Opinie o Empik.com

Name: Empik.com Opinie
Brand: Empik.com Opinie
Rating: 2.17 (288 reviews)

Asortyment

2.64

Dostawa

1.95

Łatwość zamawiania

2.61

Obsługa i reklamacje

1.56

Poziom cen

2.09

Średnia ocen

2.17

w skali od 1 do 5.

Zalety

Brak

Wady

Chciwość

Extra informacje

jacek / 2023-10-17

Kupilem hulajnoge przez Empik. Okazalo sie jest to towar od poddostawcy. # tygodnie prosilem sie o fakture. A pozniej hulajnoga sie zepsula, trzeba ja bylo odeslac na wlasny koszt do firmy Electrodreams. Przez dwa tygodnie cisza, probuje do niczh dzownic codziennie, nikt nie odbiera telefonow, maili rowniez, pisze do Empiku i ktos z Empiku chyba ma magiczny numer do nich bo wreszczie sie ktos z Electrodreams odzywa i pisza do mnie ze taka hulajnoga to u nich nie ma. To ja sprawdzam u kurierea ze jest doreczone, pozniej przez nastepne dwa tygodnie szukali w koncu do mnie odeslali z orysowanym wyswietlaczem, bez blotnika i bez ladowarki i to nie jest moja hulajnoga ! Probuje ja zwrocic jako reklamacja towaru, ale empik umywa rece, mam znowu na swoj koszt odeslac hulajnoge do Electrodreams zeby oni ocenili gdzie lezy przyczyna tego ze ja chce zwroci towar ! Sami maja to ocenic ! Oczywiscie ocenia ze wina po stronie klienta i znowu mi przesla jakas hulajnoge ktora nie bedzie dzialac. Uwazajcie jak kupujecie rpzez sklep empiku czy jest tam jakis poddostawca a jak to Electrodreams to nie kupujcie bo narazicie sie na straty, i sprzet ktory jak sie zepsuje to nic z tym nie zrobicie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

w tej chwili nie widze

Wady

obsluga posprzedazowa

Extra informacje

Tina / 2023-08-03

Sklep wg nie weryfikuje sprzedawców którzy wystawiają zabawki za pośrednictwem ich strony, przed zamówieniem pisało towar dostępny po zamówieniu i opłaceniu informacja że towar niedostępny i środki zostaną zwrócone w ciągu 2 dni roboczych. Czekam już tydzień i nic, przykre że ktoś oszukuje na prezentach, zabawkach dla dzieci

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Agnieszka / 2023-06-25

Wypisałam sobie parę książek, które chciałam kupić ale przedtem, jak robiłam to przez całe życie, przejrzeć w księgarni. Niestety poszłam do empiku. Część poszukiwanych przeze mnie książek była ale nie mogłam ich przejrzeć, bo nie stały na regałach a były zafoliowane i w takiej firmie przyniesione z zaplecza. Ani Panie sprzedające, ani Pani Kierownik oddziału w Galerii Północnej w Warszawie nie podjęły decyzji, że czytelnik chce przejrzeć książkę. Żegnajcie księgarnie, nigdy więcej do empiku gdzie uważa się że klient nie ma prawa obejrzeć książki. Faktycznie, to sklep a nie księgarnia.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

żadnych

Wady

strata czasu i brak książek

Extra informacje

absurdalna sytuacja przeciwko czytelnictwu

Ula / 2023-02-08

Uwaga !!! Zostalam oszukana !!! Kupilam w sklepie w Galerii Baltyckiej w Gdansku 3 plyty. Pytalam sprzedawcy czy mozna zwrocic bez problemu towar gdyby okazalo sie ze to nie to. Sprzedawca zapewnil mnie ze mam 30 dni I nie ma problemu ze zwrotem pieniedzy.Plyty kupilam dla sparalizowanej osoby żeby jej pomuc. Gdy probowalam oddac 2 z 3 plyt bardzo nie przyjemna kierowniczka poinformowala mnie ze żadnego zwrotu pieniedzy nie dostane i wogole mam z nia nie dyskutowac ! Za to dostalam karte podarunkową ktora jest mi calkowicie nie potrzebna. Napisalam dlatego do biura klijenta z nadzieja ze oni jakos to rozwiaża. Ale oni odpisuja to samo ze mam karta sie cieszyc. Jak zdarta płyta piszą to samo. Czlowiek kupuje cos, sprzedawca kłamie w żywe oczy A potem wciskaja te ich karty. Sklep tak samo jak i ta obsluga klijenta - ponizej krytyki. Wiecej tam nic nie bede kupiwac! I a Sprawe rozglosze tez na fb i instagramie ku przestrodze ! bo z takim chamstwem, ignorancja i oszukiwaniem klijenta dawno sie nie spotkalam! Nie polecam !!! Zreszta i tak czlowiek stoi w kolejce ok 20 minut jak chce zaplacic gotowka.

Asortyment

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.33

Monika / 2022-12-13

Kupiłam dwa terminarze. Podkreślam, że w jednym zamówieniu. Przyszedł jeden a za wysyłkę policzono dwa razy. Krótko mówiąc, wysyłają osobno dwa produkty zakupione na raz. A przynajmniej tak to wygląda. Mam nadzieję, że drugi terminarz przyjdzie i będę na tym interesie stratna jedynie dychę.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

2.75

Zalety

Pierwszy terminarz dotarł szybko, ale ciężko mówić o zaletach, kiedy otrzymuje się jedynie połowę zamówienia...

Wady

Dwa terminarze zamówione na raz, wysłane w dwóch osobnych paczkach? To jakiś żart?

Extra informacje

Anita / 2022-12-02

Tragedia. Sklep zszedł na psy - jedno wielkie oszustwo. Produkt nie zosyaly wyslane przez 3 dni. Na infolinii poinformowano mnie, ze paczka wyjdzie teho samego dnia, kiedy dzwonilam. Gdy o 19 dalwj nie mialam info, napisalam wiadomosc i dostalam odpowiedz, ze produktow nie maja! W nadtepnej wiadomosci napisali, ze maja jeden i moga wyslac po weekendzie, a na drugi moge poczekac, ale nie wiedza do kiedy... Oszustwo i masakra. Nigdy wiecej zakupow tam, stanowczo odradzam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Oszukuja odnosnie dostepnosci produktow i nie wysylaja ich mimo przrdplaty

Extra informacje

Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Magda / 2022-06-04

Nigdy wiecej nie kupie nic w empiku. Nie weryfikuja sprzedawcow. Na przesylke czekam juz prawie 2 tyg. Kasy nie odzyskam. Oszusci!!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Michał / 2022-05-17

Zamówienia wysyłane nie w komplecie. Empik.com umywa się od odpowiedzialności i nie potrafi zweryfikować tych błędów. Statusy zamówień nie są aktualizowane co także wprowadza klienta w błąd. Efektem jest naciąganie klienta na koszty oraz nie wywiązywanie się z umowy kupna sprzedaży.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

- nie wysyłanie produktów do klienta opłaconych - obsługa reklamacyjna - brak przejrzystości zasad funkcjonowania - źle działające statusy zamówień

Extra informacje

Dorota / 2022-05-02

Witam nie jestem zadowolona sprzedają rzeczy których nie mają na stanie po zamówieniu oczywiście że przyjęli do realizacji że jest przygotowana do wysyłki i na 1,5 tyg cisza dopiero po telefonach się dowiaduje że towaru brak na magazynie chociaż był szybki zwrot pieniędzy i dobry kontakt z infolinia Empik

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Dobry kontakt z infolinia

Wady

Brak towaru

Extra informacje

jmka / 2022-04-11

Porażka:( nie mogłam anulować zamówienia chociaż było dopiero w koszyku:((

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

brak

Wady

brak kontaktu

Extra informacje

MAriusz / 2022-02-03

To jakś kpina...pierwszy i ostatni raz.... Kupiłem towar 9 szt maja 1 szt n ie - nie wyślą aż nie skompletują, kase wzieli , anulować nie można bo już część skompletowali... a kasa będzie oddana jak anulują , anulują jak wyśla i inie odbiore , alae nie wiadomo kiedy wyślą bo dalej kompltują już 2 tydzień... Ja jestem walnięty czy tam banda idiotów pracuje ?

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Frajer / 2022-01-30

Przestarzegam przed kupowaniem czegokolwiek w tej firmie. Jak większość księgarni w związku z rozwojem technologii cyfrowych w tym przede wszystkim internetu robią bokami i zapewne niedługo już zbankrutują. Próbują się ratować stosując bardzo nieuczciwe praktyki, które sprowadzają się do oszukiwania klienta na każdym kroku. Najturdniej oyrzymać od nich zwrot pieniędzy za zakupione towary tandetnej jakości dlatego najlepiej wogóle niczego tam nie kupować. Odradzam kupowania czegokolwiek w tej firmie a już w szczególności tzw kart podarunkowych. Za pieniądze zdeponowane na tych kartach można kupić tylko niektóre produkty, zazwyczaj te najbardziej tandetne z których zbyciem firma EMPIK ma poważne problemy. W przypadku zakupu za środki zdeponowane na tzw karcie podarunkowej można zapomnieć o zwrocie pieniędzy na konto. Firma zwróci wam pieniądze na "Kartę Podarunkową" próbując tym samym wymusić na was dalsze zakupy swoim sklepie internetowym. Dziadostwo i tyle... Nie kupujcie tam niczego!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Już niedługo zbankrutują

Wady

Dlaczego jescze nie zbankrutowali

Extra informacje

Uwaga na Oszustów!

Jacek Pietruszewski / 2022-01-23

Od wielu lat kupowałem książki i czasopisma w EMPIKU. Zawsze byłem zadowolony z zakupów w tej firmie. Jeszcze w czasach studenckich spędzałem wiele czasu w salonach prasowych tej firmy gdzie ogladałem, czytałem i kupowałem książki czasopisma. Ostatnio zostałem "uszczęśliwiony" przez jednego z członków rodziny kartą podarunkową na zakupu w EMPIKU o wartości 100 PLN. Osoba, która wybrała tę kartę jako prezent gwiazdkowy dla mnie, kierowała się przy wyborze prezentu szeroką gamą produktów oferowaną w sklepie internetowy EMPIK. Niestety większość z produktów jakie pokazuje EMPIK na swojej stronie internetowej nie pochodzi z oferty tej firmy tylko jest to oferta innych firm, na której firma EMPIK tanim kosztem próbuje zarobić. W praktyce oznacza to, że w przypadku zwrotu lub reklamacji będziecie musieli kontaktować się Państwo z firmą od której firma EMPIK kupiła określony produkt, do niej kierować swoje żale i pretensje a także do niej odsyłać produkt. Rola firmy EMPIK w tym przypadku będzie ograniczać do naliczenia sobie marży i wysłania was do przysłowioego diabła. Co więcej jeżeli, kupicie bliskiej osobie kartę podarunkową kierując się bardzo szeroką ofertą firmy EMPIK to obdarowany szybko przekona się, że płacąc tą kartą w firmie EMPIK może zakupić tylko niektóre produkty, których oferta nie jest już tak szeroka jakby się mogło wydawać na pierwszy rzut oka. Produkt który ja wybrałem, okazał się być tak fatalnej jakości (zestaw wkretaków NEO TOOLS, nie polecam kupować żadnych narzędzi tej firmy) że po krótkim namyśle zdecydowałem się odesłać go z powrotem do firmy EMPIK. Musialem poświęcić dodatkowy czas na przygotowanie paczki, wydałem 15,00 PLN na przesyłkę i dzisiaj otrzymalem informację że środki zostały zwrócone na moją kartę podarunkową, którą dawno już wyrzuciłem i z której nie mam zamiaru już więcej korzystać. Nie chce być zmuszany do ponownego kupowania w tej firmie i chcę być straszony perspektywą utraty pieniędzy jeżeli w ciągu roku, nie wydam pieniędzy w firmie EMPIK. Jeżeli nie otrzymam szybko zwrotu pieniedzy na moje konto bankowe tak jak to zaznaczyłem w formularzu reklamacyjnym, podobnie jak inni konsumenci skieruje sprawę do sądu celem odzyskania swoich pieniędzy.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Firma EMPIK sprzedając wam kartę podarunkową, odnosi same korzysci. Zmusza obdarowanego do zakupu produktów w swoim sklepie internetowym dodatkowobsą tobtylko wybrane produkty, często bardzo złej jakości, ze zbyciem których firma ma zapewne problemy, w dodatku jeżeli w ciagu roku nie uda jej się was przymusić do zakupów takich produktów, wtedy zastrzega sobie prawo przywłaszczenia waszych pieniedzy.

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

BRAK ZALET

Wady

KOSZMARNE TRAKTOWANIE KLIENTA, brak kontaktu, niewytłumaczalnie długi czas na dostarczenie towaru

Extra informacje

Mar / 2022-01-14

Sami zdecydowali co robić z pieniędzmi klienta! Dosłałam wiadomość, ze nie mogą wysłać produkt jaki zamówiłam, i ze oni zwrócili pieniądze na nieistniejące konto bankowe. Obsługa klienta powtarza w kółko to samo, zabierając mój czas na korespondencje (nieefektywną) z nimi. Nie polecam zakupu w tym sklepie. Zostałam bez produkty, oraz pieniędzy!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

Nie ma

Wady

Są

Extra informacje

Małgorzata / 2022-01-02

Zakupiłam serwisy obiadowe w jednym serwisie był stłuczony talerz po natychmiastowej reklamacji empik zaoferował 20 zł rekompensaty na następne zakupy Nigdy w życiu już nie zakupie w tym sklepie i ostrzegam przed zakupami innych

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

Madzikk / 2021-12-16

PRZESTRZEGAM PRZED PŁACENIEM Z GÓRY!!!! PO 4 DNIACH ZAMOWIENIE ZOSTALO ANULOWANE MIMO ZE WYSWIETLAL SIE STATUS SKOMPLETOWANE A POZNIEJ RZEKOMO BRAK PRODUKTU. TO MOZNA BYLOBY ZAAKCEPTOWAĆ ALE UPOMINANIE SIE O WLASNE PIENIADZE JAKAS ŻENADA. NAJPIERW INFORMACJA ZE ZWROT NASTAPI W CIAGU 3-5 DNI ROBOCZYCH PO UPOMNIENIU SIE INFORMACJA ZE MAJA NA TO 14DNI ALE TO I TAK ZA MAŁO PO TYM CZASIE Z POWODU BŁĘDU TECHNICZNEGO ZWROT NIE DOTARL TERAZ TRZEBA ZROBIC TO RECZNIE WIEC KOLEJNE 7 DNI. CIEKAWE CO PO TYM WYMYSLA.NIGDY WIECEJ ZADNYCH ZAKUPÓW W TYM SKLEPIE. W TEJ CHWILI PIENIADZE ZAMROZONE OD MIESIĄCA..

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Wady

Przetrzymywanie pieniędzy ponad regulaminowe 14 dni robocze

Extra informacje

Kinga / 2021-12-11

Wysyłka w 24godziny - po zamówieniu produktu "do salonu" dostawa trwa już 4 dni... Nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Alicja / 2021-12-08

Zamówienie 26.11. pierwsza informacja o opóźnieniu z prośbą o cierpliwość 02.12. cierpliwość się kończyła 06.12 bo miał być to prezent, a 07.12 wiadomość, że zamówienie anulowane, zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni - żenujące! Zapytałam, dlaczego anulowano zamówienie a towar nadal jest dostępny, dostałam odpowiedź, żebym sobie zamówiła u partnera. Ja? Macie problem to zamowcie i mi wyślijcie, żeby wyjść z twarzą! Ale czy taka jest polityka firmy? To czas gorączkowych przedświątecznych zakupów i takie wpadki, a właściwie jak widać standard jest niewybaczalny!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Brak

Wady

Brak towaru, który na stronie ciągle jest dostępny, brak informacji o realizacji zamówienia, brak poszanowania klientów

Extra informacje

Żenada

Aliy / 2021-12-08

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Grzegorz / 2021-12-03

Dramat! Dostawa = brak dostawy (po ponad tygodniu zrezygnowałem). Ceny bez problemu do osiągnięcia u innych dostawców. Asortyment - nic szczególnego.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Brak

Wady

Same

Extra informacje

Szkoda w ogóle zaczynać transakcję

Beata / 2021-12-03

Kupiłam książkę przekonana, że to zwykła książka do czytania, a to jakieś elektroniczny cudak, nawet nie mogę tego znaleźć na swoim koncie, prosiłam od razu o odstąpienie od umowy i zwrot gotówki, ale podobno przy tych zakupach nie można i lipa 16.90 zarobili, na szczęście to nie majątek, ale proszę uważnie czytać co zamawiacie bo można się naciąć!! Na telefonie nie wszystkie informacje są czytelne, a ja przez aplikację zamawiałam :( Nie polecam Empiku do zakupów,

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

zero

Wady

nie można odstąpić od umowy!!!

Extra informacje

nie użytkowałam

Andrzej / 2021-11-30

Dla mnie firma empik przestała istnieć.Sposób traktowania klientów jest co najmniej obrażliwy.Zachowanie mające usprawiedliwić wasze błędy czy też może celowe działanie jest żenujące. Jedyny plus to obsługa w salonie empik.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Oszukany / 2021-11-28

Zalety

Żadnych

Wady

Brak kontaktu, brak szacunku wobec klienta, kłamstwa, brak informacji

Extra informacje

Monika / 2021-11-13

NIE POLECAM NIKOMU! Zamówiłam produkt dostępny na stronie 04.11. Termin dostawy był przekładany dwa razy, a ostatecznie 11.11 okazało się, że nie ma tego produktu na stanie i moje zamówienie zostało anulowane. Środki trafiły spowrotem na konto Empik, więc nie mogę wykorzystać ich na zakup u innego Sprzedawcy. Finalnie zostałam bez potrzebnego produktu i z zamrożonymi wirtualnymi środkami na koncie Empik. Dodam tylko jeszcze, że zanim zamówienie zostało anulowane to próbowałam się dowiedzieć czegokolwiek na Infolinii gdzie Pani mnie wprowadziła w błąd, że moje zamówienie już jest spakowane i oczekuje na kuriera co było kompletną bzdurą, bo dzień później zamówienie zostało anulowane. Oczywiście cała transakcja została zareklamowana na co w odpowiedzi dostałam zdawkowe "przepraszamy ale takie są zasady" i żadnej pomocy w sprawie w której sklep zawinił. Totalnie nie szanują klienta. Nic więcej nie kupię i polecam omijać ten sklep szerokim łukiem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

1.00

Zalety

Nie ma

Wady

Extra informacje

Sebastian / 2021-11-02

Nie polecam. Przetrzymują pieniądze, nie wysyłają w terminie zakupionych przedmiotów choć są już skompletowane. Porażka kompletna.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

ŻADNE

Wady

WSZYSTKO.

Extra informacje

pitbul / 2021-10-30

Nie dość że drogo, to jeszcze tydzień się czeka na przesyłkę. O bajzlu w płatnościach nie wspomnę.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Żadnych

Wady

Wypisane wyżej

Extra informacje

Od 20 lat

Malgosia / 2021-09-10

W dniu dzisiejszym otrzymalam w/w przesyłke: w srodku byla podkladka, kredki i farby- zgodnie z zamowieniem. W brudnym pozalewanym w srodku jakims smierdzacym plynem kartonie! I nie zostalo to zalane w dostawie, bo bylo wdzystko w srodku oblane i poklejone, o smrodzie nie wspomne, a na zewnatrz zaklekone tasma z napisem empik ze widac nie bylo, dopiero niespodzianka po rozpakowaniu. WIELKI NEGATYW !!! Empik zeby rzeczy szkolne, dla dziecka wysylal brudne i pozalewane to poprostu wstyd. Karton wziety z toalety? Jestem strasznie rozczarowana, rzeczy razem z tym oblesnym smierdzacym kartonem wyrzucilam. Nie bede tego nawet zwracac i sie szarpac bo i tak jestem wsciekla.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Wady

Brudna pozalewana przesyłka z rzeczami szkolnymi dla dziecka

Extra informacje

agnieszka / 2021-09-03

masakra zamowlam plecak synowi czekam juz przeszlo tydzien normalnie kpina nie polecam zamawiac na tej stronie

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Obsługa i reklamacje

1.00

Zuz / 2021-07-15

Kompletny brak jakiegokolwiek szacunku do klienta. Konsultanci kłamią i zrzucają winę na DHL. Paczka miała być wysłana w 48h a dalej nawet nie wyruszyła z magazynu.\\r\\nŻenująca kpina w stronę klienta.\\r\\nNie polecę was nigdy i nikomu. Jeszcze cudna informacja, iż środki nie zostaną zwrócone. 1538zł? Serio? \\r\\nUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów miałby co robić.

Zalety

Wady

Extra informacje

Żenujące podejście do klienta

Oliwia / 2021-07-14

Sklep jest niepoważny. Pod koniec czerwca zamawiałam karmę dla szczeniąt Fish4Dogs Finest White Fish Complete Puppy dla szczeniąt raz dużych, 2 worki po 6 kg. Empik był pośrednikiem, wysyłali zamówienie do sklepu Rikoland. Dostałam karmę dla otyłych seniorów, 1 worek 1,5 kg. 1 lipca złożyłam zawiadomienie o reklamacji – dostałam informację, że to wina Rikolandu. Zatem napisałam do Rikolandu. Okazało się, że wysyłka złej karmy jest winą Empiku – mieli błąd w kodach, do Rikolandu dotarła inna treść zamówienia. Niestety wszystkie informacje jakie otrzymuję, dostaję od Rikolandu, ponieważ na infolinii Empiku wszystkie Panie (a dzwoniłam wielokrotnie) kłamią, że z Rikolandem nie ma kontaktu. Kłamstwo, jest kontakt, do tej pory przerzucają się winą. Ponadto nie odpisują na moje maile. 14 lipca nadal nie mam żadnej informacji o rozwiązaniu mojego problemu. Jedyną pomocą są Panie z infolinii Rikolandu, bo w Empiku nie jestem w stanie się wiele dowiedzieć. 13 lipca dostałam maila, że sprawa zostanie rozwiązana do 4 dni od dnia zgłoszenia – minęło 10 dni temu. Z tego co wiem zarejestrowali reklamację dopiero po moim ponaglającym telefonie, nie po mailach wysyłanych wiele dni wcześniej. Nigdy więcej, nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Nic

Wady

Brak kontaktu, brak szacunku wobec klienta, kłamstwa, brak informacji

Extra informacje

wiele lat

Clark / 2021-07-08

ร่วมสนุกกับ xoสล็อต ได้อย่าง สนุกสนาน ไร้ที่สิ้นสุด เป็นเกมสล็อตแตกหนัก2021 และแน่นอนว่า การเลือกเล่น สล็อตออนไลน์ จากเกมสล็อต xo แตกง่าย จะช่วยทำให้ท่านสามารถทำ เงินกำไร ได้อย่างแน่นอน มาพร้อม สูตรโกงสล็อต ที่ช่วยให้ทุกท่าน สามารถทำ กำไร จาก เกม XOสล็อต ได้อย่างง่ายดาย ยินดีต้อนรับทุกท่าน เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งกับครอบครัวของเรา เว็บหลัก SLOT XO ที่ใหญ่ ที่สุด เพื่อร่วมสนุกกับ เกม XoSLOT ได้ก่อนใคร ตลอด24 ชม. slotxo

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Paweł / 2021-06-22

Zakupy na empik robiłem wielokrotnie i było wszystko ok ale niestety ostatnio zareklamowałem zakupiony towar reklamacja uznana - przyznany zwrot pieniędzy i zaczynają się schody. Reklamacja uznana w dniu 7 czerwca do dnia 21 czerwca nie ma zwrotu pieniędzy, nie ma odpowiedzi na maile, na infolinii za każdym razem słyszę że pieniądze będą w czasie 3 dni. Niestety nie polecam zakupów w tym sklepie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.60

Zalety

Wady

rozpatrywanie reklamacji czas zwrotu pieniędzy

Extra informacje

Esmeralda / 2021-06-21

โปรโมชั่น SlotPg ต่างๆมากมาย ให้กับสมาชิกทุกท่าน มาพร้อมโหมดทดลองเล่น slotpg ที่เปิดให้บริการตลอด เวลา ให้ทุกท่านได้ร่วมสนุกกับ สล็อต พีจี ได้อย่าง เพลิดเพลิน ไร้ขีดจำกัด เป็นเกมสล็อตแตกหนัก และแน่นอนว่า การเลือกเล่น สล็อตเกม จากเกม PG SLOT แตกง่าย จะช่วยทำให้ท่านสามารถทำ กำไร ได้อย่างแน่นอน สล็อตแตกง่าย

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Tomasz / 2021-06-18

Oferują towar którego nie posiadają! Są to praktyki świadczące o nieuczciwej konkurencji - oferują produkt po niższej cenie niż konkurencja i po 3 dniach dowiadujesz się że empik anulował zamówienie ponieważ nie posiadają tego produktu. Sprawą powinien się zająć UOKiK.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Katrix / 2021-06-16

Przy dwóch rzeczach jednym zamówieniem chcą dwa razy opłatę za dostarczenie ....????

Dostawa

1.00

Taras / 2021-06-10

nie polecam!!! Kupiłem on-line książki, oznaczone na stronie 'wysyłka w 24 godziny'. Po tygodniu oczekiwania towar wciąż nie wysłany. Gadać z konsultantami z infolinii, to marna sprawa - non stop obiecają, że paczka zostanie wysłana "dziś w nocy". Książki były kupowane na prezent. To był mój pierwszy i ostatni raz zakupów u tego piepsz@nego empika!!! Porażka!!!

Asortyment

Dostawa

2.00

Zalety

Wady

Brak wysyłki!

Extra informacje

Mada / 2021-06-02

Tragedia zamówiłam piłkę dla syna na dzień dziecka i do dzisiaj piłki nie ma!Nie zamawiajcie bo będziecie czekać do usranej śmierci.

Poziom cen

4.20

Zalety

Szybka dostawa, dobre ceny

Wady

Zabezpieczanie produktów do wysyłki

Extra informacje

henry / 2021-04-06

ich promocje to kpina.. z pakietu 2+1 produkt gratis wyrzucają pozycję gratisową i udając głupa wysyłają klientowi w nadziei że odbierze i tak.. żałosne..

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

wbcapri / 2021-03-31

Empik luźno interpretuje 14 dniowy okres na rozpatrzenie reklamacji przez sprzedającego, zasłaniając się rękojmią, ignorując całkowicie zapisy ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej gdzie podany jest 14 dniowy termin na rozpatrzenie reklamacji. Jeżeli macie możliwość kupienia w inny sklepie niż empik to serdecznie odradzam zakupy na empik.com

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

M.Z / 2021-03-29

zamówiłam 2 książki 21 marca. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia, przyszła informacja, że jedna z książek zostanie wysłana 24 kwietnia,(1) natomiast ta druga cytuję \" przewidywana data dostarczenia - 24 - 25 marca\". Dziś, to jest 29 marca otrzymałam informacje, że książka może zostać wysłana ( WYSŁANA) 1 kwietnia. I mogę podjąć decyzję, czy chce czekać, czy może anulować zamówienie.\r\n\r\nNa stronie jest informacja, że zamówienia są realizowane w ciągu 48 godzin. Staram się zamawiać w internecie w wiarygodnych sklepach, bo różne firmy działają róznię, wydawało mi się, że EMPIK, to firma wiarygodna. Dostanę swoje książki, firma mnie w tej kwestii nie oszukała, jednakże z bardzo poważnym opóźnieniem. Książki miały byc prezentem na święta. Jest za późno, żeby kupić coś innego.Gdyby informacja przyszła szybciej - mogłabym zamówić gdzie indziej inny prezent.\r\nOSTRZEGAM - nie wierzcie w informacje o terminie realizacji na stronie. Jest ustawiony na sztywno, natomiast nie ma nic wspólnego z rzeczywistością

Zalety

Wady

termin realizsacji dostawy - bardzo długi - od 3 do 5 tygodni. Nie ma o tym informacji na stronie

Extra informacje

ania / 2021-03-22

Witam nie polecam korzystać z empika z względu że owa firma robi sobie kpinę z kupującego. Zamawiałam odbitki bo fakt mają tanio i jakoś nie mam nic w tej kwestii do zarzucenia. Można by się przyczepić do odbitek w większych wymiarach gdzie niestety zdjęcia przychodzą przyciemnione. Zamawiałam kalendarze za 20 zł i jakość nawet nawet w końcu gdzie dostane za dwie dychy kalendarz z moimi zdjęciami? Co do kubków musze przyznać że to porażka. Zamówiłam już ich z cztery w różnych odstępach czasowych . Za każdym razem jest coś nie tak . A to przyciemnione że nie widać kto jest na zdjęciu , jakość też zepsuta , zawsze coś . Nie wiem czy mi się tak trafia czy co.. Ale zgodnie z regulaminem mam prawo to zgłosić także tak zrobiłam . Empik niestety uchyla się od tego że to ich wina i twierdzi że zdjęcia które przesyłamy są JUŻ ciemne gdzie chciałabym zaznaczyć że oni sami sobie zaprzeczają bo moje zdjęcia były wywoływane w odbitkach i jakoś nie są ciemne a te na kubku? Owszem. Ciężko jest się porozumieć w sprawie reklamacji która jest przeciągana . W dodatku możemy dokonać zwrotu ale deklarując 100% satysfakcji! To kpina ! Za co ja mam być zadowolona? Nie dość że wmawiają że to moja wina to opinie na ich stronie są modernizowane ! Bo przecież to ma jak najlepiej wyglądać! Serdecznie rezygnuje z ich ofert widocznie u nich tanio nie oznacza dobrze a szanowanie i dbanie o klienta dla nich się nie liczy!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

tanio

Wady

jakość BRAK

Extra informacje

Korzystam już 5 lat i żałuje.

Kay / 2021-02-06

Kpiny z klientów i arogancja. W moim przypadku zwrot pieniędzy ( za zamówienie, które anulowałam już następnego dnia po zakupie) trwało 1,5 miesiąca....Towar mi mimo wszystko wysłano a potem wmawiano, że jednak go odebrałam...Korespondencja z BOK trwała i trwała. Odradzam, tylko dla klientów o mocnych nerwach!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak

Wady

J. W

Extra informacje

Marlena / 2021-02-04

Gra planszowa za prawie 500zl, a do wysyłki zapakowana tylko w folię... pudełko od gry to nie karton, który mogę wyrzucić. Pudełko oczywiście poobijane, poodgniatane. Super zabezpieczenie wysyłki.. żenada. Nie zamierzam już nic z empiku zamawiać.

Dostawa

3.00

Adam / 2021-02-02

Tragedia! Sprzedają nieoryginalny towar! Zakupione słuchawki Bose QC25i okazały się podróbkami. Sprzęt trafił do autoryzowanego serwisu Bose - okazało się, że numer seryjny nie istnieje, a słuchawki są chińskim zamiennikiem. Sprawa zgłoszona na Policję. Nawet nie usłyszałem słowa przepraszam, a zostałem oszukany i okradziony.

Asortyment

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

brak

Wady

kradzież

Extra informacje

m / 2021-01-28

Produkty dostępne na stornie internetowej ale tak naprawdę ich nie ma ???? można złożyć zamowienie i zapłacić. Ale na dostawę ich to niewiadomo ile trzeba czekać ..... absurd! Nie polecam !!!!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

atca / 2021-01-27

zamówiłam w empiku perfumy, dodam, że z empiku, a nie z firmy zewnętrznej, towar był do odbioru bardzo szybko, tylko że okazało się, że przysłali mi inne perfumy, innej firmy i na dodatek tańsze. Złożona reklamacja, pomimo, że minęło już ponad 14 dni nadal jest rozpatrywana. To jest kpina. Należałoby iść z tym do Sądu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.00

Zalety

brak

Wady

wysłanie niezamawianego przedmiotu

Extra informacje

Zalety

brak

Wady

pełno!!!!

Extra informacje

Monika / 2021-01-13

NIE NIE NIE NE NIE !!!! Nie polecam . Od 03.01.2021 moja paczka nie wiadomo gdzie jest a pani na infolinii jak katarynka cały czas to samo mi powtarza. Zero info o opłaconej przeze mnie paczce. ZANIM COŚ KUPICIE CZYTAJCIE OPINIE!!!!!!

blanka / 2020-12-28

tragiczna obsługa reklamacji, na zwrot pieniędzy czekałam około miesiąca, omijać z daleka, bardzo nie polecam

MS / 2020-12-24

EMPIK wysłał mi puste pudełko . W środku była instrukcja obsługi i opakowanie zabezpieczające. Czekam na reakcję sklepu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

BRAK

Wady

Extra informacje

Magda / 2020-12-20

Po tygodniu oczekiwania moje zamówienie zostało anulowane i 3 dni przed Świętami Bożego Narodzenia zostałam bez prezentu dla dziecka. Jestem zbulwersowana takim sposobem traktowania klienta.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

brak

Wady

nieodpowiednie traktowanie klienta

Extra informacje

Magdalena / 2020-12-16

Tragedia! 3 tydzien mija a wysylka nadel nie jest skompletowana i nie nadana. Omijac z daleka. Nie odpowiadaja na proby kontaktu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Hanna / 2020-12-15

Zdecydowanie nie polecam. Nie potrafią skompletować zamówienia. Jeśli zamówi się z odbiorem w salonie kilka książek to trzeba będzie po każdą przyjść osobno. Podczas, gdy na półce obok stoi ta książka, która nie przyszła. Ale nie - odebrać nie można. Traktują klienta jak zło konieczne, na kartach podarunkowych nie ma terminu ich ważności. Jeśli się nie pilnuje to karta wygasa i reklamacja tego faktu nic nie zmienia. Nawet w trakcie pandemii, gdzie wiele sklepów poszło klientom na rękę, Empik nie był łaskaw przedłużyć ważności tych kart (bo można było kupować przez Internet). A jak ktoś nie ma, albo nie potrafi? To wiadomo co może... A i ceny - u konkurencji książki tańsze - nawet te, które w Empiku są w promocji!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak jakichkolwiek

Wady

Traktowanie klienta, spodób kompletowania przesyłek i wiele, wiele innych...

Extra informacje

Katarzyna / 2020-12-15

Nie za każde zamówienie z empiku można zapłacić kartą podarunkową empiku:( to się niestety okazuje już post factum... w końcu...zamówienie z 1.12, data dostarczenia pierwotnie 3-4 dni, potem 8-11.12, obecnie może 15-17.12.... ale bardzo przepraszają....zrabatują mi koszt dostawy...problem w tym że koszt dostawy wynosił od początku 0zł...hmmm jedyny kolos internetowy, który nie przewidział wzmożonego ruchu przed Świętami:) Święta Bożego Narodzenia i pandemia...zaskoczyły empik.....

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

brak

Wady

płatności, dostawa, ceny

Extra informacje

HA MA / 2020-12-15

Przy składaniu zamówienia na stronie artykułu informacja, że towar dostępny w magazynie i wysyłka w ciągu 24 godzin. Po złożeniu zamówienia i opłaceniu go (zamówienie złożone 09.12.2020)- informacja że zamówienie zostanie zrealizowane 22-28 grudnia 2020 r. - czyli w najlepszym razie po 13 dnia a w najgorszym (gdy nie będzie opóźnienia) 19 dniach !!!!! Dodam, że zakup na prezent gwiazdkowy. Nie jest to jednostkowy przypadek - poprzednio przy zamówieniu lektur szkolnych taka sama sytuacja podczas składania zamówienia informacja że wysyłka natychmiastowa - zrealizowano po 2 tygodniach od daty zamówienia - gdzie dzieci skończyły omawiać w szkole lektury. PORAŻKA - odradzam każdemu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

Brak

Wady

Cały sklep to jedna wielka wada dla ludzkości

Extra informacje

Paweł / 2020-11-13

Żenada, nie polecam, sprzedają rzeczy których nie mają w magazynie.... na stronie podane, że dziś powinna być dostawa (po tygodniu), dzwonię i się dowiaduję iż nie mają rzeczy i nie wiadomo kiedy będą :) wcześniejsze zamówienia również walka.... nie polecam zamawiania

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

Nie oceniam np. poziomu cen, bo co mi po cenie za nieistniejący towar

Ragnar / 2020-10-30

Pierwszy raz w życiu, zamawiając w Pre-orderze grę, z wyprzedzeniem kilku miesięcznym, zostałem w taki sposób potraktowany. Zero informacji o przesyłce, na stronie Empik, termin wysyłki został dzisiaj przesunięty. Dzwoniąc na infolinie dowiaduje się, że "magazyn nie ustalił jeszcze terminu wysyłki". W każdym normalnym sklepie, zamawiając coś w pre-orderze, otrzymuje się produkt dzień przed premierą, najpóźniej w dzień premiery. Najwyraźniej empik ma inną jakość obsługi klienta. A o otrzymaniu czegoś w zadość uczynieniu (tak jak traktuje się klienta za granicą) można tylko pomarzyć.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Czasami niższe ceny

Wady

Żałosny system reklamacji

Extra informacje

nic

Niezadowolona / 2020-10-21

Ok. pół roku temu kupiłam w empik produkt elektroniczny. Miesiąc temu chciałam zgłosić jego reklamację z żądaniem wymiany produktu na nowy. Najpierw ok. tydzień trwała wymiana dwóch (!) maili z obsługą klienta (3 dni czekania na odpowiedź), żeby ustalić procedurę zwrotu. Następnie po odesłaniu paczki kolejny tydzień czekałam na jej przyjęcie do rozpatrzenia, później "jedynie" 10 dni na rozpatrzenie reklamacji, przy czym o decyzji nie poinformowano mnie mailowo, tylko dowiedziałam się "przypadkiem", ponieważ otrzymałam ankietę z prośbą o ocenę procesu reklamacyjnego zakończonego dzień wcześniej. Zadzwoniłam na infolinię to wyjaśnić i pan konsultant poinformował mnie, że faktycznie zapomniano wysłać do mnie maila, a reklamację uznano, ale zdecydowano się zwrócić mi pieniądze i zwrot NIBY został zlecony wczoraj, i powinnam otrzymać go w ciągu 2-3 dni roboczych. Płaciłam BLIKiem, więc pieniądze powinnam dostać od razu, jednak tak się nie stało, więc 4 dnia roboczego zadzwoniłam ponownie i okazało się, że pierwszy konsultant mnie OKŁAMAŁ i żaden zwrot nie został zlecony. Drugi konsultant ponownie NIBY zlecił zwrot, który miał pojawić się w ciągu 2-3 dni roboczych, mamy 4 dzień roboczy i dalej nie mam pieniędzy na koncie. Zadzwoniłam więc 3 raz i ponownie okazało się, że przelew wcale nie został zlecony. Wszystko ciągnie się już miesiąc. Na dodatek konsultanci nie są zaznajomieni z Kodeksem Cywilnym w zakresie reklamacji z tytułu rękojmi i twierdzą, że mają na zwrot 14 dni od dnia uznania reklamacji, nie jej przyjęcia.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

Wady

obsługa klienta

Extra informacje

Marcin / 2020-10-13

Wady

Czas dostawy, brak kontaktu, brak informacji

Extra informacje

Andrzej / 2020-09-26

Właśnie zakończyłem współpracę z empikiem, Nie wiem o co chodzi, ale w zasadzie czuję się potraktowany jak intruz przy zwrocie zamówionej książki. Faktura, którą przysłali w pdf i żądają aby im odesłać nie otwiera się. Trzeba im odesłać towar i ponieść koszty ( w wielu księgarniach można to zrobić za darmo chociażby oddając w sklepie stacjonarnym - ale nie w empiku!!! W tej sytuacji lepiej kupić sobie przez allegro ze zwrotem za darmo. Firma nie nadąża za zmianami na rynku tylko okopała się w przekonaniu o swojej świetności. Żegnajcie!!!! Mam nadzieję, że rynek Was szybko zweryfikuje

Asortyment

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

brak

Wady

proceduryt rodem z prl-u

Extra informacje

adrian / 2020-09-23

Chciałam zakupić książki ale żeby to zrobić to jakaś masakra przy rejestracji z hasłem .... kto to później zapamięta dla mnie nie do przejścia w innym serwisie zajęło mi wszystko 30 sek

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

odbiór w punkcie

Wady

rejestracja nie do przejścia

Extra informacje

lalla / 2020-09-21

Obsługa nieprofesjonalna do bólu.Nic tam nie zamawiajcie, jeśli nie chcecie dostać choroby nerwowej w ramach bonusa.Zamówiłam parę rzeczy we środę rano.Nie mogli wszystkiego skompletować wiec łaskawie i wreszcie wysłali moje zamówienie w sobotę popołudniu.(kłamali oczywiście), choć bardzo zależało mi aby zamówienie pojawiło się przed niedzielę.W poniedziałek rano wchodzę na impost , na śledzenie przesyłki a te złamasy z empika jeszcze jej nie nadały I tylko piszę mi informacja że paczka jeszcze nie ruszyła .Choć w poniedziałek to była graniczna data w której miałam paczę otrzymać .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Wady

Wszyskie możliwe

Extra informacje

p..c / 2020-09-20

Tragedia! Informacje o dostawcy produktu (i tym samym kosztach dostawy) dostępne są dopiero po "kliknięciu" konkretnego produktu. Więc jeżeli nie chcemy zostać zaskoczeni kosmicznymi kosztami dostawy trzeba sprawdzać każdy jeden produkt. Żadnych filtrów ograniczający ofertę tylko do produktów sprzedawanych przez empik.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

Wady

"ukryte" informacje o dostawcy produktu, realizacja zamówień, ceny

Extra informacje

Radzę unikać

Barbara / 2020-09-16

Przyjęli zamówienie do realizacji a następnie wycofali się twierdząc, że nie mają już tej książki. Kłamią, bo książka jest cały czas w ich ofercie tyle że po wyższej cenie. Biuro obsługi pracuje fatalnie, żadnych merytorycznych odpowiedzi tylko bzdety w stylu "miłego dnia życzę". Nie wiadomo też w jaki sposób złożyć skargę na działanie biura obsługi

Obsługa i reklamacje

1.00

Zalety

brak

Wady

lekceważenie klienta, brak merytorycznych odpowiedzi, łamanie regulaminu

Extra informacje

Agnieszka / 2020-09-03

W ogóle nie polecam tego sklepu ze wzgledu na brak komunikacji ze strony sklepu odnosnie reklamacji..Nie dosc ze były opoznienia w dostawie drona to po dostarczeniu otrzymalismy rozkreconego i nie działajacego drona ,a gdy zadzwonilismy do działu reklamacji to konsultant kazał nam odesłac go w ich pudełku takiego drona jakiego otrzymalismy od nich czyli rozkreconego poniewaz w innym wypadku mogłby ulec zniszczeniu ..dzis po 2 miesiacach walki i co 2 tyg dzwonieniu do nich co z dronem dostalismy wiadomosc " reklamacja została odrzucona,powód model trafił do serwisu rozkrecony "..Jak widac potrzebowali az 2 miesiecy zeby zepsuc ten szmelc a ludziom wcisnac kit ze to z winy kupujacego..mąż dostał prezent na urodziny w czerwcu..obecnie jest wrzesien i co mamy teraz do cholery zrobic z tym dronem ? jak zwykle wpis usuna ..ale bede go dodawac ponownie co kilka dni ..nie polecam ,lepiej jest kupic u chinczyka cos .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

brak komunikacji w trakcie reklamacji,wciskanie ludziom kitu byle tylko wyciagnac pieniadze

Extra informacje

Iwona / 2020-08-31

Szkoda gadać!!! Nie polecam !!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zadowolony klient / 2020-08-28

Zamawiam od dłuższego czasu na empik.com wszystkie oprócz jednej przesyłki

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.00

Zalety

Firma ma plusy

Wady

Ostatnia przesyłka (-) ale jak dojdzie to jestem w stanie wymazać im tego minusa

Extra informacje

nie wiem co się podziału ostatniej przesyłce ale jeśli dojdzie to jestem w stanie im wybaczyc em w stanie im

BARDZO NIEZADOWLONY KLIENT / 2020-08-28

Zamówiłem 25.08 ( Sierpnia ) od was ( empik.com) książkę . DNIA 26.08 wysłaliście jest 28.08 a Przesyłki jak nie było tak nie ma !!! Co jest grane macie mnie za idiotę ? TAK ZLY JESTEM , DOBRZE ZE PANI W EMPIKU W NOWYM SACZU BYŁA PRZYJEMNA I MIŁA I PRZEKONAŁA MNIE ZEBYM ZACZEKAŁ DO 31.08 MAM NADZIEJE ZE WTEDY SIE NIE ROZCZARUJE

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

Wady

-Przesyłki nie ma !!!!!

Extra informacje

Ewa / 2020-08-28

24.08.BR Zakupiłam głośniki i 2 książki na prezent. w systemie widniała informacja dostawa 26-27.08. Dzisiaj 28 i przesyłki brak. Za to przyszedł e-mail że brak jednego z produktów spowodował podzielenie dostawy i że książki otrzymam nadal 26-27, email pisany 28.08 wiec gdzie jest przesyłka ? Telefon na infolinię Pani twierdzi, że błąd systemu nie ich.... Sprawdziła że w moim najbliższym salonie książki są i mogę sobie iść je kupić, Ż A R T Y z klienta? Opłacony towar mam iść ponownie opłacić drożej niż w sklepie internetowym a wysłany towar zwrócić i czekać na zwrot pieniędzy. Na tym moje zakupy w EMPIK się kończą i zdecydowanie odradzam wszystkim jeśli nie chcą sobie

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

telefon okolo 10 m-cy

Karol / 2020-08-17

Witam, zamówiłem hulajnoge dnia 28 lipca. Hulajnoga miała być na prezent urodzinowy i mimo zapewnień ze strony infolinii termin dostawy został juz zmieniony 3 RAZY!!! Mimo licznych prób kontaktu 0 odpowiedzi i rzetelnych informacji. Również brak odpowiedzi na skargę. Dno, nie polecam

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

AB / 2020-08-13

Zamówienie z dnia 02.08.2020r realizowane przez EMPIK . Przewidywany termin realizacji 04-05.08.2020. Nadal nie otrzymałem. Tragedia. Na AliExpress zamówił ktoś inny to samo , taniej i otrzymał przesyłkę 06-08-2020. Myślałem że EMPIK jest godny zaufania. - NIE JEST! Nie polecam !!! Chyba, że ktoś lubi się urzerać i marnować swój czas.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Brak

Wady

Nie terminowość, ciàgłe wyznaczanie nowego terminu realizacji.

Extra informacje

Nie polecam.

Emilia / 2020-08-10

Wady to takie ,że nie dość że książki w ich sklepie są o wiele droższe niż w innych nawet po doliczeniu kosztów przesyłki to jeszcze często jest różnica w opisie towaru , w innych księgarniach pisze ,że książka ma 300 stron a u nich 170

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

4.40

Agnieszka / 2020-08-06

Nie polecam zakupów w sklepie http://www.babyboutik.pl/ poprzez stronę empik zamówiłam w nim wózek w promocyjnej cenie gdy przyszło do wysłania wózka sklep anulowal zamówienie z powodu zbyt niskiej ceny za którą go wystawiono .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Brak

Wady

Extra informacje

ALEKSANDER / 2020-08-04

Zamówienie opłacone z góry nie dotarło na czas.Od dostawcy dowiedziałem się że zostało odesłane do nadawcy. W dziale obsługi Empik.com nie dowiedziałem się dlaczego ale otrzymałem obietnicę, że sprawa zostanie wyjaśniona. Zaznaczyłem, że zależy mi na szybkim otrzymaniu przesyłki. W kolejnym tygodniu otrzymałem zwrot pieniędzy. Zadzwoniłem do działu obsługi klienta i dowiedziałem się, że dostawca uszkodził przesyłkę dlatego ja nie otrzymam przesyłki tylko pienądze. Mogę otrzymać zamówiony produkt jeśli ponowię zamówienie ale już nie w promocyjnej cenie tylko droższe o 100 PLN. W mojej opinii poniosłem koszty niekompetencji partnera (dostawcy) Empik.com. Zamówienie zostało anulowane nie z mojej winy a ja nie zostałem powiadomiony dlaczego, to brak szacunku dla klienta. Pracownicy działu obsługi nic nie mogą( tak twierdzą), poza udzielaniem niepełnych informacji

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Damian / 2020-07-21

Wycofują sie z promocji tłumacząc sie brakiem produktu w magazynie na zwrot swoich pieniędzy czeka sie do 4 dni szydera

Asortyment

Dostawa

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Katarzyna / 2020-07-09

Zamówienie nie zostało dostarczone w terminie który się wyznaczył podczas składania zamówienia, napisałam do obsługi klienta maila, dostałam odpowiedź dopiero po 3 dniach! Gdy już zadzwoniłam na infolinię, dopiero wtedy się dowiedziałam o opóźnieniu realizacji zamówień, ale takie informacje powinny być wysyłane automatycznie, czyli 1) - brak kontaktu i informowania klienta w przypadku powstania nowych okoliczności 2) - konsultant infolinii (drugie połączenie po tygodniu) skłamał że zamówienie już zostało wysłane do mnie, po tej informacji zamówienie zostało wysłano dopiero po tygodniu! Czyli paczkę otrzymałam po 15 dniach. 3) - pakowanie paczki bez dbania o wizerunek firmy. 4) - przysłali towar w innym kolorze mimo tego że w karcie produktu na stronie kolor był wyraźnie opisany, o czym świadczy zdjęcie i opis 5) - kontakt w sprawie przysłania etykiety zwrotnej przez e-mail trwał 2 tygodnie, w ciągu tego czasu odpowiadali mi kilka osób, każda z których nie była zainteresowana sprawą, bez końca dostawałam maile ze zwrotami typu „dziękujemy serdecznie” i „zależy nam na spełnieniu Pani oczekiwań” ale oprócz tych pustych słów nie otrzymałam żadnej pomocy. Etykietę przysłała konsultant, jedyna w tej firmie szybko reagująca i myśląca, z którą się skontaktowałam przez infolinię. 6) - po zarejestrowaniu reklamacji (po miesiącu od daty złożenia zamówienia!) dostałam info że to była pomyłka Empiku, podali błędną informację w karcie produktu, powinien być kolor losowy, i zaoferowali zwrot pieniędzy mimo tego że w ofercie mają potrzebny mi kolor tego samego produktu (inny dostawca, wyższa cena). Stwierdziłam że muszą przysłać właściwy kolor, dostałam odpowiedź o tej samej treści, że nic nie mogą mi zaoferować oprócz zwrotu pieniędzy 7) - bardzo słaba aplikacja, brak możliwości złożenia reklamacji, zgłoszenia zwrotu i tp, brak numeru przesyłki do śledzenia, aplikacja jest do niczego. Podsumowując, to był ostatni mój zakup na Empik.com, bo odczułam że nikt nie jest zainteresowany w tej firmie (oprócz konsultantki która przysłała etykietę) w spełnieniu oczekiwań Klienta, o których tak dużo się wspomina w mailach, ale w praktyce się nie używa. Odradzam zakupy na tej stronie.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.00

Marcin / 2020-06-23

Czas oczekiwania zamiast 5 dnia to po 10 dniach łaskawie wyslali, a przesyłka dotarła po 14 (inpost)... gdy napisalem Maila co sie dzieje ze takie opoznienie to uwaga, dostalem odp 4 sni pozniej, w dniu wyslania paczki ze juz jest wysłana i tyle haha śmiech na sali

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.40

Zalety

Wady

Czas oczekiwania na dostawe, kontakt z biurem o, obsługa klientabsługi

Extra informacje

Wioletta / 2020-06-22

Zdecydowanie nie polecam zakupów w sklepie internetowym empik. Przesyłka dotarła niekompletna. Rozpatrywanie reklamacji trwa już ponad dwa tygodnie. Codzienne interwencje u konsultantów to tylko kolejne obietnice bez pokrycia. Beznadziejne podejście do klienta. Zero prób naprawienia władnego w końcu błędu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.80

Zalety

Wady

Brak zainteresowania

Extra informacje

Wercia / 2020-06-10

Zamówienia

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

1.00

Zalety

Brak

Wady

Brak profesjonalizmu

Extra informacje

Zamawialam paczkę dnia 4 czerwca zostałam poinformowana że dostarczona zostanie dnia 9-10czerwca nie została ona dostarczona w tych dniach 10 czerwca zostałam dopiero informację że czas dostawy i realizacji zostanie wydłużony pisałam e-mail w tej sprawie lecz nie dostałam odpowiedzi

Edyta / 2020-06-08

W ostatnim czasie dwukrotnie składałam zamówienia przez empik.com. Za pierwszym razem zamawiałam słuchawki bezprzewodowe marki XIAOMI. Słuchawki przyszły wadliwe- problem ze sparowaniem i przerywanie dźwięku. Kompletnie nie nadawały się do użytku. W międzyczasie zamówiłam również rowerek biegowy na prezent. Rowerek miał zostać dostarczony za 2-3 dni a po 6 nawet nie został wysłany. Dwukrotnie dzwoniłam na infolinię(bo oczywiście przez formularz kontaktowy nikt nie odpowiada) gdzie dowiedziałam się, że towar jest spakowany i niebawem zostanie wysłany. Kiedy nastąpi niebawem - nie wiadomo. Przy okazji zapytałam o reklamację słuchawek ponieważ po statusie przesyłki sprawdziłam, że zostały dostarczone do magazynu. Okazało się, że empik liczy sobie 14 dni na rozpatrzenie od daty dostarczenia ich do działu reklamacji a nie do magazynu. Kiedy towar dotrze do magazynu tego też nikt nie wie. Żadnych informacji mailowych. Nie spodziewałam się po tak znanym sklepie internetowym takiego braku profesjonalizmu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

Brak

Wady

Niedotrzymywanie terminów dostawy, dostawa uszkodzonego towaru

Extra informacje

Michal / 2020-06-06

Dramat jesli chodzi o obsluge klienta

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

brak nr zglosznia kontaktu ze strony wsparcia

Wady

Extra informacje

Niezadowolona / 2020-06-05

Dokonałam zakupu książek z wyprzedaży w salonie Empik w Gdyni. Na książkach widniały naklejki -30% od ceny regularnej . Na paragonie odjęto mi 11 % od ceny regularnej - i jak to nazwać? Proszę o uważanie na tego typu sytuacje - z tego co wiem są one nagminne.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Żadnej

Wady

Obsługa, podejście do problemu

Extra informacje

w dniu 4 czerwca 2020 roku

Kasia / 2020-06-02

Sprawa ciągnie się od 26 marca do tej pory nie rozwiązali problemu i umywają ręce! Nawet dzwoniono do mnie z prośbą o podanie HASŁA DO MOJEGO KONTA! DRAMAT! Po swoich doświadczeniach odradzam robienie zakupów w tym sklepie internetowy!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Extra informacje

ads71 / 2020-04-29

Po raz kolejny, opoznienie na poziomie 2 tygodni od deklarowanego terminu lub totalna niedostepnosc towaru. Za kazdym razem jest to samo. Obecnie z dostawy na 30 kwietnia, zrobil sie 12-13 maja - w praktyce pewnie go w ogole nie wysla i bede przez miesiac z wirtualnym towarem i pieniedzmi. Totalny zart. Towar drogi, zaplacony z gory.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Klamanie w deklaracjach terminu wysylki, brak towaru na stanie

Extra informacje

Karolina / 2020-04-29

Współpraca zEmpik przeszła moje oczekiwania do maksimum.Zamowilam łóżeczko dla dziecka ,produkt miał dotrzeć do 9 kwietnia,nie otrzymałam żadnej informacji że będzie opóźniony ,bo nawet 10 nadal nie otrzymałam.Jednak ku mojemu zdumieniu w wielką sobotę anulowano zamówienie,twierdząc że była to ostatnia sztuka wadliwa.Wiec skontaktowałam się o zwrot środków gdyż na sklepie nie było w podobnej ofercie łóżeczka, niestety odmówiono mi twierdząc że będzie w sprzedaży .Dostałam email po dwóch tygodniach że wrócił ,jak się okazało był to inny typ łóżeczka ale zdesperowana zakupiłam , historia ma ciąg dalszy...Podałam inny adres do odbioru ,zmieniłam w między czasie nr mieszkania wysylajac e-mailem,jednak z uwagi na doświadczenie ponaglilam o potwierdzenie czy zaktualizowano,dostałam email Pani uspokoiła że wszystko jest ok.Hmm kurier nazajutrz dzwoni i pyta gdzie dostarczyć bo nie ma takiego numer mieszkania,czyli Empik dał ciała po raz kolejny.Ale to nie wszystko podałam córce nr.kuriera aby dzwoniła i się dopytala o której będzie pod adresem,powiedział że pod takim adresem nic nie ma...Okazało się że przekazano kurierowi jakieś małe czarne pudełko i nie jest to łóżeczko najprawdopodobniej jakieś śrubki he he,kurier doszedł do wniosku że to bez sensu z tym jechać więc odwiózł ponownie na magazyn,gdzie otrzymał informację że najważniejszej części nie dostarczono...Komentarz pozostawiam t którzy planują współprace z Empikiem

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

Zalety

Brak

Wady

Wszystko

Extra informacje

Przemek / 2020-04-17

Tragedia brak gwarancji na telefon za 3500zl Kupiłem na empik com telefon na który okazało się po czasie że nie ma gwarancji. Przez miesiąc probowalem się porozumieć z empikiem ale oni nic nie robili . Oszusci i tyle

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.00

Zalety

BRAK

Wady

Niesolidność w realizacji zamówienia. Nie informowanie klienta o opóźnieniu. Wprowadzanie w błąd przed zamówieniem.

Extra informacje

Farinelli / 2020-01-16

Płyta Handel: The Complete Recorder Sonatas Rienth Muriel Rochat , Gomez Andres Alberto z zamówienia nr 10100446473851 z dnia 2019-07-20, którą już reklamowałem i dostałem kolejny egzemplarz z jeszcze gorszą wadą, tym razem płyta jest czymś upaćkana od strony tłoczenia i się zacina, do tego brzegi książeczki są naddarte.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

W miarę spory wybór plyt CD z muzyką poważną.

Wady

Płyty CD używane, z połamanymi i uszkodzonymi pudełkami, a nawet bez folii.

Extra informacje

Wada dostrzeżona od razu po rozpakowaniu płyty.

Farinelli / 2020-01-14

I kolejny bubel, który wcisnął mi Empik, a na który wcześniej nie zwróciłem uwagi. Zamówienia nr 10100435133803 z dnia 2019-05-13, płyta Chopin/Schubert: Koncert fortepianowy nr 2 i Symfonia Niedokończona / Capella Cracoviensis - pudełko w miejscu na książeczkę jest naddarte, ergo płyta ewidentnie była już używana.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

2.20

Zalety

W miarę spory wybór plyt CD z muzyką poważną.

Wady

Płyty CD używane, z połamanymi i uszkodzonymi pudełkami, a nawet bez folii.

Extra informacje

Katarzyna / 2020-01-10

Zaplacilam za serwis Empik Premium na rok 80zl, za miesiac byloby 10zl. Zrezygnowalam po niecalym miesiacu (12.12.2019-7.01.2020) i oddali mi 60zl. "WTF?" mysle. Pani Barbara A. z Centrum Wsparcia Klienta uparcie twierdzi po wymianie 14 maili, ze kwota zostala wyliczona prawidlowo. Twierdzi, ze w tym czasie zlozylam 2 zamowienia i na tej podstawie wyliczono 20zl. Tak na prawde zlozylam 2 zamowienia, ale jedno zostalo natychmiastowo anulowane i nigdy nie zostalo zrealizowane. Pani Barbara mowi - okej, w takim razie bylo jedno, ale to i tak nie zmienia kwoty do zwrotu. Szczegoly owego 'wyliczania' sa nastepujace: 8.85zl za 26 dni przywileju Empik Premium, z ktorego skorzystalam raz skladajac zamowienie (na ksiazke i swieczke, w sumie za troszke ponad 40zl) plus dodatkowo skaskowano mnie 11.07zl za kuriera, gdyz wysylka tak naprawde nie byla darmowa. Idac tym tropem, choc mialam to cale Premium, gdybym przez ten miesiac zlozyla wiecej zamowien musialabym przy rezygnacji z abonamentu zaplacic za nie wszystkie po 11zl mimo 'bezplatnej wysylki' - tak sprytnie i wykwitnie, z niekorzyscia dla klienta zostal wyprodukowany regulamin serwisu. Wychodzi na to, ze gdybym po prostu zlozyla zamowienie i zaplacila za kuriera wyszla by mnie cala ta historia taniej, niz bawienie sie w Empik Premium. Goraco i serdecznie nie polecam. Nie dajcie sie nabrac na hasla 'darmowa wysylka' i 'mozesz zrezygnowac w kazym momencie'. Tak, mozesz, ale za to zaplacisz. Niby dycha to drobna kwota, ale niesmak i omijanie Empiku szerokim lukiem ze mna juz pozostanie. Widze, ze wklejacie pod kazdym komentarzem ustalona formulke 'Jest nam bardzo przykro, że Państwa zawiedliśmy.' Taaaa, jasne! Wkurzacie coraz wiecej klientow i mam nadzieje, ze za nieglugo empik zwinie sie i przestanie nabijac ludzi w butelke. Na szczescie jest wiele alternatyw, ksiegarn i dyskontow, ktore o wiele lepiej wykonuja swoja prace i maja indywidulane podejscie do kazdej sprawy, zamiast po prostu uzywac CRTL+C CRTL +V.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

poldek łodz / 2020-01-03

28 listpada kupiłem płyte cd smooth jazz cafe -pana marka nr 15 w roku 2019 koszt 19zł 99 groszy jest . jest 3 stycznia jestem w łodzkiej manufakturze w empiku biore 15 do reki a tam jawne kretactwo na plycie jest naklejona cena 49 zł 99 groszy jest przekreslona a nizej po obnizce 19/99zl empik to złodzieje inne plyty tez roznica od 10 -20 zł

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

oszukuja na cenach

Extra informacje

Farinelli / 2019-12-04

Kolejna rozpakowana płyta Birth of the Symphony Academy of Ancient Music , Egarr Richard z zamówienia nr 10100462793568 z dnia 2019-10-10 i kolejny bubel z nieestetycznie naddartym pudełkiem w miejscu na książeczkę. Reklamacja złożona, a płyta wsiąkła - teraz muszę walczyć i udowadniać, że płytę oddałem do reklamacji. Nie polecam Empiku!!!

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Zalety

W miarę spory wybór płyt CD z muzyką poważną.

Wady

Połowa płyt CD, które kupiłem, to były buble z uszkodzonymi pudełkami, nieoryginalnymi foliami lub bez folii nawet, czyli używki. Potem trzeba to w nieskończoność reklamować, a zdarza się, że trzykrotnie przysyłali mi tę samą płytę z połamanym pudełkiem. I tak w nieskończoność.

Extra informacje

Farinelli / 2019-11-16

Mnie w połowie zamówień Empik przysyła płyty albo z uszkodzonymi, popękanymi pudełkami, albo płyty używane, rozfoliowane i ponownie zafoliowane na ich zgrzewarkach, a zdarzało się, że nawet bez folii, brudne, porysowane i z włosami. Bywa też, że na moją reklamację przysyłają mi kolejną płytę z taką samą wadą lub nawet ten sam egzemplarz. Ręce opadają.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.40

Zalety

W miarę spory wybór płyt CD z muzyką poważną

Wady

Płyty uzywane, brudne, porysowane i uszkodzone wysyłają jako nowe!

Extra informacje

Nie polecam

~Kris / 2017-08-27

Uważam, że brak odpowiedniej informacji o braku możliwości zakupu produktów Green Cell środkami własnymi to perfidne naciąganie klientów.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

~Roman / 2017-08-15

Nie polecam zamawialem plyty winylowe niektore Okladki W Oplakanym Stanie Problemy Z ReklamacjaSłupsk

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Wady

uszkodzony towar,porysowane płyty cd.

Extra informacje

od 13 lipca dvd

~Małgorzata / 2017-06-30

Fatalna obsługa.Niekompetentni konsultanci infolinii,brak wsparcia merytorycznego.Dostawa DHL fatalna. Z automatu zlecają ekonomiczną przesyłkę,która nie daje możliwości żadnych zmian (ani godzin,ani wybory Parcel Shopu,ani tel.kuriera przed dostawą).W efekcie dostałam propozycję wleczenia się przez pół miasta pieszo (nie jestem zmotoryzowana) z telewizorem i myjką parową. Absurd!!!Ceny produktów wyższe niż przeciętne rynkowe.ODRADZAM SKLEP.Korzystałam wyłącznie z musu (MyBenefit).

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.80

~Dorota / 2017-06-08

pomyłka w kompletowaniu zamówienia, całkiem inne książki niż zamawiane. po złożeniu reklamacji brak jakiegokolwiek kontaktu. dzwoniąc na infolinie dowiedziałam się iż przesyłka ma przyjśc pod koniec tygodnia, tydzień minął dzwonie po raz drugi znowu przesyłka ma być jeszcze w tym tygodniu ii tak mija kolejny tydzień a przesyłki dalej nie ma, kontaktu zresztą też... Dramat... Panie na infolinii albo są tak niedoinformowane( co jest karygodne), albo tak niekompetentne.. Wadyskandaliczna obsługa reklamacji

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Zalety

darmowy odbiór w salonach empik

Wady

lekceważenie klientów

Extra informacje

~Kasia / 2017-03-24

Dzisiaj dotarło do mnie drugie i ostatnie zamówienie z tego sklepu. Obsługa nie liczy się z opinią i zadowoleniem klientów. Nie spotkałam się jeszcze z sytuacją, gdy pracownicy sklepu sami podejmują jakiekolwiek decyzje - bez żadnego porozumienia z klientem. Choć zamówiony przeze mnie produkt na stronie sklepu nadal jest dostępny w ciągu 1-2 dni, to do mnie nie dotarł (po 4 dniach od złożenia zamówienia). Dopiero po interwencji w ich obsłudze klienta okazało się, że pracownicy bez jakiejkolwiek próby kontaktu ze mną anulowali część zamówienia. Podobno zamówiony produkt dotarł do nich uszkodzony, a na kolejny trzeba by było poczekać 4-5 dni. Ale dlaczego na stronie jest informacja o jego dostępności w ciągu 1-2 dni? Nie wiem. Niestety nie lubię takiej bujdy. Nie lubię także podejmowania za mnie decyzji. No sorry, dzieckiem już nie jestem i na takie zabawy nie mam ochoty. Jeśli zamawiam jakikolwiek produkt, to chcę go otrzymać. Jeśli wystąpią jakiekolwiek problemy z realizacją zamówienia, to chcę sama wybrać dogodną dla siebie opcję z pośród kilku zaproponowanych przez sprzedawcę.WadyBrak kontaktu ze strony sklepu w przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem. Wolą sami podjąć decyzję niż skontakować się z klientem.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.60

Złożyłam zamówienie na empikfoto 13.01 i tego samego dnia dostałam potwierdzenie realizacji a także termin dostawy na 20.01. Dzisiaj dostałam maila, że zamóiwenie dopiero przekazują kurierowi!!! Co za ŻENADA!!!To nasz pierwszy dzień babci i dziadka a ja nie mam co dać!!!PONIŻEJ KRYTYKI!!!!Odradzam zakup na empik com i sama już nic nie zamówię

Dostawa

1.00

~Zdenerwowany klient / 2017-01-05

Chcieliśmy zamówić do Szczecina grę przygodową o wartości ok 200zł, która według strony i zapewnień pracowników salonu w naszym mieście znajdowała się w salonie w Grudziądzu jako jedyny egzemplarz w Polsce. Z powodu niemożności potwierdzenie terminu przesyłki do dogodnego nam punktu (który był dla nas bardzo istotny), postanowiliśmy pojechać po nią osobiście. Po porannej rozmowie z centralą i kolejnym zapewnieniu, że gra jest już dla nas zarezerwowana wyruszyliśmy w trasę. Zaznaczam, że Pani z centrali wzięła numer telefonu do kontaktu w razie jakichkolwiek problemów. Po przejechanych 300km docieramy na miejsce. I tu niespodzianka: Uszkodzony (jedyny) egzemplarz gry został odesłany do Warszawy, sklep nie ponosi żadnych konsekwencji za burdel w swoim systemie, a centrala... Wprowadza w błąd, bardzo przeprasza i w ramach rekompensaty proponuje nam bon - super chce się zrewanżować, bo przecież naraziła swojego klienta na niemałe koszty podróży, i tu kolejna niespodzianka: "Mamy dla Pana w ramach przeprosin bon o wartości 10% lub 10zł na kolejne zakupy w naszych salonach" Nie wiem czy to jeszcze złość czy zażenowanie zaistniałą sytuacją, ale jedyne w czym meli rację to to, że sytuacja nie powinna mieć miejsca.Jestem ciekawa co na to biuro konsumentów, przecież my jako konsumenci mamy swoje prawa!WadyUdzielanie fałszywych informacji dotyczących dostępności produktu Karygodne i lekceważace traktowanie klientów zarówno przez obsługę centrali jak i pracowników salonu Empik w Grudziądzu.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.20

Zalety

Wady

Udzielanie fałszywych informacji dotyczących dostępności produktu Karygodne i lekceważace traktowanie klientów zarówno przez obsługę centrali jak i pracowników salonu Empik w Grudziądzu.

Extra informacje

~Jaro / 2017-01-02

Oszukują na cenach, kredki warte 25zl w sklepie sprzedawane po 70. Gratulacje

zamówiłem w sklepie internetowym zabawkę - klocki JENGA , po odbiorze i rozpakowaniu przesyłki stwierdziłem że opakowanie klocków jest mocno sfatygowane. Obecnie trwa wymiana korespondencji z p.Marcinem z biura obsługi klienta.Zaproponowano mi zniżkę na kolejne zakupy - moim zdaniem to kpina z klienta . Wadyzniszczone opakowanie ,ślady po zerwanych metkach,zniszczone ,pogniecione narożniki opakowania , służę dokumentacją fotograficzną

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.20

Zalety

Wady

zniszczone opakowanie ,ślady po zerwanych metkach,zniszczone ,pogniecione narożniki opakowania , służę dokumentacją fotograficzną

Extra informacje

~Krzysztof Kitajczuk / 2016-12-06

Absolutnie nie polecam Empiku. Zamówiłem płytę analogową 28 listopada a miała przyjść 02 grudnia. Podczas śledzenia paczki zauwazylem ze paczka znajdowała sie w oddziale w moim miescie a kolejnego dnia zostala wyslana z powrotem do empiku i zamowienie zostało anulowane. Teraz zostałem bez prezentu na Mikołaja, a pani z infolinii przeprasza i mówi że nie wie jak to sie stało że paczka nie została dostarczona i że może mi dać w ramach zadośćuczynienia 10 zł i namawiała żebym zamówił jeszcze raz tą samą płytę. Tylko że tym razem za płytę zapłaciłbym o 10 zl drożej bo nie ma juz promocji na vinyle. Teraz nie mam prezentu na mikołaja, pieniadze mi zwróca dopiero za 2-3 dni robocze (oby), a nawet gdybym chciał ją zamówić jeszcze raz to nic z tego nie mam tylko stracony czas na czekaniu na zamówienie. Taka duża firma a ma gdzieś swoich klientów! Żenada... już wiecej nic nie zamówie w Empiku! Nie polecam!!! Krzysztof Kitajczuk Nysa

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

~smutna / 2016-10-24

odebrałam tylko jedno z trzech zamówień , w jednej z paczek był inny przedmiot nie taki jak zamawiałam , natomiast w drugiej była płyta która wyglądała na używaną, zostałam obsłużona przez nieprzyjemną obsługę klienta , jestem bardzo zniechęcona .

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.80

Zalety

darmowy odbiór w salonach empik

Wady

nieprzyjemny kontakt, lekceważenie klienta.

Extra informacje

~Dariusz Ceglarski / 2016-09-23

Mało elastyczny sklep. Moja znajoma ma urodziny. Zamówiła sobie książkę, a ja nie mając pomysłu na prezent dla niej postanowiłem zapłacić za książkę w sklepie tak, by Ona nie wiedząc o tym i odbierając książkę była mile zaskoczona tym, że ktoś już za nią zapłacił, ładnie zapakował i dołączył życzenia. Pani w Empiku w Wieluniu poinformowała, że jest to niemożliwe. Dlaczego? Bo tak powiedziała jej kierowniczka. Szanowni Państwo. W tym sklepie wydawałem 200-300 zł. miesięcznie na książki. Straciliście klienta na zawsze. Już nigdy nic nie kupię w Empiku.Dariusz Ceglarski Wieluń.Wieluń ul. Warszawska

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

1.00

Zalety

Wady

Extra informacje

Wieluń ul. Warszawska

~Alicja / 2016-09-18

Osobiście nie polecam sklepu. Mam konto bardzo długo i zrealizowałam wiele zamówień mimo to nie mam praktycznie żadnych zniżek a ceny są jak z kosmosu. Wolę zamawiać na Matrasie, tam ceny przystępne do tego świetna obsługa no i promocje zawsze się znajdą dla stałych klientów. W Empiku problemy z reklamacją, nie polecam.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

Jedyna zaleta to duży wybór, jednak podobny do innych księgarni

Wady

cenybrak promocjiobsługa

Extra informacje

na swoim koncie na stronie empiku zrealizowane zamówienia mam za 500 zł, nie liczę zakupów za pobraniem. Konto mam od 4 lat i zamawiam a raczej zamawiałam regularnie

~xxxx / 2016-08-27

towar ładny , plusem jest darmowy odbiór w salonie empik oraz długi czas oczekiwania zamówień w salonie empik na odbiór lecz niestety kupon powitalny 10 zł mi przepadł bo miałam problemy z komputerem i prosiłam obsługę klienta abym dostała kolejny taki kupon , bo tamten miałam niewykorzystany z mojego doświadczenia kontakt z obsługą klienta jest bardzo trudny odpowiedź na maila dostałam dopiero po napisaniu kilku maili tej samej treści niewiem czy odzyskam jeszcze ten kupon jestem poirytowana tą sytuacją i zniechęcona do dalszych zakupów w empiku przykre.

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

3.40

Zalety

darmowy odbiór w salonie empik, czas oczekiwania na odbiór.

Wady

przepadł mi kupon powitalny 10 zł .

Extra informacje

płyty cd

~Joanna 120733891 / 2016-08-18

Kontakt bardzo dobry, wysyłka szybka, ale jaka procedura zwrotu taki i komentarz. Zamawiałam m.in. 3 zestawy do Religii. W paczce były na samej górze 2 książki i 3 ćwiczenia... no właśnie..., a na samym dole paczki pod całą resztą zamówienia znajdowała się trzecia książka z porwaną okładką...Przypadkowo? Procedura zwrotu polega na tym, że to na kupującego spada cała właśnie praca związana ze złożeniem reklamacji (ja mam iść na pocztę, albo nadać kuriera, ja mam zapakować książkę, ja mam zapłacić za przesyłkę - za którą potem zwracają - bo oni przesłali porwaną książkę). A nie możecie po prostu Wy przysłać kuriera z nową książką, który odbierze starą? Pan mi odpowiedział, że tak wygląda procedura zwrotu. Więc jaka procedura zwrotu, taki i komentarz. Książkę sobie skleję, a zakupów więcej nie zrobię.

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o Empik.com

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

Miszon / 2024-02-25

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Silvio / 2024-02-16

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Dariusz / 2023-12-29

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

jacek / 2023-10-17

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Tina / 2023-08-03

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Agnieszka / 2023-06-25

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Ula / 2023-02-08

Asortyment

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Monika / 2022-12-13

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Anita / 2022-12-02

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje

Poziom cen

Zalety

Wady

Extra informacje

Mariusz / 2022-08-04

Asortyment

Dostawa

Łatwość zamawiania

Obsługa i reklamacje