NIE POLECAM jakichkolwiek zakupów w sklepie Neonet!
Kupiłam niesprawnego laptopa, który nie chce się włączać, ale według serwisu oraz działu reklamacji "sprzęt jest sprawny i zgodny ze specyfikacją producenta". Niestety na jakąkolwiek reakcję sprzętu trzeba czekać około 30 minut od pierwszej próby, czasem nawet kilka dni. :) Pięciokrotnie go reklamowałam. Za każdym razem otrzymywałam tą samą odpowiedź (z wyjątkiem pierwszej reklamacji, gdzie "nie chciał się włączyć, bo miał niezaktualizowany system", który ostatecznie i tak nie został zaktualizowany, za to panowie z serwisu wspaniałomyślnie sformatowali dysk, za co serdecznie chciałabym podziękować Panu Arkadiuszowi Ś. ????
Pracownicy sklepu również widzieli, że sprzęt nie reaguje. Za którymś razem dostałam nawet telefon od jednej z pracownic: "niech Pani nie przyjeżdża. Kurier właśnie przywiózł laptopa, ale już się nie włącza." Mimo tego, że pracownicy placówki byli pomocni, serwis pozostał niewzruszony i nie ruszyły ich pisma z lokalnego Neonetu ani interwencji kierownika.
Zakup wyniósł prawie 4 tysiące złotych (w tym pięcioletnie ubezpieczenie dodatkowe.) Kupiłam ten sprzęt, bo studiuję zdalnie i jest mi on niezbędny właśnie w tym celu. Niestety z tą firmą nie da się NICZEGO załatwić. Cudem jest samo dodzwonienie się na infolinię, jednak gdy już się to uda, oczywiście nikt nie potrafi pomóc. Ta Pani nie wie, ten Pan nie może mnie przełączyć.
Za którymś razem zadzwonił do mnie Pan z serwisu i sam telefonicznie przyznał, że jemu również laptop nie chciał się włączyć, ale jaki z tego morał? Taki, że sprzęt jest sprawny technicznie i zgodny ze specyfikacją producenta. ❤️
NEONET czy tak traktuje się klienta?
Jestem w kontakcie z rzecznikiem praw konsumenta oraz z rzeczoznawcą. Sprawa trafi do sądu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen