Jestem bardzo niezadowolona z obsługi. Zakupiony leżak Lena Lounger przyszedł z zardzewiałym stelażem oraz poduszką z ubitym wkładem. Po reklamacji otrzymałam leżak w bardzo podobnym stanie. Kolejna reklamacja - otrzymałam zapewnienie, że pani Dominika osobiście sprawdzi jakość trzeciego leżaka przed wysyłką. Niestety trzeci leżak przyszedł chyba w najgorszym stanie. Kłopoty z odsyłaniem z uwagi na gabaryt. Nie polecam sklepu.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Obsługa i reklamacje
Poziom cen
3.20
Zalety
grube poduchy, wygodny leżak
Wady
słabe wykonanie, rdza na stelażu, poducha z ubitym wkładem
Zadzwoniłem do sklepu najpierw z pytaniem o zmianę zamówienia, następnie z powodu braku towaru na który chciałem zamienić wcześniej zamówiony, poinformowałem o anulacji zamówienia. Pani z obsługi klienta - z Koszalina - poinformowała mnie że towar już wysłano i muszę dokonać zwrotu na formularzu - kiedy powiedziałem że żadnych formularzy nie muszę wypełniać ponieważ towar do mnie nie dotarł (tak na prawdę nie wysłali towaru - ale to okazało się na koniec) - wtedy specjalistka od obsługi "naskoczyła" na mnie i rzuciła słuchawką. Po moim drugi telefonie finalnie stwierdziła że jak chcę to mogę ją pozwać do sądu.
Zamówienie anulowałem mailowo po kilku minutach od rozmowy - w ubiegły wtorek 14.06.2022 - w odpowiedzi anulację przyjęto i zlecono zwrot zapłaconej kwoty, której jednak do dzisiaj nie otrzymałem.
Żenada.
Jestem mega zadowolona z obsługi i zakupu przez tą firmę basenu. Od momentu dokonania przelewu cała operacja trwała dosłownie 2 dni - do momentu dostarczenia produktu pod drzwi.
Asortyment
Dostawa
Łatwość zamawiania
Poziom cen
5.00
Zalety
szybkość, profesjonalne podejście do klienta, sprawnie