Opinie o al.to

Zakupiliśmy w al.to Ekspres do kawy Liryka One Touch Cappuccino. Po jakimś czasie ukazał się na wyświetlaczu kod błędu 1 co wskazywało zablokowanie się młynka do kawy, mimo czyszczenia zgodnie z instrukcją kod błędu nie znikał. Nie upłynęła jeszcze dwuletnia gwarancja, więc zwróciliśmy się do firmy al.to telefonicznie i poradzono nam wysłanie ekspresu do serwisu al.to w Częstochowie. Tam stwierdzono, że doszło do uszkodzenia płyty głównej w wyniku przepięcia ( ponieważ przepięcie jest podstawą nieuwzględnienia reklamacji) i zaproponowano nam zapłacić 569.58 zł, a może więcej gdy wymiana się nie powiedzie. Poprosiliśmy o ekspertyzę na jakiej podstawie serwis stwierdził przepięcie, niestety nie doczekaliśmy się merytorycznej, konkretnej odpowiedzi. Telefonicznie upewniliśmy się w firmie Saeco, że nie mają w wykazie serwisu gwarancyjnego al.to w Częstochowie, poinformowani zostaliśmy, że nasz ekspres do kawy ma serwis gwarancyjny tylko i wyłącznie we Włoszech. W związku z tym, że w firmie al.to nie znali się na naprawie tego konkretnego ekspresu i ostateczna kwota naprawy mogła równie dobrze wynieść równowartość nowego ekspresu, poprosiliśmy o zwrot Liryki. Dodatkowo po odpakowaniu i uruchomieniu ekspresu okazało się, że zniknął kod błędu 1, natomiast działa młynek i nie wyłącza się mimo braku kawy. Ponieważ ktoś z pracowników firmy al.to dokonał nieautoryzowanej nieudolnej naprawy i pozbawił nas gwarancji, bo już nie mogliśmy się zwrócić do Włoch o naprawę gwarancyjną. Naprawiliśmy ekspres w najbliższym serwisie i poprosiliśmy firmę al.to o zwrot poniesionych kosztów dużo niższych niż proponowała firma al.to. Niestety spotkaliśmy się z odmową. Zdecydowanie nie polecamy.

Problemy ze sklepem zaczęły się po odesłaniu towaru na reklamacje, pomimo ciągłych zapytań do sklepu towar nie został odesłany przez półtorej miesiąca. Raz informują, że produkt jest u sprzedawcy a następnie, że cały czas w serwisie. Dokładnie od 15 dni towar jest odsyłany. Potworny bałagan, nie spodziewałam się, że prosta wymiana akumulatora może trwać taki okres czasu!

Problemy ze sklepem zaczęły się po odesłaniu towaru na reklamacje, pomimo ciągłych zapytań do sklepu towar nie został odesłany przez półtorej miesiąca. Raz informują, że produkt jest u sprzedawcy a następnie, że cały czas w serwisie. Dokładnie od 15 dni towar jest odsyłany. Potworny bałagan, nie spodziewałam się, że prosta wymiana akumulatora może trwać taki okres czasu!

Sklep bardzo nieuczciwy, a jakość obsługi klienta pozostawia wiele do życzenia. Sklep sprzedaje wadliwe produkty, a potem nie poczuwa się do odpowiedzialności, według obsługi klienta, odkurzacz bezprzewodowy, który powinien pracować na baterii 35 minut (według al.to), jest w stanie pracować tylko 11 minut, pomimo tego, serwis al.to stwierdza, że produkt jest jak najbardziej w 100% sprawny i nie nadaje się do reklamacji :) odradzam z całego serca. Dodatkowo ceny nie są najniższe na rynku, a sama dostawa trwała 6 (!) dni, nie polecam

Zapisy w regulaminie wprowadzają konsumenta w błąd, pozostawiając pole do interpretacji, regulamin nie jest dostępny bezpośrednio w menu głównym, co utrudnia zapoznanie się z polityką firmy, a następnie prowadzi do nieprzyjemnych sytuacji. W przypadku takich sprzedawców polecam serdecznie instytucję Rzecznika Konsumentów.

Od trzech dni po czasie planowanej dostawy dzwonię do bok i non stop słyszę tekst "ludzki błąd, dziś towar będzie wysłany"...

Zdecydowanie nie polecam tego sklepu. Zamówiłem szczoteczkę elektryczną. Chciałem zareklamować, odsyłają mnie od producenta do formularza, którego wypełnienie polega na przepisaniu szczegółowych danych dotyczących produktu.

Proszę mi wytłumaczyć jak to jest, że w momencie zakupu odliczany jest czas który ma gwarantować otrzymanie przesyłki w ciągu dwóch dni gdzie w moim wypadku zakup odbył się w nd gdzie dostawa przesyłki miała następować we wtorek czytaj dziś. Zamówiłem u Państwa, czas wysyłki był u Was najszybszy. Przynajmniej miał być, wchodzę na stronę sprawdzam status wysyłki a laptop nawet nie został odebrany przez kuriera? W jaki sposób sprzęt ma docierać w ciągu dwóch dni w momencie gdy przesyłka jest nadawana w trybie ups standard? Na stronie UPS widnieje informacja przesyłka standard to 3-5 dni roboczych oczekiwania? Pani z infolinii oczywiście udzieliła mi informacji, przeprosiła za co dziękuję ale nie zmienia to faktu że gdzieś ktoś nie dopilnował czegoś albo/i wprowadzają Państwo klientów w błąd

Uwaga na zamówienia wielkogabarytowe - współpracują z jakąś firmą transportową krzak - "zadbano" która przekłada o kilka dni termin dostawy. Odbiór starego sprzętu miała realizować inna firma 7dni po dostarczeniu nowego. W obliczu przesuniecia dostawy chcialem zeby druga firma nie czekala na dostawe z zabraniem sprzetu - "nic sie nie da". Poza tym komunikat na stronie "zamow teraz a dojdzie jutro" :)

Dziadostwo, zamowienie złożone rano w piątek nie zostało wysłane z przyczyn… „ niezależnych” czyli w magazynie nie zdążyli zapakować , udało się dokonać takiego wyczynu dopiero po godz 19. Poniedziałek , godzina 15:40, przesyłka jeszcze nie została odebrana przez przewoźnika. Rekompensata zaproponowana przez dostawcę 8,90 . koszty przesyłki. Należy unikać takiego sprzedawcy . Ciekawe że druga „noga” tej spółki x-kom działa rewelacyjnie zamowienie złożone rano dociera do sklepu w ciagu tego samego dnia. Niestety z usług X- kom rezygnuję, a zostawiłem u nich sporo pieniędzy za sprzęt komputerowy.

Serdecznie nie polecam sklep najpierw przyjmuje zamówienie następnie po kilku dniach je anuluje tłumacząc się, że wystąpił błąd cenowy. Odradzam zakupy!

nie polecam, nie wywiązują się z umów a prawa klienta nie są przez nich respektowane. Przestrzegam przed tym sklepem, można złożyć zamówienie a sklep zrobi i tak co sobie zechce. Porażka.

Omijać ten sklep szerokim łukiem. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia po jego wcześniejszym opłaceniu. Przez 4 dni nie daję żadnej informacji zwrotnej po czym zwraca środki bez słowa i następnego dnia anuluję zamówienie jako byłaby to decyzja klienta. Kpina.

Nigdy więcej kontaktu z dziadostwem sygnowanym przez ten pożal się Boże sklep. Zamówienie złożone, opłacone BLIKiem, po 4 dniach mimo wystawienia faktury i zadeklarowanej daty dostawy podczas kontaktu z mojej strony ze sklepem dowiedziałem się, że zamówienie z powodu błędu nie będzie zrealizowane. Po tym fakcie otrzymałem wiadomość powielającą tę informację, ale zamówienie nadal widnieje w systemie sklepu jako przyjęte do realizacji, oczywiście pieniędzy jak nie było, tak nie ma. Dno i metr mułu, już wiem dlaczego w Ceneo zablokokowali możliwość dodawania opinii na ich temat.

Przez 4 dni otrzymywałem wiadomości, że moje zamówienie jest w realizacji, aż nagle dostałem zwrot środków na konto. Nadal nie dostałem ŻADNEJ informacji ze sklepu z powodem anulowania. Po prostu od tak sobie anulowali. Rozumiem błędy systemowe, ale przydałby się jakikolwiek mail, a dopiero potem zwrot środków. Więcej tam nie kupię.

Firma januszy (celowo z małej) biznesu pretendująca do miana poważnego gracza na rynku zachowuje się amatorsko. Zamówienie anulowane po 4ch dniach od złożenia. Ani przepraszam ani pocałuj w d.... Mają klienta i opinię o sobie głęboko w poważaniu. Odradzam. Chyba, że chcecie mrozić kasę i użerać się obsługą

Moi Drodzy, sytuacja wygląda w ten sposób, że zrobiłam zakupy w al.to, otrzymałam potwierdzenie na maila z informacją, że w kolejnym mailu prześlą konkretne informacje o zamówieniu. Nie dostałam żadnej, innej korespondencji ze sklepu, za to dzisiaj rano odebrałam zwrot kasy na konto ze sklepu. Zero informacji o anulacji, ani powodu jej dokonania. Sklep porażka! Nie będę tam kupowała i zapewniam, że poczęstuję tą opinią rodzinę i znajomych. Niepoważny sklep!

Wystawiają towar którego nie mają ,po 10 dniach od daty zakupu, bez wiadomości jakiegokolwiek kontaktu zauważyłam zwrot pieniędzy na swoim koncie.Zdecydowanie nie polecam,brak profesjonalizmu i strata czasu. Blokują możliwość komentowania na portalach opineo/ceneo

Al.to i x.kom unikać jak ognia. Zawsze wadliwy towar (iPhone i rolki), nie potrafią paczki wysłać, dają kurierowi przesyłkę bez adresu. Generalnie od zamówienia do posiadania to jakieś 90dni u mnie średnio wychodzi.

Ceny w witrynie niezłe - szkoda, że sprzedawane są przedmioty dostępne jedynie wirtualnie. Obiecywany czas dostawy - fikcja, obsługa klienta dramatyczna - brak odpowiedzi, zwodzenie i niedotrzymywanie zobowiązań. Polecam wyłącznie jako "ostatnią deskę ratunku" i to pod warunkiem zakupów za pobraniem. Aż dziw bierze, że takie zachowania są normalne przy tak dużej konkurencji...