Opinie o Deutsche Bank

Obsługa klienta

1.83

Oferta

2.32

Zalety

nic mi nie przychodzi do głowy

Wady

kontakt, obsługa posprzedażowa,bardzo duża ilość dokumentów które trzeba dostarczać przez cały okres kredytu.

Extra informacje

~Wdkonieczny / 2017-05-17

Za duzo pisania . Nie polecam tego banku ! TO jakas masakra co mi sie tu przytrafiło i to nie raz . Miałem tu kredyt hipoteczny w Euro , zapomnieli wypłacić transze bo euro w czasie wypłatgy było na moją korzyść , debil deweloper dopiero po kilku miesiacach powiedział mi o tym ze nie dostał transzy , musiałem dopłacic 13 tys zł z własne kieszeni . Dalej Przy spłacie Hipoteki jak wszystko załatwiałem przez 6 lat zapłaciłem 70 tys zł a spłaciłem krredytu 20 tys . Inne problemy , przy spłaceniu całego kredytu przez inny bank nagle zgineło 8 tys zł ! po interwencji mojej nagle sie znalazło . Teraz Ubezpieczenie na zycie ktore miałem wykupione przy kredycie dzisiaj dostałem na konto o 4 tys mniej czyli 20% znikło a w aneksie mam ze przed czasem mogą zabrac 5% ! TEN BANK TO MASAKRA! UWAŻAJCIE !!! SYF!!!WadyGubią dokumentyNie pamietają o Transzach Myslą tylko o swoim interesie

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

Extra informacje

~Piotrek / 2017-03-18

Mam konto w DB bo muszę ze względu na kredyt. Płacę 25 zł za rachunek, każda wypłata z bankomatu dodatkowe 3 złote (a miało być na całym świecie za darmo). Kredyt: brałem w Euro kilka lat temu. Nikt mnie nie poinformował przy zawieraniu umowy o fakcie ze to Euro muszę kupić po chorych cenach banku, i tak od zawarcia umowy do wypłaty kredytu na różnicy musiałem dopłacić 6000 zł (kredyt o wartości 50000 Euro). Chcąc przewalutowac trzeba zapłacić prowizje 5% oraz przewalutowanie następuje po chorych cenach banku. Euro na spłatę kredytu kupuje w kantorze i stoje w wiecznej kolejce żeby wpłacić na konto.ODRADZAM BANK!!!Nie jestem hejterem, opinia jest obiektywna.Mam też konta w innych bankach i jestem zadowolony, przelewam większość środków do innego banku zaraz po wypłacie.

Obsługa klienta

Oferta

Extra informacje

~dobrapolisa / 2016-12-14

Wszystko co dane mi było poznać.

Extra informacje

Były "klient" od 4 lat do niedawna.

~ewa.m. / 2016-10-31

Potwierdzam opinię mewy z 31.03.2016. Miałam dokładnie takie samo doświadczenie- na inną kwotę rat się umawiali a inna była w rzeczywistości i to o 170 złotych. A teraz po pół roku spłacania w terminie wszystkich rat otrzymałam do wypełnienia pismo o dochodach firmy, ze niby procedura- ciekawe czemu ona służy. Szukam innego banku, który nie traktuje mnie jak US.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

nie ma

Wady

Jest ponad klientem i nie liczy się z nim.

Extra informacje

~klient / 2016-10-22

Obsługa klienta na naprawdę wysokim poziomie, nie można nic zarzucić. Pani obsługująca nasz kredyt hipoteczny jest bardzo pomocna. Ale od pozytywnej decyzji kredytowej do podpisania umowy czekałem 6 tygodni bo ciągle coś brakowało. Jak już udało mi się do podpisania umowy dotrwać to okazało się, że nie dostałem do podpisania dyspozycji wypłaty kredytu przez co muszę czekać jeszcze dodatkowy tydzień albo dłużej (sic!) i jeszcze raz pędzić do oddziału we Wrocławiu. Słabiutko jak na początek, zobaczymy co będzie dalej.

~Didi / 2016-10-13

Bardzo długo wszystko się załatwia w tym banku.Nie uzyskuje się prawdziwych informacji od pracowników.Bank wysyła informację poczta o spłacie kredytu mimo iż wyraźnie zastrzegła w umowie iż żadna korespondencja ma nie przychodzić.Zdecydowanie odradzam usługi tego banku.WadyNieprofesjonalne podejście do klientaKorzystałem parę lat ale co najmniej za dlugo

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

Wady

Nieprofesjonalne podejście do klienta

Extra informacje

Korzystałem parę lat ale co najmniej za dlugo

~Nirvana / 2016-09-09

Wziałem u nich kredyt gotówkowy - najwiekszy bład jaki do tej pory zrobiłem. Odstąpiłem od kredytu po dwóch dniach i musialem zaplacic 1400 zl za uruchomienie kredytu. Co do samego kredytu wg. mnie to lichwa XXI wieku i jedno wielkie oszustwo. Kredyt na 20 000 zl a do splaty ponad 31 000 to ponad 50% przecież!!!

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

Żadnych, dałbym 0 gwiazdek jakby było można.

Wady

-Ukryte opłaty-kolesiostwo i zalatwianie kredytu byle szybciej, żeby klient przeoczyl istotne rzeczy w umowie.

Extra informacje

Nigdy więcej kontaktów z tym Bankiem

~Dominik / 2016-09-01

Witam, chciałbym przestrzec wszystkich , którzy zamierzają kupić nieruchomość na kredyt w DB, ja wytrzymałem w nim 8 miesięcy i wole zapłacić kare i przejść do każdego innego niż dalej czuć , że bank na każdym kroku chce Cie oszukać, np bank wysyła harmonogram spłaty na 3 miesiące listownie , a na internecie jest zupełnie inna suma , po prostu zastawia pułapkę ,żeby człowiek zapłacił mniej wtedy podwyższają marże , po drugie przez niekompetencję osób prowadzonych traci się pieniądze itd za dużo jest takich rzeczy , żeby opisać ale mam nadzieję , że chodź jedna osobą przeczyta to i nie weźmie kredyty w tym banku dla własnego dobra .

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

żadnych

Wady

Cała polityka nastawiana na zastawianie pułapek.

Extra informacje

~michał / 2016-08-29

najgorszy bank z którym miałem do czynienia.bardzo trudny kontakt jeżeli chodzi o karty chamska obsługa. !!!!maile podane na stronie DB nie są aktywne !!!

Zalety

czy w ogóle są !!!!

Wady

na każdym kroku i w każdym oddziale bardzo duże

Extra informacje

o 6 lat za długo

~Tomasz / 2016-07-20

Bank nastawiony na łupienie klienta.Instytucja, która czyha na klienta wykorzystując wszelkie kruczki w umowach aby narzucić dodatkowe prowizje czy opłaty. Zero kontaktu, opieki (jestem klientem sektora "private banking"). Odpowiedź na reklamację przyszła po 45 dniach.Czytajcie uważnie wszyskie zapisy umowy i wszystkie klauzule Ogólnych Warunków. Jeżeli jest tam coś niekorzystne dla Was to na pewno zostanie wykorzystane!

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

brak

Wady

Bank nastawiony na karanie klienta.

Extra informacje

Klient od roku w Warszawie.

~Obcokrajowiec / 2016-07-19

Chciałem założyć konto. Na stronie internetowej brak opcji dla zakładania konta jeśli jesteś cudzoziemcem. Udałem się do banku, poproszono mnie o dokument tożsamości, i ponieważ jestem cudzoziemcem, to potrzebują zgłosić mnie do centrali, po góra trzech dniach miała być odpowiedź i telefon do mnie z placówki. Minęło 2 mieś. jak nikt nie odezwał się. Dwa razy do nich dzwoniłem sam, 3 razy pisałem maili i nadal zero kontaktu.Tak nieprofesjonalnego podejścia do klienta nie widziałem jeszcze nigdzie!

Obsługa klienta

Oferta

3.00

~Matt / 2016-07-11

Mam konto maklerskie i rachunek bankowy. Tragedia!!! Przez błędy systemowe zablokowano internetowy dostęp konta maklerskiego. Próba odblokowania tylko przez telefon. weryfikacja nie przyjmuje kodu dostępu i procedura odblokowywania wstrzymana, więc proszę o zresetowanie kodu dostępu. Kod zresetowany, ale nie można wprowadzić nowego kodu. Kolejne resetowania nie przynoszą skutku. Od godziny i wiszę na telefonie i żadnego rezultatu. Byłem też w placówce - pomoc: dostałem komórkę do ręki i kazali dzwonić na infolinię. Wcześniej podobne problemy przy zmianie adresu korespondencyjnego. Organizacja - tragedia i totalny chaos.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

Jak działa, to działa ...

Wady

Chaos, chaos i jeszcze raz chaos!!!

Extra informacje

Korzystam niecały rok.

~Łukasz / 2016-07-08

Odradzam ten bank. Czekam już blisko 6 tygodni, tj. od 27.05.2016r. do 08.07.2016r., na zwrot części składki na ubezpieczenie niskiego wkładu. Zapłaciłem kredyt w sporej części przed czasem, dzięki czemu pozostały okres nie powinien był być objęty ubezpieczeniem. W tej części bank powinien był sam zwrócić składkę, zamiast tego, musiałem bank wezwać do zwrotu, ale jak widać i to nie pomaga, gdyż mimo uznania długu, pieniędzy nie dostałem. Centrala udzieliła lakonicznej odpowiedzi, a pracownik Oddziału przy al. Wojska Polskiego w Szczecinie, nie potrafi podać daty zwrotu pieniędzy.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

brak,

Wady

powolność i niekompetencja

Extra informacje

~anwa / 2016-06-16

Gdyby nie to, że mam u nich kredyt hipoteczny, to omijałabym ich szerokim łukiem. A może tylko mój oddział (przy rondzie ONZ w Warszawie) jest tak niekompetentny?* Po 2 latach od zaciągnięcia kredytu wciąż nie mam swojego Opiekuna w banku. Aby czegoś się dowiedzieć muszę dzwonić na infolinię. Infolinia umawia telefon z oddziału. Mają dzwonić zazwyczaj na następny dzień. Natępnego dnia znów tel na infolinię, bo nikt z oddziału nie myślał się skontaktować ze mną. Wtedy ktoś łaskawie dzwoni*potrzebowałam zaświadczenia do notariusza żeby wpisać hipotekę do aktu notarialnego. Na to pisemko czekałam 3 tygodnie. w tym czasie 4 razy dzwoniłam na infolinię, dwa razy byłam w oddziale. Pani zajmująca się moją sprawą poszła na urlop, a kolejna osoba została do tego przydzielona po moich licznych próbach kontaktu.* zaniosłam do oddziału akt notarialny. Pan przyjmujący dokumenty najpierw kazał czekać na dokumenty, które mam wysłać do sądu. Dokumenty dotyczące wpisu hipoteki do ksiąg wieczystych. Pokazałam palcem, że to już jest w akcie. Pan z prekąsem powiedział "ciekawe skąd notariusz wiedział jaką kwotę trzeba wpisać". No... przecież o ten dokument walczyłam miesiąc wcześniej i mi go dali.* kazali donosić dokumenty, o których wcześniej nie było mowy. Z ich działu zabezpieczeń przychodzą listy. W jednym napisane było aby przynieść akt notarialny, w drugim polisę mieszkania. Na miejscu okazało się, że oprócz aktu trzeba przynieść wyciągi z ksiąg wieczystych (dobrze ze akurat miałam). A oprócz polisy trzeba mieć ze sobą dodatkowe dokumenty od ubezpieczyciela i potwierdzenie opłaty polisy. Niby rzeczy logiczne, ale nie można było o tym poinformować w listach, które wysyłają?Ogólnie było jeszcze kilka takich sytuacji, gdzie oddział wykazał się niekompetencją i brakiem szacunku do klienta. Nie było wizyty w odddziale po której wyszłabym spokojnie. Przepraszam jeśli coś niezrozumiale napisałam. Ale właśnie wróciłam z tego banku. I znów jestem cała w nerwach.

Obsługa klienta

Oferta

Extra informacje

~Janusz / 2016-06-05

Poprawili doładowania telefonów, reszta po staremu

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

3.00

Zalety

można już doładować telefon przez 24godz

Wady

DROGI

Extra informacje

~Łukasz - prawnik / 2016-06-01

I. Spłacam kredyt hipoteczny w PLN, od 3 lat, terminowo i bezproblemowo. Bank zatem też mi nie stwarza kłopotów z faktu, że wpłacana pensja okresowo jest ciut niższa od wymaganej. II. Po odejściu jednej pani, która zajmowała się moim kredytem, nie dostałem jednak drugiej osoby, z którą mógłbym kontaktować się w razie pytań i wątpliwości. Widocznie, nie ma takiej praktyki albo potrzeby. III. Systematycznie otrzymuję zawiadomienia o ratach kredytu wysokości. IV. W miarę potrzeby otrzymuję oferty pożyczki w ramach karty kredytowej (jakieś 6 % w skali roku). W tych okolicznościach oceny są uśrednione a zatem w porządku.

Obsługa klienta

Oferta

Extra informacje

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

Wady

obecnie brak zalet no chyba że to ma być jedyna karta do jedynego konta

Extra informacje

około 4 lat

~Zawiedziony / 2016-03-11

Niekorzystne obciążenie rachunku osobistego opłatami za korzystanie z karty bankomatowejw wysokości 10zł miesięcznie, w przypadku braku obrotów kartą na kwotę 700zł.Bank, który początkowo był prawie darmowy, wprowadził również dodatkowe opłaty (wprawdzie niskie) za przelewy internetowe, dla kont innych niż e-konto. Ponadto znacznie obniżył oprocentowanie naszych lokat. Jedyną zaletą jest internetowa forma zarządzania swoimi rachunkami. W sumie niewielkie korzyści,(a raczej straty) dlatego też zamierzam zlikwidować swoje konto w tym banku.

Oferta

Prostota obsługi

2.50

Zalety

Dobra forma zarządzania swoim środkami w systemie internetowym.

Wady

Niskie oprocentowania lokat i duże koszty obsługi konta osobistego

Extra informacje

~odlatklientdb / 2016-03-09

Jak konto za 0 w DB nagle po cichu zmieniło się w konto za 120 zł!Deutsche Bank znalazł sobie sposób na wykradnięcie z konto za zero 120 zł rocznie.Nie informując w czytelny sposób klientów, to znaczy nie wysyałając żadnego pisma ani maila o tym, że zamierza wprowadzić opłatę za obsługę karty 120 zł rocznie (w rozbiciu na miesiące), zaczął sam wykradać po 10 zł konta. Tłumaczy się, że w serwisie transakcyjnym zamieszczał informację w dziale informacje, że zmianie uległ regulamin i tabela opłat. Przemnożyć to przez liczbę osób, które nie śledzą każdej jednej zmiany w regulaminie to już jest wykradnięcie nieświadomym użytkownikom z konta przypuszczalnie setek tysięcy złotych rocznie. Tak istotna zmiana zawsze powinna być skutecznie zakomunikowana i zatwierdzona przez zaakceptowana przez klienta. A to oznacza, że powinien klient otrzymać informację, zaczynamy panu naliczać 120 zł rocznie za obsługę karty. Czerwona kartka dla tego banku, wiem ,że będzie się zasłaniał, że zmienił tabelę opłat i wywiesił na stronie i że można było sobie wejść i sprawdzić, że Cię będzie nieświadomie okradał. Jeszcze dziś wypowiedziałem umowę i dziękuję za takie ciche wykradanie kasy setką tysięcy Polaków.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.33

Zalety

brak

Wady

Bank nie informuje SKUTECZNIE o wprowadzeniu naliczonych opłat i zaczyna sam sobie je pobierać

Extra informacje

6 lat

~Majka / 2016-03-02

bank jak bank,ale drogi jak cholera za wszystko trzeba płacić nie ma nic darmo.Aby tam wziąć pożyczke dochód netto musi przekraczać 2000 zł netto to tak samo z Aliorem bank Dwa banki złączyć razem DB+AB=0,mam dobra historie kredytowa jak i zarobki i co w DB odmowa w Aliorze również a w innych bankach po za bankiem bez ale żadnego mogłam skorzystać z propozycji pożyczek. DB bank nie jest przyjaznym bankiem miałam tam otwarte konto, ale go postanowiłam zamknąć, bo opłaty były duże za cokolwiek prowadzenie konta, korzystanie z karty do bankomatu za przelewy, prowizje i inne opłaty. A obsługa banku przeciętna nie za specjalna.Poważni ludzie tam pracują z podniesionymi głowami jak jacyś pańszczyźniani tego banku i tej placówki, gdzie miałam konto i przyjemność współpracować z nimi. Czy polecam i tak i nie nic do nich nie mam, nic się nie wydarzyło co mogło mnie wkurzyć i wyprowadzić z równowagi. Ale czytając opinie bank nie cieszy się dobra opinia, żadko kto pochwala współpracę z tym bankiem a ktoś stracił 10 tys przez inwestowanie, co jest ryzykowne zarabiasz, albo tracisz tak się gra na giełdach, dziś ma się farsę a jutro czczy za tydzień za miesiąc fiasko klapa 10 tys. stracić uff bym tego nie przeżyła.Ja systematycznie oszczędzam, odkładam co miesiąc sporą kwotę,by mieć gdyby coś się w życiu wydarzyło różnie to bywa w tych czasach to pod ręką są zapasy, niż to ,aby lecieć do banku po pożyczkę, czy kredyt, gdyby mi z konta ubyło 10 tyś. przez bezmyślność swoja, czy z winy banku bym chyba zwariowała z wściekłości. Choć banki są nie święte również okradają swoich klientów wiem, bo widzę codziennie w bankowości elektronicznej, ile sobie ot tak pobierają za co na co, po co w jakim celu, to co jest pobrane jest w wyciąg,a kiedyś patrzę na kwotę moje konto w necie i w momencie hyc nie ma 50 zł. Ja mam konto w banku, który połączył się z BGŻ kto wie co to za bank niech sobie sprawdzi na różnych stronach internetowych. Jestem z nimi od 6 lat i nigdy nie miałam problemów z obsługa banku, z otrzymaniem pożyczki, wszystko jest niby w porządku tylko jak wspomniałam lubią skubnąć z konta drobną kwotę od czasu do czasu, bardzo rzadko, ale jednak, drobne niby kwoty,aby nie do patrzyć się, a ja mam oko dobre i na oczach w necie w bankowości elekronicznej myk nie ma 50 zł, potem było 94 zł dwa razy pobrali, była reklamacja, spór i oddali z nawiązką i przeprosili listownie za taki stan rzeczy. Ale co jedna pracownica stołek straciła w pracy w bankowości przez jej pazerność. Nie warto zabrać nawet 3 zł,10 zł, aby potem wstydu się najeść przed koleżankami w pracy czy przed szefostwem. Przypał okropny musi być, aby się tłumaczyć po co tak zrobiła przed dyrekcją. Tak jest we wszystkich bankach, gdzie pracownicy do siebie kasę nabijają na konto, ale to się wyda tak, po co ta pazerność, wstyd, upokorzenie, dyscyplinarka,która dyskwalifikuje podjęcie innej pracy z takimi papierami z negatywna opinia pracownika przez dyrekcje. To wszystko z mojej strony. Nie dajcie się Polacy robić w bambuko tego Wam życzę.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

3.00

Z przykrością wrażam jak najgorszą opinię o działaniach Deutsche Bank. 7 lat temu wydawał się profesjonalny. Teraz zachowują się jak organizacja przestępcza. Potrafią straszyć windykacją za niedopłatę 40 zł dając 3 dni na uregulowanie, przy regularnej spłacie kredytu 4-4500 zł /mc. Podwyższają ciągle opłaty, wysyłają regulaminy na kilkanaście stron pisane makiem. Nie wykazują żadnej elastyczności. Telefonów w oddziałach nie odbierają, nie oddzwaniają jak klient ma potrzebę kontaktu. Wszystko "w białych rękawiczkach" i z poczuciem bezkarności. Omijajcie z daleka Deutsche Bank.

Obsługa klienta

Oferta

Wady

Extra informacje

~aleks / 2016-01-18

jak dla mnie DB jest całkiem w porządku.nie dawno złożyłem wniosek o kredyt w wysokości 80 tyś.przy zarobkach 3 tys.w teorii nie sądziłem że podczas jednej wizyty dostanę ten kredyt,lecz w praktyce okazało się to możliwe.Formalności z tym związane trwały zaledwie 25 minut.zaznaczę że to był jeden z dwóch baków które pozytywnie rozpatrzyły mój wniosek.Tak więc jestem z tej decyzji związanej z tym bankiem bardzo zadowolony.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

5.00

Zalety

prowesionalne podejście do klienta

Wady

brak

Extra informacje

~Mateusz / 2016-01-13

Brałem kredyt w MDM na 300 tys. Czekałem równe 3 mce na decyzje i podpisanie umowy. Jeśli kogoś goni czas to gwarantuje, że w Deutsche na decyzję czeka się najdluzej. Łącznie 4 razy po złożeniu wniosku cos donosiłem. Analityk potrzebowal zaświadczenia z innego banku o tym ze spłaciłem kredyt mimo iż w BIK była ta informacja, musiałem się tłumaczyć czemu 7 lat temu miałem małe opóźnienie w spłata itd. Generalnie traktuja klienta z 0 zaufaniem, kompletny beton i ciągle pomyłki w dokumentach wypelnianych przez bank.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

3.00

Zalety

dóbra

Wady

Extra informacje

~Koluszek / 2016-01-11

Najgorszy bank EVER.WadyBrak szacunku dla klienta, nie oddzwaniają, nabijają klienta w butelkę, brak przejrzystej oferty na stronie internetowej, a przede wszystkim brak fachowej pomocy. Niekompetencja i jeszcze raz niekompetencja, nie spotkałam się jeszcze z takim bankiem jak ten.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

Wady

Brak szacunku dla klienta, nie oddzwaniają, nabijają klienta w butelkę, brak przejrzystej oferty na stronie internetowej, a przede wszystkim brak fachowej pomocy. Niekompetencja i jeszcze raz niekompetencja, nie spotkałam się jeszcze z takim bankiem jak ten.

Extra informacje

~Kolo / 2015-12-21

Jeżeli nie kwalifikujecie się do obsługi w ramach "private banking", uprzedzam przed inwestowaniem z tym bankiem w cokolwiek, ze szczególnym uwzględnieniem funduszy inwestycyjnych, Jako "zwykły klient" będziecie skazani wyłącznie na własne siły. W takim przypadku bank nie poczuwa się do przesyłania żadnych rekomendacji, czy nawet bieżących wycen jednostek. W moim przypadku zaczęło się od zaproponowania funduszu, którego już w momencie zakupu nie powinni byli zaproponować ze względu na jego sytuację, o czym dowiedziałem się (od banku, a jakże), ale dopiero w momencie gdy moje straty osiągnęły poziom 10 tys. zł. Straciłem i nie ma pretensji do samego funduszu czy własnej decyzji, znam zasady i wiem że inwestowanie to droga dwukierunkowa, ale bierność banku i jego kompletny brak zainteresowania inwestycją od momentu skasowania prowizji uważam ze zachowanie dyskwalifikujące.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

brak

Wady

j.w.

Extra informacje

8 lat

~joanna / 2015-12-17

Żałuję, że wcześniej nie dotarłam na tą stronę... Im więcej czytam wpisów tym szerzej otwierają mi się oczy ze zdumienia - jakbym czytała o sobie. Mam na myśli sposób w jaki jestem obsługiwana w DB. Nasze starania o kredyt hipoteczny w tym "banku" trwały 4 miesiące... Kiedy dostarczyliśmy wszystkie wymagane dokumenty i myśleliśmy, że już za chwilę kredyt będzie można podpisywać, okazywało się, że analityk potrzebuje jeszcze dodatkowych informacji, pism (na niektóre trzeba było czekać 2 tygodnie), itp., niektóre z wcześniej dostarczonych dokumentów traciły ważność itd. a budowa stała w miejscu... Gdy kredyt podpisaliśmy zaczęły się kolejne schody... Od momentu zgłoszenia dyspozycji o wypłatę kolejnej transzy kredytu do chwili kiedy pieniądze są przelane trzeba czekać ok. 3-4 tygodni... A budowa stoi w miejscu... Mieliśmy taką sytuację - zgłosiłam mejlowo (bo dodzwonić się to cud) 2 tygodnie wcześniej dysp. o wypł kolejnej transzy i czekałam. Przyzwyczajona do tego, iż "się czeka" po 2 tygodniach zadzwoniłam do opiekuna żeby spr na jakim etapie jest sprawa i kiedy przyjedzie inspektor. Po 4 dniach prób kontaktu mąż poprzez infolinię uzyskał kontakt z dyrektorem placówki banku i dowiedział się, że nasz opiekun już nie pracuje w DB... I nikt nas o tym nie poinformował. Jest ustalona nowa Pani opiekun (od tygodnia) i powinna się kontaktować. Po kolejnych 2 dniach ciszy mąż zadzwonił na infolinię z prośbą, aby nowa opiekun raczyła wreszcie się do nas zgłosić. Ostatecznie dyrektor placówki monitorował czas wypłaty transzy (dzięki temu tylko o tydzień wydłużył się czas wypłaty pieniędzy w stosunku do tego co obiecywał Pan dyrektor...). W tej chwili jesteśmy 10 dni po zgłoszeniu nowej pani opiekun dysp. wypł. transzy i nadal nie mamy inf. zwrotnej kiedy przyjedzie inspektor, chociaż Pani obiecywała, że umówi inspekcję nA następny dzień. Zero inf zwrotnej, mimo iż 3 dni temu miała "oddzwonić po południu bo jest na spotkaniu" telefon nadal milczy... NIE POLECAM.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

brak

Wady

brak zalet

Extra informacje

~Alina / 2015-12-10

Nie jestem zadowolona z tego banku. Z czymkolwiek się tam zwracam, nie uzyskuję odpowiedzi, tylko Panie (co chwile inna) dzwonią do centrali, żeby się dowiedzieć co robić albo wprawdzają w błąd. Potrzebowalam pilnie wydruk ze swojego konta z pieczątką banku, na miejscu tego nie mogą zrobić, musze czekać kilka dni :/ Nie mówiąc o tym że każda informacja na papierze uzyskana od tego banku kosztuje.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

Brak

Wady

Obsługa, niewykwalifikowany personel w placówce

Extra informacje

Kilka lat

~Agnieszka / 2015-11-06

Zacznę od tego, że chcieliśmy wziąć kredyt na mieszkanie - Ja i mój Partner. Pan z Deutsche Bank zapewniał, że jak najbardziej mimo wielu czynników niesprzyjających taki kredyt dostaniemy. Po prawie dwóch miesiącach starania się - okazało się jednak, że takiego kredytu nie dostaniemy. Zaczęło się od "bujania się" z coraz to nowymi papierami "niezbędnymi" do decyzji kredytowej, a często wręcz niemożliwymi do zdobycia (np. dokumenty wewnętrzne innego banku), często wydawanymi za opłatą skarbową (wypisy z rejestru lokali i budynków), potwierdzanie dokumentów urzędowych innymi dokumentami (potwierdzenie ww. wypisów z rejestru lokali i budynków kopią podatku za nieruchomość). Innymi słowy tony papierów.Pan, u którego wnioskowaliśmy był miły, ale czasami ciężko było się z nim skontaktować. Jak już ze mną rozmawiał, to przekonywał mnie, że czasu mamy mało, że trzeba to wszystko jak najszybciej załatwić. Jednak ciężko było szybko załatwiać cokolwiek, bo albo on gdzieś wyjeżdżał, albo był chory (jeden dzień), albo po prostu nieosiągalny.Kiedy umówiliśmy się z nim na spotkanie, w ostatniej chwili zadzwonił, że jego nie będzie, ale w zastępstwie będzie koleżanka. Okazało się, że koleżanka nie zajmuje się kredytami hipotecznymi, a we wniosku kredytowym zrobiliśmy błąd właśnie przez tą panią, która nie była w temacie. Próby umówienia się na poprawki były kolejną męką. Ja już miałam dosyć. Gdyby nie inny bank, to stracilibyśmy zadatek, który daliśmy przy podpisaniu umowy przedwstępnej i prowizję dla agencji nieruchomości.Dodam jeszcze, że nie potrafił wprowadzić wniosku do systemu i chciał, żebym dowiadywała się jak inny bank, w którym złożyliśmy wniosek to zrobił. Chciał od nas otrzymać dokument wewnętrzny tego banku, tłumacząc się, że centrala tego wymaga i że my jak najbardziej taki dokument powinniśmy uzyskać. Informację, o którą prosił zdobyłam, niestety nie mogłam potwierdzić jej na piśmie. W związku z tym pan z DB nie odzywał się do mnie ponad tydzień. Nie informując mnie co dalej - czy mam czekać, czy już sobie darować. Czy złożył wniosek czy nie. Odezwał się dopiero po ponad tygodniu informując, że decyzja jest negatywna, bo mój partner pracuje za krótko na danym stanowisku (śmieszne, bo wcześniej cały czas zapewniał, że nie ma to znaczenia). Jednak zaproponował mi, że da mi namiar na swoją koleżankę w innym banku... W związku z powyższym ja nawet nie wiem do końca, czy on faktycznie ten wniosek wprowadził do tego systemu, czy jakakolwiek decyzja kredytowa faktycznie była?Jedyne co sprawiło, że zainteresowaliśmy się tym bankiem to "bardzo dobra oferta" i fakt, że kredyt dostaniemy mimo różnych niekorzystnych czynników. "Bardzo dobra oferta" obwarowana jednak była różnymi wymogami: tj. trzeba założyć konto w DB, trzeba ubezpieczyć się na życie w firmie współpracującej z tym bankiem, to wszystko razem po podliczeniu dawało niestety mniej korzystne warunki niż warunki drugiego banku.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.00

Zalety

miła choć niekompetentna obsługa

Wady

niekompetentna choć miła obsługa

Extra informacje

~hanka / 2015-11-05

po zamknięciu rachunku 3 razy przychodziły monity do zapłaty na różne drobne kwoty, pomimo że natychmiast po pierwszym monicie przesłałam pieniądze, których żądano.Dopiero wysmarowanie pisma do centrali z żądaniem rzetelnego zamknięcia rachunku odniosło skutek.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.00

Zalety

całkowity brak zalet

Wady

nie wie prawica co czyni lewica, ciągłe zmiany opiekunów i warunków oprocentowania

Extra informacje

1 rok

~Irek / 2015-07-17

Witamdopóki nic od nich nie chciałem to było ok.natomiast z chwilą kiedy chciałem zamienić kredyt gotówkowy na hipoteczny rozpoczęła się gehenna.Pracownicy w oddziałach nie znają swoich procedur, Po 3 tygodniach od wypełnienia wniosku okazało się że wniosek był wypełniony błędnie przez pracownika, po ponownym wypełnieniu otrzymałem wstępną decyzję na "tak" i poproszono mnie o zapłacenie za wycenę nieruchomości 300 zł.Po kolejnym tygodniu oczekiwania okazało się że wcale nie są na "tak" bo nie mam zdolności kredytowej - dlaczego?dlatego że analityk stwierdził że mimo że nie posiadam samochodu to kiedyś go kupię i policzył mi do kosztów jego utrzymanie, oraz że mimo że obecnie mieszkam w mieszkaniu rodziców to że kiedyś się wyprowadzę i doliczył mi średni koszt wynajmu.... spadłem z krzesła kiedy informował mnie o tym pracownik banku, równie dobrze można by założyć że zostanę milionerem i spłacę kredyt wcześniej albo że spłodzę 3 dzieci.... na moje pytanie po co kazali zapłacić mi za wycenę skoro nie miałem zdolności kredytowej pracownik banku odpowiedział "nie wiem"...Oczywiście zapytali czy chce się odwołać...Kolejną kwestią jest ukrywanie kosztów - niby proponują dość niską marżę 2,5% ale do tego obowiązkowo:Konto 300zł rocznie, karta minimum 150 zł rocznie oraz ubezpieczenie mieszkania - procent od wartości wyceny - oczywiście wycena zawyżona do granic możliwości.. - mieszkanie warte 350 000 wycenione powyżej 500 000 -

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

brak

Wady

opieszałość, brak szacunky do klie ta

Extra informacje

~Wojtek / 2015-07-09

W ciągu całego czasu od kiedy posiadam konto w tym "banku"? (ok. rok) kilkanaście razy moje konto było obciążone podwójnie tą samą transakcją dokonywaną kartą: raz kwota zaksięgowana i odjęta od salda a drugi w tym samym czasie na blokadzie i też odjęta od salda. "Bank"? pobierał sobie kredyt z moich pieniędzy nie pytając mnie o zgodę!!!!!!!!!!!!!!! Infolinia nic nie może bo to SYSTEM i nie ma dostępu do nikogo kto coś może.

Obsługa klienta

Prostota obsługi

2.00

Zalety

Wady

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Extra informacje

~ADAM / 2015-07-09

Warunkiem uzyskaniu kredytu w DB było otwarcie konta osobistego, walutowego itd. Szczęśliwie udało mi sie spłacić zobowiązanie wobec DB. Obsługa kredytu poniżej wszelkiej krytyki, po prostu dranat! Cesja z polisy ubezpieczniowej - coroczna gehenna!! Pomimo dostarczania wymaganych dokumentów do oddziału ciagle pojawiały sie ponaglenia z centrali.Obsługa konta osobistego I walutowego? Obsługa? Nie to zwykłe, ustawiczne przekazywanie wszystkiego do akceptacji centrali! Moja rada: dobrze sie zastanówcie zanim dacie się skusić korzystną ofertą z tego banku!

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

nie ma!!!!!

Wady

skostniała, nieelastyczna, żenująca struktura obsługi

Extra informacje

5lat

~Irek / 2015-06-30

Jeśli ktoś chce się poczuć lekceważony to polecam DBmam konto life od 4 latZłożyłem wniosek o kredyt hipoteczny konsolidacyjny.Po tygodniu zbywania mnie informacjami o procesowaniu kredytu przez centralę, zadzwoniła do mnie Pani informując:a) Pracownik banku wypisał ze mną i współkredytobiorcą nieaktualny wniosek kredytowy i jeśli chcę aby w ogóle analityk zajrzał do tego wniosku muszę wypełnić go ponownieb) Pracownik banku zapomniał zrobić ksera jednej z umów konsolidowanych (mimo że mu ją przedłożyłem)c) w związku z powyższym nie uda się zakończyć wniosku przed spłatą kolejnej raty kredytów konsolidowanych i w związku z tym mam przedstawić zaświadczenia o aktualnych saldach kredytów (oczywiście każde płatne)Zdecydowałem zapłacić 1% marży więcej w Eurobank ale nie być traktowany jak śmieć...konto 5 lat

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

Wady

Extra informacje

Extra informacje

2013

~Magda / 2015-05-22

Do założenia konta firmowego w DB skłoniła mnie atrakcyjna oferta.Niestety, działanie serwisu internetowego jest skandaliczne - do dokonywania wpłat do ZUS-u czy Urzędu Skarbowego służą osobne formularze, które regularnie się zacinają. Nie mogąc kolejny dzień z rzędu dokonać wpłaty do skarbówki zadzwoniłam do Obsługi Klienta, gdzie usłyszałam, że serwis działa poprawnie tylko w przeglądarce Internet Explorer (!) a na Mac-u (wspomniałam, że korzystam z takiego komputera) to już w ogóle nie będzie działało. Pani, z którą rozmawiałam wspomniała między wierszami, że nie pierwszy klient dzwoni w tej sprawie.Co do obsługi klienta - w moim mieście już na etapie zakładania konta musiałam trzy razy pojawiać się w placówce gdyż zarówno w okresie przed, jak i po świętach wielkanocnych za każdym razem brakowało tej jednej, jedynej pani, która zajmuje się zakładaniem kont firmowych. Podsumowując - atrakcyjne warunki proponowane przez DB przypłaca się później zbędnymi nerwami, korzystaniem z archaicznego serwisu internetowego i nieprofesjonalną obsługą. Niestety, odradzam.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.33

Zalety

Korzystna oferta (darmowe przelewy, praktycznie 0 zł za prowadzenie konta)

Wady

Archaiczny serwis internetowy, praktycznie uniemożliwiający poprawne korzystanie; nieprofesjonalne podejście do klienta

Extra informacje

~Jacek Kaczmarek / 2015-05-07

W Łodzi przy Aleksandrowskiej próbowałem wpłacić pieniądze na swoje konto. Nic z tego!!! Siedem kobitek kręci się po oddziale, dyrektorka nawet tyłka z fotela nie podniesie gdy wszedł starszy pan z prośbą o umożliwienie wpłaty. Według jej słów jest jedna kasjerka i trzeba czekać. Wysoka specjalizacja. Osobna od kasy, osobna przyspawana d...do fotela dyrektora, osobne do siedzenia przy innych biurkach i snucia się po pokojach. A klient? Klient jest po to żeby przeszkadzał.Chyba,-- że kredyt. Wtedy wszystkie pewnie by przy mnie stały, a cieć na dokładkę.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

Wady

opisane wyżej

Extra informacje

~Tomasz / 2015-05-05

Obsługa po sprzedaży kredytu we frankach jest skandaliczna. Opiekun nie odbiera telefonów i nie oddzwania. Na infolinii nie udzielają informacji o wziętych kredytach i to po mimo weryfikacji danych i odsyłają do opiekuna, który... nie oddzwania. Cynizm na maxa i niska etyka zawodowa zagościła w DB. Odradzam zdecydowanie!

Obsługa klienta

Oferta

Zalety

brak

Wady

stawianie klienta przed faktem dokonanym

Extra informacje

~Grzegorz / 2015-02-24

Jeżeli masz taki kaprys dać się "wydymać" przez bank zapraszam do Deutsche Banku! Zrobią to z kurtuazją, a ból odczujesz na koncie. Zasada jest prosta: najpierw pobiorą środki, a potem uniemożliwią ci jakiekolwiek operacje! Oczywiście, towarzyszy temu język wyszkolonych kretynek, nierozumiejących tekstu pisanego! Zatem internaucie: chcecie się dać "wydymać" i stracić pieniądze Deutsche Bank z siedzibą (niestety!) w Warszawie ZAPRASZA!

Obsługa klienta

Oferta

Extra informacje

od 2009r.

~zadowolony do czasu / 2015-02-10

posiadam konto dbnet oraz 2 konta oszczędnościowe.do tej pory byłem zadowolony z DB.Problemy zaczeły się w momencie otrzymania karty kredytowej IQ.Miała być w promiocji tzn:3 lata bez oplat (nie trzeba jej nawet aktywować!)Szkoda ze umowa którą zawarłem telefonicznie nie zgadzała się z dokumentami podpisanymi w oddziale ,a miala być tylko formalnością.Po aktywacji karty trzeba jej użyć w ciągu 30 dni ,albo zaplacic 200pln.Mało tego okazało się że taka opłata jest też za 2 i 3 rok użytkowania karty.Chyba że będe miał obrót na 30 tys.Nie polecam umów przez telefon-NACIĄGACZEWadysposob sprzedazy bezpośredniej3 m-ce

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

3.67

Zalety

Wady

sposob sprzedazy bezpośredniej

Extra informacje

3 m-ce

~Aleksander / 2015-02-04

Dostałem kredyt negocjowalny w umowie było że jak stopy się zmienią o 0,5 procent to nastąpi zmiana oprocentowania w październiku 2014 była obniżka nie obniżyli więc do nich napisałem w grudniu odpisali że nie widzą podstaw bo i tak ich oprocentowanie jest konkurencyjne. Mają w poszanowaniu klienta odradzam z nimi interesy. Jeszcze raz dałem się oskubaćWadybrak dotrzymania warunków umowy

Zalety

Wady

brak dotrzymania warunków umowy

Extra informacje

Wady

Ten bank chyba żyje z kredytów mieszkaniowych

Extra informacje

~Marek / 2014-12-22

Żenada totalna.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

Brak

Wady

Braknie miejsca.

Extra informacje

NIE chce miec zadnych powiązań z tym bankiem/

~Przemek / 2014-12-04

Dodam i ja swoje 3 grosze, przestrzegając potencjalnych klientów Deutsche Banku. Sam jestem nie-szczęśliwcem posiadającym kredyt hipoteczny w DB od ponad roku, to w jaki sposób traktuje się tam klienta po podpisaniu umowy to totalna porażka. Pracownicy są niekompetentni opiekunowie zmieniają się jak kalejdoskopie, dokumenty giną, złożone wnioski są przyjęte rozpatrzone pozytywnie ale co z tego jeśli bank nie wprowadza ich w życie. A teraz konkretnie, wprowadzając zmianę adresu korespondencyjnego wszystkie pisma przychodzą i tak na poprzednia adres. Zmiana obsługującego oddziału jest możliwa tylko teoretycznie bo musi się na nią zgodzić dyrektor placówki obecnej a klient nie ma tam w zasadzie nic do gadania. Pracownicy oddziałów nie znają procedur banku. Dostarczając polisę umowy ubezpieczenia nieruchomości do oddziału pracownik skanuje ją i nie umieszcza na niej stempla za "zgodność z oryginałem" co skutkuje odrzuceniem dokumentu. Wersje elektroniczne polis ubezpieczyciela, mimo iż mają informację że nie potrzebują dodatkowych podpisów, nie są respektowane przez bank. Próbując wyjaśnić cokolwiek człowiek odbija się od ściany. Podsumowując nie polecam, w ciągu roku straciłem przez nich dużo zdrowia. PS. Dla mieszkańcow Warszawy jeśli już zdecydujesz się na DB omijaj oddział na Zwycięzców 28.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

eksperci w odchudzaniu konta,

Wady

opłaty i prowizje za wszystko, brak kontaktu z opiekunem, nieznajomość własnych procedur

Extra informacje

~figa / 2014-11-29

Czy DB uważa, że jego potencjalni klienci nie korzystają z internetu i nie dowiedzą się, że to co obiecują nowym (wszystko za darmo!) szybko stanie się przeszłościa, dołączą do "starych" klientów, którzy pewnego dnia obudzili się z ręką w nocniku, i tak, jak oni zaczną płacić kosmiczne sumy za wszystkie operacje?? To zwykłe nabijanie w butelkę, zwyczajne oszustwo!

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

zalety były, ale już ich nie ma

Wady

oszukiwnie klientów

Extra informacje

4 lata

~Da / 2014-11-27

Od trzech lat , mimo, że stopy procentowe spadły, nie otrzymałam żadnej informacji, że oprocentowanie kredytu obniżono, zero reakcji ze strony banku, cisza....

Obsługa klienta

1.00

Zalety

Nie widzę

Wady

Brak reakcji, bank jak pijawka

Extra informacje

Drogo

~Mocno zawiedziona / 2014-10-30

Otworzyłam konto w Deutsche Bank bez opłat za kartę i bez opłat za prowadzenie rachunku, po kilku latach też nie było żadnych opłat, aż tu nagle naliczyli niebotyczne koszty za nic. Nie dostałam żadnego powiadomienia o zmianie opłat i prowizji (co jest mocno podejrzane!), nie korzystałam z konta ponad rok i naliczyli mi 190 zł za kartę! A od sierpnia 2014 naliczyli mi za kilka miesięcy opłaty za konto w walucie po ok. 5 USD i 5 EURO! W historii transakcji nie widać naliczeń, są schowane, nie są podświetlone nawet innym kolorem, nic!OSZUŚCI!Nie polecam. To czyste oszustwo. Czuje się skrzywdzona i oszukana.Jutro z samego rana zamykam konto i będę starać się opowiedzieć o tym co zrobili każdemu znajomemu, aby ostrzec przed takim wręcz wyłudzaniem pieniędzy.WadyOSZUŚCI! Ukrywają podwyżki opłat. Brak rzetelnej informacji.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

Wady

OSZUŚCI! Ukrywają podwyżki opłat. Brak rzetelnej informacji.

Extra informacje

Zalety

brak

Wady

Extra informacje

3 lata

~AStar / 2014-10-08

Posiadam kredyt hipoteczny w DB.Kontakt słaby- jak dzwonię do opiekuna to często jest wyłączony telefon, na maile brak jakiejkolwiek odpowiedzi.Od 4 miesięcy załatwiam kartę kredytową i bez skutku.W samym oddziale nie wszystko da się załatwić- mówią aby dzwonić na infolinię i samemu w sumie sobie radzić.Nie polecam!

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

nie widzę zalet. aaaa chyba, że: mili jak mamy wziąść u nich kredyt- cwaniaki

Wady

drogie konto, słaby kontakt a nawet brak kontaktu

Extra informacje

3 lata

~ele mele / 2014-09-11

nie polecam . Przelewy idą za długo, trudno się połapać w ich rozliczeniach ostatnio.środki dostepne 18 zł , po wykonaniu przelewu na 16 zł środków dostępnych zostało 0!!! żadnych dodatkowych info . Dziwne . Dodatkowo zablokowali nam pieniądze na koncie , bo mąż będąc na delegacji za granicą wykonywał według nich podejrzane transakcje ( kupował bilet lotniczy :)) . Pani niesympatyczna z banku mimo , że dzwoniła na mój numer telefonu , który jest podany powiedziała , że ze mną rozmawiać nie będzie ( telefon o 3 rano). Jutro mija tydzień od blokady a ja pożyczam od znajomych na jedzenie . Wstyd i żenada dla nich .

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

brak

Wady

dla mnie same

Extra informacje

~Ela / 2014-09-02

Jedynie internetowe konto dbNET nie jest dotychczas obciążone większymi kosztami obsługi. Pozostałe, w coraz większym stopniu, czyszczą nasze oszczędności, wskutek wprowadzanych zmian w obsłudze prowadzonych rachunków. Choćby wprowadzona od 1.08.2014 nowa Tabela Prowizji i Opłat dla osób fizycznych. Bank żeruje na nieświadomych klientach i pobiera prowizje (2% lecz nie mniej niż 8zł) za wypłaty z bankomatów innych sieci niż Deutsche Banku i EURONET'u. Również dotychczasowe przelewy internetowe (dotychczas zwykłe i bezpłatne ) kwalifikuje jako ELIXIR i pobiera za nie opłaty.Warto zatem dokładnie przemyśleć swoją decyzję o założeniu konta w tym banku i wcześniej zapoznać się z aktualnymi warunkami korzystania z niego.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.33

Zalety

Wady

póżne księgowanie

Extra informacje

Extra informacje

3lata

~Xsina / 2014-05-13

Masakra! Założenie konta firmowego trwało ponad miesiąc!!! Po aktywacji przez telefon portal easy NET nie działa w ogóle!!! Masakra. Od miesiąca w filii banku leży notarialnie potwierdzone pełnomocnictwo, o którym jak się okazuje centrala nigdy nie słyszała. Tym samym pracownik nigdy nie może dogadać się z bankiem. TOTALNA PORAŻKA i żenada. Ciekawa jestem czy "deutsche Ordnung" o tym wieWadyjakiś żart na całej linii

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.00

Zalety

Wady

jakiś żart na całej linii

Extra informacje

~michal / 2014-05-10

system nie działa mi od czwartku, to jest nie do pomyślenia. Ile będą to naprawiać? Chyba nie ma co czekać, tylko zmienic bank. Brak informacji ze strony banku. Gdzie tu profesjonalizm?

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

brak

Wady

j.w.

Extra informacje

4 lata

~asc / 2014-05-09

A ja dołożę informację, że przynajmniej od 7.05 (wtedy próbowałem się zalogować) nie działa system dbeasy dla klientów indywidualnych, zatem nie można się zalogować, nie wspominając o wykonaniu przelewu, brak jest też informacji kiedy zadziała. Oczywiście można zadzwonić i złozyc dyspozycję tel - teoretycznie za darmo, ale za połaczenie zapłacisz i to słono. Sam bank informuje, że niestety trzeba być cierpliwym ze względu na ilość petentów.1 rok

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

3.00

Zalety

Wady

Extra informacje

1 rok

~Paweł K. / 2014-05-08

żenada, masakra, dno!!!!zerowe opłaty sa spowodowane zerowymi umiejętnościami ich informatyków. Serwis internetowy jest kilka do kilkunastu razy w roku nieczynny. Kilka razy zdarzyły się awarie akurat w dniach płatności ZUS lub VAT. WIECZNE problemy z działaniem serwisu na przeglądarkach innych niz eksplorer! KOSZMAR!!!! obsługa nie wie kiedy naprawią kolejną awarieNIE POLECAM, ODRADZAM!ja już nie daję rady, co chwilę nerwy, nerwy, nerwy... już założyłem firmowe konto w innym banku a tu REZYGNUJĘ!!!!

Obsługa klienta

Oferta

Wady

Problemy z księgowaniem

Extra informacje

~lukasz / 2013-06-10

ustanowienie zabezpieczenie kredytów postaci cesji polisy ubezp.3 czerwca zloxylem dokumenty w banku. Dzisiaj (10.06) otrzymalem listami poleconymi (piecioma!) wezwanie do ustanowienia zabezpiczenia w postsci cesji z polis. Bogaty ten bank:-)

Zalety

fajna nazwa

Wady

prawie wszystko

Extra informacje

4 lata

~KSCM / 2013-06-02

UWAGA! OD 22 LIPCA 2013 DB WPROWADZA OPŁATY ZA OBSŁUGĘ KARTY W WYSOKOŚCI 5 ZŁ. JEŻELI DOKONANO W MIESIĄCU TRANSAKCJE BEZGOTÓWKOWE NA MIN 200 ZŁ WTEDY OPŁATA WYNOSI 1 ZŁ. WPROWADZA SIĘ TAKŻE OPŁATĘ ZA SPRAWDZENIE SALDA RACHUNKU - KAŻDORAZOWO 5 ZŁ. W OFERCIE BANKU DLA NOWYCH KLIENTÓW NIE MA NIC NA TEMAT TYCH ZMIAN.

~PDB / 2013-05-20

https://www.facebook.com/pages/Pom%C3%B3%C5%BCmy-Deutsche-Bank/658616687487099

Obsługa klienta

Oferta

Wady

Ciągłe awarie systemu transakcyjnego, nękanie telefonami z ofertą

Extra informacje

od 2009

~Łukasz - prawnik / 2013-03-27

Szybkość załatwienia formalności z uruchomieniem kredytu woła o pomstę do nieba. Już po skompletowaniu dokumentów, zakończeniu negocjacji, - tego czasu już nie liczę - bank jeszcze przez dwa tygodnie "mielił" wszystko, choć miało to trwać 6 dni robocze, aby w końcu dokonać wypłaty środków. Bank ma czas na wszystko, opóźnienia, czy długie czas oczekiwania na załatwienie czegokolwiek, jest tłumaczone centralizacją decyzji. Dotyczy to także wystawienia zaświadczenie dla notariusza, celem zgłoszenia wniosku o wpis hipoteki (tydzień, a po wykłóceniu się , czas oczekiwania na dokument skrócił mi się o 2 dni). Co z tego, że bank przelał środki deweloperowi, skoro do tego czasu i potem, podnosi mi się ciśnienie. Odradzam taki bank. Piękne słówka, ale jak przychodzi co do czego, to tylko nerwy.

Obsługa klienta

Prostota obsługi

1.50

~klient DB / 2013-03-17

Oceńcie sami, po czterech miesiącach mam kilka upomnień za niezapłacone rachunki i zablokowany telefon. Płatność odhaczona jako zrealizowana, konto zmniejszone o zleconą kwotę, tylko nic nie poszło.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.67

Zalety

znany Bank

Wady

Że jeszcze istnieje

Extra informacje

od listopada 2012

~młody / 2013-03-09

Nie polecam DB-NET,myślałem że w niemieckim banku będzie wszystko oki ale zawiodłem się. Jest problem z doładowaniem telefonu przez stronę operatora, szczególnie w wekendy, święta i dni wolne, to samo z przelewami-NIEWYPAŁ, PORAŻKA, podali jakieś godziny graniczne i myślą że sprawa załatwiona, to ma chodzić na okrągło 24 na dobę.System mnie co chwilę wylogowuje nie można się nawet chwili zastanowić bo od razu wywala, strona konta skomplikowana, trudno się połapać ciężko wydrukować dokument, jak sie loguję na swoje konto to aż mnie telepie z nerwów. Jak zakładałem to konto 10.2011 r mieli 2-gie urodziny, proponowali drobny prezent za wpłacenie 1500 zł na 2 tyg. więc ile juz zarobili na obrocie tej forsy ? Chętnych było b. dużo bo to była wtedy najlepsza oferta.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

podobno darmowa wypłata ze wszystkich bankomatów w Polsce, ale w całej Polsce nie sprawdzałem

Wady

1 zaleta j.w. reszta to same wady

Extra informacje

1,5 roku, 1500 wpłaty na 2 tyg

~poszkodowany / 2013-03-08

odradzam!! przeklinam!! potępiam!! ostrzegam!!

Obsługa klienta

Oferta

2.00

Zalety

brak

Wady

wszystkie o jakich tylko świat słyszał!!

Extra informacje

Wady

całokształt

Extra informacje

~wkur....ony / 2012-11-11

Nie mogę dokonać przelewu przez Internet.Wszystko jest ok, cały proces przebiega poprawnie i bez błędu, ale kwota nie jest zdejmowana z rachunku. Przelew nie jest realizowany. Napisałem komunikat do banku o problemie. Brak odpowiedzi. DB zawsze miało olewczy stosunek do klientów.Wiedza że mają najkorzystniejszą ofertę więc już niczym się nie przejmują.

Obsługa klienta

Oferta

Wady

same

Extra informacje

~czesiek / 2012-09-01

Nie jestem zadowolony. Mam zablokowany dostęp do konta czyli moich pieniędzy bo "karta zdrapka" straciła ważność i nie aktywował Pan kolejnej, chwilowo nie mam dostępu do tej karty, a procedura przejścia na sms-y będzie trwała co najmniej 2 dni robocze. Żenada

~kawa50 / 2012-08-26

W 2007 r. brałam kredyt w DB, później dobierałam, razem około 28 tys. złRata wynosi 600 zł. Mam w tym miesiącu opóźnienie, z powodu zaległości na innych kredytach. Co prawda jeśli dzwoni do mnie pracownik banku. jest zawsze miły, nie mogę powiedzieć, ale nie wiem czy kompetentny.Zastanawiam sie na d restrukturyzacja tego kredytu, ale nei wime, cyz przy opóźnieniu mam jakąkolwiek szansę

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

4.00

Zalety

Kredyty łatwo dostepne

Wady

drogi

Extra informacje

5 lat

~anonim / 2012-07-30

najgorszy bank jaki jest wszystko utrudniaja udaja milych i robia ludzi w balona biorac tam kredyt popadasz w dlugi do konca zycia nie dajcie sie nabrac ludzie a pozytywne opinie pisza oni z banku

Zalety

zadnych

Wady

ten bank to wielka pomylka

Extra informacje

~man2010 / 2012-07-21

ten bank to jedno wielkie nieporozumienie. analitycy to nieodpowiedzialni ludzie podejmujacy odpowiedzialne decyzje. staralem sie o kredyt hipoteczny wszysko bylo wpozadku jest mozliwosc udzielania kredytu. padpisalem umowe przedstepna zaplacilem zaliczke pozalatwialem kupe paierkow by 5 dni przed finalen calej transakcji zakupu domu pan analityk powiadomil ze kredytu nie dostane. 20000 zl poszlo w bloto nie do odzyskania.nawet przepraszam nie uslyszalem za wprowadzenie w blad i moje straty 20000zl

Obsługa klienta

Prostota obsługi

1.00

~POLECAM / 2012-07-16

Polecam, swietna obsługa

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

5.00

Zalety

same

Wady

brak

Extra informacje

2 lata

~klops / 2012-07-16

Bank- tragedia, załatwianie formalności to co najmniej 3 miesiące.reklamacja mimi 4krotnego zglaszania tego samego problemu po 7 miesiącach nadal bez odpowiedzi.mimo ubezpieczenia kredytu nieuzasadnione sciągnięcie z konta kasy za brak ubezpieczenia.bank ten to jeden wielki bajzel, z bandą zastraszonych i nieudolnych pracowników.

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.67

Zalety

brak

Wady

same

Brak, chociaż zdarzają się tak naprawdę Pani, która jest znudzona swoją pracą.

Extra informacje

2 lata

~Esti / 2012-02-05

Tragedia! Nie wiem czy to polityka banku, czy pani z obsługi klienta, ale szybkość wypłat transz kredytu jest fatalna. Bałagan w dokumentach- muszę kilka razy jeździć do banku, bo wysłali mi nie ten dokument do wypełnienia. Kredyt mam w euro i od dyspozycji wypłaty transzy do przelewu mija tydzień do półtora miesiąca. Mam nieodparte wrażenie, że czekają na dogodny kurs. Wymyślane są błahe wymówki, albo pani nie odbiera telefonu,nie oddzwania, nie odpisuje na maile. Przy wizycie w banku pani chowa się po kątach i każe koleżankom mówić, że jej nie ma.Planujemy zmienić bank, ze względu na poziom nerwów jaki w nas wyzwala.Jednym zdaniem: chroniczny bałagan i przedłużanie wszystkiego.

Zalety

nie zauważyłam

Wady

Extra informacje

~meganiezadowolony / 2012-02-04

Skandal!!! Niedawno założyłem tam konto, ale jak najszybciej uciekam gdzie indziej! Obsługa przez internet skandaliczna, dokładnie jak ze średniowiecza. Uwaga na płatności np.przez Allegro, nie mają możliwości zrobienia płatności internetowej, jedynie zwykły przelew, który może się realizować kilka dni (np jak zrobisz w piątek po 17-stej, to może łaskawie w poniedziałek odbiorca dostanie kasę) ale tez niekoniecznie, bo może to trwać do trzech dni roboczych! Jak zadzwoniłem na infolinię odwołać przelew który automatycznie zapisał się w tzw "przelewach odroczonych" to po kilku minutach mocno denerwującego słuchania przymusowej wku......cej muzyczki zgłosił się łaskawie miły cyniczny pan i poinformował mnie, że nie ma możliwości cofnięcia przelewu, który i tak się dokona i mogę złożyć reklamację, która będzie rozpatrywana - UWAGA!! - 30 dni !!! SKANDAL!!! Do tego w bankowości elektronicznej wszystko skomplikowane, niejasno poukładane i ogólnie na opak, zupełnie odwrotnie niż w innych bankach. Konto dla lubiących się denerwować, nic nie wymagających i baaaaardzo cierpliwych. Skrót DB - debilny. Ogólnie szkoda nerwów. Odradzam ten szczerze wszystkim ten hitlerowski bank!

Obsługa klienta

Oferta

Zalety

usmiechniete po uszy pracownicy

Wady

same ninusy

Extra informacje

~Rychu / 2011-07-05

POLECAM. Złożyłem wniosek w interncie kurirer inpost zadzwoił po 3 dniach w piątek (ale że mnie nie było w tedy w miejsce zamieszkania powiedziałem żeby przyszedł w poniedziałek. Zanim jeszcze podpisałem umowę przyszła do mnie karta debetowa i karta TAN ;D . Kurier przywiózł 2 umowy jedną podpisałem 2 była dla mnie (dostałem teczkę broszurki inne duperele jak aktywować konto krok po kroku, wydrukowany cały regulamin oraz tabela opłat). 2 dni po podpisaniu umowy przyszedł email o aktywnym koncie. Zadzwoniłem do teleserwisu. Za jednym razem aktywowałem kartę debetowę, kartę tan, oraz dostęp do konta przez neta (z tym był problem, kilkukrotnie wpisywałem ten sam kod i automatyczna sekretarka pi#[email protected]#$ła że nie zgadzają się hasła i odsyłała mnie do konsultanta ten mi znowu włączał tą sekretarkę łącznie 4 razy mnie przełączał, wnerwiłem się niemiłosiernie, zadzwoniłem z innego telefonu i za 1 razem od razu ustaliłem hasło). Przeniosłem się z mBanku, faktem jest że dbeasy (dostęp do konta przez neta) nie dorównuje mbankowi. Ale ideału nie ma. Mi przelew wewnątrz banku zastał zrealizowany w 5min (może nie jest to błyskawicznie jak w mbanku ale nie tak długo jak tu opisywali inni). Zewnętrzne przelewy jak w każdym innym banku. Księgują zazwyczaj na drugi dzień. Wadą jest karta tan ale lepsze to niż 2zł w mbanku za kartę a mi to i tak wisi. Trochę słabo że dostęp do konta można zabezpieczyć tylko i wyłącznie 6 cyfrowym kodem gdzie w mbanku miałem kombinacje 15. Konto i bank jest spoko a jak będą się rozwijać w dobry kierunku (nie jak mbank) to będzie SUPER

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

4.33

Zalety

-darmowe konto

Wady

-karta tan-mało rozbudowany dostęp do konta przez internet

Extra informacje

~rychu / 2011-07-05

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

4.33

Zalety

-brak opłat

Wady

-karta tan-słabo rozbudowany dostęp do konta przez internet

Extra informacje

3 m

~Darek R / 2011-06-07

Nie chce mi się rozpisywać, najgorszy bank, poza może citibankiem, jaki dotąd spotkałem, traktują stałego klienta jak śmiecia, rozpatrzenie wniosku o mały kredyt, 3 tygodnie, 5 wizyt w oddziale donosząc co chwile nowe dokumenty (jakby raz nie mogli powiedzieć czego chcą), że w końcu po 3 tygodniach powiedzieli że... jednak nie dadzą. Klientowi co 8 lat odprowadza tam 6000zl pensji co miesiąc nie udzielili kredytu wpływy x 3.. :)

Obsługa klienta

Oferta

Extra informacje

~anita / 2011-04-11

WitamZ całego serca odradzam korzystanie z usług DB. Po krótce opiszę moją "przygodę z bankiem": W 2009 roku wzięłam w owym banku kredyt na kwotę 80 tys. Spłacałam comiesięczne (niemałe zresztą około 1.800/mies.) raty. W 2010 roku zdecydowałam się spłacić pozostałą kwotę kredytu - w całości. Zadzwoniłam więc na infolinię DB i dowiedziałam się, iż muszę wpłacić 72.120 zł, aby zamknąć kredyt. ponieważ wpłacałam na drugi dzień popołudniu - wpłaciłam 72.400 zł. Jakież było moje zdziwienie, gdy w lutym 2011 roku dostałam pisemko z informacją i blankietami, że muszę wpłacić jeszcze 12 rat po ponad 1800 zł! Udałam się do oddziału banku i... okazało się, że 20 tys. (!) zniknęło, ponieważ Bank z wpłaconej kwoty pobierał sobie comiesięczne raty, obracając jednocześnie moimi pieniędzmi. Tak więc pozostało niewiele ponad 50.000 zł. Kwotę tę natychmiast kazałam wpłacić na poczet kredytu, zaś i tak muszę płacić comiesięczne raty. Podsumowując - zero informacji, nierzetelność, a przede wszystkim świadome działanie na szkodę klienta. ODRADZAM!!!P.S. Zastanawiam się nad złożeniem wniosku do Urzędu Praw Konsumenta. Co byście zrobili na moim miejscu??PozdrawiamWadyOszustwo konsumenta2 lata

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

1.33

Zalety

Wady

Oszustwo konsumenta

Extra informacje

2 lata

~ww / 2011-03-18

oferta - przystępnie i dość tanio (hipoteczny i dbNET)obsluga - fatalna, przewlekłe procedury, biurokracja, nieprzewidywalne terminyprostota - dbNET daleko w tyle za iPKO, ale działa, 6-cio cyfrowe hasło do konta!

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.33

~coffeek / 2010-09-07

Absolutnie odradzam z korzystania z usług tej instytucji. Po pozyskaniu klienta obsługa jest tragiczna i niekompetentna. Ani jeden termin realizacji usług nie został dotrzymany, co dziwne, bo bank sam sobie te terminy wyznacza. Co więcej tzw. opiekun nie odbiera telefonów, podaje coraz to bardziej egzotyczne wytłumaczenia, które często stoją ze sobą w sprzeczności - w normalnym świecie nazywa się to oszukiwaniem Klientów.Szczerze mówiąc nigdzie do tej pory nie było mi dane przeżyć tak żenującego dopraszania się o wyegzekwowanie tego co mi się należy i jest obowiązkiem banku!!!Totalna porazka!Wadyobsługa klientaponad rok

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

2.00

Zalety

Wady

obsługa klienta

Extra informacje

ponad rok

~bunio14 / 2010-06-09

Podejscie do klienta - chamstwo i olewka, mimo ze kredyt wzialem na niemala kase..Opoznienia, problemy i oszukiwanie klienta. Do tego konto online - totalny badziew. Wymieka w porownaniu z mBank, ING czy Alliorem.Jak tylko minie okres karencji, uciekam od nich daaaaleko.NIE POLECAM!!!

Obsługa klienta

Oferta

Extra informacje

~qwertyuiop / 2010-03-16

rewelacja, polecam.

Obsługa klienta

Oferta

Zalety

- miła obsługa

Wady

drogo, nieprzewidywalnie, niestabilnie, nieprofesjonalnie nazwałbym to wprost złodziejstwo i oszustwo

Extra informacje

4-5 lat

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

Opinie o Deutsche Bank

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Średnia ocen

w skali od 1 do 5.

~kubush / 2017-09-03

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~mkrk / 2017-08-09

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

~Nika 0 / 2017-08-02

Zalety

Wady

Extra informacje

~Dziadek / 2017-07-31

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~Bogusław / 2017-07-20

Zalety

Wady

Extra informacje

~Robert / 2017-06-23

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~mirek68 / 2017-06-06

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

~Krzysztof / 2017-05-31

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~Wdkonieczny / 2017-05-17

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~Adam / 2017-04-24

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~Gustaw_s / 2017-04-14

Obsługa klienta

Oferta

Prostota obsługi

Zalety

Wady

Extra informacje

~zdzich / 2017-04-04

~stokrotka / 2017-03-27

Zalety

Wady

Extra informacje

~Piotrek / 2017-03-18

Obsługa klienta

Oferta