Pierwszy raz zakupiłam coś (tablet 600 zł) w Agito i ostatni. Wysyłka miała być 2-3 dni, natomiast ja czekałam ponad 2 tygodnie. Telefonicznie poinformowano mnie, że na dniach zostanie wysłana (na dniach czyt. 2 tygodnie). Po prostu nie mieli tableta na magazynie i musieli zamawiać, dlatego to tak długo trwało. Tablet w końcu doszedł i już chciałam im to wybaczyć, ale wtedy zaczęły się schody. W zestawie nie otrzymałam dwóch części, które były niezbędne. Co się z nimi stało nie wiem do dziś, czy ktoś je wyjął z pudełka, czy co. Złożyłam reklamacje, ale poinformowano mnie, że te części mi się nie należą, ponieważ nie znajdują się w każdym zestawie i są akcesoriami dodatkowymi, które muszę domówić poza ofertą podstawową. To tak jakbym kupiła nowy telefon bez ładowarki i baterii. Zrobiłam kolejną reklamację, kupiłam najdroższą wersję tabletów, aby mieć wszystkie akcesoria, które są w zestawie. Na stronie Agito i na stronie producenta są wypisane akcesoria, które powinnam dostać, a oni próbują mi wmówić, że to, że są wypisane nie znaczy, że wszystkie są w zestawie. Konsultant robił ze mnie idiotkę i twierdził, że źle interpretuję ich stronę. Mało tego na odwrocie pudełka tableta również są pokazane akcesoria znajdujące się w zestawie. Konsultanci byli nie uprzejmi, zbywali mnie, każdy każdego bronił, nie chciano mnie połączyć z osobą, która się zajmuje moją reklamacją, wyłączano się. Z kimś wyższym, np. kierownikiem również nie chcieli mnie połączyć. Mówili, że oddzwonią w tej sprawie, ale potem twierdzili „My nie kontaktujemy się z klientami telefonicznie, kontakt mailowy jest lepszy, nagrywane rozmowy ciężko odtworzyć”. Nigdzie na stronie nie jest napisane, że to zestaw podstawowy tak jak mi Agito próbowało wmówić, że takowy zakupiłam, nie jest wyszczególnione też które części są podstawowe, a które dodatkowe. Zadzwoniłam więc do producenta, który potwierdził, że wszystkie wypisane części powinny być w zestawie i był w szoku, że czegoś mi brakuje. Agito wysłało wiadomość do producenta, który rzekomo powiedział, że zestaw jest ok i nic nie brakuje. Zmyślone. Dzwoniłam i powiedziałam, że chyba mają błędne informacje, bo mnie powiedziano zupełnie co innego. Sprawa była już prawie u Rzecznika Praw Konsumenta, bo nie zamierzałam im darować. W końcu nie kupiłam tableta za 200 zł, tylko 600. Przypadkowo dzwoniąc na infolinie połączyło mnie akurat z osobą zajmująca się moją sprawa, okazała się być kompetentna (chyba jako jedyna z całej firmy) w przeciwieństwie do reszty osób tam pracujących i w końcu okazało się, że części zostaną dosłane. Zostały dosłane, ale po jakim czasie i ile człowiek musiał nerwów stracić. Powiem szczerze, nigdy więcej, osoby tam pracujące są nie kompetentne, nie mają pojęcia o sprzedawanych towarach, wciskają ludziom ciemnote, robią z nich idiotów i ludzi którzy się na niczym nie znają, są bardzo nie uprzejmi, myślą sobie co mi tam jakaś baba będzie gadać, czyste cwaniactwo. Bardzo żałuję zakupu w tym sklepie i nie polecam nikomu !!
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
