Opinie o Agata meble

Zamówiłam sofę, czekałam na nią 1,5 miesiąca. Po użytkowaniu przez jedną osobę już po miesiącu trzeszczała przy siadaniu. Nie wiem czy sprężyny czy konstrukcja. Na serwis czekania miesiąc- to chyba jakiś podwykonawca- serwis oczywiście chce naprawiać więc zabiorą nie wiem na jak długo i nie wiem jak długo mam spać przez to na podłodze...

Nie polecam kupować przez ich sklep internetowy. Dostałem wadliwy towar. 21 dni nie wiadomo co się dzieje z reklamacja. Na BOK, tylko mówią że poczekać i tak 3 tygodnie. Tyle nerwów poszło.

Nie odbieraja telefonu a jak odbiorą to odkladają sluchawkę

Reklamacja 2020/09/REKL/ECR/000460 (mebel) oraz roszczenie odszkodowawcze 2020/09/REKL/ECR/000462. Zdecydowanie odradzam wszystkim zakupy w sklepie Internetowym Agata Meble!!! Meble (szafa, komoda oraz szafki nocne) zakupione na początku września, szafa uszkodzona podczas dostawy z winy pracownika firmy transportowej. Mijają 4 tygodnie od dnia złożenia reklamacji, a do dnia dzisiejszego żadnej konkretnej informacji. Po wielu interwencjach tydzień po upływie 14 dni, które sklep ma na rozpatrzenie reklamacji Opiekun Reklamacji łaskawie kontaktuje się, informując, że zleca wysłanie uszkodzonego elementu szafy, a za 10 minut telefonuje ponownie z propozycją obniżenia ceny szafy i pozostawienia uszkodzonego elementu i tylko taką propozycję przedstawia w mailu. Obniżenie wartości uszkodzonej szafy o 10% jest najzwyczajniej w świecie śmieszne - od dłuższego czasu sklep proponuje taką obniżkę ceny pełnowartościowych produktów!!! Mijają kolejne dni i mimo praktycznie codziennego kontaktu mailowego oraz telefonicznego z konsultantami, którzy niczego nie wiedzą i nie mogą nic poza wysłaniem maila do Opiekuna Reklamacji w naszej sprawie nic się nie wyjaśniło. Brak jakiegokolwiek kontaktu ze strony Opiekuna, uszkodzony element nadal nie został wysłany, roszczenie odszkodowawcze w sprawie uszkodzonej podłogi nie zostało rozpatrzone. Ponad miesiąc temu zapłaciliśmy za pełnowartościowy towar oraz jego transport i do dnia dzisiejszego nie możemy złożyć mebli i z nich korzystać. Niestety widzę, że fatalna obsługa, lekceważenie klientów oraz zaniedbywanie terminów jest stałą praktyką firmy! Zdecydowanie nie polecam sklepu, zwłaszcza, że jakość produktów również pozostawia wiele do życzenia.

szafa Moita biała z lustrami drzwi przesuwane kupiona 18.04.2018 zarwał sie wieniec górny szafy z prawej strony w maju 2018 czyli po miesiacu użytkowania szafy ! Złożona reklamacja mailowo, odpowiedz po długim oczekiwaniu 25.05.18 "reklamację uznajemy za bezzasadną ustalono iż uszkodzenie wynikło z błednego montażu " Nikt z AM nie raczył przyjechać zobaczyć co sie stało cały opis opierał sie na moim mailu i zdjęciach które do nich wysłałam ! Wiec zapłaciłam po miesiacu użytkowania szafy za nowy wieniec górny i transport 195 zł przyjechali pracownicy AM i dokonali wymiany uszkodzonej góry szafy . 8.09.2018 po raz kolejny zarwał sie wieniec górny szafy z lewej i prawej strony ,zgłoszona reklamacja do AM w Rumi odpowiedz "po gruntowej analizie uważamy zgłoszenie reklamacji za bezzasadne -reklamacja została oddalona " Gruntową analize robili u siebie w salonie bo nie u mnie w domu przy zarwanej szafie -brak zainteresowania . Sprawę zgłosiłam do rzecznika praw konsumenta w Gdyni takie pismo też dostała AM . Salon zaoferował sie że naprawi ale ja po raz drugi mam pokryc koszty 175 zł ,zgodziłam sie z bezradności ,bo szafa co raz mocniej sie zapadała .!Po mojej namolności i pisaniu do Katowic że tak sprawy nie zostawię 1.11.2018 wpłaciłam tą sumę a 07.11.2018 dostałam zwrot pieniędzy na konto i telefon z salonu że w ramach grzeczności oni mi tą naprawią na swój koszt ! Więc 18.11.2018 byli montażyści z salonu AB i dokonali wymiany z uśmiechem na twarzy ,że to już ostatni raz ,więcej sie nie zobaczymy :( aż tu koniec sierpnia 2020 zauważyłam że powrócił mój koszmar i zarwał sie znowu wieniec górny z prawej strony ! Wiec mailowo zgłosiłam problem dodałam zdjęcia i 10.09.2020 był pan na oględzinach ,opisał cała sytuację szkody a 15.09.2020 bardzo szybko dostałam odpowiedz "po gruntowej analizie uznajemy reklamację bezzasadną ,błędny montaż " plus że 17.03.2020 minął termin rękojmi odpowiedzialności sprzedawcy !!! BARDZO PROSZĘ O POMOC W TEJ SPRAWIE JEŻELI COŚ JESZCZE MOGĘ ZROBIĆ I KTOŚ MOŻE MI COKOLWIEK DORADZIC !!!

Wszystkim osobą które mają okazję zgłaszać reklamację szczerze współczuję. 3 tygodnie temu zgłosiłam reklamację szafki pod telewizor. Okazało się iż otrzymałam towar w którym brakuje jednego elementu przez co nie mogę złożyć mebla. Jak się okazuje na brakujący element trzeba będzie czekać jeszcze z 2 albo 3 tygodnie. Pomimo to że paczka przyszła nieuszkodzona i wadliwie opuściła fabrykę i nie ma w tym grosz naszej winy Agata średnio stara się przyspieszyć proces reklamacji sucho rzucając terminami jakie przysługują im na rozpatrzenie zgłoszenia. W najgorszym możliwym wypadku jest to 2 tygodnie dla sklepu Agata oraz 3 tygodnie dla producenta od którego otrzymują produkt. Łącznie 5 tygodni. W moim przypadku nie sądzę że nawet tyle wystraszy ponieważ po już kilkukrotnej interwencji odpisali w mailu że wyprodukowanie brakującego elementu jest przewidziane na 43 tydzień roku co w naszym przypadku wypada na grubo ponad 5 tygodni po obiecywanym terminie ostatecznym. Po prostu dramat!!! Gdybym wiedziała że zakupy w sklepie internetowym i reklamację są tak tragicznie obsługiwane w życiu bym tam nic nie kupiła. Obsługa też pozostawia dużo do życzenia... Dzwoniąc telefonicznie nigdy do końca nie uzyskałam informacji takich jak oczekiwałam. Zostawałam odsyłana do opiekunów reklamacji.Mieli kontaktować się mailowo. Z kolei maile od nich były bardzo sporadycznie wysyłane oczywiście po to by zbyć klienta i przedłużyć czas reklamacji. STANOWCZO NIE POLECAM ZAKUPÓW PRZEZ SKLEP INTERNETOWY

Rozumiem, że na taką ilość klientów jaka się przewija przez tą dużą sieć sklepów będzie procent niezadowolonych z obsługi czy z przebiegu reklamacji. Zdecydowałem się napisać swoją opinię gdyż 2 tygodnie temu kupiłem kanapę narożnikową z funkcją spania. Czas oczekiwania był taki jak powiedziano nam w dniu zakupu - 2 miesiące. Po tym czasie mebel był do odbioru. Transport był zorganizowany po mojej stronie jak i montaż. Mebel wydano nam sprawnie i szybko (ok 15min). Zapakowany był solidnie w folie i kartony. Po wniesieniu do domu i zmontowaniu okazalo się, że jeden element kanapy ma przetarcie na środku materialu leżanki...bardzo widoczne. Pomyślałem, po tym jak przeczytałem tutaj opinie o reklamacjach w tej firmie, że już przegrałem i nigdy nie udowodnię im, że to nie ja uszkodziłem mebel... Od razu wykonałem telefon na dział reklamacji po czym zostałem poproszony o przesłanie zdjęć na maila. Tak też zrobiłem. NASTĘPNEGO DNIA dostałem telefon od serwisanta czy termin wymiany elementu na nowy wolny od uszkodzenia może być za około 5 dni. Reasumując : Panowie przyjechali jak ustaliliśmy, wymienili elementn szkodzony na nowy na miejscu i po 2 godzinach miałem mebrl bez wady. Całość procesu reklamacji zajęła niecałe 7 dni. SZANUJĘ I DOCENIAM. Oby każda firma działała w takim tempie. Mebel był kupowany w Poznaniu jeżeli to cokoliwek zmienia.

Nie polecam, dostarczono mi inny produkt niż zamawiałam. Od ponad miesiąca czekam bezskutecznie na wymianę. Ignorują moje maile i telefony.

Agata sklep nie ma możliwaści zwrotu materaca który okazał się inny niż w sklepie i bardzo niewygodny, bolą plecy. Nie kupujcie w tym sklepie, bo nic nie możecie juz oddać. Inne firmay dają ci 30-60 dni, a agata zero.

Sprzedając szafę to rozumiem że ona jest z wyposażeniem, a nie 4 deski skręcone w prostokąt i resztę dokupuj, transport też od kg, czy już nie wiem od czego za wszystko płacisz osobno, to jest dorabianie się detalami na kliencie, nie długo za wejście do sklepu trzeba będzie płacić, sprzedawajcie po desce przynajmniej będę wiedział że to nie szafa dopiero jak ją złożę to będzie szafa, wasi fachowcy też dzielą się na drobne począwszy od śrubki, następny raz piszcie szafa w częściach z osobnymi cenami i to jest rozbój w biały dzień.

Już 8 tydzień , a w odpowiedzi dostaje informację , że mogę wystąpić z Czy naprawdę Agata Meble gdzieś klienta i liczy się tylko sprzedaż ?????? Treść maila : "Ponadto Sprzedawca oświadcza, że nie wyraża zgody na rozstrzyganie sporu w drodze pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich." Z poważaniem, Marta Czapiewska Starszy specjalista ds. reklamacji i serwisu

Nawet nie próbuj pytać o poradę! Mnóstwo obsługi, która znudzona siedzi. I zawsze wskazują kogos innego odpowiedzialnego za dział. Lale bez uśmiechu i chęci do życia. Z nudy pomogłabym klientowi!!! Napewno nie wrócę

Najgorszy sklep meblowy w jakim przyszło mi robić zakupy. Zapłaciłem z góry za meble do pokoju, czekałem 2 miesiące i mebli nie dostałem. Drogi przyszły kliencie Agaty meble! Przed zamówieniem będziesz obsługiwany jak król. Po zapłaceniu będą Cię traktować jak g*wno, robiąc Cię w balona. A gdy będziesz chciał odzyskać pieniądze to poczekasz jeszcze trochę nim Ci je zwrócą. Pomyśl 2 razy przed zakupem i wspomnij moja opinię

Dramat dwa razy reklamowany mebel po ostatnim zgłoszeniu czekamy już 3 miesiące i nic się nie dzieje dramat i oszuści!!!!!

Ten sklep to jedna wielka pomyłka, a w szczególności salon w Lubinie. Zakupione szezlongi jak i meble to złej jakości podróbki i jeszcze na dodatek bez możliwości zwrotu, chociaż nie rozpakowane. Pani dyrektor to niekompetentna osoba z którą nie można nic załatwić. LUDZIE NIE KUPUJCIE NIC W TYM SKLEPIE !!!!!!!!!!!

Po roku dwa zakupione meble nie nadają się zupełnie do użytku, chłam straszny, rozpada się pomimo niezbyt częstej eksploatacji. Salon nie raczy ustosunkować się do reklamacji i naprawić/wymienić mebli. Absolutnie nie polecam

Bardzo drogie meble - sofa i 2 fotele po 2 latach użytkowania nadają się do wyrzucenia. Popękały elementy w środku, meble pozapadały się. Ekoskóra całkowicie się złuszczyła.

Dramat!!!płyty wiórowe z których robią meble są bardzo delikatne

Salon Agata Meble w Łodzi ul. Świętej Teresy..Obsługa klienta to jakaś parodia Pani ze stoiska nr.4 opryskliwa i niekompetentna.Klient dla Pań z salonu to intruz który zakłóca im spokój .Gdzie jest nadzór w salonie ,nie widzi tego cyrku To moja ostatnia wizyta ,szkoda na to czasu i nerwów

Kupiona kanapa zostala dostarczona z uszkodzonym bokiem. Czas oczekiwania po uznaniu reklamacji miał wynosić tydzień. Minął miesiąc i nikt z obsługi nie przyjechał naprawić usterki. Zwrot jest również niemożliwy.Jakość usług oceniam na najniższym poziomie. Sklep zawiódł w każdym aspekcie.