Opinie o Livro

Wolna amerykanka. Nie polecam.

Oszuści!!!

Zamówienia anulowane bez podania przyczyny, słowa wyjaśnienia...nie polecam.

Jedna wielka pomyłka, zamówionych ponad 15 pozycji pyt winylowych - zamówienie anulowane, bez podania powodu, po dodzwonieniu się Pani twierdzi, że akurat towar się skończył - dokładnie wszystkie zamówione pozycje. Nie dość , że anulowane zamówienie to jeszcze okłamywanie klientów. Temat prosty płyty były w cenach niespotykanie niskich (przecena 70-85%) i pewnie był to błąd. Szkoda, że nie stać firmy na uczciwe wyjaśnienie - każdy może popełnić błąd - ale warto mówić prawdę, bo warto być przyzwoitym i szanować klientów - ZDECYDOWANIE NIE POLECAM !

Odradzam .Sam się naciąłem nie sprawdzając wcześniej opinii

Księgarnia nie realizuje wszystkich zamówień, jedynie te co im odpowiadają, żadnego kontaktu w razie problemów . Naciągacze

OSTRZEGAM!!!! 29 grudnia ub.r zamówiłem dwie ksiązki za które natychmiast zapłaciłem.5 stycznia dostałem mail od Livro że ksiązki wysłano.Poczekałem tydzień i wysałałem mail.Głucha cisza.W kolejnym tygodniu wykonałem telefon do call center gdzie biedna dziewczyna obiecała ze przekaże moja sprawę.Parę dni to samo.Stan na dzień dzisiejszy;żadnych książek,żadnych informacji;nie mówiąc o pieniądzach które utknęły w czarnej dziurze. Zapewne taką kosmiczną czarna dziurą jest ksiegarnia internetowa Livro.Trzymajcie się od niej z dala;bo Was wessie.

Zamówienie złożyłem i opłaciłem w piątek 20 listopada 2020 o godzinie 10:45, jako metodę dostawy wybierając kuriera UPS (płatność dokonana za pośrednictwem PayU, zakończona i odebrana w tym samym czasie). Od tamtego momentu planowana data wysyłki widniejąca w szczegółach powyższego zamówienia na stronie księgarni podawana była na 24 listopada, data dostawy na 25 listopada, a status wszystkich zamówionych produktów jako skompletowany, począwszy od wtorku 24 listopada, kiedy kontaktowałem się z działem obsługi klienta telefonicznie po raz pierwszy. Sytuacja ta nie uległa zmianie do czwartku 26 listopada, kiedy skontaktowałem się z tym działem telefonicznie po raz drugi i zostałem zapewniony przez jego pracowników, że zamówienie przygotowane jest do wysyłki. Niestety do 2 grudnia, po 12 dniach od złożenia zamówienia, nie otrzymałem żadnego powiadomienia pocztą elektroniczną ani o przygotowaniu przesyłki, ani o jej wysłaniu. Jedyna zmiana jaka nastąpiła w zamówieniu w serwisie sklepu rano, 1 grudnia (po 11 dniach od jego złożenia) to termin planowanej wysyłki i dostawy, które zmienione zostały na odpowiednio 30 listopada i 1 grudnia. Termin realizacji zamówienia (14 dni) znacząco przekroczył wszelkie podawane przez księgarnię terminy w momencie jego składania (48 godzin), a ich zmiana w trakcie jego realizacji i informacje udzielane przez pracowników działu obsługi klienta nie mają nic wspólnego ani z profesjonalizmem ani z rzetelnością, bez względu na możliwe niezależne od księgarni przyczyny tej sytuacji. Zadziałał dopiero mój list o treści bardzo podobnej do tego komentarza, wysłany rano 2 grudnia. Paczka została wysłana po 4 godzinach, a kurier dostarczył ją kolejnego dnia rano. Po 8 zamówieniach złożonych przeze mnie od lutego 2017 roku w księgarni Livro jest to pierwsze, którego przygotowanie i wysłanie przekroczyło 3 dni. Muszę zaznaczyć, że w tym samym czasie, tzn. 20 listopada, w kilkanaście minut po złożeniu zamówienia w Livro, składałem zamówienie w księgarni taniaksiazka.pl (na podobną liczbę książek - 16, w porównaniu do 22 w Livro, z takimi samymi datami realizacji, czyli 48 godzin), które zostało wysłane we wtorek 24 listopada przed godziną 12 i dotarło do mnie w środę rano 25 listopada po godzinie 8. Żenująca i szablonowa odpowiedź ze sklepu w odpowiedzi na mój list, która bez wątpienia wysyłana jest w takiej samej formie wszystkim klientom zgłaszającym uwagi; stąd warta zacytowania niżej ku przestrodze wszystkich zamierzających kupować cokolwiek w Livro: " Witam serdecznie! Dziękuję za kontakt w sprawie zamówienia nr XXXXXXXXXXX. Uprzejmie informuję, że zamówienie w systemie widnieje jako wysłane. W ciągu kilku najbliższych dni roboczych przesyłka powinna być dostarczona. Za wszelkie opóźnienia i niedogodności bardzo przepraszam. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane terminowo. Zachęcam do śledzenia przesyłki na stronie przewoźnika UPS pod numerem listu przewozowego: XXXXXXXXXXXX. W razie dalszych pytań lub wątpliwości, pozostaję do dyspozycji. Pozdrawiam XXX YYYYYY Dział Obsługi Klienta "

Liwro, to dramat. OSZUŚCI!!!! Nie mam ani książek ani pieniędzy. Już 2 tygodnie czekam na przesyłkę i nie ma. Dzwoniłam już 4 razy i słyszę tylko: przepraszamy. Nie można skontaktować się z nikim kto ma władzę rozwiązać problem. Uważam, że zwyczajnie robią skok na kasę. NIE POLECAM. STRZEŻCIE SIĘ.

Nie polecam i nikomu już nie polecę. 1) oferują na stronie produkty, których nie mają z gwarancją 48h realizacji. Podają nieprawdziwy czas realizacji i dostarczenia zamówienia. 2) na infolinie da się dodzwonić, ale... Dzwoniliśmy 9.10.2020 dostaliśmy informację od Pana, że paczka została wysłana. Ale nie otrzymaliśmy, żadnego maila z potwierdzenie i z numerem przewozowym Po weekendzie 12.10.2020 o 10:00 zadzwoniłam ponownie i dowiedzieliśmy się się, że paczka nie została wysłana bo brakuje im pozycji. Poprosiłam o anulację. Około 16:00 dostałam maila z informacją, że paczka została wysłana bez brakującej pozycji. Zadzwoniłam znowu anulować - Pani przez telefon potwierdziła, że anuluje i wyśle potwierdzenie anulacji. Dziś również przedzwoniłam zapytać o mailowe potwierdzenie anulacji zamówienia, ale kolejna Pani na infolinii twierdzi, że paczka dotrze jutro. Jestem zażenowana - podejściem do klienta oszukiwaniem co do terminów realizacji i kłamaniem odnośnie realizacji zamówienia. Nie polecam.

Nie polecam zamawiałam podręczniki pierwszy i ostatni raz. Składając zamówienie wszystkie książki były dostępne a potem okazało się że jednej z pozycji nie ma . Nikt mnie o tym nie poinformował. Dzwoniłam codziennie i jedna pani mówiła że książka j jest i dzisiaj do końca dnia wyślą po czym na drugi dzień znów jej nie było i znów czekali na książkę. poprosiłam o rozmowę z kierownikiem ale niestety nie raczył do mnie oddzwonić. czekam 18 dni na podręczniki których jeszcze nie wysłali. a nieobecna książka cały czas jest dostępna w sprzedaży na stronie księgarni.

Nie polecam sklepu - zerwali ze mną umowę i nie sprzedali mi produktu twierdząc, że cena prze błąd systemu jest nieprawidłowa. Dodam, że przed złożeniem i opłaceniem zamówienia dzwoniłam do BOK, aby upewnić się, że oferta jest ważna. Otrzymałam potwierdzenie i zamówiła, opłaciłam...i dostałam mejla po zatwierdzeniu już zamówienia że anulują mi zamówienie. Mimo mojego braku zgody sklep w ogóle nie odpowiedział. Towaru oczywiście nie otrzymałam.

Niskie ceny.

Pełno nowych tytułów.