Opinie o NEONET S.A.

Wrocław

Asortyment

2.01

Dostawa

1.63

Łatwość zamawiania

2.03

Obsługa i reklamacje

1.22

Poziom cen

1.83

Średnia ocen

1.74

w skali od 1 do 5.

Zalety

Szkoda tylko jego kolegi bo się b.staral

Wady

Personel, zwłaszcza Pan rudy

Extra informacje

Ewa / 2023-12-06

Ostrzegam przed zakupami w Neonet. Sprzedają towar z ekspozycji mówiąc, że jest nowy, fabrycznie zapakowany. Kupiłam robota Bosch Optimum, niby fabrycznie zapakowany, a okazał się towarem z ekspozycji. Popalcowany, ubity korpus, brak foli zabezpieczającej wagę, zakurzony, ulotka Boscha brudna, podarta. Tak wg sklepu wygląda towar prosto z fabryki. Żenujące podejście do klienta. Nie uwzględnili reklamacji. Są zwykłymi oszustami. Jeszcze oferują 50 zł jak wycofa się negatywną opinię z Ceneo. Śmiechu warte. Nie kupujcie nic w tym sklepie, szczególnie teraz kiedy są w upadłości.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Zero

Wady

Extra informacje

Magda / 2023-11-16

Wady

Brak towaru

Extra informacje

Nie polecam nikomu

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

BRAK

Wady

SAME MINUSY W OBSŁUDZE KLIENTA

Extra informacje

Łucja / 2023-08-07

Najgorszy zakup w moim życiu, a kupuję wszystko przez internet !!! Dziwne zmiany w zamówieniu zapłaconym i kombinacje z Fakturami !!!! UWAGA !!!!! Jak komuś się nudzi to polecam zakup w NEONET , a będzie miał zajęcie i nie wiadomo czy kiedyś kłopoty !!!!

Zalety

BRAK

Wady

Wszystko !!!!

Extra informacje

Zobaczymy w jakim stanie jest sprzęt jak jedzie od 31 lipca do 07 sierpnia !!!!

Anna / 2023-07-28

Sprzęt kiepskiej jakości niezgodny z umową i zupełny brak działań w reklamacji do sprzedawcy.Nawet brak odpowiedzi.Tylko manipulacje najpierw w sklepie a później w dziale reklamacyjnym.Brak reakcji na kontakt klienta i łamanie wszelkich przepisów, prawa klienta i reklamacji.Totalne niespotykane oszustwo pod nazwą Neo-net.

Asortyment

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.67

Zalety

Wady

Jakość sprzętu i brak reklamacji.

Extra informacje

7m-cy męczarni z bublem

BRAK!

Wady

Extra informacje

Jarosław / 2023-07-05

Sklep jak sklep w ofercie zakupu realizacja 48godzin, prawda termin bliżej nieokreślony bo zmiana w logistyce

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak

Wady

Poszanowanie i dbałość o klienta

Extra informacje

Urabianie klienta myślą że zawsze złowili .......

Lukasz / 2023-07-04

Nie polecam oszuści i złodziej, zamówienie na telefon który miał być w 24h po 5dniach cisza a banda debili z infolini kłamie i manipuluje . Ten sklep to banda oszustów tam powinien wejść UOKiK Uważacie i omijacie szerokim łukiem

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Cały sklep to jeden wielki minus

Extra informacje

Dominika / 2023-07-04

Zamówiona pralko suszarka mimo statusu na stronie "dostępna w ciągu godziny" po złożeniu zmówienia nie dotarła w ciągu tygodnia. Po tygodniu przysłano kuriera z inną pralką (to nawet nie była pralko suszarka, dużo mniejsza ładowana od góry) . Jeśli ktoś ma anielską cierpliwość można dzwonić na infolinię (może uda się połączyć w mniej niż 30 min ale tak nie mają bieżących informacji o zamówieniu. Teraz ciekawa jestem jak długo będę oczekiwać na zwrot pieniędzy- zamówienie anulowałam - nie zamierzam tracić kolejnego tygodnia - nie ma nawet pewności, że tym razem uda im się dowieść zamówiony sprzęt.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak, szkoda nerwów, czasu, pieniędzy

Wady

poziom obsługi- infolinia, bałagan - nie wiedza jaki towar dostarczają, nie wiedzą kiedy dostarczą

Extra informacje

Bolesław / 2023-06-21

24.05.2023 kupiłem chromebooka, mamy 21.06.2023, nie mam chromebooka ani pieniędzy, przyszedł uszkodzony (niedziałający przycisk A), odesłałem, twierdzą, że to ja uszkodziłem (!!!) - w głowie się nie mieści jak można tak traktować klienta w czasach gdy jest spora konkurencja. Teraz chromebook się pewnie będzie tułał po serwisach i pewnie mi odeślą naprawianego = strata wartości na starcie + brak możliwości korzystania ze sprzetu (a nawet chęci, chciałem zwrot pieniędzy! Dodatkowo KŁAMIĄ w ogłoszeniu używając słowa "SSD", co sugeruje, że chromebook ma dysk SSD - NIE! Ma eMMC - " eMMC storage is typically slower than SSD and allows for manufacturers to lower the cost of their devices." Więc fajnie, to tak jakby napisać, że rower ma koła, a potem małym drukiem napisać, że jednak nie. Obrzydliwe zachowanie. Polecam zakupy u konkurencji, przykładowo "rtv euro agd" - nie miałem z nimi nigdy problemu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

BRAK

Wady

problem z odzyskaniem pieniędzy, celowe wprowadzanie klienta w bład, bezczelnie twierdzą, że się uszkodziło i nie ponoszą za nic odpowiedzialności

Extra informacje

30 sekund!

Hanna / 2023-06-12

Zakupy tv Samsung QLED Samsung QE50Q67BAU 50" 4K UHD czarny w NEonet stacjonarnym 2899 zł -nikt nawet słowem nie wspomniał, że ten sam Tv w NEO24 tańszy o 430 zŁ!!!! (2464 zł). NEonet i NEO24 to ten sam właściciel a różnica cena z kosmosu. W NEO24 dostawa za darmo, a w stacjonarnym jeszcze sami autem odebraliśmy musieliśmy odebrać. Dzwoniłam na infolinie z pretensjami to dostałam odpowiedz w sensie jak głupia to sama sobie winna. W stacjonarnym zwrotów nie ma, a jak już to na kartę podarunkową.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

BRAK

Wady

WSZYSTKIE MOŻLIWE

Extra informacje

Agnieszka / 2023-05-22

Kupiłam przez internet AGD. Po przelaniu pieniędzy dostałam informacje, że towar jest niedostępny. Czekam już 2 tygodnie za pieniędzmi. ODRADZAM ZAKUPY!!!!!!!!!

Zalety

Wady

Extra informacje

Nie oddają pieniędzy za brak towaru

Andrzej / 2023-05-22

Napiszę krótko- ZŁODZIEJE. 8 maja kupiłem płytę indukcyjną w sklepie internetowym. 11 maja dostałem informację , że płyty nie ma na stanie , dostanę info o zwrocie środków. 22 maja- pieniędzy nie ma

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Wady

Extra informacje

Sklep AGD w Koninie Neonet

Tomek / 2023-04-14

Sieć tragedia a zwłaszcza serwis zakupiono tel nokia bateria od razu działała w max na czuwaniu 4 godz zgłosiłem z rękojmi sklep zapakował przymnie i wysłał, odesłali sprzet z Inf że wszystko jest ok tylko problem bo nawet nie rozpakowali tel zakupiony bartoszyce

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

2.50

Zalety

Brak

Wady

Dział reklamacji nie wie co to renkojmia

Extra informacje

Marek / 2023-04-12

Kupiłem pralkę i lodówkę z transportem który nie dojechał w danym dniu następnego dnia dostarczono towar w późnych godzinach okazało się że pralka jest uszkodzona kierowca powiedział że jeżeli zostawimy ją sobie dostaniemy spory rabat zgodziliśmy się zrobiłem zdjęcia i wysłałem do sklepu a pracownik sklepu miał to wysłać do działu reklamacji po trzech dniach poszliśmy zapytać czy jest odpowiedź okazało się że pracownik sklepu nie wysłał tych zdjęć więc zażądaliśmy wymiany na nową pralkę i tak czekamy już tydzień bez prania na klepie nie ma z kim rozmawiać nie ma żadnego kierownika żadnej osoby decyzyjnej totalny bałagan

Dostawa

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

oszczędność

Wady

brak

Extra informacje

Jakub / 2023-02-17

Przestrzegam !!! Zostałem oszukany przez neonet wraz z ich podwykowawcymi, w karcie produktu pakiet komfort pro miałem bardzo dużą listę zadań, panowie tylko uśmiechneli się spoglądając na nią, początkowo to nawet pralki nie chcieli odłączyć (o co też trzeba było się wykłócać i z neonetem i zadbano), dalej jest już tragedia, zostałem poinformowany telefonicznie przez zadbano, że monterzy w dniu wymiany pralki sprawdzą napływ i wypływ tej nowej. Co się okazało? Jak taka poważna firma wzięła coś takiego jak zadbano? Nie mieści mi się to w głowie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

gdybym wiedzial jak to wyglada to bym nie zamawial

Extra informacje

Joanna / 2023-02-06

Od 11.01.23 próbuje odzyskać pieniądze w Neonet za reklamacje 170zl. 29.12.22 zakupiłam pralkę która była uszkodzona -widoczne 2 wgniecenia i zgodzilam się na obniżenie ceny. Minął miesiąc od podpisania ugody a pieniądze miały być wypłacone niezwłocznie. Do tej pory nie mam pieniędzy!! jestem zbywana na infolinii

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Mirek / 2023-02-02

Omijać ten sklep szerokim łukiem .Kupiłem pralkę 30.12.22.w sklepie stacjonarnym po 12 dniach użytkowania nie byłem zadowolony z produktu chciałem w ramach odstąpienia od umowy zwrócić towar i tu zaczynały sie schody Wyczytałem gdzieś na Internecie ze zwrot towaru w sklepie Neonet jest łatwy prosty i szybki. Jednak po otrzymaniu od sklepu regulaminu wychodzi na to ze nic nie możemy zwrócić ponieważ towar ma być nie używany i nie podłączony. Wiec pytam jak sprawdzić czy sprzęt mi odpowiada nie sprawdzając go? Chyba jedynie wróżkę zatrudnić Omijac ten sklep z daleka nic państwo nie zwrócą

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

brak

Wady

Cory regulamin odstapienia od umowy

Extra informacje

Grzegorz / 2023-01-27

Nie polecam !!!! Historia: szukam routera w rożnych sklepach, konkretny model, cena za ten sprzęt ponad 1000PLN. Porównywarka cen znajduje ofertę Neonet bo tam akurat jest w promocji. Robię zakup, płacę PayU i dostaję potwierdzenie przyjęcia zamówienia a chwile po tym potwierdzenie dostępności towaru. Czas oczekiwania 2-5 dni roboczych. Na 6 dzien dzwonię i pytam gdzie moje zamówienie - po dłuższej chwili na infolinii okazuje się ze towaru nie ma i nie wiadomo czy i kiedy będzie !!! Ale jeszcze siec się stara - proponuje podobny model który mają - dorzucają jeszcze 50PLN rabatu - decyduję się. Okazuje się że czas realizacji drugiego zamówienia to znowu 2-5 dni!!!! Czekam. Na 6 dzień dzwonię i pytam co z moim zamówieniem. Po chwili na infolinii okazuje się ..... ze towaru nie ma na magazynach!!!!! I tu się poddałem i poprosiłem o zwrot pieniędzy - siec trzymała moje ponad 1kPLN przez ponad pól miesiąca nie dostarczając towaru - niezły biznes!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Sprzedają towar któego nie mają na stanie

Extra informacje

Zalety

Wady

Fatalna obsługa klienta i olewanie go, przetrzymywanie pieniędzy

Extra informacje

Mariusz / 2023-01-15

Szczerze odradzam zakupy w tej sieci. Ignorują podstawowe prawa konsumenta w zakresie gwarancji celem uniknięcia swoich obowiązków. W moim przypadku po naprawia drukarki (wymiana głowicy drukującej), okres gwarancji wg. Kodeksu cywilnego powinien biec od nowa od chwili wydania klientowi towaru po istotnej naprawie lub wymianie. Usłyszałem,że pomimo tego zapisu nie zamierzają się do tego odnieść, a jak mi się nie podoba to mogę się odwołać (do sądu) ponieważ ich interesuje tylko okres dwóch lat od zakupu. Z kolejnym przejawem podejścia do klienta zetknąłem się zamawiając przez internet... informację o dostępności w danym sklepie próbowałem potwierdzić dwukrotnie na infolinii-bezskutecznie. Finalnie,na miejscu w sklepie, okazało się że towaru nie ma. Wisienką na tym gorzkim torcie jest fakt zablokowania możliwości opiniowania na niektórych portalach.... Będę omijał szerokim łukiem tą sieć i innym doradzam to samo.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Brak znajomości przepisów określających obowiązki sprzedającego lub ich ignorowanie

Extra informacje

Dick / 2023-01-13

Sieć NEONET to firma NIEUCZCIWA, NIERZETELNA która OSZUKUJE klientów w bardzo perfidny sposób. W sklepie nie wydają reszty pieniędzy, jak pisze się do zarządu żeby sprawdzili monitoring w sklepie że nie została wydana reszta pieniędzy za zapłacony towar to odpisują same bzdury i chronią swoich pracowników którzy oszukują klientów i przywłaszczają sobie nieswoje pieniądze. Sprzedają towar uszkodzony a klient płaci za towar pełnowartościowy wolny od wad a otrzymuje towar uszkodzony pogięty - chodzi tu dokładnie o suszarkę Vileda i jak się zgłasza taki incydent firma umywa ręce i nie bierze żadnej odpowiedzialności za taki incydent jest to niedopuszczalne i karygodne oraz nieuczciwe. Ale z takimi nieuczciwymi sklepami sobie radzę i myślę że już żaden z klientów nie zostanie tak oszukany jak ja. Zajęły się NEONETEM odpowiednie instytucje bo tak się z ludźmi nie postępuje i klientów się w tak perfidny sposób nie traktuje. PROSZĘ UWAŻAĆ NA FIRMĘ SIEĆ NEONET.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Wku******Klient / 2023-01-12

Zamówiłem telefon a dostałem smartwatch ( oczywiście o dużo mniejszej wartości ) . Reklamacja odrzucona, brak możliwości odzyskania pieniędzy i zamówionego telefonu. Internetowy sklep stwierdził że wszystko zostało poprawnie wykonane. List przewozowy jak i wszystkie dane są zgodne dlatego też nie jest to wina kurier. ODRADZAM JAKICHKOLWIEK ZAKUPÓW W NEONET

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

przetrzymują kasę i anulują zamówienia

Extra informacje

Marcin / 2022-10-19

Zalety

brak

Wady

przetrzymują kasę i anulują zamówienia

Extra informacje

Danuta / 2022-10-18

Nie polecam tego sklepu! Wszystkim odradzam !! Sklep dramat! Neonet sprzedaje produkty w "dobrych" cenach, po czym po 3 dniach anuluje zamówienie, bez jakiekolwiek konsultacji z klientem. Dodatkowo proponują bon o wartości 100 zł tylko dlatego, aby nie wystawić negatywnej opinii.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Darek / 2022-10-12

Nie polecam. Zamówiłem u nich monitor po czym sprawdziłem status zamówienia i zostało ono anulowane. Środków jak na razie nie otrzymałem z powrotem. Pewnie dostanę je za jakieś 7 dni albo i więcej... Sprzedają towar którego nie mają po prostu porażka.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Jestem wku............

Michał / 2022-10-10

Sklep dramat. Sprzedaje produkty w promocyjnych cenach, których nie ma na stanie. Oczywiście sklep nie potwierdza złożenia zamówienia w związku z czym może anulować zamówienie, gdyż nie przyjął oferty od klienta. Płatność tylko kartą, na zwrot pieniędzy czekam już tydzień. Nie polecam, omijać szerokim łukiem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Tylko i wyłącznie wady

Extra informacje

Piotr / 2022-09-25

Nie polecam. Nie uznali mi reklamacji monitora, pisząc w uzasadnieniu że był niewłaściwie użytkowany. Nie kupujcie monitora samsung odyssey g5 bo matryca się po kilku miesiącach odkleja samoistnie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Rena / 2022-09-18

Tragedia. Nikomu nie polecam tego sklepu. Kupiłam trzy produkty i zawsze były problemy. Reklamowana pralka whirpool nisczy ubrania podczas wirowania technik stwirdził, że pralka jest sprawna. Sklep odrzucil reklamację. Jeśli ktos chce mieć w gratisie dziury w ubraniach to polecam sklep neonet.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

po kilku praniach pralka zaczęłą wyrywać dziury w ubraniach

Teresa J / 2022-09-16

Tragedia zmywarka inna niż zamówiłam, napisano mi że mogę zgłosić reklamację haha pan rozpakował i zamontował gdy byłam w pracy koszt 500zl i co teraz demontaż i reklamacja,czuje się oszukana ,kto wysyłał dlaczego przysłano mi nie taką jak zamówiłam, NEONET- NIGDY NIE POLECAM

Zalety

Wady

Nieważna firma, powinni to zamknąć

Extra informacje

Tragedia / 2022-08-16

Zamówiliśmy lodówkę przez stronę neonet - około 1,5tyg. temu. Termin dostawy: kilka dni roboczych (nie pamiętam ile, ale nie było jej na stanie). Nagle 30 minut temu dzwoni kurier z informacją, że stoi po domem. ŻADNEJ INFORMACJI, ŻE BĘDZIE DOSTAWA. Jedyna informacja jaką otrzymaliśmy to, że towar został dostarczony do głownego magazynu/sklepu? Ale kurier mógłby poinformować, że zjawi się DZISIAJ! Po zorganizowaniu osoby (niecałe 5 minut), która podjedzie do domu dowiedziałam się, że będzie czekał 10 minut i odjeżdża! Tragedia! Żadnej informacji, smsa, nic. NIE POLECAM!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

brak

Wady

WSZYSTKO!

Extra informacje

BW / 2022-08-05

Przestrzegam wszystkich przed kupowaniem w tym sklepie czegokolwiek! Na opinieo.pl autoryzują opinie stąd złych nie znajdziecie. Reklamacja w tym sklepienie istnieje! Wysyłają wadliwy towar do klienta z powrotem, nie ma żadnego serwisu, naprawy. Ten sklep to jedno wielkie kłamstwo! NIE RÓBCIE TAM ZAKUPÓW!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Żadnychch zslet, bełkot obsługi, naciąganie na zakup a potem klient zostaje sam z problemem

Wady

Zero obsługi posprzedażowej!

Extra informacje

Aśka / 2022-08-04

Towar nie dostarczony w terminie. Czekały 2 osoby kilka godzin. Nie było żadnego powiadomienia.

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Darek / 2022-07-25

Mini wieża Blaupunkt ms 14bt trafiła czwarty raz do serwisu, nie można jej włączyć ale serwis uważa że działa i odsyła nie działający sprzęt odmawiając naprawy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

Zero

Wady

Odradzali mi ten sklep

Extra informacje

lena / 2022-07-21

Neonet Dzierżoniów- TRAGEDIA! PRACOWNICY KOMPLETNIE NIE MAJĄ POJĘCIA O SPRZĘTACH KTÓRE SPRZEDAJĄ . GDYBYM CHCIAŁA KUPIĆ SOBIE COKOLWIEK TO KUPIŁABYM GDZIEKOLWIEK ALE POTRZEBOWALAM POMOCY PRZY ZAKUPIE SPRZĘTU TV WIĘC POSZLAM TAM. NO TO TAK MI SPRZEDALI ZE SZOK! ZNAWCY TEMATU- WSZYSCY NADAJĄ SIE EWENTUALNIE NA KASĘ DO BIEDRONKI!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Nie zauważyłam żadnych

Wady

Glownie niekompetentna obsluga

Extra informacje

Wogole nie używany sprzet

matius / 2022-07-13

Zamówiłem w Neonet telefon za 1999zł z osobistym odbiorem w sklepie z płatnością rozłożoną na 20 rat 0% RRSO co wyraźnie zaznaczyłem przy zamówieniu. Na miejscu spotkała mnie jednak niemiła niespodzianka bo sprzedawca naliczył raty tak że wyszło do zapłaty ok 3000zł!!! 1000 zł samych odsetek?!!!! Ewentualnie 0% gdy wezmę dodatkowe ubezpieczenie na 2 lata za 750zł!!! Chyba ich poje... bo inaczej wyrazić się nie da. Nie po to zamawiałem coś za 1999 zł żeby nagle płacić 1000 zł więcej!!! Naciągacze i tyle!!! Nigdzie nie było informacji że przy zamawianiu do sklepu, sklep ustala sobie raty według własnego uznania! Koniec końców zapłaciłem gotówką bez żadnych rat ale nie na to się umawiałem! Nigdy już tam nic nie kupię bo czuję się oszukany.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Na początku jest miło

Wady

Później jest już wszystko nie tak jak powinno być

Extra informacje

Piotr / 2022-07-11

Taka moja historia z NEONET.PL, ten sklep to totalna porażka! ""W trakcie składania zamówienia 54695098 musiałem wybrać dzień dostawy. Wybrałem piątek, 08.07. dostępny w kalendarzu na Waszej stronie. Dostawa miała nastąpić między 10:00 a 16:00. Towaru nie otrzymałem. Dzwoniłem na Waszą infolinię, gdzie otrzymałem jedynie informację, że w systemie przewoźnika widnieje status „w doręczeniu” ale że nie macie wpływu na to, czy towar dojedzie dziś. Dzwoniąc do firmy Schenker dowiedziałem się, że to przesyłka PREMIUM i mają 48 godzin na dostarczenie przesyłki i że mój towar zostanie doręczony na 100 % w poniedziałek. Na piątek specjalnie wziąłem wolne z pracy, żeby odebrać zmywarkę! Po co oferujecie możliwość wyboru daty dostawy, skoro nie macie wpływu na to, kiedy towar zostanie dostarczony? Proszę o odpowiedź, dlaczego towar nie został wydany na czas przewoźnikowi tak, aby dotarł do mnie w umówionym terminie. Dziś mamy poniedziałek, 11.07. i nadal nie otrzymałem przesyłki! To już drugi dzień, kiedy wziąłem wolne z pracy! Dzwoniłem na Waszą infolinię i jedyne co usłyszałem, to że możecie mi dać numer do DB Schenker, i z nimi mam ustalać, kiedy otrzymam przesyłkę. To jakaś kpina! Dzwoniłem do DB Schenker i dowiedziałem się (o 15:30!), że z powodu opóźnień w oddziale nie otrzymam dziś przesyłki, bo pracują do 16tej, więc już nie zdążą... Jutro nie będę miał wolnego więc dostawa wchodzi w grę wyłącznie po 18tej, na co konsultantka , że w tej sprawie NEONET jako sprzedawca, zleceniodawca i właściciel towaru musi wyrazić zgodę! Na moją wzmiankę, że to przecież przesyłka PREMIUM konsultantka DB Schenker stwierdziła, że to nieprawda, to zwykła przesyłka i mają 72 godziny na dostarczenie... Ręce mi opadły... Nabijacie ludzi w butelkę obietnicami dostawy i jakimś wymyślonym nie wiadomo przez kogo i w jakim celu kalendarzykiem a po opłaceniu zamówienia spuszczacie klienta na szczaw i każecie się użerać we własnym zakresie z przewoźnikiem! Nikt się nie zajmuje statusem zamówienia ani klientem! Nie wiem, kiedy w końcu otrzymam mój sprzęt ale wiem, że to moje ostatnie zakupy w waszym sklepie!""

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

Kompetenta osoba obsługująca reklamacje.

Wady

Dowóz uszkodzonego towaru.

Extra informacje

Aliaksandr / 2022-07-05

Złożyłem zamówienie, które obejmowało telefon i odkurzacz (odkurzacz w zestawie koszt 1 zł). Były pewne opóźnienia w dostawie, które udało nam się rozwiązać dopiero po wielokrotnym apelu do sklepu. Zostawiłem recenzję w sklepie, ale poprosili mnie o jej usunięcie, co zrobiłem. Potem odkurzacz się zepsuł i oddałem go do naprawy. Po tym minęło 6 miesięcy i sklep nie może wymienić i naprawić odkurzacza i proponują mi zwrot 1 zł, powołując się na fakt, że nie mają produktu zastępczego (chociaż mogę go teraz zamówić na ich stronie internetowej). Nie polecam tego sklepu, a także nie polecam kasowania negatywnych recenzji, bo. potem nie będziesz już nimi zainteresowany jako klient.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Małgorzata / 2022-07-03

Zamówiłam towar w sklepie NEONET. Towar miał być dostarczony w dniu 19.04.2022r. Zaplanowana i potwierdzona przez sklep dostawa jednak w tym dniu nie została zrealizowana. Czekaliśmy cały dzień od rana na kuriera i po telefonie z mojej strony dowiedziałam się że mamy czekać nadal bo dostarczają towar do godziny 20:00. Do godziny 20:00 kurier nie przyjechał. My mieszkamy 100 km od miejscu dostarczenia towaru, przyjechaliśmy w 4 osoby aby odebrać i znosić zakupy bo zakupów było dużo i były ciężkie (9 szt: pralka, lodówka, telewizor...). Wynajęłam osoby i trzeba było im zapłacić. Zwróciłam się z reklamacją do firmy NEONET o zwrot kosztów. Niestety bez odzewu. Jestem bardzo rozczarowana zakupami w firmie NEONET i takim traktowaniem klienta dlatego przestrzegam przed zakupami w firmie NEONET. Małgorzata

Zalety

Wady

Utrudniony kontakt, tylko infolinia bez odpowiednich uprawnień.

Extra informacje

Celina Słupsk / 2022-06-29

Nie kupujcie w słupskim neonecie. Sklep gów...ny tak jak i obsługa klienta. Zamówiony przez internet okap okazał się zupełnie inny niż potrzebowałam. Chciałam dokonać zwrotu, to mi nie oddali gotówki tylko dali jakąś kartę podarunkową. Nienormalne. I jeszcze durne, chamskie komentarze, że to taka polityka sklepu. A jak proszę, żeby mi pokazali, gdzie to jest napisane, to chamsko odpowiadają, że nie mają takiego obowiązku. Nie polecam!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

Niemiła obsługa, polityczne komentarze, brak kompetencji ze strony sprzedajacego

Extra informacje

Konsument / 2022-06-27

Asortyment, dostawy, ceny zbliżone do innych sklepów. Niestety wszystkie promocyjne ceny i outlety zostały mi anulowane lub wiszą. Żadnej informacji nie otrzymałem, poza komunikatem na stronie. Na pieniądze czekam już kilka dni.. zobaczymy ile to jeszcze potrwa. Co istotne nie można zwrócić towaru w sklepie stacjonarnym (u konkurencji można), dlatego rezygnuje z tego sklepu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Weronika / 2022-06-21

Zamówiłam telefon na prezent, więc zależało mi, by dotarł na czas. Zamówiłam w poniedziałek, wysyłka w 24h. Według statusu wysłani go we wtorek i ślad zaginął. Napisałam maila, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Zadzwoniłam na infolinię, okazało się, że wcale wysłany nie jest i dotrze we wtorek (mi zależało na piątku). Napisałam drugiego maila, że anuluje zamówienie, odpowiedź otrzymałam od razu, że nie można. Bałagan tam mają straszny, nie wywiazują się z zamówień.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

NO BEZ JAJ

Wady

Za dużo pisania

Extra informacje

Klient 7 / 2022-06-08

Żenująca jakość obsługi Klienta ,brak profesjonalizmu.Nie polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Wania / 2022-06-08

Ogólnie dziadostwo i kur......o

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nie ma

Wady

Same

Extra informacje

. / 2022-06-07

Nie oddają kasy w terminie. Polecam do e-sadu ich zgłaszać. Szybki nakaz zapłaty i się nauczą jak zaczną płacić odsetki

zamówienie anulowano bez podania przyczyny nie można doprosić zwrotu pieniędzy potrafią tylko ignorować bardzo nie polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

fatalna obsługa ignorują

Extra informacje

Nie polecam / 2022-05-23

Kupiłam telefon. Okazało się, że ma wadę fabryczną. Telefon w ogóle nie ładuje. Powiedzieli, że nie oddadzą pieniędzy tylko zwrócą mi naprawiony telefon. Nie polecam kupować produktów z Neonet. Produkty są zepsute i wadliwe. Wciskają produkty a potem nie oddają pieniędzy !!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Jarosław / 2022-05-19

Sprzęt popsuł się po kilku dniach użytkowania . była to kuchnia gazowo - elektryczna. Nie uznano reklamacji powołując się na nie prawdziwe braki formalne min brak zdjęcia tabliczki znamionowej, pomimo faktu, że w formularzu zgłoszenia takiego wymogu nie było. Nie polecam!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

nieuczciwa firma

Extra informacje

kilka dni

Patryk / 2022-05-18

Zamowilem ekspres ktory przyszedl zepsuty. Prosilem o szybka decyzje czy oddaja pieniazki czy naprawa, niestety musialem czekac ponad dwa tygodnie aby sie okreslili ze przyznaja zwrot. Teraz czekam ponad tydzien za zwrot kosztow. Porazka firma nie polecam nikomu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Sylwia / 2022-05-17

Najgorszy sklep jaki kolwiek jest i że jeszcze istnieje ...robot planetarny zakupiony w grudniu . Dostawa w styczniu . Okazało się że nie działało jedno wejście . Odesłaliśmy do reklamacji . Czekaliśmy 2 miesiące ...robot wrócił niestety znowu było to samo .reklamacja została znowu zgłoszona . Robot znowu przyjechal po miesiącu czy dwóch ..po podłączeniu działało to co było uszkodzone . Przyjechał jakoś w marcu . Niestety , zdziwiłam się bo wyglądał jak nie ten robot .brudny , porysowany dosłownie wszędzie ...śmierdziało..znowu zgłosiłam. Niestety nie uwzględnili i stwierdzili że przyjechał do nich wlasnie w takim stanie. Nic mi innego nie pozostało. Zgłosiłam ich do urzędu praw konsumentów. Czekałam bardzo długo na rozstrzygnięcie sprawy . Zadzwonili do mnie z sklepu z decyzją , żeby się dogadać polubownie . Albo wypłata gotówki , albo bon na 200 zł w ich sklepie . Wybrałam gotówkę. Wysłano mi ugodę która miałam podpisać , niestety nie mam możliwości wydrukowania teraz tu. Dostałam decyzję że odrzucili , że względu na nie podpisanie ugody. I pieniądze nie zostana mi wypłacone ... Poraża sklep...place raty cały czas . A robota tyle czasu nie było. Omijać ten sklep ...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Anna / 2022-04-30

Bardzo zawiodłam się na sklepie Neonet. Wszędzie reklamy, billboardy nawołujące i zachęcające do zakupu produktów na raty 0%. Tak zaznaczam 0% bez jakiegokolwiek RRSO. Niestety, ale NIE DAJMY SIĘ OSZUKAĆ!! Zamówiłam wybrane produkty przez internet z możliwością odbioru w sklepie. Na miejscu spotkało mnie ogormne rozczarowanie,ponieważ w przypadku osobistego odbioru zamówienia okazuje się że raty 0 % już nie są ratami zero, a znacząco wzrastają. Dlaczego zatem nie ma nigdzie takiej informacji do publicznego wglądu. Ale oczywiście wypchnąć produkt i umyć ręce a zwykly szary człowiek niech płaci. Nie rozumiem kto wyraża zgodę na publikowanie takich oszustw przed publiczne środki przekazu. Gdzie w tej sytuacji jakieś prawo konsumenta? Pan na infolinii sklepu powiedział że tak już jest i jeżeli nie jestem zainteresowana mogę zrezygnować z zamówienia. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. Tysiac razy trzeba dopytać zanim dokonacie Państwo jakiejkolwiek transakcji lub cokolwiek podpiszecie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Oszustwo cenowe

Extra informacje

Grzegorz / 2022-04-29

Niestety muszę odradzić. Wczoraj rano otrzymałem informację, że moje opłacone z góry "zamówienie zostało przekazane firmie InPost". Gdy dzisiaj rano zadzwoniłem na infolinię to dowiedziałem się, że zamówienie zostało wysłane, choć w systemie śledzenia przesyłek nie zostało to zarejestrowane. Taka sama sytuacja występuje dzisiaj wieczorem - w systemie śledzenia przesyłek ciągle znajduje się informacja, że przesyłka jest "w trakcie przygotowania". Chyba pod wpływem pozytywnych doświadczeń z zakupów w innych miejscach zbyt poważnie potraktowałem informację zawartą na stronie internetowej sklepu, że ten konkretny produkt wysyłany jest "do 24h".

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Brak

Wady

Opóźnione dostawy, uszkodzony sprzęt, słaba jakość usług

Extra informacje

krzysztoforow / 2022-03-30

Kłamią na swojej stronie, że towar w sklepie stacjonarnym można zwrócić w ciągu 30 dni. "Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym możesz zwrócić bez podania przyczyny w terminie do 30 dni od dnia dokonania zakupu (liczy się data na paragonie fiskalnym lub fakturze VAT)". Na miejscu okazuje się, że żadnych zwrotów nie przyjmują, bo w regulaminie z gwiazdką pisze, że mogą wymienić na punkty, które są ważne przez rok, a po roku tracisz kasę bezpowrotnie! Czyste złodziejstwo i oszustwo w biały dzień!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

Wady

Nierzetelność firmy, bałagan w przekazywaniu informacji między działami .

Extra informacje

Darek / 2022-03-25

NIE Polecam... Towar zamówiony nie dociera. Brak jakichkolwiek informacji że nie będzie zrealizowane zamówienie. Mają to głęboko w .....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nie polecam

Wady

Oszusty

Extra informacje

Omijać szerokim łukiem

Emidyb / 2022-03-25

Obsuwa w dostawie - zamówiłam lodówkę na 25 marca, dostałam potwierdzenie, że lodówka wtedy przyjdzie, niestety nie doszła, a na stronie przewoźnika jest informacja o przewidywanej dacie dostawy 28 marca. Miła pani na infolinii to potwierdziła.

Asortyment

Dostawa

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

5.00

Zalety

Dobry sklep

Wady

Extra informacje

Los / 2022-03-17

Nie polecam! Chyba że ktoś chce czekać na produkt którego zamówienie i tak anulują.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

Pieniadze zabrane a towaru brak

Ana / 2022-03-08

Arogancki konsultant. Porażka na całej linii. To ostatnie zamówienie, które złożyłam w tej firmie. Nie polecam. Zadzwoniłam w sprawie zamówienia. Człowiek, który odebrał telefon zachowywał się jakby łaskę robił udzielając informacji na temat towaru, który zamówiłam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Jan / 2022-02-25

Zamówiona lodówka. Pierwsza dostarczona przed Pana, który robił wielką łaskę, że ja musi wnosić i montować, dodatkowo - wygięta z boku. Oczywiście zwrócona. Sklep opieszale siw zabierał za dostarczenie nowego, nieuszkodzonego towaru - konieczna była interwencja telefoniczną. Sprzęt? Niecały rok i nie działa, ale Neonet ręce umywa, bo nie jest producentem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nie znam

Wady

Jak wyżej

Extra informacje

Mniej niż rok

Grzegorz / 2022-02-24

Zamówiłem pralkę i suszarkę - po zamówieniu zauwazyłem że numer telefonu ma jedną niewłasciwą cyfrę. Zadzwoniłęm na infolinie i zostałem poinformowany że poprawią numer i kurier przed dostarczeniem będzie sie kontaktowal. Nigdy nie dostarczono ani nie zadzwoniono do mnie. Po 3 tygodniach oddali mi pieniądze i anulowali zamówienie. Sprzęty były kupowane na promocji więc teraz kosztuja o kilkaset złotych wiecej. Na infolinii byłem przełączany od dzialu do dzialu - nikt nie chciał wziaść odpowiedzialności za cała sytuacje. Ostatni konsultant wręcz się wypierał że cokolwiek było zglaszane. Załosne zachowanie - nie polecam z całego serca.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Wyru....Klient / 2022-02-22

Zamówiłem grę na następny dzień została anulowana. i teraz zostałem bez kolekcjonerki a do tego anulowałem w drugim sklepie zamówienie i nie dostane bonusów do gry. Ostatni raz cokolwiek od nich kupuje.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Jak ktoś lubi być oszukiwanym

Wady

wszystko inne

Extra informacje

olać nie kupować oszuści

Wioletta / 2022-02-22

Przestrzegam przed kupowaniem w sklepie internetowym NEONET. Zamówiliśmy sprzęt do nowego domu za kilkanaście tysięcy złotych. W tym kuchenkę mikrofalową, która przyjechała z porysowanymi drzwiczkami. Firma NEONET odmówiłą reklamacji, gdyż ponoć podpisaliśmy protokół odbioru sprzętu od kuriera wolnego od wad. To zwalnia firmę z wszelkiej odpowiedzialności za wady produktów, które są niewidoczne bez rozpakowania sprzętu. Jest fizyczną niemożliwością sprawdzenie czy produkt jest wolny od wad fizycznych w ciągu kilku minut wizyty kuriera. Zwłaszcza, że zamawialiśmy pralkę, suszarkę, lodówkę, piekarnik, zmywarkę , płytę indukcyjną i tą nieszczęsną mikrofalę. WSTYD za takie praktyki NEONET.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Bogumiła Burek / 2022-02-20

Lodówka WHIRLPOOL W7 931A MX NoFrost Srebrna została przywieziona z 5 oma wgniotkami na na drzwiach i 1 na boku.Reklamacja została wysłana wraz z zdjęciami tego samego dnia.NEONET nie przyznał reklamacji.Odradzam kupowanie przez internet nie szanują klienta.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Brak zalet

Wady

Towar przychodzi uszkozony reklamacja nie przyznana

Extra informacje

Małgorzata / 2022-02-18

Extra informacje

Piotr / 2022-02-10

Porażka zamawiam przez internet nowego laptopa z odbiorem w sklepie A w sklepie powystawowy!!!!!!! Po kontakcie z infolinia mówią że mogłem zamówić przez kuriera wówczas by był nowy!!!! Oto tym sposobem zamówiłem produkt w euro rtv i mam nowego laptopa bez problemow

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

brak

Wady

dwukrotnie otrzymałem od nich połamany towar, trudna realizacja reklamacji

Extra informacje

nic tu nie kupować, nie dajcie się złapać na niską cenę !

Paweł / 2022-01-31

3 miesiące czekam na reklamacje

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

3 miesiące czekam na reklamacje

Extra informacje

Stan / 2022-01-29

O ile obsługa kompetentna, to dostawa to żenada. Nie są w stanie dowieżć towaru, który jest fizycznie w sklepie, ponieważ firma dowozi jak chce i kiedy chce. Czekam ponad tydzień i nikt nie potrafi powiedzieć kiedy przywiozą i czy w ogóle przywiozą. Grunt, że zapłacone. Kontakt z obsługą klienta niżej krytyki. Telefonów nie odbierają. Po prawie czterech minutach słuchania sekretarki, dowiadujesz się, że obsługa tylko poniedziałek - piątek 8-16 mimo że na stronie są podane inne godziny, również w weekend. Generalnie odradzam, szkoda nerwów.

Darek / 2022-01-28

Zakupiłem w neonet mlynek do kawy po 3 minutach przestał działać zgłosiłem się do sklepu w którym kupiłem nie poinformowano mnie o 2 możliwościach naprawa z tytułu rękojmi i w ramach gwarancji tę drugą zastosowano jutro będzie miesiąc ja nie mam młynka ani pieniędzy dziś pani na infolinię przyłączyła się omijanie Neonet szerokim łukiem

Dostawa

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Zadnych

Wady

Zero pomocy że strony sklepu i infolinii

Extra informacje

3 minuty

Moni / 2022-01-27

Nie polecam, przysłali uszkodzony sprzęt . Reklamacja nie uznana. Szkło w mikrofalówce potłuczone. Tragiczny kontakt z działem obsługi, 2 miesiące trwało, że ktoś raczył odpisać, że reklamacji nie uznaje. Zero empatii, jest to typowa wstrętna sieciowka, która stawia tylko na zysk, a nie na zadowolenie klienta. Odradzam zakupy w sklepie internetowym neonet.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Sprzedają uszkodzony sprzęt

Extra informacje

Dorota / 2022-01-11

Sklep całkowicie niepoważny przy reklamacji reakcja oczywiście jest ale tak chaotyczna że po trzech tygodniach dalej nie wiem kiedy sprzęt zostanie naprawiony lub wymieniony po zakupie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

jak narazie brak

Wady

brak kontaktu tel. z reklamacją

Extra informacje

0 dni

Justyna / 2022-01-08

Kupiłam przez internet telewizor z odbiorem osobistym. Bardzo szybko dostałam wiadomość, że sprzęt czeka na odbiór. Okazało się, że zaszła pomyłka i niepotrzebnie jechałam kilkadziesiąt kilometrów, żeby osobiście odebrać zakupiony towar i skorzystać z promocji. Odnośnie wspomnianej promocji 60 zł za wydane 500 zł - totalna porażka - ani na infolinii, ani pracownicy sklepu nie znają regulaminu (ewentualnie świadomie wprowadzają klienta w błąd), w efekcie z promocji nie da się skorzystać. Odradzam zakupy w tym sklepie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Nie odnajduję

Wady

Extra informacje

I / 2022-01-07

Towaru z terminem dostawy 24h nie ma po 7 dniach. Zly podwynlkonawca transportowy lub przekret finansowy? Wystawiaja fakture w dniu przyjecia zamowienia i rzekomego wydania firmie transportowej (ktora dzien pozniej twierdzi, zectowaru nie ma), a nie w dniu otrzymania towaru przez nabywce, tak, jak to sie powinmo odbyc...

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

Tanio jesli z rabatem

Wady

Tragiczny transport a wlasciwie jego brak

Extra informacje

ed / 2022-01-04

Sklep sprzedaje produkty, których nie posiada!!! Zapewnia dostawę max do 21 dni. Po tym okresie nie kontaktuje się z klientem. Opłaconego produktu nie dostarczył, minęło 4 tygodnie. Produkt nadal widnieje na stronie sklepu i jest sprzedawany.

Obsługa i reklamacje

1.00

IRENA / 2021-12-30

Zakupiłam w internetowym sklepie neonet,pl piekarnik do zabudowy Samsung Dual Cook Flex z łamanymi drzwiczkami, zakupu dokonałam wcześniej bo była bardzo dobra promocja a bardzo chciałam taki mieć, teraz został zamontowany w nowej kuchni i mogę podzielić się opinia na ten temat, Piekarnik ma bardzo nowoczesny design i pięknie komponuje się z meblami, Jestem bardzo zadowolona z funkcjonalności tego urządzenia bo mogę używać tylko polowy komory do podpieczenia np, warzyw , sterowanie jest bardzo intuicyjne i nie ma problemu z ustawieniem potrzebnego programu, funkcji jest sporo więc ogarniam jak efektywnie je wykorzystać , Polecam również sklep wszystko poszło sprawnie i bez problemów

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

5.00

Zalety

funkcjonalność. super wygląd , łatwość obsługi

Wady

Extra informacje

użytkuje dopiero dwa tygodnie

Artur / 2021-12-30

Kupiłem u nich wierzę Yamaha B 270 d idealna do reklamacji dwa razy i technicy powiedzieli że nie ma wady i nie kupujcie w tym sklepie nic bo mają części chińskie zawsze jakiś problem Cześć kupiłem laptopa do 4000 złoty i się zepsuł najgorszego sklepu nie widziałem

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Minus

Wady

Sprzedali mi wadliwy sprzęt wieża Yamaha

Extra informacje

Ten sklep To oszuści nie polecam kupywać

Ewa / 2021-12-24

Nigdy w życiu już nie kupię NIC ze sklepu Neonet . Reklamacja ciągnie się od 3 miesięcy a od miesiąca doslownie proszę się o zwrot pieniędzy . Żenada na skalę światową.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Szymon / 2021-12-23

Zamówiłem towar outletowy z terminem dostawy 3-7 dni towar po 10 dniach nie dotarł. Zero jakiejkolwiek odpowiedzi gdzie towar się znajduje i kiedy zostanie wysłany. Ogólnie są to ostatnie moje zakupy w tym sklepie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Janusz / 2021-12-23

Piszę ten post by przestrzec wszystkich przed zakupem czegokolwiek w sklepie NEONET wszystko jest ok do momentu zapłacenia bajka kończy się jak występują problemy i uszkodzenia . W dniu 02.09.2021r w sklepie internetowym dokonałem zakupu odkurzacza XIAOMI MI ROBOT VACUUM MOP ESSENTIAL odkurzacz jak się okazało nie wypowiada komend w j.polskim oczywiście oprogramowanie daje taką możliwość jednak po zmianie języka odkurzacz wypowiada jedno zdanie i koniec , po kontakcie na infolinii sprzęt został wysłany na reklamację , nie będę opisywał kontaktu ponieważ to jest droga przez mękę po 60 minut na telefonie , firma NEONET nie uznała reklamacji ponieważ odkurzacz odkurza (tak w skrócie ) i jest zgodny z opisem , po interwencji przez FB ponownie został wysłany na reklamację i reklamacja została uznana odkurzacz został naprawiony jednak po otrzymaniu sprzętu okazało się że komendy głosowe dalej nie działają w języku polskim , wobec zaistniałej sytuacji nagrałem stosowny materiał wideo i wysłałem do sklepu NEONET zgłaszając ponownie reklamację i teraz najlepsze postępowanie sklepu,w dniu 17.12.20021r (tak tyle to trwa ) otrzymałem informację że sklep ponownie uznaje reklamację i sprzęt zostanie naprawiony , a w dniu dzisiejszym otrzymałem informację że reklamacja nie zostaje uznana ponieważ sprzęt jest zgodny z ulotką producenta i reklamą , nie wiem czy się śmiać czy płakać firma NEONET robi żarty z klienta a najlepsze jest to że pod tymi wiadomościami sprzecznymi podpisuje się ta sama osoba odkurzacz jest ok bo jest zgodny z reklamą żart i lekceważenie klienta oraz uchylanie się od odpowiedzialności za sprzedany towar , przestrzegam wszystkich omijajcie szerokim łukiem ten sklep ponieważ w momencie awarii zostaniecie krótko mówiąc "olani" teraz czekam na odesłanie odkurzacza by ponownie podjąć jakieś kroki , zaznaczam że od 02.09 sprzęt przebywa albo w sklepie ,serwisie albo u kuriera jestem pozbawiony możliwości użytkowania , dodam że właśnie z uwagi na język polski zakupiłem odkurzacz dla starszych ludzi wcześniej sprawdzając że ma możliwość komend w naszym języku popełniłem błąd kupując w sklepie NEONET teraz już wiem co znaczy dla nich klient

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Brak

Wady

Uchylanie się od odpowiedzialności za towar

Extra informacje

Brak czasu od kupna

Żaneta / 2021-12-22

Totalna porażka... Konsola zakupiona 10.12.2021 roku z opcją dostawy do sklepu w ciągu 24 godzin. 21 grudnia po wielu interwencjach otrzymałam wiadomość email z informacją że zamówienie zostało anulowane z powodu braku towaru na magazynie . NIGDY WIĘCEJ, ODRADZAM SZCZERZE.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

Wojtek / 2021-12-21

NEGATYW. NIE POLECAM. Nie ma możliwości zwrotu produktu do salonu. Pani pisząca na maszynie do pisania na infolini co minute powtarza Twoje dane jakby miały się zmienić. ODESŁANIE TOWARU NA WŁASNY KOSZT!!! Co jest żartem, żadna inna sieć czegos takiego nie praktykuje. NIE POLECAM

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

szybka dostawa

Wady

Extra informacje

Ev / 2021-12-20

Jeśli chcesz coś zamówić i nie otrzymać towaru, czekając na niego nieskończoność - kup w Neonet! Totalna niekompetencja. Sprzedawają towar, którego nie mają na stanie. Na stronie towaru jest napisane dostawa 3-5 dni roboczych, po czym okazuje się, se towaru nie mają, nie mają też informacji od producenta kiedy dotrze. Po czasie straconym na ciągnięcie za język totalnie nie ogarniętego konsultanta na linii, okazuje się że towaru w zasadzie w ogóle nie będzie. I trzeba odkręcać kredyt ratalny, oczywiście na własną rękę. Nigdy już nic tam nie kupię. Polecam niezawodną konkurencję RTV Euro AGD.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nie ma

Wady

Sprzedaż towaru, którego nie ma na stanie.

Extra informacje

Iza / 2021-12-17

Katastrofa z reklamacja. Wysłałam reklamacje i do tej pory nie mam odpowiedzi. Zakupiłam towar przez sklep internetowy. Nie można dodzwonić się na infolinię. Nie polecam tego sklepu z uwagi na to, że jak coś dzieje się ze sprzętem nie ma żadnej reakcji ze strony sklepu. Rok czasu ma sprzęt a już szwankuje.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Michu / 2021-12-16

Na Ceneo już zablokowali możliwość wystawiania opinii. Z każdą negatywną przekupują bonem 50zl, jeśli się zgodzisz i usuniesz komentarz bonu nigdy nie otrzymasz. Poziom obsługi klienta na poziomie z przed kilkunastu lat. Nie wróżę im sukcesu. Chcesz mieć problemy, kup coś w neonecie przez internet i gdy sprzęt już faktycznie dotrze, ale coś się z nim stanie to przekonacie się o czym mowa. Nieuczciwi, nierzetelni, kłamliwi i niekompetentni, klienta mają za nic. Naprawdę ostrzegam i odradzam. To co przeżyłem z nimi przez ostatni rok to woła o pomstę do nieba, skończyło się u rzecznika.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Ceny jak u innych

Wady

Wyobraźcie sobie jak nie chcecie być obsłużeni i kupcie coś z neonetu

Extra informacje

Emil / 2021-12-16

Kupiłem zmywarkę amica. Popsuła się po 4 miesiącach. Po 4 naprawach, serwis odmówił wymiany na nową wolną od wad. Po 5 naprawie dostałem zmywarkę z wgnieceniem. Neonet odmówił naprawy, bo zgłosiłem to mailowo po 2 godzinach a nie "niezwłocznie". Twierdzą, że zmysarka ma już 8 miesięcy i nie jest nowa. Traktują klienta jak śmiecia. Kontakt utrudniony. Co innego na infolinii a co innego przez maila. Naprawy zlecają w odstępach miesięcznych...

Zalety

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

6 miesięcy

Ruda / 2021-12-15

Paranoja wysyłając towar na reklamacje nie trafia on nawet na serwis tylko zostaje przez cały czas rozpatrywania w sklepie serwis nawet nie ogląda sprzętu i z automatu daje odmowę stwierdzeniem uszkodzenie mechaniczne

Agnieszka / 2021-12-14

W dniu 11.12.21 zamowilam przez strone telefon i wyglądało wszystko że bedzie super ok ale jednak nie bo mamy dzisiaj 14.12.21 a telefon nie opuścił jeszcze magazynu a mial być wysłany w ciagu 24h. Dzwoniąc do neonet odebrał mega nie miły pan który wydawaloby się że jest tam za kare i powiedzial ze jak wyślą telefon z magazyny to dostane sms i sie rozlaczyl. Mają gdzieś klientów i tyle.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Żadne

Wady

Wszystko

Extra informacje

Nie polecam

Anna / 2021-12-13

NIE POLECAM, kpina z ludzi, traktują ludzi jak idiotów nie zdolnych do myślenia, wysyłają produkty wadliwe a reklamacje to droga przez mękę. obsługa fatalna, bezczelna, rozłącza się w trakcie rozmowy. Skargi nie rozpatrzone. Kupiłam odkurzacz. piszcie wszystkie negatywne opinie, żeby jak najmniej ludzi od nich cokolwiek kupiło

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

brak

Wady

wadliwe prdukty, ordynarna obsługa klienta

Extra informacje

mhmkhlmv / 2021-12-13

Podczas próby reklamacji zesrali się o to, twierdzili że towaru nikt nie reklamował, że to pewnie z mojej winy i z ryjcem z pretensjami o to, że nie skonfigurowałem towaru u nich. Żałosne, traktują klienta jak skończonego kretyna.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Szybki czas realizacji

Wady

Mają klienta za debila.

Extra informacje

1 dzień

Paweł / 2021-12-09

W miniony weekend zamówiłem zmywarkę, miała przyjść dzisiaj. Wziąłem wolne w robocie żeby za nią zapłacić i ja odebrać. Czekałem cały dzień. Około godziny 19 zadzwoniłem na infolinię zapytać czemu jeszcze zmywarki u mnie nie ma, tam jakiś gość chciał mi wcisnąć kit, że mnie powiadomili o tym iż dostarczą mi sprzęt dopiero za tydzień. Zrezygnowałem z zamówienia, dam zarobić komu innemu. Nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

Brak

Wady

Czytaj wyżej

Extra informacje

Magda / 2021-12-09

Może kilka słów skreślę o profesjonalizmie i podejściu do klienta:póki co jakoś Neonet mnie ignoruje- dniu 26.11.2021 zakupiłam w sklepie internetowym produkt słuchawki Samsung Galaxy Buds. Produkt odebrałam osobiście w sklepie Neonet w Centrum Bielany. W dniu 29.11.21 złożyłam ( i otrzymałam od Neonet potwierdzenie otrzymania) odstąpienie od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni Na własny koszt odesłałam produkt (w stanie idealnym,nienaruszonym i nieużywanym)do firmy Neonet, na adres i wg wskazówek zawartych w instrukcjach, które otrzymałam od Neonetu-zwrot trafił do firmy 3 grudnia, natomiast 7 grudnia od pracownika, którego nazwiska tu nie ujawnię otrzymałam maila, że przesyłka została przyjęta w Dziale Reklamacji- tymczasem w dniu 8.12.21 otrzymałam maila od tej samej osoby, że moja reklamacja (to nie reklamacja, tylko zwrot-ale tak właśnie została określona) zostaje do mnie odesłana- firmą DPD, na adres domowy- bez podania przyczyn, podstawy prawnej, itp. Ponieważ Dział Reklamacji nie odbierał o godz.17 telefonu (pracują do 16tej), mailowo poinformowałam Neonet, że odmawiam przyjęcia przesyłki i nawyrażniej zaszła pomyłka, o czym mailowo już informowałam- że to ZWROT a nie REKLAMACJA. Ponownie złożyłam także mailowo oświadczenie o odstąpieniu umowy zawartej na odległość i poinformowałam, że przesyłka (produkt) znajduje się w rękach firmy Neonet i ma zostać zgodnie z przepisami uznana za odstąpienie od umowy zawartej na odległość- oba maile do chwili obecnej pozostały bez odpowiedzi. W dniu dzisiejszym tj 9.12 po rozmowie telefonicznej z pracownikiem Działu Reklamacji otrzymałam zapewnienie, że sprawa zostanie przekazana do prowadzącej sprawę a w systemie widać wyraźnie że jest to odstąpienie od umowy zawartej na odległość więc pracownik nie wie o co chodzi. NIkt z firmy nadal się ze mną nie skontaktował a przesyłka oczywiście została wysłana do mnie i przed chwilą za pomocą strony internetowej DPD odmówiłam jej przyjęcia, o czym ponownie poinformowałam Neonet mailowo, a jutro zamierzam znowu zrobić to telefonicznie. Ciekawe jak długo będziemy się tak bujać- pełen profesjonalizm w podejściu do klienta oraz przestrzeganiu obowiązujących w POlsce przepisów prawa konsumenckiego. Oczywiście sprawa zgłoszona do UOKiK

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak-nigdy więcej

Wady

wszystko

Extra informacje

w ogóle- odstąpiłam od umowy zawartej na odległośc-a właściwie próbuje sprawić, by sklep to moje prawo uwzględnił

Przemo / 2021-12-07

Sklep zataja w opisie pochodzenie i wersję produktu. Na black firday sklep sprzedawał wersję OEM zamiast BOX głośnika Nest Mini. W opisie zero informacji że będzie to OEM lub zwroty. Sporo osób się nacięło. Dodanie opinii na stronie Neonet nie przeszło przez moderatora. Cenzura jak w CHRL i KPŁN.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

brak

Wady

sporo

Extra informacje

Justyna / 2021-12-03

Masakra. Sprzedali towar którego prawdopodobnie od początku nie mieli, wysłali inny sprzęt- zamiast odkurzacza robot kuchenny, potem zabrali tego robota w ramach reklamacji. Następnie głupoty przez 2 tygodnie pisali ze reklamacje rozpatrują żeby na koniec powiedzieć że nie mają jednak tego odkurzacza na stanie. Zero podejścia do klienta. Zero zadośćuczynienia. Od 4 tygodni nie mam ani odkurzacza ani pieniędzy. Omijać neonet należy szerokim łukiem i nic tam nie kupować bo tylko problemy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Niekometentni majcy w nosie klienta, sprzedają towar którego nie mają

Extra informacje

Nie udało się nic poużytkować

Inka / 2021-12-03

Porażka. Nie trzymają się własnych terminów ani zasad w regulaminie, o zwrot środków trzeba się upraszać i kontaktować z rzecznikiem praw konsumentów... Konsultanci na infolinii bezczelni i chamscy, pani stwierdziła, że jestem za głupia, żeby mi pewne kwestie wytłumaczyć i rozłączyła się. Rozmowa nagrywana, ale nikt po skardze nie jest w stanie odnieść się do zachowania konsultantki, bo nie mają uprawnień do odsłuchania xD Dno, nie polecam zamawiania u nich, stracicie więcej nerwów niż to warte.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Wady

Wyżej wymienione.

Extra informacje

Anka / 2021-12-02

Jak to jest możliwe że zakupiony towar online można odebrać i zapłacić w sklepie natomiast zwrot jest problemem jest obszerna procedura zwrot na koszt klienta pełno wydruków i zasad.A pan który odbiera tel.reklamacji jest opryskliwy i rzuca słuchawka.Bardzo żenujące.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Paula / 2021-12-02

Sklep Neonet to jedna wielka porażka !!!\r\nZamówiłam ze sklepu okap oraz mikrofalówkę pod zabudowę. Zamówienie złożyłam na wtorek, aczkolwiek towar został szybciej wysłany i otrzymałam go już w poniedziałek, gdzie musiałam się zwolnić z pracy by jechać i odebrać towar od kuriera. Sam kurier powiedział, że ta ich możliwość wyboru dnia dostawy to pic na wodę bo wysyłają jak im się podba.\r\nPaczki dotarły całe.\r\nW środę miałam montaż mebli, mikrofalówka została zamontowana i podłączona do prądu i tu zaczęły się problemy.\r\nZ wyglądu mikrofalówka super, idelanie zapakowana, żadnego uszkdozenia aż tu nagle po podłączeniu do prądu mikrofalówka sama się włączyła !! Grill rozgrzał się do czerwoności, a jedyną opcją wyłączenia było wyjęcie kabla z gniazda... Gdyby nikogo nie było w domu, chata by z dymem poszła !!\r\nOdczekałam chwilę podłączyłam ponownie mikrofalówkę i tu nagle panel pika i pika, programy przeskakują jak w automacie..nic się nie da zrobić!! Nowa mikrofalówka, która nie została przeze mnie użyta ani razu nie działa...\r\nOczywiście na infolinię nie można się dodzwonić !!! Cały czas przekierowanie na stronę, strona nie działa, wysłam email 24.11 do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi... KPINA z ludzi ! Serwis SAMSUNG chce ją naprawić bo to część wymienna ale ludzie jakim prawem mam mieć naprawianą nową kuchenkę mikrofalową!!!! Sklep stacjonarny umywa ręce, odsyłają na serwis. Sklep online ma mnie gdzieś do dzisiaj brak odpwoiedzi W końcu się tak zdenerwuję, że sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta !!\r\nNigdy więcej zakupów w tym sklepie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

żadne

Wady

wysyłają uszkodzony towar, brak kontaktu

Extra informacje

o dni bo mam wadliwy towar

Natalia / 2021-11-30

Jestem bardzo zadowolona z zakupów, obsługi. Dokonanie reklamacji beż żadnych problemów. Szybko sprawnie. W zakupie nowego sprzętu pomógł mi bardzo pomocny sprzedawca. Polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.80

Zalety

Szybko, sprawnie

Wady

Nie zauważam

Extra informacje

A / 2021-11-23

Uwaga, na oszustwa! chciałam skorzysztać z rat 0 procent i promocji z tym związanej po przejściu do wypełniania wniosku okazało się, że raty nie są 0 procent, wiec zrezygnowałam. Po próbie wyjaśnienia okazało się że raty nie są dostępne bo przy dodaniu telefonu dodł się automatycznie antywirus za 1 zł i promocje się wykluczały... OSZUŚCI! Sklep nie próbował w żaden sposób załatwić sprawy w uczciwy sposób. Dodało się i już, dodało się to się wykluczało, co nam pani zrobi, nie mamy pani płaszcza!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Renata / 2021-11-22

Pracownicy sklepu jak i sam kierownik mają stosunek olewczy do klienta..utrudniają zwrot pieniędzy za wadliwy towar.Neonet z Łukowa to jedna wielka Porażks

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Jak wcisnąć klientowi bubel to potrafią jak już chce się ten bubel reklamować to oni na niczym się nie znają i ich to nie obchodzi

Extra informacje

Porażka / 2021-11-16

Nie polecam, przysyłają uszkodzony towar a chcą zgonić na kuriera

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Zalety

szybkość wysyłki

Wady

wysyłka niesprawnego urządzenia

Extra informacje

Adam / 2021-11-04

Zamówiłem telefon z dostawą 21 dni. Po kliku dniach dostaje informacje o jego braku :( - ten sklep to porażka - NIE POLECAM

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Wady

Sprzedają towaru którego nie mają

Extra informacje

Zuzanna / 2021-11-04

Kupiłam telefon w firmie Neonet. Dostawa telefonu została przesunięta w czasie, o czym nie zostałam poinformowana, z powodu wadliwości urządzenia. Po otrzymaniu telefonu, telefon zepsuł się po miesiącu bez żadnych uszkodzeń mechanicznych. Złożyłam reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie. Po oddaniu telefonu do serwisu, czekam już 3 miesiące na jego zwrot, bo firma wysyła ciagle paczkę na zły adres, pomimo kontaktu mailowego w tej sprawie. Kontakt telefoniczny jest utrudniony, dopiero po tygodniu wydzwaniania do firmy Neonet udało mi się dodzwonić. Do teraz nie wiem, czy odzyskam ten telefon w końcu. BEZNADZIEJA< NIKOMU NIE POLECAM FIRMY NEONET

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

ZERO ZALET JESTEM OBURZONA JAKOŚCIĄ OBSŁUGI

Wady

CAŁA WSPÓŁPRACA TO JEDNA WIELKA WADA

Extra informacje

NIE POLECAM

marian / 2021-11-04

Reklamacja towaru jest niezwykle uciazliwa dla kleinta a dodatkwoo nei uwzgledniaja roszczen kleinta (mimoze przepisy prawa nakazuja to przy 2 zgloszeniu tego samego produktu z ta sama wada).\r\nRzdze trzymac sie z dala od tego sklepu, jesli kupisz uszkodzony towar to licz sie z kilkumiesiecznym dochodzeneim swoich praw - i podejrzewam ze jedynie jak znasz te prawa, gdybym ja ich nei znal to nci bym nie wskoral.\r\n\r\nJest to wyjatkowo perfidne - najpierw dostaje informacje ze reklamacja uznana po ogledzinach w serwisie a po kilu tygodniach ze jednak produkt jest nieuszkodzony.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

brak

Wady

obsluga klienta, obsluga posrzedazowa

Extra informacje

Sławek / 2021-11-02

Masakra z tym sklepem nigdy więcej nic tam nie kupię .oddałem słuchawki do reklamacji ponad miesiąc temu i nadal ich nie ma chociaż dostałem sms 23.10.2021 że proszę się zgłosić do sklepu po odbiór towaru.miła pani każe mi zadzwonić do producenta twierdzi ze są tylko pośrednikiem sprzedaży.normalne sklepy załatwiają to na miejscu albo zwrot gotówki albo nowy towar .nie polecam neo net obsługa pozostawia wiele do życzenia sklep Rumia .rzucają winne na kuriera najpierw a później na producenta.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Zalety

towar dostepny

Wady

reklamacje, czas realizacji, obsluga

Extra informacje

ŻANETA Kamińska / 2021-09-14

Zakupiłam kuchenkę gazową BOSCH, ze względu na fatalne zapakowanie, a może lepie to nazwać brak opakowanie , otrzymałam płytę porysowana z popękanymi rusztami, bez jednego krążka na palnik, Dodzwonić się graniczy z cudem. Zgłosiłam fakt na dział reklamacji 03.09 z niezbędnymi załącznikami i ciszaaaaaaa. !0.09 dodzwoniłam się i uzuskałam inf, ze wysyłają kuriera, mamy 14.09 ani awizo ani kuriera. FIRMĘ poznaję się po obsłudze po sprzedażowej. MASAKRA . Odwołuję wszystkie zamówienia które dokonałam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Pawel / 2021-09-09

Chciałem kupić najdroższy telefon wszedlem w roboczych ciuchach zapytaniem o telefon sprzedawca odpowiedział pan i tak nie kupi poszedłem i kupilem w media Markt miła obsługa tam byla znowu po czasie pytam o telefon powiedziano niema spytałem się A ta reklama sprzedawca zasilił znowu gdzie indziej kupilem

Asortyment

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Olewanie klienta

Extra informacje

Wojtek 90 / 2021-08-28

Neonet próbuje naciąć klientów na uszkodzony towar. Zamówiona przez internet lodówka była uderzona, wada w bezczelny sposób zamaskowana farbą, w ofercie sprzedaży brak jakiejkolwiek wzmianki o wadzie. W pierwszych rozmowach miała zostać wymieniona, jednak wszystko było przedłużane, tak aby minęło 14 dni od zakupu i zostawić klienta bez prawa zwrotu, a potem zrobić wszystko by reklamacji nie uznać lub naprawić ja połowicznie. Stary numer! Ostrzegam przed tą firmą, są nie warci zaufania, nie wierzcie w ich zapewnienia. Róbcie zdjęcia, sprawdzajcie produkt zaraz po dostawie i pamiętajcie o swoich prawach między innym o prawie zwrotu towaru zakupionego przez internet. Bezczelna Pani z obsługi straszyła mnie jeszcze że za uszkodzenie mogę zostać obciążony kosztami, całe szczęście wszystko udokumentowałem w dniu otrzymania towaru.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

Brak

Wady

Uszkodzony towar, chamskie i złodziejskie podejście do klienta

Extra informacje

Zbigniew / 2021-08-04

Potwierdzam ze jest to najgorszy sklep pod względem obsługi w Dąbrowie Górniczej, Pracownicy są nie kompetentni, nie obsługują ludzi w sposób normalny (kupiec-sprzedawca), Nie ma możliwości porozmawiania z z pracownikami tej "firmy" ponieważ powiedziałem swoją opinię ich na temat telefonując zostałem w sposób bezczelny odcięty od telefonu Po telefonie od innej osoby zostatałem w połączony (HAŃBA), spychają decyzję na człowieka, który podpisywał akt sprzedaży Brak kontaktu telefonicznego (podpisałem protokół bo nie chciałem problemów dla waszych pracowników),którzy przywieźli sprzęt nie mieli dokumentów com maja zrobić ze sprzętem (totalna żenada) Gdzie tu jest jakaś kontrola nad tym co sprzedajecie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

minusy

Wady

Extra informacje

zero

Anna / 2021-07-05

Zwrot towaru zamowilam z zagranicy dla mamy telewizor ,ktory dotarl uszkodzony i teraz po zgloszeniu reklamacji i zadaniu odbioru wadliwegontowaru i zwrotu kosztow , moje emaile pozostaja bez odpowiedzi , Mama ma 86 lat mieszka sama , nie ma mozliwosci zrobienia zdjec ,wiec juz z tego wzgledu powinno odbyc sie wszystko bezproblemowo , atu nic , klody pod nogi . WSTYD nigdy wiecej NEONET Jak trzeba bedzie to pojde do adwokata pozdrawiam i ostrzegam przed internetowym NEONET

Asortyment

Dostawa

1.00

Zalety

Zadne

Wady

Sklep internetowy obsluga klienta Katastrofa

Extra informacje

Marcin / 2021-06-24

kpina z klienta

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

Koh / 2021-05-27

Towar zakupiony w Neonecie internet to jakaś porażka. Sprzęt przyszedł uszkodzony na nie odebrałem . Zwrotu pieniędzy nie otrzymałem mija dwa tygodnie. Piszę skargę do rzecznika Konsumentów w W-wa i kieruję sprawę do prokuratury wyłudzenie .Nie polecam zakupów w tej firmie. Ostatni mój zakup w Neonecie.

Zalety

Żadnych

Wady

Chamstwo, nie żetelność , oszustwo

Extra informacje

Zerowy - towar popsuty przyszedł

Janek / 2021-05-27

Witam nie polecam tego sklepu z powodu kupienia hulajnogi otrzymałem nie sprawną po szybkim kontakcie z obsługą neonet kazali zwrócić hulajnoge aby szybciej dostać zwrot pieniędzy (prezent komunijny 2 tygodnie czasu) hulajnoga nie przejechała nawet metra bo się wogule nie uruchamiała więc została szybko odesłana z powrotem a w miedzy czasie kupiliśmy drugą. Na dziale reklamacji nie spodobało im się ze towar zwracamy i ze mogli my zrobić reklamację (sama pani z obslugi kazała zwrócić towar) i po ponagleniach co z naszej zwrotem pieniędzy po tygodniu od dostarczenia okazało się że hulajnoga niby którą dostali jest cała porysowana i ze niby my to uszkodziliśmy( ciekawe czym pakowaniem ja do kartonu gdzie jest orginalnie zabezpieczona styropianem dodatkowo dodałem swoje poduszki powietrzne i dodatkowo mam zdjęcia przed pakowaniem ze jest w stanieidealnym) i tak już mija miesiąc od zwrotu towaru a zwrotu dalej nie ma. Polecam omijać szerokim łukiem ten sklep jeżeli nie chcecie stracić swoich pieniędzy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Patrycja / 2021-05-21

Czas rozpatrywanie reklamacji prawie 2 miesiące. Ciągłe zmiany zdania: rekompensata finansowa, odstąpienie od umowy, wymiana i znów rekompensata finansowa. Robią z ludzi idiotów. Wysłali towar używany, jako nowy. Kuchenka cała porysowana. Kategorycznie przestrzegam przed tym sklepem! Jak już ktoś pisał proces reklamacyjny nie ma końca. Omijać szerokim łukiem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

wysyłają towar z ekspozycji jako nowy, profesjonalim

Extra informacje

Daro / 2021-05-20

NAJGORSZY SKLEP JEŚLI CHODZI O ZWROTY I REKLAMACJE

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

BRAK

Wady

CZAS ZAŁATEWIENIA SPRAWY - NIESKOŃCZONOŚĆ

Extra informacje

wIKTOR / 2021-05-18

tO CO ZROBILI TO ŻAŁOSNE,LUDZIE NIE KOMPETENTNI W TYM CO ROBIĄ OBSŁUGA KLIENTA ŻAŁOSNA,CZASY KOMUNY Z LAT 70 ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W TEJ FIRMIE !!!

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

ZERO

Wady

WSZYSTKIE NEGATYWNE

Extra informacje

Jadwida / 2021-05-10

Zakup dokonany w sklepie można reklamować,natomiast nie można zwrócić.Takze kupujemy kota w worku który może okazać się myszka Miki.Sprawnosc lodówki możemy ocenić nie wcześniej niż na drugi dzień i to już po herbacie.Jezeli okaże się wadliwa to reklamacja, nie zwrot.Zakup dla odważnych ryzykantów.

Zalety

Wady

Extra informacje

Dostawa w czwartek,podłączyłem w piątek,w sobotę telefonicznie zadeklarowalam odstąpienie od umowy zakupu..Niemożliwe.Tylko reklamacja.

Zawiedziony / 2021-05-06

Przestrzegam przed kupowaniem w Neonecie. Procedury reklamacyjne mają straszne i będę występował przeciwko nim z pozwem cywilnym. Nawet sprzedawcy w ostrowieckim Neonecie mówili, że po chamsku się centrala zachowuje. Kupiłem kiedyś tv, który zaczął po pewnym czasie gubić obraz. Dźwięk był, epg, info hbb i logotypy informacyjne systemowe stacji się pojawiały. Nie pomagało usuwanie i wyszukiwanie kanałów na nowo - trzeba było przywracać tv do ustawień fabrycznych. Pochodził z miesiąc i znów to się działo. Pierwsza reklamacja - wymienili płytę główną. Druga reklamacja - odesłali, że towar sprawny. Trzecia reklamacja już na podstawie rękojmi - odpisali, że nie stwierdzono usterek. Teraz odrzucili odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu gotówki, bo serwis stwierdził, że tv jest ok. Tak, tv jest ok, a ja sobie ubzdurałem wyimaginowaną usterkę i zamiast oglądać telewizję wolę szarpać się ze sklepem i nie mieć w domu sprzętu, za który zapłaciłem. Tak, że jeśli kupujecie coś w Neonecie, to nastawcie się na batalię, gdyby okazało się, że sprzęt ma wadę.

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o NEONET S.A.

www.neonet.pl

Wrocław

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

Gudrun / 2024-02-09

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Nora / 2024-02-06

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Lekarz / 2023-12-23

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ewa / 2023-12-06

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Magda / 2023-11-16

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Zalety

Wady

Extra informacje

Radek / 2023-10-26

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Tomasz / 2023-10-08

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

mo / 2023-09-30

Poziom cen

Jacek / 2023-09-12

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ewa / 2023-09-07

Asortyment