Opinie o Enrex Energy

Firma rzetelna, dobra obsługa. Cena pakietów dodatkowych bardzo konkurencyjna. Czasami problem z dodzwonieniem się na infolinię ale na maile odpowiadają szybko. Mają zniżki dla seniorów.

Stanowczo ostrzegam przed tą firmą. Naciągają starszych schorowanych i nieświadomych ludzi na niekorzystne umowy poprzez swoich przedstawicieli handlowych chodzących po domach . Podbierają klientów firmie Tauron która ma bardzo dobra ofertę a po czasie okazuje się że teraz media kosztują więcej jak benzyna

nie jest źle

miało być taniej niż u poprzedniego dostawcy, a wychodzi w sumie podobnie. Tylko obsługa lepsza.

Bawią mnie opinie wielu osób które "zachwycają" się certyfikatem OZE, czyli pochodzącej z odnawialnych źródeł energii - ewidentna bzdura, przecież oni są tylko pośrednikiem handlowym, a nie dostawcą (producentem) prądu, dostają tylko informację od dostawcy energii o zużytym prądzie i doliczają drugie tyle albo i więcej (plus 6 zł miasęcznie za ten certyfikat). Moje doświadczenie z firmą ENREX ENERGY jest negatywne. Telefoniczne Biuro Obsługi Klienta - porażka nic się nie załatwi, poinformują jedynie o ewentualnym zadłużeniu lub jego braku, przy bardziej skomplikowanej sprawie informują że przekażą sprawę dalej i dostanie się odpowiedź mailową, ale to jest tylko mydlenie oczu, żadnej informacji się nie otrzyma. Na początku lutego 2021 (w trakcie obowiązywania poprzedniej)otrzymałem nową umowę z nowym cennikiem znacznie wyższym z informacją, że w przypadku braku akceptacji cennika umowa zostanie rozwiązana w ciągu miesiąca. Tak też zrobiłem . Przed końcem miesiąca otrzymałem informację mailową, że zgłoszenie zostało przyjęte, ale trzeba przysłać wypowiedzenie z podpisem na maila [email protected] lub listownie. Pomimo wysłania mailem wypowiedzenia w dalszym ciągu otrzymywałem informację o zbliżających się płatnościach. W połowie kwietnia napisałem reklamację na otrzymywane sms- y o płatnościach i braku rozliczenia końcowego. Na początku maja otrzymałem pisemną informację że zgłoszenie zostało przyjęte do realizacji, a umowa zostanie rozwiązana na koniec czerwca 2021. Napisałem następną reklamację tym razem na termin rozwiązania umowy, otrzymałem kuriozalną odpowiedź że umowa była napisana w formacie WORLD a podpis został wklejony ze zdjęcia (a nie da się tego zrobić inaczej) i że to oni robią mi łaskę że nie będę obciążony opłatą za zerwanie umowy przed końcem poprzedniej. Napisałem następną reklamację z zapytaniem jak można wysłać wypowiedzenie z własnoręcznym podpisem drogą mailową (to jest nie możliwe, nawet napisane ręcznie po zeskanowaniu wyjdzie zdjęcie), jak również co firma ENREX robiła przez trzy miesiące nie informując mnie o nie prawidłowym wypowiedzeniu, aby w końcu zaakceptować wypowiedzenie. To jest celowe działanie na przedłużenie umowy. odpowiedzi już nie otrzymałem co mnie też nie dziwi odpowiada kiedy chcą, kiedy im pasuje.

Brak większych uwag

Brak odpowiedzi na pisma i przesłane wypowiedzenie umowy i akt zgonu właścicielki. Interwencje na infolinię zero informacji zwrotnej mimo deklaracji kontaktu. Ksiegowanie po wypowiedzeniu faktur i rozliczanie ich z nadpłat z poprzednich okresów

Ciężko znaleźć firmę która ma 100% prądu z OZE. Przy e- fakturze nawet całkiem nieźle wychodzi również pakietem dodatkowym, chociaż cena za zieloną energię mogłaby być w tym kraju niższa, bo to trochę dziwne, żeby płacić za wszystkie kolory w oze. Ogólnie jestem zadowolony

Umowa nie jest kompleksowa, więc przychodzą dwa rachunki - za sprzedaż i dystrybucję. Konsultanci nie informują, że przy posiadaniu cenniku w Tauronie będzie sie płacilo karę za przedterminowe zerwanie cennika. Nie polecam

Dobra oferta i obsługa. 100% OZE i pakiet z fachowcem w całkiem dobrej cenie, bez dodatkowych opłat aktywacyjnych. Szkoda tylko, że biuro w Katowicach ale na razie nie było potrzeby korzystać...

ok

Prąd w cenie podobnej jak wszędzie, jednak cena pakietu z pomocą fachowca całkiem przystępna. Jeszcze nie musiałem korzystać, bo nie miałem awarii ale ogólnie ok. Pocieszający jest certyfikat zielonej energii. Ogólnie ok

Od dłuższego czasu mam podpisana umowę i jestem bardzo zadowolony

bez uwag

Oszukali mojo babcie. Podali sie za touron placila przedtem 140 zl z touronem , tears za touron i enrol energy 270 zl?? niby mial byc tani prad a tu wyszlo raz tyle. infolinia nic nie wie , nie maja pojecia co tam nawet robia. zerwalismy umowe 3 tog emu mailem nadal oddzewu brak.

.

W zasadzie to zmieniłem, bo chciałem coś zmienić. W sumie cena za samą energię niższa nie jest niż u poprzedniego dostawcy, jednak obsługa lepsza. W sumie mam zieloną energię w domu, a nawet nie zmieniłem licznika.

Po roku czasu mogę polecić z czystym sumieniem. Obsługa bardzo dobra, nie i chociaż infolinia mogłaby być czynna całodobowo, ponieważ w godzinach pracy nie wszyscy mogą swobodnie dzwonić. Na szczęście nie ma problemu z mailami. W przypadku problemu z płatnościami wysyłają smsy i dzwonią a nie od razu strasza wyłączeniem prądu.

Zrobili was też w ciula padają się za Tauron mnie też żeby oni zerwali z wami umowę nie zapłać za 3 miesiące i Sami zrezygnują odetną prąd i po sprawie możesz zadzwoni do innego sprzedawcy albo u tego co byliście i problem z głowy

Tragiczna obsługa Brak zainteresowania 18.05.2020 złożona rezygnacja i do tej pory nie ma odpowiedzi