Opinie o RTV EURO AGD

Jedna, wielka porażka. Zakupiłem pralkę, która od samego początku rwie mi ubrania. z reklamacją walczę już ponad pół roku i cały czas zostaje odrzucona ponieważ autoryzowany serwis za pomocą dotyku i wzroku stwierdził brak usterki. Pralka cały czas rwie ubrania a sklep jak i firma SAMSUNG odmawia naprawy lub wymiany tej felernej pralki. Straciłem dużo pieniędzy w postaci ubrań i nikogo to nie obchodzi. Kolejny krok to Rzecznik Praw Konsumenta ponieważ nie odpuszczę takiego traktowania klienta. Najlepsze jest to, że model nie jest produkowany to nie można wystawić opinii i to, że sam sklep wymusza opinie zaraz po zakupie a zakupione sprzęty psują się dużo później... Nie polecam ani sklepu RTV EURO AGD ani firmy SAMSUNG!

Piekarnik SOLGAZ SPG-67 GAZOWY. Przestrzegam wszystkich przed tym urządzeniem. Jest to bubel od dawna w ofercie firmy SOLGAZ. Wentylator chłodzący pracuje bardzo głośno od momentu uruchomienia. Pół godziny po wyłączeniu. Silnik rożna pracuje non stop, również głośno. Piekarnik słychać w całym mieszkaniu.

Otóż pod koniec marca 2024 roku zgłosiłam do RTV AGD że moja pralka firmy Beko posiada wadę.Chodzi o oto że do wewnątrz do pralki wpadł z szuflady prania głównego takie zabezpieczenia niebieskie plastikowe .Po zakupie był jakiś pracownik Pan Jakub nie podał nazwiska i twierdzi że to nic takiego. Powiedział że trzeba czekać jak z proszkiem jak się uruchomi program wstępny.Jest to duży kłopot ponieważ ta część znajduje się w pralce i może ulec uszkodzeniu. Zgłosiłam do RTV AGD reklamację a oni twierdzą że to ja uszkodziłam pralkę skoro ja już ją reklamowałam od razu po zakupie.Pralka jest na gwarancji i posiada dodatkowe ubezpieczenia.Chciałam również zwrócić uwagę na nie profesjonalne zachowanie pracowników w łodzi w Pasażu .Jedna kobieta siedzi ta przy załatwianiu spraw związanych z ratami a pozostali są na zapleczu. Nawet nie sprawdzą dokumentów w komputerze tylko się nie własciwie i nie zgodnie z przepisami mądrują.Bardzo proszę o załatwienie mojej reklamacji o numerze 7311151881 Mój nr tel 693106170

Kupiłem w sklepie słuchawki do komputera w cenie około 200 zł. Jedna para pękła przy nauszniku po niecałym pół roku użytkowania (słabo zrobiony plastik) a druga nie wytrzymała nawet miesiąca i też w tych samych okolicach po prostu obluzowała się aż słuchawka odpadła. Euro rtv agd odmówił mi na nie gwarancji z powodu "widocznych uszkodzeń mechanicznych" gdzie po prostu przez 2 tygodnie korzystałem z nich normalnie w domu do komputera - 250 zł w błoto po dwóch tygodniach użytkowania. Nie polecam ani tego sklepu ani słuchawek.

Zakupiłam w tej sieci telefon komórkowy, który miał być prezentem dla mojego ojca. Niestety, po uruchomieniu tego telefonu okazało się, że telefon nie działa prawidłowo - nie czyta kart SIM (zakupiłam model z opcją dual SIM). Włączając telefon, nie wiadomo do której karty wpisujemy PIN, ewidentnie telefon posiada wadę ukrytą w postaci niesprawnego oprogramowania. Złożyłam reklamację w salonie sprzedaży w Katowicach już dwukrotnie. Po pierwszej reklamacji, naturalnie nie uznanej przez tę firmę, w czasie odbioru telefonu zauważyłam, że telefon jest uszkodzony, i złożyłam od razu drugą reklamację w sklepie. Firma RTV Euro AGD nie poczuwa się do winy, sprzedali mi wadliwy towar, i na dodatek go uszkodzili. Mają gdzieś klienta, reklamacja w tym sklepie to droga przez mękę, ale ja nie zostawię tak tej sprawy. Zgłoszę tą firmę do UOKiK. To najgorszy sklep, z jakim miałam do czynienia.

Termin dostawy wybrany z możliwych najbliższych, już bez wyboru godzin dostawy, bo nie było w tym czasie takiej opcji, ale ok, sytuacja związana z koniecznością wykonania bieżącego prania pogania. Poprzednie rzeczy do prania leżą i czekają, bo "stara" pralka odmówiła posłuszeństwa przy pierwszym praniu.Kolejne rzeczy dokładane, bo codziennie deszczowa pogoda sprzyja większemu zabrudzeniu odzieży. Przeorganizowanie na szybko czasu domowników, bo jeśli Panowie Kurierzy staną u drzwi w dowolnym czasie pomiędzy godz.10 a 20 to należy im natychmiast te drzwi otworzyć. Mam dostać na godzinę przed dostawą sms"a z kodem odbioru. Zwalniam się z pracy za cenę odpracowania później tych brakujących godzin, aby obecność domownika do odbioru towaru była ciągła w tym dniu. Mąż wystawia rano pralkę z ciasnej łazienki do przedpokoju, aby Panowie Kurierzy nie mieli problemu z wyjmowaniem sprzętu starego, który mają zabrać. I...dostaję sms"a, nie z kodem odbioru, tylko z informacją, że w związku z opóźnieniami ustalają termin na inny dzień, a ponieważ jest weekend przed nami, to termin się w czasie wydłuża. Cała organizacja dnia wszystkich domowników idzie na marne, nikt nie pyta ze strony sklepu, czy mamy możliwość odbioru w wyznaczonym przez sklep terminie. Wszyscy domownicy mają obowiązki zawodowe, nikt nie siedzi bezrobotny w oczekiwaniu na dowolną w czasie dostawę. Rzeczy do prania urastają w sporą górkę, pralka wystawiona w dobrej intencji do przedpokoju utrudnia poruszanie się. Cała sytuacja oznacza, że terminy dostaw proponowanych przez sklep,to żadna gwarancja otrzymania zakupionego towaru dokładnie w tym czasie. Po przeczytaniu poniższych doświadczeń zaczynam się nerwowo zastanawiać, czy kolejny termin będzie tym realnym i w jakim stanie dostanę zakupiony sprzęt.....

Zakupiony dysk zewnetrzny USB okazał się niesprawny. W sklepie nie chcieli mi wymienić na sprawny tylko wysłali do serwisu. Czekam już 2 tygodnie i nadal nie mam sprawnego dysku. Omijać te sklepy szerokim łukiem.

W dniu 30.11.2023r chciałem zakupić odkurzacz Philips Aqua 5000 FC6719 w cenie 799zł (ostatni dzień black week). Mieszkam w Katowicach, a najbliższy odkurzacz był w sklepie w Zawierciu (55km ode mnie). Ze względu na różne informacje na internecie chciałem się dowiedzieć, do której jest ten sklep otwarty i czy zdążę dojechać ( na różnych stronach internetowych były podawane godziny zamknięcia 19,20 i 21). Pracownik infolinii nie potrafił mi udzielić takiej informacji. Chciałem więc się dowiedzieć o nr telefonu do sklepu, by samemu bezpośrednio dopytać, również pracownik infolinii nie potrafił mi odpowiedzieć na to pytanie. Zostałem jednak poinformowany, że jeśli w dniu 30.11.2023 zarezerwuje sobie ten produkt przez stronę internetową, to będę go mógł odebrać w późniejszym terminie w tej cenie. Zostałem również poinformowany, że tego produktu jest więcej niż 1 sztuka na sklepie i nie będzie problemu z zakupem, a potwierdzenie rezerwacji zajmie około godziny. Złożyłem więc rezerwację nr 87752478/2023 i czekałem na potwierdzenie możliwości odbioru produktu. Do godziny 13 dnia następnego nie dostałem takiego potwierdzenia, więc ponownie zadzwoniłem na infolinię. Pracownik powiedział, że się zorientuje co i jak i prosze czekać na wiadomość. Godzinę później dostałem informacje, że rezerwacje anulowano. Teoretycznie miałem w mailu dostać informację, dlaczego tak się stało, jednak ŻADNEJ informacji dotyczącej powodu anulowania rezerwacji w mailu nie było. Ponowny telefon na infolinię i dostałem informację, że może produkt był powystawowy lub z uszkodzonym pudełkiem. Nie dostałem informacji, co było nie tak z moją rezerwacją. Przypomnę, że wcześniej otrzymałem informację, że produktu jest więcej niż jedna sztuka na sklepie. Pomimo anulowania mojej rezerwacji produkt dalej widniał jako dostępny w sklepie i dalej da się składać na niego zamówienie, jednak już w cenie znacząco wyższej, niż 30.11.2023. Gdyby potwierdzenie rezerwacji faktycznie zajęło godzinę i wtedy wyszło, że nie da się zrealizować zamówienia, to zarezerwowałbym ten produkt w innym sklepie. Przez podejście wielu pracowników do mojej sprawy nie udało mi się zakupić tego odkurzacza w promocyjnej cenie. Próbowałem reklamować zaistniałą sytuację z prośbą o udostępnienie sprzętu w cenie z tamtego dnia, jednakże dostałem odmowę. Stanowczo odraczam komukolwiek jakiekolwiek zakupy w euro. Jest wiele konkurencyjnych sklepów

Wszystko przebiegło ok

zamowilam konsole na raty wszystko przeszlo , na stronie rtv jest opcja "ustal termin odbioru" od czwartku opcja nie dziala,po licznych zgloszeniach telefonach i mailach dalej sprawa nie jest rozwiazana a ja czekam zeby ustalic termin odbioru co jest najmniej wazna rzecza w tym calym przedsiewieciu.Obsluga to nic innego jak debile i chamy , jak czegos nie wiedza kaza czekac i sie rozlaczaja , do tego ciagle przezucania z jedego debila to drugiego , co najlepsze sekcja ktora sie zajmuje ta sprawa telefonu nie ma a na maile odpisuja raz na 4-6h.Co najsmieszniejsze maja wszystko adres dostawy faktury itp. ale nie moga zdalnie wklepac ze ma to zostac wyslane no paranoja. JAK CHECIE RATY W TYM SKLEPIE TO TYLKO NA MIEJSCU I BEZ TOWARU NIE WYCHODZCIE BO TO SA ZLODZIEJE I OSZUSCI.

Zamowienie z 8.10.2023 otrzymalem dopiero 17.11.2023 czyli dopiero 40 dni pozniej. Zglaszanie sprawy nie wywolalo zadnej reakcji przez wiele tygodni. W BOKu nie potrafili powiedziec co sie stalo z zamowieniem i uslyszalem na koniec tylko "powodzenia". Gdy ostatecznie otrzymalem lodowke po prawie poltora miesiacu, nie zaoferowano mi zadnej gratyfikacji z powodu tak duzego opoznienia. Totalna zlewka klienta. A Wy ile czasu jestescie gotowi czekac na lodowke lub inny tak wazny sprzet do swojego domu?

Porażka nie polecam obsługa masakra reklamacja jeszcze gorzej nie polecam lepiej kupić coś gdzie indziej taniej niż u nich

Nie polecam. Sprzedali mi zepsutą lodówkę. Wzięli ode mnie pieniądze, dostarczyli zepsuty sprzęt, przekazali moje zgłoszenie reklamacyjne do producenta .... i na tym koniec! Uważają że wszystko jest w porządku, bo przecież przekazali moje zgłoszenie do producenta, który też nie kwapi się by zmazać z siebie plamę. To wstyd by produkować od razu zepsute lodówki (Beko) i wstyd by takie coś sprzedawać. Gdybym ja dostarczył klientowi zepsuty towar to starałbym się to jak najszybciej wyjaśnić, bo nie najlepiej świadczy o sprzedawcy gdy sprzedaje urządzenie, które od samego początku nie działa tak jak należy. Dlatego nie polecam producenta (BEKO) ani sprzedawcy. Odradzam zakupy.

29.09.2023.zakupiłem odkurzacz Tefal TY99CO X-Force Flex 14.60. Po zapoznaniu się z instrukcją, zmontowaniem go, naładowaniem baterii zacząłem odkurzać dom o pow. 150m2. Udało mi sięza jednym ładowaniem odkurzyć cały dom, Mopowania nie udało mi się jeszcze uruchomić. Z odkurzania jestem bardzo zadowolony, ponieważ przy pomocy małej turboszczotki dokładnie zebrałem całą sierść po kocie z jego miejsc legowiskowych, a zginająca się rura zebrała kurz z miejsc trudnodostępnych. Po zmianie podłoża z podłogi na dywan automatycznie zwiększa się siła ciągu i dywan po takim odkurzaniu wygląda jak po trzepaniu. Również bardzo przydatna jest nakładka z elastycznym wężem, która pozwala odkurzyć miejsca trudnodostępne. Obsługa odkurzacza jest bardzo prosta, a duży pojemnik na kurz 0,9l nie trzeba co chwilę opróżniać. Istnieje możliwość wymiany baterii,a na tej funkcji bardzo mi zależało. Generalnie odkurzacz Tefal X- Force Flex 14.60 Aqua TY99CO jest wyrobem wykonanym z dużą dokładnością i estetyką, a wszystkie części idealnie do siebie pasują. Jestem zadowolony z dokonanego zakupu i polecam ten model. Teodor

Zamówienie otrzymałem niezgodne z zawartą umową, gdyż w opakowaniu brak było kabla D-Sub (VGA), a w opisie czytamy, że w opakowaniu znajduje się Kabel D-Sub (VGA). Tym samym nie mogłem podłączyć monitora do swojego komputera. Dlatego nie polecam!!!

Samsung Galaxy A34 5G , promocja 30 rat 0 % , a w sklepie okazało się że rata nie wynosi 50 zł , tylko 62,50 !!! A to jest 375 zł więcej ! Tzn. , że ten smartfon był tańszy przed promocją ! To firma RTV AGD ładuje ludzi czy obsługa sklepu w którym byłem ? Straciłem czas i paliwo ! Tak robicie ludzi w ch... ? No nie ładnie !

Fatalna obsługa klienta. W maju dokonałem zakupu konsoli PS5 wraz z padem. Pad zapsuł się po ok. 3,5 miesiąca - jeden z przycisków samoczynnie rejestrował ruch, poza tym stan pada bardzo dobry i brak widocznych uszkodzeń. Jako że zakupu dokonałem przez zamówienie internetowe, tak złożyłem też reklamację poprzez formularz ze strony sklepu. Po przyjściu do sklepu z formularzem odmówiono mi reklamacji, gdyż nie posiadałem numeru seryjnego konsoli (nie było takiej informacji w fomularzu). Poinformowano mnie, że numer ten znajdę na spodzie konsoli. Udałem się więc do domu, rozkręciłem podstawkę, zrobiłem zdjęcia konsoli i przyszedłem do sklepu po raz drugi. Również nie przyjęto reklamacji, gdyż inny pracownik sklepu powiedział że ten kod znajduje się na pudełku, a nie konsoli. Wróciłem więc do domu i sklepu po raz trzeci ze zdjęciami pudełka i dopiero teraz udało się przyjać reklamację. Po jakimś czasie otrzymałem informację w SMS że towar zostanie przekazany na mój adres. Niestety towar nie dotarł i po kilku telefonach na infolinię okazało się, że zaginął. Dostałem w mailu pytanie, cytuję: "Czy może Pan zgłosić się do sklepu celem przeceny konsoli o wartość starego pada?". Było też co prawda stwierdzenie "Prosimy o informację zwrotną", jednak można to różnie rozumieć - żebym po prostu nie zostawił sprawy losowi tylko podjął jakieś działanie, bo samoczynnie sprawa się nie rozwiąże. Biorąc pod uwagę wcześniejsze doświadczenia, gdzie na darmo udawałem się do sklepu, zadzwoniłem dodatkowo na infolinię informując o takim mailu i zapytałem jakie dokumenty powinienem przygotować. Na infolinii udzielono mi informacji, że nie ma potrzeby jakichkolwiek dokumentów, i po prostu mogę się udać do sklepu i otrzymam zwrot środków. Na wszelki wypadek wziąłem jednak fakturę, numery seryjne i formularz reklamacji, miałem też w telefonie maila odnośnie udania się do sklepu. Poszedłem więc do sklepu po raz czwarty, żeby mieć sprawę z głowy. W sklepie natomiast odmówiono mi zwrotu, gdyż w systemie nie było informacji o zwrocie środków. Pomimo rozmowy z kierownikiem nic się nie udało załatwić, nie dało się też otrzymać nowego towaru zamiast zwrotu środków pomimo uznania reklamacji i potwierdzeniu w mailu o możliwości zwrotu. Napisałem więc maila odpowiadając na wiadomość i opisałem całą sytuację prosząc o zwrot na konto pełnej kwoty oraz zadośćuczynienia za utrudnienia podczas reklamacji, znowu czekałem kilka dni, i w odpowiedzi napisano mi że zostałem zapytany czy mogę się udać do sklepu oraz że nie odpowiedziałem, tylko się udałem do sklepu, więc nie mieli powodu informować sklepu o mojej wizycie. Mimo że w poprzednim mailu wyraźnie poprosilem o przelew na konto i podalem wszystkie potrzebne dane, to znowu zostałem zapytany czy będę w sklepie, czy wolałbym przelew. Ponadto napisano, że żądanie wypłaty zadośćuczynienia zostaje oddalone. W ogóle nie odniesiono się do całej sytuacji. Podsumowując, napotkałem utrudnienia na chyba każdym możliwym etapie i na każdej ścieżce kontaktu: formularz internetowy, osobiście w sklepie, na infolinii oraz mailowo. Wszędzie wykazano się niekompetencją i brakiem chęci pomocy. Pieniędzy ani żadnego zadośćuczynienia nie otrzymałem. Konsultowałem sprawę z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej i dowiedziałem się, że jest bardzo dużo zgłoszeń na ten sklep i ciężko jest cokolwiek ugrać. Radzę każdemu trzymać się z daleka od tego sklepu w celu uniknięcia problemów.

Kupiłem karę pamięci samsung 256GB, włożyłem do czytnika komputera, po 2 dniach karta przestała działać, zareklamowałem, po jakim czasie dostałem informację: "Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny i spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności". Pierwszy raz spotkałem się z taką sytuacją, a używam kilku różnych kart w różnych urządzeniach (Smartfon dron tablety aparaty foto). Ciekawy sposób na pozbycie się problemu reklamacji. Żałuję ze zrobiłem zakupy w tym sklepie, byłem akurat w galerii i nie planowałem nic konkretnego ale pomyślałem ze dokupię kartę "na zapas". Dopiero później zobaczyłem w Internecie opinie innych klientów dotyczące RTV EURO, i niestety jest trochę negatywnych dziwnych odrzuconych reklamacji. Także przestroga .... lepiej przed zakupem -- przemyśl, żebyś później nie miał nie potrzebnych nie miłych sytuacji. Sprzedawcy nie za bardzo orientują się w parametrach sprzetów na półkach, a wystarczy tylko zobaczyć na opakowaniu czy w instrukcji, wyczułem wymuszone " w czym pomoc"...a przy kasie kasjer nabija punkty ze sprzedaży na swoją karę, sprytne kombinowanie

Zakupiłem pralkę CANDY z promocji przez sklep internetowy Euro.com.pl . Towar dostałem z uszkodzonym opakowaniem które nie mógł nie zauważyć Technik-kierowca czy magazynier. W domu okazało się że pralka ma duże wgniecenie z boku przez co jest przesunięty przedni panel lecz poprzez to że urządzenie ma dużo przetłoczeń nie było to w pierwszej chwili łatwe do zauważenia. Telefony reklamacje prośba o kontakt telefoniczny trzy pisma z mojej strony- zero zainteresowania. Po pięciu dniach dostałem odpowiedź na maila a raczej propozycję nie do odrzucenia, że mogę zmienić decyzję o zwrot towaru na reklamację która będzie rozpatrzona przez sklep. Zwrot bez względu na okoliczności muszę zrobić na własny koszt, Opinie na stronie Euro.com.pl są filtrowane i te niewygodne są kasowane to tak jakby ktos nie wiedział. Promocja 5 produkt za 1 zł to jest wielkie oszustwo nie udało mi się za piąty produkt uzyskać 1 zł nawet pozostałe produkty robiły się dużo droższe bo są obecnie z kodem rabatowym. Komedia! wszystko jest z kodem rabatowym i jak chcecie skorzystać z tej promocji to w rzeczywistości musicie zapłacić więcej jak bez rabatu. To dotyczy przynajmniej większości artykułów. Ponadto sklep używa oprogramowania śledzącego i jak coś oglądacie dostajecie potem informację na sms-a lub maila o niby promocjach tychże produktów. Moja sprawa zostanie dokładnie opisana i przekazana do Inspekcji Handlowej i Uokiku mam nadzieję że ze względu na dużą ilość podobnych komentarzy te instytucje dokonaja szczegółowej kontroli tej nieuczciwej firmy.

Od tygodnia czekam na dostawę.