×

Opiniuj24.com - Podziel się opinią!

  • Telewizja
  • /
  • Telewizja cyfrowa
  • /
  • Vectra (TV)
  • /
  • 1

Opinie o Vectra (TV)

Telewizja Vectra (TV) opinie
Cena
2.4
Cena/Jakość
1.75
Niezawodność
1.58
Obsługa klienta
1.63
Oferta
2
Parametry
1.71

Średnia ocen

1.85

w skali od 1 do 5.

 

Miss / 2024-03-07

Zamówiłam abonament, niestety ich strony nie działają, telefonów nikt nie podnosi, nie mam możliwości aktywacji usługi. Nic nie działa, nikt tam nie pracuje. Odbierają tylko na numerze, który ma sprzedawać usługę nowym klientom. Potem człowiek zostaje sam bez wsparcia. Będę reklamować i anulować. Niestety ale w niskiej cenie nie mogło być nic dobrego. Tylko nerwy. Nie byłam nigdy w taniej sieci, myślałam, że jeśli to firma, która dostarcza internet i telewizję, to będzie jakaś obsługa klienta. Jest tylko niedziałający bot. Nie ma do kogo zadzwonić, nie ma do kogo napisać.
Cena
Cena/Jakość
Niezawodność
Obsługa klienta
Oferta
Parametry
1.50
Zalety

brak

Wady

nic nie działa, zero obługi klienta, niedziałająca poprawnie strona internetowa

Extra informacje

Uzytkownik / 2023-06-05

Chciałbym wyrazić swoją opinię bardzo pozytywną o pracownicy Państwa firmy Martyna Cech. Jest to odpowiednianosoba na odpowiednim stanowisku.
Obsługa klienta
5.00

Miro / 2018-02-02

Przeczytałem prawie wszystkie opinie i jestem trochę zaskoczony. Korzystałem z usług VECTRY w latach 2011 - 2016 i gdyby nie firma ORANGE, która podłączyła światłowody, to bym dalej kontynuował umowę. Niestety odbiór telewizji przy udziale firmy ORANGE /po łączach światłowodowych i tych pierwszych dekoderach/ przez dwa lata był koszmarem, dlatego ponownie podpisałem umowę z Firma VECTRA. Na razie nie mam na co narzekać. Usługa w pełni mnie zadowala. A co do obsługi klienta, to wszędzie zdarzają się ludzie, którym się przeszkadza i dzwoni lub przychodzi w nieodpowiednim momencie.
Cena
Cena/Jakość
Niezawodność
Obsługa klienta
Oferta
Parametry
4.00
Zalety

Dobra jakość przesyłu obrazu

Wady

Brak możliwości odbioru 4K

Extra informacje

~John Snow / 2017-06-29

Obsługa skandaliczna! Klienci chamscy bez zainteresowanie klientem. Dobrze, że wchodzi nowa ustawa dużo klientów odejdzie. Jakość telewizji słaba adekwatna w sumie do ceny za usługę. Niski poziom. Lepiej podpisać umowę z konkurencją gdzie klient jest traktowany jak klient a nie śmieć z którym trzeba porozmawiać. Żenada jednym słowem
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Oferta
1.00
Zalety

Brak

Wady

Bardzo niska jakość

Extra informacje

~Bardzo mocno zniesmaczony firmą VECTRA / 2017-05-31

Firma VECTRA uzyskała nagrodę za najlepszą obsługę klienta w 2016 i 2017 roku.BUAHAHAHAHAHAHAHAHAHAAAAAAA...Zamówiłem w firmie VECTRA najtańszy pakiet TV w sobotę telefonicznie. Umówiłem montaż na wtorek. O tym, że montażu nie będzie dowiedziałem się dzięki temu, że sam do nich zadzwoniłem. Osoba odpowiedzialna miała do mnie zadzwonić. Nie udało im się wybrać mojego numeru. Zadzwoniłem po raz kolejny w czwartek. Uzyskałem zapewnienie, że osoba odpowiedzialna się skontaktuje. Nie zadzwoniła. We wtorek zadzwoniłem po raz kolejny. Uzyskałem identyczne zapewnienie. Dziś mamy środę po południu - kontaktu brak...VECTRA jest śmieszna, żałosna, żenująca. Odradzam jakikolwiek kontakt, a tym bardziej korzystanie z ich usług. Słyszałem również od znajomych i rodziny, że jakość usług jest bardzo mocno niezadowalająca.Rozumiem, oczywiście, że pakiet za 10 zł./mies. nie jest marzeniem pracowników firmy i nawet może im się nie opłacać zajmowanie się taką usługą. Jednak napisałem tę krytykę, ponieważ jeżeli firma taki pakiet oferuje, mam prawo go nabyć. Poza tym ludzie tam pracujący Gdyby pracownik firmy VECTRA zadzwonił i powiedział, że nie zainstaluje, że za 8 lat to zrobi, że się nie opłaca, że się wycofują... Cokolwiek! Nie napisałbym tego postu i zorganizował sobie telewizję w innym miejscu. Jeżeli jednak 4 różnych pracowników firmy, w cztery różne dni, w ciągu półtora tygodnia okłamuje klienta i 'zlewa' go w żywe oczy, jak intruza, należy to przekazać wszystkim zastanawiającym się nad usługami tej firmy. Wybór należy do Was, jednak ja zdecydowanie odradzam jakiekolwiek próby kontaktu, a tym bardziej skorzystanie usług z firmy. Zdaje się, że jest rok 2017...
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
2.33
Zalety

cena najtańszego pakietu

Wady

brak możliwości zamówienia i zainstalowania tego pakietu w domu

Extra informacje

~Violetta / 2017-05-11

W dniu 13.04.2017 r. podczas rozmowy telefonicznej z konsultantem zawarłam z Vectrą ustną umowę dotyczącą świadczenia usługi TV oraz internetu. Konsultant zaproponował mi pakiet sportowy, którym wcześniej nie byłam zainteresowana. Zgodziłam się jednakże na niego tylko dlatego, że został zaoferowany przez konsultanta jako dodatek bezpłatny do zamówionego przeze mnie pakietu „Platynowego”. Podczas tej samej rozmowy, identyczną informację dotyczącą pakietu sportowego pracownik przedstawił również mojemu partnerowi, potwierdzając fakt, że pakiet będzie bezpłatny oraz informując go dodatkowo, jakie programy pakiet zawiera. Warunki umowy w formie pisemnej, dostarczone przez instalatora w dniu montażu odbiegały od tego, co uzgodniłam z konsultantem, okazało się, że za ów pakiet muszę zapłacić. Niestety przed podpisaniem umowy nie przeczytałam jej, gdyż nawet do głowy mi nie przyszło, że zostanę oszukana. Oczywiście, reklamacja została odrzucona chociaż mają nagranie i dobrze wiedzą, że mam rację. Dlatego ostrzegam wszystkich, nie wierzcie ich konsultantom, naciągają ludzi na dodatkowe pakiety, bo mają z tego dodatkowe prowizję, sprawdzajcie umowy, które wam podsuwają monterzy do podpisania. Ja tej sprawy tak nie zostawię.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00

~Alan / 2017-04-28

Obsługa klienta golub dobrzyn to jakaś porażka technicy to chyba po podstawówce normalnie gorzej być nie może a chodzi o to że chciałem dekoder HD to powiedzieli ze nie ma sygnalu na mojej ulicy choć biuro obsługi Gdynia twierdzi że jest i co się okazuje 21 osób na mojej ulicy ma dekoder HD sprawdzałem sygnał jest a w biurze w golubiu dalej twierdzą że nie ma
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Petus / 2017-03-29

Obługa klienta na poziomie - dna; Pani mowi bedziemy dzwonic..dzis...nie dzwonia..dzwonia jutro...kiedy dzwonia ponownie za dwa dni mowie ze moga w konkretnyc dzien od 16-20 bo wtedy jestem na miejscu...okazuje sie ze dzwonia....o 11tej nastepnego dnia...a maja zaznaczone!!! pani mowi przeskanowac na nowo kanaly i wszystko bedzie ok...zajmuje sie podobna tematyka od lat nie jestem babcia po 80...skanuje, robie wszystko jak mi pani mowila...choc sam robilem wczesniej bez kartki...i k...kanaly nie sa zgodne z dostarczona lista...kilku nie ma...a maja byc...pytam o co chodzi..czy to wina pakietu zamowionego kiedys, czy sprzetu..hmm...pani mowi ze beda dzwonic...i k...to samo w kolo Macieja...Obługa Klienat 0; niezawodnosc 0! parametry moga byc...cena taka sama jak wszedzie indziej...
Cena
Parametry
2.00
Zalety

w zasadzie brak

Wady

od jakosci do realizacji i traktowania klienta..panie siedza i nie wiadomo chyba po co.

Extra informacje

4-5 lat , Ślask

~xxx / 2017-02-08

TV wiecznie ma problemy, internetu prawie nie ma - to tak po krótce, omijajcie szerokim łukiem.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Można się pośmiać z poczynań firmy jak i jej pracowników.

Wady

Najgorszy dostawca usług Internet/TV w Polsce jak i na świecie.

Extra informacje

3 lata (niedawno skończyła się umowa (DZIĘKI BOGU)), 110zł/miesiąc, Warszawa

~Iwona / 2017-02-08

Obsługa fatalna, od kilku godzin nie potrafię się skontaktować z obsługą techniczną, nie ma dżwięku na dekoderze. Bardzo częste awarie tv kablowej w Rybniku.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.75

~Samael / 2017-02-02

Zero jakosci tv do netu nyc nie Powiem nie bede pisal jakim baranem jestem ze podpisalem umowe Ale gdzie nie wpisac vectra to kazdy tv Chcesz byc baranem podpisz umowe i wtopiles Technicy nie chca juz przyjezdzac bo im wstyd Flustracja klientow Powazana firma a jakos pod psem Tv to pokaz slajdow Mam duzo reklanacji lacznie z odstapieniem od umowy Tu Vectra jest bystra umowa cywilno prawna sprawa koszty itd Przestrzegam nie tylko ja a to musi byc prawda
Cena/Jakość
Obsługa klienta
Oferta
1.00
Zalety

Brak

Wady

Masakra

Extra informacje

13 miesiecy

~Kawiarz / 2017-01-31

Internet wydaję sie w porządku od 3 miesięcy jestem klientem,do tv mam kilka zastrzeżeń porównując do UPC.programy zaczynają sie od 101kanalu podzielone tematycznie od 101 pr1,102 pr2,205 eurospor 301 bajki itd.niestety przełączając po kolei wyświetlają sie tez programy zakodowane co do osób starszych jest problem.Informacje wyświetlane o danym programie też kiepskie niema informacji co leci jest tytuł jak znasz pr. czy film to w porządku a jak nie ...Nagrywarka też jest bardziej skomplikowana niż w UPC ale to z czasem samo sie rozwiązuje a do tej pory zauważylem trzy przerwy w nadawaniu tv
Zalety

szybkę przewijanie w nagrywarce

Wady

wyświetlanie kanałow kodowanych

Extra informacje

3 miesiące

~Danka / 2017-01-18

Absolutnie nie polecam nikomu tej firmy! Wieczne problemy z tv, ciagle nowe awarie, placi sie kolosalne pieniadze a wiecznie brakuje programow w tv, internet to porazka, nie dosc, ze cudem jest jak dziala to jeszcze niesamowicie sie muli i zawiesza. Konsultant z naszej miejscowosci albo nie odbiera telefonu albo twierdzi ze to nie zalezy od niego i nigdy nie jest w stanie nic z ty zrobic, infolinia - rowniez porazka. Nie moge sie doczekac az skonczy sie umowa na to dziadostwo! Ostrzegam innych uzytkownikow - nie pchajcie sie w to!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

BRAK

Wady

wysoka cena abonamentu, brak kontaktu i pomocy ze strony konsultantów, ciagle awarie, braki w internecie, braki kanalow

Extra informacje

~Marek Potrykus / 2017-01-04

!!!!!!!!!!!!!! UWAGA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1. zadzwonili z ofertą TV (listopad 2016)2. umówiłem się na najniższy abonament na próbę3. instalator nie pojawił się w wyznaczonym terminie4. ponownie instalator nie pojawił się w wyznaczonym terminie5. dzwoni konsultant z pytaniem czy jestem zadowolony z usług TV i czy nie potrzebuje dodat. usług6. rezygnuje podczas tej rozmowy z usług tv vectra7. pojawia się instalator ze zleceniem instalacji usługi TV8. informuje instalatora że nie mam ŻADNYCH usług TV9. instalator zostawia mi popisany obustronnie papier o tym fakcie10. dzwoni konsul. VECTRA domagając się zwrotu sprzętu11. dostaje fakturę za abonament miesięczny za korzystanie z TV VECTRA12. dostaje fakture koryg. za abonament miesięczny za korzystanie z TV VECTRA13. dostaje pismo ponaglające zwrot sprzętu należącego do TV VECTRA14. dostaje pismo korygujące dot. zwrotu sprzętu należącego do TV VECTRA (styczeń 2017)MAM NA TO WSZYSTKO ICH PISMA ORAZ NAGRANIA ROZMÓW TELEFONICZNYCH potwierdzające w/w fakty.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

zero

Wady

za mało miejsca aby wypisać wady

Extra informacje

~ja / 2016-11-16

Zrezygnowałam bo tv wciąż ścinała,duże zakłócenia występowały a serwisant nie potrafił usunąć usterki.Przy oddawaniu sprzętu dostałam karę za jego uszkodzenie. Właściwie za pilot,który był porysowany i z przodu była skruszona wierzchnia warstwa- no,wytrzymał 4 lata no i działał :D No ale 10 zł muszę zapłacić.Mam nadzieje że Vectra za te pieniążki wyśle serwisanta na szkolenie jak usunąć usterkęA ogólnie przeszłam do konkurencji-UPC i jestem bardzo zadowolona. A co do Vectry to naciągacze,krętacze i złodzieje.Odradzam!
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

brak

Wady

1)tv szwankuje obraz2) internet ścina2) brak naprawy3) na siłę szukanie jak coś jeszcze z klienta wyciągnąć grosza4) lekceważenie klienta

Extra informacje

prawie 5 lat. Telewizja ,internet

~abonent / 2016-11-16

Telewizja ma zakłócenia,są dni kiedy nie ma możliwości aby cokolwiek obejrzeć.Serwisant nie ma czasu lub po prostu nie chce mu się przyjechać.Zero kontaktu.Na infolinii żadnej pomocy ,tylko obiecują a g... robią .Odrzucają reklamacje i obarczają klienta śmieszną kwotą 10 zł odradzam,zerwałem umowę.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

chamstwo i ignorowanie klienta -jeśli to można zaliczyć do zalet to pracownicy vectry są świetni!!!!!!!!!!!!!1

Wady

zakłócenia lub brak tvbrak naprawyobarczanie niesłusznie dodatkowymi kosztaminie uznawanie reklamacji -pomimo ,że jest uzasadnionachamstwo

Extra informacje

televizja,internet,telefon

~Ania / 2016-11-03

Przerwy w nadawaniu tv,fatalna obsługa na infolinie jak i w biurze .Daleko od vectry,takie chamstwo w biurach przedstawicieli vectry i na infolinii świadczy jaka naprawdę jest vectra.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

oszukiwanie klientówolewanie problemówdobra umiejętność naciągania umowy dla własnych korzyści ,oszukiwanie klientów,działanie na ich szkodę

Wady

Telewizja przerywabrak naprawynakładanie dodatkowych opłat świadome działanie na niekorzyść klientabrak pomocychamskie odzywkiobojętność

Extra informacje

za długo

~klient ponad 4 lata / 2016-11-02

Witam,wystawiam ocenę :jedną gwiazdkę ,ponieważ nie można wystawić zera.Jesteśmy -a raczej byliśmy klientami Vectry ponad 4 lat,później nastąpiła seria usterek:brak poszczególnych kanałów,nieprawidłowa jakość obrazu uniemożliwiająca oglądanie czegokolwiek.Przez miesiąc zgłaszaliśmy problem telefonicznie,dokładnie 3 razy. Nikt z nami się nie skontaktował,nikt się nie pojawił z przedstawicieli Vectry aby usunąć usterkę.Przez miesiąc czasu,byliśmy bez telewizora-za co Vectra żąda pieniędzy.Reklamacja nie została uwzględniona ponieważ technicy nie potrafili się z nami skontaktować,i to według vectry jest nasz problem( chociaż mówiłam że ze względu na chore dziecko cały czas przebywam w domu)Dziwne,21 wiek mając do dyspozycji 2 nr.telefony,adres e-mail,adres zamieszkania pracownicy vectry mają problem aby umówić się lub podjechać usunąć awarię. Wypowiedziałam umowę w trybie natychmiastowym-została odrzucona.Pojechałam zawieść sprzęt -musiałam zapłacić karę ponieważ pilot po 4 latach był lekko obity z jednej strony.Wyniosły wredny ton pracownicy Vectra w Rudzie Śląskiej dopełnia obraz Vectry.Nie polecam,uciekajcie daleko od Vectry.Mam nadzieje że ktoś z Vectry przeczyta to ,wiem że szybko można mnie namierzyć ,nie boję się . Nigdy wcześniej nie miałam do czynienia z taką kiepska,zła firmą.
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
1.00
Zalety

Brak

Wady

Brak usunięcia usterki (pomimo 3 krotnego zgłaszania awarii)odrzucanie reklamacji pomimo ewidentnego błędu ze strony Vectryodrzucenie pisma o rezygnacji umowy w trybie natychmiastowym -pomimo uzasadnionych powodówchamska obsługa klienta w biurze (Ruda Śląska)kara za normalne użytkowanie sprzętu(po 4 latach każdy sprzęt może mieć rysy)

Extra informacje

ponad 4 lata ,tv,internet

~grazka / 2016-06-17

Mam telewizję Wectra i jest dobry odbiór mieszkam w Czarne na pomorzu.Pakiet zloty porównując z innymi nie jes złynie wiem jak internet mam dopiero założyć. Dziwne te opinie a chciałam dowiedzieć sie jak internet domowy i mobilny działa. mam 6 lat
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
5.00
Zalety

Wady

Extra informacje

mam 6 lat

~Rafał Wrocław / 2016-06-11

Witam, jestem klientem Vectry od ponad 6 lat. Mam pakiet nawet nieklasyfikowalny dla samego operatora... mam wszystkie usługi dodane , wszystkie kanały (płatne) i w pakiecie... Platynowy VIP plus dodatki typu Eleven... no i co?????? NIE MAM EURO 2016!!!!! Mam tego dość!!!!! Mam zapłacić? OK! Ale dajcie mi znać odpowiednio wcześniej!!!!!!!!!! Ale dlaczego mam dodatkowo płacić skoro już płacę ponad 250 zł miesiecznie???? Dodzwonić się do BOK tej szacownej firmy graniczy z cudem..... Zerowy poziom komunikacji... Masakra. Jutro (tj. 11.06) wypowiadam umowę, I proszę wnuczkę aby "ogarnęła" mi wszystko w internecie (mam 67 lat), zapłacę nawet więcej aby tylko było to o co mi chodzi. Jestem rozczarowana!!!! Sport a zwłaszcza piłka nożna to moja pasja a w Vectrze jej nie zrealizuję... Już dopłata za Eleven to granda... a teraz..O przerwach w dostępie do internetu można by napisać dzieło...Nie zachęcam do korzystania z us€g VECTRY
Cena
Niezawodność
Obsługa klienta
Parametry
2.00
Zalety

SPORA ILOŚĆ KANAŁÓW

Wady

CENA, DOPŁATY ZA WSZYSTKO, INTERNET, BOK- PORAŻKA

Extra informacje

6-7 LAT

Telewizja Vectra (TV) opinie