jej jakości.Dziś w TV zobaczyłem nową reklamę,zachęcający do zwiększenia prędkości do 20 MB/s.Kpina,czy brak odpowiedzialności?

...który ma do mnie dotrzeć z umową. Właśnie rozmawiałem z dziewiątym przedstawicielem TP SA, który spisał moje dane :)

Chciałbym podziękować bardzo serdecznie Pani kierownic Danucie Marculi z Radomia, która rzetelnie wykonuje swoją pracę i jest to osoba kompetetna, chociaż powinna być na pewno na wyższym stanowisku:) Czego nie można powiedzieć o infolinii, niektórych technikach i ludziach tam pracujących.

TP jak dzwoni z ofertą to wszystko, nawet co jest technicznie niemożliwe, chcieli by sprzedać. TP jest nie słowne, ma przestarzałą infrastrukture, z zapewnień osoby dzwoniących z TP do chwili podpisania umowy wszystko jest możliwe, ale jak mają wykonać to co w umowie czyli zapewnić dostęp do internetu 10Mb to zaczynają sie schody właśnie przez ta przestarzałą infrastrukture. Technicy mają czas 48 h, po czym po 24 h wysyłają SMS ze już wszystko jest w porządku, ale niestety tak nie jest, internet nadal nie działa. Po kolejnym telefonie do TP i zgłoszeniu tego faktu okazuje się ze nadal jest jakiś problem i robi się następne 48 h, więc już powstaje 72 h, i to może trwać nawet rok. TP gra na czas, klienta mają za przeproszeniem w DUPIE, to jest ostatnia umowa jaka jest podpisana z TP, juz nigdy wiecej z tymi oszustami nie chce mieć nic wspólnego