Opinie o NEONET S.A.

Masakra. Sprzedali towar którego prawdopodobnie od początku nie mieli, wysłali inny sprzęt- zamiast odkurzacza robot kuchenny, potem zabrali tego robota w ramach reklamacji. Następnie głupoty przez 2 tygodnie pisali ze reklamacje rozpatrują żeby na koniec powiedzieć że nie mają jednak tego odkurzacza na stanie. Zero podejścia do klienta. Zero zadośćuczynienia. Od 4 tygodni nie mam ani odkurzacza ani pieniędzy. Omijać neonet należy szerokim łukiem i nic tam nie kupować bo tylko problemy.

Porażka. Nie trzymają się własnych terminów ani zasad w regulaminie, o zwrot środków trzeba się upraszać i kontaktować z rzecznikiem praw konsumentów... Konsultanci na infolinii bezczelni i chamscy, pani stwierdziła, że jestem za głupia, żeby mi pewne kwestie wytłumaczyć i rozłączyła się. Rozmowa nagrywana, ale nikt po skardze nie jest w stanie odnieść się do zachowania konsultantki, bo nie mają uprawnień do odsłuchania xD Dno, nie polecam zamawiania u nich, stracicie więcej nerwów niż to warte.

Jak to jest możliwe że zakupiony towar online można odebrać i zapłacić w sklepie natomiast zwrot jest problemem jest obszerna procedura zwrot na koszt klienta pełno wydruków i zasad.A pan który odbiera tel.reklamacji jest opryskliwy i rzuca słuchawka.Bardzo żenujące.

Sklep Neonet to jedna wielka porażka !!!\r\nZamówiłam ze sklepu okap oraz mikrofalówkę pod zabudowę. Zamówienie złożyłam na wtorek, aczkolwiek towar został szybciej wysłany i otrzymałam go już w poniedziałek, gdzie musiałam się zwolnić z pracy by jechać i odebrać towar od kuriera. Sam kurier powiedział, że ta ich możliwość wyboru dnia dostawy to pic na wodę bo wysyłają jak im się podba.\r\nPaczki dotarły całe.\r\nW środę miałam montaż mebli, mikrofalówka została zamontowana i podłączona do prądu i tu zaczęły się problemy.\r\nZ wyglądu mikrofalówka super, idelanie zapakowana, żadnego uszkdozenia aż tu nagle po podłączeniu do prądu mikrofalówka sama się włączyła !! Grill rozgrzał się do czerwoności, a jedyną opcją wyłączenia było wyjęcie kabla z gniazda... Gdyby nikogo nie było w domu, chata by z dymem poszła !!\r\nOdczekałam chwilę podłączyłam ponownie mikrofalówkę i tu nagle panel pika i pika, programy przeskakują jak w automacie..nic się nie da zrobić!! Nowa mikrofalówka, która nie została przeze mnie użyta ani razu nie działa...\r\nOczywiście na infolinię nie można się dodzwonić !!! Cały czas przekierowanie na stronę, strona nie działa, wysłam email 24.11 do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi... KPINA z ludzi ! Serwis SAMSUNG chce ją naprawić bo to część wymienna ale ludzie jakim prawem mam mieć naprawianą nową kuchenkę mikrofalową!!!! Sklep stacjonarny umywa ręce, odsyłają na serwis. Sklep online ma mnie gdzieś do dzisiaj brak odpwoiedzi W końcu się tak zdenerwuję, że sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta !!\r\nNigdy więcej zakupów w tym sklepie

Jestem bardzo zadowolona z zakupów, obsługi. Dokonanie reklamacji beż żadnych problemów. Szybko sprawnie. W zakupie nowego sprzętu pomógł mi bardzo pomocny sprzedawca. Polecam

Uwaga, na oszustwa! chciałam skorzysztać z rat 0 procent i promocji z tym związanej po przejściu do wypełniania wniosku okazało się, że raty nie są 0 procent, wiec zrezygnowałam. Po próbie wyjaśnienia okazało się że raty nie są dostępne bo przy dodaniu telefonu dodł się automatycznie antywirus za 1 zł i promocje się wykluczały... OSZUŚCI! Sklep nie próbował w żaden sposób załatwić sprawy w uczciwy sposób. Dodało się i już, dodało się to się wykluczało, co nam pani zrobi, nie mamy pani płaszcza!

Pracownicy sklepu jak i sam kierownik mają stosunek olewczy do klienta..utrudniają zwrot pieniędzy za wadliwy towar.Neonet z Łukowa to jedna wielka Porażks

Nie polecam, przysyłają uszkodzony towar a chcą zgonić na kuriera

Nie polecam, obsługa straszna. Nie potrafią rozwiązać problemu. Po prostu żenada

Nigdy więcej!\r\nOby towar się nie popsuł bo reklamacja to jakaś porażka.\r\nNie przyjmą na klatę ze towar 2 razy w reklamacji był tylko przepychanki z towarem.\r\nKupiłem laptopa 2 miesiące temu.\r\nUżytkowałem go tydzień reszta to naprawa i rękojmia.

Witam, Moja historia z tym sklepem jest taka, zamówiłem ekspres do zabudowy simens ct636les1 dnia 28 września ekspres co prawda przyszedł bardzo szybko bo 30 września był już kurier i od tego momentu koniec dobrych wiadomości ekspres po zamontowaniu ( moja wina że nie sprawdziłem go przed montażem bo zostały tylko dziury w szafce) okazało sie że młynek nie mieli kawy, reklamacja zgłoszona towar spakowany i odesłany. kurier przyjechał po paczke 05.10. 07.10 napisano mi meila że reklamowana paczka do nich dotarła w drugim meilu piszą ze nie mogą dojść co sie dzieje i wysyłają ekspres dalej dzisiaj jest 15.10 i dostaje wiadomość że ekspres zostanie naprawiony, po prostu świetnie ekspres zakupiony 28 września dziś jest 15 październik a ja jeszcze kawy nie spróbowałem, a najlepsze jest to że kupiłem nowy a dostane naprawiony, na tym zakupie przygoda z tym sklepem sie kończy, do zakupu skusiła mnie najniższa cena, żałuje bo mogłem troche dopłacić i kupić w innym sklepie, kontakt z Neonet na poziomie zero nie odpowiadają na meile, nie polecam sklepu i już nigdy nie zrobie tam zakupów lepiej dopłacić troche wiecej i kupować tam gdzie nie olewają klijentów, towar kupiony jako nowy a otrzymam naprawiany, dziś jest 4 listopada a ja dalej nie moge uzyskac informacji co jest z moim urządzeniem, nie polecam

Zamówiłem telefon z dostawą 21 dni. Po kliku dniach dostaje informacje o jego braku :( - ten sklep to porażka - NIE POLECAM

Kupiłam telefon w firmie Neonet. Dostawa telefonu została przesunięta w czasie, o czym nie zostałam poinformowana, z powodu wadliwości urządzenia. Po otrzymaniu telefonu, telefon zepsuł się po miesiącu bez żadnych uszkodzeń mechanicznych. Złożyłam reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie. Po oddaniu telefonu do serwisu, czekam już 3 miesiące na jego zwrot, bo firma wysyła ciagle paczkę na zły adres, pomimo kontaktu mailowego w tej sprawie. Kontakt telefoniczny jest utrudniony, dopiero po tygodniu wydzwaniania do firmy Neonet udało mi się dodzwonić. Do teraz nie wiem, czy odzyskam ten telefon w końcu. BEZNADZIEJA< NIKOMU NIE POLECAM FIRMY NEONET

Reklamacja towaru jest niezwykle uciazliwa dla kleinta a dodatkwoo nei uwzgledniaja roszczen kleinta (mimoze przepisy prawa nakazuja to przy 2 zgloszeniu tego samego produktu z ta sama wada).\r\nRzdze trzymac sie z dala od tego sklepu, jesli kupisz uszkodzony towar to licz sie z kilkumiesiecznym dochodzeneim swoich praw - i podejrzewam ze jedynie jak znasz te prawa, gdybym ja ich nei znal to nci bym nie wskoral.\r\n\r\nJest to wyjatkowo perfidne - najpierw dostaje informacje ze reklamacja uznana po ogledzinach w serwisie a po kilu tygodniach ze jednak produkt jest nieuszkodzony.

Masakra z tym sklepem nigdy więcej nic tam nie kupię .oddałem słuchawki do reklamacji ponad miesiąc temu i nadal ich nie ma chociaż dostałem sms 23.10.2021 że proszę się zgłosić do sklepu po odbiór towaru.miła pani każe mi zadzwonić do producenta twierdzi ze są tylko pośrednikiem sprzedaży.normalne sklepy załatwiają to na miejscu albo zwrot gotówki albo nowy towar .nie polecam neo net obsługa pozostawia wiele do życzenia sklep Rumia .rzucają winne na kuriera najpierw a później na producenta.

Zakupiona pralka. Transport własny. Owinięta tylko w strecz. Po podłączeniu w domu lala się woda. Wezwany serwis . Stwierdzona pęknięta obudowa bębna od góry pod obciążeniem. 3 reklamacje odrzucone każda po 2 dniach. Dopiero rzecznik załatwił sprawę. Nie polecam. Oszuści. Sprzedają uszkodzony sprzęt i jeszcze pracownicy wmawiają że samemu się to uszkodziło... Masakra. 4 miesiące walki

Neonet to jeden z najgorszych sklepów z jakim się spotkałam Express do kawy który do najtańszych nie należał zepsuł się był na gwarancji więc oddałam do sklepu najpierw za zlokalizowanie usterki zapłaciłam ponad 100 zł później uznali moja winę więc za naprawę zapłaciłam 270 zł nie byłoby by w tym Nic dziwnego tylko to ze Express oddalam końcem czerwca a odebrałam w październiku nie naprawiony części szły podobno z Francji prawie 3.5 miesiące a najlepsze jest to że oddałam go do naprawy prywatnie i został zrobiony za 3 dni bez części x Francji

Reklamacja to koszmar! Zakupilem telefon, ktory po pierwszym wlaczeniu okazal sie uszkodzony (ekran). Towar został zgłoszony jako zwrot z tytulu rekojmi. Po wyslaniu zgloszenia czekalem kilka dni bez zadnej odpoweidzi, zadzwonilem na infolinie i dopiero tam cokolwiek sie ruszylo. Kurier odebral produkt i tyle go widzialem (telefon). Trafil do magazynu Neonet skad po kilku dniach (bo tyle trwa u nich odbior towaru juz na ich magazynie) odpisali ze wysylaja do serwisu. Serwis stwierdzil wade fabryczna i uznano moja reklamacje ale nie jako zwrot tylko naprawa - oswiadczyli ze zawsze korzystaja z tej formyprzy pierwszym zgloszeniu (maja do tego prawo ale robia tak zawsze i to bez wzgledu na to czy klient zazadal wymiany na nowy czy naprawy), nie licza sie zupelnie z żądaniami i potrzebami kleinta. Telefonu nei widzialem juz okolo miesiac czasu a jeszcvze moze to potrwac kilak tygodni. Uwazam ze ich postepowanie jest maksymalnie nie fair w stosunku do kleinta bo najpierw czekaja 2 tyg z odpowiedzia (tylko maja czasu zgodnie z ustawa) po czym wysylaja do serwisu skad produkt moze wrocic nawet za rok i tu tez maja do tego prawo. Odradzam kupowac u nich czegokolwiek. W czasie gdy moj tel jest w serwisie moglem juz kupic go kilkaset zl taniej. Stracilem mnostwo czasu a nadal telefonu nie mam. Odradzam Odradzam Odradzam !!!

Zakupiłam kuchenkę gazową BOSCH, ze względu na fatalne zapakowanie, a może lepie to nazwać brak opakowanie , otrzymałam płytę porysowana z popękanymi rusztami, bez jednego krążka na palnik, Dodzwonić się graniczy z cudem. Zgłosiłam fakt na dział reklamacji 03.09 z niezbędnymi załącznikami i ciszaaaaaaa. !0.09 dodzwoniłam się i uzuskałam inf, ze wysyłają kuriera, mamy 14.09 ani awizo ani kuriera. FIRMĘ poznaję się po obsłudze po sprzedażowej. MASAKRA . Odwołuję wszystkie zamówienia które dokonałam

Chciałem kupić najdroższy telefon wszedlem w roboczych ciuchach zapytaniem o telefon sprzedawca odpowiedział pan i tak nie kupi poszedłem i kupilem w media Markt miła obsługa tam byla znowu po czasie pytam o telefon powiedziano niema spytałem się A ta reklama sprzedawca zasilił znowu gdzie indziej kupilem