Opinie o NEONET S.A.

Reklamację laptopa zgłosiłam 10 dni temu, zaznaczyłam, że zależy mi na szybkim rozpoznaniu, więc zawiozłam zapakowany laptop do najbliższego Naonet w Jeleniej Górze. Po GODZINIE! wpisywania mojej reklamacji (pomimo, że wcześniej zgłosiłam online) do systemu, pani stwierdziła, że nie może przyjąć ode mnie laptopa bo był kupiony przez internet wiec muszę go oddać za pośrednictwem kuriera które SAMA mam opłacić! Od tamtej rozmowy minęło 13 dni i dalej nie odebrano towaru! Na moje maile z pytaniem dlaczego wciąż nikt się nie skontaktował dostałam odpowiedź: "Kurier zlecany jest na następny dzień roboczy po odczytaniu wiadomości. Jej ponawianie powoduje iż automatycznie przesuwa się na koniec kolejki." . Także wynika z tego, że każdy mail z mojej strony powoduje dodatkowe czekanie, bo jest kierowany na koniec kolejki (wtf???) Nigdy więcej zakupów w Neonet!!

Kupione żelazko Tefal okazało się wadliwe,więc została złożona reklamacja. 6 miesięcy czekania na reklamację żelazka !!! żelazko wróciło z serwisu rozbite,połamane,roztrzaskane, TAKIE ŻELAZKO PRÓBOWANO ODDAĆ MI W SKLEPIE, W obecnosci kilku pracowników przyniesioneo mi żelazko i rozpakowano, ŻELAZKO WYJĘTO Z PUDEŁKA DOSZCZETNIE ZNISZCONE,POŁAMENE ELEMENTY OBUDOWY, PĘKNIĘTY PLASTIK I CAŁA OBUDOWA ŻELAZKA. ODMÓWIŁAM PRZYJĘCIA ŻELAKA. ŻENADA ABSURD ABSURDÓW !!! NIGDY WIĘCEJ ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE !!!

Beznadziejny sklep. jak się dodzwonisz na infolinię to mówią , że " w trosce o jakość obsługi'. Tam nie ma żadnej obsługi. Kompletna ignorancja klienta. Nic nie można załatwić ani na infolinii ani przez internet. Ostrzegam, nie kupujcie nic w tym sklepie.

Dotyczy reklamacji 14.07 złożyłam reklamację w sklepie sieci NEONET czyli termin rozpatrzenia był do 3.08 Ponieważ sklep się ze mną nie skontaktował do 10.08 zadzwoniłam do sklepu. Sklep stwierdził, że reklamacja się przeciągnęła ale ja nie dostałam żadnej informacji i że jeszcze tego dnia oddzwonią z informacją... Ponieważ nikt nie oddzwonił w dniu 12.08 poszłam do sklepu tam uzyskałam informację, że reklamacja jest odrzucona. Gdy chciałam złożyć pismo, że reklamacja nie została rozpatrzona w terminie – sprzedawca powiedział, że nic ode mnie nie przyjmie... W dniu 13.08 otrzymałam SMS, że reklamacja jest zakończona. Przy takim obrocie spraw na pewno nie polecę zakupów sklepie NEO NET.

Zakupiłam telefon w sklepie neonet i w regulaminie pisze że można go zwrócić w terminie 31 dni to w sklepie poinformowano mnie ze telefonu nie mogę zwrócić bo możne miedz wirusa absurd nie polecam

Nie kupujcie tam niczego !! Badziewna firma , tragiczna dostawa i brak możliwości reklamacji wadliwego sprzętu . Zamknąć ta budę . Podła firma

Dołączam do poprzednich opini o waleniu w ciula z promocjami - kupowałem w Neonet dwa razy PIERWSZI I OSTATNI !!!Kupuję kilka produktów które "wrzucone " do koszyka dają podsumowanie i kilka dostępnych promocji - Noc - Weekend - Szał - Kupa itd itd - po czym informują że jeżeli zrezygnujesz z poniższych promocji poza darmową dostawą nałezy się bon o wartości 60 złotych za każde 500 wydane - po kilku konfiguracjach koszyka faktycznie promocje działaja na różne kwoty - zrezygnowałem z rabatu w wysokości 180 złotych na poczet przyszłego bony który chciałem zrealizować jak najbardziej w Neonet - niestety bonu ani nie widać ani nie słychać - po upomnieniu się w biurze obsługi klienta drogą meilową - , na infolini czekałem 25 minut więc szkoda czasu - Pani jak mantrę powtarzała że to ja się mylę i że bon to ewentualnie już tylko w Biedronce mi sie należy że skorzystałem z jakiejś innej kijowe promocji itd itd. To jej tłumaczę że nawet dzisiaj jest taka promocja i że obiecują bo i że rezygnuję z innej promki itd itd , ale nic jak grichem w ścianę Pani zasypywała mnie wyklepanymi wklejonymi formułkami jak przypuszczam nawet nie czytając to co do niej piszę ale ona chyba nawet wierzyła w to co do mnie pisała! Nawet nie reagowała o pytanie na wsparcie w sprawie pomocy technicznej do smartbanda którego do dzisiaj nie da się uruchomić! Generalnie ja nie zbiednieję ale straciliści klienta na zawsze - żebyście oddawali coś za darmo to i tak pójde do Waszej konkurencji ...

Absolutnie nie polecam sklepu internetowego Neonet. Nie mają towaru, który sprzedają. Nigdy w żadnym sklepie internetowym nie spotkałam się z takim potraktowaniem. Czuję się oszukana. Oferta nadal widnieje na stronie. Na stronie sklepu internetowego Neonet przy robocie planetarny zamieszczono informację: dostawa do 21 dni. Towar zapłacony koniec maja. Do dzisiaj ( lipiec) towaru brak. Wcześniej dwie informację o planowanej dostawie na ich magazyn. Sklep przez prawie dwa miesiące miał bezodsetkową "pożyczkę" od klienta ( ponad 3 tyś.). Na pismo z żądaniem anulowania transakcji i natychmiastowym zwrotem kwoty reakcja bardzo szybka... przysłali informację, że nie mogą zrealizować mojego zamówienia i zwrócą pieniądze. Obawiam się jak długo przyjdzie mi czekać na zwrot gotówki

Sklep internetowy neonet celowo wprowadza klientów w błąd. Chciałem skorzystać z oferty (60zł za każde wydane 500zł) miałem otrzymać bon w kwocie 180zł na kolejne zakupy, jak się później okazało podczas zakupów przez internet sklep włączył mi bez mojej zgody i wiedzy jakiś rabat (70zł), nie informując mnie o tym i dzięki temu straciłem (110zł), a firma neonet straciła klienta i mój szacunek. To jest kpina jak firma traktuje klientów, zawsze kupowałem w sklepach MediaExpert, OleOle, Electro...i nigdy nie miałem problemów, wszystko było wypisane czarno na białym. Jak otrzymałem rabat, to wszystko było przejrzyście opisane, a nie tak jak w Neonet uruchamiają jedną promocję, najmniej korzystną dla klienta(nie informując o tym fakcie, dowiedziałem się o tym dopiero dzwoniąc na BOK), ale za to SUPER korzystną dla samego sklepu NEONET.... "Lepsze jest wrogiem dobrego", ja osobiście już więcej nic u Państwa nie kupię, szkoda nerwów... Ten sam piec, mogłem kupić u konkurencji taniej, lub w tej samej cenie, bez tych pseudo "promocji". Serdecznie odradzam zakupy w tym sklepie. Dodatkowo sklep usuwa wszystkie negatywne komentarze na swojej stronie www....Żenada!!!

Mówiąc szczerze,to miło zaskoczona jestem tym sklepem. Trafiłam na szczęście na osobę,która nie pracuje tam za karę. Osoba kompetentna. Zamówiła mi sprzęt, który był na sklepie następnego dnia. Zastanawiałam się nad zakupem,bo niesprecyzowany byl model sprzętu. Pani się pofatygowała. Odpowiedziała na moje pytania i zachęciła do kupna,mimo że zamówiłam też ten sam sprzęt u konkurencji. W neonet zaoszczędzilam 300 zł. Nie wszyscy są tam zajęci klientem. Wolą prywatne tematy. Pamiętajcie. Klient wasz Pan. Klient to wasza pensja. Pozdrawiam serdecznie Panią Gosie i Pana Piotra.

Nigdy więcej zakupów w Neonet. Brak zwrotu gotówki za zwrócony towar. Zwrot uznany a kasy brak . Nigdy NEONET !!!!!!!!

Nie dajcie się oszukać na promocje Neonet. Zamówiłam produkt z odbiorem w sklepie, na stronie internetowej było napisane, że produkt jest na stanie i odebrać go można nawet za godzinę, po czym następnego dnia przyszedł mail z informacją, że nie można zrealizować zamówienia z powodu wyczerpania zapasów, a dzisiaj na stronie widnieje już całkiem inna wyższa cena Jedna wielka ściema

Dostawa jedna wielka tragedia. Sprzety ida juz od tygodnia, Codziennie twierdza,m ze przyjedzie jutro. Stolarz czekal na sprzety, nic nie przyszlo. Odradzam. Jest wiele sklepow, gdzie mozna towar dostac taniej i szybciej. DEFINYTYWNE NIE.

Raty to jakiś żart, na stronie jest mowa o możliwości kupna towaru na podstawie rat 0%, cena podzielona na raty, wszystko się zgadza, są 0%. Idąc do sklepu, chcąc podpisać tam dokumenty itd, Pan sprzedawca że wzrokiem nietoperza mówi, że nie ma czegoś takiego jak raty 0%, że "nikt nigdy nic panu nie da za darmo".... Jak wstałem tak zostawiłem tych @#&* z papierami. bo naprawdę zawiało mongołami.

Uwaga Z Ł O D Z I E J E Od miesięcy bezskutecznie usiłuję odzyskać pieniądze z zwrócony towar. Infolinia, mejle, wszystko bezskuteczne - albo bez odpowiedzi lub odpowiadają że pieniądze wyślą jutro. Pozytywny wariant - bez mojej akceptacji zaciągnęli u mnie nieoprocentowany kredyt. Negatywny - szkoda słów. BANDYCI

Uwaga!!! Pieniadze wplacone a towaru nie ma Infolinia udaje ze nie wie o co mi chodzi....

11.05.2020 dokonałem zakupu tv. w Kaliszu ul.Młynarska 131. Jak sie okazało tv. odbiornik przez ponad dwa miesiące był eksponowany na wystawie. Mimo nalegania o upust z ww powodu spotkałem się z odmową.Miałem najęty transport więc zdecydowałem się na zakup. Teraz tego żałuje . Nie wiem gdzie mogę się odwołać.

Januszowy sklep dla Januszów. Nie chce mi się opisywać całej sprawy , w każdym razie jeśli już naprawdę chcecie coś kupić to sprawdzajcie wszystko 15 razy. Ceny w dziwny sposób się zmieniają, o ratach i ich wysokości nawet nie wspomnę bo z 0 procent mogą poszybować na procentów 40 itp.itd. W sumie chcieli zrobić walek na kilka złotych, nie zarobili nic, a ja zamiast u nich kupiłem TV u konkurencji. W dodatku infolinia zasiedlona przez idiotki albo idiotki nietrzeźwe. Trudno orzec.

Kupiłem towar z odbiorem w sklepie gwarantowany w ciągu 1 godz. W momencie zakupu towar na stanie w wybranym sklepie. Po południu jade do sklepu a tam zdziwienie - towaru w sklepie nie ma w tym sklepie na stanie. Mówię im, że według strony towar jest na stanie a oni mi odpowiadają, że te stany ze strony rzadko są zgodne z prawdą. Na moje pytanie kiedy więc będą mieć ten towar, po spojrzeniu do komputera stwierdzają, że nie ma go na magazynie centralnym a kiedy będzie dostawa to nie wiedzą. Nie ma to jak sprzedawać wirtualny towar za prawdziwe pieniądze. Całe szczęście, że wiozłem formę płatności przy odbiorze w sklepie. Nie odpisują na pytania. Nie polecam.

Dnia 09.04. 2020 zamówiłam w neonet telewizor. Dnia 10.04 2020 został do mnie dostarczony przez firmę Dpd uszkodzony. Zgłosiliśmy to odrazu. Pani telefonicznie powiedziała że kurier we wtorek po niego przyjedzie w ramach reklamacji zostanie przyjęty. Wykupiłam rozszerzona gwarancję za 480 zł. We wtorek cały dzień spędziliśmy w domu czekając na kuriera. Kurier nie pojawił się, natomiast ja na maila dostałam informację że nikogo nie zastał w domu! Tego było już za wiele! Pojechałam do oddziału Dpd w Gdańsku i udowodniłam że nikogo u nas nie było a kurier zwyczajnie kłamie. Telewizor został odebrany w kolejnym dniu - środa. Reklamacja została uwzględniona, wymiana na nowy telewizor. Prosiłam Pana w rozmowie telefonicznej aby absolutnie nie wysyłali mi go przez firmę Dpd bo to najgorsza firma kurierska jaka znam. Zostałam zapewniona ze dostarczy mi go inna firma. Tak doczekałam się 20.04.2020.telewizora nadal nie było. Dostałam maila od Neonet że mój telewizor został wydany do przesyłki firmie... Dpd! Pytam dlaczego? Przecież było zaznaczone ze ma inna firma kurierska dostarczyć tv! Pan powiedział że nie wie.. Ze pewnie spedycja zawaliła sprawę. Ani przepraszam ani nic... 20.04 telewizora nadal nie ma. W mailu po numerze przesyłki sprawdzam gdzie się znajduje. Według informacji miała opuścić Wrocław i rano być już w Gdańsku. W Gdańsku niestety jej nie mają. Nikt nie umie mi nic powiedzieć paniw dpd stwierdziła że widocznie list przewozowy musiał się oderwać i będą szukać. Tak mija 10 dni od złożenia zamówienia na telewizor. Dzwonię do neonet. Mówię że przesyłka zaginęła, że proszę aby ją znaleźli bo to oni mi ją wysłali a ja jej nie otrzymałam. Zostałam poinformowana ze moim opiekunem przesyłki jest Pani Magdalena Karposiuk która będzie szukać przesyłki.wszystko to trwa od 20 do 23.04. Zapytałam czy Pani zadba o to aby skoro telewizor zaginął, sprawdzić go czy nie jest uszkodzony? W rozmowie telefonicznej pan obiecał ze oczywiście tak będzie zrobione a jeśli telewizor będzie uszkodzony zostanie mi wysłany inny i już napewno druga firma kurierską. I nagle 23.04 poprostu kurier dpd dostarcza nam telewizor! Bez słowa przepraszamy,, bez słowa wyjaśnienia przez neonet! I oczywiście telewizor jest zniszczony. Ma stłuczona matrycę. Neonet nie sprawdził telewizora tylko poprostu nakazał wysłać pod adres. A Pani Karposiuk nie zrobiła nic jako opiekun przesyłki. Teraz znowu zgłaszam reklamację. Chcę odstąpić od umowy chce uzyskać zwrot pieniędzy prawie 2000 zł. Telefonicznie Pan z neonet każe mi odesłać telewizor na własny koszt i będą sprawdzać czy to ja nie uszkodziłam tv. Skandal! Trzy dni ginie sprzęt w trasie. Nikt nie umie powiedzieć co się z nim stało a oni mi chcą wmówić że może ja go zepsułam? W taki. Razie składam reklamację z prośbą o wymianę na nowy. Dam kolejna szanse. I co? I mamy 26.04. 2020. Od 9.04.2020.czekam na telewizor zamówiony w neonet. I nawet pan przyjmujący reklamację w ostatniej rozmowie nie powiedział kiedy i jaki kurier przyjedzie po odbiór telewizora reklamowanego przeze mnie. Mam 15 maili od firmy neonet. Żadnego wyjaśniającego, żadnego z przeprosinami. Nic! Nadal nie ma tv, teraz nie wiem nawet kto i kiedy przyjedzie po zwrot. I kiedy mam szansę otrzymać nowy. Telewizor. Posiadam również zarejestrowane rozmowy telefoniczne z pracownikami neonet. Legalnie za ich wiedzą. Jeśli kolejny raz nie zostanie mi dostarczony sprzęt cały i sprawny sprawa zajmie się rzecznik praw konsumenta. Jeśli będzie trzeba wkroczę na drogę sądową. Bo takie traktowanie klienta jest niedopuszczalne.