Zdecydowanie nie polecam! Zanim zamówiłam sadzonkę drzewka szczepionego na pniu, które nie należało do najtańszych, najpierw się upewniłam telefonicznie czy w danym terminie otrzymam przesyłkę (nie przebywam stale pod adresem, na który miała trafić roślina). Zapewniono mnie, że jak najbardziej, tylko proszą o przesłanie potwierdzenia przelewu by zapewnić sprawność wysyłki, co też uczyniłam - po czym otrzymałam potwierdzenie SMS, że roślina zostanie wysłana zgodnie z oczekiwanym przeze mnie terminem. Roślina jednak nie została wysłana o czasie, a ja nie zostałam poinformowana o jakichkolwiek kłopotach. Wykonałam zatem kilka prób kontaktu ze sklepem (SMS i połączenia telefoniczne), ale nikt nie odpisywał, nie odbierał telefonu, nie oddzwonił w przeciągu kilku godzin. W związku z powyższym, odstąpiłam mailowo od umowy zawartej na odległość (nieterminowa realizacja). W końcu jakaś Pani odebrała telefon i kiedy przedstawiłam swoje oczekiwania (zwrot pieniędzy), to najpierw zaproponowano mi wysyłkę na inny adres - co było niemożliwe, bo roślina miała być posadzona pod tym konkretnym adresem, a po chwili poinformowano mnie, że "właśnie przed chwilą" kurier odebrał roślinę i że już absolutnie nic nie mogą z tym zrobić. Zadzwoniłam do kuriera GLS na infolinię i okazało się, że żadnej przesyłki od tego sklepu nie mają i zarekomendowali powrót do sklepu. Finalnie, na adres, pod którym już mnie nie było, dotarło drzewko w opłakanym stanie: zagrzybione (!), z częściowo uschniętymi liśćmi, niepodlane, źle zabezpieczone na podróż - mam nagrane filmy z rozpakowania przesyłki i kondycji rośliny. Po kontakcie mailowym ze sklepem, właścicielka sklepu nie poczuwała się do żadnych uchybień w tej transakcji handlowej i totalnie zignorowała moje odstąpienie od umowy, więc zwróciłam się do Rzecznika Konsumentów o pomoc przedstawiając zgromadzone fakty. W odpowiedzi na pismo Rzecznika Konsumentów - państwowego organu - który mnie reprezentował, właścicielka tego sklepu przedstawiła na piśmie rażąco odbiegające od prawdy stanowisko stojące w sprzeczności z faktami, które ja dostarczyłam Rzecznikowi Konsumentów. Po tej wymianie korespondencji, właścicielka nie była zainteresowana polubownym rozwiązaniem sprawy i zwrotem pieniędzy za drzewko, które to drzewko mogę wyrzucić do śmieci.
Moje refleksje są takie, że Pani właścicielka albo z zasady prowadzi swój biznes nieuczciwe, bo taką ma swoją wizję i strategię - uczciwy człowiek nie okłamuje innych, ani nie zeznaje nieprawdy przed państwowym urzędem - albo ma ogromne problemy finansowe, które stara się "załatać" postępując jak powyżej. Niezależnie od motywów postępowania właścicielki sklepu, odradzam jakiekolwiek zakupy w sklepie Internetowy Ogród.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
