Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Internet
  • /
  • Dostęp do internetu
  • /
  • ASTER CITY
  • /
  • 1

Opinie o ASTER CITY

Internet ASTER CITY opinie
Cena
1.83
Niezawodność
2.2
Obsługa klienta
1.55
Parametry
2.43

Średnia ocen

2.00

w skali od 1 do 5.

 

ASTER CITY opinie ASTER CITY
2.00 1486

~zmierz / 2014-12-20

miałem z Netii internet 20Mb/s, skorzystałem z oferty 50Mb/s -jedno wielkie oszustwo, przy 20,0MB/s pomiar wykazywał ok. 16-18MB/s po podwyższeniu abonamentu (obiecane min 40 MB/s) mam aktualnie 6-8MB/s. Nie wierzcie konsultantkom, w żadnym wypadku nie zawierajcie żadnych umów telefonicznych, nie dajcie się nabrać na żadne umowy gdzie prędkość internetu okreslana jest "do" bo to wielkie oszustwo, a rozwiązanie umowy to niestety wysokie koszty
Zalety

żadnych

Wady

beznadziajna prędkość, wysoki abonament,

Extra informacje

ok. 5 miesięcy

~Pawel / 2013-02-18

Aster to jedno wielkie nieporozumienie. Księgowość to chyba u nich nie istnieje, starają się nabić ludzi w butelkę durnymi sms. Kolejka żeby się dopchać do okienka jest kosmiczna,podejście do klienta typu "zapłać i spadaj". Żenada w każdym calu, firma zaciąga komuną ZEROWE ZAINTERESOWANIE KLIENTEM! ODRADZAM!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~ragazza / 2012-08-07

Miejcie świadomość, że ASTER to już nie ASTER tylko UPC. Wszystko się zmieniło, teraz UPC ma władzę i to oni o wszytskim decydują
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Agapio / 2012-07-02

Jeśli chodzi o usługę czyli sygnał TV + internet nie mam zastrzeżeń.Natomiast obsługa klienta jest fatalna.Nic nie można normalnie z nimi załatwić, każda jakakolwiek zmiana w umowie czy cesja pociągają za sobą lawinę błędów i sporych kłopotów dla klienta. Nic nie można załatwić zdalnie tylko z każdą głupotą trzeba jechać do salonu a i to nie jest gwarancją poprawności załatwienia sprawy. Mieszają w fakturach, trzeba ich stale kontrolować. Generalnie z lenistwa nie zmieniamy na innego operatora ale to nie jest dobry wybór. Szczerze nie polecam nikomu, kto myśli o podpisaniu z nimi umowy.Wadyobsługa klienta, brak kompetencji u obsługi infolinii, duża liczba pomyłek przy fakturach. Opieszałość w działaniu. Np na korekty faktur czekaliśmy kiedyś pół roku!!!!!!!!!!!!!!od 6 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Wady

obsługa klienta, brak kompetencji u obsługi infolinii, duża liczba pomyłek przy fakturach. Opieszałość w działaniu. Np na korekty faktur czekaliśmy kiedyś pół roku!!!!!!!!!!!!!!

Extra informacje

od 6 lat

~artur sliwinski / 2012-06-12

przeciez to jest nieprawda ,jak godze sie na naciaganie mnie przez firme aster . rozmowy telefoniczne przeciagaja do bolu choc tego nie chce.nie zaplace szybko wylaczaja sygnal z wlaczeniem jest juz duzo duzo gorzej.dlatego postanowilem koncze z nimi umowe i chocby dawali mi zlota opcje gonie ich w kibienimater .z calego serca zycze plajty tej fir firmie
Zalety

nie zartujcie brak

Wady

w majestacie prawa naciagacze

Extra informacje

za dlugo

~Karol / 2012-05-06

Z braku laku wzięliśmy internet z Astera - innej opcji nie było. 60zł za 10Mb w dzień, 20Mb w nocy. No cóż, bagno i tyle. Ostatnio nastąpiła przerwa na (jak do tej pory) 2 tygodnie, technik przyjdzie dopiero za 4. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

...

Wady

Powolne łącze mimo wysokiej prędkości maksymalnej, częste przerwy w dostawach internetu

Extra informacje

6 miesięcy, nie było innego

~niezadowolony / 2012-04-13

Parametry dstaraczanego inetrnetu są niezłe, ale obsługa to farsa. Firma od kilku miesięcy nie jest w stanie poprawić błędów w swoich bazach danych i ciągle przychodza rachunki z błedami.Wadyobsług aklientadługo,
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Wady

obsług aklienta

Extra informacje

długo,

~ada2815 / 2012-04-07

witamwypożyczyłam dzisiaj film pt"NIEZNANI" niestety włączył się film pt "KRZYK 4", ta sytuacja ma miejsce drugi raz z tym samym filmem pierwszy raz 25.03.2012, proszę o zwrot kosztów za film.pozdrawiam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~gofee1 / 2012-03-23

Mam Aster/teraz UPS od ponad roku. Przez ten czas raz zepsuł się zasilacz do dekodera. Zadzwoniłem - umówiłem się z serwisantem - przyjechał następnego dnia - wymienił na nowy. Od tej pory wszystko działa tak jak powinno. Przerwy w dostępie do netu nigdy nie było, zakres programów zgodny z ofertą. Ostatnio dołożyli, tak po prostu EURO2 HD
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75

~Xun Vixx / 2012-03-21

Od ponad tygodnia nie odpowiadaja na mejle, od dobrych 2 tygodni internet ledwo zipie (zamiast obiecywanych 6mb down, 1mb up jest tylko rwanie polaczenia co kilkanascie sekund nawet na kilka minut). Dzwonienie do BOK mija sie z celem (prosze ruter wylaczyc, jak juz sie do "serwisanta" dodzwoni po godzinie sluchania melodyjek i reklam, jesli w ogole)... Warszawa Srodmiescie. Do czasu "gratisowego" przyspieszenia lacza z 4mb do 6mb bylo niezle, ale teraz - czas na zmiane opertora, skoro nawet nie mozna doczekac sie potwierdzenia dostarczenia mejla a i zdarzaly sie automatyczne odpowiedzi w stylu "Your message was deleted without being read on "...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Czasami dziala bez problemow

Wady

Nie odpowiadaja ne mejle, godzina sluchania reklam na platnej infolinii, jedyna rada na zle funkcjonowanie lacza to "restart modemu" lub "bezposrednie podpiecie komputera do modemu"...

Extra informacje

kilka lat z siecia, obecnie niecale 60 zeta

~lord / 2012-03-20

Ciągle wysyłają mi błędne faktury. Potem trzeba iść samemu do BOK-U bo telefonicznie to cię zapewnią, że coś poprawią albo zgłoszą reklamację ale często nie ma to odzwierciedlenia w rzeczywistości. Zawyżają faktury, nie można się doprosić zmiany danych na fakturze, co drugi dzień w BOK-U a tam kolejki jak w mięsnym za komuny!!!. Tracę czas, pieniądze i klientów przez te patologie i nieudaczników!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

same usługi bez zarzutu

Wady

zawyżone faktury, w Call lCenter siedzą "półmózgi" które tak na prawdę nic nie mogą..., kolejki w BOK-ACH, nie można doprosić się zmiany danych na fakturach.

Extra informacje

6 lat

~azjass / 2012-03-08

Firma Aster teraz Aster/UPC dba tylko o złapanie nowego jelenia, potem niestety już klienta olewa. UPC nie ponosi odpowiedzialmości za klientów Aster a Astera już nie ma. W grudniu 2011 przedłużając umowę na rok, pani poinformowała mnie że dekodery z nagrywarką będą dostępne po nowym roku i teraz dostanę zwykły a potem mi wymienią, po nowym roku dowiedziałem się że jeszcze nie są dostępne, a teraz dowiedziałem się że owszem mogę dostać dekoder z nagrywarką za jedyne 200 zł i po przejściu do UPC. Klientem Aster byłem od wielu lat, a przełóżyć umowę zdecydowałem się tylko po zapewnieniu że będę miał dekoder z nagrywarką, - inaczej poszedł bym gdzieś indziej, gdzie jest to w standarcie dla nowego klienta. Zostałem zwyczajnie zrobiony w konia.Wniosek: arogancja firmy Aster/UPC, zwykłe oszukiwanie byle tylko złapać klienta a potem to już olać, brak jakiej kolwiek dbałości o wielo letnich klientów, obecnie słaba jakość. NIE DAJCIE SIĘ NABRAĆ.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

JAKOŚ NIE WIDZĘ

Wady

CAŁA "...KUPA..."

Extra informacje

~bobby10 / 2012-03-07

UWAżACIE, żE 12 DNIWE OPóZNIENIE W PŁATNOśCI UPOWAżNIA OPERATORA DO MAILA GROżąCEGO ODCIęCIEM USŁUGI W 14 DNIU...!!!???, JEśLI TAK TO KORZYSTAJCIE Z TEJ SIECI, BO JA WŁAśNIE REZYGNUJę!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~lutowa / 2012-02-24

Kilka lat byłam w UPC potem przeniosłam się do ASTER licząc na lepszą jakość usług. Nie przewidziałam, że UPC wchonie ASTER i nastąpi powrót jakości sprzed kilku lat. Można się do nich dodzwonić tylko w przypadku zakupu nowej usługi inaczej trzeba sobie wygenerować kilka godzin ze swojego życia na połączenie z włąściwym działem. Jak się już dodzwonisz pracownik na infolinii będzie cię zbywać, sugerując połączenie z kimś innym i w rezultacie rozłącza cię. Próby uzyskania informacji droga mailową też sobie należy odpuścić bo minie kilka dni zanim coś ustalisz. Nikt nad niczym tam nie panuje i niestety informacje udzielane przez infolinie oraz droga mailowa sa ze soba sprzeczne. Jedyną usługą, która na stałe wpisuje się w repertuar tego operatora to wysyłanie systematycznie smsów o tej samem treści. Serdecznie nie polecam tego operatora.

~piotru / 2012-02-09

Trudno mi ocenić obiektywnie parametry, bo nie mam porównania - zasadniczo jestem zadowolony, ale faktem jest, że wszelkie "promocje" są tylko wtedy, kiedy trzeba utrzymać klienta przy sobie (zakończenie umowy) lub złapac nowego. Coś co przy podpisywaniu umowy na 2 lata wydaje się być atrakcyjne, po kilku miesiącach przestaje - konkurencja wyprzedza szybko. W efekcie przez 1,5 roku przepłaca się (np. za mobilny net). Niektóre promocje to kłamstwo. Przedłużałem umowę pół roku temu. Teść dopiero teraz ma podłaczony internet. jakoby w promocji płaci prawie 50% więcej, niż ja za... 2 razy wolniejsze łącze. Obsługa klienta skandaliczna, po prostu totalne lekceważenie. Oczekiwanie na rozmowę w infolinii dochodzi do 30-40 minut, za które się płaci, nawet przy dzwonieniu z telefony Aster! Obsługa techniczna standardowo stara się wmawiać winę klientowi. Niedawno podłączałem tesciowi internet. Komputer bezproblemowo w tej samej sieci na takim samym modemie pracował blisko 5 lat. Po zmianie lokalu internet wysiadł po kilkudziesięciu minutach po restarcie komputera. Przez 2 dni bezskutecznie prosiłem o pomoc. Oczekuję na technika, który zapewne będzie mi wmawiał, że modem jest ok.W BOK nie lepiej, w kolejce do "specjalisty" oczekuje się minimum pół godziny. Na stronie internetowej porady nieuaktuwlnione od lat. W dziale dot. ustawień programów antywirusowych zrzuty ekranowe z... programów z 2002 roku!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Nie widzę niczego, co odrózniałoby wybitnie in plus od konkurencji.

Wady

Skandaliczna obsługa klienta - no, chyba że klient płaci dodatkowo

Extra informacje

ponad 5 lat

~Piotr / 2012-01-21

Nie polecam internetu i tv cyfrowej.Ciągle coś się dzieje tuner tv wiesza się.Internet nie trzyma parametrów by co kolwiek załatwić trzeba się kłucić i jecze głupie porady że to u mnie jest coś nie tak grożba że jak technik przyjdzie to będzie trzeba płacić trele morele OSZUSTWO nie polecam od 4mc żle działa INTERNET a jak technik przyjdzie to za pare dni znowu jest do kitu.NIE POLECAM ANI TV ANI INTERNETU.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

nie ma żadnych

Wady

MAX zero zrozumienia klieta czysta olewka

Extra informacje

2 lata i nie moge się doczekać koca umowy czyli THE END

~Zenek / 2012-01-16

Sytuacja następująca:co jakiś czas występują przerwy w dostawie Internetu (często w godzinach nocnych). ponieważ usługa jest mi potrzebna również w nocy, dzwonię wreszcie złożyć reklamację. Konsultant na infolinii potwierdza, że faktycznie zapis prcy modemu wskazuje, iż od godz. 24 do 6 rano internetu nie było, ale nie może przyjąć zgłoszenia reklamacyjnego, ponieważ aktualnie internet działa. w takiej sytuacji mogę złożyć reklamację, co też uczyniłem. nie została jednak uznana, gdyż:- AWARIA NIE ZOSTAŁA ZGŁOSZONA NA INFOLINII- WERYFIKACJA MODEMU NIE WYKAZAŁA NIEPRAWIDŁOWOŚCIręce opadają na bezczelność tej firmy. reklamacji nie uznają, bo nie została zgłoszona usterka (choć to właśnie ich konsultant odmówił przyjęcia zgłoszenia). Konsultant też sam podał mi godziny, w których usługa faktycznie nie działała, czyli mógł to odczytać, jednak później jakoby okazuje się to niemożliwe. wynika z tego jedno - dla firmy Aster klient jest śmieciem, który nie ma żadnych praw. stanowczo odradzam!!!

~mariolka / 2012-01-04

aster stosuje zbójecką politykę cenową - za połowę ich abonamentu można u konkurencji dostać o wiele lepszą ofertę. tyle że nie zawsze jest to możliwe, bo aster skutecznie konkurencję blokuje. zestaw kanałów telewizyjnych ubożuchny i cały czas zmienia się na gorsze, internet działa jak chce, oni jednak odpowiedzialnosci za to nie ponoszą. bulić jednak trzeba słono, a jak minie okres promocji podniosą wam rachunki trzykrotnie. dla mnie żenua.
Zalety

brak

Wady

wyłącznie

Extra informacje

~mt2000 / 2012-01-02

Firma Aster nie poczuwa się do odpowiedzialności za krzywdy jakie wyrządza swoim klientom. Podczas podpisywania umowy za pośrednictwem przedstawicieli handlowych (zatrudnionych na umowę zlecenie przez firmę zewnętrzną) ukrywa faktyczne koszty przyłączenia się do Świata Aster. Klienci podpisują jedynie umowę poznając koszty świadczenia usług abonamentowych natomiast bardzo wysokie opłaty początkowe na których prezesi ASTER (obecnie UPC) zbijają kokosy zostają zatajone. Kolejnym powodem jest zatajanie przed klientami informacji o rozwiązanych umowach ze stacjami telewizyjnymi przez co portfel świadczonych usług jest coraz biedniejszy i gorszy jakościowo, klienci dowiadują się o możliwości rozwiązania umowy po czasie gdy JEST JUŻ ZA PÓŹNO. Sprawą być niedługo zainteresuje się polska prokuratura. Zostałeś oszukany? napisz: [email protected]2 miesiace
Cena
Cena
Cena
Cena
Cena
Cena
Niezawodność
Niezawodność
Niezawodność
Niezawodność
Niezawodność
Niezawodność
Obsługa klienta
Obsługa klienta
Obsługa klienta
Obsługa klienta
Obsługa klienta
Parametry
Parametry
Parametry
Parametry
Parametry
Parametry
1.91
Zalety

brak

Wady

wyłącznie

Extra informacje

2 miesiace

~mt2000 / 2012-01-02

Firma Aster nie poczuwa się do odpowiedzialności za krzywdy jakie wyrządza swoim klientom. Podczas podpisywania umowy za pośrednictwem przedstawicieli handlowych (zatrudnionych na umowę zlecenie przez firmę zewnętrzną) ukrywa faktyczne koszty przyłączenia się do Świata Aster. Klienci podpisują jedynie umowę poznając koszty świadczenia usług abonamentowych natomiast bardzo wysokie opłaty początkowe na których prezesi ASTER (obecnie UPC) zbijają kokosy zostają zatajone. Kolejnym powodem jest zatajanie przed klientami informacji o rozwiązanych umowach ze stacjami telewizyjnymi przez co portfel świadczonych usług jest coraz biedniejszy i gorszy jakościowo, klienci dowiadują się o możliwości rozwiązania umowy po czasie gdy JEST JUŻ ZA PÓŹNO. Sprawą być niedługo zainteresuje się polska prokuratura. Zostałeś oszukany? napisz: [email protected]2 miesiace
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Wady

Extra informacje

2 miesiace

~Zbyszek / 2011-12-09

Oszukańcze promocje, zawyżone faktury niezgodne z warunkami promocji, opieszałośc i arogancja obsługi klienta, wprowadzanie w błąd przez przedstawicieli Aster, którzy potem za nic nie odpowiadają (także za niedręczone dokumenty), wielogodzinne przerwy w dostępie do usługi. Zamiast zaprzestać zawyżania faktur, skorygować fakturę niezwłocznie po reklamacji i przeprosić za próbę oszukania klienta, Aster odpowiada jak niżej:"Uprzejmie wyjaśniam, ze zgłoszenie zostało przyjęte i celem weryfikacji przekazane do merytorycznej komórki. Jednocześnie informuję, że rozporządzenie Ministra Infrastruktury z dnia 1 października 2004 roku w sprawie trybu postępowania reklamacyjnego oraz warunków jakim powinna odpowiadać reklamacja usługi telekomunikacyjnej precyzuje, iż w terminie 14 dni od złożenia reklamacji operator potwierdza jej przyjęcie, zaś w regulaminie 30 dni od daty jej złożenia udziela odpowiedzi pisemnej na reklamację w oddzielnej korespondencji."Jaki zapis rozporządzenia lub regualminu zabrania Aster poprawnego wystawiania faktur i załatwainia reklamacji niezwłocznie?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie doświadczyłem żadnych

Wady

opieszałość i arogancja obsługi klientaniski poziom wsparcia technicznegooszukańcze promocjezawyżanie faktur i proceduralne problemy z ich skorygowaniemnierzetelność i brak jkielkolwiek odpowiedzialności przedstawicieli Aster

Extra informacje

~olian3 / 2011-12-07

Od wielu lat jestem w Aster. Zero problemów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

OFERTA

Wady

OGROMNE KOLEJKI W BOK

Extra informacje

BARDZO DŁUGO ( od czasu okablowania budynku ) wiele lat

~Aga / 2011-11-10

W stosunku do innych operatorów drogi. Fatalna - wręcz beznadziejna obsługa, zawodny internet.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

fatalna obsługa, na infolinii, on-line, w dziale płatności

Extra informacje

miałam 1,5 roku -

~mainecoon / 2011-10-04

Odradzam zdecydowanie wszystkie usługi w sieci ASTER. Dałem się złapać (niestety glupi byłem). Banda naciągaczy.Polityka firmy jest tak skandaliczna, że się w głowię nie mieści, a wszystkie zabawy zaczynają się na dobre jak się skończy I umowa na 2 lata.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

wszystko

Extra informacje

2 lata

~piotr / 2011-09-21

Na początku wcisnęli mi telefon komórkowy, którego nie chciałem. Potem przez pół roku prostowałem swój adres, bo instalator zamiast numeru bloku "B" wpisał "A" i faktury tam przychodziły a mi naliczali karne odsetki. A teraz bez jakiejkolwiek informacji dostałem fakturę na 100 zł droższą niż wcześniejsze - serdecznie nie polecam tego operatora. Wykupił ich ponoć UPC może teraz coś się zmieni.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~szel974 / 2011-09-13

Ostrzegam przed oferowanymi przez telefon promocjami, np. 2 m-c HBO za 1 zł. Pomimo mojego dwukrotnego upewniania sie czy sie nie przedłuża automatycznie na kolejne miesiące otrzymałam potwierdzenie, po czym okazało sie że jest umowa na 12 m-cy po 35 zł za m-c. Jak ci nie pasuje proszę zgłosić reklamacje, której i tak nie uwaględnią.6 mcy
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

Extra informacje

6 mcy

~Sly / 2011-09-12

OBSŁUGA KLIENTA ZA ELASTYCZNOŚĆ NA POZIOMIE ŻELBETU MOŻNA DAĆ -10 (TYLKO NIE MA TAKIEJ OPCJI)NIEZAWODNOŚĆ CZAS OCZEKIWANIA NA ODPOWIEDŹ NA ZGŁOSZENIE 2 TYGODNIE CENA KONKURENCJA JEST DALEKO PRZED ASTERPARAMETRY TAKIE JAK WSZĘDZIEWYBÓR JEST PROSTY A ZDROWIE NAJWAŻNIEJSZE :) NIE POLECAM ASTER
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

BRAK

Wady

SAME MINUSY

Extra informacje

PONAD ROK

~Aleksandra / 2011-09-06

w 2009 podpisałam z nimi umowę na internet, notoryczne przerwy w dostawie internetu a o cenie ze tą marna usługę szkoda mówić, ale niestety w moim bloku byli jedynymi dostawcami. kolejna umowe zawarłam z nimi w 2011 po raz kolejny żaden innym operator nie wchodził w grę. Już myślałam że bardziej mnie nie rozczaruję, niestety myliłam się. Gdy do mojego mieszkania przyjechał ich pracowanik który miał wszystko podłączyc wszystko było ok do momentu gdy po jego wyjsciu z mojego domu zagladnełam do portfela (który przez cały czas leżał na wierzchu, w koncu byłam we własnym domu ) z którego znikneły moje pieniązde!!!!!!! Oczywiscie nie złapałam go za ręke ale poza nim i mna nikogo innego w domu nie bylo !!!!! Żenada!!

~rejestrator / 2011-08-29

Właśnie staram się zgłosić ich kolejną awarie w tym miesiącu, i czekam sobie ... za 35 groszy za minutę ( tyle każą sobie płacić za to ze dzwonie do nich z komórki) pozostałe dwie linie nie działają z komórki, słucham już ich od 10 minut więc mnie krew zalewa.Najpierw ich handlowiec wcisnął mi umowę na telefon której nie chciałem nie wydzwoniłęm ani złotówki , rezygnacja kosztowała mnie ponad 300zł wypowiedzenie umowy 45 dni a zorientowałem się ze płącę po 3 mies wiec razem 4, 5 mies + kara do 24 miesiąca + kara ( dopłata ) aktywacji w promocji ... juz piąta zapowiedz ze to potrwa jeszcze kilka minut ... zajefanie... umową prywatnie już im wypowiedziałem ale miałem jeszcze jedno łącze firmowe i to właśnie te juz jest w okresie wypowiedzenia. Nie oznacza to ze mogą sobie tak olewać klientów. Ponieważ mieliśmy to łącze jako podstawowe i często siadało to już od 2 lat mamy drugie od innej firmy , teraz rezygnuję z Aster na zawsze.Przedstawiciele kłamią , centrala ma to w poważaniu, więc następne kilka tysięcy złotych jakie zostawiłwem w tej firmie dostanie inny usługodawca.Moje słowa są wyważone bo inaczej usuną ten wpis ale irytacja... dobiega zenitu , własny system monitorowania łącza wykazuje awarię ... niema mnie w firmie a rano przyjdą pracownicy i nie będzie sieci.... a dodzwonić się nie mogę a muzyczka leci i ... oferty za złotówkę. Niech je sobie wsadzą ..... cóż wiszę na komórce 30 min wyłączam się i ide spać... chcesz miec to samo ... kup aster.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

sprawny i bezwzględny dział windykacji więc jak naciągną CIe na podpis pod umową w stylu obiecanka , to napewno zbiorą tą kasę zatem - dobrze stoja finansowo dzięki naciągactwu - to penie duzy plus bo firma bogata , szkoda ze nie mam na konsultantów do reklamacji

Wady

dziadostwo pod kazdym względem , złą obsługa bardzo wadliwe łącze ,

Extra informacje

5 lat i nigdy więcej 20MB/s teraz jest awaria więc zero

~xxxxx / 2011-08-10

Podpisałem umowę w 2005 r.Od tamtego czasu NIGDY nie miałem prawie żadnego problemu z Asterem, ani z żadnymi notorycznymi przerwami dostępu do sieci..W ciągu okresu 2005-2011, przerwy w dostępie do sieci miały miejsce trzy razy i nie dłużej niż na kilkanaście minut.Jeżeli chodzi o obsługę klienta, to mało z niej korzystam bo po prostu NIE MUSZĘ.Obsługa telefoniczna oraz emailowa ZAWSZE podchodziła rzetelnie do danego zagadnienia!A raz jak miałem przypadek że zapomniałem zapłacić faktury i ktoś w księgowości zgubił dowód wpłaty, to po wyjaśnieniu sytuacji reakcja z włączeniem sieci była NATYCHMIASTOWA... i w ułamku sekund!Fakt faktem, znajduje się bardzo blisko skrzynki astera, a to zapewne zmienia warunki techniczne..ALE NIGDY nie zdarzyła mi się taka sytuacja którą opisuje większość opinii tutaj.Moja opinia o Asterze jest taka:Jeżeli chodzi o TV cyfrową, lub analogową to nie wiem i nie posiadam.Jeżeli chodzi o sam internet, to cena przy obecnej jakości usługi mogła by być odrobinę niższa.NIGDY nie miałem żadnego problemu z jakąkolwiek usługą dotyczącą samego internetu, odnośnie jej włączania, wyłączania, lub ustawiania czegokolwiek, z jednym wyjątkiem który dotyczył usunięcia konta pocztowego z systemu.I jest to pierwszy operator, co do którego właściwie jestem skłonny zaznaczyć prawie same plusy..
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25
Zalety

Elastyczny. Konfigurowalny. Pełnowartościowy dostęp do sieci.

Wady

Cena mogła by być jeszcze odrobinę niższa.

Extra informacje

6 lat.

~fujisan / 2011-08-09

Mieliście mi naliczać ok 115zł w tym najprostsza tv i internet,a tymczasem na rachunku przychodzi tv+tv hd + internet,rachunki miały być przysyłane na inny adres,były o wiele większe niż ustalone telefonicznie, wynosiły ponad 200zł i na dodatek dostałem błędne faktury dopiero po 2 miesiącach .Żądam weryfikacji faktur na sumy które były umawiane między mną a waszym pracownikiem oraz natychmiastowego przysłania pracownika w celu odłączenia internetu i tv .Moją rezygnację opiewam tym że jesteście nie słowni i nie tak się umawialiśmy " za takie usługi to ja dziękuję " .Rozmowa telefoniczna z wami dużo mnie kosztowała zdrowia i tak sie nie można było z wami dogadać.I nie można zmuszać kogokolwiek do czegoś tak jak wy tłumaczycie że nie można zerwać umowy, jesteście nie rzetelni i to jest jeden z powodów do zerwania z wami umowy ,a każdą umowę można zerwać( w umowie jest zaznaczone że na czas nieokreślony,a miało być na 2 lata ) więc umowa jest błędna!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

ZERO WIELKIE ZERO 0000000000000000000000000000000000000 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Wady

NIEPROFESJONALNA FIRMA

Extra informacje

2 ,5 MIESIĄCA

~paweł / 2011-08-09

Odnosząc się w kolejności do ocenianych kryteriów:1. Parametry - użytkowałem tylko i wyłącznie stałe łącze internetowe 5/10 Mbit. Ogólnie nie mogę powiedzieć złego słowa, nie było problemów ze spadkami prędkości, parę razy przez 2 lata zdarzyły się przerwy w dostawie.2. Paranoja, kilka razy musiałem się wybrać osobiście do biura na ulicy Wrocławskiej w Krakowie. Obojętne o której się przyjdzie trzeba odstać w kolejce jak za komuny, minimum to godzina... Po dotarciu do osoby obsługującej (zazwyczaj młodej) można spotkać się ze znikomym poziomem kompetencji, wiedzy o sprzedawanych usługach i ZEROWYM podejściem pro-sprzedażowym do klienta. Przykład: będąc 2 lata ich abonentem płaciłem 44zł miesięcznie, przegapiłem termin wygaśnięcia "promocji" oczywiście umowa nie rozwiązała się automatycznie, natomiast abonament wzrósł do 146 zł / miesiąc. Przy "kasie" zaoferowano mi super promocję za to samo łącze 75 zł/miesiąc lub jeszcze lepsze rozwiązanie: dokupienie karty SIM za jedyne 20 żł co spowoduje obniżenie abonamentu do 64 zł. (Tylko po co mi ta karta?) Oczywiście na decyzję miałem czas do kolejnego dnia. Prosto mówiąc takie traktowanie to karygodne stawianie klienta pod ścianą i zmuszanie do wybrania po szybkim zastanowieniu "super promocji", bo co mamy w perspektywie, powrót do domu a kolejnego dnia kolejne 2 godziny stracone w kolejce. Pewnie wielu petentów tą metodą mniejszego zła "zmusili" (oczywiście wszystko zgodnie z prawem - wolny rynek) do podpisania umowy.Po zapoznaniu się z warunkami jakie mi przedstawiono oczywiście wypowiedziałem umowę. Okres wypowiedzenia 45 dni, abonament 146 zł / miesiąc...Uzupełniając radzę zwrócić szczególna uwagę na warunki dotyczące rezygnacji z usługi / wypowiedzenia umowy w terminie wcześniejszym niż określony w umowie. Z tego co powiedziała pani w siedzibie firmy w przypadku zerwania trzeba zapłacić karę + kwotę abonamentu bez promocji za daną usługę do końca przewidzianego w umowie okresu promocji - absurd.Niezawodność - ok. sporadyczne przerwy - każdemu się zdarza.Cena. Już znalazłem łącze tańsze o 10 zł, szybsze dwa razy 10/20 Mbit. a umowa na okres 1 roku a nie 2 lata. Firma z Krakowa - wystarczy poszukać.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

dobre parametry

Wady

Cena, obsługa, warunki umowy

Extra informacje

2 lata 44 zł / miesiąc

~jjj / 2011-08-09

Firma zainteresowana wyłącznie jednorazowym (czas umowy) wyciągnięciem kasy od klienta, a nie na utrzymaniu stałego dopływu gotówki na swoje konta. Raz skorzystałem. Nigdy więcej. Nie polecam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

brak

Wady

naciąganie, brak dbania o klienta

Extra informacje

2 lata

~Były klient Aster / 2011-08-03

Korzystałem z usług Aster od 2007 roku. Obecnie wypowiedziałem umowę, ponieważ pomimo tego, że są bardzo drodzy jakość świadczonych usług delikatnie mówiąc pozostawia wiele do życzenia. W moim przypadku problemem byli konsultanci, którzy przekazywali rozbieżne sprzeczne informacje, np.: w ciągu jednego dnia trzech konsultantów udzieliło mi trzy różne odpowiedzi. Spotkałem się również z przekazywaniem nieprawdziwych informacji przez przedstawiciela handlowego firmy, efektem czego było naliczenie opłat za usługi, których nie zamawiałem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

Do samych usłg internetu i telewizji zastrzeżeń nie mam

Wady

Fatalna obsługa przez pracowników infolinii, brak wiedzy lub celowe wprowadzanie w błąd. Długi czas oczekiwania na konsultanta infolinii oraz długi czas oczekiwania na obsłgę w biurze obsługi klienta na ul. Jana Pawła II. Aster sprawia wrażenie, że kompletnie na klientach mu nie zależy!!!

Extra informacje

4 lata

~Wampi / 2011-07-21

Mówiąc krótko państwo wysyłają "bezpłatnych" "techników" którzy nie dość, że sobie liczą za wizytę to NIC NIE NAPRAWIAJĄ. Teraz mam problemy z kredytem, bo odmówiłam płatności (mam nagraną rozmowę gdzie tłumaczyłam, że pan technik wmawia mi problemy, które mają więcej wspólnego z szydełkowaniem rosyjskim niż routerem a na sam koniec - rozmowę gdzie mi ANULOWANO koszty a i tak przesyłali faktury ) a państwo sobie naliczyli za kilka niechcianych przeze mnie wizyt ;/A jedna wizyta GDZIE NIKT NIC NIE NAPRAWIŁ A PROBLEM BYŁ została oznaczona jako "nieuzasadnione wezwanie" i zarządano opłaty 86.10złDodam że jestem osobą młodą [24 lata] a nie stara babą ale nie umiem inaczej nawać tego, co tu się wyprawia ;/
Zalety

Jedyna sieć tam gdzie mieszkam...

Wady

Kiepska przepustowość, dużo ograniczeń, problemy z IP, częste rozłączenia, BARDZO ZŁY kontakt z klientem, mnóstwo reklam w trakcie czekania, brak bezpośredniego numeru do interesującego działu, idiotyczne godziny pracy biura, bardzo drogie za coś bardzo małego

Extra informacje

6 lat, na chwilę obecną 105zł za coś co Vectra ma za 41zł ;/

~mariusz_zet / 2011-07-16

Podstawowe zarzuty po kilku ładnych latach współpracy to:1) brak mozliwości zaufania przedstawicielom i tym małpoludom z infolinii, z ktorych każdy mówi co innego, a już na pewno jak będziesz chciał podpisać albo przedłużyć umowę naopowiadają bzdur totalnych a potem naliczą 3 razy wyższa opłatę niż było mówione2) ciągłe przeboje z internetem, net wiesza się szczególnie chętnie w godzinach szczytu i w weekendy, a jeśli masz nieszczęście wykonywać pracę przez internet własnie, to w takiej sytuacji pzoostaje tylko palnąć sobie w łeb, bo oni twierdzą, że "po ich stronie wszystko jest w porządku"3) dodzwonienie się na infolinię graniczy z cudem, a nawet jeśli się uda, to i tak nic nie załatwisz, bo oni generalnie nic nie wiedzą i odsyłają do BOK-u4) w BOK-u stania na kilka godzin w rozfuriaczonym tłumie ludzi5) ceny - masakra, a im dłuzej jesteś klientem tym gorsze dostaniesz warunki (co jest sprzeczne z jakąkolwiek logiką)6) w każdej sprawie każą wysłać maila na [email protected], na którego nigdy nie odpowiedząa na dodatek chamstwo, chamstwo, chamstwo... i to na każdym krokuKlient to dla nich petent,nic nie warty śmieć i natręt, ktory powinien się cieszyć, ze wogóle firma ASTER zgodziła się dostarczać mu usługi. MEGA NEGATYW, NIE POLEAM!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie zauważyłem

Wady

jak wyżej

Extra informacje

5 lat

~kolo7 / 2011-07-16

Od pewnego czasu mam kilkuminutowe przerwy w dostawie internetu, są to zdarzenia losowe. Ponieważ skończyła mi się roczna umowa (promocja), zadzwoniła do mnie konsultantka z firmy Aster z propozycją przedłużenia promocji. Zapytałem, czy mogę zgłosić reklamację, konsultantka powiedziała, że tylko osobiście. W takim razie podziękowałem za rozmowę i postanowiłem zrezygnować z usługi.W oddziale przy ulicy Marynarskiej wymówiłem umowę. Tam też zapytałem o możliwość złożenia reklamacji. Tym razem konsultant stwierdził, że mogłem ją zgłosić telefonicznie, ale mogę też u niego. Pan przekonywał mnie, że z pewnością z sygnałem wszystko jest ok, zauważyli by problem, bo monitorują sygnał. Ja zapytałem czy monitorują ciągle, czy co jakiś czas (próbkowanie) - kazało się, że próbkują. Zapytałem co ile próbkują, Pan najpierw stwierdził, że co kilkadziesiąt minut, później już "skrócił" ten czas do minut kilkunastu.Zapytałem konsultanta na jakiej podstawie ma pewność, że wszystko jest ok, skoro ich system jest ślepy pomiędzy "próbkami". Pan stwierdził, że na pewno by coś zauważyli, ale w końcu przyznał, że mogli by nie zauważyć problemów.Powiedział, że mogą przysłać serwisanta, ale jak wszystko będzie ok, to mnie obciążą za nieuzasadnione wezwanie. W tym momencie odechciało mi sie usług Aster przynajmniej na kilka najbliższych lat. Skoro nie są w stanie ustalić, że jest jakiś problem "sftware-owy", a taki by występował w rzeczywistości, to serwisant nie stwierdzi usterki na miejscu i każą mi płacić. Na dzień dzisiejszy przechodzę do innego operatora, jak znam życie będzie podobnie, ale za te same pieniądze które płacę w Aster dostanę dużo lepszą ofertę - tak przynajmniej wygląda ich reklama, życie pewnie zweryfikuje wszystkie niedopowiedzenia. Tak naprawdę, to wolałbym dostęp do internetu WI-FI dostępny na osiedlu, gdzie płaciłbym za każdy miesiąc - jakby była lipa to bym błyskawicznie rezygnował :-).Generalnie na dzień dzisiejszy Astera nie polecam, ze względu na gigantyczną kolejkę w jakiej musiałem stać w dziale obsługi i na niezawodność połączenia oraz idącą za tym pomoc operatora.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

generalnie mam tą szybkość, na jaką mam umowę

Wady

zawodność, trudność dodzwonienia się do konsultanta, kolejki w biurze obsługi (byłem tylko raz i czekałem 1,5 godziny)

Extra informacje

13 miesięcy

~anty-ASTER / 2011-07-15

Bazując na własnych doświadczeniach, a także na treści wpisów na tym forum zastanawiam się jakim cudem to "coś" jest jeszcze na rynku... Burdel w rozliczeniach (przepraszam za słowo, ale samo ciśnie się na usta), nie można od nikogo uzyskać wiarygodnej informacji, a spróbujcie dowiedzieć się czegoś sensownego na podstawie swojego konta w ich "strefie klienta"... Jakieś informacje wzięte z kosmosu, a dział płatności na infolinii odsyła do BOKU-u, gdyż oni nic nie są w stanie wyjaśnic! tam wyprawa to trzy godziny stania w kolejce rozwścieczonych ludzi, prawie każdy z awanturą, pomijam już fakt, że aby załatwić tam sprawę trzeba brać wolne z pracy.oszukańcze umowy, jasne, że nikt do was nie zadzwoni, że kończy się promocja i opłaty za chwilę podskoczą dwukrotnie, bo o to właśnie chodzi tej firmie krzak, abyście te faktury buliliprzedstawiciele handlowi i pracownicy infolinii opowiadają bajki i wciskają kit, Aster jakoś nic z tym nie robi, wniosek z tego, że praktyki takie mają miejsce za przyzwoleniem ( a kto wie, czy nie z inspiracji) pracodawcy.dziwi tylko jedno - że mimo licznych skarg, które z pewnością wpływają do organów ds. ochrony konsumentów nikt z tym nic nie robi. widocznie w naszym kraju na takie działania nie ma paragrafu...Mam tylko nadzieję, ze na to forum natrafią nie tylko wpuszczeni w maliny klienci astera (jak ma to miejsce w moim przypadku), lecz osoby, które jeszcze umowy nie podpisały i po lekturze wpisów zrezygnują z usług "TEGO CZEGOŚ"...
Zalety

BRAK

Wady

SAME

Extra informacje

~Kabaty / 2011-07-13

Ja również zostałam oszukana przez przedstawiciela Aster City.Przedstawiciel ma na nazwisko A.Wróbel - zdecydowałam się na umowę kablówka + internet ( poinformował Mnie przedstawiciel Wróbel - że dodatkowo otrzymam oczywiście bezpłatnie pakiety HBO i CANAL + zapomniał dodać TYLKO ! że wcale nie są bezpłatne bo za jakiś czas dostałam fv z doliczoną opłatą za te programy - w umowie podobno było zapisane że jest to promocja. W salonie aster i z działu reklamacji aster -dostałam odpowiedz że nie uznają Mi reklamacji - podobno ich zdaniem w umowie zapisu o promocji brak ! Dziś pisze kolejne odwołanie i skargę na przedstawiciela !
Zalety

same minusy

Wady

same minusy

Extra informacje

4 miesiące

~gaga / 2011-07-08

potwierdzam wszystkie opinie wczesniejsze jezeli ma ktoś konkurencję to odradzam współpracę z ASTER, umowy celowo skomlikowane a pracownicy infolinii jakby z łapanki z ulcy każdy mówi co innego, strona internetowa ASTER brak aktualnych cenników promocyjnych nikt nic nie wie,stanowczo odradzam !!!!!!

~zibi / 2011-07-07

zdecydowanie odradzam ,zastanawiam jak firma z takim podejściem do klienta jeszcze funkcjonuje,odliczam miesiące które dzielą mnie od rozwiązania umowy,każda osoba na infolinii mówi co innego ana fakturze za usługę jest jeszcze coś innego
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~Józuś / 2011-07-06

Ostrzegam przed firmą Aster,przerwy w dostawie internetu są nagminne natomiast kontakt z infolinią(224014014 lub 124455555)dostarcza niezapomnianych wrażeń,konsultanci(zdarzyło się raz, że ktoś podniósł słuchawkę!) nie wiedzą nawet na jaki adres wysłać wypowiedzenie umowy.Kto nie wierzy niech sam zadzwoni,polecam,mocne wrażenia.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~zuuza / 2011-07-04

Nigdy więcej Astra. W 2008 roku podpisałam umowę na dwa lata. Nie wyraziłam zgody na wysyłanie faktur mailem. Od początku tego roku nie dostaję faktur. Za to pocztą przyszło mi wezwanie do zapłaty zaległych faktur. Usługa dostawy internetu i telefon podrożały o dziwo 250 %. Odłączono mi wszystko i żądano zapłaty. Dwa razy dzwoniłam i wyjaśniłam,że nie dostaję faktur. Ale bezczele na helpdesku twierdzili,że faktury dostałam meilem, podano mi adres na który niby wysłano faktury był zły. Ale oni twierdzili,że z ich strony jest wszystko w porządku. Pojechałam do biura ,wyjaśniłam co się dzieje pokazałam umowę,z zaznaczonym punktem,że nie wyrażam zgody na przesyłanie faktur drogę elektroniczną. Pani to nie wzruszało, wymówiłam umowę. Faktury do końca wypowiedzenia miały już na pewno przyjść pocztą - nie przyszły. Wpłaciłam oszustom awansem 400 zł na poczet faktur. Powinni mi dostarczać usługi do 21 lipca. Od 1 lica ma znowu wszystko odcięte na infolinię nie sposób się dodzwonić, więc znowu muszę tracić swój czas na wyjaśnianie. Czuję się oszukana i jeszcze pewnie będę musiała walczyć,żeby nie płacić za niewykonane usługi od 1 lipca. ODRADZAM TĘ FIRMĘ.
Zalety

dobra jakość internetu

Wady

Beznadziejny system fakturowania i niezapowiedziane podwyżki usług, brak kontaktu w razie problemów

Extra informacje

2 lata

~Wiktoria / 2011-06-29

Do listy oszustow ktorzy sa przedstawicielami Aster, albo do listy przedstawicieli Aster ktorzy sa oszustami prosze dopisac nazwisko Monika Żebrowska. Wcisnela mi "bezplatna" karte SIM i podala cene pakietu na nizsza niz 150 zl. Po 2 miesiacach zaczely przychodzic jednak faktury na trzysta kilkadzsiesiat zlotych. Teraz mam klopot zeby sie z tego wyplatac. Chyba poprosze o pomoc Urzęd Ochrony Konsumentów!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~Elle / 2011-06-15

Dziś przejrzałam jeszcze swoją umowę z Asterem. I co normalny człowiek może się z niej dowiedzieć? Że jest to umowa na czas nieokreślony (podkreślone jak wół przez ich przedstawiciela), ale de facto jednak na czas określony. Do umowy dołączone jakieś cenniki, z ktorych niewiele dla abonenta wynika. 8 (słownie OSIEM) stron drobnym maczkiem, do tego jeszcze regulaminy, załączniki, glosy. Czy podpisując umowę z Aster mam wynająć adwokata? Sądząc po lekturze tego forum nie byłoby to takie głupie, ale czy jest to w porządku z punktu widzenia praw konsumentów? szczególnie w przypadku, gdy w danym bloku aster jest monopolistą? Chyba jednak ktoś (odpowiedni organ) powinien zrobić z tym porządek.Ludzie, uważajcie na te umowy, to jakaś masakra!

~ksp / 2011-06-14

Jestem kolejną osobą naciągniętą przez w/w przedstawiciela. Nakłamał o TV i telefonie za darmo przez 3 miesiące. Niestety nie doczytałem umowy i stałem się posiadaczem bezużytecznej karty SIM i telefonu stacjonarnego. Przegapiłem 10 dni na odstąpienia od umowy. Na pismo reklamacyjne i rezygnację z usług przed upływem umowy naliczyli prawie 800zł. Jedynie mogę płacić za swoją naiwność i wszystkim odradzać kontaktu z tą firmą ASTER. Reasumują sądze że jest to działanie celowe ASTER ponieważ lada dzień zostaną przejęci przez UPC i raczej nie przejmują się opinią. Po tym przejęciu ASTER przez UPC zapewne straci UPC i chyba że wymieni całą kadrę tej złodziejskiej firmy.NIE WIĄŻCIE ZIĘ Z ASTER !!!Wadynie chce mi się pisać a zresztą i tak mało miejsca
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

nie chce mi się pisać a zresztą i tak mało miejsca

Extra informacje

~Mario / 2011-06-12

Ostatnio najszczęśliwszy dzień w moim życiu to ten, gdy znalazłem na klatce ulotki konkurencji astera. natychmiast do nich zadzwonilem i już od przyszłego miesiąca uwalniam się na zawsze od aster. nigdy więcej tego badziewia, potwierdzam wszystkie negatywy opisane na tym forum, wtym na pierwszym miejscu olewanie klientów, fatalną obsługę, mega drożyznę i wyciąganie z ludzi kasy na każdym kroku!jako ciekawostkę dodam, że przedstawiciel konkurencji, który przybył do mojego mieszkania, poinformował mnie, ze na naszym osiedlu (kilka małych bloków) juz pierwszego dnia zgłsiło się ponad 20 osób chcących natychmiast wymiksować się z astera. Za to, co wyprawia z ludźmi życzę firmie aster z całego , żeby została wykończona przez konkurencję!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

same

Extra informacje

5 lat

~Elle / 2011-06-09

Chciałam przedłużyć umowę na Internet, a koleś z infolinii na samym końcu powiedział, że umowę przywiezie do mnie kurier "a do tego będzie dołączona bezpłatnie karta SIM". Wydało mi się to dziwne, bo wszak za darmo to nawet w mordę nikt nie chce dać, ale koleś zapewniał mnie, że nic za to nie zapłacę. Jednak na drugi dzień zaczęłam drżąyć temat i okazało się, że oprocz przedłużenia internetu zawarłam też umowę na telefon komórkowy na 24 miesiące! Kiedy wreszcie dodzwoniłam się do kolesia, który ze mną tę umowę zawierał, ten do mnie bezczelnie "to chyba rozumie się samo przez się, że trzeba podpisać umowę na komórkę, skoro przyjedzie do pani karta SIM". Po długich bojach i złożonej reklamacji udało mi się wreszcie z tego wycofać, ale cała sprawa kosztowała sporo nerwów. Na dodatek opłatę abonamentową za komórkę zaczęli naliczać już następnego dnia po zawarciu umowy na odległość, choć przecież karty SIM nie miałam, nie mogłam zatem (nawet gdybym chciała) korzystać z tego telefonu i to nie ze swojej winy. Dodam, że po kolejnych interwencjach na infolinii na moim koncie w strefie klienta przypisano mi kolejną kartę SIM, a zatem miałam już 2 telefony. ludzie, to jakaś obsesja z tymi kartami, wystrzegajcie się tego, ja wysłałam skargę do UKE, bo to już jest przegięcie pały!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brak

Wady

Liczne, ale na pierwszym miejscu CHAMSKA OBSŁUGA

Extra informacje

~jerry / 2011-06-01

a więc tylko Aster.......DNO !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

Brtak

Wady

Wszystko:oferta programowa,prędkośc internetu,cena.

Extra informacje

od czasów Sun Citry.Kupiłem najdrożej jak można

~Anty głupota / 2011-05-24

innego. Po tym co słyszałem o tej firmie a też u nas jest tylko ona (dziwne) to skorzystalem z satelity i netu radiowego. Do dzisiaj jestem baaardzo zadowlony i płace dokładnie 48zł miesięcznie na tv, internet pre paid.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

jakie?

Wady

nie uczciwa firma i tyle.

Extra informacje

nigdy nie miałem

~zaker / 2011-05-24

trzeba uważać na to co podpisujemy faktycznie, bo ONI jak i inne firmy żerują na "niedoinformowanym" kliencie, ale podobnie i w tv N - niestety, a wogóle najlepiej tam gdzie nas niema....nieprawdwdaż?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

"agenci Aster... 000 bez 7" spore ich grono... wypisujących sobie pochlebne opinie

Wady

tyle co plusów)))

Extra informacje

6 mc

~naiwna / 2011-05-09

ja również zostałam oszukana przez przedstawiciela Aster City. Zamówiłam najprostszy pakiet kanałów analogowych za najniższą stawkę i przedstawiciel ochoczo zapewnił mnie że będę płacić 72 złote kwartalnie i w każdej chwili mogę wycofać się z umowy z miesięcznym wyprzedzeniem. Niestety po 6 miesiacach rachunek z telewizję zwiększył się do 45 zł za miesiąc i kiedy zadzwoniłam do Aster City poinformowano mnie że moja umowa promocyjna obejmuje 6 miesięcy promocji a kolejne 18 to już zwykła stawka 45 zł. Powiedziano mi również że jeśli wycofam się z umowy to muszę zapłacić karę w wysokości 18 x 22 zł bo taki jest warunek umowy. Nie muszę dodawać iż w samej umowie nie jest nic takiego napisane a jedynie są to warunki które powinien mi przedstawić sprzedawca przed jej podpisaniem. Powiedziano mi że pan KAMIL BRZESKI już w tej firmie nie pracuje i mogę napisać reklamację na której rozpatrzenie jest 32 dni (dojdzie mi kolejny rachunek za 45 zł). Niezależnie od wyniku reklamacj mam zamiar zrezygnować z tych oszustów, a każdemu kto podpisuje z nimi umowę radzę zadzwonić do biura Aster City w trakcie podpisywania umowy z przedstawicielem i upewnic się czy warunki przez niego pzredstawiane są zgodne z prawdą.

~Szlomo / 2011-05-05

Jesli w danym bloku nie ma UPC, Netii, Vectry czy czegokolwiek a tylko aster, to jest to wyrok i zapowiedź męki. Nie wiem jak to możliwe, ze ta firma jeszcze żyje. Internet który sypie się co tydzień, najgorsza obsługa (niewyobrażalnie wręcz zła, jak w filmach bareii) niskie transfery no i nie konkurencyjna cena. MASAKRA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

BRAK

Wady

wszystko.

Extra informacje

2 lata

~anty Aster / 2011-04-22

podpisuje się pod tym w 1000%Aster to firma która chce wydoić klienta nawet po rozwiązaniu umowy.Dając mu 45 dniowe wypowiedzenie, aby przez ten okres podnieść stawkę za internet 200% i wydoić go jeszcze więcej.Nigdy więcej.
Zalety

-2

Wady

jeszcze wiecej

Extra informacje

~Pawcio22 / 2011-04-21

Człowiek który podpisuje umowę z ASTER musi naprawdę uważać. Przede wszystkim musi pamiętać, że w tej firmie nie ma naprawdę nic za darmo. Kiedy tzw. przedstawiciele będą wam proponować np. HBO za 1 na trzy miesiące z możliwością darmowego i bezproblemowego wycofania się z tego chociażby telefonicznie, to radzę wziąć o takiego przedstawiciela pisemne oświadczenie, poza podpisaną umową. Ja po prostu byłem głupi i w to uwierzyłem bez czytania tej części umowy /ale to jeszcze będę wyjaśniał z tą firmą krzak, kiedy uda mi się wreszcie z nimi zerwać/. Pamiętajcie, że kiedy będziecie rezygnować to możecie się np. wtedy dowiedzieć, że macie tzw. niedopłatę. Bo okazuje się nagle, że HBO mieliście na 1 rok, czy tego chcecie po trzech miesiącach czy nie. i dlatego zapłacicie np dodatkowe 63 zł,celem wyrównania tej niedopłaty. Ale to nie koniec niespodzianek. Kiedy już wyjdziecie uśmiechnięci, że macie kontakty z ASTER i jego pracownikami poza sobą, wtedy nagle dostaniecie do domu rachunki, oczywiście za okres trzech miesięcy, bo ASTER rozlicza swoje ofiary kwartalnie, nawet za okres kiedy umowa z tą wspaniałą firmą już nie obowiązuje. O tak zwany darmowych usług telefonicznych już nie wspomnę. No cóż nie zamierzam tych rachunków płacić, zobaczę co zrobi ta wspaniała firma - może spróbuje mnie z windykować ale wtedy na prawdę się wk... .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

nie ma żadnych

Wady

Obejmują całość działalności tej firmy

Extra informacje

2 lata - ponad

~kania / 2011-04-20

Ja również chciałabym przestrzeć przed tym panem - ja również zostałam nabita w butelkę na rzekomo bepłatną kartę sim i gniazko telefiniczne.Omijać tego Pana dużymi krokami!!!!!!

~KOCHAM ASTER / 2011-04-14

jak czytałem te zalosne posty to mi sie nie dobrze robiskoro tak zle i tak klamia to po co tam szliscie a tak na prawde to podejrzewam ze zadne z was nie czytalo umowy a potem narzekania ze was oszukali umowy sa po to aby je czytac a najczesciej pisza o tej firmie dorobkiewicze po 30 ktorzy mysla ze im sie cos nalezy tak zgodze sie troche wiecej oleju w glowie. jest taka zasada nie pisana na chamstwo chamstwem
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.25
Zalety

plusem sa klienci hehe

Wady

brak

Extra informacje

4 lata

~Mańcia / 2011-03-02

Wczoraj odnosiłam dekoder i modem do salonu Aster i przy okazji dowiedziałam się, że mam zapłacić 1100 zł za zerwanie umowy w trakcie trwania promocji. Według pani z biura obsługi klienta, umowa ta została zawarta na 24 miesiące, a promocja kończy się w czerwcu 2012 r. Włos mi się na głowie zjeżył, bo przed wypowiedzeniem umowy przeglądałam jej treść (fakt, pobieżnie, ale jednak) i nic takiego nie wyczytałam. Kiedy wróciłam do domu przeczytałam ją już bardzo uważnie. Umowa została zawarta na czas nieokreślony, a promocja na internet trwała 6 miesięcy, natomiast na TV - 12. Patrzcie im na ręce.

~córka_oszukanej / 2011-02-26

Michałek oszukał też moją mamę.....Jest starszą osobą, która uwierzyła oszustowi. Wcisnął jej kartę sim pomimo, że wiedział iż mama nie ma telefonu i karta jest jej zbędna. Kazał ją wrzucić do szuflady a później na infolinii mama usłyszała, że może kartę komuś oddać! Jeden wielki ŻEN i na pewno tak tego nie zostawię!!!!!!!!
Zalety

NIC

Wady

Wszystko

Extra informacje

~Realista! / 2011-02-24

W przypadku opisanym pod niepowaznafirma.pl dochodzi nie tylko do łamania prawa lecz przede wszystkim do braku elementarnych zasad kultury! I myślę że to jest właśnie największym problemem aster.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

BRAK!

Wady

NIE STARCZYŁO BY MIEJSCA!

Extra informacje

NA SZCZEŚCIE JUŻ NIE MAM...

~krzysztof2108 / 2011-02-22

na stronie forum prawnego http://forumprawne.org/prawo-gospodarcze /192931-prawo-telekomunikacyjne-sfalszow ana-umowa-z-aster.html#post959827 zbieram chętnych do wspólnego podjęcia kroków przeciwko aster i zmuszenia ich do działalności zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem.Pozdrawiam oszukanych, gardzę oszustami
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

plusy były ale się w oszustwie utopiły

Wady

wyłudzanie niazamawianych usług poprzez fałszywe umowuy

Extra informacje

już go nie mam

~wawex / 2011-02-22

Naciągacze i krętacze .... uwaga na przedstawicieli handlowych którzy wpisują pakiety których człowiek nie zamawiał !!!WadySZCZERZE ODRADZAM! Ucz się na cudzych błędach i omijaj tą firmę z daleka.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

SZCZERZE ODRADZAM! Ucz się na cudzych błędach i omijaj tą firmę z daleka.

Extra informacje

~krzysztof2108 / 2011-02-21

Przedstawicielom Astercity należy patrzeć na ręce. W żadnym wypadku nie można mieć do nich zaufania. To co mówią i obiecują powinno zostać zapisane w umowie inaczej Astercity przeprosi Ciebie za to , że informacje uzyskane od oficjalnego ich przedstawiciela okazały się nieprawdziwe. !!!! czyli innymi słowami przedstawiciel był niekompetentny.Ja zastałem w podstępny sposób wrobiony w umowę na telefonię komórkową, której nie zamawiałem. Po podpisaniu umowy na TV wychodzący z domu przedstawiciel Aster jakby od niechcenia zagadnął , że zostawia mi dyskietkę (dokładnego sformułowania nie pamiętam) na której jest karta SIM do mobilnego internetu. W ramach tego gadżetu jest 500 min bezpłatnego dostępu do internetu tylko trzeba złożyć podpis, że otrzymałem kartę. W jakiej sieci jest dostęp do Internetu nie zostałem poinformowany tylko dowiedziałem się, że muszę mieć telefon bez simloka albo pracujący w sieci ORANGE. Podpis złożyłem w 1 miejscu na tej samej umowie, która dotyczyła dostępu do TV . Zatrzymując gadżet byłem przekonany, że jest on podobny do tych gadżetów , które otrzymałem kiedyś z Plusa lub Heya. Podpisanie odbioru karty w 1 miejscu okazało sie podpisaniem drugiej umowy. Na oryginalnej i podpisanej wcześniej przeze mnie umowie o dostępie do TV oszust dopisał tylko literę „O” oraz zaznaczył w tabelce wydanie karty. O innych nieprawdziwych informacjach jakie przekazał mi oszust na temat umowy tutaj nie wspominam. (zakres obowiązywania umowy, sposób rozwiązania, promocje) Dla aster jest to pewnie BARDZ KREATYWNY PRACOWNIK WYKAZĄCY WYJĄTKOWĄ INWENCJĘ. DLA MNIE JEST TO OSZUST
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie znam bo nie używama

Wady

Umowa wyłudzona podstępem

Extra informacje

5 miesięcy.Nie uzywam. Miało kosztować 1 zł a faktycznie chcą w ramach umowy wyłudzić kilkaset

~as28 / 2011-02-17

Przedstawiciele handlowi sieci Aster City, których miałem "przyjemność" gościć okazali się bardzo mało uczciwi, drugi przedstawiciel wręcz okazał się oszustem, o tyle, iż zastanowiłem się nad pójściem na policję (podawał nieprawdziwe informacje o kosztach usług, nie chciał zostawić załączników z zapisem cen za usługi, aby jego klient się nie zorientował do czasu przyjścia rachunku - wtedy jest już za późno jak podpisałeś umowę na 2 lata). Na szczęście z umów zawartych poza lokalem można zrezygnować do 10 dni. Po tym jak okazało się że przedstawiciele handlowi Aster działają na granicy prawa i wcale to nikogo w tej firmie nie obchodzi, wybrałem się do Punktu Obsługi Klienta. Wiedziałem z opinii że w POK nie jest dobrze i tak rzeczywiście jest. Po 2 godzinach czekania w kolejce (oczywiście na stojąco) doczekałem się. I wszystko było dobrze do czasu, gdy otrzymałem pierwsze rachunku, okazało się, że uruchomiano usługę, której nie zamawiałem. No to teraz dzwonimy do Aster, sztuka to wielka dodzwonić się tam gdyż przy wielkim szczęściu trwa to 20min, mniej szczęśliwi dzwonią po 45 minut.Wadynieuczciwi przedstawicieleolbrzymie kolejki w POk'achbardzo długie oczekiwanie na infoliniiwłączanie niezamawianych usług3 mc
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Wady

nieuczciwi przedstawicieleolbrzymie kolejki w POk'achbardzo długie oczekiwanie na infoliniiwłączanie niezamawianych usług

Extra informacje

3 mc

PablosWawa / 2011-02-16

Czas oczekiwania na połączenie się z konsultantem to czas od 15 minut do 45 minut, nie mam za złe konsultantom, ale ich przełożeni są osobami tak popier....... że szkoda słów, uważam że powinni jak najszybciej zrezygnować z pracy i poszukać czegoś innego, to jest maksymalne sponiewieranie klienta i dlatego nie polecam nikomu aster, jeżeli chodzi o szybkość i niezawodność to jest w miarę ok, modemy sa stare i po jakimś czasie na pewno się zawieszą, ceny są zdecydowanie za wysokie, jeszcze raz napomnę o przełożonym lub przełożonych biura obsługi klienta, JESTEŚCIE BEZNADZIEJNI I NIE UMIECIE OBSŁUŻYĆ KLIENTA , BANDA POJE... DO ZWOLNIENIA . Bardzo dziękuję i pozdrawiam Paweł
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

nie znalazłem

Wady

telefoniczna obsługa klienta

Extra informacje

1 rok

~jerzyk12 / 2011-02-07

Jestem w Aster od początku ich istnienia.Osobiście od strony technicznej nie mam nic do zarzucenia Rok temu aby nie płacić około 200zł,za poradą konsultanta zawarłem 2-letnią umowę promocyjną na usługi.Cena ok 160zł. m-c. Jakież było moje zdumienie,gdy po jakimś czasie na necie zobaczyłem iż usługi takie jak nabyłem oferowane są w cenie 119zł.Jak może się poczuć klient,który ma prawie 8-mio letni staż , gdy widzi że wszyscy nowi płacą mniej o 40zł m-c.I nie ma wyjścia.Podpisałeś umowę promocyjną,która w gruncie rzeczy jest złodziejstwem.Gdybym chciał ją zerwać to zostanie naliczona kara ok.700zł.Przestrzegam przed takimi błędami bo Aster to firma,która ma gdzieś klienta a kasa jest dla nich najważniejsza.W moim przypadku muszę zapłacić w skali roku 500 zł więcej od nowego abonenta.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50

~krzchu / 2011-02-06

płacę 220zł tv + net za jakiś Twój świat wchodzę na stronkę prędkość łącza i tam pokazuje mi że mam 1,5 mega Dzwonię do nich Pani uprzejmie mnie informuje żebym się wypowiedział na www.aster/opinie I to rzekomo ma rozwiązać problem prędkości więc się wypowiadam: Jutro z rana idę wypowiedzieć umowę ps.z Wami tyle dobrego,że teraz dzwoniąc,już nie puszczacie tych p.... peruwiańskich muzyczek
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

totalnie zlewacie klienta

Extra informacje

5lat

~Joe / 2011-02-04

Mam nadzieję ze to już koniec firmy aster (bądź co bądź 1,5 mld długu !!!)Absolutnie odradzam korzystania z ich usług !!!Technicy to techniczne gnioty (specjaliści od wciskania kitu)Obsługa klienta i ich biura to jakiś dom wariatów .Przykład podpisujesz umowę na TV i internet OK gość ci mówi ze można sobie zmieniać pakiecik ? Myślisz super mam teraz np internecik twój Dom 10 MBps za 50 PLN ale nie potrzebuję więcej będę chciał zmienić to sobie zmienię on-line (jakże wspaniałe szybkości 60Mbps lub nawet 120 Mbps) A tu ZONK wchodzisz na ich zafajdaną stronę i widzisz że możesz zmienić ale zrywasz z nimi umowę i będziesz musiał płacić jakieś tysiące :) Nie możesz płacić jak inni w promocji tylko jakieś tysiące (no jak cię jeszcze w coś nie wrobią) To chyba jakieś zasady dla idiotów (chyba liczą na to ze ktoś im kliknie i zrobią paru frajerów na 3- 4 tyś PLN ) no może się uda ale wątpię frajerzy nie zrobią tego przez internet a reszta pójdzie do ich zafajdanych COK gdzie i tak się już tak łatwo w to zrobić nie da !!! Absolutnie odradzam jest całkiem możliwe ze za chwile tak sobie zmienią regulamin ze zrobią co będą chcieli.Mam nadzieję ze firma ta przy takim zadłużeniu nie zostanie przejęta przez UPC i zostanie postawiona w stan upadłości co umożliwi mi z nimi rozwiązanie umowy i KONIEC z nimi bo się im to należy, jak mało komu ....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

chyba żadne internet że dostarczają ze ich obowiązek

Wady

tragiczna obsługa klienta i traktowanie klienta, oszukańcze promocje pełne kruczków i ukrytych haczyków,

Extra informacje

kilka lat

~Andy / 2011-01-25

Witam! Korzystałem z internetu Aster przez ok. 6 lat, ale dosyć.Kolejki w Punkcie Aster na 2 godziny. Nie ma możliwości cokolwiek załatwić przez telefon czy internet. Żeby zwrócić modem muszę czekać kolejne 2 godziny (ŻADNEJ PRZESADY -TRAKTUJĄ LUDZI JAK BYDŁO).Sami w trakcie umowy zwiększyli okres wypowiedzenia do 45(!!) dni. Zgłaszam się do nich po 2 godzinach stania w kolejce, a Pani mi mówi, że będę jeszcze dodatkowo płacił 2,5 raza więcej przez 15 dni, bo okres wypowiedzenia to już nie 30, a 45 dni. A DLACZEGO NIE 60 ALBO 120 DNI. Może od razu podpisując umowę na 2 lata dawać wypowiedzenie, żeby się zabezpieczyć przed zmianami w trakcie umowy?Podsumowanie;PRZECHODZĘ DO DUŻOOO TAŃSZEGO, MOBILNEGO INTERNETU PLAY (SPRAWDZIŁEM-BARDZO DOBRY) I NIGDYYYY WIĘCEJ ASTER.PS. Stosują praktyki blokowania kamienic przed dostępem konkurencji - w Krakowie dzwoniłem do innych firm, ale nie ma możliwości podłączenia, bo mój blok opanował Aster i nie dopuszcza konkurencji.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~15607694 / 2011-01-24

zamówiłem przez tel. telewizje cyfrowa + internet , monter przyszedł zamontował , okazało się że mam telewizje analogową której wcale nie chciałem internet + telefon o którym nic nie wspominałem , w ciągu czterech dni od dnia podpisania umowy pojechałem do placówki głównej w Warszawie wyjaśnić to , tam oczywiście po półtoragodzinnym czekaniu w kolejce dostałem się do osoby która w ogóle była nie wyszkolona i strasznie zamotana nie wiedziała jak sprawę załatwić w końcu udało nam się dojść do porozumienia ,ustaliliśmy że w trybie natychmiastowym rezygnujemy z telefonu i zostajemy przy internecie i telewizji analogowej za cenę abonamentu miesięcznego 90 zł , po miesiącu przyszły mi druki do zapłaty na cały rok co miesiąc po 123.18 gr ,czuję się oszukany po raz drugi ,najśmieszniejsze jest to że za tel. który został mi wciśnięty i z którego zrezygnowałem muszę zapłacić za użytkowanie gdzie nawet z opakowania karty nie wyjąłem ,to jest kwota 2 zł lecz akurat tu nie chodzi o te 2 zł lecz o fakt że to jest be-szczelne wymuszanie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~shade / 2011-01-19

To prawda co piszą klienci ......wszytko to prawda.....Nie można się połączyć - napisać i dotelefonować.....do nikogo....Mam internet + TV.....jednak nie jestem zadowolona z internetu.....znika połączenie ...Jestem kaleką nie mogę do Aster dojechać......szkoda bo bym powiedziała co myślę o łączach ..Wymienili modem......tez nic nie dało.......?Piszę pracę / wiersze .....poczta .....rozmawiam na skype .......wszytko sie nagle urywa i pisze .......brak połączenia z internetem....?.......dziwne.....Wszystko co piszę - utracone.....Szkoda że nie ma na to kary.......No i jeszcze jedno.......transfery i pliki ida po 7 godzin.....Co to za linia przesyłowa???......a mam 10Mb/sek......1,Gb..Internet do niczego......Czekam na koniec umowy.........shade

~Mundek z ZG / 2011-01-10

mieszkam na osiedlu blokowym w Zielonej Górze, jestem z asterem od kilku dobrych lat, ponieważ:1) posiadam w domu 2x TV + 1x tuner w komputerze. płacąc jeden abonament dostaję sygnał na każdy odbiornik. Do tej pory był to sygnał analogowy, ale nie przeszkadza mi oglądanie szitu serwowanego przez polskie stacje w analogu. od roku mam sygnał 1x SD cyfrowy, który jest taki sam jak analogowy + 2x analog. Żadna platforma TVSAT nie zaoferuje mi w tej cenie 3 abonamentów. Nawet nie ma szans na 2 abonamenty. w zamian dostaję na SD wszystkie kanały poza C+, HBO, Filmszitami, HD, których poza C+ nie potrzebuję. mam discovery, nationala, podstawowe, sporty, itd. Kto mi w takiej cenie da więcej? NIKT2) posiadam internet kablowy. Kablowy, bo cenię sobie niskie pingi i komfort z tym związany. od roku jest to 2mb w dzień / 4mbit w nocy. nie jest to wiele szczególnie dla mnie, bo tylko przestrzeń dyskowa mnie tak właściwie ogranicza. Dziś w podobnej cenie miałbym 20mbit w nocy lub nawet 60mbit. za rok konczy sie umowa i pewnie bede sie nad tym zastanawiac. dzis mam 4mbit co przez noc pozwala mi scignac rownowartosc plyty DVD 9GB. Wystarczy. Stabilność świetna. w roku, może z 2x miałem problem, ale jakoś to przebolałem. Poza tym nie robią HALO na rozdzielenie neta przy pomocy rutera.3) promocję telefonu na kartę przemilczę, bo poza nędzą polskiej telewizji tylko jednej rzeczy mniej potrzebuję - telefonu. tutaj więc się nie wypowiem4) umowa. rok temu kończyliśmy umowę. tak sie zlozylo, ze byla jakas promocja "pozostan z aster". no i pani w biurze wcisnela nam nową ofertę, która była tansza o kilkanascie zlotych, dawala ten dekoder SD (gruchot jak w cyfrowym polsacie 5 lat temu), kartę do telefonu, no i 2x szybszy net. Przez rok cen nie podniesli, dopiero teraz od stycznia poinformowali mnie mejlowo o wzroscie abonamentu o ~10zl w zwiazku z tym ze mam zewnetrzne IP. stwierdzili, ze jest to opcja, która nie byla płatna, ale teraz mozna z niej zrezygnowac lub placic. poki co platnicy nie są przeciwni, a ja jednak wole miec publiczne niz 192.168.x.x. Reasumując - dostałem taniej, a więcej tylko po to, by z nimi pozostać. Była inna opcja? raczej nie. mogłem zerwać i podpisać ponownie, moze bym zaoszczędził, ale pisanie wypowiedzen itd. to tylko marnowanie czasu. zaoferowali cos i chwala im za to. 5) obsługa - kontakt sprowadza sie do podpisania umowy w firmie, rozwiazania/przedluzenia umowy w firmie, pytania na mail. odpuszczam telefoniczna infolinię bo wiem, ze te kilka osob ma nad sobą kilkadziesiat tysiecy ludzi. nie widzi mi sie czekanie na połączenie, wiec wysyłam mail. po to mam przeciez neta. Dostaję odpowiedź w ciagu max 1h i mi to wystarcza. 6) rachunki - mam zlecenie stałe. trzeba będzie je tylko trochę zmienic w zwiazku ze zmianą stawki. nie robię sobie zaległości, nie płacę na poczcie. Reasumując - nie mam wyboru, bo w Zielonej Górze nic taniej nie znajdę. Poza tym odpadają mi kwestie naprawy dekoderów, płakania, że kabel miedziany TPSA nie udzwignie 4mbit, plakanie, ze ktos mi cos wciska z akwizycji. Idę do BOKu i podpisuję to na co mam ochotę i nikt nie robi mnie w balona. Jesli wasze kontakty z Asterem to domokrążca, wy nie wiecie z kim macie do czynienia, to potem za to płacicie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

mam za co placę, stosunek zawartosci do ceny i oferty konkurencji na lokalnym rynku, znikoma awaryjnosc w porownaniu do dekoderow cp/c+/n, ktore jako sprzet psuja sie szybciej niz rzadko uzywany SD w asterze, czy tym bardziej analog,stabilny internet, a do tego ciągle przyspieszany i pozbawiony limitow, ktore oferuje mobilna konkurencja

Wady

to co zwykle - chcialoby sie nie wiadomo czego, za nie wiadomo jak tanio. O ile z "żałosnej" ramówki polskich stacji TV moge zrezygnowac, o tyle internet w kwestii uploadu chcialbym miec szybszy

Extra informacje

obecna oferta 1 rok, poprzednia wiecej niz 2 lata - cena duzo mniejsza niz u konkurencji

~pawel / 2011-01-05

jak kupisz i coś się zepsuje, lub są jakieś trudności to mogiła. Właśnie dzwonię na ich infolinię i czekam 15!!! min.. a obiecali oddzwonić, przysłać serwisanta, a tu ani telefonu ani faceta.. szlag mnie trafia...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~użytkownik / 2011-01-04

Zamówiliśmy pakiet Quattro za 149 zł miesięcznie. Po miesiącu przyszła faktura na 188zł (+ cena podłączenia zestawu).Okazało się że podłączyli nam bez naszej wiedzy i zgody 2 dodatkowe opcje FD Pack i F-secure (to w sumie 30 zł). W infolinii powiedzieli że jedną z nich podłączają zawsze (ale o tym nie informują), a jeżeli ktoś jej nie chce musi wysłać odpowiednie pismo z rezygnacją (na rozważanie pism mają 30 dni). Dodatkowe 9 zł jest za udostępnienie sygnału...na infolinii nie byli nam w stanie powiedzieć co to znaczy...Internet miał być do ("do" to bardzo ważne określenie) 20 mb- okazało się że DO 20 jest w nocy po godzinie 24 do 7 rano, a w ciągu dnia (gdy większość ludzi korzysta z internetu) oscyluje w okolicach 12 mb. U nas ani razu nie przekroczyło tych 12...Obsługa infolinii...zależy jak się trafi, ogólnie starali się pomóc, natomiast dwa razy trafiłam na panią która od początku rozmowy była bardzo niesympatyczna (po głosie zakładam że była to ta sama), usiłowała ze mnie robić idiotkę i ogólnie (jak się potem okazało przy rozmowie z inną osobą) źle doradzała. Wmawiała mi tez że mam 2 komputery w domu, że sama podłączyłam jakieś kabelki itd itd...niestety nie zapisałam jej danych, a szkoda...Przy umawianiu wizyty montera prosiłam aby pozostał stary nr telefonu (powiedziano mi że wystosują pismo do tp z prośbą o przepisanie nr, po miesiącu będzie). Po miesiącu okazało się że mamy nowy nr a pisma nikt nie napisał, nie ma o nim śladu.To te większe problemy z Aster City. Absolutnie nie polecam! Nie wiem jakim cudem prosperują na rynku, skoro tak na wszystkim oszukują.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Przykro mi, nie ma...

Wady

Całość...niestety umowa jest na 2 lata

Extra informacje

Aster City mieliśmy od 97r ale tylko jako kablówkę, mieisąc temu podłączli pakiet Quattro.

~ajh / 2010-12-27

Potrzebny byl nam dostep do internetu. Aster przyslal akwizytora. W celu obnizenia ceny internetu przystalismy na dwa pakiety, internet i telefon stacjonarny. Po wyjsciu akwizytora okazalo sie, ze przed podpisaniem dorzucil on trzecia usluge - komorke i zostawil karte SIM. Z komorki nie korzystalismy nawet kieddy kosztowala 1 zl (pierwsze dwa miesiace). Karta nie zostala nigdy aktywowana, ale Aster odmawia skreslenia tej uslugi. Bylo to jawne oszustwo. Z reakcji Astra na reklamacje wynika, ze podstep akwizytora cieszy sie poparciem firmy. Zamierzam walczyc.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Szybkie zalatwienie internetu

Wady

Uwazac na podstepy akwizytorow.

Extra informacje

~Beta / 2010-12-23

Metody działania jak u przedwojennego komiwojażera. Rozumiem, że każdy sam sobie winien, że nie czyta umów i nie sprawdza czego podpisuje, ale z drugiej strony zgodnie z zasadą wzajemnego zaufania, każdy też ma prawo wierzyć na słowo, że to co podpisuje jest w rzeczywistości tym co zamawiał i tym co przedstawiciel firmy mówi, że jest. Zwłaszcza w przypadku znanej firmy o ugruntowanej pozycji na rynku. Większość znanych firm, które działają na rynku jednak jest uczciwa i jak dotąd nie nacięłam się na tego typu oszustwa. To co podpisywałam zawsze w 100% zgadzało się z tym co zamawiałam. A Aster, cóż. Zamówiłam telefonicznie internet a w pakiecie dostałam kartę sim do telefonu o czym dowiedziałam się miesiąc później, jak dostałam fakturę. Ani podczas zamawiania usługi ani podczas podpisywania umowy z osobą, która instalowała ten internet, nie było nawet mowy o żadnej karcie sim. Nawet nie miałam pojęcia, że taka opcja istnieje i że wśród tych wszystkich materiałów jakie mi instalator zostawił jest jakaś karta sim. O tym, że zamawiałam internet na rok a nie na dwa lata, nawet nie wspomnę. OK, podejrzewam, że cena samego dostępu do internetu i to jeszcze na rok, byłaby dokładnie taka sama a być może nawet wyższa, niż promocyjna cena internetu na dwa lata wraz z tą kartą sim. Nie mniej jednak chodzi o zasady i metody pracy tej firmy, które są poniżej krytyki. Do pewnego momentu myślałam, że to może pomyłka albo efekt bałaganu panującego w tej firmie, ale po przejrzeniu opinii o nich w sieci, jestem pewna, że to było całkowicie świadome i zaplanowane działanie.

~madzia / 2010-12-23

Radze uwazac na pana ADAMA PAKIEŁĘ ktory nie mowi prawdy podczas podpisywania umowy, zataja wiele rzeczy. Skarga juz wniesiona na "to cos"
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~mirek889 / 2010-12-07

nie polecam nikomu tej firmy,wszystko dopoki placilem bylo ok jak tylko zerwalem umowe to sie zaczelo,zalegalem im za 1 fakture okolo 200zl prosilm o podanie sumy jaka mam zaplacic i nie dostalem,odezwli sie dopiero jak suma nie wiadomoczemu wzrosla do 1100zl.Teraz strasza mnie komornikiem ja chce tylko wiedziec dlaczego tak suma szybko wzorsla do dzis nie mam odpowiedzi.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~miśka / 2010-12-02

Pilnie ostąpie umowę z aster 2m/b, umowa do końca listopada 2011 roku. Gratis nieużywana karta sim plus 30 minut darmowych w miesiącu. Kontakt 513784966

~mihel / 2010-11-07

Nie można oglądać youtube ani płacić kartą kredytową gdy się nie wykupi stałego IP za 10zl. Nikt nie informuje że bez stałego zewnętrznego IP będziesz mieć "gorszy" internet, więc nabywco internetu z aster do ceny dolicz sobie 10zl za zewnętrzne IP.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Żadnych

Wady

Same minusy.

Extra informacje

~Misza / 2010-10-22

Obsługa klienta w firmie Aster to naprawdę coś niezwykłego. Miałem kontakt z BOK-em w różnych firmach, także w sprawach spornych ale z czymś takim się dotąd nie spotkałem (po 1989 roku). Przysłali mi wezwanie do zapłaty (rzeczywiście zapłaciłem z opóźnieniem) ale wystawione z datą 2 dni późniejszą niż wpłata została zaksięgowana w ich systemie (taka widnieje w panelu użytkownika w internetowym serwisie abonenckim). W tym panelu, przeznaczonym m.in do kontroli opłat numery faktur i należności były inne niż te wyszczególnione na wezwaniu. W skrócie pisząc spędziłem ze 30 minut zanim doszedłem co i jak. Aby ostatecznie wyjaśnić sprawę dzwonie do działu windykacji. 2 próby 10 - 15 minut czekania na telefonie,bez rezultatu. Piszę więc maila (jest podany specjalny do kontaktu z windykacją) odpisują po 2 dniach: proszę napisać na innego maila w tej sprawie. Piszę na drugiego (rano), następnego dnia po południu odpowiedź: "spraw dotyczących rozliczeń nie załatwiamy ta drogą, proszę zadzwonić lub udać się osobiście do bok-u".Szlag mnie trafił. Po kilku dniach znowu próbuję się dodzwonić. Udaje mi się za 3-cim razem (łącznie po 20 minutach). Próbuję się dowiedzieć skąd te nieścisłości (tak naprawdę burdel) pomiędzy te co mam w wezwaniu a rozliczeniami widocznymi w ich panelu. Kobieta co chwilę mi przerywa i poucza: "że jak nie bedę płacił w terminie to zawsze będą wysyłane wezwania", "że ją nie obchodzi co ja mam w jakimś tam panelu (ich panelu) i że wezwanie wbrew temu co tam jest odznaczone zostało wysłane po zaksięgowaniu wpłaty", "Że to iż niezapłacone faktury w panelu są inne niż te w wezwaniu i inne niż w rzeczywistości (czyli te, które ona ma) to jest moja wina, bo nie płacę w terminie". Aby coś powiedzieć, dowiedzieć się jak to jest w ostateczności, np. dlaczego fakturę w całości skorygowaną powinienem mimo wszystko zapłacić muszę stanowczym tonem jej przerwać. Kobieta mnie strofuje, abym nie podnosił głosu (sama prawie krzyczy). Owszem jestem poirytowany ale do granicy przyzwoitości jeszcze sporo brakuje. Gdy pytam o te korekty, kobieta mówi abym sobie poczytał co jest napisane fakturze korygującej (nie mam takiej możliwości tego zrobić w tym momencie rozmowy), "to że jest zapisane,że rozlicza ona jedną z faktur to jeszcze nie wszystko... " W końcu wyrzuca z siebie, że nie ma ze mną juz o czym rozmawiać i rzuca słuchawką! Próbuję się znów dodzwonić aby się dowiedzieć z kim rozmawiałem (aby złożyć skargę) - nikt nie odbiera...WadyObługa klienta poniżej wszelkich norm!4 lata
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Wady

Obługa klienta poniżej wszelkich norm!

Extra informacje

4 lata

~tejobar / 2010-10-19

Agent (P. Julian Sobanski), kiedy sprzedawal mi uslugi, przekonywal mnie:1. Po pierwsze, ze dzieki zakupowi 3 uslug, a nie jednej, ogolem internet wyjdzie mi taniej. Co, oczywiscie, bylo klamstwem.2. Po drugie, na moje wyrazne pytania, gdzie sa zawarte warunki rozwiazania umowy, wskazal mi paragraf, w ktorym nie ma mowy o zadnych roszczeniach odszkodowawczych, a firma sciga mnie teraz z jakas kara za wczesniejsza rezygnacje z uslug.Do tego zapewnial mnie, ze Aster zgadza sie na odlaczenie uslug w szybkim terminie. O 45-dniowym terminie nic nie wspominal. Zapewnial, ze nie musze czytac calej umowy tym okropnym maczkiem, i ze zrezygnowac z uslug moge w kazdej chwili. Ani mru mru o zadnych karach.3. W trakcie mojego rezygnowania z uslug, tez nikt nie wspomnial o wysokosci ewentualnej kary.SZCZERZE ODRADZAM USLUGI TEJ FIRMY.dr Katarzyna Kacprzak
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50

~opiniowacz / 2010-09-30

1. Handlowiec opowiada głupoty i oszukuje, mówi że będę płacił miesięcznie x, a faktycznie wychodzi na umowie +35%. Oszustwo handlowaca to standard.2. Aster zawyża faktury regularnie, trzeba pisać stałe reklamacje do każdej faktury, przy tym nęka wiadomościami systemowymi pojawiającymi się na telewizorze o nie zapłaconej w pełni kwocie faktury (nawet za to co nie przewiduje umowa)3. Odpowiedzi na reklamacje po ok 45 dniach, czyli max czas regulaminowy4. Skomplikowany regulami z haczykami i masa załączników cenowych i promocyjnych - wszystko po to aby sie pogubić.Dla mnie to organizacja oszukańcza. Jak ktoś ma inny wybór niech od nich spada.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

w miarę działaja usługi

Wady

prawie same minusy za obsługę i podejście do klienta

Extra informacje

6msc

~nikt ważny / 2010-09-21

Metody przypominania o minionym wczoraj terminie płatności są po prostu skandaliczne. Na numer telefonu, który praktycznie ode mnie wyłudzono ( nie było potrzeby podawania go) przyszło dziś już 12 smsów." Firma Aster informuje, że minął termin płatności faktury. Jeśli wpłata została dokonana wiadomość jest nieaktualna." Co za kurtuazja! A jeśli zapłaciłam wczoraj, to przysyłanie tylu smsów jest w porządku? A tym numerem już nie dysponuję, oddałam go komuś. Obsługa klienta to żart. Ani to obsługa, ani my klienci.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Nie ma anteny na dachu. Wielkim plusem jest to, ze mogą być w domu 2 telewizory i w każdym można oglądać inny program za te same pieniądze.

Wady

Usuwanie kanałów, które polubiłam.

Extra informacje

Oj, bardzo długo. Chyba 15 lat.

~pytkrzys / 2010-09-18

Obiecałem się odezwać, co też robię.Wysłałem maila do Aster i to dwukrotnie.I otrzymałem odpowiedź po trzech dniach.Dostałem propozycję przedłużenia umowy na rożnych warunkach do wyboru. Trochę droższe niż w promocji dla zaczynających "przygodę" z Aster, ale do przyjęcia.Przysłali też,po ponownym kontakcie, umowę do zapoznania się i ewentualnego podpisu. Jak do tej pory, to wszystko przebiega OK, jak podczas innych kontaktów drogą elektroniczną.Dzięki ostrzeżeniom na forum nie wybierałem się do biura obsługi i dałem sobie spokój z telefonowaniem. Mam przykre doświadczenia z poprzednich lat.RADA DLA INNYCH - gdy kończy się umowa zawarta na promocyjnych warunkach, złożyć wypowiedzenie.Następnie przed upływem wypowiedzenia i rozłączeniem sygnału złożyć wniosek o podpisanie umowy na promocyjnych warunkach. Wszystko zgodne z regulaminem Aster.Po prostu trzeba samemu pamiętać i nie liczyć, że ktoś się odezwie, im zależy na tym abyśmy płacili jak najwięcej.Tak jak pisali inni,nic nie dostaniemy za darmo.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Przez 2 lata internet działał bezawaryjnie

Wady

Obsługa klienta, Mało stabilne warunki dostarczania sygnału (prędkości) MYŚLENIE O PRZYSZŁOŚCI

Extra informacje

Obecnie 2 lata

~Marcin / 2010-09-16

Od kilku miesięcy regularnie zawyżają mi abonament !!!Po dwóch interwencjach w warszawskim biurze aster na marynarskiej a każda trwała 2 godziny dalej przysyłają każdy rachunek zawyżony i niezgodny z umową. Odradzam przechodzę na satelitę
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

koszmarna obsługa klienta , brak możliwości dodzwonienia się na e-mail odpowiadali 2 miesiące !!!

Extra informacje

od 11 miesięcy

~niunia / 2010-09-16

fatalna obsługa brak szacunku do abonentów ODRADZAM UNIKAĆ dodzwonienie graniczy z cudem dział windykacji olewa i nie pomaga tylko ignorują
Niezawodność
Parametry
1.00
Zalety

ZERO

Wady

BARDZO DUŻO !!!!

Extra informacje

10 LAT I MAM NADZIEJE ZE TO JUŻ KONIEC MĘKI MUSZE TYLKO DOTRWAC DO KONCA UMOWY

~pytkrzys / 2010-09-09

Ponownie po kilku latach mam do czynienia z Aster.kiedyś mieszkałem w innym miejscu i korzystałem z TV.Nie będę się rozpisywał, ale zrezygnowałem z usług i przeszedłem na satelitę. Obecnie od prawie dwóch lat korzystam z internetu.Blok jest okablowany przez Aster. Ogólnie OK. Czasami tylko pasmo niższe niż w umowie, ale bez problemów śmiga.Jako że kończy się umowa, to wysłałem maila z pytaniem, czy są w stanie zaproponować mi coś atrakcyjnego.Teraz płacę 69 zł. a od pazdziernika 107 , to trochę za drogo biorąc pod uwagę konkurencję. Pomyślicie sobie, naiwniak.Ale dałem szansę. Po przeczytaniu zawartych na tej stronie opinii utwierdzam się w przekonaniu, że trzeba rozglądać się za innym dostawcą. Może jakieś propozycje? Obiecuję, że napiszę czy odezwali się do mnie.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.25
Zalety

Bezawaryjność

Wady

Brak kontaktu w związku z końcem umowy- Obsługa

Extra informacje

Obecnie 2 lata

~Marek279 / 2010-09-09

Niestety po prawie 2 latach z Astrą nie mogę powiedzieć nic pozytywnego. Jeżeli zdecyduję sie na przedłużenie umowy to będę płacił więcej a na dodatek sam pracownik ASTER doradził mi zakonczenie umowy z dostawcą. Tak zrobię .....
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

jest bo jest....

Wady

sa bo zalet nie ma

Extra informacje

2

~as / 2010-09-08

Od kilku dni jestem po wypowiedzeniu umowy Przed zakończeniem umowy promocyjnej przez infolinię dowiedziałem się że za mój pakiet będę płacił ok 190 zł (HD, C+, internet Twoj Dom, telefon). Po przyjściu do salonu i 2 godz czekaniu otrzymałem promocyjną cenę ok 210 zł, na informację że znajomi za podobny pakiet płacą 165 zł usłyszałem że to miemożliwe. Gdy podałem adresy to wyjasnienie było że w bloku są konkurencyjni dostawcy i cena ta dotyczy tylko niektórych bloków. Potem dowiedziałem się że w moim bloku także niektórzy mają niższe stawki niż zaproponowane dla mnie. Aster czując że za parę miesięcy bedzie naziemna tv cyfrowa a internet będzie cotaz szybszy i tańszy korzysta z pozycji monopolisty i proponuje warunki paskarskie, dodatkowo wiążąc umową na 24 miesiące. Skandalas
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

niewiele

Wady

cena, jakość obsługi

Extra informacje

5 lat

~Klaudiusz / 2010-09-03

Podpisując umowę z Aster City nie dostrzegłem zapisu o tym, iż po 2 latach (okres promocji), o ile sam nie będę pamiętał o tym, by na miesiąc przed pisemnie wypowiedzieć umowę, to przedlużą mi ją na ZUPEŁNIE INNYCH WARUNKACH bezterminowo.Oczywiście informacji od nich, ani przypominajki nie otrzymałem, a AsterCity zwlekało z poinformowaniem mnie o zaległościach kilka miesięcy (w międzyczasie wyłączyli mi radio, podobno niezależnie od umowy, potem Internet). Jak tylko się dowiedziałem, złożyłem reklamację, że chcę podpisać nową umowę, na promocyjnych warunkach na kolejne 2 lata, ale... AC najpierw zażądało tego, co już wyłudziło w umowie małym druczkiem.Ponieważ nie lubię naciągaczy i oszustów, to odmówiłem i czym prędzej wypowiedziałem umowę, zdałem sprzęt.PODKREŚLĘ, iż wielokrotnie odwoływałem się od tej decyzji, a w dniu wczorajszym otrzymałem pismo z odpowiedzią określoną jako "ostateczna".Wg mnie jest to typowe naciągactwo - więcej porządnych firm obdzwania lub pisze choćby SMSy z przypominajką, ze "kończy się okres promocyjny". Choćby dlatego, że obawiają się, że konkurencja wejdzie na ich miejsce.Niestety AC ma to w nosie. Swoje przygody z AC opiszę na oddzielnej stronie, ale podsumowując Obslugę Klienta - dramat. Od pewnego momentu zacząłem nagrywać rozmowy (np.z p.Marcinem Klejm? zapis fonetyczny), niestety nawet personel menedżerski wykazuje się również braku zrozumienia wpółczesnej gospodarki i faktu, iż nie powinno się Klienta celowo takimi zapisami wprowadzać w błąd, a jeśłi już tak się stało, to czym prędzej anulować różnicę i kontynuować umowę, utrzymać Klienta u siebie. A jak mówi stare powiedzenie - ryba psuje się od głowy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

W miarę rozsądna oferta telewizyjna

Wady

FATALNA obsługa, zarówno na poziomie bezczelnych obsługujących

Extra informacje

2,5 roku

~master / 2010-09-01

Wybrałem sie do astera o przedłużenie kończącej sie umowy. Pracownik zaproponował mi taki sam internet tylko droższy nic nie wspominając że to jest promocja.Gdy pojawił sie u mnie internet Vectra chciałem zrezygnować i okazało sie ze nie moge bo zapłace kare 615zl bez namysłu zrezygnowałem i nie żałuje.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~ANDRZEJ / 2010-09-01

MAM DOSYC STARAM SIE OPISAC PROBLEM Z ASTER CITY Z CHWILA PRZENIESIENIA USŁUGI ASTER POLICZYŁO SOBIE ZAWROTNE CENY 1470 ZŁ PO REKLAMACJI CZEKAM 1 MIESIAC ,W ROZMOWIE Z BIOREM OBSŁUGI POTWIERDZIŁY SIE MOJE RACJE ZE USŁUGA ZOSTAŁA PRZENIESIONA I POTRZEBNA JEST KOREKTA NFAKYURY , NA DZIEN DZISJEJSZY PO MIESIACY JESTEM WINDYKACJI I MAM ZABLOKOWANY SYGNAŁ . ALE NADAL CZEKAM OCZYWISCIE O WSZYSTKIM NA PISMIE POINFORMUJE ZARZAD SPOŁKI I SPRAWE DO SADU O UTRATE ZDROWIA I KOSZTY ZA TEL DO BIURA OBSŁUGI Z NETIA MI SIE UDAŁO WadyOBSŁUGA I KOLEJKI STAWIAM W SKALI 1-10 1OD 3 LAT
Zalety

Wady

OBSŁUGA I KOLEJKI STAWIAM W SKALI 1-10 1

Extra informacje

OD 3 LAT

~anon / 2010-08-23

Podstawa to traktować handlowca jak zawodowego łgarza i oszusta, i tak samo firmę. Od tego tzreba wyjść, aby było choć trochę lepiej po podpisaniu umowy.Handlowiec w moim przypadku, podczas podpisania umowy, łgał, czyli albo jawnie kłamał, np. w kwestii możliwości wypowiedzenia umowy po 1 roku, bez konsekwencji kar, nawet jeśli jest umowa na 2 lata. Ponadto nie informował o dodatkowych opłatach za usługi. Skalkulowana miesięczna opłata przez handlowca była wyższa o około 25%.Na skuteczną pomoc z psychologiem z BOK nie ma co liczyć. Handlowiec olewa klienta po podpisaniu umowy.Jedynie co warto robić to pisać reklamacje i mieć dowody nadania. Wszystko archiwizować i zbierać potwierdzenia zapłaty.Po podpisaniu umowy warto jeszcze kilka razy wszystko dokładnie pzreanalizować w Umowie i jak coś nie gra rozwiązać ją. Mozna rozwiązać Umowę po podpisaniu jej poza siedziba Aster (czyli np. siebie w domu) w terminie do 10 dni. To jest przywilej i warto z tego korzystać nawet jak się podpisze umowe! Zero skępowania - nie pasuje wypowiadam Umowę!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Internet działa dobrze. TV tez ok.

Wady

Zastawiane pułapki w regulaminie i umowach. Brak możliwości sortowania kanałów w dekoderze wg własnych potrzeb. Dekoder to istny piecyk elektryczny, nawet jak jest w stanie czuwania.

Extra informacje

3 miesiące

~niunia / 2010-08-14

Brak szacunku do stałych abonentów opryskliwa i niemiła obsługa w dziale windykacij straszenie i szantaż
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

zero

Wady

długo by wymieniać czekam do końca umowy i pa pa

Extra informacje

12 lat

~nmnm / 2010-08-12

fdgd
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00

~iza / 2010-08-09

Fatalna obsluga, dodzwonienie sie graniczy z cudem...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~trezbouchez / 2010-06-16

Absolutnie unikac. Ceny koszmarne, nie zalezy im na kliencie.Do wszystkich, ktorych Aster probuje oszukac zmieniajac regulamin w trakcie trwania umowy, wysylajac jego nowa tresc (jak twierdza) listem zwyklym: Nie dajcie sie zalatwic. Zawiadomienie wystosowane ta droga nie jest prawnie skuteczne. To Aster musi udowodnic, ze list otrzymaliscie i, co wiecej, odczytaliscie, a nie np. wyrzuciliscie do kosza, co jest niewykonalne. Kazdy sad przyzna Wam racje. Co wiecej - jesli probuja wrobic Was w cos takiego, zdradze Wam sposob, by ich za to ukarac, co zapewne poprawi Wam humor. Oto opis mojej sytuacji, ktora moze spotkac i Was:Dostarczenie tresci nowego regulaminu listem zwyklym jest nieskuteczne, zreszta listu nie widzieliscie na oczy, o zmianie regulaminu dowiadujecie sie po raz pierwszy, gdy przy probie rozwiazania umowy pani z infolinii milym glosem powiadamia Was, ze musicie pozostac jeszcze klientem jeszcze przez 3 miesiace a nie przez 1 jak sadziliscie na podstawie regulaminu, ktory przedstawiono Wam przy podpisywaniu umowy. Pytacie pani, kiedy byla zmiana i jak o niej powiadomili. Pani odpowiada, ze kiedys tam wyslali listem zwyklym. Na tym konczycie rozmowe, zeby wiecej nie psuc sobie nerwow. Otwieracie oryginalny regulamin, ktory byl zalaczony do umowy. Jest w nim napisane, ze moze on ulec zmianie, ale musicie zostac o tej zmianie powiadomieni a nowa jego tresc musi zostac wam dostarczona. Od chwili poznania tresci nowego regulaminu macie prawo przez dwa tygodnie wypowiedziec umowe ze skutkiem natychmiastowym. Idziecie wiec szybko do biura obslugi, kazecie przedstawic sobie nowy regulamin, ktorego nie znacie. Patrzycie w jego tresci i ... skladacie przygotowane wczesniej pismo, ktorym rozwiazujecie umowe - oczywiscie ze skutkiem natychmiastowym, bo macie do tego prawo, skoro dopiero teraz dowiedzieliscie sie o nowej jego tresci. W ten sposob nie tylko nie bedziecie z tymi oszustami przez kolejne trzy miesiace, ale nawet przez jeden dzien dluzej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~kacper / 2010-06-01

Ja jestem zadowolony internet się nie zawiesza,telefon również mam i działa telewizję mam z dekoderem pvr i net bezprzewodowy z modemem nokia za 149 dodam że telefon 1500 minut a net 20 mega.kobiera miła zaproponowała mi pakiet zamias samego netu z tv.Piszecie jakieś dziwne rzeczy umowa jest na 2 lata a pózniej jeżeli nie pilnuje się terminu przechodzi na czas nieokreślony i podstawowe stawki tylko głui napisze ze potem ceny astronomiczne ale już winy ze swojej strony nie widzi dopiero jak rachunek większy zapłaci to się interesuje.Każda firma działa w ten sam sposób ja miałem multimedia i też moim zdaniem kit.Zawsze się chwali to czego się nie ma a gdy juz jest to trzeba narzekać pracuję w telefonii komórkowej i wiem jak jest do nas też ciężko się dodzwonić .
Zalety

szybki i niezawodny net

Wady

kiepska obsługa infolinii

Extra informacje

5mc-149

~antiata / 2010-06-01

Mam w firmie telefon i internet w Aster. Średnio raz w tygodniu nie działa mi ani jedno ani drugie. Dzwonie wiec systematycznie. Czas oczekiwania na rozmowe to 15 min!!!!!!!!!!!! Jak zgłosi sie juz operator to czekam kolejne 10 min na polaczenie z technikami!!! porazajaca ignorancja. W czasie blisko polgodzinnego oczekiwania na polaczenie, rozladowal mi sie w koncu telefon. Oczywiscie musialam zadzwonic ponownie. i od poczatku czekac blisko 30 minut. W słuchawce ciagle ten sam znajomy głos. Mniemam wiec ze na cała Polske w godzinach szczytu jest moze 2 lub 3 operatorów. Pani stwierdzila iz nie moze udzielic mi informacji gdzie lezy przyczyna usterki, ze mam czekac 3 dni na wizyte serwisu. Proba przekierowania rozmow nie wypalila, bo trzeba to zrobic z pozycji słuchawki - działajacej. Mowie Pani, ze telefon nie dziala, a Pani na to: "a skad Pani wie, ze nie dziala?" "a jak Pani mysli?" - pytam. PORAZKA!!!!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~yackoo / 2010-05-25

Aster z miesiąca na miesiąc staje się najgorszą siecią kablową w Polsce. Korzystam z ich usług od ponad 5 lat i tak beznadziejnie, jak aktualnie, nie było nigdy wcześniej.Ceny usług są makabrycznie wysokie, o ile nie wymusi się jakiejś promocji. To też nie rozwiązuje problemu, bo cena spada, ale pozostaje kiepska jakość usług - zwłaszcza tragiczna oferta telewizyjna.Od dłuższego czasu Aster wiedzie prym w kasowaniu kanałów tv, nie dając nic w zamian. Dotyczy to nie tylko oferty analogowej, ale i cyfrowej, która i tak jest wyjątkowo słaba. W tv cyfrowej Aster do tej pory nie ma wszystkich kanałów dostępnych analogowo, zaś z pojedynczych kanałów HD co jakiś czas są tworzone osobno płatne pakiety.Aster wymusza kupowanie usług w pakietach, jednocześnie uniemożliwiając rezygnację z pakietu usług gdy radykalnie zmienia się sposób świadczenia jednej z usług. Czyli: chcąc oglądać kanały HD trzeba kupić nie tylko tv cyfrową, ale i analogową - jednocześnie po likwidacji jakiegoś kanału HD nie można zrezygnować ze wszystkich usług tv, a tylko pakietu HD. Stawia to klienta na przegranej pozycji.Jakość obsługi klienta jest beznadziejna - konsultanci nie wiedzą, o czym mówią, przyjęcie zgłoszenia problemu często wymaga najpierw wytłumaczenia istoty problemu czy wręcz przeprowadzenia szkolenia informatycznego. Zgłoszenia telefoniczne potrafią zniknąć w systemie, zaś papierowe... zaginąć.Po ostatnim przyspieszeniu internetu sieć Aster zdestabilizowała się i w różnych miejscach miasta losowo potrafią zdarzać się cuda. Oczywiście na infolinii jedna odpowiedź: "wszystko jest ok".
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

- stosunkowo mała awaryjność

Wady

- koszmarnie wysokie ceny usług- beznadziejna obsługa klientów- znikające z miesiąca na miesiąc kanały w ofercie tv- sprzedaż wiązana usług bez możliwości rezygnacji z pakietu przy zmianie zasad świadczenia jednej z usług- olewanie stałych klientów- wciskanie na siłę kart SIM (warunek promocji)

Extra informacje

ponad 5 lat

~dor / 2010-05-25

zamówiłam usługi na internet i telewizję a rachunki otrzymałam równiez za komórkę - której nie widziałam na oczy!!!!

~lemo / 2010-05-19

Podpisalem umowe na 2 lata- internet, tv, telefo. Placilem za wszystko ok 136 zl. Minal termin umowy, dostaje fakture na 186 zl. Na szczescie przenioslem sie juz do vectry i to byla ostatnia faktura z aster. W vectrze mam 8 razy szybszy internet, tv z wieksza iloscia programow, bez telefonu i place przez pierwszy rok 69, przez kolejny 110, umowa na dwa lata. Jak rozumie podniesienie oplat mialo mnie zachecic do pozostania w aster. Ja dziekuje, niech szukaja frajerow gdzie indziej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

brak

Wady

drogo, wolny internet, nie rozwijaja sie, nie modernizuja sieci, nie sa konkurencyjni wobec innych operatorow, mysla ze klienci beda z nimi zwiazani sila przyzwyczajenia

Extra informacje

2 lata kupilem za 136/186? wczesniej mialem 8, teraz jest mozliwosc przejscia do vectry. PaPa aster

~Lora / 2010-05-07

Beznadziejni, tyle mam do powiedzenia. Mają zawyżone ceny pozapropmocyjne względem rynkowych o ponad 100 zł. Sugerują podpisanie umowy na 2 lata z czasem nieokreslonym, po czym po 2 latach przychodzą 2 razy wyższe rachunki. Nie chcą korygować faktur, ktore przyszły po cenaach "cennikowych", ale nie dzwonią wczesniej do lienta, by poinformowac klienta o kończącej się umowe 2 letniej. po czym przychpodzą rachunki z kosmosu, gdzie ceny są wogóle nieadekwatne do rynkowych. Popaprańcy i tyle. Nigdy z nimi juz nie podpiszę umowy. Przy pytaniu o nowe warunki dostałam dużo droższą ofertę niż nowy klient, bo traktują kogoś kto ma z nimi umowę jak stałkę, kogoś komu mozna wcisnąć wszystko. Chamska firma. Prawdę mówić przegapiłam faktury i mam do zapłacenia teraz ponad 500 zł więcej niz się płaci obecnie u innych operatowów (za 5 miesięcy).I jeszcze: po 2 letniej promocji proponują za każdym razem inną cenę usługi, nie wiem od czego ona zależy, chyba od kaprysu pana/pani konsultanta. Zachowują się jak święte krowy, którym wolno wszystko. Przysłali podobno w trakcie trwania umowy pismo o zmianie regulaminu, w którym podobno jest zapis o wydłużeniu czasu wypowiedzenia z miesiąca na 45 dni. A pan konsultant informował mnie o tym wielce zadowolonym głosem... Kto czyta regulaminy do cholery. nie robiłabym nic więcej chyba: regulaminy z banku, od dwóch operatorów, od stoenu, od wspólnoty, od... etc.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

nie ma

Wady

fatalna oferta, fatalna obsługa

Extra informacje

2,5 roku, w pakiecie z tv i tel. 128 zł, teraz 234 zł

~lol / 2010-04-11

Průměrná rychlost připojení: [?]3,188 Mbit/sPrůměrná rychlost stahování dat: [?]398,57 kB/s
Zalety

mam internet

Wady

jest za wolny i nic nie można odtwarzać!

Extra informacje

~oktawiusz / 2010-03-29

Miałem tam prawie pełny pakiet - telewizja łącznie z cyfrową, telefon, HBO, C+ (na szczęście internet nie)Podam tylko kilka największych wad:1. Zawyżane ceny usług na fakturach - promocje często nie są uwzględnione, zawyżone kwoty etc2. Fatalny system reklamacji - mają standardowe odpowiedzi i nawet nie chce im się sprawdzić faktów;3. Gigantyczne kolejki w biurze obsługi - niestety w związku z częstymi problemami wizyty tam są konieczne;4. Obsługa przez telefon jest tragiczna - każdy konsultant mówi co innego, żeby klient się odczepił, żadnej odpowiedzialności za podawane informacje;5. Znikające programy telewizyjne - miałem tv przez 8 lat i z roku na rok było coraz mniej programów (cena oczywiście nigdy nie spadała), na końcu zostało ok 50 programów tv analogowej;6. Faktury przysyłali po terminie płatności.Generalnie zdecydowanie odradzam...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Brak

Wady

Pełno (przy czym w tym wypadku dwa minusy nie dają plusa)

Extra informacje

miałem ten produkt 8 lat

~Pretend / 2010-03-13

przy najgorszej ofercie
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

Nie zauważyłem

Wady

Drogi, słaba oferta

Extra informacje

Od początku istnienia Aster:(

~patrycja / 2010-02-13

Miało być pięknie... Przychodzi Pan podpisuje Umowę i następnie dostaję pakiet telewizji. 1. Przyszedł Pan, powiedział że telewizja jest w Pakiecie z telefonem i nie ma innej opcji, ale za telefon nic nie zapłacę jeśli nie będę go używała 2. Kilka dni później pojawili się Panowie do instalacji, rozbili ścianę i powiedzieli że nie da się zainstalować bo jest niedrożny peszel ( parę miesięcy póżniej konkurencja zainstalowała i peszel był ok) 3. Zadzwoniłam na infolinię i Pani poinformowała mnie że skoro nie jest zainstalowane to umowa nie obowiązuje.A potem zaczęły się faktury - za abonament telefoniczny którego nigdy nie użyłam. Okazało się że Umowy były 2 - na jednej Umowie dwa numery Umów. Ta za telewizję rzeczywiście wygasła. A abonament telefoniczny, ponieważ przestał być w promocji, kosztuje znacznie więcej. Szkoda pisać o moim straconym czasie ( w biurze obsługi klientów na Marynarskiej w Warszawie czeka się w kolejce 2 godziny i to jest jedyny sposób aby cokolwiek ustalić). Finał jest taki, że do tej pory zapłaciłam już 300 PLN za nic ( nigdy nie korzystałam z tego abonamentu telefonicznego).
Zalety

nie ma

Wady

brak instalacji, wciskanie abonamentu za telefon i koszt nieużywanego abonamenu 300 PLN

Extra informacje

pół roku 300 PLN za nić

~on / 2010-02-10

oszolomy !!!
Zalety

brak

Wady

same minusy, naciagacze

Extra informacje

juz nie i dobrze

~gosc / 2010-01-27

brak profesjonalizmu, słaba oferta, jednym słowem nie podoba mi sie... wszystkim odradzam !
Zalety

brak

Wady

same minusy

Extra informacje

juz nie hahahha

~tak / 2010-01-26

POKRĘCIŁO TYCH LUDZI Z ASTER, TO JEST OSZUSTWO, BO JAK TO INACZEJ NAZWAĆ. ROZWIĄZAŁEM UMOWĘ OK. 3LATA TEMU, PODSTAWĄ DO ROZWIĄZANIA UMOWY JAKĄ POSTAWIŁO ASTER KLIENTOM, TO OPŁACONE RACHUNKI. JA ZAWSZE MIAŁEM NA CZAS OPŁACONE RACHUNKI DZISIAJ ŻĄDAJĄ RACHUNKÓW Z ROKU 2002, PISMO DOSTAŁEM Z WINDYKACJI, ALE POMYŚLCIE - ILE STARSZYCH LUDZI WYSTRASZY SIĘ PISMEM Z WINDYKACJI_POGRÓŻKAMI, SĄDEM. COŚ TRZEBA Z TYM ZROBIĆ !!! PO TRZECH LATACH UPŁYWA OKRES PRZECHOWYWANIA RACHUNKÓW NP. Z TYTUŁU OPŁACANIA MIESIĘCZNEGO ABONAMENTU !!!
Zalety

NIE

Wady

SAME MINUSY

Extra informacje

JUZ NIE

~BYŁY KLIENT / 2010-01-20

NIGDY NIKOMU NIE POLECĘ TEJ NIEUCZCIWEJ FIRMY!!! Rozpocząłem "przygodę" życia dwa lata temu. Agent, który mnie odwiedził przedstawił ofertę, która nie pokryła się z rzeczywistością (promocyjne bezpłatne włączenie kanałów C+ i HBO miało być na 3 miesiące, a trwało 14dni). Później nastąpiła seria awarii z TV cyfrową. Po kilku reklamacjach w końcu zjawił się pracownik ASTER i wywalił dziurę w ścianie twierdząc, że innej możliwości nie ma (ufff ale w końcu coś mogłem oglądać). Przed upływem dwóch lat współpracy (po 23 miesiącach) zdecydowałem się zmienić (za namową ASTER) dekoder na HD. Oczywiście opłaty miały nie ulegać zmianie przez kolejne 12 miesięcy (na czas trwania umowy korzystania z dekodera HD).I tu wyszła cała prawda o uczciwości firmy. Po upływie 24 miesięcy przyszedł mi rachunek 3-krotnie wyższy od ostatniego (prawie 300 zł!). Oczywiście zadzwoniłem do konsultanta z reklamacją. Na co otrzymałem odpowiedź, że niestety okres dwóch lat promocji na internet i TV się skończył i muszę płacić 100% ceny według złodziejskich stawek ASTER. Po kilku próbach wyjaśnienia skierowano mnie do salonu ASTER... gdzie spotkałem około 50 osób stojących w kolejce z prawie identycznym problemem! Po odstaniu około trzech godzin w kolejce usłuszałem, że w ramach programu lojalnościowego mogą mi zmniejszyć opłaty o około 30 złotych (jawne kpiny). Wypowiedziałaem więc umowę (dopłacając do interesu 450 zł za przedwczesne zakończenie umowy korzystania z dekodera HD).Po dwóch latach współpracy, regularnego płacenia rachunków zostałem potraktowany jak śmieć (jak widziałem w salonie i czytałem pozostałe opinie nie tylko ja).
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

hehe

Wady

SKRAJNA NIEUCZCIWOŚĆ

Extra informacje

~lukasz3355 / 2010-01-09

mam ich od dwóch lat, nie powiem jak tylko zadzwoniłem do ich przedstawiciela, przyjechał na drugi dzień, całkiem miły pan tylko trochę zapominalski bo "zapomniał" powiedzieć że ta kwota o której była mowa to tylko na dwa lata a potem firma nie pytając mnie o zdanie wyznaczy nową kwotę , w umowie też tego się nie doczytałem choć wertowałem ją dokładnie. Od momentu podpisania umowy do montażu ok tygodnia - więc też nie narzekam. nie jestem zbyt wymagającym widzem więc z jakości odbioru jestem zadowolony z internetem też nie miałem problemów. Jakież było moje zdumienie gdy zobaczyłem ostatnie rachunki, okazało się że firma w zamian za to że zamierzałem korzystać dalej z jej usług postanowiła odwdzięczyć mi się podnosząc moje rachunki o ponad 60 zł, myślałem że mnie szlag trafi. Postanowiłem dowiedzieć się co da się z tym zrobić i zadzwoniłem na nr podany na fakturze, okazało się że firma jest solidna a i owszem dzwonić do siebie pozwala co nie oznacza że z drugiej strony ktoś się odezwie. Po kilku minutach wysłuchiwania na przemian reklam i muzyczki stwierdziłem że nie stać mnie na podwyższone opłaty za telefon i się rozłączyłem . Próba skontaktowania się z nimi przez internet też się nie powiodła,więc postanowiłem wybrać się osobiście do ich biura, więc po odstaniu ponad półtorej godziny w kolejce mogłem wreszcie stanąć twarzą w twarz z ich pracownikiem który w trakcie rozmowy delikatnie zasugerował mi że jestem cienias skoro nie stać mnie na rachunki za kablówkę. Złożyłem rezygnację z ich usług ale nie wiem czy nie będę zmuszony do nich wrócić na naszym osiedlu nie mają innej konkurencji telewizje wziął bym może inną ale chce mieć internet na kablu więc jestem zmuszony do korzystania dalej z ich usług ale jak tylko pojawi się jakaś alternatywa to daję od nich nogę.Wadyolewczy stosunek do ludzi
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.25
Zalety

Wady

olewczy stosunek do ludzi

Extra informacje

~21pszczolka / 2009-12-03

Problemy z aster zaczęły się już przed podpisaniem umowy. Zależało mi na jak najszybszym podłączeniu internetu, ale niestety trochę musiałam na to czekać. Kilka razy trzeba było się umawiać, żeby ktoś łaskawie przyszedł na wyznaczony termin. Jak już ktoś przyszedł, to się okazało, że nie ta osoba, z którą wcześniej rozmawiałam, tylko ktoś na zastępstwo. Po podpisaniu umowy był wyznaczony termin na podłączenie internetu, ale niestety nikt nie pofatygował się przybyć, ani powiadomić, że instalowania nie będzie. Wieczorem zadzwoniłam, aby się zapytać czemu nikt nie przyszedł i powiedziano mi, że monter nie zastał nikogo w domu (a ja specjalnie wzięłam wolne i siedziałam cały dzień w domu!!!). W takim razie umówiłam się na następny termin, gdzie musiałam czekać prawie 2 tygodnie, żeby ktoś w ogóle przyszedł. Na początku internet chodził masakrycznie, a miałam mieć 6Mb. No i kolejne telefony do aster i okazało się, że monter zainstalował nie tą prędkość co powinien-musieli to zmieniać. Dopiero po 2 dwóch miesiącach przyszła jakaś faktura do zapłaty. Ku mojemu zdziwieniu zamiast 72zł+72zł jakaś suma z kosmosu w wysokości ok.130zł.+130zł. No i trzeba było dzwonić do aster i znów wyjaśniać tę sprawę. No i oni oczywiście "przepraszamy, zaszła pomyłka". Kolejne rozczarowanie, gdy dowiedziałam się, że kończąc umowę trzeba przyjść co najmniej 45 dni wcześniej ( a ja byłam niecały miesiąc). No i zamiast 72zł musiałam zapłacić 146!!! jakiś absurd. Pan z obsługi bardzo niemiły i miałam wrażenie, że nabijał się z zaistniałej sytuacji. Ogólnie byłam zadowolona z samego internetu, ale przez olewanie klienta i robienie go w balona NIGDY WIĘCEJ ASTER!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

kaas1 / 2009-12-03

Aster City olewa sobie i bimba na swoich klientów w majestacie prawa. Obsługa jest poniżej krytyki. Czeka się niejednokrotnie godzinami na połączenie z konsultantem, który i tak nic nie pomoże i nie załatwi. Większość spraw polega na tym, ze się jest zrobionym w bambuko. Oczywiście czasem jest wina klienta (bo przecież powinien notować kiedy kończy mu się promocja po dwóch latach, zanim przyrżną mu jakąś gigantyczną fakturę, no nie?) nic z tego, że inne firmy MOGĄ informować klienta że czas zawrzeć nową umowę. W biurze tłum rozwścieczonych ludzi, którzy muszą czekać godzinami, większość przychodzi z awanturą. Albo oddaje dekodery, bo całkiem co innego podpisywali a za całkiem co innego płacą. W tym miesiącu faktura do zapłacenia przyszła po terminie płatności. Przeksięgowują wpłaty na cele na jakie im jest wygodnie. Nie informują klienta.Odcinają net i telefon. Pluję sobie w brodę, że podpisałam z nimi umowę, na szczęście na moim terenie pojawiają się nowi operatorzy, którzy być może będą lepiej traktowali klientów.
Cena
1.00
Zalety

Pewien pozytyw jest - miałam zwykle dobry i dość stabilny sygnał internetu

Wady

płacenie za rzeczy, których się nie chce, fatalna obsługa klientów i ich lekceważenie

Extra informacje

stanowczo za długo. Wiele lat, trudno powiedzieć.

~agnieszka / 2009-11-07

nie no kurczę internet 1 klasa mam na budynku upc w aster mają tańszy internet ale w pakiecie z tv telewizja też może być drogo nie jest tylko ta oferta hd uboga
Zalety

cena w miarę

Wady

ubogie hd

Extra informacje

3 lata 78zł

~tsunami / 2009-09-07

Podpisałam "umowę" a w rzeczywistości była to tylko promocja która trwała do czerwca za internet. Z początkiem lipca weszło nowe naliczania za tą usługę o czym wczesniej nie byłam informowana, a że nie było mnie w moim miejscu zamieszkania do września rachunki przyszły z nowym cennikiem tak że teraz mam do zapłaty ok 600 zł tylko za wakacje, bo wcześniej za internet płaciłam 70 zł a w lipcu naliczyli nową kwotę. Uważajcie co podpisujecie bo jeśli chcecie zakończyć współpracę z nimi to trzeba to zrobić 45 dni przed końcem promocji czy umowy, a umowa i tak jest na czas nieokreślony...Nikt nie informował mnie że tak należy to zrobić. Sami sobie przedłużyli umowę a ja nic nie wiedziała, byłam pewna że coś przyjdzie poczat lub że poprostu umowa wygasa i ktoś do mnie zadzwoni żeby mi ot ym przypomnieć lub ewentualnie zaproponować nowe usługi :|NIE POLECAM!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~W.B. Ursynów / 2009-09-07

Reklamacje zbywają że wszystko jest w porządku i mam płacić za to co jes podłącznone, mimo że nie zamawiałem takich usług.Firme lepiej omijać z daleka. Kosztuje dużo nerwów. Nie słyszałem od znajomych żadnej dobrej opini o ich podejściu do klienta.Łącze internetowe działa w miare, TV chodzi. Usługi jako takie - ale omijać za podejście do klienta i jawne naciąganie.
Cena
Niezawodność
Parametry
2.67
Zalety

działa w miare

Wady

Naciąganie na niezamawiane usługi, podejście do klienta.

Extra informacje

kilka miesięcy

~Zły / 2009-08-20

Podłączyli mi cyfrę HD na starym okablowaniu z puszki na klatce schodowej, słówkiem nie pisnęli, robale i pixele latają mi po ekranie (ich pracownik jakiś uczciwszy, powiedział mi o tym okablowaniu przy okazji kolejnej wymiany rozgałęziacza na internet i TV). Kabel HDMI dali taki do dekodera, że na LCD-ku Sharp Aquos miałem duszki (dałem kabel Prolinka i jest OK). Z montażem dekodera tak namotali, że na papierku dwa miałem na stanie i przez parę dni żadnego w domu. Cuda panie cuda! I jeszcze chcą, żeby im dodatkowo za wymianę okablowania w chacie płacił w sytuacji, gdy ewidentnie nawalili, a powinni wymienić z chwilą dostarczenia dekodera HD (stare kable do TV analogowej i internetu mają gorsze ekranowanie i do porządnego odbioru sygnału HD się nie nadają).Ktoś powinien powiadomić chyba UOKiK dlaczego w mojej okolicy (i innych miejscach Wawy) jest TYLKO Aster a nie ma UPC (na Międzyborskiej w Warszawie z tego co wiem jest do wyboru to i to).
Zalety

szybki internet - fakt

Wady

kombinacje z sygnałem i sprzętem do TV HD, tragedia jeśli chodzi o promocje (po kilku mies. HBO HD zniknęło w ramach promocji i za dalsze jego oglądanie kazali sobie dopłacić, nieelastyczność ofertowa wobec długoletnich klientów

Extra informacje

oj, najstarsi Apacze już nie pamiętają

~yackoo / 2009-07-15

Aster ma takie same podejście do klienta, jak TP S.A. czy PKP. Sprzedać usługę i wypiąć się, ewentualnie robić łaskę, że się dostarcza mniej więcej to, co ktoś kupił.Oferta telewizyjna kiepska, konieczność kupna pakietu cyfrowego i analogowego na raz, brak wszystkich kanałów analogowych w pakiecie cyfrowym.Oferta internetowa przeciętna, w porównaniu z UPC wręcz tragiczna.VoD z kiepskim wyborem filmów.Do tego absurdalnie wysokie ceny, zwłaszcza w lokalizacjach, gdzie nie ma konkurencji.Beznadziejna praca BOA, brak obiegu informacji, niemożność usunięcia awarii przez 4 miesiące przy absolutnym olewaniu kolejnych zgłoszeń (przyślemy serwisanta, serwisant nie pomógł? przyślemy kolejnego...). Absolutna porażka!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25
Zalety

Brak plusów o ile w pobliżu jest jakakolwiek konkurencja

Wady

Wysokie ceny, niewspółmierne do jakości usług, niedopracowana oferta

Extra informacje

Kilka lat

~kolegaster / 2009-06-07

Ogólnie super wypas
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00

~Pretend / 2009-05-16

Miałem wszystkie usługi Aster, oprócz telefonu. Z Internetu zrezygnowałem, jak się zrobili najdrożsi w Polsce. Z dekodera cyfrowego zrezygnowałem po roku korzystania, jak się umowa skończyła. Dość miałem wiecznych technicznych kłopotów nie do pokonania przez Aster - dekoder nigdy nie działał tak jak powinien. Godzinę musiałem stać w kolejce z tymi, którzy też chcieli się pozsbyć ich dekodera. W dodatku w Aster za dekoder trzeba płacić dwa abonamenty - tv analogowa i cyfrowa - też najdrożej w Polsce przy bardzo skromnej ofercie - w porównaniu choćby z Cyfrą +. I ciągle ją ograniczają - znikają kolejne kanały z ich oferty. No i te wiecznie tańczące kanały - dzisiaj kanał jest na tej częstotliwości, jutro może być na zupełnie innej - jakby to była dla Aster jakaś różnica. Dla mnie jest, bo ciągle muszę przeprogramowywać telewizor.Obsługa klienta - szkoda gadać. Zero profesjonalizmu.WadySame minusy
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

Same minusy

Extra informacje

~Della / 2009-04-27

Kochani, rozwiazałam umowę z Aster, miałam popłacone rachunki ale nie wyrobiłam się z odddaniem modemu w terminie. Aster zażądał 400 zł kary ale to jakaś zbójecka stawka, no i to dla mnie spora suma. Czy będą mnie ścigać komornikiem? :(Macie jakieś doświadczenia w tej materii? Napiszcie proszę!!!
Zalety

?

Wady

ceny b wysokie, jak wystąpią problemy z Netem to traktują Cię jak wroga, są restrykcyjni wobec klientów, wobec siebie już mniej

Extra informacje

rok

~AsterUser / 2009-04-24

Jeśli chodzi o internet to fajnie. Nie ma awarii, wsio działa. Gorzej z TV. Po wprowadzeniu programów 16:9, przestali na nich nadawać sygnał WSS, przez co telewizor się automagicznie nie dostosowuje.Oczywiście twierdzą, że to wina nadawcy i nic nie mogą zrobić.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Fajnie działający internet.

Wady

Brak sygnału WSS na kanałach 16:9

Extra informacje

ok rok

~lasz / 2009-04-23

Bylem dlugo klientem aster.Poczatkowo tylko mialem ich internet. Gdy na rynku ceny spadaly oni przysylali informacje. ze zwiekszaja parametry transmisji. Dlugo to tolerowalem - niestetyPostanowilem wypowiedziec umowe i ponownie ja podpisalem.Pojawil sie u mnie akwizytor i wcisnal mi dodatkowo telefon. Mial byc to lepsza oferta posiadanej TPSA (darmowe weekendy). Zostalem okalamany przez goscia, który mi to wcisnal i przez strone internetowa firmy aster. Efekt byl taki ze zaplacilem pare tysiecy za 3 miesiace uzytkowania telefonu. Nie byl to bowiem darmowe rozmowy tylko darmowe minuty. Dodatkowo nie bylo mozliwosci sprawdzania stanu zuzycia tych minut, wiec cala suluga byla bez sensu. Ograniczylem rozmowy przez tel stacjonarny. Gdy juz moglem - wypowiedzialem umowe. Niestety spoznilem sie 4 miesiace z oddaniem modemu. Dowalili kare nie wspolmierna do wartosci urzadzenia i 500 stow w plecy. Ciekwe, ze zawiadomienie przyslali na adres zameldowania a nie na (podany im) adres korespondencyjny. Osiem lat placilem im prawie sporo kasy miesiecznie ...dalem sie oszukiwac, naciagac i na koncu ... tak bez mydlaNibi slepi w karty nie graja....Teraz wszystkim odradzam i sam unikam tej mafijnej firmy.Dodam tylko ze klamastwa które zamieszczali na swoich strona zniknely gdy zabronila tego nowa ustawa. Gwiazdek przy cenniku jest pewnie nadal sporo.Dla tych co sa skazani na umowe z aster...Czytajcie dokladnie co podpisujecie (koniecznie cennik).URZEDNICY, AKWIZYTORZY, INSTALATORZY z aster K L A M I Ą !!! nie wonlno im wierzyc.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~basia / 2009-04-20

Aster no jeden z najgorszychmonopolistów telewizji kablowej i nternetu, wszyscy schodzą z cenyi powiekszają swoje pakiety oni natomiast cenią sie coraz wyżej obniżając zakres swoich usług. Klient jest dla nich nikim nie liczą się z nim.Zabierają świetne programy a w zamian wsadzają jakięś badziewie i podnoszącenę.Kończy mi się umowa i w ramach promocji ( kozystam z ich usług osiem lat) dostałam wiekszy rachunek. - PARANOJAlUDZIE NIE ŁADUJCIE SIĘ W TO PIĘKNIE JEST TYLKO PRZEZ PIERWSZE PÓŁ ROKU A POTEM MAJĄ CIĘ W D.....
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

zero

Wady

same minusy - obsługa tragedia , cena z kosmosu jakośc zero

Extra informacje

9 lat

~Teresa Jakubowska / 2009-04-18

Fatalna obsluga klienta nie tylko dlatego, ze nie mozna sie dodzwonic do biura obslugi klienta, ale przede wszystkim ciagle obnizanie poziomu dostepnych programow. W pakiecie podstawowym juz od dawna nie ma PLANETE, ARTE, EDUSAT i innych kanalow edukacyjnych luib dla ludzi o troche wyzszych wymaganiach intelektualnych. Ostatnio zostala usunieta SUPERSTACJA, a jakos we wszystkich pakietach figuruje telewizja Trwam mimo sladowej ogladalnosci. Z tego powodu chyba zrezygnuje wreszcie z Aster. Niestety w Warszawie miasto zostalo podzielone pewnie miedzy dwie firmy kablowe, ktore maja pozycje monopolistyczna.A moze jest tylko Aster, nie jestem pewna. Stad absolutne lekcewazenie klienta. Na szczescie sytuacja troche sie zmienia, dlatego ze mozliwosci sie zwiekszaja i przybywa konkurencji. Oburzajace byly podwyzki cen przed laty np. na pakiet podstawowy ANTENA (12 kanalow chyba) dla ludzi biednych. 1 lipca 2003 roku podniesiono cene za kwartal z 45 na 75 zlotych nie rozszerzajac oferty nawet o jeden kanal.
Zalety

naogol dobry poziom techniczny

Wady

Extra informacje

chyba ok. 15 lat

~Czytelnik / 2009-04-10

Jak można, bez minimalnych konsultacji z abonentami, dowolnie wyłączać kanały?To, co zrobiono z SuperStacją i Reality jest skandaliczne.Co z tego, że skończyła się umowa? Przedłużenie umowy to 5 minut pracy. Chyba, że ktoś żąda za dużo. Ale kto?
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00

andpiotr / 2009-04-04

Myślę że zdjęcie z anteny programu takiego jak ZONE REALITY to wielki niewypał ze strony Aster City.Myślę że opinie abonentów wpłyną w jakiś sposób na kierownictwo naszej ukochanej kablówki i program zostanie przywrócony w najbliższym czasie. Jak tak dalej pójdzie to liczba abonentów może gwałtownie zmaleć gdyż przejdzie do konkurencji za niższą cenę!!!

~tadek1322 / 2009-04-03

Całkowicie sie zgadzam z negatywna opinia o Aster.Z dnia na dzień zostałem zaskoczony likwidacja SUPERSTACJI. W zamian są (podobno), bo nie oglądam, 3 kanały religijne!!!To niemoralne! Podobno trzeba dopłacic za dodatkowy pakiet, żeby miec ulubiony program publicystyczny. Likwidujecie SUPERSTACJĘ, a za to dajecie jakieś bzdety.Niestety, w moim budynku jest tylko sieć Aster!W innym wypadku nigdy bym nie przedłużył z wami umowy.Cholera, słyszałem, że w innych budynkach są aż 3 sieci!!!!!!!!!!

marzencia / 2009-04-02

Jestem zbulwersowana że skasowany został mój ulubiony program i moich znajomych, chodzi mi oczywiście o ZONE ROMANTICA. Dla nas kobiet to była chwila ucieczki od codzienności, oglądałam go od dawna , tak samo jak wiele moich koleżanek, a tu raptem gość na infolinii mówi że słaba oglądalność !! AKURAT !! To jaka jest teraz oglądalność programu universal pewnie bliska zeru, bo ten program do kobiet nie trafia !!!! Ale kuchnie nam zostawili może myślą że to właśnie jedyny program dla kobiet - ŻENADA !!!! A skąd aster wie że jest mała oglądalność, przecież nie robią żadnych ankiet !!!!!Myślę że generalnie mają gdzieś klientów !!!Również zastanawiam się nad zmianą !!!
Zalety

żadne !!!!!!!!!!!!!!!

Wady

wiele !!!!! nie liczenie się z opinią klienta , samowolka w doborze programów

Extra informacje

~barbara44 / 2009-04-02

wszystko ładnie pięknie gdy chcą komuś wcisnąć swoje usługi ale o swoich klientów już później nie dbają.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~pretend / 2009-04-02

Zlikwidowali kolejne dwa kanały, jakby ich mieli za wiele. Wcześniej zlikwidowali m.in. Edusat - za mądre?:(Duuuużo szerszą i tańszą(!) ofertę ma Cyfra+, jeżeli chodzi o telewizję i radio - wszystko cyfrowo. WadyDrożej niż konkurencja przy skromniejszej ofercie
Cena
1.00
Zalety

Wady

Drożej niż konkurencja przy skromniejszej ofercie

Extra informacje

~niezadowolona / 2009-04-01

Znowu zlikwidowano dwa kanały: Superstacja i Zone Reality. Podobno mała oglądalność. Oferta programowa jest coraz gorsza, czekam do końca umowy i ją rozwiązuję. Nie mogę zrozumieć jednego: skoro kupuję pakiet z określonymi programami, to oczekuję, że będę mogła je oglądać. Nikt mnie nie informuje, że będą jakieś zmiany, na stronie Aster też nie ma żadnych informacji. Nie można nawet znaleźć programów z podanymi częstotliwościami. Cała strona Aster jest beznadziejna, tak jak jej programy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

nie ma

Wady

są tylko minusy

Extra informacje

od początku istnienia sieci aster na Ursynowie

~Berta / 2009-03-31

Znowu zostały wycofane niektóre ciekawe programy, a zastapione amerykańską "sieczką" filmową. Mam tego dosyć !!! TO SĄ EWIDENTNIE KPINY ZE STAŁEGO KLIENTA !!!! Ciekawe w jaki sposób są przeprowadzane sondaże odnośnie najchętniej oglądanych programów, bo jakoś do mnie, po ładnych parunastu latach kiedy jestem abonentem AC, nikt nie zadzwonił i nie prosił o wyrażenie takiej opinni. Zauważyłam dzisiaj rano, że nie ma kanału "Romantica", który był chętnie oglądany przez wielu moich znajomych. W rozmowie telefonicznej z BOK pan mi odpowiedział, że cieszył się małą popularnością. TO CHYBA JEST JAKIES KOMPLETNE NIEPOROZUMIENIE !!! Napisałabym dobitniej, ale nie chcę się wyrażać. Tak samo zostały wycofane programy niemiecko-języczne, Planete, Discovery Travel, różne programy podróżnicze, ale zostały np. dodane trzy czy cztery programy o tematyce religijnej. OK, zgadzam się, takie programy też powinny być, ale bez przesady, bardzo proszę. I nie na zasadzie zastępowania tego typu programami innych, bardzo ciekawych. Poważnie zastanawiam się nad rezygnacją z usług AC. Od ładnych paru lat twierdzę, że to najgorsza firma oferująca takie typu usługi na rynku i niestety tylko utwierdzam się coraz bardziej w tym przekonaniu.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75
Zalety

żadnych

Wady

cena, niepoważne trkatowanie klienta, ciągła zmiana programów, zmniejczająca się iilość programów.

Extra informacje

paręnaście lat

~Eviva / 2009-03-27

Aster City włącza i wyłącza różne programy, nie przeprowadzając żadnych badań wśród użytkowników. Wyłączywszy np bardzo lubiany przez dzieci Jetix w zamian włączył nudny i bez wyrazu kanał Nickelodeon, który już raz padł z powodu niemal zerowej oglądalności. Obecnie na miejsce kanału Romantica ma dać Universal, adresowany do zupełnie innego widza. Znika też dobry kanał Zone Reality na rzecz jakiegoś chłamu. Reasumując - gdyby alternatywą nie było wpakowanie dużych pieniędzy w sprzęt do odbioru którejś z platform cyfrowych,dawno bym zrezygnowała.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

Miłaobsługa w punktach obsługi klienta

Wady

Cała reszta

Extra informacje

Ponad piętnaście lat

~..... / 2009-03-17

Aster olewa stałych tzn. "starych" klientów !Wogole nie dostarczaja odpowiedzniej predkosci, a czego wogole nie dostarczaja sygnalu...TRZYMAC SIE OD ASTER Z DALEKA !!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak ?

Wady

Wszystko pozostale...

Extra informacje

3 Lata

~RYSIO1144 / 2009-03-13

Miałem w tamtym roku duży problem - przez prawie dwa i pół miesiąca dostawałem ów"zaśnieżony " sygnał ( ASTER Modernizował sieć ) , ale za poprzedniej firmy ( AUTOKOM ) ,prace prowadzone były " w czasie najmniejszej uciążliwości " ( 7-15) ,tak że wieczorem można było normalnie oglądać programy.A tu na okrągło i w dzień i w nocy.Po kilku próbach dodzwoniłem się na infolinię a pani konsultantka z rozbrajającą szczerością odpowiada że nie wie ile to będzie trwało .Poza tym zgłoszenie awarii na infolinie nie jest rejestrowane , co mi wytknięto przy reklamacji składanej osobiście w biurze ASTERA , kiedy moja cierpliwość się wyczerpała i wreszcie ściągłem technika ( dwa razy ). I w zamian za brak sygnału przez dwa i pół miesiąca oferują mi połowę abonamentu w trzecim ( gdzie w regulaminie stoi , że należy się zwrot 1/30 opłaty za każdy dzień awarii ).Owszem - jak sygnał jest - to jest super , opłatę abonamentu też można przeciągnąć parę dni i nie robią problemu , ale dodzwonić się na infoilinię ( tylko do 22:00 ) to prawie loteria .Konsultanci niekompetentni , o wszystko "konsultują się " ze swoimi szefami i.t.p.
Zalety

SYGNAŁ - jak jest normalny - to jest super.ABONAMENT - możliwy -26 kanałów

Wady

OBSŁUGA - na infolinii - dno A w biurze - klient może sobie.....

Extra informacje

Odkąd ASTER kupił AUTOKOM - Opłata teraz - 29,90 PLN

~abc / 2009-03-10

Zostałem przez tę firmę oszukany: Odłączyli mi internet na 24 godziny, następnie dwa tygodnie. Po dodzwonieniu się do działu obsługi dowiedziałem się, że z mojego komputera masowo rozsyłany był spam i że jest on "niewystarczająco zabezpieczony przed tego typu atakami", co oczywiście było p********ą bzdurą (miałem płatne i aktualizowane zabezpieczenia), po prostu nie da się w 100% uchronić przed atakami. I teraz uwaga: poza tymi dwoma tygodniami odłączenia musiałem jeszcze płacić karę ~100zł ORAZ opłatę za wznowienie sygnału ~50zł, o czym jednak okazało się dopiero po jakimś czasie. To nie wszystko, chcieli mi wepchnąć własne zabezpieczania, za skromną kwotę mniej więcej 300 zł + 100 zł za jego ZAINSTALOWANIE, i dopiero wtedy nie mieli by podstaw żeby mnie ponownie odłączyć. Oczywiście z miejsca zapłaciłem za zerwanie umowy (+wspomnianą karę), podziękowałem im i nie żałuję. Jakiś czas po całej sprawie wpadłem na ten artykuł:http://www.tygodniksolidarnosc.com/200 6/14/12_wpu.htmlJak się okazuje jest to ich powszechna praktyka, więc ostrzegam, NIE DAJCIE SIĘ OSZUKAĆ.
Zalety

brak

Wady

Extra informacje

~marbar / 2009-03-06

Miałem problem sygnał nie docierał. Przyszedł magik wymyślił wina rutera. Nawet nie sprawdzał modemu. Ruter oddałem do esrwisu jest O.K Teraz jestem na kablu sygnał słaby zawiesza się. Pieniędzy nikt nie zwrócił. Nikomu nie polecam
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25
Zalety

brak

Wady

Drogi zawodny do bani

Extra informacje

1 rok

~Kolos / 2009-03-04

Mam jedno duże ale w pakiecie Moj dom jest oszustwo.W nocy transfer ma być wyższy nawet trochę wyższy a jest ten sam!!!!Jest 0:55 w nocy kiedy to piszę Przykre ale jak podpisywałem umowę to tak było .Mamy marzec 2009 i już tak nie ma.Wstyd i zagrywka handlowa.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.50
Zalety

stały dostep bez przerw

Wady

Transfer

Extra informacje

90 dni ,w pakiecie z telewizją

~filll / 2009-02-18

Według mnie jest to najgorsza firma z jaką miałem doczynienia, Kupić usługi Aster jest bardzo łatwo przyjadą , podłączą wszystko i to z uśmiechem na twarzy (+). Schody zaczynają się gdy np. trzeba zadzwonić na infolinię (czas oczekiwania do jednej godziny albo bez skutku) gdy puszczą nerwy i pójdzie się do Biura Obsługi osobiście, następna niespodzianka - trzeba odstać w kolejce co najmniej dwie godziny (Warszawa Al. Jana Pawła II).Dekoder Cyfrowy (ten,który miałem) to tak naprawdę namiastka dekodera cyfrowego - nie ma wyjść do odbioru sygnału cyfrowego (po co usługa cyfrowa jeśli dekoder można podłączyć jedynie za pomocą kabla euro scart tzw. grzebienia).Wiążąc się z Aster City jest się też narażonym na cytuje: "czyjś błąd" , i otrzymuje się po roku fakturę korygującą z której wynika, że mamy do dopłaty np. 60 zł (okazało się, że w ciągu roku zmienił się cennik i oczywiście nikt mnie o tym nie powiadomił nie mówiąc już o zapytaniu czy zgadzam się na przedłużenie umowy). Coś takiego zdarzyło mi się już dwa razy!O miłej obsłudze na infolinii radzę zapomnieć!!!Aster City miało ułatwić dostęp do TV i być przyjemnością - napewno przyjemnością nie jest- NIE POLECAM TEJ FIRMY!!!!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~erty / 2009-02-16

Wolny i ma zachcianki do cenzurowania. Przesył zależy od pory, jak sieć bardziej obciążona to np allegro sie nie chce ładować. Poza tym wybija się w szeregu firm gotowych do ocenzurowania swoich klientów. Zalecam innych dostawców, nawet jak trochę drożej, szkoda nerwów.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~marek / 2009-02-09

Internet naprawde niezawodny lecz strasznie drogi, kiepskie promocje i cyrografy na 2 lata, dodatkowo trzeba wziasc inna isluge np. telewizje, ktora tez jest strasznie droga: 67zl za pakiet podstawowy! W dodatku podpisanej umowy nie mozna zmieniac, nawet chcac zwiekszyc parametry łacza, trzeba zerwac umowe i placic kary. A obsluga klienta to koszmar, zeby dodzwonic sie do BOK trzeba miec szczescie...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

szybkosc i niezawodnosc

Wady

cena, obsluga i umowy

Extra informacje

rok, 140zl internet 768kb/s i telewizja podstawowa

~nik1974 / 2009-02-08

Internet w Aster mam juz od 5 ciu lat.nie narzekam jestem bardzo zadowolony,prędkosc w sam raz jak na moje potrzeby,jedyny mankament to trochę za drogi,mógłby byc trochę tańszy.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75
Zalety

niezawodny bez zarzutów

Wady

Extra informacje

5 lat w promocji za 80 pln.

~Zbych / 2009-02-04

Jakościowo przekaz dobry, jak na moje wymagania internet szybki Trochę gorzej z telefonem stacjonarnym ( nie zawsze dobry odbiór). Nie do przyjęcia natomiast jest kontakt z info Aster lub z serwisem technicznym.gdy czasami coś nie gra, po 3 dniach dzwonienia do serwisu ( ciągle wszystkie linie są zajęte- a może nikt nie chce tych telefonów odbierać) , udałem się do punktu obsługi klienta pl. Hallera gdzie po odstaniu w kolejce 3 godzin wypowiedziałem zdanie" nie działa internet i telefon". Może powinien być osobny numer serwisowy i dodatkowy punkt obsługi klienta, skoro w obecnych punktach firma nie nadąża z obsługą klienta, bardzo skutecznie zniechęcając go do korzystania z jej usług.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

dobry odbiór TV, duża ilość programów

Wady

kontakt z BOK i serwisem

Extra informacje

5 lat

~lili / 2009-02-03

TV mam od 6 lat - co kilka miesięcu zdarzają się nawet kilkugodzinne przerwy w nadawaniu programu, a nie do przyjęcia są częste zmiany oferty programowej, bez żadnej informacji, o uprzedzeniu nawet nie śmiem wspominać. Przy tej jakości obsługi - drogo.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00

~nik / 2009-01-26

Obsługa klienta niewymiernie zła jak wzięła to Warszawa to się zrobiło bagno ze wszystkim. Nie dają sobie z niczym rady. Nie można się dodzwonić by wyjaśnić płatności i dlaczego nie przysyłają faktury na czas! Nikt się nie zgłasza tylko nabijają klientowi na telefonie stacjonarnym wysokie rachunki. Na listy mailem wysłane też nie raczą odpowiedzieć. Jednym słowem to bagno do potęgi entej.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

żadne

Wady

Zła obsługa klienta, niemożność załatwienia sprawy telefonicznie, pocztą elektroniczną, wysokie opłaty za niski transfer, bardzo zła dbałość o stałych abonentów, duże koszty utrzymania kabla.

Extra informacje

2 lata

~Ewa / 2009-01-20

Zgadzam się z przedmówcą, że klienci stali (czyt.Starzy) są olewani. Zresztą i pozostali klienci nie mają nic do powiedzenia w kwestii oferty programowej. A do tego nie ma z kim na ten temat rozmawiać. Infolinia służy jedynie do naganiania klientów. Był kanał MEZZO - zniknął, był kanał geograficzny - zniknął. Brak TVP HISTORIA. I do kogo zgłaszać pretensje? kanały zmieniane są bez powiadomienia klienta, ceny rosną, brak kanałów edukacyjnych, kanały filmowe i muzyczne dominują, brak zróżnicowanej oferty obcojęzycznej (np.hiszpańskiej, włoskiej, czeskiej itp.). Cena coraz wyższa, a jakość nadawanych programów niezmienna. Chyba zmienię operatora.
Zalety

1 za parametry

Wady

3 za resztę

Extra informacje

15 lat. Kupiłam za mniej więcej 30 zł. Teraz to 60 zł

~Yackoo / 2009-01-18

Z usług Aster korzystam od wielu lat. Z każdym kolejnym rokiem czuję się abonentem drugiej kategorii. Sieć Aster kompletnie zlewa stałych klientów, nie oferując im praktycznie nic. Fatalna obsługa klienta - zgodnie z umowami i regulaminami, klient nie ma prawa do niczego, a Aster może wszystko. Kiepska oferta programowa w tv kablowej, absurdalnie drogie ceny za tv cyfrową, podział na pakiety i pakieciki - aby cokolwiek ciekawego móc oglądać, trzeba kupić wszystko - dostęp do tv cyfrowej wyłącznie wraz z analogową. Ogólnie kiepsko. Aster czuje się zbyt pewnie na rynku i daje to odczuć.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

- dosyć dobra jakość internetu- szybkie usuwanie awarii

Wady

- olewanie starych klientów- wysokie ceny usług- nieatrakcyjne i niekonkurencyjne promocje- zmiany w ofercie programowej tv bez uprzedzenia

Extra informacje

~lennyn / 2009-01-15

Aster mam od dawna, generalnie nie narzekam.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.00
Zalety

- niezawodność- szybkość (taka, jak obiecują)

Wady

- drogo

Extra informacje

ok. 7-8 lat

~gazza / 2009-01-08

Internet mocny i niezawodny ale obsługa klienta taka że chce się płakać. Stałych klientów traktują jak śmieci. Internet po kablu aster śmiga dużo lepiej niż na kablu telefonicznym (tp, netia) nie wspominając już o operatorach mobilnych(plus,era,sferia itp.) Opłaca się tylko nowym klientom dla których są jeszcze jako takie promocje, mnie po 5 latach traktują jak śmiecia i zero promocji. Brakuje czegoś takiego jak w innych firmach - dział utrzymania klienta. Podsumowując - dobry internet ale ceny i podejście do klienta - dyskwalifikacja!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.75
Zalety

szybkie, stabilne i niezawodne łącze

Wady

cena, obsługa klienta, brak promocji dla stałych klientów

Extra informacje

5 lat

~gunnew / 2009-01-06

Powiem tak, aster city kablówkę mam od 10 lat, internet od 3 lat, nie pamiętam dokładnie. Uważam że jest za drogo, a starym klientom nie oferuje się nic w zamian, to mnie frapuje, i szczerze gdyby w okolicy był lepsze dostawca, to bym zmienił. Wiem że ważna jest kasa ale bez przesady.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

+ niezawodność+ dostępność

Wady

-cena-brak bonusów dla starych klientów

Extra informacje

10 lat może więcej.

~wściekła / 2009-01-05

Właśnie jestem w salonie Aster w Krakowe, gdzie jest tyle ludzi oddajacych modemy i dekodery, że nie mieszcza się w powiekszonym i tak salonie - stania co najmniej na dwie godziny. Firma niby daje 7 dni na oddanie sprzetu po zakończeniu umowy, ale jesli w tym czasie jest 3 dni wolne z powodu świat i sobót, już tego nie uwzglednia. więc albo tracisz godziny stając w kolejce, albo płacisz karę. Potwierdzam, że poziom obsługi klienta kompletnie do bani, podobnie jak ceny, które proponuja przy odnowieniu umowy - dlatego wszyscy rezygnują. Zdecydowanie nie polecam!
Zalety

łaczę i TV działa dobrze

Wady

beznadziejna obsługa klientadla klientów odnawiajacych umowy ceny rosna zamiast maleć

Extra informacje

18 mies.

~litti / 2009-01-04

Korzystam z internetu który działa rewelacyjnie, łącze dużo lepsze od TPSA. Telewizja też niezła ale telefon do kitu (cicha słyszalność). Net tak jak wspomniałem wcześniej super ale cena...żenada. Chyba najdroższy na rynku. Aster daje dobrą jakość netu ale za najwyższą cenę... Biuro obsługi - pomyłka. Olewają klienta na każdym kroku. Na połączenie czeka się kilka minut, konsultanci niemili i niekompetentni, technicy też. Jak rezygnowałem z umowy oleli mnie i nie proponują nic co by mnie skłoniło do przedłużenia. Zachowują się jak za PRL. Ale net mają najlepszy (porównywałem z UPC, neo i iplus(tragedia)). Jak zależy wam na szybkim łączu to bierzcie u nich net ale odradzam TV i telefon. Ja, dla obnirzenia koszów wziąłem u nich net 3/6 mb za 88 zł (umowa na 2 lata) a do tego cyfrę i telefon w tlenofonie (przy tak mocnym necie dobrze działa). Firma byle jaka ale net mają niezły.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.50
Zalety

dobre, szybkie i niezawodne łącze internetowe

Wady

cena!!!, obsługa klienta ((żenada), CENA !!!, CENA!!!, CENA!!!

Extra informacje

2 lata

~kris1111 / 2008-12-20

Dekodery reklamowane o jakości dvd,nie mają jakości nawet anten zbiorczych.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~matik / 2008-12-18

Poztym tak się nie robi że Klijentowi sie wyłacza Abonament ........Z faktura trzeba grzecznie czekać Bo mi jest potzebny Internet do zarabiania PLN .......
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.00
Zalety

Miła jest Pni kirownik Pani kKonsutantka

Wady

_____________-

Extra informacje

99pln

~No more aster / 2008-11-30

zrezygnowałem z tego czegoś i wreszcie nie muszę się denerwować."obsługa klienta" w przypadku tej firmy to kpina - obrzydliwe typy nielubiące innych ludziceny - absolutna masakra. co kiekawe jak przyszedłem aby zrezygnować cena zaczęła raptownie opadać. Więc jeżeli ktoś chce płacić w Aster mniej niech przyjdzie i powie że rezygnuje. Ma szansę na 20-40 % upustu. ja już miałem dość i żadne pieniądze tego nie zmieniły.kolejny przyklad co to znaczy monopol analogiczny do tepsy. Z kolejnym zetkniemy się niedługo przy okazji wzrostu cen energii. Tam już nie będzie można zrezygnować.Wadyobsługacenymiałem 4-5 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50
Zalety

Wady

obsługaceny

Extra informacje

miałem 4-5 lat

~mPromil / 2008-10-23

Po otrzymaniu pierwszego rachunku okazało się, że kwota do zapłacenia jest dużo wyższa niż ta o której mówił przedstawiciel handlowy. Po mojej interwencji okazało się, że moja umowa została sfałszowana. Egzemplarz który otrzymałem różnił się od tego w centrali Aster. Odhaczone były pozycje tel. cyfrowej której nie zamawiałem. Do tego abonament za internet również mam zapłacić więcej niż uzgodniłem z przedstawicielem handlowym. Szymon Okraska od kilku dni nie odbiera mojego telefonu. Brak słów. Sprawę kieruje do Policji i Biura Ochrony Praw Konsumenta
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Nihil / 2008-10-14

Od momentu założenia (pakiet twój dom) początkowo wysoka cena właściwie ani drgnęła za to ostro przyspieszyli od tamtej pory z 128kb/s zrobiło się 3mbit/s.Przez te wszystkie lata może łącznie przez 3 dni nie miałem netu. Czasem sam zaczynał działać. czasem trza było dzwonić do obsługi, gdzie raz stwierdzili "Pana komputer zniknął nam z sieci" !Poza tym spoko, w nocy przyspiesza dwukrotnie :D
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
3.75
Zalety

SzybkiWzględnie niezawodny

Wady

Trudno coś tu nazwać minusem

Extra informacje

5 lat

~kilo / 2008-09-08

Aster to stado oszustów - popatrzcie jaki dekoder promują na necie , a jaki chłam technicy targają nam do domów !!! tłumaczą , że tylko obudowa jest stara , ale bebechy ma wymienione ha ha ha Panu technikowi kazałem razem z tym dekoderem zamknąć drzwi z drugiej strony .
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

brak

Wady

wszystkie

Extra informacje

5 lat

~zet / 2008-09-03

To jak działa i jak pracuje firma ASTER to kompletna żenada! Niestety jestem zmuszony do korzystania z ich usług. Ignorują klientów, kłamią w żywe oczy, a do tego ich usługi często wątpliwej jakości, w ogóle nie docierają. DNO
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Magda / 2008-07-24

Ja polecam Aster City, ponieważ jak byłam młodsza miałam Aster i byłam z niego zadowolona i tera też jestem zadowolona. Pozdrawiam!:*
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Ma dobrą rozdzielczość

Wady

Nie ma

Extra informacje

~KANIA / 2008-05-15

BIURO OBSŁUGI KLIENTA NIE ODBIERA TELEFONÓW, KŁAMIĄ W ZWIĄZKU Z USŁUGĄ - OFERUJĄ COŚ INNEGO A DOSTAJEMY CO INNEGO, PRZEDSTAWICIELE KTÓRZY PRZYCHODZĄ DO DOMU RÓWNIEŻ KŁAMIĄ I WCISKAJĄ KITY, JEDYNY PLUS W TEJ FIRMIE TO JAKOŚĆ USŁUGI ALE W PORÓWNANIU DO UPC TO JEST BARDZO NIEODPOWIEDZIALNA FIRMA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.25

~klysu / 2008-02-22

Polecam aster i szczerze nie mogę uwierzyć w te negatywne komentarze. Ja jeszcze ani razu się na nich niezawiodłem, nigdy nie miałem sytuacji by przestał mi działąć net.Powiem więc osiągi są takie jakie piszą, a sprawdzić to można na www.speedtest.pl i przeokazji poczytać o opiniach dużej liczby urzydkowników różnych sieci i sprawdzić, że regionalnie Aster tam rządzi.Jedynie moze cena, rzeczywiście jest duża.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
4.50
Zalety

Wszystko

Wady

Cena troszkę za wysoka

Extra informacje

dłuugo

~Krzysztof / 2007-11-05

Interenet się zawiesza są drożsi od konkurencji o 50 % Szkoda że nie ma u mnie mozliwości upc czy multimedia polska Aster to monopoliści jak TP SA
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

~IWCIA / 2007-08-21

CZĘSTO WPROWADZAJĄ KLIENTA W BŁĄDKIEPSKA INSTALACJAPOBIERAJĄ CI PIĘNIĄDZE NAWET JESLI NIE DZIAŁA- TRUDNO DODZWONIĆ DO OBSŁUGI KLIENTA- DŁUGO SIĘ CZEKA- NIE PRZYCHODZĄ NA UMÓWIONY TERMIN
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.50

~OSZUKANY / 2007-08-21

TECHNICY ASTER KŁAMIĄNIE CHCĘ ZAPŁACIĆ ZA COS, DO CZEGO NIE MAM DOSTĘPU.UMAWIAJĄ A POTEM NIE PRZYCHODZĄ. INTERNET NIE DZIAŁA PRZEZ MIESIĄC A MUSZĘ PŁACIĆ. CO CHWILA JEST USTERKA-MODEM NIE DZIAŁA-KABEL EURO DO DEKODERA JEST ZŁY- ROZWALILI MI ŚCIANĘ A INTERNET NADAL NIE DZIAŁA I UMÓWILI MNIE Z INNĄ EKIPĄ , KTÓRA NIE PRZYSZŁA. POTEM MÓWILI ŻE SIĘ NIE UMÓWILI. A JA STRACIŁEM KOLEJNY DZIEN URLOPU- STRACIŁEM 5 DNI NA UMAWIANIE SIĘ Z NIMI, KOSZMAR
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.25

Internet ASTER CITY opinie