Opinie o Carnet

Oszustwo, w Polskim wydaniu !!!! Odstawiam zatankowane auto pod salon Bmw, a oni mi wysyłają info, że musieli dotankować auto - wstyd. Po awanturze w Bmw, widać, było im wstyd, i przyznali się do błędu! Nie polecam kontaktu z Carnet !!!!

\r\nRecenzja firmy Car Net Polska\r\n\r\nUWAGA PRÓBA WYŁUDZENIA\r\nBezpodstawnie została mi wystawiona f-ra za rzekomą szkodę komunikacyjną.\r\nAuto, które podstawiono mi 23.01 około godz.20:00 posiadało kilkanaście uszkodzeń ujętych w protokole.Następnego dnia auto zdałem w identycznym stanie( posiadam dokładne zdjęcia z datą i lokalizacją).Informowałem dzień wcześniej o miejscu i godzinie zwrotu auta.Pracownik poprosił mnie żebym zadzwonił godzinę przed dotarciem do miejsca zwrotu(serwis w którym odbierałem własny samochód).Tak zrobiłem i usłyszałem,że nie ma sprawy ktoś podjedzie.Oczywiście o nikt z pracowników Carnet się nie pojawił.Kolejny raz zadzwoniłem i pracownik poprosił, żebym auto zostawił zaparkowane przed serwisem a kluczyki zostawił w recepcji serwisu ponieważ aktualnie nikt nie może odebrać auta.Żadnej weryfikacji stanu auta przy mnie nie przeprowadzono i protokołu zdania również nie otrzymałem. Było to wczoraj czyli 24.01.23, a dziś dostałem na maila f-rę na kwotę 600zł netto za szkodę w pojeździe.Cała sytuacja ewidentnie wygląda jak próba wyłudzenia.UWAŻAJCIE NA TYCH NACIĄGCZY!!!.Jeśli f-ra nie zostanie do jutra anulowana, zgłaszam zajście na policję.O dalszym ciągu sprawy będę pisał

Odradzam !!! Przez ostatnie 2 lata współpracowałem z CarNet i absolutnie odradzam! Uważajcie na Nich! Dopiero przeczytanie komentarzy potwierdziło, że mój przypadek nie jest odosobniony. Wiele negatywnych komentarzy się potwierdza i wydają się prawdziwe. Osobiście zalecam ignorowanie krótkich, gloryfikujących, pozytywnych komentarzy – śmierdzą samo pochwałą. Nie ma tam poszanowania dla klienta, tylko ciągła próba wyłudzenia pieniędzy poprzez dodatkowe opłaty! Pomimo wydania ponad 20 tyś. zł. za wynajem doświadczyłem chyba wszystkie możliwe dodatkowe opłaty. W tym bezprawnie naliczone. Po ok. 6 m-c od zwrotu pojazdu otrzymaliśmy fakturę za odpowiedz na pismo wskazujące Nasz adres. Praca 5 min. została słono wyceniona przez CarNet. Firma obciąża klientów za wszelkie drobiazgi samemu nie biorąc odpowiedzialności za rzetelnie wykonanie usługi! I tak np. - Pobrała dodatkową opłatę za podstawienie pojazdu pomimo, iż nie uczyniła tego na ustalony wcześniej czas/termin. Byli spóźnieni kilka godzin! - Podstawili inny pojazd niż podali w zamówieniu, co skutkowało rejestrację w strefie „Green Zone” innego pojazdu i narażenie Nas na wysoką karę. Zamianę pojazdu odkryliśmy przypadkowo, po pewnym czasie. Brak konsekwencji CarNet i odpowiedzialności za dodatkowe koszty poniesione przez klienta z powodu nie właściwych danych (rejestrację dokonuje się na podstawie otrzymanego dowodu rejestracyjnego pojazdu; otrzymany dokument rejestracyjny był inny niż dostarczony pojazd) - W odpowiedzi na zapytanie ofertowe zapewnili o możliwości wypełnieniu wszystkich wymagań. Gdy doszło do wynajmu, po prostu nie wypełnili zobowiązania ofertowego. Było za późno na zmianę firmy! - Brak szacunku do klienta i jego czasu; przy pierwszym wynajmie zarówno przy pobieraniu pojazdów, jak i zwrocie czekałem ponad 1 godzinę na pracownika firmy. Sami chętnie obciążają klientów za dodatkowe 5 min. pracy. - Odbierając pojazd pracownik CarNet wskazał na uszkodzenie, które jestem pewien, że było już przez wynajmem, ale było zbyt drobne by być zanotowanym. Radzę z lupą sprawdzać i opisywać, każda rysę lub po prostu nie korzystać z CarNet – to ich sposób na zarobek, bo przecież pobierają opłaty za uszkodzenia, których nie usuwają!!!! Wynajęte przeze mnie pojazdy miały dużo uszkodzeń, otarć itp. - Dodatkowo firma nie stosuje żadnych zasad przy rozpatrywaniu reklamacji. Nie ma ani doświadczenia prawniczego, ani zrozumienia przepisów prawa. Manipuluje przy regulaminie dowolnie do swoich potrzeb. Nie biorą odpowiedzialności za wadliwie rozpatrzone reklamacje. Do tego przyłapaliśmy ich na kłamstwie lub jak kto woli kreowaniu nowej rzeczywistości. Ostatni wynajem był wyceniony na ponad 20 tyś zł. a spór z CarNet dotyczył 120 zł. To wystarczający dowód, że nie chodziło Nam o pieniądze bo jak wskazałem zapłaciliśmy chyba każdą możliwą opłatę dodatkową, ale o zasadę. O to, że bez prawnie, bezpodstawnie roszczą sobie dodatkowe koszty!!!! Współpraca z CarNet na własne ryzyko! Ja już nie skorzystam.

The worst car renting company. Deliver ring dirt cars and cheating with invoices and their services . Very bad services and customer support . Never use them

Potwierdzam negatywnie opinie odnośnie tej firmy i poziomu albo raczej jego braku w zakresie obsługi klienta. Oddałem pojazd po gruntownej myjni z zewnątrz i po odkurzaniu w środku. Jadąc jednak na miejsce zwrotu pojazdu w drodze między myjnią a miejscem zwrotu lekko zabrudziłem samochód, gdyż na drodze leżało błoto posniegowe i równolegle padał w tym dniu deszcz ze śniegiem, wiec chcąc zwrócić pojazd w 100% czysty musiałbym mieć ze sobą myjkę ręczną w bagazniku, co jest sprzeczne ze zdrowym rozsądkiem, zasadami logicznego myślenia oraz doświadczeniem życiowym. W dniu zwrotu nie mogłem się doczekać na osobę, która ze strony CAR NET miała odebrac pojazd i która pomimo umówienia się ze mną na konkretną godzinę, nie stawiła się na czas, więc pojechałem do pracy. Następnie po kilku dniach dowiedziałem się, że auto, które zwróciłem, nie było umyte, a firma CAR NET wystawiła notę obciążeniową w kwocie 49 zł! Pomimo złożenia wniosku reklamacyjnego CAR NET nie uznała moich zastrzeżeń i wyjaśnień i zaczęła straszyć windykacją i dodatkowymi kosztami. Podobnie, jak przedmówca składam pismo do firmy, z która CAR NET ma podpisaną umowę na assistance z moją negatywną opinią na temat jakości wynajmu. Nigdy więcej CAR NET.

Opłata za zwrot pojazdu w mieście wydania pojazdu niezgodna z ich własnym regulaminem, ale i tak odmawiają anulowania faktury. Samozaoranie firmy. Nie szanują klienta i swojego wizerunku. Reklamacja odrzucona bez uzasadnienia. Sądząc po opiniach innych, to chyba standard tej firmy. Na kolejne reklamacje - tylko szablon "podtrzymujemy swoje decyzje". Mimo argumentów z regulaminu, że to nielegalne i bezpodstawne.

Car Net przed wynajmem samochodu pobiera depozyt a w momencie odbioru auta, pracownik Car Net pobiera cala kwote wynajmu, zamiast roznice pomniejszona o depozyt... informujac jednoczesnie ze depozyt zostanie zwrocony w ciagu 3 do 5 dni. Nie dajcie sie na to nabrac, bo probujemy odzyskac nasz depozyt juz od ponad 2 miesiecy bez pozytywnego rezultatu.

Pod koniec czerwca br wypożyczyłem w Car Net Polska na lotnisku w Krakowie BMW 5. Auto zwróciłem zatankowane do pełna na stacji benzynowej oddalonej od miejsca zwrotu o 650m (google maps). Na niespodziankę trzeba było poczekać około tygodnia. Otrzymałem fakturę za dotankowaną benzynę na kwotę 7,36zł brutto oraz usługę dotankowania na 52,97zł brutto. Firmie gratuluję "wysokich standardów" a potencjalnym klientom przed podróżą samolotem proponuję wyposażyć się jeszcze w jakiś mały kanisterek (około litr powinien wystarczyć). Na wspomnianej fakturze widniała jeszcze opłata 89,63 za zwrot zabrudzonego pojazdu (rzecz niespotykana w szanujących się wypożyczalniach) ale tu pretensji mieć nie mogę bo prawdopodobnie można o tym przeczytać w 88 punktowym, pięciostronicowym regulaminie (od pracownika firmy się Państwo tego nie dowiecie). Powodzenia!

Otrzymałem auto w ramach assistance. Nie wybrałem tej firmy - zrobił to ubezpieczyciel. Gdy minęło 14 dni najmu z polisy, warsztat miał wyjaśnić kwestię przedłużenia najmu. Nie udało się. Wspomnę tylko, że jestem żołnierzem i dojeżdżam z daleka do jednostki i akurat nazajutrz miałem służbę. Pracownik z Gdańska miał dostać info z warsztatu o konieczności przedłużenia najmu, ale okazało się, że w tej polisie nie mam takiej opcji, choć pani z infolinii wskazała na taką możliwość. Pracownik z gdańska wspomniał, że będę musiał wynajmować auto samodzielnie, ale nie wspomniał, że ktoś może mi bez uprzedzenia zablokować auto. I właśnie pierwszego dnia najmu poza polisą, gdy akurat wyjeżdżałem z pracy otrzymałem maila z linkiem do opłacenia faktury. Nie mogłem go tak szybko odczytać, bo spieszyłem się na zakupy czegoś do jedzenia na służbę. Gdy robiłem zakupy, auto zostało zablokowane. Minęły około dwie godziny od otrzymania maila. Sms, którego wysłano, nie precyzował, kiedy może być zablokowane auto, więc blokada była chamska i bez właściwego kontaktu. Siedziałem kilka godzin w aucie próbując wyjaśnić sprawę, by móc dojechać z zakupami pod dom, ale pracownik z centrali firmy stwierdził, że odblokować nie może, tylko po telefonie z warsztatu. Warsztat, swoją drogą, też miał mnie gdzieś... Albo firma Car net nie szanuje klientów i chce ich odstraszyć, albo pracownicy, którzy kontaktują się z nami nie wiedzą, że takie istotne informacje, jak możliwość blokady po kilku godzinach od wysłania linka do płatności, należy przekazać choć raz podczas rozmowy. Zwykle na opłacenie faktury jest dłuższy czas, a i czas najmu wskazany w fakturze jest w rzeczywistości wykorzystany. Tu zabrano mi około 6 godzin, a i tak żądają zapłaty za całą dobę. To ciekawy przypadek, którym powinien się zająć UOKiK. To jawne oszustwo, bo jak można żądać zapłaty za 24 godziny, gdy zablokowano auto po 18 bez jasnego uprzedzenia? Firma nieprzyjazna dla ludzi i strasząca windykacją, a na pytania odnośnie mediacji w UOKiK, oraz reklamacje odpowiedzi sprowadzają się do ogólnych stwierdzeń, że klient ma prawo iść do sądu, a reklamacja została odrzucona.

Korzystałam ponad rok czasu z usług tej firmy i nie żałowałam do dzisiaj co chwile ukryte koszty praktyki wyłączania silnika mimo zapłaconej opłaty . Nie polecam wręcz odradzam !!

Jestem klientem CarNet już drugi rok i nigdy nie miałem zastrzeżeń co do samochodów czy obsługi. Niestety tym razem jest inaczej, zwróciłem samochód 14 maja a blokada kaucji na koncie jeszcze nie została zdjęta, choć już czerwiec. Obsługa przestała odpisywać na moje emaila a centrala telefoniczna która kieruje na "zwrot kaucji" jest niemożliwa do osiągnięcia. Ostatni raz korzystam w ich usług.

Uwaga - naciąganie na dodatkowe koszty. Dostałem auto wielokrotnie obite. Podczas wynajmu zarysowałem kosmetycznie zderzak ( jedna rysa od drzwi garażowych, bez wgniecenia ) i mimo że zderzak miał większe wcześniejsze uszkodzenia dostałem fakturę na 1476,00 PLN (!) Firma nie naprawia takich uszkodzeń tylko na nich zarabia. Na moją reklamacje niewiele obniżono fakturę i zwrócono uwagę, że przecież podpisałem regulamin....Także warto go czytać dokładnie i w całości.

firma niepowazna. bardzo zle wrazenia z najmu. bardzo odradzam - lepiej wybrac inna. wylaczaja auta w srodku nocy na autostrada. strasza klienta. nie oddaja depozytow.

Chyba najlepsza wypożyczalnia, wypożyczyłem auto, które miało na mnie czekać na lotnisku w Krakowie. Czekało na mnie czyste i z paliwem wystarczającym na spokojną podróż, czasami w innych wypożyczalniach, samochody podstawiane były z minimalną ilością paliwa.

Wypożyczalnia aut z jasnymi zasadami. Na tyle ile wypożyczyłam, tyle zapłaciłam, auto było nowe i bez limitów kilometrów co jest rzadkim atutem w porównaniu do innych wypożyczalni.