Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Zakupy
  • /
  • Sklepy internetowe
  • /
  • NEONET S.A.
  • /
  • 1

Opinie o NEONET S.A.

www.neonet.pl

Wrocław

Zakupy NEONET S.A. opinie
Asortyment
1.98
Dostawa
1.63
Łatwość zamawiania
2.01
Obsługa i reklamacje
1.18
Poziom cen
1.81

Średnia ocen

1.72

w skali od 1 do 5.

 

Na podstawie

288

dodanych opinii

 

Wioletta / 2022-11-25

Moja opinia ma związek z zakupem lodówki w NEONET.pl. Złożyłam zamówienie drogą internetową, za wniesienie lodówki do domu musiałam zapłacić dodatkowo 59 zł, za płatność gotówką przy odbiorze musiałam, a jakże zapłacić dodatkowo 10 zł. Wydawało mi się oczywiste, że przy okazji wniesienia zostanie także odebrana stara lodówka - taki obowiązek wynika z przepisów prawa. Nic z tego, Panowie nie zabrali starej lodówki, ponieważ nie mieli tego w zleceniu od Neonet-u. Po telefonie do sklepu dostałam informację, że stara lodówka nie została zabrana bo ja nie dodałam takiej opcji w koszyku. Przyjęto zlecenie odbioru starej lodówki w ciągu 6 dni. Konia z rzędem temu kto znajdzie opcję odbioru starego sprzętu tworząc zamówienie i poruszając się po koszyku - próbowałam dwukrotnie utworzyć zamówienie innego towaru z dużego AGD i nigdzie takiej opcji nie znalazłam. Nie umiem wytłumaczyć zachowania Neonet-u biorąc pod uwagę racjonalność działania. Zamiast zapłacić firmie transportowej za jeden przyjazd bardziej opłaca się płacić za dwa??? Biorąc pod uwagę problemy z odbiorem starego sprzętu oraz dodatkowe obciążanie klienta za wniesienie sprzętu i płatność gotówką przy odbiorze, nie jestem pewna czy NEONET aby na pewno chce sprzedaż posiadany towar. Raczej mam wrażenie, że powinnam dziękować za to, że w ogóle raczyli mi go sprzedać. Cieszę się, że całą procedurę mam już za sobą. Jestem pewna, że niczego więcej w tym sklepie nie kupię.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00

Patrycja / 2022-11-24

Brak profesjonalizmu u niekompetentnych sprzedawców jak i u Pani pracującej w dziale obsługi klienta. Stracony czas i pieniądze a klient nawet "przepraszam" nie usłyszy za nie odpowiednią obsługę. Oczywiście brak możliwości zwrotu towaru.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Obsługa, nie kompetentny personel

Extra informacje

Kamil / 2022-11-19

Jestem bardzo zawiedziony pierwszym a zarazem ostatnim zakupem w firmie Neonet przez internet.Zamówiony przez zemnie przewód do ładowania Apple Watch został wysłany w zwykłej kopercie tekturowej.Całe opakowanie zostało zmiażdżone w kilku miejscach, co wpłynęło na stałe wyprofilowanie przewodu(załamanie)o dziwo przewód jest sprawny.Niewiem jak długo pochodzi ale nie zamierzam go reklamować.Jednym z wielu powodów jest to ze towar mieli w magazynie miał dotrzeć do mnie w 24h a dotarł dopiero po 3 dniach roboczych żenada.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Żadnych

Wady

Dostarczenie towaru w zwykłej kopercie tekturowej gdzie opakowanie od kabla zostało zmiażdżone i przez co został wyprofilowany(wygięty)przewód ładujący

Extra informacje

Zawiedziony / 2022-10-25

Zakupiłem w sklepie stacjonarnym Neonet przy ul. Napoleona 2F, 05-230 Kobyłka zmywarkę. Po rozpakowaniu produkt okazał się być uszkodzony. Została spisana reklamacja, którą sprzedawca odrzuca wmawiając, że uszkodzeń dokonał klient. Pisma pisane z jednego szablonu bo dostałem już kilka. Nikt się nawet nie wysila, żeby rzetelnie sprawdzić i wyjaśnić sytuację.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Marcin / 2022-10-19

sklep neonet nadaje się do prokuratury a nie do kupowania. wystawiają telefon którego nie mają - dokonałem zamówienia, wpłaciłem 2400 pln i co? za kilka dni anulują zamówienie z powodu braku towaru, telefon znika ze sklepu, kasa oddana po tygodniu. i zaraz znowu telefon się pojawia w sklepie, znowu robię zakup (mając jeszcze troszkę wiary w ten sklep) i dzieje się dokładnie tak samo, zamówienie jest anulowane, kasa przetrzymana znowu. co za gnojki. obsługa klienta FATALNA.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

przetrzymują kasę i anulują zamówienia

Extra informacje

Marcin / 2022-10-19

sklep neonet nadaje się do prokuratury a nie do kupowania. wystawiają telefon którego nie mają - dokonałem zamówienia, wpłaciłem 2400 pln i co? za kilka dni anulują zamówienie z powodu braku towaru, telefon znika ze sklepu, kasa oddana po tygodniu. i zaraz znowu telefon się pojawia w sklepie, znowu robię zakup (mając jeszcze troszkę wiary w ten sklep) i dzieje się dokładnie tak samo, zamówienie jest anulowane, kasa przetrzymana znowu. co za gnojki. obsługa klienta FATALNA.
Zalety

brak

Wady

przetrzymują kasę i anulują zamówienia

Extra informacje

Danuta / 2022-10-18

Nie polecam tego sklepu! Wszystkim odradzam !! Sklep dramat! Neonet sprzedaje produkty w "dobrych" cenach, po czym po 3 dniach anuluje zamówienie, bez jakiekolwiek konsultacji z klientem. Dodatkowo proponują bon o wartości 100 zł tylko dlatego, aby nie wystawić negatywnej opinii.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Darek / 2022-10-12

Nie polecam. Zamówiłem u nich monitor po czym sprawdziłem status zamówienia i zostało ono anulowane. Środków jak na razie nie otrzymałem z powrotem. Pewnie dostanę je za jakieś 7 dni albo i więcej... Sprzedają towar którego nie mają po prostu porażka.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Jestem wku............

Michał / 2022-10-10

Sklep dramat. Sprzedaje produkty w promocyjnych cenach, których nie ma na stanie. Oczywiście sklep nie potwierdza złożenia zamówienia w związku z czym może anulować zamówienie, gdyż nie przyjął oferty od klienta. Płatność tylko kartą, na zwrot pieniędzy czekam już tydzień. Nie polecam, omijać szerokim łukiem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Tylko i wyłącznie wady

Extra informacje

Piotr / 2022-09-25

Nie polecam. Nie uznali mi reklamacji monitora, pisząc w uzasadnieniu że był niewłaściwie użytkowany. Nie kupujcie monitora samsung odyssey g5 bo matryca się po kilku miesiącach odkleja samoistnie.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80

Rena / 2022-09-18

Tragedia. Nikomu nie polecam tego sklepu. Kupiłam trzy produkty i zawsze były problemy. Reklamowana pralka whirpool nisczy ubrania podczas wirowania technik stwirdził, że pralka jest sprawna. Sklep odrzucil reklamację. Jeśli ktos chce mieć w gratisie dziury w ubraniach to polecam sklep neonet.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

po kilku praniach pralka zaczęłą wyrywać dziury w ubraniach

Teresa J / 2022-09-16

Tragedia zmywarka inna niż zamówiłam, napisano mi że mogę zgłosić reklamację haha pan rozpakował i zamontował gdy byłam w pracy koszt 500zl i co teraz demontaż i reklamacja,czuje się oszukana ,kto wysyłał dlaczego przysłano mi nie taką jak zamówiłam, NEONET- NIGDY NIE POLECAM
Zalety

n

Wady

Same minusy

Extra informacje

Justyna / 2022-09-08

Z całego serca nie polecam sklepu Neonet. Zakupiłam lodówkę 2 tygodnie temu z dowozem, wniesieniem i odbiorem starej lodówki. Po 4 dniach opóźnienia z dostarczeniem nowej , została w końcu dowieziona nowa ale nie zabrali starej. I do tej pory mam stara lodówkę w domu.. Codzienne telefony i zapewnienia że lodowka zostanie odebrana na 100 procent już, tak trwają już ponad tydzień. Najgorzej że codziennie siedzimy w domu i do końca nie ma żadnej informacji że nie odbiera jej. Jestem w tej sytuacji już bezsilna, bo do kogo nie zadzwonię w tym sklepie jestem zapewniania że lodowka będzie odebrana. Sprawa trwa dalej i nie wiem kiedy nastąpi odebranie lodówki. Jedna wielka porażka, nie polecam, szkoda nerwów
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Nic

Wady

Straszne traktowanie klienta

Extra informacje

80-,latka / 2022-09-07

Mnie, osobie po 80 sprzedali telefon maxcom730 BB, który to zupełnie nie nadawał się do korzystania dla seniora.\r\nMenu w języku francuskim,portugalskim i francuskim,przełożenie karty SIm,to jedna wielka niewiadoma.Sam sprzedaca nie miał o tym pojęcia.W końcu sam kierownik używając nożyczek jakoś ja włożył\r\n. Okazało się,że polski w telefonie jest,trzeba go jedynie skonfigurować.Ale jak,skoro menu było w obcym języku,a ja mam 80 lat?Na każdym kroku udowadniano mi ,jaki że mnie tuman.5,czy 6 sprzedawców dosłownie zasypało mnie takim potokiem nieuprzejmych i niezrozumiałych słów,że już zupełnie straciłam rezon.\r\n0 empatii do starszego człowieka,wręcz słowny napad, że ich nie rozumiem.Ale co tu rozumieć?Chciałam telefon, który potrafiłbym obsługiwać,a nie jakieś badziewie w obcym języku,do którego nie wiadomo gdzie przełożyć kartę SIM.Sklep ful wypas,ale personel,to chyba nie ma co robić,bo nagle wszyscy znaleźli się przy mnie i dalej mnie atakować.Czy tak powinno być?Nikt nie próbował mnie uspokoić, wyjaśnić czy po prostu wczuć się w moje położenie.Cz\r\nuję się oszukana,ośmieszona i wykiwana.\r\nNEONET sprzedał mi bubel i umył ręce co do moich roszczeń(choćby wymiana na prostszy w obsłudze model)\r\nI dlatego taka macie opinie i pustki w sklepie . Klienci z łapanki,,bo wszyscy będą was omijaç wielkim łukiem,no ale skoro pretendujecie do firmy ,,krzak \",to nie dziwota\r\n\r\n
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Sklep fanie wyposażony,ale personel psuje jego wizerunek

Wady

Sklep do naciągania klijenta

Extra informacje

Krystyna 2022 / 2022-09-01

Reklamacja w NEONET to koszmar. Odradzam zakup jakiegokolwiek sprzętu w tym sklepie. jedna wielka porażka.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Brak

Wady

Koszmarna obsługa i odrzucanie reklamacji z byle powodu

Extra informacje

2 miesiące

Aga / 2022-09-01

Firma zwala na klienta uszkodzenie towaru zamówionego przez internet, nie bierze odpowiedzialności za transport zasłaniając się przepisami. NIE POLECAM NIKOMU ZAMAWIANIA W TEJ FIRMIE. W razie uszkodzeń nie można liczyć na naprawe ani na wymiane. Traktują klientów jak oszustów.
Obsługa i reklamacje
1.00

Natalia / 2022-08-30

Nie polecam. zamawiasz towar którego nie ma. Zwrot pieniędzy ma trwać 5 dni roboczych a pieniędzy brak.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00

Kondzio / 2022-08-17

Zakupilem u nich dysk w calkiem przystepnej cenie z platnoscia z gory. Po 1 dniu odpisali ze dysku nie ma i dostane zwrot w trybie natychmiastowym. Aktualnie mija juz 3 dzien oczekiwania na zwrot. Mam przez nich zamrożone pieniądze i kazdego dnia mowia ze jutro bedzie zwrot. Firma totalnie niepowazna. Pierwszy raz w zyciu jakas firma tak mnie zdenerwowala ze pisze im negatywna opnie.
Zalety

Wady

Nieważna firma, powinni to zamknąć

Extra informacje

Tragedia / 2022-08-16

Zamówiliśmy lodówkę przez stronę neonet - około 1,5tyg. temu. Termin dostawy: kilka dni roboczych (nie pamiętam ile, ale nie było jej na stanie). Nagle 30 minut temu dzwoni kurier z informacją, że stoi po domem. ŻADNEJ INFORMACJI, ŻE BĘDZIE DOSTAWA. Jedyna informacja jaką otrzymaliśmy to, że towar został dostarczony do głownego magazynu/sklepu? Ale kurier mógłby poinformować, że zjawi się DZISIAJ! Po zorganizowaniu osoby (niecałe 5 minut), która podjedzie do domu dowiedziałam się, że będzie czekał 10 minut i odjeżdża! Tragedia! Żadnej informacji, smsa, nic. NIE POLECAM!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

brak

Wady

WSZYSTKO!

Extra informacje

BW / 2022-08-05

Przestrzegam wszystkich przed kupowaniem w tym sklepie czegokolwiek! Na opinieo.pl autoryzują opinie stąd złych nie znajdziecie. Reklamacja w tym sklepienie istnieje! Wysyłają wadliwy towar do klienta z powrotem, nie ma żadnego serwisu, naprawy. Ten sklep to jedno wielkie kłamstwo! NIE RÓBCIE TAM ZAKUPÓW!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Żadnychch zslet, bełkot obsługi, naciąganie na zakup a potem klient zostaje sam z problemem

Wady

Zero obsługi posprzedażowej!

Extra informacje

Aśka / 2022-08-04

Towar nie dostarczony w terminie. Czekały 2 osoby kilka godzin. Nie było żadnego powiadomienia.
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00

Darek / 2022-07-25

Mini wieża Blaupunkt ms 14bt trafiła czwarty raz do serwisu, nie można jej włączyć ale serwis uważa że działa i odsyła nie działający sprzęt odmawiając naprawy.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.40
Zalety

Zero

Wady

Odradzali mi ten sklep

Extra informacje

lena / 2022-07-21

Neonet Dzierżoniów- TRAGEDIA! PRACOWNICY KOMPLETNIE NIE MAJĄ POJĘCIA O SPRZĘTACH KTÓRE SPRZEDAJĄ . GDYBYM CHCIAŁA KUPIĆ SOBIE COKOLWIEK TO KUPIŁABYM GDZIEKOLWIEK ALE POTRZEBOWALAM POMOCY PRZY ZAKUPIE SPRZĘTU TV WIĘC POSZLAM TAM. NO TO TAK MI SPRZEDALI ZE SZOK! ZNAWCY TEMATU- WSZYSCY NADAJĄ SIE EWENTUALNIE NA KASĘ DO BIEDRONKI!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

Nie zauważyłam żadnych

Wady

Glownie niekompetentna obsluga

Extra informacje

Wogole nie używany sprzet

matius / 2022-07-13

Zamówiłem w Neonet telefon za 1999zł z osobistym odbiorem w sklepie z płatnością rozłożoną na 20 rat 0% RRSO co wyraźnie zaznaczyłem przy zamówieniu. Na miejscu spotkała mnie jednak niemiła niespodzianka bo sprzedawca naliczył raty tak że wyszło do zapłaty ok 3000zł!!! 1000 zł samych odsetek?!!!! Ewentualnie 0% gdy wezmę dodatkowe ubezpieczenie na 2 lata za 750zł!!! Chyba ich poje... bo inaczej wyrazić się nie da. Nie po to zamawiałem coś za 1999 zł żeby nagle płacić 1000 zł więcej!!! Naciągacze i tyle!!! Nigdzie nie było informacji że przy zamawianiu do sklepu, sklep ustala sobie raty według własnego uznania! Koniec końców zapłaciłem gotówką bez żadnych rat ale nie na to się umawiałem! Nigdy już tam nic nie kupię bo czuję się oszukany.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Na początku jest miło

Wady

Później jest już wszystko nie tak jak powinno być

Extra informacje

Piotr / 2022-07-11

Taka moja historia z NEONET.PL, ten sklep to totalna porażka! ""W trakcie składania zamówienia 54695098 musiałem wybrać dzień dostawy. Wybrałem piątek, 08.07. dostępny w kalendarzu na Waszej stronie. Dostawa miała nastąpić między 10:00 a 16:00. Towaru nie otrzymałem. Dzwoniłem na Waszą infolinię, gdzie otrzymałem jedynie informację, że w systemie przewoźnika widnieje status „w doręczeniu” ale że nie macie wpływu na to, czy towar dojedzie dziś. Dzwoniąc do firmy Schenker dowiedziałem się, że to przesyłka PREMIUM i mają 48 godzin na dostarczenie przesyłki i że mój towar zostanie doręczony na 100 % w poniedziałek. Na piątek specjalnie wziąłem wolne z pracy, żeby odebrać zmywarkę! Po co oferujecie możliwość wyboru daty dostawy, skoro nie macie wpływu na to, kiedy towar zostanie dostarczony? Proszę o odpowiedź, dlaczego towar nie został wydany na czas przewoźnikowi tak, aby dotarł do mnie w umówionym terminie. Dziś mamy poniedziałek, 11.07. i nadal nie otrzymałem przesyłki! To już drugi dzień, kiedy wziąłem wolne z pracy! Dzwoniłem na Waszą infolinię i jedyne co usłyszałem, to że możecie mi dać numer do DB Schenker, i z nimi mam ustalać, kiedy otrzymam przesyłkę. To jakaś kpina! Dzwoniłem do DB Schenker i dowiedziałem się (o 15:30!), że z powodu opóźnień w oddziale nie otrzymam dziś przesyłki, bo pracują do 16tej, więc już nie zdążą... Jutro nie będę miał wolnego więc dostawa wchodzi w grę wyłącznie po 18tej, na co konsultantka , że w tej sprawie NEONET jako sprzedawca, zleceniodawca i właściciel towaru musi wyrazić zgodę! Na moją wzmiankę, że to przecież przesyłka PREMIUM konsultantka DB Schenker stwierdziła, że to nieprawda, to zwykła przesyłka i mają 72 godziny na dostarczenie... Ręce mi opadły... Nabijacie ludzi w butelkę obietnicami dostawy i jakimś wymyślonym nie wiadomo przez kogo i w jakim celu kalendarzykiem a po opłaceniu zamówienia spuszczacie klienta na szczaw i każecie się użerać we własnym zakresie z przewoźnikiem! Nikt się nie zajmuje statusem zamówienia ani klientem! Nie wiem, kiedy w końcu otrzymam mój sprzęt ale wiem, że to moje ostatnie zakupy w waszym sklepie!""
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

Wady

kontakt, czas dostawy, obsługa klienta

Extra informacje

Kupiec / 2022-07-08

Lipa z transportem. Totalna porażks
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Dame wsdy

Extra informacje

Bogumiła / 2022-07-08

Kupiłam lodówkę, którą dostarczono z uszkodzonym bokiem tyłu. złożyłam reklamację i sprawa została pozytywnie załatwiona.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.40
Zalety

Kompetenta osoba obsługująca reklamacje.

Wady

Dowóz uszkodzonego towaru.

Extra informacje

Aliaksandr / 2022-07-05

Złożyłem zamówienie, które obejmowało telefon i odkurzacz (odkurzacz w zestawie koszt 1 zł). Były pewne opóźnienia w dostawie, które udało nam się rozwiązać dopiero po wielokrotnym apelu do sklepu. Zostawiłem recenzję w sklepie, ale poprosili mnie o jej usunięcie, co zrobiłem. Potem odkurzacz się zepsuł i oddałem go do naprawy. Po tym minęło 6 miesięcy i sklep nie może wymienić i naprawić odkurzacza i proponują mi zwrot 1 zł, powołując się na fakt, że nie mają produktu zastępczego (chociaż mogę go teraz zamówić na ich stronie internetowej). Nie polecam tego sklepu, a także nie polecam kasowania negatywnych recenzji, bo. potem nie będziesz już nimi zainteresowany jako klient.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40

Małgorzata / 2022-07-03

Zamówiłam towar w sklepie NEONET. Towar miał być dostarczony w dniu 19.04.2022r. Zaplanowana i potwierdzona przez sklep dostawa jednak w tym dniu nie została zrealizowana. Czekaliśmy cały dzień od rana na kuriera i po telefonie z mojej strony dowiedziałam się że mamy czekać nadal bo dostarczają towar do godziny 20:00. Do godziny 20:00 kurier nie przyjechał. My mieszkamy 100 km od miejscu dostarczenia towaru, przyjechaliśmy w 4 osoby aby odebrać i znosić zakupy bo zakupów było dużo i były ciężkie (9 szt: pralka, lodówka, telewizor...). Wynajęłam osoby i trzeba było im zapłacić. Zwróciłam się z reklamacją do firmy NEONET o zwrot kosztów. Niestety bez odzewu. Jestem bardzo rozczarowana zakupami w firmie NEONET i takim traktowaniem klienta dlatego przestrzegam przed zakupami w firmie NEONET. Małgorzata
Zalety

Wady

Utrudniony kontakt, tylko infolinia bez odpowiednich uprawnień.

Extra informacje

Celina Słupsk / 2022-06-29

Nie kupujcie w słupskim neonecie. Sklep gów...ny tak jak i obsługa klienta. Zamówiony przez internet okap okazał się zupełnie inny niż potrzebowałam. Chciałam dokonać zwrotu, to mi nie oddali gotówki tylko dali jakąś kartę podarunkową. Nienormalne. I jeszcze durne, chamskie komentarze, że to taka polityka sklepu. A jak proszę, żeby mi pokazali, gdzie to jest napisane, to chamsko odpowiadają, że nie mają takiego obowiązku. Nie polecam!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Wady

Niemiła obsługa, polityczne komentarze, brak kompetencji ze strony sprzedajacego

Extra informacje

Konsument / 2022-06-27

Asortyment, dostawy, ceny zbliżone do innych sklepów. Niestety wszystkie promocyjne ceny i outlety zostały mi anulowane lub wiszą. Żadnej informacji nie otrzymałem, poza komunikatem na stronie. Na pieniądze czekam już kilka dni.. zobaczymy ile to jeszcze potrwa. Co istotne nie można zwrócić towaru w sklepie stacjonarnym (u konkurencji można), dlatego rezygnuje z tego sklepu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60

Weronika / 2022-06-21

Zamówiłam telefon na prezent, więc zależało mi, by dotarł na czas. Zamówiłam w poniedziałek, wysyłka w 24h. Według statusu wysłani go we wtorek i ślad zaginął. Napisałam maila, ale nie otrzymałam odpowiedzi. Zadzwoniłam na infolinię, okazało się, że wcale wysłany nie jest i dotrze we wtorek (mi zależało na piątku). Napisałam drugiego maila, że anuluje zamówienie, odpowiedź otrzymałam od razu, że nie można. Bałagan tam mają straszny, nie wywiazują się z zamówień.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

Wady

Nieterminowość, brak odpowiedzi na maila

Extra informacje

seastian / 2022-06-19

anulowano zakup bez podania przyczyny od maja nie odczytałem zwrotu pieniędzy zapytaniem na email kiedy zwrot pieniędzy brak odpowiedzi od maja nikt nie odpisuje skierowałem sprawę do sądu proszę uważać na ten sklep ja nie mogę kasy odzyskać
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

olewanie klienta ignorowanie

Extra informacje

Anda / 2022-06-09

TEN SKLEP, ŻE WAS MAM OGÓLE ISTNIEJE TO CUD. JESTEŚCIE POD KAŻDYM WZGLĘDEM ŻAŁOŚNI I BEZNADZIEJNI!!!!!CZŁOWIEK ODDAJE TOWAR DO REKLAMACJI, A TE MÓZGI ODSYŁAJĄ TEN SAM, NIE ZROBIONY. ŻENADA!!!! JESZCZE ZA USUNIĘCIE KOMENTARZA PROPONUJĄ KUPON NA 20 ZŁ, WIECIE GDZIEŚ MOŻECIE SOBIE TO WSADZIĆ W... Z WAMI TO OD RAZU DO SĄDU, BO Z I..... SIĘ NIE DYSKUTUJE ????????????
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

NO BEZ JAJ

Wady

Za dużo pisania

Extra informacje

Klient 7 / 2022-06-08

Żenująca jakość obsługi Klienta ,brak profesjonalizmu.Nie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80

Wania / 2022-06-08

Ogólnie dziadostwo i kur......o
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Same

Extra informacje

Nie oddają kasy w terminie. Polecam do e-sadu ich zgłaszać. Szybki nakaz zapłaty i się nauczą jak zaczną płacić odsetki

Marlena / 2022-06-06

Naciągacze i oszuści . Kupiłam sprzęt w sklepie stacjonarnym w Łukowie. Ceny na nim nie było, kasjerka oszustka poinformowała mnie ze kosztuje 160zl i mam do niego 3 letnie ubezpieczenie gratis. Nie chciałam go bo się spieszyłam i byłam z małym dzieckiem, poza tym nie mam dobrych doświadczeń z tymi ubezpieczeniami. Ona jednak z uporem maniaka mnie na nie namawiała, odmówiłam. Po przejrzeniu papierów w domu okazało sie ze sprzęt kosztował 119zl a „darmowe” ubezpieczenie 40zł. To był pierwszy raz kiedy nie sprawdziłam papierów które dostałam. Fakturę wystawiła na Jan Kowalski do tego sama ja podpisała. Niewyobrażalne po prostu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Obsługa naciągacze oszusci

Extra informacje

Balti / 2022-06-04

Trudno opisać dokładnie dziadostwo panujące w tym sklepie. Po krótce. Zakupiłem telefon na raty w przedsprzedaży. Telefon przyszedł zupełnie inny tańszy i gorszy. Wielokrotnie składałem reklamację. Całość skończyła się interwencją Rzecznika Praw Konsumenta, telefonami windykatorów i ogólnie problemami gdyż pracujący tam ludzie olewali temat a raty płacić trzeba było chodź towaru zsmówionego nieotrzymałem. Przez niekompetentnych pracowników straciłem możliwość skorzystania z darmowych słuchawek Samsung i otrzymania 400 zł zwrotu za utylizacje starego smartfona gdyż kupiłem nowego w przedsprzedaży. Kasy oddać nie chcieli chodź zwrot przyjęli. Całość trwała 3 miesiące. Odradzam i przestrzegam. Sklep dno i kupa mułu. Przez nich miałem masę nieprzyjemnością. LUDZIE OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

B. R. A. K.

Wady

Wszystkie aspekty!

Extra informacje

również nie polecam / 2022-06-02

Nie polecam kupowania produktów za pośrednictwem tej strony. Zakupiłam telefon, okazał się wadliwy. Po licznych emailach wnosząc o wymianę towaru na nowy, telefon został naprawiony bez mojej zgody i odesłany do mnie z licznymi zarysowaniami na panelu dotykowym oraz na pokrywie baterii. Dodatkowo ładowarka była ubrudzona czymś pomarańczowym.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

0

Wady

Extra informacje

1 dzień

seba / 2022-05-24

zamówienie anulowano bez podania przyczyny nie można doprosić zwrotu pieniędzy potrafią tylko ignorować bardzo nie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

fatalna obsługa ignorują

Extra informacje

Nie polecam / 2022-05-23

Kupiłam telefon. Okazało się, że ma wadę fabryczną. Telefon w ogóle nie ładuje. Powiedzieli, że nie oddadzą pieniędzy tylko zwrócą mi naprawiony telefon. Nie polecam kupować produktów z Neonet. Produkty są zepsute i wadliwe. Wciskają produkty a potem nie oddają pieniędzy !!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Jarosław / 2022-05-19

Sprzęt popsuł się po kilku dniach użytkowania . była to kuchnia gazowo - elektryczna. Nie uznano reklamacji powołując się na nie prawdziwe braki formalne min brak zdjęcia tabliczki znamionowej, pomimo faktu, że w formularzu zgłoszenia takiego wymogu nie było. Nie polecam!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

nieuczciwa firma

Extra informacje

kilka dni

Patryk / 2022-05-18

Zamowilem ekspres ktory przyszedl zepsuty. Prosilem o szybka decyzje czy oddaja pieniazki czy naprawa, niestety musialem czekac ponad dwa tygodnie aby sie okreslili ze przyznaja zwrot. Teraz czekam ponad tydzien za zwrot kosztow. Porazka firma nie polecam nikomu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Sylwia / 2022-05-17

Najgorszy sklep jaki kolwiek jest i że jeszcze istnieje ...robot planetarny zakupiony w grudniu . Dostawa w styczniu . Okazało się że nie działało jedno wejście . Odesłaliśmy do reklamacji . Czekaliśmy 2 miesiące ...robot wrócił niestety znowu było to samo .reklamacja została znowu zgłoszona . Robot znowu przyjechal po miesiącu czy dwóch ..po podłączeniu działało to co było uszkodzone . Przyjechał jakoś w marcu . Niestety , zdziwiłam się bo wyglądał jak nie ten robot .brudny , porysowany dosłownie wszędzie ...śmierdziało..znowu zgłosiłam. Niestety nie uwzględnili i stwierdzili że przyjechał do nich wlasnie w takim stanie. Nic mi innego nie pozostało. Zgłosiłam ich do urzędu praw konsumentów. Czekałam bardzo długo na rozstrzygnięcie sprawy . Zadzwonili do mnie z sklepu z decyzją , żeby się dogadać polubownie . Albo wypłata gotówki , albo bon na 200 zł w ich sklepie . Wybrałam gotówkę. Wysłano mi ugodę która miałam podpisać , niestety nie mam możliwości wydrukowania teraz tu. Dostałam decyzję że odrzucili , że względu na nie podpisanie ugody. I pieniądze nie zostana mi wypłacone ... Poraża sklep...place raty cały czas . A robota tyle czasu nie było. Omijać ten sklep ...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Anna / 2022-04-30

Bardzo zawiodłam się na sklepie Neonet. Wszędzie reklamy, billboardy nawołujące i zachęcające do zakupu produktów na raty 0%. Tak zaznaczam 0% bez jakiegokolwiek RRSO. Niestety, ale NIE DAJMY SIĘ OSZUKAĆ!! Zamówiłam wybrane produkty przez internet z możliwością odbioru w sklepie. Na miejscu spotkało mnie ogormne rozczarowanie,ponieważ w przypadku osobistego odbioru zamówienia okazuje się że raty 0 % już nie są ratami zero, a znacząco wzrastają. Dlaczego zatem nie ma nigdzie takiej informacji do publicznego wglądu. Ale oczywiście wypchnąć produkt i umyć ręce a zwykly szary człowiek niech płaci. Nie rozumiem kto wyraża zgodę na publikowanie takich oszustw przed publiczne środki przekazu. Gdzie w tej sytuacji jakieś prawo konsumenta? Pan na infolinii sklepu powiedział że tak już jest i jeżeli nie jestem zainteresowana mogę zrezygnować z zamówienia. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM. Tysiac razy trzeba dopytać zanim dokonacie Państwo jakiejkolwiek transakcji lub cokolwiek podpiszecie.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Oszustwo cenowe

Extra informacje

Grzegorz / 2022-04-29

Niestety muszę odradzić. Wczoraj rano otrzymałem informację, że moje opłacone z góry "zamówienie zostało przekazane firmie InPost". Gdy dzisiaj rano zadzwoniłem na infolinię to dowiedziałem się, że zamówienie zostało wysłane, choć w systemie śledzenia przesyłek nie zostało to zarejestrowane. Taka sama sytuacja występuje dzisiaj wieczorem - w systemie śledzenia przesyłek ciągle znajduje się informacja, że przesyłka jest "w trakcie przygotowania". Chyba pod wpływem pozytywnych doświadczeń z zakupów w innych miejscach zbyt poważnie potraktowałem informację zawartą na stronie internetowej sklepu, że ten konkretny produkt wysyłany jest "do 24h".
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80

Kkkk / 2022-04-12

Zamówiłam telewizor, jednak na drugi dzień dostałam telefon że niestety tv nie ma nóżek i pilota i pytanie czy chce w takim stanie. Odmówiłam, konsultant powiedział że poszukam w innych sklepach. Po czym dostałam maila ze zamówienie zostało anulowane, dodatkowo informacja że jeśli płatność była dokonana blikiem, zwrot plantosci bd zlecona natychmiastowo. Oczywiście nie dostalam jeszcze pieniędzy. Dodatkwo wycofali metodę płatności przy odbiorze. Czytając podobne opinie na opineo wygląda na to że Neonet zaciąga w ten sposób pożyczki u swoich klientów, wystawiając sprzęty na stronie które nie są dostępne na magazynie/w sklepach.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Obsługa klienta,. anulowane zamówienie, długi zwrot pieniędzy

Extra informacje

Marek / 2022-04-12

Sklep proponuje termin dostawy przy zamawianiu a później okazuje się że gdzieś w regulaminie termin nie jest wiążący obsługa na infolinii zna tylko jedna odpowiedź
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak plusów

Wady

Obsługa i czas dostarczenia po niżej krytyki

Extra informacje

Marcin / 2022-04-12

Nie polecam. Zalecam omijać ich z daleka. Próba oszustwa przy zakupie telefonu. Zamiast nowego sprzętu otrzymałem powystawowy, zarysowany model. Dział reklamacji znakomicie recytuje wyuczone formułki, ale odpowiedzi na pytania trudno uzyskać.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Ona / 2022-04-04

Najgorszy sklep internetowy z którego korzystałam! Zamówiłam pralkę i dostarczona została z opóźnieniem mimo opłacenia przesyłki na konkretny dzień i co najlepsze uszkodzona dziurawa z boku i to od razu było widać bez rozpakowywania. Zareklamowałam i kolejna paczka znów opóźniona mimo informacji ze ma dotrzeć na konkretny dzień. Zero informacji, słaba jakość i nie polecam. Nigdy więcej u nich nic nie kupię ani internetowo ani stacjonarnie.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

Brak

Wady

Opóźnione dostawy, uszkodzony sprzęt, słaba jakość usług

Extra informacje

krzysztoforow / 2022-03-30

Kłamią na swojej stronie, że towar w sklepie stacjonarnym można zwrócić w ciągu 30 dni. "Towar zakupiony w sklepie stacjonarnym możesz zwrócić bez podania przyczyny w terminie do 30 dni od dnia dokonania zakupu (liczy się data na paragonie fiskalnym lub fakturze VAT)". Na miejscu okazuje się, że żadnych zwrotów nie przyjmują, bo w regulaminie z gwiazdką pisze, że mogą wymienić na punkty, które są ważne przez rok, a po roku tracisz kasę bezpowrotnie! Czyste złodziejstwo i oszustwo w biały dzień!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

oszuści

Extra informacje

zero

Paulins / 2022-03-29

Nie polecam. Towar i opakowanie przychodzą uszkodzone, niekompletne. Na reklamacje nie reagują a na co do zwrotów to przetrzymują pieniądze. To się nazywa kradzież. Zgłaszajcie to do wszelkich organizacji: US, do producentów, co Neonet wyrabia z ich produktami, UOKiK, policja.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Stefan / 2022-03-28

Jeżeli formularz do oceny produktu przyjmuje tylko pozytywne komentarze to wg mnie dyskwalifikuję to te firmę. Pierwszy i ostatni raz.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.40

Coco / 2022-03-25

Towar na zamówiony dzień nie przyszedł.Dzwoniąc na infolinię nm dowiedziałam że nie był w ogóle wysłany i nie wiadomo kiedy zostanie wysłany bo niby termin dostarczenia towaru to był orientacyjny który był ustalony. Uważam to za oszustwo,pieniądze skasowane a towar nie wysłany i nie wiadomo kiedy kurierowi będzie przekazany. Nie polecam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

Wady

Nierzetelność firmy, bałagan w przekazywaniu informacji między działami .

Extra informacje

Darek / 2022-03-25

NIE Polecam... Towar zamówiony nie dociera. Brak jakichkolwiek informacji że nie będzie zrealizowane zamówienie. Mają to głęboko w .....
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Nie polecam

Wady

Oszusty

Extra informacje

Omijać szerokim łukiem

Emidyb / 2022-03-25

Obsuwa w dostawie - zamówiłam lodówkę na 25 marca, dostałam potwierdzenie, że lodówka wtedy przyjdzie, niestety nie doszła, a na stronie przewoźnika jest informacja o przewidywanej dacie dostawy 28 marca. Miła pani na infolinii to potwierdziła.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60

xxx / 2022-03-25

cos strasznego -najbardziej bezczelni i klamliwi konsultanci z jakimi mialem doczynienia !!! obiecuja dostawe na drugui dzien byle tylko przelac im pieniadze a potem bezczelnie odnosza sie do klienta jak do natreta !! ich ksiegowosc potrzebuje czas do nastepnego dnia zeby cos sie ruszylo ,a towar ma byc po czterech dnia od zamowienia !!! jedna wielka porazka -neonet schodzi na psy !!!!
Zalety

nie ma

Wady

tylko i wylacznie

Extra informacje

Beata / 2022-03-24

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym. To jakaś POMYŁKA a nie sklep. Po 7 dniach od zamówienia anulowali moje zamówienie. Stwierdzili że nie mają zamowionego towaru. Titalny balagan, niemila obsluga na infolinii. Jednym slowem MASAKRA !!! OMIJAĆ Ż DALEKA.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko co najgorsze.

Extra informacje

Roxi / 2022-03-22

Nie polecam , sprzedają wadliwy sprzęt który trzeba oczywiście oddać na gwarancje , bo inaczej zwrotu nie przejmują, po około miesiącu czasu można było otrzymać zwrot ale TYLKO na kartę podarunkową , która jest ważna tylko rok :) Dramat.... Asortyment mały i nawet nie ma co kupić w tym sklepie bo nawet kiedy coś znajdę to albo nie ma tego na stanie albo nie ma opcji wysyłki tylko odbiór w najbliższym sklepie który jest 150 km ode mnie :) NIE POLECAM TEGO SKLEPU !
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

BRAK

Wady

SAME WADY

Extra informacje

moczul / 2022-03-21

Dałam do naprawy głośnik duży Power audio BLAUPUNKT PS11DB na gwarancji przestało grać i jestem zadowolona z naprawy wszystko w ramach gwarancji na prawili . Dałam na NEONET zgłoszenie uszkodzenia przez Internet przysłali kuriera zabrał i NEONET na prawili i z powrotem kurier DPD przywiózł sprzęt w idealnym stanie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00
Zalety

Dobry sklep

Wady

-

Extra informacje

Los / 2022-03-17

Nie polecam! Chyba że ktoś chce czekać na produkt którego zamówienie i tak anulują.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00

Nikola / 2022-03-17

Nie polecam sklepu internetowego, kontakt z infolinia porażka. Nie poinformują, że jakieś części zakupionej rzeczy nie ma a wystawiają papierek że wszystko gotowe. Na infolinii nikt nie umie określić dlaczego i kierują cały czas do opiekuna zamówienia, który od 4 dni nie oddzwonił a miał dzwonić po poł godzinie, porażka!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Zero zainteresowania klientem

Extra informacje

grzesiek / 2022-03-17

anulowane zamówienie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

anulowane zamówienie

Extra informacje

Jola / 2022-03-09

Neonet sklep internetowy to jakaś porażka, zamówiony odkurzacz, od razu opłacony, potwierdzenia e-mail i sms, sms -zamówienie do odbioru 8.03.22 , w sklepie stacjonarnym nie mają zamówienia, każą przyjść na drugi dzień, niestety zamówienia znowu nie ma, dzwoniąc na infolinię dowiaduje się że zamówienie anulowane, zwrot środków w ciągu 14 dni, to kpina brak odkurzacza i pieniędzy, przetrzymują pieniądze, szeroko omijać takie sklepy, zdecydowanie nie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Fikcyjna sprzedaż, niedostarczanie zamowienia, anulowanie bez przyczyny i zadnej informacji,przetrzymywanie pieniędzy

Extra informacje

Pieniadze zabrane a towaru brak

Ana / 2022-03-08

Arogancki konsultant. Porażka na całej linii. To ostatnie zamówienie, które złożyłam w tej firmie. Nie polecam. Zadzwoniłam w sprawie zamówienia. Człowiek, który odebrał telefon zachowywał się jakby łaskę robił udzielając informacji na temat towaru, który zamówiłam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20

Jan / 2022-02-25

Zamówiona lodówka. Pierwsza dostarczona przed Pana, który robił wielką łaskę, że ja musi wnosić i montować, dodatkowo - wygięta z boku. Oczywiście zwrócona. Sklep opieszale siw zabierał za dostarczenie nowego, nieuszkodzonego towaru - konieczna była interwencja telefoniczną. Sprzęt? Niecały rok i nie działa, ale Neonet ręce umywa, bo nie jest producentem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Nie znam

Wady

Jak wyżej

Extra informacje

Mniej niż rok

Grzegorz / 2022-02-24

Zamówiłem pralkę i suszarkę - po zamówieniu zauwazyłem że numer telefonu ma jedną niewłasciwą cyfrę. Zadzwoniłęm na infolinie i zostałem poinformowany że poprawią numer i kurier przed dostarczeniem będzie sie kontaktowal. Nigdy nie dostarczono ani nie zadzwoniono do mnie. Po 3 tygodniach oddali mi pieniądze i anulowali zamówienie. Sprzęty były kupowane na promocji więc teraz kosztuja o kilkaset złotych wiecej. Na infolinii byłem przełączany od dzialu do dzialu - nikt nie chciał wziaść odpowiedzialności za cała sytuacje. Ostatni konsultant wręcz się wypierał że cokolwiek było zglaszane. Załosne zachowanie - nie polecam z całego serca.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Wyru....Klient / 2022-02-22

Zamówiłem grę na następny dzień została anulowana. i teraz zostałem bez kolekcjonerki a do tego anulowałem w drugim sklepie zamówienie i nie dostane bonusów do gry. Ostatni raz cokolwiek od nich kupuje.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Jak ktoś lubi być oszukiwanym

Wady

wszystko inne

Extra informacje

olać nie kupować oszuści

Wioletta / 2022-02-22

Przestrzegam przed kupowaniem w sklepie internetowym NEONET. Zamówiliśmy sprzęt do nowego domu za kilkanaście tysięcy złotych. W tym kuchenkę mikrofalową, która przyjechała z porysowanymi drzwiczkami. Firma NEONET odmówiłą reklamacji, gdyż ponoć podpisaliśmy protokół odbioru sprzętu od kuriera wolnego od wad. To zwalnia firmę z wszelkiej odpowiedzialności za wady produktów, które są niewidoczne bez rozpakowania sprzętu. Jest fizyczną niemożliwością sprawdzenie czy produkt jest wolny od wad fizycznych w ciągu kilku minut wizyty kuriera. Zwłaszcza, że zamawialiśmy pralkę, suszarkę, lodówkę, piekarnik, zmywarkę , płytę indukcyjną i tą nieszczęsną mikrofalę. WSTYD za takie praktyki NEONET.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Bogumiła Burek / 2022-02-20

Lodówka WHIRLPOOL W7 931A MX NoFrost Srebrna została przywieziona z 5 oma wgniotkami na na drzwiach i 1 na boku.Reklamacja została wysłana wraz z zdjęciami tego samego dnia.NEONET nie przyznał reklamacji.Odradzam kupowanie przez internet nie szanują klienta.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

Brak zalet

Wady

Towar przychodzi uszkozony reklamacja nie przyznana

Extra informacje

Małgorzata / 2022-02-18

Nigdy nic nie zamawiajcie przez internet w Neonecie! Zamówiłam lokówkę z odbiorem w sklepie. Wypróbowałam, lokówka mi nie odpowiada. Chciałam ją zwrócić w sklepie - nie na takiej opcji! Muszę odesłać towar na własny koszt i to kurierem!! Koszt kuriera 17 zł, lokówka kosztowała 36 zł\r\nW każdym porządnym sklepie można zwrócić towar na miejscu.NIGDY WIECEJ!

Paulina / 2022-02-16

Dramat to jest jedyne określenie na te firmę, zamówiłam pralkę z „montażem”. Przywieźli ją Panowie(firma Zadbano), którzy nie mieli nawet śrubokrętu i nie pościągali wszystkich ochron transportowych, przy pierwszym praniu myślałam, że rozwali mi łazienkę. Następnie przyjechała inna już firma która wszystko dokładnie ściągnęła, przy drugim praniu zalało mi łazienkę, pralka nie była nawet wypoziomowana, do tego uszkodzona. Nie z mojej winy jestem drugi tydzień bez pralki, kilka telefonów przyspieszyło minimalnie proces reklamacji. Jedyne co mi zaproponowali to naprawy z tym, ze muszę wziąć dzień wolny żeby ktoś przyjechał a okres oczekiwania około tygodnia, żądam nowego sprzętu, niestety nie mogę go dostać bo pralka jest uszkodzona. Odradzam każdemu, przy każdym telefonie oni mają procedury, świetnie tylko z Waszej winy ja jestem poszkodowana!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Michał / 2022-02-15

Jakim cudem jeszcze nikomu w tym kraju nie udało się rozpierdzielić tego interesu żeby przestał oszukiwać ludzi? Wciskają wadliwy chłam a potem udają, że nie wiedzą o co chodzi. Żenada!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak

Extra informacje

Anka / 2022-02-15

Kupiłam ekspres do kawy, nowy. Dostałam w używanym podartym opakowaniu w dodatku od innego ekspresu. Zwrot na koszt klienta około 70 zł. Reklamacji nie uznaje się w tym burdelu. Porażka, nigdy tam nie kupujcie niczego!!!!!!!!!!!!! Obsługa klienta na poziomie minut sto. Udją że nie słyszą albo nie rozumieją.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Żadne

Wady

Wszystko co związane z tym "sklepem"

Extra informacje

Mateusz / 2022-02-14

Zaniosłem do neonetu smartfon w celu złożenia reklamacji. Dostałem potwierdzenie przyjęcia. Po dwóch tygodniach przychodzę zapytać się jak się ma sprawa, to pan mi powiedział że jeszcze jest w serwisie. To spytałem się jak nazywa się serwis. Pan powiedział gdzie telefon został wysłany. Znalazłem numer i zadzwoniłem do tego serwisu. Okazało się że nie ma tam takiego telefonu. Dwa dni później poprosiłem o numer listu przewozowego z wysyłki sprzętu. Okazało się że telefon leżał w sklepie dwa tygodnie nie wysłany bo dali mi dzisiejsze list a pan dwa dni wcześniej mnie oszukał bo telefon był na sklepie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak organizacji, nierzetelność, okłamywanie klientów

Extra informacje

Piotr / 2022-02-10

Porażka zamawiam przez internet nowego laptopa z odbiorem w sklepie A w sklepie powystawowy!!!!!!! Po kontakcie z infolinia mówią że mogłem zamówić przez kuriera wówczas by był nowy!!!! Oto tym sposobem zamówiłem produkt w euro rtv i mam nowego laptopa bez problemow
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Wady

Obsluga

Extra informacje

Docent / 2022-02-07

tragedia- zamówiłem produkt. W mailu dostaję informację, że będzie dosłany później, bo w ciągu 21 dni. Ok. Ale potem dostaję maila, że może nie mogą zagwarantować dostawy w tym terminie i jak chcę cofnąć zamówienie, proszą o kontakt. Gdy zadzwoniłem, Pani nie umiała powiedzieć kiedy dojdzie ,,może być szybciej albo później niż 21", by dowiedzieć się kiedy dostanę zwrot pieniędzy, musiałem ciągnąc ją za język. NIEPOLECAM
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

można jednym kliknięciem zamknać ich stronę www

Wady

biorą kasę za towar, którego nie mogą dostarczyć

Extra informacje

Ana / 2022-02-03

Wysyłają uszkodzony sprzęt. Mimo uznania reklamacji nowego towaru nie wysyłają ciągle wymyślając jakieś wymówki zrzucając winę na firmę dostawczą. Gubią się w swoich kłamstwach bo każdy konsultant na infolini mówi co innego.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.20
Zalety

Nie ma żadnych

Wady

Jest ich aż tyle że nie polecam nikomu by robił tu zakupy.

Extra informacje

Lech / 2022-02-02

Kupiłem pralkę w Neo24. Przy pierwszym praniu poleciała woda. Przyszedł serwisant, zajrzał w jej bebechy i stwierdził, że palka jest połamana w wielu miejscach wewnątrz, zrobił protokół. Po dwóch miesiącach korespondencji i miotania się między producentem a sprzedawcą, po wielu nerwach, odrzucaniu reklamacji przez Neo24 (a przecież wada obiektywnie stwierdzona przez osobę uprawnioną do tego) w końcu uznano reklamację. Po miesiącu ! A zwrot kasy dostałem po 1,5 miesiąca. Parę lat temu kupiłem u nich telewizor. Przyszedł ze stłuczonym ekranem. Myślałem, że to jednorazowa wpadka sprzedawcy, a nie, że rzucają tymi towarami o ściany magazynu. Skusiła mnie niska cena, a powinna włączyć się czerwona lampka. Ludzie nie kupujcie nic w Neo24 jeśli nie chcecie przejść mojej gehenny związanej z realizacją reklamacji !!! Nie dajcie się nabrać na niską cenę !!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

brak

Wady

dwukrotnie otrzymałem od nich połamany towar, trudna realizacja reklamacji

Extra informacje

nic tu nie kupować, nie dajcie się złapać na niską cenę !

Paweł / 2022-01-31

3 miesiące czekam na reklamacje
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

3 miesiące czekam na reklamacje

Extra informacje

Stan / 2022-01-29

O ile obsługa kompetentna, to dostawa to żenada. Nie są w stanie dowieżć towaru, który jest fizycznie w sklepie, ponieważ firma dowozi jak chce i kiedy chce. Czekam ponad tydzień i nikt nie potrafi powiedzieć kiedy przywiozą i czy w ogóle przywiozą. Grunt, że zapłacone. Kontakt z obsługą klienta niżej krytyki. Telefonów nie odbierają. Po prawie czterech minutach słuchania sekretarki, dowiadujesz się, że obsługa tylko poniedziałek - piątek 8-16 mimo że na stronie są podane inne godziny, również w weekend. Generalnie odradzam, szkoda nerwów.

Darek / 2022-01-28

Zakupiłem w neonet mlynek do kawy po 3 minutach przestał działać zgłosiłem się do sklepu w którym kupiłem nie poinformowano mnie o 2 możliwościach naprawa z tytułu rękojmi i w ramach gwarancji tę drugą zastosowano jutro będzie miesiąc ja nie mam młynka ani pieniędzy dziś pani na infolinię przyłączyła się omijanie Neonet szerokim łukiem
Dostawa
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Zadnych

Wady

Zero pomocy że strony sklepu i infolinii

Extra informacje

3 minuty

Moni / 2022-01-27

Nie polecam, przysłali uszkodzony sprzęt . Reklamacja nie uznana. Szkło w mikrofalówce potłuczone. Tragiczny kontakt z działem obsługi, 2 miesiące trwało, że ktoś raczył odpisać, że reklamacji nie uznaje. Zero empatii, jest to typowa wstrętna sieciowka, która stawia tylko na zysk, a nie na zadowolenie klienta. Odradzam zakupy w sklepie internetowym neonet.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Sprzedają uszkodzony sprzęt

Extra informacje

Dorota / 2022-01-11

Sklep całkowicie niepoważny przy reklamacji reakcja oczywiście jest ale tak chaotyczna że po trzech tygodniach dalej nie wiem kiedy sprzęt zostanie naprawiony lub wymieniony po zakupie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

jak narazie brak

Wady

brak kontaktu tel. z reklamacją

Extra informacje

0 dni

Justyna / 2022-01-08

Kupiłam przez internet telewizor z odbiorem osobistym. Bardzo szybko dostałam wiadomość, że sprzęt czeka na odbiór. Okazało się, że zaszła pomyłka i niepotrzebnie jechałam kilkadziesiąt kilometrów, żeby osobiście odebrać zakupiony towar i skorzystać z promocji. Odnośnie wspomnianej promocji 60 zł za wydane 500 zł - totalna porażka - ani na infolinii, ani pracownicy sklepu nie znają regulaminu (ewentualnie świadomie wprowadzają klienta w błąd), w efekcie z promocji nie da się skorzystać. Odradzam zakupy w tym sklepie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60
Zalety

Nie odnajduję

Wady

Extra informacje

Towaru z terminem dostawy 24h nie ma po 7 dniach. Zly podwynlkonawca transportowy lub przekret finansowy? Wystawiaja fakture w dniu przyjecia zamowienia i rzekomego wydania firmie transportowej (ktora dzien pozniej twierdzi, zectowaru nie ma), a nie w dniu otrzymania towaru przez nabywce, tak, jak to sie powinmo odbyc...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Tanio jesli z rabatem

Wady

Tragiczny transport a wlasciwie jego brak

Extra informacje

ed / 2022-01-04

Sklep sprzedaje produkty, których nie posiada!!! Zapewnia dostawę max do 21 dni. Po tym okresie nie kontaktuje się z klientem. Opłaconego produktu nie dostarczył, minęło 4 tygodnie. Produkt nadal widnieje na stronie sklepu i jest sprzedawany.
Obsługa i reklamacje
1.00

IRENA / 2021-12-30

Zakupiłam w internetowym sklepie neonet,pl piekarnik do zabudowy Samsung Dual Cook Flex z łamanymi drzwiczkami, zakupu dokonałam wcześniej bo była bardzo dobra promocja a bardzo chciałam taki mieć, teraz został zamontowany w nowej kuchni i mogę podzielić się opinia na ten temat, Piekarnik ma bardzo nowoczesny design i pięknie komponuje się z meblami, Jestem bardzo zadowolona z funkcjonalności tego urządzenia bo mogę używać tylko polowy komory do podpieczenia np, warzyw , sterowanie jest bardzo intuicyjne i nie ma problemu z ustawieniem potrzebnego programu, funkcji jest sporo więc ogarniam jak efektywnie je wykorzystać , Polecam również sklep wszystko poszło sprawnie i bez problemów
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
5.00
Zalety

funkcjonalność. super wygląd , łatwość obsługi

Wady

Extra informacje

użytkuje dopiero dwa tygodnie

Artur / 2021-12-30

Kupiłem u nich wierzę Yamaha B 270 d idealna do reklamacji dwa razy i technicy powiedzieli że nie ma wady i nie kupujcie w tym sklepie nic bo mają części chińskie zawsze jakiś problem Cześć kupiłem laptopa do 4000 złoty i się zepsuł najgorszego sklepu nie widziałem
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Minus

Wady

Sprzedali mi wadliwy sprzęt wieża Yamaha

Extra informacje

Ten sklep To oszuści nie polecam kupywać

Ewa / 2021-12-24

Nigdy w życiu już nie kupię NIC ze sklepu Neonet . Reklamacja ciągnie się od 3 miesięcy a od miesiąca doslownie proszę się o zwrot pieniędzy . Żenada na skalę światową.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Szymon / 2021-12-23

Zamówiłem towar outletowy z terminem dostawy 3-7 dni towar po 10 dniach nie dotarł. Zero jakiejkolwiek odpowiedzi gdzie towar się znajduje i kiedy zostanie wysłany. Ogólnie są to ostatnie moje zakupy w tym sklepie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Janusz / 2021-12-23

Piszę ten post by przestrzec wszystkich przed zakupem czegokolwiek w sklepie NEONET wszystko jest ok do momentu zapłacenia bajka kończy się jak występują problemy i uszkodzenia . W dniu 02.09.2021r w sklepie internetowym dokonałem zakupu odkurzacza XIAOMI MI ROBOT VACUUM MOP ESSENTIAL odkurzacz jak się okazało nie wypowiada komend w j.polskim oczywiście oprogramowanie daje taką możliwość jednak po zmianie języka odkurzacz wypowiada jedno zdanie i koniec , po kontakcie na infolinii sprzęt został wysłany na reklamację , nie będę opisywał kontaktu ponieważ to jest droga przez mękę po 60 minut na telefonie , firma NEONET nie uznała reklamacji ponieważ odkurzacz odkurza (tak w skrócie ) i jest zgodny z opisem , po interwencji przez FB ponownie został wysłany na reklamację i reklamacja została uznana odkurzacz został naprawiony jednak po otrzymaniu sprzętu okazało się że komendy głosowe dalej nie działają w języku polskim , wobec zaistniałej sytuacji nagrałem stosowny materiał wideo i wysłałem do sklepu NEONET zgłaszając ponownie reklamację i teraz najlepsze postępowanie sklepu,w dniu 17.12.20021r (tak tyle to trwa ) otrzymałem informację że sklep ponownie uznaje reklamację i sprzęt zostanie naprawiony , a w dniu dzisiejszym otrzymałem informację że reklamacja nie zostaje uznana ponieważ sprzęt jest zgodny z ulotką producenta i reklamą , nie wiem czy się śmiać czy płakać firma NEONET robi żarty z klienta a najlepsze jest to że pod tymi wiadomościami sprzecznymi podpisuje się ta sama osoba odkurzacz jest ok bo jest zgodny z reklamą żart i lekceważenie klienta oraz uchylanie się od odpowiedzialności za sprzedany towar , przestrzegam wszystkich omijajcie szerokim łukiem ten sklep ponieważ w momencie awarii zostaniecie krótko mówiąc "olani" teraz czekam na odesłanie odkurzacza by ponownie podjąć jakieś kroki , zaznaczam że od 02.09 sprzęt przebywa albo w sklepie ,serwisie albo u kuriera jestem pozbawiony możliwości użytkowania , dodam że właśnie z uwagi na język polski zakupiłem odkurzacz dla starszych ludzi wcześniej sprawdzając że ma możliwość komend w naszym języku popełniłem błąd kupując w sklepie NEONET teraz już wiem co znaczy dla nich klient
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

Brak

Wady

Uchylanie się od odpowiedzialności za towar

Extra informacje

Brak czasu od kupna

Żaneta / 2021-12-22

Totalna porażka... Konsola zakupiona 10.12.2021 roku z opcją dostawy do sklepu w ciągu 24 godzin. 21 grudnia po wielu interwencjach otrzymałam wiadomość email z informacją że zamówienie zostało anulowane z powodu braku towaru na magazynie . NIGDY WIĘCEJ, ODRADZAM SZCZERZE.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Michał / 2021-12-22

Masakra, NIGDY więcej. zamówiłem lodówkę która miała przyjść po 2 dniach od zakupu ale po 2 tygodniach oczekiwania na dostawę poprosiłem o zwrot pieniędzy.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Brak

Wady

Ich i dostawcy (zadbano) niekompetencja przekracza wszelkie granice. Po 3 tyg nie otrzymałem ani towaru ani zwrotu..

Extra informacje

Jarek / 2021-12-22

Tragedia nie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

Brak

Wady

Dużo

Extra informacje

satch / 2021-12-21

Zamówiłem w tej karykaturze sklepu soundbar (outlet) zostałem poinformowany że mogą występować jakieś rysy i ślady ponieważ towar znajdował się na wystawie sklepu stacjonarnego.(liczyłem się z tym - w końcu to outlet) Jednocześnie Pan u którego składałem zamówienie telefonicznie poinformował mnie że towar zostanie wysłany wg informacji na stronie czyli za 7 dni. A to dlatego że sprzęt ten będzie skrupulatnie sprawdzony przez NEONET później solidnie zapakowany i dopiero wysłany. Mówię sobie - spoko - specjalnie robiłem zamówienie z 3 tyg wyprzedzeniem (bo to miał być prezent) żeby nie martwić się terminami i że nie zdążę. Zadowolony że kupiłem sprzęt w niezłej cenie - czekałem na paczkę. Ku mojemu zdziwieniu paczka była u mnie już dwa dni później (luzem w kartonie oryginalnym nawet nie zafoliowane - dziury w kartonie pilot lata luzem - widać go przez tą dziurę - mógłby wypaść po drodze....).... Rozpakowuję a tam niespodzianka - brak ładowarki/zasilacza głównego (bez którego nawet nie sprawdzę czy to działa) brak uchwytu do mocowania do ściany (wg info ze strony neonet miał być w zestawie) pilot załączony był nie od tego sprzętu.... Więc łapię za telefon i dzwonię - pani przyjmuję zgłoszenie reklamacyjne. Zapewnia mnie że w takich przypadkach ich "wspaniały" sklep dosyła brakujące rzeczy. mija dzień a ja nie dostałem nic na email więc dzwonię 2 raz. tam słyszę że mojego wczorajszego zgłoszenia nie ma! Zgłaszam więc problem 2 raz. tym razem dzień później dostaje potwierdzenie na email. Mam czekać na odpowiedź co zamierza sklep z tym problemem zrobić. Mija tydzień i nic! dzwonie 3 raz już trochę wściekły. dostaję dzień później odpowiedź na email że mogą mi oddać 150 zł z ceny za to! (jak by to rozwiązało problem!) Dzwonie 4 raz! mówię że mnie to nie satysfakcjonuję i że odstępuję od umowy. Pani przyjmuje zlecenie i informuje mnie że muszę to solidnie zapakować i odesłać na swój koszt!!!!! Krew mnie zalała i powiedziałem że mają to sobie odbierać! Mija dzień i nic na email nie przyszło! Dzwonie 5 raz! Na wstępie mówię że idę do sądu jak to nie będzie przy tej rozmowie załatwione! Pan rzeczowy - mówi że nie wie jak to się stało i że nie ma problemu on przyjmuję odstąpienie i wysyła do mnie kuriera na ich koszt - kurier rzeczywiście był dzień później po soundbar. Dzień później widziałem na stronie śledzenia że paczka odebrana pod adresem zwrotów. Piszę więc maila że widziałem że towar dotarł do nich(i mam na to dowód) z zachowaniem terminów odstąpienia i proszę o zwrot pieniędzy. Mija 5 dni a tu cisza! żadnego odzewu. Dzwonie 6 raz! I pytam gdzie moje pieniądze a Pani mi na to że ja zwracałem towar z tytułu rękojmi więc oni muszą teraz naradzić się czy mi to w ogóle uznać!!!! Dostałem takiego szału że próbują mi tu wmawiać rękojmię!....Powiedziałem że mam dowód na to że zwróciłem towar z zachowaniem 14 dni i mają zwracać kasę! Pani mi na to trzasnęła słuchawką!!!! szczyt bezczelności! Dzwonie 7 raz i spokojnie informuję że idę do sądu i zgłaszam sprawę do rzecznika praw konsumenta - kolejna pani rzuca słuchawką. Czaicie to? Ale ku mojemu zdziwieniu w przeciągu 5 minut od ostatniej rozmowy dostaję email że przyjęto na magazyn oddany sprzęt i pieniądze zostaną zwrócone na konto które podałem w mailu przy odstąpieniu!!! Mija kolejne 8 dni ale na szczęście pieniądze wpływają na konto! uff! Tak więc NIE POLECAM TEGO PSEUDO SKLEPU - NEONET - bezczelność poziom ultra! NIGDY WIĘCEJ!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

brak

Wady

same minusy bo to Firma DNO!!!

Extra informacje

Wojtek / 2021-12-21

NEGATYW. NIE POLECAM. Nie ma możliwości zwrotu produktu do salonu. Pani pisząca na maszynie do pisania na infolini co minute powtarza Twoje dane jakby miały się zmienić. ODESŁANIE TOWARU NA WŁASNY KOSZT!!! Co jest żartem, żadna inna sieć czegos takiego nie praktykuje. NIE POLECAM
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

szybka dostawa

Wady

Extra informacje

Ev / 2021-12-20

Jeśli chcesz coś zamówić i nie otrzymać towaru, czekając na niego nieskończoność - kup w Neonet! Totalna niekompetencja. Sprzedawają towar, którego nie mają na stanie. Na stronie towaru jest napisane dostawa 3-5 dni roboczych, po czym okazuje się, se towaru nie mają, nie mają też informacji od producenta kiedy dotrze. Po czasie straconym na ciągnięcie za język totalnie nie ogarniętego konsultanta na linii, okazuje się że towaru w zasadzie w ogóle nie będzie. I trzeba odkręcać kredyt ratalny, oczywiście na własną rękę. Nigdy już nic tam nie kupię. Polecam niezawodną konkurencję RTV Euro AGD.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Nie ma

Wady

Sprzedaż towaru, którego nie ma na stanie.

Extra informacje

Iza / 2021-12-17

Katastrofa z reklamacja. Wysłałam reklamacje i do tej pory nie mam odpowiedzi. Zakupiłam towar przez sklep internetowy. Nie można dodzwonić się na infolinię. Nie polecam tego sklepu z uwagi na to, że jak coś dzieje się ze sprzętem nie ma żadnej reakcji ze strony sklepu. Rok czasu ma sprzęt a już szwankuje.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.80

Michu / 2021-12-16

Na Ceneo już zablokowali możliwość wystawiania opinii. Z każdą negatywną przekupują bonem 50zl, jeśli się zgodzisz i usuniesz komentarz bonu nigdy nie otrzymasz. Poziom obsługi klienta na poziomie z przed kilkunastu lat. Nie wróżę im sukcesu. Chcesz mieć problemy, kup coś w neonecie przez internet i gdy sprzęt już faktycznie dotrze, ale coś się z nim stanie to przekonacie się o czym mowa. Nieuczciwi, nierzetelni, kłamliwi i niekompetentni, klienta mają za nic. Naprawdę ostrzegam i odradzam. To co przeżyłem z nimi przez ostatni rok to woła o pomstę do nieba, skończyło się u rzecznika.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

Ceny jak u innych

Wady

Wyobraźcie sobie jak nie chcecie być obsłużeni i kupcie coś z neonetu

Extra informacje

Emil / 2021-12-16

Kupiłem zmywarkę amica. Popsuła się po 4 miesiącach. Po 4 naprawach, serwis odmówił wymiany na nową wolną od wad. Po 5 naprawie dostałem zmywarkę z wgnieceniem. Neonet odmówił naprawy, bo zgłosiłem to mailowo po 2 godzinach a nie "niezwłocznie". Twierdzą, że zmysarka ma już 8 miesięcy i nie jest nowa. Traktują klienta jak śmiecia. Kontakt utrudniony. Co innego na infolinii a co innego przez maila. Naprawy zlecają w odstępach miesięcznych...
Zalety

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

6 miesięcy

Ruda / 2021-12-15

Paranoja wysyłając towar na reklamacje nie trafia on nawet na serwis tylko zostaje przez cały czas rozpatrywania w sklepie serwis nawet nie ogląda sprzętu i z automatu daje odmowę stwierdzeniem uszkodzenie mechaniczne

Agnieszka / 2021-12-14

W dniu 11.12.21 zamowilam przez strone telefon i wyglądało wszystko że bedzie super ok ale jednak nie bo mamy dzisiaj 14.12.21 a telefon nie opuścił jeszcze magazynu a mial być wysłany w ciagu 24h. Dzwoniąc do neonet odebrał mega nie miły pan który wydawaloby się że jest tam za kare i powiedzial ze jak wyślą telefon z magazyny to dostane sms i sie rozlaczyl. Mają gdzieś klientów i tyle.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.20
Zalety

Żadne

Wady

Wszystko

Extra informacje

Nie polecam

Anna / 2021-12-13

NIE POLECAM, kpina z ludzi, traktują ludzi jak idiotów nie zdolnych do myślenia, wysyłają produkty wadliwe a reklamacje to droga przez mękę. obsługa fatalna, bezczelna, rozłącza się w trakcie rozmowy. Skargi nie rozpatrzone. Kupiłam odkurzacz. piszcie wszystkie negatywne opinie, żeby jak najmniej ludzi od nich cokolwiek kupiło
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

brak

Wady

wadliwe prdukty, ordynarna obsługa klienta

Extra informacje

mhmkhlmv / 2021-12-13

Podczas próby reklamacji zesrali się o to, twierdzili że towaru nikt nie reklamował, że to pewnie z mojej winy i z ryjcem z pretensjami o to, że nie skonfigurowałem towaru u nich. Żałosne, traktują klienta jak skończonego kretyna.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Szybki czas realizacji

Wady

Mają klienta za debila.

Extra informacje

1 dzień

Paweł / 2021-12-09

W miniony weekend zamówiłem zmywarkę, miała przyjść dzisiaj. Wziąłem wolne w robocie żeby za nią zapłacić i ja odebrać. Czekałem cały dzień. Około godziny 19 zadzwoniłem na infolinię zapytać czemu jeszcze zmywarki u mnie nie ma, tam jakiś gość chciał mi wcisnąć kit, że mnie powiadomili o tym iż dostarczą mi sprzęt dopiero za tydzień. Zrezygnowałem z zamówienia, dam zarobić komu innemu. Nie polecam.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Brak

Wady

Czytaj wyżej

Extra informacje

Magda / 2021-12-09

Może kilka słów skreślę o profesjonalizmie i podejściu do klienta:póki co jakoś Neonet mnie ignoruje- dniu 26.11.2021 zakupiłam w sklepie internetowym produkt słuchawki Samsung Galaxy Buds. Produkt odebrałam osobiście w sklepie Neonet w Centrum Bielany. W dniu 29.11.21 złożyłam ( i otrzymałam od Neonet potwierdzenie otrzymania) odstąpienie od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni Na własny koszt odesłałam produkt (w stanie idealnym,nienaruszonym i nieużywanym)do firmy Neonet, na adres i wg wskazówek zawartych w instrukcjach, które otrzymałam od Neonetu-zwrot trafił do firmy 3 grudnia, natomiast 7 grudnia od pracownika, którego nazwiska tu nie ujawnię otrzymałam maila, że przesyłka została przyjęta w Dziale Reklamacji- tymczasem w dniu 8.12.21 otrzymałam maila od tej samej osoby, że moja reklamacja (to nie reklamacja, tylko zwrot-ale tak właśnie została określona) zostaje do mnie odesłana- firmą DPD, na adres domowy- bez podania przyczyn, podstawy prawnej, itp. Ponieważ Dział Reklamacji nie odbierał o godz.17 telefonu (pracują do 16tej), mailowo poinformowałam Neonet, że odmawiam przyjęcia przesyłki i nawyrażniej zaszła pomyłka, o czym mailowo już informowałam- że to ZWROT a nie REKLAMACJA. Ponownie złożyłam także mailowo oświadczenie o odstąpieniu umowy zawartej na odległość i poinformowałam, że przesyłka (produkt) znajduje się w rękach firmy Neonet i ma zostać zgodnie z przepisami uznana za odstąpienie od umowy zawartej na odległość- oba maile do chwili obecnej pozostały bez odpowiedzi. W dniu dzisiejszym tj 9.12 po rozmowie telefonicznej z pracownikiem Działu Reklamacji otrzymałam zapewnienie, że sprawa zostanie przekazana do prowadzącej sprawę a w systemie widać wyraźnie że jest to odstąpienie od umowy zawartej na odległość więc pracownik nie wie o co chodzi. NIkt z firmy nadal się ze mną nie skontaktował a przesyłka oczywiście została wysłana do mnie i przed chwilą za pomocą strony internetowej DPD odmówiłam jej przyjęcia, o czym ponownie poinformowałam Neonet mailowo, a jutro zamierzam znowu zrobić to telefonicznie. Ciekawe jak długo będziemy się tak bujać- pełen profesjonalizm w podejściu do klienta oraz przestrzeganiu obowiązujących w POlsce przepisów prawa konsumenckiego. Oczywiście sprawa zgłoszona do UOKiK
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak-nigdy więcej

Wady

wszystko

Extra informacje

w ogóle- odstąpiłam od umowy zawartej na odległośc-a właściwie próbuje sprawić, by sklep to moje prawo uwzględnił

Przemo / 2021-12-07

Sklep zataja w opisie pochodzenie i wersję produktu. Na black firday sklep sprzedawał wersję OEM zamiast BOX głośnika Nest Mini. W opisie zero informacji że będzie to OEM lub zwroty. Sporo osób się nacięło. Dodanie opinii na stronie Neonet nie przeszło przez moderatora. Cenzura jak w CHRL i KPŁN.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety

brak

Wady

sporo

Extra informacje

Justyna / 2021-12-03

Masakra. Sprzedali towar którego prawdopodobnie od początku nie mieli, wysłali inny sprzęt- zamiast odkurzacza robot kuchenny, potem zabrali tego robota w ramach reklamacji. Następnie głupoty przez 2 tygodnie pisali ze reklamacje rozpatrują żeby na koniec powiedzieć że nie mają jednak tego odkurzacza na stanie. Zero podejścia do klienta. Zero zadośćuczynienia. Od 4 tygodni nie mam ani odkurzacza ani pieniędzy. Omijać neonet należy szerokim łukiem i nic tam nie kupować bo tylko problemy.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Niekometentni majcy w nosie klienta, sprzedają towar którego nie mają

Extra informacje

Nie udało się nic poużytkować

Inka / 2021-12-03

Porażka. Nie trzymają się własnych terminów ani zasad w regulaminie, o zwrot środków trzeba się upraszać i kontaktować z rzecznikiem praw konsumentów... Konsultanci na infolinii bezczelni i chamscy, pani stwierdziła, że jestem za głupia, żeby mi pewne kwestie wytłumaczyć i rozłączyła się. Rozmowa nagrywana, ale nikt po skardze nie jest w stanie odnieść się do zachowania konsultantki, bo nie mają uprawnień do odsłuchania xD Dno, nie polecam zamawiania u nich, stracicie więcej nerwów niż to warte.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Wady

Wyżej wymienione.

Extra informacje

Anka / 2021-12-02

Jak to jest możliwe że zakupiony towar online można odebrać i zapłacić w sklepie natomiast zwrot jest problemem jest obszerna procedura zwrot na koszt klienta pełno wydruków i zasad.A pan który odbiera tel.reklamacji jest opryskliwy i rzuca słuchawka.Bardzo żenujące.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Paula / 2021-12-02

Sklep Neonet to jedna wielka porażka !!!\r\nZamówiłam ze sklepu okap oraz mikrofalówkę pod zabudowę. Zamówienie złożyłam na wtorek, aczkolwiek towar został szybciej wysłany i otrzymałam go już w poniedziałek, gdzie musiałam się zwolnić z pracy by jechać i odebrać towar od kuriera. Sam kurier powiedział, że ta ich możliwość wyboru dnia dostawy to pic na wodę bo wysyłają jak im się podba.\r\nPaczki dotarły całe.\r\nW środę miałam montaż mebli, mikrofalówka została zamontowana i podłączona do prądu i tu zaczęły się problemy.\r\nZ wyglądu mikrofalówka super, idelanie zapakowana, żadnego uszkdozenia aż tu nagle po podłączeniu do prądu mikrofalówka sama się włączyła !! Grill rozgrzał się do czerwoności, a jedyną opcją wyłączenia było wyjęcie kabla z gniazda... Gdyby nikogo nie było w domu, chata by z dymem poszła !!\r\nOdczekałam chwilę podłączyłam ponownie mikrofalówkę i tu nagle panel pika i pika, programy przeskakują jak w automacie..nic się nie da zrobić!! Nowa mikrofalówka, która nie została przeze mnie użyta ani razu nie działa...\r\nOczywiście na infolinię nie można się dodzwonić !!! Cały czas przekierowanie na stronę, strona nie działa, wysłam email 24.11 do dnia dzisiejszego nie mam odpowiedzi... KPINA z ludzi ! Serwis SAMSUNG chce ją naprawić bo to część wymienna ale ludzie jakim prawem mam mieć naprawianą nową kuchenkę mikrofalową!!!! Sklep stacjonarny umywa ręce, odsyłają na serwis. Sklep online ma mnie gdzieś do dzisiaj brak odpwoiedzi W końcu się tak zdenerwuję, że sprawa zostanie zgłoszona do rzecznika praw konsumenta !!\r\nNigdy więcej zakupów w tym sklepie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.40
Zalety

żadne

Wady

wysyłają uszkodzony towar, brak kontaktu

Extra informacje

o dni bo mam wadliwy towar

Natalia / 2021-11-30

Jestem bardzo zadowolona z zakupów, obsługi. Dokonanie reklamacji beż żadnych problemów. Szybko sprawnie. W zakupie nowego sprzętu pomógł mi bardzo pomocny sprzedawca. Polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.80
Zalety

Szybko, sprawnie

Wady

Nie zauważam

Extra informacje

Uwaga, na oszustwa! chciałam skorzysztać z rat 0 procent i promocji z tym związanej po przejściu do wypełniania wniosku okazało się, że raty nie są 0 procent, wiec zrezygnowałam. Po próbie wyjaśnienia okazało się że raty nie są dostępne bo przy dodaniu telefonu dodł się automatycznie antywirus za 1 zł i promocje się wykluczały... OSZUŚCI! Sklep nie próbował w żaden sposób załatwić sprawy w uczciwy sposób. Dodało się i już, dodało się to się wykluczało, co nam pani zrobi, nie mamy pani płaszcza!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Renata / 2021-11-22

Pracownicy sklepu jak i sam kierownik mają stosunek olewczy do klienta..utrudniają zwrot pieniędzy za wadliwy towar.Neonet z Łukowa to jedna wielka Porażks
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Jak wcisnąć klientowi bubel to potrafią jak już chce się ten bubel reklamować to oni na niczym się nie znają i ich to nie obchodzi

Extra informacje

Porażka / 2021-11-16

Nie polecam, przysyłają uszkodzony towar a chcą zgonić na kuriera
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Anon / 2021-11-12

Nie polecam, obsługa straszna. Nie potrafią rozwiązać problemu. Po prostu żenada
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Konrad / 2021-11-05

Nigdy więcej!\r\nOby towar się nie popsuł bo reklamacja to jakaś porażka.\r\nNie przyjmą na klatę ze towar 2 razy w reklamacji był tylko przepychanki z towarem.\r\nKupiłem laptopa 2 miesiące temu.\r\nUżytkowałem go tydzień reszta to naprawa i rękojmia.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Mateusz / 2021-11-04

Witam, Moja historia z tym sklepem jest taka, zamówiłem ekspres do zabudowy simens ct636les1 dnia 28 września ekspres co prawda przyszedł bardzo szybko bo 30 września był już kurier i od tego momentu koniec dobrych wiadomości ekspres po zamontowaniu ( moja wina że nie sprawdziłem go przed montażem bo zostały tylko dziury w szafce) okazało sie że młynek nie mieli kawy, reklamacja zgłoszona towar spakowany i odesłany. kurier przyjechał po paczke 05.10. 07.10 napisano mi meila że reklamowana paczka do nich dotarła w drugim meilu piszą ze nie mogą dojść co sie dzieje i wysyłają ekspres dalej dzisiaj jest 15.10 i dostaje wiadomość że ekspres zostanie naprawiony, po prostu świetnie ekspres zakupiony 28 września dziś jest 15 październik a ja jeszcze kawy nie spróbowałem, a najlepsze jest to że kupiłem nowy a dostane naprawiony, na tym zakupie przygoda z tym sklepem sie kończy, do zakupu skusiła mnie najniższa cena, żałuje bo mogłem troche dopłacić i kupić w innym sklepie, kontakt z Neonet na poziomie zero nie odpowiadają na meile, nie polecam sklepu i już nigdy nie zrobie tam zakupów lepiej dopłacić troche wiecej i kupować tam gdzie nie olewają klijentów, towar kupiony jako nowy a otrzymam naprawiany, dziś jest 4 listopada a ja dalej nie moge uzyskac informacji co jest z moim urządzeniem, nie polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

szybkość wysyłki

Wady

wysyłka niesprawnego urządzenia

Extra informacje

Adam / 2021-11-04

Zamówiłem telefon z dostawą 21 dni. Po kliku dniach dostaje informacje o jego braku :( - ten sklep to porażka - NIE POLECAM
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

Sprzedają towaru którego nie mają

Extra informacje

Zuzanna / 2021-11-04

Kupiłam telefon w firmie Neonet. Dostawa telefonu została przesunięta w czasie, o czym nie zostałam poinformowana, z powodu wadliwości urządzenia. Po otrzymaniu telefonu, telefon zepsuł się po miesiącu bez żadnych uszkodzeń mechanicznych. Złożyłam reklamację, która została rozpatrzona pozytywnie. Po oddaniu telefonu do serwisu, czekam już 3 miesiące na jego zwrot, bo firma wysyła ciagle paczkę na zły adres, pomimo kontaktu mailowego w tej sprawie. Kontakt telefoniczny jest utrudniony, dopiero po tygodniu wydzwaniania do firmy Neonet udało mi się dodzwonić. Do teraz nie wiem, czy odzyskam ten telefon w końcu. BEZNADZIEJA< NIKOMU NIE POLECAM FIRMY NEONET
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

ZERO ZALET JESTEM OBURZONA JAKOŚCIĄ OBSŁUGI

Wady

CAŁA WSPÓŁPRACA TO JEDNA WIELKA WADA

Extra informacje

NIE POLECAM

marian / 2021-11-04

Reklamacja towaru jest niezwykle uciazliwa dla kleinta a dodatkwoo nei uwzgledniaja roszczen kleinta (mimoze przepisy prawa nakazuja to przy 2 zgloszeniu tego samego produktu z ta sama wada).\r\nRzdze trzymac sie z dala od tego sklepu, jesli kupisz uszkodzony towar to licz sie z kilkumiesiecznym dochodzeneim swoich praw - i podejrzewam ze jedynie jak znasz te prawa, gdybym ja ich nei znal to nci bym nie wskoral.\r\n\r\nJest to wyjatkowo perfidne - najpierw dostaje informacje ze reklamacja uznana po ogledzinach w serwisie a po kilu tygodniach ze jednak produkt jest nieuszkodzony.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

brak

Wady

obsluga klienta, obsluga posrzedazowa

Extra informacje

Sławek / 2021-11-02

Masakra z tym sklepem nigdy więcej nic tam nie kupię .oddałem słuchawki do reklamacji ponad miesiąc temu i nadal ich nie ma chociaż dostałem sms 23.10.2021 że proszę się zgłosić do sklepu po odbiór towaru.miła pani każe mi zadzwonić do producenta twierdzi ze są tylko pośrednikiem sprzedaży.normalne sklepy załatwiają to na miejscu albo zwrot gotówki albo nowy towar .nie polecam neo net obsługa pozostawia wiele do życzenia sklep Rumia .rzucają winne na kuriera najpierw a później na producenta.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

wiele

Extra informacje

1 miesiac

Monika / 2021-10-21

Zakupiona pralka. Transport własny. Owinięta tylko w strecz. Po podłączeniu w domu lala się woda. Wezwany serwis . Stwierdzona pęknięta obudowa bębna od góry pod obciążeniem. 3 reklamacje odrzucone każda po 2 dniach. Dopiero rzecznik załatwił sprawę. Nie polecam. Oszuści. Sprzedają uszkodzony sprzęt i jeszcze pracownicy wmawiają że samemu się to uszkodziło... Masakra. 4 miesiące walki
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Marta / 2021-10-15

Neonet to jeden z najgorszych sklepów z jakim się spotkałam Express do kawy który do najtańszych nie należał zepsuł się był na gwarancji więc oddałam do sklepu najpierw za zlokalizowanie usterki zapłaciłam ponad 100 zł później uznali moja winę więc za naprawę zapłaciłam 270 zł nie byłoby by w tym Nic dziwnego tylko to ze Express oddalam końcem czerwca a odebrałam w październiku nie naprawiony części szły podobno z Francji prawie 3.5 miesiące a najlepsze jest to że oddałam go do naprawy prywatnie i został zrobiony za 3 dni bez części x Francji
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

marz / 2021-10-05

Reklamacja to koszmar! Zakupilem telefon, ktory po pierwszym wlaczeniu okazal sie uszkodzony (ekran). Towar został zgłoszony jako zwrot z tytulu rekojmi. Po wyslaniu zgloszenia czekalem kilka dni bez zadnej odpoweidzi, zadzwonilem na infolinie i dopiero tam cokolwiek sie ruszylo. Kurier odebral produkt i tyle go widzialem (telefon). Trafil do magazynu Neonet skad po kilku dniach (bo tyle trwa u nich odbior towaru juz na ich magazynie) odpisali ze wysylaja do serwisu. Serwis stwierdzil wade fabryczna i uznano moja reklamacje ale nie jako zwrot tylko naprawa - oswiadczyli ze zawsze korzystaja z tej formyprzy pierwszym zgloszeniu (maja do tego prawo ale robia tak zawsze i to bez wzgledu na to czy klient zazadal wymiany na nowy czy naprawy), nie licza sie zupelnie z żądaniami i potrzebami kleinta. Telefonu nei widzialem juz okolo miesiac czasu a jeszcvze moze to potrwac kilak tygodni. Uwazam ze ich postepowanie jest maksymalnie nie fair w stosunku do kleinta bo najpierw czekaja 2 tyg z odpowiedzia (tylko maja czasu zgodnie z ustawa) po czym wysylaja do serwisu skad produkt moze wrocic nawet za rok i tu tez maja do tego prawo. Odradzam kupowac u nich czegokolwiek. W czasie gdy moj tel jest w serwisie moglem juz kupic go kilkaset zl taniej. Stracilem mnostwo czasu a nadal telefonu nie mam. Odradzam Odradzam Odradzam !!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

towar dostepny

Wady

reklamacje, czas realizacji, obsluga

Extra informacje

ŻANETA Kamińska / 2021-09-14

Zakupiłam kuchenkę gazową BOSCH, ze względu na fatalne zapakowanie, a może lepie to nazwać brak opakowanie , otrzymałam płytę porysowana z popękanymi rusztami, bez jednego krążka na palnik, Dodzwonić się graniczy z cudem. Zgłosiłam fakt na dział reklamacji 03.09 z niezbędnymi załącznikami i ciszaaaaaaa. !0.09 dodzwoniłam się i uzuskałam inf, ze wysyłają kuriera, mamy 14.09 ani awizo ani kuriera. FIRMĘ poznaję się po obsłudze po sprzedażowej. MASAKRA . Odwołuję wszystkie zamówienia które dokonałam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.80

Pawel / 2021-09-09

Chciałem kupić najdroższy telefon wszedlem w roboczych ciuchach zapytaniem o telefon sprzedawca odpowiedział pan i tak nie kupi poszedłem i kupilem w media Markt miła obsługa tam byla znowu po czasie pytam o telefon powiedziano niema spytałem się A ta reklama sprzedawca zasilił znowu gdzie indziej kupilem
Asortyment
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Olewanie klienta

Extra informacje

Wojtek 90 / 2021-08-28

Neonet próbuje naciąć klientów na uszkodzony towar. Zamówiona przez internet lodówka była uderzona, wada w bezczelny sposób zamaskowana farbą, w ofercie sprzedaży brak jakiejkolwiek wzmianki o wadzie. W pierwszych rozmowach miała zostać wymieniona, jednak wszystko było przedłużane, tak aby minęło 14 dni od zakupu i zostawić klienta bez prawa zwrotu, a potem zrobić wszystko by reklamacji nie uznać lub naprawić ja połowicznie. Stary numer! Ostrzegam przed tą firmą, są nie warci zaufania, nie wierzcie w ich zapewnienia. Róbcie zdjęcia, sprawdzajcie produkt zaraz po dostawie i pamiętajcie o swoich prawach między innym o prawie zwrotu towaru zakupionego przez internet. Bezczelna Pani z obsługi straszyła mnie jeszcze że za uszkodzenie mogę zostać obciążony kosztami, całe szczęście wszystko udokumentowałem w dniu otrzymania towaru.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Brak

Wady

Uszkodzony towar, chamskie i złodziejskie podejście do klienta

Extra informacje

Zbigniew / 2021-08-04

Potwierdzam ze jest to najgorszy sklep pod względem obsługi w Dąbrowie Górniczej, Pracownicy są nie kompetentni, nie obsługują ludzi w sposób normalny (kupiec-sprzedawca), Nie ma możliwości porozmawiania z z pracownikami tej "firmy" ponieważ powiedziałem swoją opinię ich na temat telefonując zostałem w sposób bezczelny odcięty od telefonu Po telefonie od innej osoby zostatałem w połączony (HAŃBA), spychają decyzję na człowieka, który podpisywał akt sprzedaży Brak kontaktu telefonicznego (podpisałem protokół bo nie chciałem problemów dla waszych pracowników),którzy przywieźli sprzęt nie mieli dokumentów com maja zrobić ze sprzętem (totalna żenada) Gdzie tu jest jakaś kontrola nad tym co sprzedajecie
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

minusy

Wady

Extra informacje

zero

Anna / 2021-07-05

Zwrot towaru zamowilam z zagranicy dla mamy telewizor ,ktory dotarl uszkodzony i teraz po zgloszeniu reklamacji i zadaniu odbioru wadliwegontowaru i zwrotu kosztow , moje emaile pozostaja bez odpowiedzi , Mama ma 86 lat mieszka sama , nie ma mozliwosci zrobienia zdjec ,wiec juz z tego wzgledu powinno odbyc sie wszystko bezproblemowo , atu nic , klody pod nogi . WSTYD nigdy wiecej NEONET Jak trzeba bedzie to pojde do adwokata pozdrawiam i ostrzegam przed internetowym NEONET
Asortyment
Dostawa
1.00
Zalety

Zadne

Wady

Sklep internetowy obsluga klienta Katastrofa

Extra informacje

Marcin / 2021-06-24

kpina z klienta
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Paula / 2021-06-17

Sprzedaż nie doszła do skutku. Zamówiliśmy pralkę i suszarkę, zapłaciliśmy za dowóz w odpowiednich godzinach. Rano przyszedł SMS ze dostawa będzie w tym samym dniu między 16-22 czyli tak jak zamawialiśmy. Nikt nie przyjechał. Nawet nie zadzwonił. Specjalnie czekaliśmy w mieszkaniu które jest w remoncie zeby odebrać ge rzeczy i nikt nie przyjechał. Wieczorem w śledzeniu zamówienia pojawiła się data kolejnego dnia. Po skontaktowaniu się z firma nic sobie z tego nie zrobili i powiedzieli tylko „to chce Pani zrezygnować? Okey” i tyle.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Nic

Wady

Brak profesjonalizmu

Extra informacje

Magda / 2021-06-09

Zakupiłam UPS dostałam sprzęt nie działający zgodnie z opisem. Po czym sprzęt zabrano, ekspertyza trwała bardzo długo w między czasie wnioskowałam o zwrot gotówki mam takie prawo w ciągu 14 dni aby zwrócono mi pieniądze. Niestety ale po 2 miesiącach odesłano mi ten sam sprzęt nie działający wg opisu bez mojej zgody. Pierwszy raz spotkałam się z taką obsługą która nie respektuje podstawowych przepisów prawa konsumenta. Konsument przy zakupach internetowych ( na odległość) mam prawo zwrócić sprzęt który nie spełnił jego oczekiwań nie czekając na ekspertyzy NEONET. Oszuści sprawa zgłoszona do Rzecznika Praw Konsument. Uważajcie na ten sklep.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

żadnych

Wady

Sprzedają sprzęt niezgodny z opisem, czas reklamacji 2 miesiące, brak możliwości dodzwonienia się na infolinię, konsument nie może zwrócić sprzętu w ciągu 14 dni od daty zakupu

Extra informacje

JACEK Telesiński / 2021-06-08

Korzystałem wielokrotnie ze sklepu w Żyrardowie na Filipa de Girarda. Zaopatrzenie bardzo dobre, ale najlepszą wizytówką jest kierownik. Wiecznie życzliwy, doskonale zachwalający towar, umiejący doradzić właściwie seniorom. Tą drogą chciałem Mu podziękować. Jest to zdanie wielu seniorów z którymi mam kontakt i którzy nie są tak biegli w nowych technikach jak młodzi.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.40
Zalety

duże pkusy

Wady

nie znam

Extra informacje

Koh / 2021-05-27

Towar zakupiony w Neonecie internet to jakaś porażka. Sprzęt przyszedł uszkodzony na nie odebrałem . Zwrotu pieniędzy nie otrzymałem mija dwa tygodnie. Piszę skargę do rzecznika Konsumentów w W-wa i kieruję sprawę do prokuratury wyłudzenie .Nie polecam zakupów w tej firmie. Ostatni mój zakup w Neonecie.
Zalety

Żadnych

Wady

Chamstwo, nie żetelność , oszustwo

Extra informacje

Zerowy - towar popsuty przyszedł

Janek / 2021-05-27

Witam nie polecam tego sklepu z powodu kupienia hulajnogi otrzymałem nie sprawną po szybkim kontakcie z obsługą neonet kazali zwrócić hulajnoge aby szybciej dostać zwrot pieniędzy (prezent komunijny 2 tygodnie czasu) hulajnoga nie przejechała nawet metra bo się wogule nie uruchamiała więc została szybko odesłana z powrotem a w miedzy czasie kupiliśmy drugą. Na dziale reklamacji nie spodobało im się ze towar zwracamy i ze mogli my zrobić reklamację (sama pani z obslugi kazała zwrócić towar) i po ponagleniach co z naszej zwrotem pieniędzy po tygodniu od dostarczenia okazało się że hulajnoga niby którą dostali jest cała porysowana i ze niby my to uszkodziliśmy( ciekawe czym pakowaniem ja do kartonu gdzie jest orginalnie zabezpieczona styropianem dodatkowo dodałem swoje poduszki powietrzne i dodatkowo mam zdjęcia przed pakowaniem ze jest w stanieidealnym) i tak już mija miesiąc od zwrotu towaru a zwrotu dalej nie ma. Polecam omijać szerokim łukiem ten sklep jeżeli nie chcecie stracić swoich pieniędzy.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Patrycja / 2021-05-21

Czas rozpatrywanie reklamacji prawie 2 miesiące. Ciągłe zmiany zdania: rekompensata finansowa, odstąpienie od umowy, wymiana i znów rekompensata finansowa. Robią z ludzi idiotów. Wysłali towar używany, jako nowy. Kuchenka cała porysowana. Kategorycznie przestrzegam przed tym sklepem! Jak już ktoś pisał proces reklamacyjny nie ma końca. Omijać szerokim łukiem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

wysyłają towar z ekspozycji jako nowy, profesjonalim

Extra informacje

Daro / 2021-05-20

NAJGORSZY SKLEP JEŚLI CHODZI O ZWROTY I REKLAMACJE
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

BRAK

Wady

CZAS ZAŁATEWIENIA SPRAWY - NIESKOŃCZONOŚĆ

Extra informacje

wIKTOR / 2021-05-18

tO CO ZROBILI TO ŻAŁOSNE,LUDZIE NIE KOMPETENTNI W TYM CO ROBIĄ OBSŁUGA KLIENTA ŻAŁOSNA,CZASY KOMUNY Z LAT 70 ODRADZAM WSZYSTKIM ZAKUPY W TEJ FIRMIE !!!
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

ZERO

Wady

WSZYSTKIE NEGATYWNE

Extra informacje

przemek / 2021-05-16

sklep neonet we wschowie bardzo nie miła obsługa klienta mają po prostu go gdzieś kupiłem telefon okazał się popsuty i chciałem go wymienić lub zwrócić podkreślam że mineły 24godz.od zakupu a potrzebowałem telefon na już nie można było się z nimi dogadać jedynie gwarancja gdzie mam czekać miesiąc czasu lub więcej bo tak to się odbywa w tym sklepie i niejeden mój znajomy miał podobny problem z nimi
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

niemiła obsługa

Extra informacje

Beata / 2021-05-14

Otrzymałam od razu uszkodzoną lodówkę, reklamacja ciągnie się masakrycznie długo. Obsługa reklamacji poniżej krytyki, zero profesjonalizmu. Omijać szerokim łukiem NEONET!!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

0 dni - od razu z

Mariola / 2021-05-12

NIE POLECAM! Firma niesolidna. Korzysta z pośrednika płatności Tpay, firmy również niesolidnej i nierzetelnej. Złożone zamówienie w sklepie internetowym nie jest rzetelnie obsługiwane, nie ma żadnego zainteresowania zamówieniem a winą i konsekwencjami finansowymi za bałagan w firmie obarcza się kupującego. Obsługa reklamacji poniżej jakichkolwiek norm. Tak jak radzą inni i ja doradzam omijać sklep NEONET szerokim łukiem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

Wady

Bałagan w firmie. Nierzetelność obsługi klienta.

Extra informacje

Maciej / 2021-05-11

NIE POLECAM DZIADOWSKA FIRMA, kłamią klienta olewają ,dostarczają niepełnowartościowy towar ,OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

Wady

SAME

Extra informacje

Jadwida / 2021-05-10

Zakup dokonany w sklepie można reklamować,natomiast nie można zwrócić.Takze kupujemy kota w worku który może okazać się myszka Miki.Sprawnosc lodówki możemy ocenić nie wcześniej niż na drugi dzień i to już po herbacie.Jezeli okaże się wadliwa to reklamacja, nie zwrot.Zakup dla odważnych ryzykantów.
Zalety

Wady

Extra informacje

Dostawa w czwartek,podłączyłem w piątek,w sobotę telefonicznie zadeklarowalam odstąpienie od umowy zakupu..Niemożliwe.Tylko reklamacja.

Zawiedziony / 2021-05-06

Przestrzegam przed kupowaniem w Neonecie. Procedury reklamacyjne mają straszne i będę występował przeciwko nim z pozwem cywilnym. Nawet sprzedawcy w ostrowieckim Neonecie mówili, że po chamsku się centrala zachowuje. Kupiłem kiedyś tv, który zaczął po pewnym czasie gubić obraz. Dźwięk był, epg, info hbb i logotypy informacyjne systemowe stacji się pojawiały. Nie pomagało usuwanie i wyszukiwanie kanałów na nowo - trzeba było przywracać tv do ustawień fabrycznych. Pochodził z miesiąc i znów to się działo. Pierwsza reklamacja - wymienili płytę główną. Druga reklamacja - odesłali, że towar sprawny. Trzecia reklamacja już na podstawie rękojmi - odpisali, że nie stwierdzono usterek. Teraz odrzucili odstąpienie od umowy i żądanie zwrotu gotówki, bo serwis stwierdził, że tv jest ok. Tak, tv jest ok, a ja sobie ubzdurałem wyimaginowaną usterkę i zamiast oglądać telewizję wolę szarpać się ze sklepem i nie mieć w domu sprzętu, za który zapłaciłem. Tak, że jeśli kupujecie coś w Neonecie, to nastawcie się na batalię, gdyby okazało się, że sprzęt ma wadę.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

Obsługa w sklepie stacjonarnym

Wady

Obsługa reklamacyjna

Extra informacje

Dam / 2021-05-05

Promocja na stronie mówiąca o ratach zero procent musiała być dokończona w sklepie stacjonarnym. Po czym okazało się że nie ma możliwości zakupu na warunkach określonych w sklepie internetowym. Brak możliwości weryfikacji zamówienia, stworzenie kolejnego wiązało się z podwyżką ceny produktu. Cena zmieniona z dnia na dzień
Asortyment
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.33

Andrzej / 2021-04-30

Klienci! Uważajcie co odbieracie zapakowane w sklepie w Szamotułach. W moim zestawie kina domowego Sony BDV 6100 brakowało w kartonie pilota i kabla antenowego. Reklamacja ciągnie się już ponad miesiąc i do dzisiaj nie mam brakujących części. Odpowiedzi sklepu na reklamację są enigmatyczne - sklep posuwa się nawet do kłamstwa, że informował o możliwości odbioru (po miesiącu).
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.80
Zalety

żadne - należy unikać sklepu w Szamotuach

Wady

brak rzetelnego rozpatrzenia reklamacji

Extra informacje

Tomasz / 2021-04-24

Co prawda zamówienie internetowe, ale wysyłka właśnie z Neonet Astra we Wrocławiu. Zamówiłem robot planetarny, przyszła przesyłka kurierem, w środku FV za robot planetarny, oraz uwaga TELEWIZOR !. Jak do pudła z telewizorem można dodać FV za robot i wysłać do klienta ?? SZOK . Próba wyjaśnienia sytuacji zakończyła się po 7 sekundach stwierdzeniem pracownika że zamówienie internetowe reklamuje się przez infolinie, mimo iż oni pakowali i wysyłali zamówiony towar. W poważaniu mają klienta. Nie miałem nigdy problemu z EURO AGD , Media Expert, a tu nagle jeb. I nie jest to zwykła pomyłka, a raczej szczyt partactwa w największym wydaniu. Nigdy więcej !
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Patrycja / 2021-04-23

Moja reklamacja ciągnie się od końca marca. Wysyłają towar uszkodzony lub jak ktoś pisał z ekspozycji. Kuchenka indukcyjna niby 'nowa' okazała się porysowana. Obsługa klienta na poziomie żenującym. Obrażeni, że klient w ogóle dzwoni. Dział reklamacyjny nieosiągalny. 20 minut czekania na linii- nikt nie odbiera. Kategorycznie nie polecam! Nigdy więcej zakupów w Neonecie!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Zero zalet

Wady

opieszały proces reklamacyjny, nieuprzejmość DOK

Extra informacje

Uważajcie na ten sklep

Zniesmaczona / 2021-04-23

Kategorycznie odradzam pracownicy z Augustowa obrażają i naskakują na klientów mówiąc że są mało inteligentni oraz że są plotkarami. Kierownik daje na to przyzwolenie i oczywiście też nie pokazuje kultury.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Żadne

Wady

Brak szacunku do klienta

Extra informacje

Grzegorz / 2021-04-20

ABOLUTNIE ODRADZAM! Rzekoma wysyłka w 24h to KŁAMSTWO! Ale to nie koniec..Po długim oczekiwaniu na towar, we wtorek 20 kwietnia o godzinie 13 dostaje sms o tym że towar oczekuje na odbiór w sklepie. ( SKLEP w Kobyłce pod Warszawą ) Jadę, na miejscu jestem przed godziną 15 i zastaję karteczkę " W dniu 19-20 sklep nieczynny " Czy ktoś zwróci mi za benzynę? Za stracony czas? 50 km w obie strony na marne. Infolinia rozkłada ręce i tyle. NIE POLECAM!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Ewa / 2021-04-19

Obsluga klienta śmiech na sali, robią wszystko by tyko nie przyjąć reklamacji, dbają tylko o swój interes. Nikomu nie polecam.

Krzysztof / 2021-04-16

Totalna porażka w obsłudze klijenta dbają tylko o własny interes jeżeli występuje jakiś problem od osoby kupującej nie uzyskasz zadanej pomocy Wręcz przeciwnie będą cię traktować jak zło konieczne. Nigdy więcej zakupów w tym sklepie Białystok przy dworcu PKS
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Zero plusów

Wady

Mnóstwo

Extra informacje

Ag12345 / 2021-04-15

Zamówiony blender przyjechał w uszkodzonym kartonie, niczym nie zabezpieczonym. Towar nie jest fabrycznie zapakowany, próbowali wcisnąć mi towar z ekspozycji. Omijajcie ten sklep, banda oszustów. Oczywiście na odpowiedź w sprawie reklamacji czekam dalej.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Ewa / 2021-04-12

Zakupiona lodówka po włączeniu zaczęła grzać zamiast chłodzić. Serwisanci od producenta nie potrafili wytłumaczyć przyczyny. W międzyczasie kupiłam następny sprzęt, gdyż bez lodówki nie da się funkcjonować. W końcu w połowie stycznia przyjechał serwisant i po sprawdzeniu sprzętu stwierdził, że w lodówce zastosowano nowe rozwiązanie techniczne. Więc lidówka jest sprawna. Istrukcja nic nie mówiła o tym nowym rozwiązaniu Wiem, że producent już dokonał wymiany intrukcji obsługi w tym sklepie. Ja zostałam z dwoma lodówkami, a Neonet gra kulki, upiera się, że sprzęt jest sprawny, a ja płacę za czyjeś niedbalstwo . Może sąd coś pomoże. \\r\\nOstrzegam przed zakupami w tej dziadoskiej sieci. Liczą się tylko zyski, a konsument po zakupie już nic nie znaczy.
Zalety

Brak

Wady

Same wady

Extra informacje

Nie użytkuję, sprzęt stoi.

Klient / 2021-04-10

Podejście do klienta na poziomie żenującym. Zakupiona płyta indukcyjna działała tylko 3 miesiące. Naprawy gwarancyjne nic nie wskórały, a NEONET umywa ręce od późniejszych pism z odstąpieniem od umowy i oferuje naprawę przez serwisanta kiedy ten oznajmia "że nie potrafi naprawić płyty" i tak w kółko. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

Rew / 2021-04-09

Obsługa reklamacji to dramat.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
4.00

MM / 2021-04-09

Obsługa klienta i reklamacji to skandal. 29.03 zgłosiłam reklamacje uszkodzonego sprzętu i do dnia dzisiejszego nie ma\r\nodzewu. Ponad tydzień sprzęt stoi zapakowany i nie uruchamiany a ja ani nie mogę z niego korzystać ani nie mam moich pieniędzy! Na infolinie nie da się dodzwonić.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.80
Zalety

Brak

Wady

Podejście do klienta i do reklamacji, dział reklamacji

Extra informacje

Adam_23 / 2021-04-08

Fatalne podejście do reklamacji bez żadnej analizy. Przesyłka uszkodzona przez przewoźnika, sporządzony protokół szkody, dokumentacja. Oni proponują obniżenie ceny o połowę wartości połamanych części. Żenada !! Otrzymałem kilka e-maili , każdy od innej osoby, chyba dobieranej losowo bez kontynuacji. Płyta gazowa opakowana była tylko folię.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Wady

Podejście do klienta

Extra informacje

Łukasz / 2021-04-06

Potwierdzam co napisał kolega Damian, miałem dokładnie taki sam przypadek - Sklep wystawia towary na promocji których nie posiada, bierze pieniądze zamrażając klientom gotówkę a następnie po paru dniach anuluje zamówienie i bez żadnej rekompensaty informuje że pieniądze zostaną zwrócone. Nie było by nic w tym złego gdyby nie to że sklep anulował zamówienie wszystkim osobom które towar zamówiły co jasno daje do zrozumienia że sklep nie posiadał ani JEDNEJ sztuki wystawianego towaru po promocyjnej cenie. Taka praktyka służy sztucznemu nabijaniu obrotu sklepowi i jest nieakceptowalna. Omijać szerokim łukiem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40

Rafał / 2021-04-03

Zakupiłem kod Playstation Plus zdrapkę prze sklep online, minął miesiąc i dalej kod nie działa. Najpierw ponad tydzień zajęło im żeby stwierdzić że wina leży po stronie Sony . Jak się okazało że nie to kolejne 2 tygodnie coś sprawdzali i nie dostałem odpowiedzi. Postanowiłem odstąpić od umowy i zwrot kasy. Po kolejnym tygodniu dostałem odpowiedz że odrzucają moją reklamację a kod dalej nie działa. Stwierdzam że to Najwięksi Oszuści z e wszystkich marketów rtv agd. Zdecydowanie Nie Polecam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

Wady

Naciągacze na kasę , sprzedają coś co nie działa i nie oddają kasy.

Extra informacje

Damian / 2021-03-29

Sklep wystawia towary na promocji których nie posiada, bierze pieniądze zamrażając klientom gotówkę a następnie po paru dniach anuluje zamówienie i bez żadnej rekompensaty informuje że pieniądze zostaną zwrócone. Nie było by nic w tym złego gdyby nie to że sklep anulował zamówienie wszystkim osobom które towar zamówiły co jasno daje do zrozumienia że sklep nie posiadał ani JEDNEJ sztuki wystawianego towaru po promocyjnej cenie. Taka praktyka służy sztucznemu nabijaniu obrotu sklepowi i jest nieakceptowalna. Omijać szerokim łukiem.
Asortyment
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00
Zalety

brak

Wady

Odradzam

Extra informacje

Konrad / 2021-03-23

Playstation 5 wysłane jeszcze w ten sam dzień, na drugi było u mnie. Za to plus, ale to pierwszy i ostatni. Kontakt biurem obsługi klienta urywa się w momencie opłacenia zakupu. Po otrzymaniu przesyłki okazało się, że napęd buczy i w ogóle nie czyta żadnych płyt. Albo celowo dostałem wersję ze zwrotu albo miałem taki niefart. Tak czy owak po próbie zgłoszeniu reklamacji na ich formularzu - brak odpowiedzi. Po próbie dodzwonienia się do konsultanta ds. reklamacji - 24/h wszyscy zajęci proszę wysłać maila. Po napisaniu maila jak wyżej, nawet nikt nie raczył odpowiedzieć, chociażby prostej informacji typu przewidywany czas oczekiwania czy fakt, że przyjęli do wiadomości moje zgłoszenie. Całość udało mi się załatwić bezpośrednio u producenta, który oferuje wsparcie nieporównywalne tym sklepem. Nie kupuje tłumaczenia typu pandemia. Nawet jeśli, to przy zakupie niesprawnego sprzętu za kilka tysięcy, który miał być nowy, chciałbym chociaż "mieć wrażenie" że sklep coś z tym robi, a nie ma mnie kompletnie w *** zaraz po przytuleniu kasy. Szkoda czasu i nerwów, nigdy więcej Neonet.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Czas wysyłki

Wady

Zero kontaktu po opłaceniu towaru

Extra informacje

0 wadliwy towar

Asia / 2021-03-19

Tragedia. Zakupy w sklepie internetowym i obsługa posprzedażowa klienta czy reklamacje. Kontaktu brak.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Wady

Obsługa,reklamacje,serwis gwarancyjny

Extra informacje

Kuchenka gazowa nie uzytkowana

roman / 2021-03-16

Odradzam zakupy w neonet; wprawdzie sama dostawa nastąpiła szybko i bez problemów ale dostarczona lodówka okazała się wadliwa i ją zareklamowałęm ; od 3 tygodni czekam na odbiór towaru przez neonet; wygląda na to,że dział reklamacji tam nie działa ; uwaga : przeczytajcie warunki zakupu : zwrotu trzeba dokonać samodzielnie ; w moim przypadku zamówiony kurier nie odebrał towaru , bo nie był na palecie a przesyłkę od neonet otrzymałem bez palety
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.60
Zalety

brak

Wady

problem z reklamacją/zwrotem

Extra informacje

Małgorzata / 2021-03-16

dot. Zamówienia odkurzacza pionowego, które złożyłam dnia 15 lutego 2021, po kilku dniach okazało się, że moje zamówienie nie może zostać zrealizowane(zostało w systemie zamknięte) ponieważ sklep który miał mi wysłać sprzęt stwierdził, ze jest on uszkodzony i nie może zostać wysłany. Dnia 23 lutego 2021 po lakonicznej korespondencji z pracownikiem sklepu (mailowo) zostałam poinformowana, ze kolejne 3 do 7 dni maja na wysłanie odkurzacza więc mam czekać. Zamówienie dostało nowy numer, niestety już nie miałam kontroli gdzie jest moja wysyłka, ponieważ w systemie nie widniało 2 zamówienie z nowym numerem- Pani mailowo poinformowała mnie to co poniżej: ,Natomiast otrzymałam informacje ze sklepu stacjonarnego, że ze względu na uszkodzenie towaru nie ma możliwości wysłania zamówienia. Zlecenie ponownej wysyłki zostało skierowane do innego sklepu i zamówienie będzie realizowane pod nowym numerem 30023200” Szanuje salon we Wrocławiu, który był pierwszym punktem, który nie podjął się wysłania popsutego sprzętu. Bardzo nie pozdrawiam pracowników #salonRzeszów2, który z premedytacją wysłał wadliwy sprzęt. Drugiego lutego br dostałam zamówiony produkt, Niestety po otwarciu paczki oczywiście byłam świadoma że sprzęt może nosić ślady użytkowania jednak po pierwszym obejrzeniu głównego elementu odkurzacza zauważyłam uszkodzenie pęknięcie natomiast po podłączeniu do zasilania ukazał mi się komunikat błędu urządzenia(SE) co całkowicie uniemożliwia mi jakikolwiek dalszy krok w użytkowaniu. Natychmiast napisałam do Pani, która lakonicznie odpisywała mi wcześniej odnośnie wysyłki, niestety totalne olanie tematu i brak pomocy. Wielokrotnie później pisałam do mam zrobić w tej sytuacji, dostając informację, że nie mogę zwrócić sprzętu uszkodzonego jeśli nosi ślady użytkowania… serio chciałam wam oddać to w takim samym stanie w jakim od was dostałam(zachowując fragment żółtej karteczki samoprzylepnej na której pewnie widniał napis ,,popsute” czy coś w tym rodzaju) teraz od tygodnia łaskawie kontaktują się i chcą winę zwalić na #DPD. Powiem szczerze jest to pierwszy raz kiedy u Państwa dokonałam zakupu i było to na pewno mój ostatni raz. Tego samego dnia kiedy dostałam paczkę napisałam do Pani z którą korespondowałam odnośnie wysyłki że produkt jest popsuty, więc nie mogłam ja swoim użytkowaniem go posuć, nie miałam nawet takiej fizycznej możliwości. Philips radzę zająć się pośrednikiem, który bardzo kaleczy Wasze dobre imię. #philips #speedproaqua
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

0

Iv / 2021-03-16

Wysyłają uszkodzony sprzęt, nie chcą przyjąć reklamacji. Winą obarczają firmę kurierską. DNO!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

brak

Wady

obsługa klienta, jakość produktów

Extra informacje

Grzegorz / 2021-03-14

Zero wręcz zabraniam zakupów oszusc
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Marcin / 2021-03-11

11.03 2021Około godziny 20 w neonet Kobyłka Sklep Stacjonarny Dwie niekompetentne Sprzedawczynie zajęte własnymi pogadankami którym chyba nie chciało się pracować nie potrafiły nakleić foli na telefon wymyślając różne problemy. O telewizorze ledowym opowiadały mi że to jest O-led . Jeszcze tak durnej obsługi jak w Kobyłce to dawno nie widziałem Omijać to dziadostwo .
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40

Jose Delevaga / 2021-03-11

Zakupiony przeze mnie sprzęt po 10 minutach od zakupu zmienił cenę na niższą o prawie 200 zł. Była to ewidentnie wina ze strony sprzedającego, który źle wprowadził ceny do systemu i właśnie po kilku minutach się zreflektował i cena została poprawiona. Mimo złożonej reklamacji iż zostałem wprowadzony w błąd i przepłaciłem, przez co zostałem krótko mówiąc oszukany - reklamacja nie została uwzględniona. Ponadto sprzęt zakupiony w zestawie został dostarczony w kilku paczkach przez różnych kurierów. Ogólnie nie polecam, a z mojej strony to były pierwsze i ostatnie zakupy w tej sieci.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60

Sky / 2021-03-11

Dno. Już 4 raz anulują zamówienia.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20

Justyna / 2021-03-10

Sklep Neonet ( wypowiem się o stacjonarnym) to porażka. Kupiłam 7 grudnia pendrive 64/128gb. Okazał się wadliwy. Przez ponad 6 tygodni czekałam na odniesienie się co do mojej reklamacji. Po kilku telefonach otrzymałam wymianę na nowy. Przez miesiąc go nie używałam. Problem pojawił się znów ten sam. Będąc mądrzejsza złożyłam reklamacji jako rękojmię za wady. Sklep zwlekał 30 dni z odpowiedzią aż do końca. W SMS informacja że reklamacja uznana, wiec udałam się po zwrot gotówki który żądałam . I tu znowu schody. Okazuje się że pracownicy dostali informacje aby wydać mi nowy towar a z drugiej strony dostęp do informacji zawartej w SMS do mnie czyli uznaniu reklamacji. Oczywiście znów telefony infolinię , pracownica odmawia wydania pieniędzy, odsyła do zastepcy kierownika. Gdyby nie to że trafiłam na naprawdę sympatycznego i pomocnego Pana Piotra ( zastępca kierownika w Głogowie) to nie odzyskalabym tych pieniedzy po uwaga... 4 miesiącach... W momencie gdy kupiłam pendrive b mi bardzo potrzebny a tu taki problem.. cieszę sie, ze to nie był laptop,pralka, telewizor lub cokolwiek innego w tysiącach złotych.... Nie polecam nikomu zakupów w tym sklepie. Szkoda że tak się popsuło. Kiedyś kupowałam tylko tam...
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60

Bonia / 2021-03-04

Bardzo niefachowa obsługa, brak wiedzy. Towar sprzedany niezgodnie z zamówieniem. Brak możliwości zwrotu lub zamiany. Odradzam
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80

Ohhino / 2021-02-27

Nie polecam Neonet nikomu! Przy zamówieniu online brak i odbioru w sklepie brak możliwości zwrotu towaru stacjonarnie. Zwrot online jest utrudniony, trudno znaleźć podstronę przeznaczoną do zwrotów, nawet stan pudełka trzeba opisać... Wypełniałam te rubryki chyba z 15 min! Bez sensu, w media markt klikasz w swoje zamówienie na www, klikasz zwrot i przyjeżdża kurier. A tu jeszcze musialam czekać aż oni łaskawie się ze mną ty telefonicznie skontaktują aby ustalić szczegóły. WTF! Strata czasu! Co ciekawe: skle wyłączył dodawanie opinii na Ceneo. Ciekawe dlaczego...?
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Wady

Utrudniony zwrot, towar zakupiony online nie można zwrócić stacjonarnie

Extra informacje

Marcin / 2021-02-23

Nie polecam nikomu,dostawa oplacona 29,99 miała byc o godz.8-12 a przyjechali o 15.30!! Zapłaciłem 60zł za wniesienie lodówki,wypoziomowanie,rozpakowanie i wyniesienie opakowan.Jedynie wniesiono lodówkę,resztę musiałem zrobić sam,bo panowie stwierdzili,że nie są od tego!!!! Za co zapłaciłem?? Brak słow ,nie polecam.Pieniędzy nie odzyskałem.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

zadne

Wady

obsługa zerow

Extra informacje

z.bor / 2021-02-22

Uwaga potencjalni klienci sklepów firmy NEONET. W tej firmie kupiłem pralkę opłacając transport, ustawienie w łazience, montaż, wyrzucenie opakowań i zabranie starej pralki. Pralkę dostarczono mi uszkodzoną. Odpowiedz firmy NEONET S.A. na moją czwartą reklamację jest taka :Na podstawie przeprowadzonego procesu reklamacyjnego potwierdzono występowanie wady, która spowodowana jest działaniem czynników zewnętrznych. Powodem decyzji odmownej jest stwierdzenie uszkodzenia niewynikające z wady sprzętu. Do omawianej wady nie dochodzi w sposób samoistny, jest ona wynikiem działania czynników zewnętrznych lub nieszczęśliwego wypadku. Firma NEONET.S.A nie może brać odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe na skutek, np. niewłaściwego montażu (montażem zajmowali się pracownicy NEONET), transportu(transportem zajmowali się pracownicy NEONET) lub nieodpowiedniego przechowywania(przechowaniem zajmowali się pracownicy NEONET). Firma NEONET nie odpowiada za swoich pracowników, a kto odpowiada za zaistniałą sytuację – oczywiście klient bo po co przylazł do sklepu przecież mógł iść gdzie indziej? Uważam że praktyka stosowana przez tą firmę jest bardzo szkodliwa, bardziej nawet niż „oszustwa na wnuczka czy policjanta”.Zaznaczam że jestem emerytką
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

Grzegorz / 2021-02-18

Informuje ze neonet jest prawdopodobnie najgorsza firmą prowadzącą ratalną sprzedaż on-line. Zamowiny towar przez miesiac do mnie nie dotarł, nie mieli pojecia co się dzieje ,a na stronie dostwcy widnialo ze towar odebralem gdzies we świecie. Po odstapieniu przezemnie od umowy a towar w cudowny sposob powrócił do neonetu potwierdzili ze sprawa jest zalatwiona i zwrocili pieniazki do banku obsługującego kredyt .Nic bardziej klamliwego nie mozna wymyślić, kasy nie zwrócili a bank rozpoczął windykacje z informacja o zajeciu srodkow na moim koncie .Po rozmowie tel.z BOK neonet wktorej przedstawilem sprawe panu grzegorzowi kawa...ec usłyszałem ze on ma inne informacje a mnie nie wierzy na zasadzie "nie mamy panskiego plaszcza i co pan nam zrobi "i że niczego nie dostane na piśmie bo już powiedział co mial do powiedzenia i to ma mi wystarczyć. Dodam że bank po sprawdzeniu nie otrzymał z neonetu nic.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.60
Zalety

Same minusy

Wady

Same wady

Extra informacje

Ostrzegam

zbigniew / 2021-02-16

Uwaga potencjalni klienci sklepu NEONETw Częstochowie -ostrzeżenie. Dostarczają uszkodzony sprzęt AGD do domu (bez rygorów sanitarnych w casie pandemii) i mimo dwóch zgłoszeń reklamacyjnych spisanych na odpowiednich protokołach reklamacyjnych odpowiedz że reklamacja nie została uznana otrzymałem ustnie bez pisemnych wyjaśnień powodu odmowy co wydaje mi się powinno być standardem. Na moje pytanie dlaczego tak się zachowują zostałem „zakrzyczany” przez personel sklepu. Odradzam kupowanie w tym sklepie !
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Przemek / 2021-02-16

Sklep wystawiający towary których nie ma na stanie, przetrzymuje gotówkę i robi anulacje zamówień! Omijać, nie kupować, nie kredytować trolli!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Grzegorz / 2021-02-14

Nie kupujcie w tej firmie . Zostałem "okradziony " . Centrala Neonet ewidętnie żle zapakowała paczkę i zawartość skurczyła się o jeden produkt - nie zbyt drogi bo 27 zł - ale chodzi o sam fakt. Napisałem reklamację z pełnym opisem i zdjęciami bardzo dokładnymi . Odpowiedź była odmowna - że za mało dowodów na uwzględnienie reklamacji - odpowiedź trwała dość długo powyżej 7dni . Kazali zgłosić do kuriera. Zgłosiłem - również odrzucił ze względu na długi czas od odbioru . ODRADZAM zakupy w tej firmie . Nie potrafią przyznać się ewidętnie do źle zapakowanej paczki - brak śladów taśmy firmowej .
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

SAME WADY

Wady

BRAK ZALET

Extra informacje

Kamila / 2021-02-08

NIE POLECAM jakichkolwiek zakupów w sklepie Neonet! Kupiłam niesprawnego laptopa, który nie chce się włączać, ale według serwisu oraz działu reklamacji "sprzęt jest sprawny i zgodny ze specyfikacją producenta". Niestety na jakąkolwiek reakcję sprzętu trzeba czekać około 30 minut od pierwszej próby, czasem nawet kilka dni. :) Pięciokrotnie go reklamowałam. Za każdym razem otrzymywałam tą samą odpowiedź (z wyjątkiem pierwszej reklamacji, gdzie "nie chciał się włączyć, bo miał niezaktualizowany system", który ostatecznie i tak nie został zaktualizowany, za to panowie z serwisu wspaniałomyślnie sformatowali dysk, za co serdecznie chciałabym podziękować Panu Arkadiuszowi Ś. ???? Pracownicy sklepu również widzieli, że sprzęt nie reaguje. Za którymś razem dostałam nawet telefon od jednej z pracownic: "niech Pani nie przyjeżdża. Kurier właśnie przywiózł laptopa, ale już się nie włącza." Mimo tego, że pracownicy placówki byli pomocni, serwis pozostał niewzruszony i nie ruszyły ich pisma z lokalnego Neonetu ani interwencji kierownika. Zakup wyniósł prawie 4 tysiące złotych (w tym pięcioletnie ubezpieczenie dodatkowe.) Kupiłam ten sprzęt, bo studiuję zdalnie i jest mi on niezbędny właśnie w tym celu. Niestety z tą firmą nie da się NICZEGO załatwić. Cudem jest samo dodzwonienie się na infolinię, jednak gdy już się to uda, oczywiście nikt nie potrafi pomóc. Ta Pani nie wie, ten Pan nie może mnie przełączyć. Za którymś razem zadzwonił do mnie Pan z serwisu i sam telefonicznie przyznał, że jemu również laptop nie chciał się włączyć, ale jaki z tego morał? Taki, że sprzęt jest sprawny technicznie i zgodny ze specyfikacją producenta. ❤️ NEONET czy tak traktuje się klienta? Jestem w kontakcie z rzecznikiem praw konsumenta oraz z rzeczoznawcą. Sprawa trafi do sądu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Nic dodać

Wady

Nic ująć

Extra informacje

Nie zadowolona / 2021-02-08

Nie kupujcie przez neonet.pl. Zgoszona reklamacja twa już 5 m-cy. Od stycznia posiadam oświadczenie od producenta że sprzęt podlega wymianie na nowy. Niestety i z tym jest problem. Jest to duza lodówka więc firma kurierska (shenker) nie chce mi tego odebrać (bo za ciężkie) a neonet zle niby zleca usluge i tak sie" bujam "z tym tematem od tygodnia. Wielka porażka. Zarowno firma kurierska jak i neonet. pl. Ku przestrodze
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

Żadnych

Wady

Same wady

Extra informacje

Ania / 2021-02-01

Nie kupujcie w internetowym sklepie NEONET. Mają najgorsze z możliwych warunki zwrotu. Kupiłam maszynkę do golenia w prezencie dla taty, który dostał dwie. Poszłam do sklepu, by zwrócić. Okazało się, ze kupując internetowo(z odbiorem w sklepie) muszę odesłać kurierem. tak też zrobiłam, ale nie zwrócili kosztów przesyłki. Towar nie był nawet otwarty. Przepisy prawa dot. zwrotu towaru zakupionego na odległość NIESTETY W NEONET NIE DZIAŁAJĄ.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.40
Zalety

brak

Wady

brak

Extra informacje

mariom6 / 2021-01-26

Tragedia Neonet Bełchatów, nie kupujcie.Przeżyłem z Nimi Bardzo nerwowe 3 miesiące, zamienili podzespoły w urządzeniu i nie ma winnych.Wystrzegajcie się, niezbyt miła obsługa.

Ana / 2021-01-26

Nie polecam, kupiłam pralkę wykorzystali fakt ze nie brałam opcji z dowozem i dostarczyli uszkodzona, potem twierdzili że sama ja uszkodzilam, do tego miałam dodatkowe ubezpieczenie i to też nie pomogło:OSZUŚCI I NACIĄGACZE!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.00

Piotr B. / 2021-01-21

Oszuści - najpierw robią promocje, a póżniej anulowali zamówienie bo cena ustawiona była za niska. Sprawa dla UOKiK za stosowanie nieuczciwych praktyk! Nie kupujcie nic z NEONET bo oszukują ludzi !!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

brak

Wady

Nieuczciwe praktyki wobec klienta!

Extra informacje

Omijać NEONET!

Nope / 2021-01-21

Anulowano zamówienie z powodu błędu systemu sprzedaży na stronie www sklepu
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Milena / 2021-01-21

Taka sama sytuacja jak u Pana Kamila. Oszuści!!!!!!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Kamil / 2021-01-21

Nie polecam. Zakupiłem telefon w promocji OKAZJA , została ona anulowana z powodu "Błąd ujawnił się w formie nieprawidłowego naliczania rabatu na produkt w koszyku". Wczoraj cena regularna telefonu wynosi 799zl a po rabacie 499zl, dzisiaj natomiast cena REGULARNA to już 1099zl. Dlaczego cena regularna została zwiększona?? Sklep po mimo swojego błędu nie zaproponował żadnej rekompenstaty. Dodatkowo oszukuje klientów manipulowanie cena regularna produktu....
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

Andrzej / 2021-01-19

Witam do momentu zamówienia wszystko ok ale przy odbiorze schody telefon miał być nowy zapakowany a był z ekspozycji nowy zapakowany tez był ale o ponad 100 zł droższy cena nie była obniżona z powodu ze telefon z ekspozycji tylko taka była cena internetowa obsługa w sklepie masakra zachowanie jakbym im przeszkadzał w mailu miała być informacja o odbiorze do dzisiaj nic nie przyszło nie polecam zakupów
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20

Ola / 2021-01-15

Do momentu sprzedania towaru w sklepie internetowym wszystko ok. Jednak jesli pojawi się problem to jakaś masakra. Standardy ponizej krytyki.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

nie ma

Wady

same

Extra informacje

Krzysztof / 2021-01-15

Stanowczo odradzam zakupy w sieci NEONET .Fatalne podejście do klienta Nigdy jeszcze nie spotkałam się z taką obsługą i takim podejściem do klienta! Ostrzegam i nie polecam. Ja nigdy już nic tam nie kupię
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.00
Zalety

Brak

Wady

niewlasciwe podejscie do klienta, dlugi cza ocekiwania, brak kontaktu z działem reklamacji - koszmar!

Extra informacje

Rafał / 2021-01-15

Gdyby była skala od 0 do 6, 0 to max co można zaoferować, obsługa klienta na niskim poziomie. Kompetencji brak, zamówione 11.01 a 14 po interwencji mailowej pani 15 odpisuje brak wpłaty na PayU hm... Szukam w przelew poszło od razu, w sumie jak z alinzamawiam potwierdzenie PayU odrazu że otrzymane a tu polska firmą i dopiero po 5 dniach ciekawe. No i ten Ala konsultant z tekstem dostaliśmy dzisiaj o 9 ludzie po co te koty, więc procedura zamówienia od 3 do 7 dni hm... Brak na stanie ale w mailu towar mamy. Ostatni raz kupuje w tym syfie Neonet to sklep z polityką PRL.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.60
Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Przestrzegam przed zakupami w Neonet chyba że za pobraniem , bo w każdej chwili się wycofać można.

Iwa / 2021-01-14

SKLEP TOTALNA PORAŻKA, INFOLINIA I OBSŁUGA ŻENADA, NIE POLECAM!!!! Zamiast towaru dostaliśmy UWAGA- Dokumenty dla Księgowej: raporty miesięczne, faktury itp. W wielkim skrócie czekamy miesiąc na zwrot pieniędzy a Neonet wcale nie przejmuję się że dokumenty wędrują do prywatnych osób. Zgłosić reklamacje można tylko mailowo. Dział reklamacji na infolinii nie odbiera niezależnie od pory dnia. Po szukaniu pomocny telefonicznie i opisaniu problemu na innym dziale Pani zareagowała „Aha to ja połączę z działem reklamacji”-gdzie nadal nikt nie odbiera. Dzwonimy więc do Namysłowa, skąd przyszły dokumenty. Kierownictwo średnio się przejęło sytuacją no ale „oczywiście zamówimy do Państwa kuriera, który odbierze paczkę”. Na kuriera czekaliśmy 1,5tygodnia, nie pojawił się nikt….Po paru dniach Namysłów przestaje odbierać telefony od męża, telefon ode mnie odbiera od razu….Kierownictwo tłumaczy że nie rozumie czemu kurier nie przyjął zlecenia….Jednocześnie piszemy maila do działu reklamacji. Tam wszystkie odpowiedzi automatyczne, brak indywidualnego podejścia do tematu, reklamacje traktują jak zwykły sprzęt AGD/RTV. Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru…..Po 3 tygodniach okazuje się że dostaniemy zwrot pieniędzy ponieważ naszego towaru nie ma na magazynie (sprawdzając na sklepie w Internecie wyświetla się 6 sklepów gdzie oferują sprzedaż tego towaru). Mimo że reklamacja jest totalnie inna niż wszystkie dostajemy automatycznego maila , gdzie informują nas o oględzinach towaru….. Zgłoszenie reklamacji 8.12.2020. Dziś 14.01.2021 nadal nie mamy zwrotu pieniędzy mimo iż mail o odstąpieniu od umowy i przyznaniu zwrotu dostaliśmy 18.12 czyli termin na zwrot pieniędzy mija 7.01.2021
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00
Zalety

Brak

Wady

Cała masa wad, tylko wady

Extra informacje

tomek / 2021-01-13

Jakość obsługi poniżej normy, sprzedają uszkodzony towar, a potem trzeba w nieskończoność czekać w zasadzie nie wiem na razie na co, czy naprawę, czy wymianę, czy zwrot. Brak kontaktu z ich strony, brak możliwości kontaktu ze sklepem (nie odbierają telefonu, nie odpisują)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.00

EDYTA / 2021-01-12

Znakomita i fachowa obsługa , p.Wojtek ma super podejście do klienta ,rzeczowe i profesjonalne doradztwo .sklep w Białymstoku na ul.Monte Cassino ,jestem bardzo zadowolona z zakupu pralki automatycznej jak i obsługi :)
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
5.00

Krzysiek / 2021-01-10

Stanowczo odradzam zakupy w sieci NEONET. Od ponad miesiąca bujam się z realizacją zamówienia, które sklep nie chce zrealizować. Po zakupie na ponad 3000 zł jeden z produktów został niepoprawnie dostarczony. Sytuacje z pomyłką zgłosiłem do działu reklamacji (spoko każdemu się zdarzy). Informację ze strony sklepu otrzymałam po kilku dniach, że "reklamacja przyjęta". Próba dodzwonienia się do działu reklamacji żeby uzyskać jakieś dodatkowe informacje graniczy z cudem, a ja jestem bez towaru i nie wiem co dalej. Po następnych kilkunastu dniach dowiedziałem się, że nie wymienią mi na poprawny model zgodny z umową a zwrócą kasę po odesłaniu i weryfikacji towaru nieprawidłowo dostarczonego. Tutaj pojawił się problem bo ich obowiązkiem w pierwszej kolejności jest realizacja umowy którą ze mną zawarli. Co więcej ja na towar polowałem kilka miesięcy, żeby złapać jakąś promocję na niego i nie zgadzam się na niezrealizowanie umowy. Uprzejmie nadmieniłem drogą mailową, że towar jest dostępny w wielu placówkach stacjonarnych oraz pojawia się jako "dostępny" w zamówieniu internetowym przez ich stronę. Poinformowałem również jeśli jest jakiś kłopot to poczekam wyznaczony czas na uzupełnienie przez nich zapasów. Nie otrzymałem żadnej odpowiedzi. Po następnych kilkunastu dniach i wielu próbach dodzwonienia się otrzymałem maila z informację "reklamacja pozytywnie rozpatrzona" i info z prośbą o podanie nr konta do zwrotu zapłaconej kwoty. Podsumowując sklep NEONET zmarnował mi ponad miesiąc czasu na sprawę wynikającą z ich błędu, pomimo dostępności towaru nie chcą zrealizować zamówienia i teraz jestem bez płyty indukcyjnej w kuchni... To był mój i mojej rodzin pierwszy i ostatni zakup w sieci NEONET....
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
2.20
Zalety

Ceny

Wady

Lekceważenie klienta

Extra informacje

Daniel / 2021-01-09

Ten sklep to kpina
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
1.80
Zalety

Brak

Wady

Mnóstwo

Extra informacje

Zakupy NEONET S.A. opinie